Širok izbor specijalizovanih soba 24/7 podrška kompanije ćelijska komunikacija dizajniran posebno za pružanje brze pomoći mrežnim pretplatnicima. Međutim, mnogi korisnici se sve više pitaju kako nazvati živog MTS operatera sa mobilnog ili fiksni telefon.

Kontaktirajte MTS podršku

Lako!Veoma teško!

Kako besplatno pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona

Usluga 24-satne podrške radi posebno za sve pretplatnike koji koriste mobilne usluge kompanije:

• Birajte kratak broj koristeći tastaturu telefona 08-90 ;

Mala napomena, ili ono o čemu MTS ćuti: podrška putem broja 0890 pruža se pretplatnicima od 8 do 22 sata. Ostatak vremena na ovaj broj Robot odgovara na tipična pitanja pretplatnika. Imajte ovo na umu. Od 22h do 8h zvati na broj 8-800-250-08-90 .

Video o radu službe za podršku MTS-a i odnosu operatera prema svojim korisnicima

Uzimajući u obzir konstantno vrlo uobičajeni problemi pretplatnicima koji mogu pozvati uslugu podrške MTS-a, savjetujem vam da koristite pomoć podrške operatera u jednom od zvanične zajednice V društvene mreže, srećom, 90% korisnika ima naloge tamo: MTS Grupa VKontakte I MTS zajednica u Odnoklassniki. Sudeći po recenzijama pretplatnika koji su zatražili pomoć, reagiraju prilično brzo.

Kako besplatno pozvati MTS operatera sa bilo kog mobilnog ili fiksnog telefona

Usluga 24-časovne podrške dostupna je svim pretplatnicima koji koriste mobilne usluge bilo koje druge kompanije ili za pozive sa fiksnih brojeva:

• 8-800-250-82-50 ;
• Možete preslušati glasovni meni do kraja i sačekati automatsku vezu sa konsultantom;
• Ako ne želite da slušate nagoveštaje automatizovani sistem, zatim možete pritisnuti dugmad 2 i nakon 0 na tastaturi;
• Prije povezivanja, od pretplatnika će se tražiti da ocijeni rad službe podrške;
• Da bi odbio ili pristao na procjenu, korisnik mora pritisnuti odgovarajuće tipke;
• Do povezivanja sa besplatnim konsultantom može doći nakon nekog vremena čekanja na redu ako su svi zaposleni zauzeti.

Lifehack #1: Ako ne možete proći pozivom na 0890, a hitno vam je potrebna pomoć, onda ako se u blizini nalazi telefon sa SIM karticom drugog operatera, pozovite broj 8-800-250-82-50 sa telefona povezanog sa drugim telekom operaterom. MTS „misli“ da pretplatnik drugog operatera može da pozove u vezi sa tranzicijom i prilično brzo se „povezuje“ sa zaposlenim podrške uživo. Sam sam proverio ovu metodu više puta. Radi.

Lifehack #2: Pozovite podršku na 8-800-250-08-90 , zatim slušamo autoinformer i ne pritisnemo broj "1" (mobilna komunikacija), već brojeve "2", "3" ili "4" (kućni internet, MTS novčanik ili satelitska TV). U ovim smjerovima opterećenje je obično manje. U skladu s tim, brže ćete biti povezani s operaterom. I zamolite djelatnika podrške „uživo“ da se poveže s onim koji rješava probleme putem mobilnih komunikacija. U većini slučajeva, ova metoda pomaže da se "zaobiđe" red čekanja.

Kako pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona koristeći federalni broj

Usluga podrške 24/7 dostupna je za sve pretplatnike koji koriste dodatne usluge kompanije (onlajn bankarstvo, kućni internet i televizija) ili za pozive sa fiksnih brojeva:

• Birajte broj koristeći tastaturu telefona 8-800-250-08-90 ;
• Možete preslušati glasovni meni do kraja i sačekati automatsku vezu sa konsultantom;
• Do povezivanja sa besplatnim konsultantom može doći nakon nekog vremena čekanja na redu ako su svi zaposleni zauzeti.

Za pravna lica i pravna lica koristite broj

Usluga podrške MTS-a radi 24 sata dnevno i prihvata pozive od pretplatnika. Pozivanje se ovdje vrši pomoću tri telefonska broja - za klijente mreže, za pozive sa brojeva drugih operatera, za pozive iz međunarodnog rominga. Da biste pozvali MTS operatera, koristite naša uputstva za brzo biranje.

Kako pozvati operatera sa MTS mobilnog telefona

Prvo, morate imati na umu da je nemoguće kontaktirati stručnjake operatera bez telefonske sekretarice. Na mreži nema telefona koji vam omogućavaju direktno pozivanje. Također je nemoguće naručiti povratni poziv - ova funkcionalnost nije implementirana. Za sve ostalo postoji besplatni kratki broj 0890, koji radi 24 sata dnevno.

MTS help desk broj 0890 je višekanalni. Stručnjaci Call centra obrađuju desetine istovremeno dolaznih poziva. Vrijeme čekanja za konsultanta u vršnim satima je 10-15 minuta, ponekad i duže. U slobodnim satima, veza sa živim operaterom se uspostavlja za 1-2 minute. Red se formira automatski; Pozivi na broj MTS operatera 0890 su besplatni.

Postoji mišljenje da prioritet u biranju imaju pretplatnici sa najvećim brojem brojeva pretplatu. Prema istoj verziji, pretplatnici koji koriste tarife bez mjesečne naknade se pomjeraju na kraj čekanja.

Kako zvati sa bilo kojeg mobilnog ili fiksnog telefona

Da biste pozvali MTS od drugog operatera, treba da pozovete jedan broj 8-800-250-0890. Dostupan je i sa mobilnih i sa fiksnih telefona - sa mobilnih telefona besplatno, sa fiksnih, kao i sa bilo kog broja u standardu 8800. Pozovite broj, prođite kroz glasovni meni, sačekajte vezu sa živim konsultantom i postavite mu pitanje koje vas zanima.

Postoji mali hak za život - ako se telefon MTS 0890 ne poveže sa stručnjacima, pozovite 8-800-250-0890 sa drugog telefona (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Slična šema se koristi na Beeline-u - klijenti ove mreže pozivaju hotline sa brojeva drugih operatera (kao i sa fiksnih telefona).

Broj za pravna lica i pravna lica

Help desk za fizička lica nije pogodan za rješavanje problema korporativnih klijenata. Za njih je uspostavljena posebna telefonska linija na broj 8-800-250-0990. Radi sa individualnim preduzetnicima i pravna lica. Nemojte koristiti ovaj broj ako ste fizička osoba - ovdje se konsultuju samo korporativni klijenti.

Kako pozvati MTS operatera na Krimu

Krimski MTS pretplatnici se opslužuju putem dežurne linije Krasnodar region. Pozovite 0890, prođite kroz glasovni meni, sačekajte da se povežete sa stručnjakom za pomoć. Sa fiksnih telefona koristite broj 8-800-250-0890.

Pozovite u romingu

Da biste razgovarali sa MTS specijalistom za međunarodni roming, pozovite +7-495-766-01-66. Birajte broj upravo u ovom formatu – bez osmice i koristeći “+7”. Sistem će povezati pretplatnika sa konsultantom u najkraćem mogućem roku. Pozivi sa MTS brojeva su besplatni.

Kako brzo pozvati "živog" operatera

Broj telefona MTS 0890 je isti za sve pretplatnike koji jesu pojedinci. I svi pozivaoci su primorani da čekaju svoj red. Nećete moći da prođete preko glasovnog menija - nema zaobilaznih rešenja ili direktnih brojeva telefona.

Da biste se što pre povezali sa MTS stručnjacima, pozovite kasno ujutro i popodne ili kasno uveče. U vršnim satima (jutro, ručak, veče) dežurna linija je zauzeta, vrijeme čekanja na odgovor dostiže 15-20 minuta. Ako je problem hitan, idite u najbliži servis.

Kombinacije za povezivanje na živog operatera

Svi MTS pretplatnici mogu da pozovu operatera sa svog mobilnog telefona pozivom na kratki broj 08460 ili 0890. Oba telefona rade u Rusiji.

Online poziv tehničkoj podršci je besplatan.

Da biste kontaktirali MTS operatera:

• trebalo bi da slušate glasovni meni;
• prema upitima, prvo pritisnite 2 u pravom trenutku;
• zatim 0;
• Nakon ovih manipulacija, bićete prebačeni na direktan broj "živog" MTS-ovog operatera help deska.

Drugi načini da kontaktirate tehničku podršku MTS-a

Drugi način da kontaktirate stručnjake za hitnu liniju MTS-a je putem ćaskanja na web stranici ili na vašem ličnom računu. Prijavite se i postavite svoje pitanje. Odgovor će stići na vaš lični nalog ili chat u roku od nekoliko minuta. Također možete koristiti mobilna aplikacija. Obrazac za povratne informacije na web stranici MTS-a je zatvoren.

Lako je pozvati MTS - koristite brojeve 0890 i 8-800-250-0890 za ovo i zaboravite na pozive bez telefonske sekretarice. Pozovite u gore navedeno vrijeme kako biste izbjegli duga čekanja. A neki zadaci se najpogodnije rješavaju putem vašeg ličnog računa - ovdje možete uzeti detalje, promijeniti tarifu, onemogućiti plaćene opcije i riješiti se pretplata jednom zauvijek.

U proteklih nekoliko godina, kompanije koje pružaju usluge mobilne komunikacije na ruskom tržištu ozbiljno su prilagodile rad usluga korisničke podrške. MTS nije bio izuzetak. Ako su se ranije pretplatnici u rješavanju problema uglavnom oslanjali na osoblje savjetodavnog centra, sada sve više moraju sami pronaći odgovore koristeći društvene mreže i Lični račun(OK). Ipak, danas možete lako pozvati MTS operatera ako znate za neke nijanse. Dakle, kako nazvati MTS operatera - u nastavku smo prikupili sve trenutne metode komunikacije!

Ne može se ne složiti sa konstatacijom da postoji ogroman broj pitanja koja se ne mogu riješiti umjetna inteligencija, predstavljen u obliku chat botova i auto-informatora. Ponekad samo osoba može razumjeti suštinu problema i pomoći da se brzo riješi. Ispod je nekoliko efikasne načine, zahvaljujući kojoj možete pozvati operatera na mobilni ili fiksni telefon, kao i alternativne metode komunikacije sa MTS-ovom službom za pomoć.

1. Poziv na kratak broj telefona za korisnike MTS operatera. Našavši se licem u lice s pitanjima, prva stvar koju pretplatnici urade je da ih pokušaju riješiti putem call centra pozivom servisni broj 0890. Ali ako je prethodno poziv ukupno trajao ne više od 5 minuta, sada možete dugo lutati glasovnim menijem ili slušati melodiju dok čekate da se javi operater. Da biste ubrzali proces povezivanja sa „živim“ konsultantom, preporučuje se da dok slušate autoinformer, pritisnete broj 2 i nakon nekoliko sekundi 0. Osim toga, vrijedi isprobati još jednu varijaciju: prvo 5, a zatim 0.
2. Pozovite MTS operatera sa bilo kog mobilnog telefona. IN u poslednje vreme Uobičajeni su slučajevi kada je nemoguće brzo kontaktirati konsultanta putem kratkog servisnog broja telefona. Stoga uvijek morate imati u rezervi broj koji možete pozvati sa SIM kartice drugog operatera. Za komunikaciju sa MTS kontakt centrom, ovo je besplatni broj 8-800-250-08-90. Pozivanjem sa SIM kartice Megafona, Beeline ili Tele2, pretplatnik se odvodi u glasovni meni, u kojem treba da pritisne 2, a zatim 0. Nakon ovoga, samo morate sačekati odgovor operatera.
3. Pozovite MTS sa fiksnog broja. Da biste pozvali "živog" operatera sa fiksnog telefona, treba da pozovete broj telefona 8-800-250-08-90 i izvršite operacije slične prethodnom paragrafu. U ovom slučaju se odlazni pozivi također ne naplaćuju.
4. Pozivanje MTS operatera sa mobilnog telefona u romingu. Prije putovanja u inostranstvo, svaki pretplatnik mora upisati u svoj telefonski imenik broj kontakt centra +7-495-766-01-66 za kontaktiranje operatera tehnička podrška MTS u romingu. Ako je potrebno, možete ga nazvati i iz susjedne Bjelorusije i iz dalekog Vijetnama. Bez obzira na zemlju koju posjećujete, kontaktiranje operatera na navedeni broj je besplatno. Inače, na zvaničnom sajtu MTS-a stoji da je ovaj broj dostupan i za pretplatnike koji se nađu u nacionalnom romingu.

Alternativni načini da kontaktirate MTS operatera

Nije uvijek moguće nazvati i dobiti tehničku podršku operatera, stoga, kao alternativu, MTS nudi svojim korisnicima da popune obrazac za povratne informacije koji se nalazi na početna stranica site. Ovdje ne samo da možete postaviti pitanje, već i prijaviti prevaru ili ostaviti žalbu. Prije postavljanja pitanja, morat ćete popuniti kratku formu i odabrati način dostavljanja odgovora: u vidu poziva operatera, SMS poruke ili e-pošte. Inače, prva opcija za dobijanje odgovora je odličan način razgovarajte uživo i postavite još nekoliko pitanja.

Preko vašeg ličnog naloga

Svi koji koriste usluge Ličnog računa i aplikacije Moj MTS imaju priliku da samostalno riješe situaciju. Lični račun korisnika služi moćan alat korisnika u upravljanju svojim tarifnim planom, povezanim uslugama i drugim funkcijama.

putem pošte

Da biste dobili tehničku podršku, ne morate biti MTS pretplatnik. Samo pošaljite pismo [email protected] With detaljan opis probleme.

Društvene mreže i MTS

Ponekad korisnici mobilnih uređaja moraju riješiti jedan ili drugi problem koji se odnosi na broj telefona, na primjer, saznajte o trošku sredstava ili uvjetima korištenja određene usluge koju pruža operater. Pretplatnici MTS-a mogu koristiti svoj lični račun u ove svrhe. Drugi zgodan način Da biste riješili problem, kontaktirajte stručnjaka za kontakt centar. MTS operater će vam pružiti sve potrebne informacije, često u referentne svrhe, i dodati ili onemogućiti opciju koja vas zanima. Da biste ga kontaktirali, potreban vam je samo mobilni telefon i nekoliko minuta slobodnog vremena.

Pažnja! Ako imate MTS broj i s njega se poziva pozivni centar koji radi non-stop, onda će komunikacija sa stručnjakom biti apsolutno besplatna.

Pretplatnici se najčešće pitaju kako da kontaktiraju MTS operatera kada treba da saznaju detalje usluge na svom tarifnom planu. Također, komunikacija sa stručnjakom omogućit će vam primanje informacija na svoj mobilni telefon automatske postavke Internet ili MMS. Ovo je vrlo zgodno, jer možete pozvati help desk mnogo lakše nego posjetiti salon kompanije ili razumjeti rad online asistenta koji ima lični nalog.

MTS operater: kako kontaktirati?

Obično svaki pretplatnik zna kako dobiti kvalifikovanu pomoć u pitanjima mobilnih komunikacija. To je zbog činjenice da je broj pozivnog centra na koji će vam operater odgovoriti naveden u ugovoru, pa čak i u reklamnim letcima. Osim toga, čak i ako nemate pristup papirima primljenim prilikom povezivanja na MTS, neće biti teško pronaći potreban broj tako što ćete otići na službenu web stranicu kompanije. Kombinacija je jednostavna - 0890. To je relevantno za sve regije Rusije i najviše je na jednostavan način kontaktirajte stručnjaka za kontakt centar.

Pozivanjem gore navedenog broja naći ćete se u meniju gdje će automatski informator tražiti od vas da izvršite određene radnje kako biste dobili informacije koje vas zanimaju. U nekim slučajevima problem možete riješiti sami, jer je meni prilično opsežan. Ako vam je potreban MTS operater, možete ga kontaktirati za nekoliko minuta.

Pažnja! Ako imate mobilni telefon sa MTS SIM karticom, možete pozvati službu za pomoć čak i ako negativan saldo ili blokiranje broja.

MTS operater: kako razgovarati sa mobilnog telefona?

Najčešće korisnike mobilnih telefona zanima kako u najkraćem mogućem roku kontaktirati stručnjaka za kontakt centar. Ako ne želite gubiti vrijeme na pamćenje tačnog broja, onda je bolje da ga označite negdje - 0890. To će vam omogućiti da pozovete liniju za pomoć ako je MTS SIM kartica umetnuta u telefon. Još jedan koristan broj je 8800-2508-250. Bit će korisno ako odlučite kontaktirati zaposlenika kompanije pozivom sa fiksne mreže ili korištenjem veze drugog Rusa mobilni operater. U oba slučaja nećete morati da plaćate potrošene minute, jer je potpuno besplatno.