Kako doći do jedinstvenog informacionog sistema. Jedinstveni informacioni sistem u oblasti nabavki. Kratak opis žalbe

Reklamacija na neispravan rad
Jedinstveni informacioni sistem u oblasti nabavki

Poštovani Mihaile Borisoviču!

Akcionarsko društvo "Yargorelektrotrans" (TIN 7602082331) (u daljem tekstu Kompanija) obavlja poslove nabavke u skladu sa normama Federalnog zakona od 18. novembra 2011. N223-FZ "O nabavci roba, radova, usluga određene vrste pravna lica(u daljem tekstu - Savezni zakon od 18. novembra 2011. N223-FZ.
Od 02.07.2018. godine do danas, zbog pojave sledećih problema u radu Jedinstvenog informacionog sistema, Društvo nije u mogućnosti da objavi protokol o razmatranju prijava za učešće na konkursu (obaveštenje br. 31806461513 od 08.05.2018.) (u daljem tekstu Konkurs), konačan protokol takvog konkursa, koji predstavlja prijetnju poremećaja proizvodnih procesa Kompanije uzrokovanu nemogućnošću blagovremenog pružanja njegovih usluga neophodne usluge, a takođe može dovesti do kršenja od strane Kompanije rokova utvrđenih Federalnim zakonom od 18. novembra 2011. N223-FZ za objavljivanje informacija o tekućim nabavkama u Jedinstvenom informacionom sistemu.
Preduzeće je 02. jula 2018. godine sprovelo postupak razmatranja, vrednovanja i upoređivanja prijava za učešće na Konkursu (u daljem tekstu Protokol). Istog dana pokušano je da se protokol generisan na osnovu rezultata ove procedure objavi u Jedinstvenom informacionom sistemu, pri čemu su uočeni sledeći problemi u radu Jedinstvenog informacionog sistema koji su onemogućavali postavljanje ovakvog protokola. :
Prilikom formiranja Protokola na web stranici UIS u odeljku „Razmatranje prijava“, nakon navođenja informacija o odbijanju prijava za učešće na konkursu, osnova za donošenje takve odluke u poljima „Razlog odbijanja“ i klikom na Dugme “Sačuvaj” ili “Sljedeće” koje je predviđeno funkcijom UIS-a, prikazuje se sistemska poruka:
"Obavezna polja moraju biti popunjena:
- Razlog odstupanja
- Razlozi za odstupanje."
Navedena sistemska poruka blokira dalje radnje Kompanije za prilaganje datoteke protokola, objavljivanje generisanog protokola i omogućava vam samo otkazivanje prethodno izvršenih radnji. Naknadni pokušaji Društva da ponovo formuliše Protokol i ukaže informacije o rezultatima razmatranja prijava doveli su do sličnog rezultata.
Kompanija je u periodu od 02.07.2018., 03.07.2018., 04.07.2018. email EIS usluge tehničke podrške ( [email protected]), na koje Društvo još nije dobilo obavještenja o registraciji prijava, niti druge informacije o statusu razmatranja prijava. Pored toga, u navedenom vremenskom periodu, Kompanija je obavljala svakodnevne pozive na liniju tehničke podrške UIS-a, o čemu su bili obaviješteni operateri usluga podrške detaljne informacije o nastalim problemima, kao odgovor na koje su stigle samo preporuke da se pismeno obrati tehničkoj podršci i obriše keš pretraživača, što nije dovelo do rješenja problema. Po završetku telefonski razgovori Operaterima usluge podrške UIS-a na e-mail adresu Kompanije upućene su poruke o registraciji zahtjeva pod brojevima SD200417608, SD200422814, SD200436856 sa nivoom prioriteta „4 – Nizak“ i prestanku rada po ovim zahtjevima. iz Kompanije.
S obzirom na navedeno, molimo Vas:
1. Registrirati ovu žalbu i poduzeti odgovarajuće mjere za otklanjanje problema nastalih od strane EIS službe tehničke podrške;
2. Objasniti redosled postupanja kupca u situaciji kada je objavljivanje informacija o tekućim kupovinama u Jedinstvenom informacionom sistemu u utvrđenom roku nemoguće zbog nemogućnosti potpunog rada u lični račun UIS povezan sa tehničkim problemima u sistemu;
3. Objasnite regulatorni period za razmatranje zahtjeva korisnika od strane EIS tehničke podrške.

Molimo Vas da svoj odgovor na ovu žalbu pošaljete na sljedeće e-mail adrese:
[email protected], [email protected].

Gdje se obratiti ako imate problema sa EIS-om? U toku sedmice smo 7 puta slali zahtjeve EIS službi podrške, na svaki zahtjev je stigao odgovor da je problem riješen, ali u stvari problem je ostao isti.

Odgovori

Oksana Balandina, glavni urednik Sistema državnog reda

Od 1. jula 2018. do 1. januara 2019. godine kupci imaju prelazni period - dozvoljeno im je da obavljaju i elektronske i papirne procedure. Od 2019. godine biće zabranjeni tenderi, aukcije, kotacije i zahtevi za predloge na papiru, uz osam izuzetaka.
Pročitajte kakve kupovine obaviti na ETP-u, kako odabrati sajt i dobiti elektronski potpis, koja su pravila za zaključivanje ugovora u prelaznom roku i nakon njega.

Službena web stranica 223-FZ. Automatska kontrola objavljenih informacija

Službena web stranica automatski prati informacije koje objavljuju korisnici.

Kontrola ima za cilj da osigura da korisnici pravilno popunjavaju formulare prilikom objavljivanja informacija o nabavci, protokola nabavke i ugovora o nabavci, informacija o planovima nabavki i informacija o statusu nabavke.

Uneseni podaci na stranici se provjeravaju kada korisnik pređe na sljedeću stranicu klikom na dugme „Dalje“, kada prati hiperveze u navigacionoj traci ili kada klikne na dugme „Sačuvaj“.

Žalba na tehničku podršku Službena web stranica EIS-a

1. Mora se popuniti obrazac zahtjeva ispod (obavezna polja su označena * ).

2. Pokrenite detekciju servera UIS (instrukcije), dodajte u zahtjev datum, vrijeme kada je greška reproducirana i primljenu vrijednost servera.

3. Prilikom kontaktiranja pitanja o službenoj web stranici EIS-a (u smislu 223-FZ) trebate generirati datoteku dxdiag.

4. Pažnja! Ako kontaktirate podršku sa bilo kakvim problemom ili greškom, morate priložiti snimke ekrana ( screenshots) sa radnjama koje su dovele do problema ili greške i snimcima ekrana ( screenshots) koji prikazuje greške ili probleme, kao i snimak ekrana vremenske zone.

5. Popunjen obrazac treba poslati na: ***@***gov. ru

I.Obrazac zahtjeva

Pitanje

Odgovori

Puno ime* kontakt osoba (pozicija)

[Unesite prezime, ime i patronimiju]

Kontakt email*

[Unesite svoju email adresu]

Kontakt telefon(faks)

[Unesite kontakt telefon, faks]

TOFK gdje je digitalni potpis primljen

[Navesti teritorijalni organ Federalnog trezora]

Naziv organizacije*

[Unesite naziv vaše organizacije]

INN organizacije*(kontrolna tačka)

[Unesite identifikacioni broj poreskog obveznika vaše organizacije]

Šifra organizacije:

Jedinstveni broj organizacionog računa (UNR)

SVR kod

[Šifra organizacije]

Sistem u kojem se rad odvija*

[Odaberite EIS sistem – 44-FZ ili 223-FZ]

Vrsta žalbe*

[Odaberite vrstu slučaja]

EIS funkcionalnost *

[Odaberite UIS podsistem sa liste]

Datum i vrijeme kada je došlo do greške, moskovsko vrijeme*

[Odaberite datum kada je došlo do greške]

Informacije o parametrima radnog mjesta*

[Odaberite operativni sistem]

[Odaberite operativni sistem]

[Odaberite operativni sistem]

Autoritet organizacije

Korisničke dozvole

File sertifikat (*.cer) u arhiviranom obliku (priložiti ovaj obrazac ili ga priložite kao prilog pismu)

Kratak opisžalbe*

Detaljno opis zahtjeva (tačan slijed radnji, snimci ekrana korak po korak, opis sistemske greške, prijedlozi za poboljšanje) *

Dodatne informacije po nahođenju korisnika (prisustvo problema sa Crypto Pro CSP-om, ponavljanje problema kod drugih korisnika organizacije, reprodukcija greške na drugom radnom mestu ili pod drugim digitalnim potpisom, itd.)

U slučaju kontakta u vezi sa procedurama naručivanja, informacije o ugovoru Neophodno naznačiti: registarski brojevi svih obavještenja/ugovora kod kojih je došlo do grešaka

II.Upute za definiranje servera.

Za Internet Explorer verzije 10 i ranije:

1. U trenutnoj sesiji na vašem ličnom nalogu u pretraživaču ( Internet Explorer) na kartici „Usluga“ izaberite „Alati za programere“ (dugme F12);

2. U prozoru koji se otvori odaberite karticu “Cache” - “Prikaz informacija o datoteci kolačića”;

3. Nakon završetka ovih koraka, pretraživač će se prikazati nova kartica sa informacijama o kolačić datoteci u obliku tabele. Informacije o OOS serveru su navedene u 3. bloku odozdo.

4. Uz zahtjev se mora priložiti snimka zaslona tabele iz datoteke kolačića sa informacijama o serveru, kao i datumom i vremenom kada je greška reproducirana.

Za Internet Explorer verzije 11 :

1. Otvorite Developer Tools (F12);

2. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

3. Kliknite na "Omogući prikupljanje mrežnog prometa (F5)";

4. Preduzmite potrebne korake za reprodukciju greške (programerski alati se mogu zatvoriti);

5. Otvorite alate za programere (F12);

6. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

7. Odaberite "DETALJI" (drugi red odozgo);

8. Odaberite "Cookies" (u trećem redu odozgo);

10. Snimak ekrana tabele iz datoteke kolačića sa informacijama o serveru, kao i datumom

i vrijeme reprodukcije greške mora biti priloženo zahtjevu.

III. Ako se vaš zahtjev tiče radnih pitanja Službena web stranica EIS-a (u dijelu 223-FZ), tada će vam nakon popunjavanja obrasca zahtjeva biti potreban fajl " dxdiag", koji se može sačuvati ovako:

1. Pozovite komandnu liniju (Start - Svi programi - Pribor - Komandni redak);

2. B komandna linija pokrenite naredbu dxdiag;

IV.Screenshots akcije korak po korak Radi praktičnosti, možete priložiti obrazac zahtjeva uz fajl ispod.

Primjer snimka ekrana vremenske zone

V. Popunjen obrazac treba poslati na: ***@***gov. ru

Žalba na tehničku podršku Službena web stranica EIS-a

  1. Obavezno obrazac zahtjeva ispod (obavezna polja su označena * ).

  2. Pažnja! Ako kontaktirate podršku sa bilo kojim problemom ili greškom, morate priložiti arhivu zapisa s radnjama koje su dovele do problema ili greške, uvijek identificirajući server u trenutku kada se greška dogodila

  3. [email protected]

  1. Obrazac zahtjeva

№
Pitanje
Odgovori

Puno ime* kontakt osoba (pozicija)

[Unesite prezime, ime i patronimiju]

Kontakt email*

[Unesite svoju email adresu]

Kontakt telefon(faks)

[Unesite kontakt telefon, faks]

Naziv organizacije*

[Unesite naziv vaše organizacije]

TIN organizacije* (kontrolna tačka)

[Unesite identifikacioni broj poreskog obveznika vaše organizacije]

Šifra organizacije:

Jedinstveni broj organizacionog računa (UNR)

SVR kod
[Šifra organizacije]

Sistem u kojem se rad odvija*

[Odaberite EIS sistem – 44-FZ ili 223-FZ]

EIS funkcionalnost*

[Odaberite UIS podsistem sa liste]

Datum i vrijeme kada je došlo do greške, moskovsko vrijeme*

[Odaberite datum kada je došlo do greške]

Informacije o parametrima radnog mjesta*

[Odaberite operativni sistem]

File sertifikat (*.cer) u arhiviranom obliku (priložiti ovom obrascu, ili priložiti kao prilog pismu)

Detaljno opis zahtjeva (zapis redoslijeda radnji dobivenih pomoću uslužnog programa psr.exe(vidi odjeljak IV), prijedlozi za poboljšanje sistema) *

U slučaju greške: fajl sa dijagnostičkim informacijama (pogledajte odeljak II) ili definicijom servera dok snimate korak po korak radnje.

U slučaju kontakta u vezi sa procedurama nabavke, informacije o ugovorima Neophodno naznačiti: registarski brojevi svih obavještenja/ugovora kod kojih je došlo do grešaka.

  1. Dobivanje dijagnostičkih informacija.
U slučaju tehničke greške Prilikom rada sa Sistemom, korisniku se prikazuju sljedeće informacije:

Na prikazanoj stranici kliknite na hipervezu „datoteka opisa greške“ da preuzmete datoteku sa ID-om greške na svoj računar. Zatim morate kontaktirati organizaciju koja pruža usluge servisiranja korisnika UIS-a, prilažući preuzetu datoteku s opisom greške uz aplikaciju.


  1. Upute za definiranje servera.
Za InternetExplorer verzije 10 i ranije:

1. U trenutnoj sesiji u vašem ličnom nalogu u pretraživaču (Internet Explorer), na kartici „Usluga“ izaberite „Alati za programere“ (dugme F12);

2. U prozoru koji se otvori odaberite karticu “Cache” - “Prikaz informacija o datoteci kolačića”;

3. Nakon dovršetka ovih koraka, u vašem pretraživaču će se pojaviti nova kartica sa informacijama o datoteci kolačića u obliku tabele. Informacije o EIS serveru su navedene u 3. bloku odozdo.

4. Uz zahtjev se mora priložiti snimka zaslona tabele iz datoteke kolačića sa informacijama o serveru, kao i datumom i vremenom kada je greška reproducirana.

Za InternetExplorer verzije 11 :

1. Otvorite Developer Tools (F12);

2. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

3. Kliknite na "Omogući prikupljanje mrežnog prometa (F5)";

4. Preduzmite potrebne korake za reprodukciju greške (programerski alati se mogu zatvoriti);

5. Otvorite alate za programere (F12);

6. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

7. Odaberite "DETALJI" (drugi red odozgo);

8. Odaberite "Cookies" (u trećem redu odozgo);

Primjer snimka ekrana vremenske zone:


  1. Zapis niza akcija dobijenih pomoću uslužnog programa psr.exe.
Uslužni program vam to omogućava automatski način rada snimaju radnje korisnika u obliku snimaka sa paralelnim snimanjem radnji.

Za brzo pokretanje uslužnog programa: pritisnite win+r i unesite naredbu psr.exe u prozor

(Start - Run).

Da biste započeli snimanje, pritisnite Alt+A, da biste zaustavili radnje snimanja, pritisnite Alt+O ili kliknite na odgovarajuće dugme.

Također možete dodati komentare, da dodate komentar pritisnite Alt+C, stražnja oblast će potamniti i prozor za komentar će biti aktivan.

Nakon zaustavljanja snimanja, uslužni program će od vas zatražiti da odredite lokaciju za spremanje arhive s listom radnji i potpunim snimcima.

Završena datoteka snimka bit će sačuvana u mht formatu, koji se može pogledati pomoću bilo kojeg pretraživača. Gotov fajl će biti prethodno upakovan u zip.


  1. Popunjen obrazac treba poslati na: [email protected]
Obrazac zahtjeva službi tehničke podrške službene EIS web stranice ( [email protected])

№
Pitanje
Odgovori

Puno ime kontakt osoba, pozicija

Kontakt detalji(telefon, email, faks)

Teritorijalni organ Federalnog trezora u kojem je primljen digitalni potpis

  1. Podaci o organizaciji ( Ime, TIN, kontrolni punkt);

  2. Šifra organizacije na Konsolidovanoj listi kupaca ( SDR)
ime:

SDR:


Opis zahtjeva.

  1. Navedite By koji zakonžalba

  2. Odredite vrstu zahtjeva (pitanje/prijedlog/problem);

  3. Funkcija službene web stranice EIS-a (koju je funkciju službene web stranice EIS-a korisnik pokušao koristiti, koje radnje je želio izvršiti?);

  4. Kratak opis žalbe

Datum i vrijeme kada se problem pojavio

Postavke korisničke radne stanice (ime operativni sistem, Internet pretraživači i brojevi njihovih verzija, broj verzije Crypto Pro CSP-a, antivirusi)

    1. Autoritet organizacije;

    2. korisničke dozvole;

    3. prijava korisnika(za ulazak u EIS LC);

    4. fajl sertifikat (*.cer) u arhiviranom obliku

Detaljan opis zahtjevi (snimke ekrana, tačan redoslijed radnji, opis sistemskih grešaka, prijedlozi za poboljšanje).
Pažnja!

Ako kontaktirate podršku sa bilo kakvim problemom ili greškom, morate priložiti snimke ekrana ( screenshots) sa radnjama koje su dovele do problema ili greške i snimcima ekrana ( screenshots) sa ispoljavanjem greške ili problema


Redoslijed radnji:

Dodatne informacije prema nahođenju korisnika (prisustvo problema sa Crypto Pro CSP-om, ponavljanje problema kod drugih korisnika vaše organizacije itd.)

U slučaju zahtjeva u vezi sa procedurama naručivanja i informacijama o ugovoru, dodatno navedite:

  1. Broj obavijesti za objavljena obavještenja ili broj ugovora za objavljeni ugovor.
(19-cifreni registarski broj);

  1. Predmet ugovora (samo ako obavještenje nije objavljeno);

  2. Kako naručiti;

  3. Vrsta informacija koje se objavljuju (obavijest, izmjena, pojašnjenje, odbijanje narudžbe, protokol otvaranja koverti, itd.);

  4. Datum objavljivanja informacije ili planirani datum objavljivanja informacije);
1)

Definicija servera i vrijeme reprodukcije:

Da biste to učinili, u trenutnoj sesiji na vašem ličnom računu u pregledniku (Internet Explorer), na kartici "Usluga" odaberite "Alati za programere" (dugme F12), a zatim u prozoru koji se otvori odaberite "Keš" kartica - “Prikaži informacije o fajlu kolačića” “

Nakon dovršetka ovih koraka, u vašem pretraživaču će se pojaviti nova kartica sa informacijama o datoteci kolačića u obliku tabele. Da biste odredili, trebat će vam informacije iz 3. bloka odozdo, na primjer:


NAME

ROUTEID

VRIJEDNOST

.pri03

Datum i vrijeme reprodukcije greške:
EIS server:

Ako se vaš zahtjev tiče radnih pitanja Službena web stranica EIS-a u dijelu 223-FZ, tada će vam nakon popunjavanja obrasca zahtjeva biti potrebna datoteka koja se može sačuvati na sljedeći način:


  1. Otvorite komandnu liniju (Start - Svi programi - Pribor - Komandni redak);

  2. Na komandnoj liniji pokrenite naredbu dxdiag;

  3. Pritisnite “Enter”;

  4. Sačuvajte u datoteku (klikom na dugme „Sačuvaj sve informacije“).

Poštovani korisnici, budite oprezni! Bold istaknuti su elementi bez kojih potpuna analiza žalbe nije moguća, te će stoga biti potreban dodatni zahtjev za informacijama.

Popunjen obrazac treba poslati na: [email protected].

Screenshots Radi praktičnosti, korak-po-korak radnje mogu biti priložene datoteci obrasca zahtjeva ispod.

POVEZANI ČLANCI