Uslugu možete obustaviti na neko vrijeme ili je potpuno odbiti bez napuštanja kuće ili kada sa pasošem posjetite najbližu kancelariju.

U zahtjevu za deaktivaciju navodi se broj pasoša, broj telefona i željeni datum za otkazivanje opcije.

Ako vam to nije zgodno, možete koristiti elektronskog pomoćnika ili jednostavno pozvati kontakt centar.

Razlozi za odbijanje interneta

Široko rasprostranjen prijelaz na bežičnu komunikaciju prisiljava 3G da izgubi tlo pod nogama. WIFI je praktičniji i često brži. Ljudi najčešće odbijaju pristup internetu sa svog telefona:

• ako je vlasnik starija osoba, nije zainteresiran za World Wide Web i ne želi plaćati nasumične pritiske tipki i nagomilani promet;
• ako je vlasnik dijete i danima sjedi na mreži;
• ako planirate putovanje i ne želite da plaćate značajne sume samo da biste “provjerili svoju e-poštu”.

Kako isključiti internet na Velcomu na telefonu?

Odbiti uslugu Potrebna je pismena izjava, napisana prema šablonu koji je utvrdila kompanija. Za njega se možete prijaviti u Centru za obrazovanje i nauku ili kod zvaničnih partnera operatera.

Prilikom posjete uredu, obavezno ponesite pasoš sa sobom; isključenje ili povezivanje može se izvršiti samo uz pristanak korisnika. Uvjerite se da nemate dugova.

Kako popuniti prijavu?

Klijent sam popunjava dokument ili će mu po želji pomoći konsultant. Navedeni su podaci o pasošu klijenta, naznaka želje za raskidom ugovora, kontakt telefon, adresa, broj ugovora, željeni datum deaktivacije opcije, datum i potpis.

Drugi načini za onemogućavanje:

1. USSD komanda. Može biti teško doći do kontakt centra zbog velika količina zahtjevi. Upotreba USSD komandi dostupna je 24 sata dnevno, a ako je potrebno, opciju možete ponovo aktivirati na isti način. Da biste onemogućili opciju, unesite naredbu *126*1*1# poziv.
2. Telefonski poziv. Možete kontaktirati konsultanta, navodeći podatke o pasošu i želju da odbijete uslugu. Servisni broj 411.
3. ISSA(mrežni pretplatnički servis). Pristup je omogućen svim novim korisnicima. Da postavite lozinku, birajte USSD komanda*141*0#. Onemogućite opciju koristeći upite elektronskog sistema. Promjene će stupiti na snagu u roku od 24 sata nakon unosa zahtjeva.

Pročitajte o tome kako onemogućiti uslugu 3G mobilnog interneta na svom telefonu i otkazati je kod raznih operatera.

Operaterske tarife

Internet mobilni:

Važno. Ako jednostavno resetujete postavke bez otkazivanja opcije, a samu uslugu pruža operater, pretplata će se i dalje naplaćivati.

Pogodnost privremenog obustavljanja usluga je mogućnost samostalnog nastavka usluge u željeno vrijeme. U slučaju potpunog gašenja, biće potreban novi ugovor.

Bazne stanice UMTS-900 masovno su raspoređene u glavnom gradu od ove godine. Unutrašnja 3G pokrivenost (u nižim gradskim blokovima, zgradama u gustim urbanim sredinama, prizemljima) Minska je blizu sto posto, operater planira da stvori zagarantovanu vezu i stabilnu brzinu veze za svaki dom.

Svi glavni autoputevi u regijama Brest i Gomel će imati pristup tehnologiji pet UMTS-900 stanica već rade u Dzeržinsku. U maju je planirano globalno ažuriranje cijele mreže, što obećava poboljšanje kvaliteta prijema. Završetak izgradnje data centra kompanije obećan je u četvrtom kvartalu ove godine.

Mobilni operater koji posluje u Bjelorusiji i zauzima drugo mjesto u ovoj državi po broju pretplatnika, Velcom, već skoro dvije decenije pruža GSM komunikaciju velikom broju ljudi. Možemo reći da kompanija više nije mlada i, naravno, da bi uspješno poslovala i zadovoljavala potrebe svojih kupaca, operater mobilne komunikacije mora da se razvija.

Ćelijski trendovi

Nije tajna da se danas internet pojavljuje i vjerovatno je već zauzeo vodeću poziciju među metodama komunikacije ljudi. Danas se čak i najjednostavniji telefoni na dugme, da ne spominjemo pametne telefone i tablet računare, gotovo nikada ne proizvode bez funkcije pristupa Globalnoj mreži. Velcom operater nije ostao po strani od modernih trendova i već više od 10 godina svojim pretplatnicima pruža ne samo glasovna komunikacija, ali i pristup bežičnom internetu.

Kvalitet usluge je dosta visok i pozitivno je ocjenjen od strane novih i postojećih Velcom pretplatnici. Podešavanje Interneta u slučaju uređaja za masovni pristup je prilično jednostavno i ne bi trebalo biti teško čak ni početnicima korisnika telefona, pametnih telefona i tableta. Razgovarajmo o tome detaljnije kasnije.

Kako postaviti svoj telefon

Ako govorimo o najjednostavnijem telefon na dugme, ali uz podršku za pristup Internetu i Velcom koji se koristi u mreži, postavljanje interneta uopće ne donosi probleme vlasniku, sve se radi automatski u 99% slučajeva. Ovaj pristup pruža posebna usluga pod nazivom „Čarobnjak za postavke“. Za pristup Internetu korisniku je potrebno samo da se prvi put registruje u Velcom mreži - Internet će biti automatski konfigurisan, telefon će dobiti potrebne podatke za GPRS/MMS rad direktno iz mobilne mreže.

Ako podešavanja ne stignu automatski, možete koristiti USSD zahtjeve - birajte kombinaciju *135*0# na tastaturi telefona i pritisnite tipku za poziv. PRIVET prepaid pretplatnici ovdje imaju drugačiji način - kombinaciju *126*0# i isti pozivni taster. Osim toga, svaki pretplatnik može koristiti Velcomov sistem internetskih pretplatničkih usluga. Podešavanje Interneta pomoću ovog sistema je bukvalno dva klika miša na potrebne stavke.

Kako podesiti pametni telefon ili tablet

Većina modernih rješenja koja rade na Androidu također se mogu automatski konfigurirati za pristup internetu. Ako se to ne dogodi, potrebno je slijediti nekoliko koraka u uputama “Postavljanje Velcom Interneta na Android”.

Ovo su koraci:

1. Isključite svoj pametni telefon (tablet PC).
2. Velcom SIM karticu ubacujemo u pametni telefon (tablet PC).
3. Uključujemo pametni telefon (tablet PC).
4. Kada se pametni telefon (tablet PC) pokrene, SIM kartica je otkrivena i od korisnika se traži da promijeni postavke. Morate prihvatiti ponudu klikom na dugme “Promijeni”.
5. Idite na “Postavke” i odaberite “Upravljanje SIM-om”. Zatim morate pronaći meni kao što je "Prijenos podataka".
6. U prozoru koji se učitava odaberite Velcom operatera. Onda će se to dogoditi automatsko preuzimanje, čiji proces može trajati oko jedan minut.
7. Možda najvažnija stvar: Velcom Internet postavke na Androidu moraju sadržavati ispravnu pristupnu tačku. Pronalazimo odgovarajuću stavku u meniju “ Mobilna mreža", dodajte novi APN i unesite sljedeće vrijednosti. Obavezno popuniti četiri tačke:

• Naziv - vrijednost mora biti Velcom.
• APN - vrijednost vmi.velcom.by.
• Proxy server - vrijednost 10.200.15.15.
• Luka - vrijednost 8080.

Pohranjujemo unesene podatke i restartujemo uređaj. Ovim je podešavanje završeno. Sada možete uživati ​​u svim prednostima pristupa Globalnoj mreži.

Ako provodite puno vremena na World Wide Webu, onda će vam biti od koristi da se povežete na Velcom neograničeni internet. Odabirom odgovarajuće tarife, moći ćete dobiti neograničen broj megabajta. Prilikom odabira opcije treba obratiti pažnju na pretplatu i maksimalna brzina mobilni internet.

Tarifni planovi sa neograničenim internetom

Velcom operater nudi različite tarifne pakete koji uključuju neograničen internet. Trebalo bi da se upoznate postojeće opcije i njihove karakteristike kako biste odabrali odgovarajuću opciju.

Smart Infinite se smatra popularnom tarifom. Pruža neograničenu komunikaciju na Welkom mreži, kao i neograničenu količinu internet saobraćaja. Mjesečna pretplata iznosi 56,02 rubalja mjesečno. Istovremeno, moguće je zvati Velcom klijente, slati SMS i MMS unutar mreže bez ikakvih ograničenja. 1000 besplatnih minuta daje se i za odlazne pozive pretplatnicima drugih operatera koji se nalaze u Bjelorusiji.

Postoji skuplja tarifa - Biznis klasa. Postoji neograničen broj megabajta, a takođe nema ograničenja za pozive unutar bjeloruske mreže. Osim toga, imate 300 minuta da pozovete zemlje ZND i Evropu. Morat ćete plaćati 112,15 rubalja mjesečno, uz znatno manje ograničenja nego za druge tarifne planove. Ako vas zanima samo neograničeni internet, onda biste trebali razmisliti o jeftinijim opcijama.

Velcom operater preporučuje aktiviranje opcije „Neograničen internet“. Dostupan je korisnicima tarifnih planova Comfort, Comfort+ i Comfort+ za poslovne korisnike. Kao dio promocije, možete ga povezati besplatno, neograničeni megabajti dolaze kao dodatak glavnom prometu, koji je uključen u pretplatu. Ovo je isplativa opcija za ljude koji koriste navedene tarife. Trebalo bi da imate vremena da se povežete na Velcom neograničeni internet dok važi posebna promocija.

Kako povezati neograničen internet

Da biste koristili Velcom neograničeni internet, morat ćete se prebaciti na nova tarifa ili omogućite opciju. Na primjer, da biste dodali funkciju „Neograničeni internet“, morate birati USSD naredbu: *135*7#. Nakon toga ostaje samo sačekati odgovor mobilnog operatera i provjeriti je li postupak uspješan.

Neograničen internet možete povezati sa svojim telefonom putem svog osobnog računa na web stranici Velcom operatera. Prvo ćete se morati registrovati navodeći svoj broj telefona i lične podatke. Nakon toga, putem Velcom ISSA osobnog računa moći ćete da povežete opciju sa svojom tarifom.

Da biste dobili uslugu, možete kontaktirati salon celularne komunikacije i obavijestite zaposlene o svojoj namjeri. Oni će vam pomoći da povežete neograničeni internet na vaš Velcom broj, a takođe će vam reći o karakteristikama opcije. Također je vrijedno uzeti u obzir da funkcija ne radi u romingu, tako da će se svi potrošeni megabajti izvan zone kućne mreže morati posebno plaćati. Sredstva će se teretiti sa stanja u skladu sa Velcom roming tarifom.

Brzina zavisi od tarifnog paketa:

1. Comfort, comfort+ – do 1 Mbit/s.
2. Comfort 2 – do 2 Mbit/s.
3. Comfort 4 – do 4 Mbit/s.
4. Comfort 8 – do 8 Mbit/s.
5. Comfort 16 – do 16 Mbit/s.

Ako želite promijeniti tarifu da biste dobili neograničeno korištenje Velcoma, morat ćete proći standardnu ​​proceduru. Kako ne biste kontaktirali prodavnice mobilnih telefona, možete otići na službenu web stranicu Velcoma. Da biste to učinili, morate imati pristup internetu.

Procedura:

1. Potrebno je da odete na sajt i kliknete na dugme „Prijava“.
2. Nakon toga, trebali biste unijeti svoje lične podatke, kao što su broj telefona i lozinka.
3. Morate otići u odjeljak "Tarife" i odabrati opciju koja vas zanima. Na primjer, Smart Infinite, nalazi se u odjeljku "Skoro sve uključeno".
4. Obavezno se upoznajte sa uslovima i karakteristikama paketa, nakon čega ga možete aktivirati. Da biste to učinili, kliknite na dugme "Idi sada".
5. Prateći uputstva, moći ćete da postanete vlasnik željene tarife. Za uspješnu tranziciju važno je da na vašem računu imate dovoljno sredstava za plaćanje.

Za modem možete koristiti Velcom Super WEB tarifu. Možete dobiti najviše 30 GB mjesečno. Ima dovoljno prometa za posjećivanje stranica na Internetu i obavljanje video poziva. Od neograničenog postoji opcija WEB Tankeri. Međutim, neograničen broj megabajta je predviđen samo za igru ​​World Of Tanks Blitz.

Kako spojiti neograničen internet na jedan dan

Ako želite, možete se povezati na neograničeno jedan dan. Ova opcija će biti korisna za osobe kojima je potreban samo jedan dan neograničenog pristupa internetu. Funkcija je dostupna za telefone koji koriste Android, iOS i Windows. Opcija se može povezati na Comfort, kao i na Super WEB i Light tarife.

Za povezivanje na Velcom Belarus neograničeni internet, potrebno je poslati zahtjev na *135*7#. Možete ga konfigurisati i putem svog ličnog naloga ako imate pristup World Wide Webu. Osim toga, možete kontaktirati prodavnicu mobilnih telefona kako biste dobili pomoć od zaposlenih. Velcom neograničeni internet će biti aktiviran tačno 24 sata, nakon čega će se isključiti. Cijena je 2,98 rubalja. Ovo je jednokratna naknada koja se naplaćuje u trenutku povezivanja. Tokom dana, osoba će moći da koristi neograničen Welkom Internet sa svog mobilnog telefona ili preko modema.

Kada putujete u inostranstvo, važno je da ostanete povezani. Da biste to učinili, možete povezati Velcom roaming kako biste mogli upućivati ​​i primati međunarodne pozive mobilni telefon. Usluga je plaćena, pa se preporučuje da se unaprijed upoznate sa tarifama. Zatim ćemo detaljnije pogledati kako aktivirati roaming na Velcomu.

Povezivanje rominga na Velcom

Da biste sami aktivirali roming na Velcomu, možete odabrati jedan od pogodnih načina. Uslugu možete aktivirati putem interneta, kontaktiranjem ureda Velcom operatera i korištenjem posebne USSD komande. Prije povezivanja, preporučljivo je dopuniti stanje i provjeriti ima li dovoljno sredstava za plaćanje usluge. Također biste trebali odlučiti koja vrsta opcije je potrebna.

Kako povezati usluge koristeći komandu i SMS:

• Za aktiviranje međunarodnih poziva potrebno je koristiti USSD zahtjev. Potrebno je da birate sledeću komandu: *141*3*1# i pritisnete taster za pozivanje.
• Međunarodni roming možete omogućiti korištenjem sljedećeg zahtjeva: *141*3*1# i pozivnog tastera.
• Da biste aktivirali SMS roming, moraćete da pošaljete poruku na 411 pisanjem ključna riječ lutati. Ne morate ništa drugo pisati osim ovoga.

Moguće je samostalno upravljati Welkom uslugama koristeći svoj lični račun. Da biste to učinili, morate otići na službenu web stranicu i prijaviti se na svoj lični račun. Ako do sada niste koristili uslugu, prvo ćete se morati registrirati. Da biste to učinili, morate dati broj telefona, proći kroz identifikaciju putem SMS-a i smisliti lozinku. Nakon toga možete koristiti usluge stranice, omogućiti i onemogućiti opcije.

Osim toga, da biste aktivirali uslugu rominga na Velcomu, možete se obratiti uredu Velcom operatera. Morate imati svoju ličnu kartu sa sobom kako biste mogli proći kroz proceduru. Ako želite da upućujete pozive u svim smjerovima dok ste u Velcom roamingu, tada morate omogućiti opciju Međunarodni pozivi. Svi pozivi će se obavljati po tarifama u romingu.

Velcom tarife

Ukoliko ste zainteresovani za povezivanje na roming na Velcomu, prvo se upoznajte sa tarifama. Cijena usluga zavisi od zemlje u kojoj se nalazite i tarifnog plana. Također cijena za različite funkcije drugačije. Na primjer, odlazni pozivi iz Njemačke u Bjelorusiju mogu koštati 3,13 rubalja. Da biste poslali SMS poruku, moraćete da platite 0,25 rubalja.

Važno! Cijena može varirati ovisno o fluktuacijama tečaja, tako da su sve informacije samo za referencu.

Welcom skreće pažnju na činjenicu da se sredstva rominga zadužuju kada se od stranog operatera primi informacija o korištenim uslugama. Iz tog razloga se konačni iznos može naknadno naplatiti.
Napominjemo da se dolazni pozivi putem Velcom roaminga plaćaju, naplaćuju se 1 minut. Ako osoba ne aktivira uslugu „Međunarodni pozivi“, tada će moći komunicirati samo unutar zemlje domaćina. Takođe neće biti moguće poslati SMS čak ni u Bjelorusiju.

Provjeravam vaš balans u romingu

Ako odlučite da omogućite roming na svom broju, onda ćete morati da pratite svoj balans. Postoji nekoliko načina da saznate stanje na vašem računu. Kao što je već spomenuto, novac se ne naplaćuje uvijek odmah nakon korištenja usluge, tako da se cifra može promijeniti s vremenom.

Da biste saznali svoje stanje, morat ćete izvršiti sljedeće korake:

• USSD zahtjev. Da biste to učinili, birajte *100#. Informacije od interesa će se odmah pojaviti na ekranu telefona. USSD u romingu radi u mrežama onih operatera koji podržavaju ovu funkciju. Ako zahtjev nije mogao biti dovršen, onda biste trebali koristiti druge metode.
• Preko interneta. Svoj balans možete provjeriti online. Da biste to učinili, morate otići na službenu web stranicu Velcoma i unijeti svoj osobni račun. Trebalo bi da izaberete stavku menija “ Lični podaci“, gdje će biti prisutne informacije od interesa.
• Funkcija “Stanje putem SMS-a”. Potrebno je da pošaljete poruku sa rečju Stanje na broj 411 (Velcom). Cijena funkcije ovisit će o tarifi.
• Pozovite mobilnog operatera Velcom. Nije najisplativija opcija, jer ćete morati platiti troškove poziva prema tarifi rominga. Možete pozvati broj: +375 29 600 04 10. Help desk će odgovoriti na vaša pitanja.
• Ako ste dovoljno nezavisni, tada će vam biti lakše poslati zahtjev ili dobiti potrebne informacije putem interneta. Kada ne možete sami, morat ćete dobiti informacije putem Velcom operatera ili SMS-a, plaćajući funkciju po roming tarifama.

Dopunite svoj bilans

Kada koristite Welkom SMS roming ili međunarodne pozive, morat ćete dopuniti svoj račun. Novac mora biti na vašem saldu prije nego što se opcija može aktivirati. Možete koristiti karticu ekspresnog plaćanja za uplatu sredstava na svoj račun. Da biste to učinili, morat ćete unijeti 14-cifreni kod naveden na kartici slanjem SMS-a na 411.

Važno! Svoj stanje možete dopuniti putem sistema online plaćanja. Dostupan je na službenoj web stranici Velcom operatera, samo trebate odabrati zgodan način dopuna.

Također možete dopuniti svoj bilans sa svojim bankovna kartica. Radi praktičnosti, možete povezati SMS bankarstvo za plaćanje opcija putem poruke mobilni operater Dobrodošli.

Najlakši način je podesiti roaming i dopuniti svoj račun putem web stranice, ali morate imati pristup internetu. Na službenom servisu mobilnog operatera možete onemogućiti usluge koje vam više nisu potrebne. Prije nego što odaberete bilo koju opciju, važno je pročitati njene odredbe i uvjete kako se kasnije ne biste suočili s problemima. neprijatni trenuci. Roaming je isplativa opcija za putnike, ali prije povezivanja obavezno se upoznajte s tarifnim planom.

« Mobilni internet» – usluga kompanije za pružanje bežičnog pristupa internetu koristeći 2G/3G/3G+ tehnologije, omogućavajući vam prijenos i primanje podataka koristeći mobilni uređaj(telefon, modem, itd.) koji podržavaju navedene tehnologije.

1. Usluga mobilnog interneta uključuje:

• “Internet za tarifni plan” - usluga pristupa Internetu se obezbjeđuje svim pretplatnicima kompanije po sklapanju ugovora, promjeni tarifnog plana (ukoliko usluga Mobilni internet nije bila povezana na stari tarifni plan, ili ako je “Internet za tarifni plan” plan” ili u slučaju opisanom u tački 8.2). Usluga se pruža bez pretplate.
• Internet paketi 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + voka TV, 5000 + voka TV – dodatni paketi sa uključenim obimom saobraćaja u megabajtima koji odgovaraju nazivu (u daljem tekstu Internet paketi). Rok za pružanje Internet paketa je 30 dana. Ako Internet paket nije onemogućen ili promijenjen, automatski će se obnoviti za sljedeći period. Trošak Internet paketa se u cijelosti naplaćuje sa stanja ličnog računa klijenta prilikom povezivanja, obnavljanja ili promjene Internet paketa. Saobraćaj se obezbjeđuje u roku od 24 sata od trenutka povezivanja, obnove ili promjene Internet paketa.
• “Light” paket – paket sa pretplatom, bez uključenog saobraćaja. Pretplata za paket se naplaćuje dnevno u jednakim ratama srazmjerno broju dana u mjesecu.
• Paketi internet saobraćaja od 500 MB, 1 GB, “1 GB za sve ostalo” i 10 GB - jednokratni paketi dodatnog internet saobraćaja. Period važenja paketa je ograničen na trenutni period pružanja tarifnih planova. Trošak paketa se otpisuje kao jednokratna uplata se obezbjeđuje u cijelosti pri kupovini paketa.
• paket “Neograničen Internet za jedan dan” - jednokratni paket sa neograničenom količinom internet saobraćaja. Paket vrijedi 1 dan. Trošak paketa se naplaćuje u cijelosti odjednom, promet je omogućen od trenutka povezivanja.
• Paket „Neograničen Internet“ je paket sa neograničenom količinom internet saobraćaja, koji važi na sledećim tarifnim planovima brzinom mobilnog interneta, u zavisnosti od tarifnog plana:

2.Internet paketi i paket “Light” dostupni su na sljedećim tarifnim planovima:

Tarifni plan		Plastična vrećica
		250	350	750	1000	1500	3000	3000 + voka TV	5000 + voka TV	"lako"
Smart Premiere / Corporate Smart Premiere
Smart 1/2/3/ Corporate Smart 1/2/3
"Veliki planovi"
BUSINESS.PRO
BUSINESS.PRO.WEB
Odmori se tarifni planovi(osim onih navedenih u tački 3)

• Internet paketi i paket „Light“ nisu obezbeđeni na sledećim tarifnim planovima: Smart Infinite, „Business Class“, BUSINESS.PRO. Platinum, „U vašem ritmu“, limun, „Polugodišnja pretplata“, Light, Light +, Light + za posao, tarifna linija „Comfort“, „Comfort+“, „Comfort+ za posao“, tarifna linija za internet: Super WEB , WEB i "Non-stop". Ovi tarifni planovi takođe ne pružaju mogućnost povezivanja/isključivanja mobilnog interneta.

3. Jednokratni paketi Internet saobraćaja dostupni su na sljedećim tarifnim planovima:

4. Uslugom „Mobilni Internet“ pretplatnici upravljaju samostalno:
preko USSD-a *135*1# - povezivanje/odspajanje internet paketa, usluge mobilnog interneta;
preko USSD *135*7# - povezivanje jednokratnih paketa dodatnog internet saobraćaja;
V Lični račun;
u ACCA, pod brojem 411.

5. Promena Internet paketa, povezivanje/isključivanje usluge Mobilni internet (na tarifnim planovima gde je ova opcija predviđena) vrši se u roku od 24 sata od momenta podnošenja zahteva.

6. Prijave za transakcije sa uslugom Mobilni internet neće se obrađivati ​​ako:
djelimično ili potpuno obustavljena pretplatnička usluga u skladu sa ugovorom o pružanju telekomunikacionih usluga;
Nema dovoljno sredstava na ličnom računu za otpis troškova novog paketa (za pretplatnike koji plaćaju prepaid komunikacione usluge).

7. Karakteristike korištenja Internet paketa:
7.1. Kod korištenja tarifnog plana koji uključuje megabajte u pretplatu, prvo će se trošiti promet Internet paketa, a zatim promet tarifnog plana.
7.2. Prilikom promene tarifnog plana, Internet paket će biti sačuvan ako je dostupan na novom tarifnom planu, u suprotnom Internet paket će biti promenjen u „Internet za tarifni plan“.
7.3. Saobraćaj veći od onog koji je uključen u Internet paket naplaćuje se prema tarifama Internet paketa.
7.4. Neiskorišćeni saldo saobraćaja Internet paketa se resetuje na nulu nakon 30 dana, kada se paket promeni, ili kada se usluga isključi.
7.5. Informacije o datumu sljedećeg otpisa cijene internet paketa i obezbjeđivanju novog obima prometa možete dobiti putem USSD *135*3*2# i na Vašem ličnom računu.
7.6. Ako u trenutku sljedećeg otpisa cijene internet paketa pretplatnik bude isključen iz odlaznih i dolaznih komunikacija zbog kašnjenja u plaćanju usluga kompanije ili korištenja usluge „Pauza“, trošak interneta paket će biti otpisan nakon što se usluga u potpunosti vrati. Saobraćaj će biti u potpunosti omogućen u roku od 24 sata i dostupan je do kraja perioda pružanja Internet paketa. Period pružanja Internet paketa se ne produžava za period isključenja sa komunikacione mreže.
7.7. Cena internet paketa 3000+voka TV, 5000+voka TV uključuje pretplatu na ograničen broj kanala usluge voka TV. Voka TV možete koristiti pomoću posebne aplikacije Voka ili na web stranici www.voka.tv. Voka usluga se pruža u skladu sa Procedurom za pružanje usluge voka.

8. Karakteristike korištenja jednokratnih paketa od 500 MB ili 1 GB:
8.1. Jednokratni paketi dodatnog internet saobraćaja sa obimom od 500 MB ili 1 GB obezbeđeni su na tarifnim planovima WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, „U svom ritmu“ i važe do datum sledećeg ažuriranja saobraćaja uključenog u tarifni plan.
8.2. Kupovina dodatnih prometnih paketa moguća je nakon što se u potpunosti potroši uključeni promet tarifnog plana ili prethodno kupljeni jednokratni paket.
8.3. Ostatak prometa jednokratnog paketa se ne čuva prilikom promjene tarifnog plana, gdje paketi od 500 MB i 1 GB nisu dostupni.
8.4. Pakete dodatnog internet saobraćaja možete kupiti metodama opisanim u paragrafu 5, kao i na posebnoj stranici infopage.site. Preusmjeravanje na ovu stranicu se dešava automatski nakon završetka uključenog saobraćaja tarifnog plana/jednokratnog paketa. Stranica je dostupna u pretraživaču mobilnog uređaja samo putem HTTP protokola. Kada koristite HTTPS protokol, ne garantuje se da će se stranica prikazati.
8.5. Kada se preusmjeri na posebnu stranicu, HTTP promet na druge resurse se blokira sve dok pretplatnik ne odabere način daljeg rada s mobilnim internetom: kupovina paketa ili plaćanje prometa.
8.6. Promet aplikacije nije blokiran mail klijenti, pretraživači sa određenim postavkama proxy servera i drugi promet osim HTTP-a. Takav saobraćaj se naplaćuje u skladu sa tarifnim planom pretplatnika.
8.7. Ukoliko se pretplatnik odluči da koristi plaćeni saobraćaj, preusmjeravanje na posebnu stranicu do kraja tekućeg perioda tarifnog plana se ne vrši.

9. Karakteristike korištenja jednokratnog paketa “Neograničen internet na jedan dan”:
9.1. Jednokratni paket „Neograničen internet za jedan dan“ je obezbeđen na tarifnim planovima „Comfort“, „Comfort+“, „Comfort+ for Business“, Super WEB i na „Polugodišnja pretplata“, Light, Light+, Light + for Business i vrijedi 24 sata od trenutka povezivanja.
9.2. Paket „Neograničen internet za jedan dan“ možete kupiti kako uz korišćenje uključenog saobraćaja tarifnog plana, tako i nakon što je potrošen.
9.3. Prvo se troši paket „Neograničen internet za jedan dan“, kupljen pre isteka uključenog saobraćaja tarifnog plana.
9.4. Kupovina svakog narednog paketa „Neograničen internet za jedan dan“ postaje moguća tek nakon isteka prethodnog.
9.5. Paket „Neograničen internet za jedan dan“ se deaktivira prilikom promene tarifnog plana na tarifni plan koji ne pripada „Comfort“, „Comfort+“, „Comfort+ za posao“, Super WEB, Light, Light +, Light + za poslovne tarifne planove.

10. Karakteristike korištenja usluge “10 GB paket”:
10.1. Jednokratni paket dodatnog internet saobraćaja zapremine 10 GB neograničene brzine obezbeđen je na tarifnom planu Smart Infinite i važi do datuma sledećeg ažuriranja saobraćaja uključenog u tarifni plan.
10.2. Kupovina dodatnog paketa saobraćaja je moguća ukoliko potrošite više od 100 GB internet saobraćaja u tekućem mesecu ili nakon prethodno kupljenog jednokratnog paketa.
10.3. Kupovina svakog sljedećeg “10 GB paketa” postaje moguća tek nakon isteka prethodnog.
10.4. Ostatak prometa jednokratnog paketa se ne čuva prilikom promjene tarifnog plana.

11. Karakteristike korištenja paketa “1 GB za sve ostalo”:
11.1. Za pristup resursima obezbeđen je jednokratni paket dodatnog internet saobraćaja od 1 GB, sa izuzetkom Vibera (zvanični mobilna aplikacija, uključujući za PC), VKontakte (PC verzija, mobilna verzija, zvanična mobilna aplikacija), Instagram (PC verzija, mobilna verzija, zvanična mobilna aplikacija), Svijet igara Tanks Blitz i World of Tanks i važi do datuma sledećeg ažuriranja saobraćaja uključenog u tarifni plan.
11.2. Ostatak prometa jednokratnog paketa se ne čuva prilikom promjene tarifnog plana.
11.3. Neiskorišteni ostatak prometa jednokratnog paketa se akumulira i prenosi na sljedeći mjesec do 10 GB.
11.4. Povezivanje jednokratnog paketa je dostupno pomoću:
USSD *135*7#;
Lični račun;
velcom preporučuje aplikacije;
site site.

12. Karakteristike korištenja paketa “Neograničeni Internet”:
12.1. Upravljanje paketima je dostupno pomoću:
USSD *135*7#;
Lični račun;
12.2. Kada je povezan paket „Neograničeni internet“, prvo se troši saobraćaj tarifnog plana, a zatim paket.
12.3. Trošak Internet paketa se u cijelosti naplaćuje sa stanja ličnog računa klijenta prilikom povezivanja, obnavljanja ili promjene Internet paketa.
12.4 Obnova paketa – svakog 1. u mjesecu.
12.5. Prilikom istovremenog povezivanja paketa “Neograničen internet” i “Neograničen internet za jedan dan”, prvo se troši paket “Neograničen internet za jedan dan”.
12.6. Paket se ne deaktivira prilikom promjene tarifnog plana ako je to predviđeno na novom tarifnom planu.
12.7. Od 13.08.2018. isključuje se mogućnost prenosa podataka putem bittorrent protokola prilikom korišćenja paketa „Neograničen internet“ od strane pretplatnika tarifnih planova „Udobnost“ i „Udobnost+“ (nakon korišćenja internet saobraćaja uključenog u pretplatu naknada).

13. Klijenti kompanije – pravna lica po potrebi mogu zabraniti pretplatnicima da se samostalno povezuju na uslugu „Mobilni internet“ ili da je mijenjaju podnošenjem pismene prijave prodajnim i servisnim centrima velcom ili službenim punomoćnicima kompanije, kao i na Ličnom računu (administratoru). Učinak zabrane se ne uzima u obzir prilikom promjene tarifnog plana pretplatnika na tarifne planove navedene u tački 3.

14. Internet saobraćaj u velcom mreži se naplaćuje 1 KB.

15. Tarifni pretplatnici velcom planovi, koji dodatno imaju aktiviranu uslugu „Međunarodni roming“ ili SMS roming, mogu koristiti uslugu „Mobilni internet“ u mrežama stranih roming partnera kompanije.
15.1. Informacije o dostupnosti Internet rominga u mreži stranog partnera operatera kompanije za roming i troškovima roming Internet saobraćaja nalaze se na posebnoj stranici web stranice www.site.
15.2. Uključeni internet saobraćaj tarifnih planova, internet paketa i jednokratnih paketa se ne troši u romingu. Internet saobraćaj koji se troši tokom rominga plaća se po roming cenama. Internet saobraćaj u romingu se naplaćuje 10 KB na tarifnim planovima BUSINESS.PRO, Super WEB, WEB, „Non-stop“, Smart, Corporate Smart, „Big Plans“, „Telemetrija“, „Udobnost“, „Comfort+“ linija , „Comfort+ za posao“, tarifni planovi „Poslovna klasa“, „Polugodišnja pretplata“, „U vašem ritmu“, limun, Light, Light +, Light + za poslovne i po 50 KB na ostalim tarifnim planovima.
15.3. Kompanija ima pravo da informiše pretplatnike (osim pretplatnika PRIVET tarifnih planova) o Internet saobraćaju koji su koristili, ukoliko je obim njegove potrošnje u romingu (od trenutka registracije u mreži roming partnera do trenutka kada se vrate na kućnu mrežu) prelazi 20 MB.

16. Društvo ima pravo jednostrano izmijeniti ovu proceduru objavljivanjem izmjena na službenoj web stranici.

17. U svemu ostalom što nije uređeno ovom procedurom, klijent i društvo se rukovode odredbama ugovora o pružanju telekomunikacionih usluga zaključenog između klijenta i kompanije.