Prilikom primanja i slanja paketa i pisama putem tradicionalnih poštanskih ureda, mnogi bi vjerojatno sanjali o korištenju brže usluge dostave. I već postoji. Ovo su EMS pošiljke ruske pošte. Pogledajmo šta je to, kako koristiti uslugu, a takođe ćemo dobiti odgovore na popularna pitanja od primatelja.

"EMS ruska pošta": šta je to?

"EMS Russian Post" je podružnica operatera FSUE "Pošta Rusije". Punopravni je član Express Mail Service-a (EMS), organizacije koja objedinjuje slične operatere brze pošte iz 192 zemlje. Takvo udruženje je stvoreno u okviru Svjetskog poštanskog saveza.

"EMS ruska pošta": šta je to? isporuka robe i dokumenata, koja ima 42 hiljade poslovnica širom zemlje. U najvećim ruskim gradovima nalazi se 26 njegovih strukturnih elemenata. 9 hiljada poštanskih ureda u Ruskoj Federaciji može primati i slati EMS pošiljke iz Ruske pošte. Usluga dostavlja pisma i pakete u najudaljenije krajeve zemlje iu 181 zemlju širom svijeta. Izuzetak unutar Rusije biće neka planinska sela Čečenske Republike i dio naselja Magadanske oblasti.

Posebnost špedicije je dostava od vrata do vrata, kako unutar istog grada, regije, države, tako i svijeta. Kurir preuzima vašu pošiljku na bilo kom mjestu koje vam odgovara i dostavlja je primaocu na bilo koju adresu. Praćenje EMS pošiljaka Pošte Rusije je registrovano, tj. se vrši korištenjem broja za praćenje navedenog u potvrdi. U onim gradovima u kojima ne postoji kurirska služba, primalac može primiti paket u pošti.

Glavne usluge kompanije su sledeće:

• Ekspresne pošiljke sa pouzećem.
• Carinjenje međunarodnih poštanskih pošiljaka.
• Osiguranje i paketa, paketa i vrijednih pisama.

Dostava "EMS Russian Post" počela je sa radom prvog dana marta 2004. godine. Njegov trenutni direktor je Sergej Konstantinovič Mališev. Servis zapošljava više od 2 hiljade ljudi. Na primjer, prihod kompanije u 2009. iznosio je 1,8 milijardi rubalja, a u 2013. promet je bio 3,025 miliona rubalja. Svake godine zaposleni u EMC servisu obrađuju do 3 miliona artikala.

Istorija ekspresne dostave

Da biste saznali više o tome šta je to - "EMS Russian Post", pomoći će vam i kratko upoznavanje sa istorijom ekspresne dostave. Ova usluga nastala je davne 1985. godine - za brzu razmjenu poštanskog tereta i korespondencije između poštanskih uprava različitim zemljama. Njen rad je koordinirala zadruga EMS, koja je na kraju svojim ograncima pokrila preko 200 zemalja. Dobio je svoj prepoznatljiv logo - narandžasto krilo, plava slova E, M, S i tri narandžaste horizontalne pruge.

SSSR se pridružio službi 1990-ih. Sovjetski građani su tada mogli da razmenjuju brzu poštu sa primaocima iz 18 zemalja. U okviru Unije, EMS je radio u šest gradova: Moskvi, Kijevu, Lenjingradu, Vilnjusu, Talinu, Rigi. Prvih 13 godina servis je predstavljala Garantpost.

Samo 2003. godine stvoreno je Federalno državno jedinstveno preduzeće "Ruska pošta", koje objedinjuje preko 40 hiljada poštanskih ureda širom zemlje. I takva organizacija je dobila pravo pružanja EMC usluga sljedeće godine nakon osnivanja. 2005. godine EMS ruska pošta je izdvojena u posebnu strukturnu diviziju.

Sada razgovarajmo konkretno o detaljima: ograničenja, pravila za slanje/primanje, praćenje EMS pošiljki ruske pošte.

Ograničenja za parcele

Ograničenja za ruske ekspresne pošiljke su sljedeća:

• Zbir tri dimenzije nije veći od 300 cm, a dužina ne smije biti veća od 150 cm.
• Ograničenje težine:
  • U Ruskoj Federaciji: 31,5 kg.
  • Za pošiljke u Kazahstan, Veliku Britaniju, Argentinu, Bahrein, Mongoliju, Mjanmar, Izrael, Novu Kaledoniju, Poljsku, Izrael, Ekvatorijalnu Gvineju, Tobago, Siriju, Trinidad, Malavi, Surinam, Španiju, Ukrajinu, Dominiku, Bermude: 20 kg.
  • Za pošiljke na Kubu, Turks, Kajmanska ostrva, Caicos, Gambiju: 10 kg.
  • Pošiljke u druge zemlje: 30 kg.

Upute za slanje

Šta je "EMS ruska pošta"? Povoljan i brz polazak. To se radi prema sljedećem algoritmu:

1. Provjerite da paket ne sadrži zabranjene predmete, poput oružja, droge, otrovnih biljaka i životinja, ruskih novčanica i novca, kvarljivih proizvoda i svega što može predstavljati opasnost za zaposlene u kontaktu s paketom.
2. Za mala pisma i pakete obezbeđeno je besplatno EMC pakovanje - koverta 60x70 cm. Osim toga, pošiljku možete spakovati i sami, ali pre toga obavezno pročitajte uslove za pakovanje objavljene na zvaničnom sajtu Pošte Rusije.
3. Pozovite kurira putem obrasca na web stranici Pošte Rusije ili pozivom na dežurnu liniju. Paket možete poslati i preko službenika pošte.
4. Isti kurir ili poštanski službenik vam može dostaviti dodatne usluge: popis priloga, pouzećem, obavijest o dostavi putem SMS-a.
5. Obavezno sačuvajte račun ili kopiju obrasca koji vam je dao zaposlenik - to je pravni dokument koji potvrđuje činjenicu da je nekretnina primljena od vas. Osim toga, sadrži broj numere pomoću kojeg možete pratiti EMS rusku pošta.

Prijem paketa

Prijem paketa od strane primaoca vrši se na sljedeći način:

• Primaocu možete dati broj numere kako bi mogao pratiti pošiljku EMS pošte Rusije.
• I sam primalac i njegov ovlašteni predstavnik mogu primiti paket uz predočenje identifikacionog dokumenta. U potonjem slučaju dodatno je potrebna notarsko ovjerena punomoć.
• Na dan isporuke, kurir će pozvati primaoca. Ukoliko nije bilo moguće doći do primaoca telefonom, on će dobiti obavještenje poštansko sanduče.
• Primalac se može samostalno dogovoriti o pogodnom vremenu isporuke - samo pozovite dežurnu liniju. Paket je moguće i sami preuzeti u pošti.

Brojne dodatne usluge

Nabrojimo dodatne korisne usluge EMS:

• SMS obaveštenje(samo za pakete unutar Ruske Federacije). Pošiljalac će biti obaviješten SMS-om o uručenju paketa odjeljenju i njegovoj uručenju primaocu.
• Deklarisana vrijednost. Osiguranje paketa - ako je paket izgubljen ili oštećen, dobit ćete odgovarajuću novčanu naknadu. Maksimalni iznos je 50 hiljada rubalja.
• C.O.D. Da bi primio vašu pošiljku, primalac mora uplatiti iznos koji navedete. Međutim, ne bi trebalo da prelazi deklarisanu vrednost.
• Inventar sadržaja. U ruke dobijate spisak priloga u paketu koji je ovjerio poštanski službenik sa datumom slanja.

Praćenje paketa "EMS Russian Post"

Možete pratiti kretanje EMS pošiljke, kao i niza drugih paketa, koristeći jedinstveni broj za praćenje. Nalazi se na vašem čeku, računu ili fakturi ispod bar koda. To je kombinacija od 13 znakova, na primjer, EU123456789RU, gdje:

• EU - velika latinična slova (da biste pratili "EMS Russian Post" u raznim uslugama, potrebno ih je uneti i velikim slovima u poseban prozor). Slovo "E" ovdje označava da je smjer EMS.
• 123456789 je jedinstveni digitalni broj.
• RU - slovni kod zemlje polaska.

Usluge praćenja

Da biste pratili pošiljke EMS ruske pošte, možete koristiti jednu od pogodnih usluga:

• Službena web stranica ili aplikacija za pametne telefone Pošte Rusije.
• "Gdje je paket."
• Postal Ninja.
• GDETOEDET.
• Track24.
• "Prati svoju pošiljku" i tako dalje.

Često postavljana pitanja

Ovaj dio ćemo posvetiti odgovorima na često postavljana pitanja.

• Koliko košta poziv kurirskoj službi? Usluga je besplatna - plaćate samo činjenicu slanja.
• Ko može koristiti EMC usluge? I fizička i pravna lica.
• Kako izračunati preliminarni trošak pošiljke? To se lako može učiniti pomoću posebnog kalkulatora na web stranici ruske pošte. Podaci potrebni za obračun: adrese pošiljaoca i primaoca, težina paketa i po potrebi deklarisana vrijednost.
• Može li primalac platiti paket? Ne, trošak slanja plaća samo primalac. Na vaš zahtjev, primalac može platiti samo cijenu paketa koju ste vi naveli za prijem.
• Da li se EMS paketi šalju poštom? Da, takva mogućnost zagarantovano postoji u Ruskoj Federaciji. Za konkretnu međunarodnu pošiljku, vrijedi razjasniti ovo pitanje s operaterom hotline"Ruska pošta".
• Koja su vremena dostave EMS paketa? Da znam ažurne informacije U tome će vam pomoći službena web stranica ruske pošte. Da biste to učinili, idite na odjeljak "Tarife i uslovi". Rok isporuke za međunarodne pošiljke će naravno biti nešto duži od ruskih. Njihov proračun je detaljno prikazan u EMS Operativnom priručniku.
• Gdje ne mogu dobiti EMS pošiljku? Iz Norveške, Danske, Luksemburga, Islanda, Kanade, Austrije.

EMS pošta je brza i pouzdana alternativa tradicionalnoj pošti. Odlikuje ga i dodatna pogodnost: dostava od vrata do vrata kurirskom službom, bez obzira na udaljenost između pošiljaoca i primatelja.

"EMS Russian Post" je podružnica
najveći ruski operater.

Službena web stranica
http://emspost.ru/

Broj telefona službe za pomoć
8-800-200-50-55

Usluga Moj paket korisnicima nudi jednostavno praćenje poštanskih i kurirskih pošiljki. Radimo sa elektronske baze podataka podatke ruskih i stranih službi, uključujući praćenje EMS ruske pošte. Ovo je podružnica Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća Ruske pošte, koja je specijalizovana za ekspresnu dostavu pošiljaka širom Ruske Federacije, kao i u 190 zemalja širom sveta.

Ekspresna dostava pojavila se 1990. godine na inicijativu Svjetskog poštanskog saveza. A nekoliko godina kasnije, EMS (Express Mail Service) je došao u našu zemlju. Tokom dvije decenije na tržištu poštanskih usluga, EMS Russian Post je prešao granice jednostavne dostave. Danas kompanija nudi širok asortiman komunikacijske sposobnosti, uključujući:

• carinsko savjetovanje;
• osiguranje paketa, paketa, korespondencije;
• plaćanje pošiljki pouzećem;
• dostava od vrata do vrata;
• individualna rješenja za korporativne klijente i online trgovine.

Prednosti „EMS Pošte Rusije“ su: besplatno brendirano pakovanje, dostava u neradno vreme i praznici, automatizovani terminali koji omogućavaju praktičan prijem pošiljaka. Također je važno da operater nudi povoljne cijene za domaću i međunarodnu dostavu paketa.

Kvalitet usluga, povoljna usluga, povoljne cijene- ovi faktori su postali glavni razlog popularnosti EMS ruske pošte. Svake godine pošta isporuči više od 7 miliona pošiljaka i njihov broj stalno raste.

Poštovani posetioci sajta!

Imajte na umu da naša kompanija nema nikakve veze sa kompanijom EMS Russian Post. Usluga praćenja poštanske pošiljke objavljeno na našoj web stranici isključivo radi vaše udobnosti. Sva pitanja u vezi sa vašim poštanskim pošiljkama treba da se adresiraju na EMS Russian Post telefonom. 8 800 200 50 55.

EMS praćenje

Svaka poštanska pošiljka, kada se obradi za prosljeđivanje, dobija jedinstveni identifikator (šifru). Naziva se i kod za praćenje (od engleskog track - pratiti). EMS ruska pošta radi sa dvije vrste kodova: domaćim 14-cifrenim digitalnim kodom i međunarodnim 13-cifrenim alfanumeričkim kodom.

14-cifreni domaći ruski poštanski broj

Možete ga pronaći na čeku koji ste dobili po prijemu poštanske pošiljke (pismo, paket). Važno! Za praćenje poštanske pošiljke potrebno je unijeti kod bez razmake i zagrade (čak i ako postoje na računu). na primjer, 11512780151384

13-cifreni međunarodni poštanski broj

Ovaj kod se dodjeljuje ili međunarodnim pošiljkama ili domaćim ruskim ekspresnim pošiljkama. Šifra se sastoji od dva velika latinična slova, nakon kojih slijedi 9 brojeva i dva velika latinična slova na kraju. na primjer, YF123456789RU. Obra Imajte na umu da razmaci u kodu za praćenje također nisu dozvoljeni.

Gdje je paket?

IN informacioni sistem EMS ruska pošta bilježi kretanje svih poštanskih pošiljaka. Zahvaljujući tome, kao i našoj EMS usluzi za praćenje paketa, možete brzo saznati lokaciju svoje pošiljke, radovati se njenoj uručenju primaocu ili na vrijeme oglasiti alarm i poslati zahtjev za traženje poštanske pošiljke. Da biste dobili informacije o prolasku vaše parcele, jednostavno unesite njen kod u polje "Poštanski broj" i kliknite na dugme "Traži".

Ekspresne pošiljke EMS su najbrže i zgodan način dostaviti pismo ili paket u celoj Rusiji i inostranstvu. Kurir će preuzeti pošiljku na mestu koje Vama odgovara i dostaviti je primaocu na adresu ili u kancelariju. Ekspresna pošiljka je registrovana, njena dostava i isporuka se mogu pratiti pomoću broja za praćenje.

U gradovima u kojima ne postoji EMS kurirska služba, možete slati i primati ekspresnu poštu preko ruske pošte. Da biste izračunali vrijeme i cijenu dostave, te saznali da li je dostupna kurirska dostava, možete koristiti ili.

Možete se upoznati i sa cijenama ekspresne dostave. EMS pošiljke:

Ograničenja

• Težina: do 31,5 kg- u Rusiji, do 20 kg- u Australiju, Englesku, Argentinu, Arubu, Bahrein, Bermude, Vanuatu, Gvajanu, Gibraltar, Dominiku, Izrael, Španiju, Kazahstan, Malavi, Mongoliju, Mjanmar, Novu Kaledoniju, Poljsku, Siriju, Surinam, Trinidad i Tobago, Ukrajinu, Ekvatorijal Gvineja, do 10 kg- u Gambiju, Kajmanska ostrva, Kubu, Turks i Caicos, do 30 kg- u druge zemlje.
• Zbir dužine i opsega najveće stranice nije veći od 300 cm
• Dužina, širina, visina - ne više od 150 cm

Kako poslati

1. Pazite da ništa ne prosljeđujete
2. Ako šaljete pismo ili mali paket, kurir ili službenik pošte će vam dostaviti ( maksimalna veličina- 60 × 70 cm). Ili možete sami spakovati pošiljku prema.
3. ili predati pošiljku zaposlenom.
4. Za promenu ili otkazivanje poziva kurira pozovite EMS službu 8 800 200 50 55.
5. Za naručivanje dodatnih usluga deklarisane vrijednosti, pouzećem, popisa priloga ili SMS obavještenja, kontaktirajte kurira ili djelatnika pošte.
6. Čuvajte ček s brojem za praćenje koji je izdao zaposlenik pošte ili kopijom obrasca za adresu koju je izdao kurir.

Kako doći

1. Pošiljku može primiti primalac (uz predočenje lične karte) ili njegov ovlašćeni zastupnik (uz predočenje ovjerene punomoći).
2. Na dan isporuke, kurir će pozvati primaoca.
3. Ukoliko nije bilo moguće doći do primaoca ili ga nije bilo, kurir će ostaviti obavijest u poštanskom sandučetu.
4. Primalac se može dogovoriti o povoljnom roku isporuke pozivom EMS službe 8 800 200 50 55 ili preuzimanjem pošiljke u pošti.
5. Možete naručiti dostavu na drugu adresu u istom lokalitetu, ovo će dodati 2 dana na isporuku.

Dodatne usluge

• Opis priloga. Dobićete potvrdu o sadržaju pošiljke i datumu slanja koju ovjerava poštanski službenik.
• C.O.D. Da bi primio paket, primalac će morati da uplati iznos koji navedete. Iznos pouzeća ne može biti veći od iznosa deklarisane vrijednosti.
• Deklarisana vrijednost. Vaša pošiljka je osigurana. Ako se nešto desi sa paketom, moći ćete dobiti punu ili djelomičnu naknadu. Maksimalni iznos deklarisane vrednosti za EMS paket je 50.000 rubalja.
• SMS obaveštenje o pristizanju pošiljke u odjeljenje i predaji primaocu. Samo za pakete unutar Ruske Federacije.

Da biste pratili svoju pošiljku potrebno je poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idi na početna stranica
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeni period isporuke je prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ako ne razumijete pokrete između poštanske kompanije, kliknite na link sa tekstom “Grupa po kompaniji” koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako postoje poteškoće sa uključenim statusima engleski, kliknite na link sa tekstom „Prevedi na ruski“, koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodovima za praćenje", tamo ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru sa naslovom „Obratite pažnju!“, pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako u bloku "Obratite pažnju!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket traje više od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju i zato obmanjuju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema šifre za praćenje, a pošiljka nije praćena, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa „predviđeni artikl“ / „E-mail obavještenje primljeno” se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, možete pročitati više na linku: .

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na pošiljku avionom, a možda i sedmicu.

Ako je pošiljka napustila sortirnicu, carinu, međutačku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji dostavlja paket iz jednog grada do Vašeg doma. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stigao na mjesto isporuke itd., možete vidjeti pregled glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ova uputstva iznova i iznova, dok vam ne bude potpuno jasno;)