Данное руководство написано с точки зрения веб-разработки на фрилансе, но может быть адаптировано и применено к другим профессиям: дизайн, маркетинг – для поиска клиентов через Инстаграм.
UpWork не сработал в моем случае, поэтому я начала искать другие пути заработка
Недавно я сделала трансляцию в Instagram на канале @womenintech , где рассказала, как использовала Instagram для поиска клиентов и создания своего первого портфолио. Я получила много отзывов с просьбой более подробно рассказать о том, как это сделать. В данной статье я расскажу, как правильно использовать возможности инстаграма и привлечь клиентов.
Шаг 1: Быть репрезентабельным
Если вы собираетесь связаться со случайными людьми в инстаграме, ваш профиль не может выглядеть так, будто он принадлежит поддельной личности. Убедитесь в следующем:
1) У вас есть фотография профиля.
2) Ваше bio рассказывает о вашей деятельности
3) У вас есть фотографии, которые показывают ваш род деятельности: мокапы, фотографии ваших проектов, ноутбук, телефон и т.д.
Необязательные, но полезные пункты:
Принимайте активное участие в жизни сообществ, комьюнити, тусовок, взаимодействуйте с другими разработчиками (можно найти других разработчиков с помощью хэштегов, таких как #webdeveloper или язык, на котором вы работаете, например, #javascript)
Рассказывайте о своих проектах, про ваше обучение, курсы, различные мероприятия, в которых вы участвуете.
Самая главная ваша задача – быть реальным, а не скамером (кидалой ).
Шаг 2: Найти свою нишу
Вам может нравиться разработка веб-сайтов, но вы не будете увлечены разработкой сайта для чего-то, что вас не интересует. Кроме того, будет очень трудно понять, что лучше для клиента, если вы не понимаете их бизнес или не хотите понять их отрасль. Например, очевидно, что я могу потратить много времени на исследование и разработку сайта для компании, которая продает снаряжение для охоты, но это не то, что мне нравится делать. Я не смогу предложить решения с точки зрения потребителя для моего клиента, потому что у меня нет ни малейшего интереса или опыта охоты.
А вот если бы мне были интересны новые прически и я проектировала и разрабатывала сайт для парикмахерской, я бы полностью наслаждалась процессом и могла вносить предложения по дизайну или функциональности. Цель работы на себя заключается в том, чтобы выбирать, с кем вам сотрудничать и делать то, что вы любите, получая за это деньги. Кроме того, зная, что работает, а что не работает с клиентами в вашей нише, вы сможете расти и продвигать себя в качестве эксперта в этой категории для аналогичных проектов в будущем.
Выберите ниши, в которых вы можете повысить ваши навыки и получать удовольствие от сотрудничества с вашим клиентом как подрядчик.
Шаг 3: Найти клиента
Вот тут нам приходит на помощь инстаграм. Нажмите на увеличительное стекло в нижней части приложения и введите #вашГородВашаНиша в строке поиска. В моем случае я набрала #pittsburghhairsalon (ПитсбургСалонКрасоты). Вам не обязательно искать свой город. Я сделала это только потому, что предпочитаю общаться с клиентом лицом к лицу при работе.
Тщательно прочитайте их bio. У них есть сайт? Если веб-сайт у них “годный”, перейдите к следующему бизнес-профилю. Если веб-сайт отстой или его вообще нет в bio, пришло время писать в директ.
Мой шаблон выглядит так:
“Привет, Я Эл! Я искала парикмахерские в этом районе и нашла вашу страницу. Я заметила, что у вас нет сайта и я не смогла получить информацию об услугах, которые вы предлагаете. Если вы заинтересованы в том, чтобы иметь персонализированный веб-сайт для вашей компании для охвата более широкой аудитории и привлечения клиентов, я, по чистой случайности, веб-дизайнер*, и у меня специальное предложение в этом месяце для малого бизнеса! Если вас заинтересовало мое предложение по увеличению вашего присутствия в интернете, дайте мне знать. Если нет, не беспокойтесь!”
Я намеренно позиционирую себя как “веб-дизайнер” вместо “веб-разработчика”, потому что в моем субъективном опыте среднестатистический человек, которые не разбирается в вебе, интерпретирует веб-дизайнера как кого-то, кто проектирует и делает веб-сайты.
- Будьте искренними и старайтесь не звучать отчаянно.
- Не ожидайте, что все ответят или будут заинтересованы в работе с вами. Готовьтесь много писать в директ.
- Сделайте А/В тестирование вашего текста, чтобы выяснить, в каком случае лучше конверсия (прим.ред.: А/В-тест – это тестирование разных версий текста на двух одинаковых по количеству группах людей).
- Вы можете написать цену сразу, если хотите. Все зависит от ваших личных предпочтений.
Еще раз хочу повториться, это мой личный опыт, которым я делюсь в надежде помочь вам добиться успеха, используя альтернативные стратегии для поиска клиентов. Это не будет на 100% гарантированно работать для всех. Я люблю делиться методами, которые привели к благоприятным результатам в моем профессиональном росте, и моя цель – помочь вам достичь успеха.
Желаю Вам всего наилучшего!
Как найти клиентов в инстаграм?
Когда рассказывают об инстаграм, как о платформе, способной кратно увеличить количество клиентов бизнеса, или дать огромный приток покупателей новому делу, причем за минимум вложений, у многих складывается ошибочное мнение, что для этого достаточно завести аккаунт и публиковать картинки из интернета. Каково же бывает разочарование, когда очередная мамка, выложив кучу картинок с шампунями и кремами из поиска Яндекса, вдруг обнаруживает, что её публикации лайкают всего 3 человека: её подруга, подхихикивающаяся над неудачным делом, сама бизнес-мамка и её соседка тетя Люба, которая завела инстаграм и по отсутствию навыков использования социальных сетей, подписалась только на эту самую бизнес-мамку. Инстаграм прост, но не настолько! Тем более сейчас в нем появляется все больше и больше конкуренции. В этом посте расскажу о том, как найти клиентов в инстаграм .
Займитесь своим аккаунтом
Прежде чем броситься и искать своих клиентов, поработайте над своим аккаунтом и контентом, который вы в нем публикуете. Хороший аккаунт в инстаграм - это половина дела. В некоторых случаях, хорошо оптимизированный аккаунт, способен на самогенерацию клиентов. Люди, видя красиво и внятно оформленный аккаунт и профессионально написанный контент, автоматически воспринимают бизнес с должной серьезностью. Напротив, если аккаунт оформлен на скорую руку и поверхностно, то и отношение к такому бизнесу будет как к лавке шаурмы, открытой нелегалами-азиатами. Вот несколько статей, которые помогут вам в оформлении аккаунта в инстаграм:
- Как добавить несколько ссылок в описании профиля инстаграм?
После того, как аккаунт примет презентабельный вид, описание будет понятно и с его помощью клиенту будет легко с вами связаться, вы можете приступить к поиску клиентов.
Подумайте, кто может стать вашим клиентом и как до него достучаться в инстаграм
Я не буду описывать методы продвижения, а лишь приведу примеры того, где вы можете найти своих потенциальных клиентов, которых можно собрать в одну базу и далее, по этой базе, применять различные методы продвижения, для того, чтобы завладеть вниманием клиента и побудить его купить у вас товар или услугу.
Инстаграм больше похож на брокера, чем на продуктовый магазин. В магазин люди идут сами, а в инстаграм, вам нужно найти клиента, как брокеру, и предлагать ему выгодные условия покупки товара или услуги. Наша же задача, найти те группы людей, которые могут быть заинтересованы в наших предложениях.
Мониторим конкурентов
Первым делом стоит присмотреться к конкурентам. Клиент не всегда бывает доволен товаром или услугой. Бывают те, кого не устраивает цена. Есть те, кто стесняется задавать вопросов, ожидая, что к нему сами обратятся. И у вашего конкурента могут быть такие подписчики. Просматривайте комментарии под постами и собирайте в список всех тех, кто интересовался товарами или услугами, которые оказываете и вы. Вы можете переманить их, запустив акцию с хорошей скидкой.
Также хорошо помогает метод выявления лайкающих подписчиков. Если пользователь лайкает несколько постов конкурента 3-5, то скорее всего он выбирал товар, или присматривался к результатам оказания услуги. Что-то ему приглянулось, вот он и поставил лайки. Таких вы также можете включить в свою базу потенциальных клиентов.
Не берите в базу тех, кто поставил 1 или 2 лайка. Обычно это массфоловеры или случайные лайки.
Ищем по правильным хештегам
Еще один способ выявить своих потенциальных клиентов, это просмотр хештегов, по которым могут публиковаться фото, связанные с проблемой, которую решает ваш товар или услуга. Например, если вы продаете приложение, которое помогает накрутить лайки или коммнтарии, то уместно поискать клиентов по хештегам: #лайктайм, #взаимныелайки, #лайкзалайк. Очевидно, пользователи, публикующие посты по такому хештегу, нуждаются в лайках.
Или, если вы продаете развивающие игрушки для малышей, то своих потенциальных клиентов, вы можете найти по хештегам: #намодингод #нам1годик #первыйденьрождени. У тех, кто публикуется по данным хештегам, есть маленькие дети, которым может быть полезен ваш товар.
Ищем геолокации скопления ваших целевых клиентов
Ваши клиенты могут иметь предпочтение, посещать определенные заведения. Например, тех же пользователей, у которых есть маленькие детки, вы можете выявить по геолокации детского сада или детских парков. Просто, просматривайте публикации и выписывайте в список тех, кто публикует соответствующий контент.
Ищем или проводим конкурсы с призами для вашей целевой аудитории
Конкурсы - это еще один способ выявить ваших потенциальных клиентов. Представьте конкурс, где разыгрывается детская коляска. Кто будет участвовать в таком конкурсе? Думаю, не сложно догадаться. Конкурс вы можете провести и сами, тем самым, сконцентрировав целевых клиентов в конкурсном посте. Если в условии есть пункт - оставить комментарий, то дело в шляпе.
Ищем или проводим тематические марафоны
В инстаграм часто можно встретить тематические марафоны, в которых может принимать участие ваша целевая аудитория. Например, марафон на похудение. Если вы специализируетесь на программах по похудению и продуктах для этого, то в таком марафоне вы можете найти большое количество клиентов, которые к тому же будут подогреты участием в марафоне.
Марафоны можно находить по хештегам, либо наблюдая за лидерами мнений в вашей индустрии, которые регулярно проводят такие мероприятия. Вы также можете стать организатором марафона, что упростит вам продажу ваших товаров и услуг.
Ищем или проводим event’ы для вашей целевой аудитории
Различные мероприятия, которые проходят в определенные промежутки времени, могут стать отличным источником клиентов. Например, если вы продаете экипировку для бега, спортивные кроссовки и прочие аксессуары, которые пригодятся для занятий спортом или для утренних пробежек, то спортивные event’ы вам будут кстати. Например, марафон с забегом на 10 километров в вашем городе. Очевидно, примут участие те, кто может пробежать это расстояние, а соответственно регулярно тренируются в этом. Их с большой долей вероятности может заинтересовать ваш товар.
Полезный пост? Забирай его к себе в социальные сети, чтобы не потерять!
Если говорить про Instagram, то следующие практические советы помогут вам привлекать клиентов на практике:
1. Подпишитесь на обновления блога Instagram for business
В блоге Instagram for business вы найдете рекомендации по использованию этой сети для раскрутки проектов. Также вы сможете получать уведомления о новых функциях и примеры успешного использования Инстаграм авторитетными брендами.
2. Оптимизируйте профиль компании в Instagram
Оптимизация сделает профиль вашей компании видимым для пользователей поисковых систем. Кроме того, оптимизированный профиль не даст им заблудиться после приземления. Для оптимизации профиля сделайте следующее:
Установите логотип вашей компании в качестве фото профиля. Если у вас нет логотипа, используйте изображение одного из ваших товаров.
В качестве ника используйте название вашей компании и/или слова, выражающие суть бизнеса.
Коротко опишите суть вашего предложения. Пользователи хотят знать, что вы продаете.
Включите в описание ваши контактные данные, включая URL сайта.
Уделите внимание настройкам приватности. Ваши фото должны быть доступны всем пользователям.
3. Публикуйте фотографии ваших товаров
Превратите аккаунт в Instagram в витрину магазина. Инвестируйте в создание профессиональных фото. Когда вы фотографируете домашний торт с помощью цифровой мыльницы, он выглядит красиво. Когда фото делает профессионал, торт выглядит настолько вкусно, что его хотят купить.
4. Добавляйте к фото хэштеги
Хэштеги помогают целевой аудитории находить ваши продукты. По данным маркетинговой компании TrackMaven, достаточно 4-5 меток под фотографией.
5. Периодически публикуйте фото развлекательного характера
Постарайтесь дать аудитории повод для улыбки. Хорошо, если веселые фото будут связаны с вашим бизнесом. Менеджер отдела поддержки клиентов разлил кофе на клавиатуру? Покажите пользователям, что сотрудники компании стараются не оставить без внимания ни одной заявки, поэтому не могут выйти в буфет даже на 5 минут.
6. Привлекайте фолловеров
Эффективность использования Instagram прямо зависит от числа фолловеров вашего аккаунта. Чтобы увеличивать количество подписчиков, выполняйте следующие рекомендации:
Подключите аккаунт в Instagram к хронике в Facebook.
Отмечайте публикуемые фото популярными хэштегами.
Подписывайтесь на обновления других пользователей, комментируйте и отмечайте понравившиеся фотографии.
Кросспостинг фотографий в Facebook - очень эффективный способ привлечь внимание ваших френдов в крупнейшей социальной сети мира, которые еще не знают о вашем аккаунте в Instagram.
7. Публикуйте видео
С середины 2013 года пользователи Instagram имеют возможность создавать и публиковать видео продолжительностью 15 секунд. Делитесь видеороликами с вашими друзьями в Facebook, Twitter, включайте их в email-рассылку. Не забудьте о возможности встраивать видео из Instagram на страницы вашего блога или сайта.
8. Используйте фильтры
По данным TrackMaven, наиболее эффективными фильтрами для обработки фото являются Mayfair, Normal и Inkwell. Они чаще всего генерируют отклик пользователей. По информации исследовательской компании Simply Measured, бренды чаще всего используют фильтры Lo-fi, Valencia, Rise и Amaro.
9. Предлагайте аудитории участвовать в конкурсах
Конкурсы, за победу в которых предлагаются ценные призы, эффективно стимулируют активность пользователей. Используйте этот инструмент, чтобы привлечь дополнительных подписчиков и получить отклик аудитории. Предлагайте конкурсантам условия соревнования, исключающие накрутки. Например, объявите, что лучшее фото выберет жюри, в которое входите вы, ваш кот и канарейка. Или пообещайте определить победителя с помощью жребия.
10. Предлагайте подписчиками скидки и бонусы
По данным Массачусетского университета в Дармуте, 64 % пользователей Facebook подписываются на страницы брендов, чтобы получать скидки. Пользователи Instagram также будут активнее подписывать на ваш аккаунт, если вы пообещаете им бонусы. Не раздавайте купоны просто так. Попросите подписчика оставить несколько комментариев, сделать репост ваших фото и т.п.
11. Показывайте кухню вашего бизнеса
Ввод в эксплуатацию оборудования, открытие нового офиса, еженедельная планерка, - используйте подобные информационные поводы, чтобы освещать деятельность проекта. Публикуйте фото сотрудников на рабочем месте. Клиенты хотят знать, что общаются с живыми людьми, а не с безликой компанией X.
12. Показывайте возможности вашего продукта
Стимулируйте спрос, демонстрируя возможности вашего товара. Покажите, какую высокую пенку делает кофемашина, позвольте покупателям оценить одежду не на вешалках, а на моделях, продемонстрируйте скорость работы овощерезки, покажите прически и макияж, которые можно сделать в вашем салоне красоты.
13. Измеряйте эффективность продвижения бизнеса в Instagram
Ориентируйтесь на стандартные метрики эффективности маркетинга в социальных сетях: количество лайков, комментариев, шерингов, переходов на сайт компании, лидов и конверсий. Используйте сервисы аналитики Curalate и Blitzmetrics, позволяющие оценивать результативность заметок с визуальным контентом.
Предыстория.
Однажды сшив своё первое лоскутное одеялко, я не смогла остановиться и продолжила шить. Идей была масса, ткани закуплены, процесс шел и в один прекрасный момент пришло понимание, что готовый продукт нужно реализовывать! Все знакомые мамочки уже были одарены красочными пледиками, да и от лишней копеечки мой пустой декретный кошелек явно не отказался бы! Возник вопрос: "Как найти покупателя?" Безусловно, самый удачный вариант продажи авторских изделий - соц сети. Это живое общение с заинтересованными людьми, обширная территория, огромный охват - вся Россия и не только! Я решила попробовать и выбрала для эксперимента Instagram.
От теории к практике.
У меня уже был личный профиль, но для своего авторского текстиля я завела новый аккаунт. По мере пошива новых работ я заполнила профиль фотографиями готовых лоскутных одеялок и комплектов. Первые 100-150 подписчиков были моими реальными друзьями и знакомыми. А дальше нужно было привлекать целевую аудиторию. Я пробовала разные методы, читала статьи в интернете, даже прибегла к помощи стороннего лица, но обо всем по порядку.
Итак, что же нужно делать, чтобы на ваш аккаунт подписывались люди?!
Безусловно, самое важное это определиться с тематикой аккаунта и заполнять его максимально качественными фотографиями по выбранной теме . Если я шью лоскутные одеяла, то в моем профиле должны быть фото одеял, а не кисы/собачки/цветочки и прочее. К фотографиям своих изделий я подхожу очень ответственно - профиль является виртуальной витриной, моим "лицом" и если я буду супер мастерицей, а фотографии моих работ будут некрасивыми, то на мой аккаунт никто не подпишется и изделия никто не оценит и не купит. Поэтому я делаю несколько фотографий готовой работы в разных ракурсах, далее на компьютере отбираю лучшие кадры и обязательно пропускаю их через фоторедактор.
Сразу хочу отметить, что для хороших фотографий вовсе не обязательно иметь супер крутую и дорогую камеру, скачивать фотошоп и пр. Современные мобильные телефоны оснащены хорошими фотокамерами, а сделать фото более привлекательным можно в фото-приложении на том же мобильнике или в самом Инстаграме! Главное, уделить этим вопросам внимание и время, а не загружать все подряд ("мыльные" или откровенно неудачные кадры) в свой профиль!
Кстати, пара слов о количестве публикаций . Люди не любят, когда пользователь делает сразу несколько постов подряд, или когда публикации слишком частые - вы "засоряете" ленту и от вас будут отписываться... Оптимально на мой взгляд 2-3 публикации в сутки в часы пиковой активности пользователей в Инстаграм, это 9-10 утра и 20-21 вечера по Москве.
В описании фотографии обязательно нужно проставлять хэштеги , по которым вас найдут потенциальные клиенты и коллеги.
Пока я занималась наполнением портфолио красивыми фото, наткнулась на аккаунт раскрутки, где был тестовый бесплатный день. Написала в Директ пользователю, получила ответы на свои вопросы, передала логин и пароль от своего аккаунта и получила: +200 подписчиков за сутки и, как побочный эффект, +1000 аккаунтов, на которые была подписана я!.. После тестового дня сменила свой пароль и потихоньку отписалась от ненужных мне 1000 человек. Подписавшиеся на мой профиль были непонятно кто, интернет-магазины, сомнительные пользователи... Массовка. Это совсем не то, что я хотела, мне ведь нужно реализовать свой продукт! За привлечение целевой аудитории Раскрутчик запросил 4000 рублей за месяц работы. Поняв принцип привлечения фолловеров, я отказалась от платных услуг и решила попробовать раскрутиться сама. Суть проста - подписывайся на пользователей и часть из них подпишется на тебя! Остается только зайти к коллеге (конкуренту), у которой много-много фолловеров - людей, кому интересна наша тематика, и подписаться на этих самых потенциальных клиентов! Окрылённая простотой манипуляции, я ринулась подписываться на фолловеров коллеги и тут же схлопотала временный бан от Инстаграма: оказывается, в час можно подписаться не более чем на 150 аккаунтов! Я этот лимит превысила и возможность фолловить у меня временно заблокировали.
Бан продлился с 14 часов до 8 утра следующего дня, именно в это время, проснувшись, я решила проверить сняли ли ограничение и возможность фолловить была восстановлена. С этих пор подписываться я стала каждый час на 140-145 человек. Несколько раз в день открывала ИГ и привлекала целевую аудиторию. Цель - набрать 1000 подписчиков. Для старта, как мне показалось, это вполне реальная цифра и мой аккаунт будет выглядеть визуально более привлекательным для гостей профиля. Я потратила порядка 4х дней, пока набрала заветную 1000 подписчиков, побочка - подписалась я на тот момент на более, чем 4000 аккаунтов, которые предстояло почистить.
Подождала 3 дня, чтобы все, на кого я подписалась, увидели мою подписку (не каждый пользователь ежедневно заходит в ИГ). Отписываться в ИГ можно так же не более, чем от 150 аккаунтов в час. Пришлось потратить еще несколько дней на отписку.
Я была очень рада, что аккаунт "рабочий", а не личный. Ведь будь у меня в личном профиле 4000 лишних человек, было бы крайне трудно фильтровать отписку - вдруг отпишешься от нужного аккаунта? А в рабочем профиле можно отписаться от всех подряд, не заморачиваясь.
Манипуляции с подпиской/отпиской можно продолжать сколько угодно времени, пока не будет достигнута Ваша цель, главное не нарушать правил ИГ.
Итог.
За 10 дней мне удалось совершенно бесплатно привлечь к своему профилю около 1000 потенциальных клиентов, ответить на множество комментариев о моих одеялках, получить 2 заказа. Мой профиль в Инстаграм стал выглядеть более презентабельно, количество ежедневных подписок с 1-2 фолловеров увеличилось до 15-30 даже после прекращения моей подписки. Теперь я смело направляю свои силы на шитьё (полученных платных заказов в том числе), чтобы заполнять профиль свежими фотографиями своего текстиля, получать новых фолловеров, а с ними и новые заказы!
Об ограничениях Инстаграм :
- Лайки - не более 150 в час;