Uzroci problema

Znak "Nema signala" sa satelitske antene Tricolor može se pojaviti iz različitih razloga. Razlozi za njegovu pojavu podijeljeni su u dvije vrste:
nije vezano za prijemnu opremu;
pojavio kao rezultat kvarova na opremi.

Šta ako je problem nedostatka signala vaša oprema?

Ploča je promijenila položaj
Vremenom, pod uticajem vjetra, satelitska antena može promijeniti svoj položaj ili se čak deformirati. Morate olabaviti nosače antene i lagano je okrenuti u različitim smjerovima, promatrajući nivo signala. Kada se pojavi signal, morate zategnuti pričvršćivače.
Prisutnost stranih predmeta na ploči
Prijem signala može biti poremećen slojem snijega ili ledom na posudi. Pažljivo očistite antenu i uklonite sve što može ometati prijem signala.
Kvar pretvarača
Slučajevi kvara pretvarača nisu rijetki u takvoj situaciji, dio je potrebno zamijeniti. Preporučujemo promjenu pretvarača otprilike svakih 3-5 godina.
Mehaničko oštećenje kabla ili priključaka
Potrebno je zategnuti F-konektore ako je kabel oštećen, zamijenite ga.
Prijemnik nije uspio
Možete provjeriti njegovu ispravnost spajanjem na drugu ploču (ako je moguće). Prisustvo signala ukazuje da prijemnik radi ispravno. Ako je problem ovaj element, morat ćete kupiti novi ili ga poslati na popravku.
Vaš TV prikazuje znak “Nema signala”.
Ovo možete provjeriti pomoću daljinskog upravljača prijemnika: potrebno je da pritisnete dugme „OK“. Odsustvo liste kanala na ekranu nakon ove radnje ukazuje da TV nije pravilno povezan sa prijemnikom. Zatim, pomoću daljinskog upravljača za TV, trebate odabrati isti video ulaz na koji je povezan satelitski prijemnik.

Problem sa Tricolor TV antenom

Planirana prevencija
Prije nego što razmišljate o kvarovima i softverskim greškama, trebali biste se uvjeriti da se ne obavljaju radovi na održavanju koji bi uzrokovali obustavu emitiranja.
Morat ćete razmisliti zašto Tricolor TV antena ne radi ako drveće ili nedavno podignuta visoka zgrada ometaju signal.

Prirodni razlozi za nedostatak signala

Vremenski uslovi
Obilne snježne padavine i jaka kiša mogu uzrokovati da signal sa satelita ne stigne do antene.

Kako odrediti razlog zašto nema signala sa satelitske antene Tricolor?

Zašto nema signala sa satelitske antene Tricolor možete vrlo jednostavno provjeriti:
prijemnik;
integritet kabla i prisustvo prekida;
pretvarač;
položaj i podešavanje antene;

Provjera postavki Tricolor antene.

Polako mijenjajući položaj antene u vertikalnoj i horizontalnoj ravni u blizini predviđene lokacije satelita, morate pronaći stabilan signal. Kontrola nivoa signala vam omogućava da izvedete informativni baner, koji se može pozvati uzastopnim pritiskom na crveno dugme “F1” (na nekim daljinskim upravljačima ili “i”), a zatim plavo dugme “F4” (na nekom daljinskom kontrole ili „FAV“).
Smanjenje razine signala na 70% ili ispod ukazuje na potrebu provjere kvalitete kabela i konfiguracije satelitske antene. Promijenite položaj ploče i promatrajte signal.
Ne zaboravite da vremenski uslovi utiču na kvalitet signala.
Važno je da antenu fiksirate na mjestu gdje se signal najbolje prima.

Provjeravam ažuriranja za Tricolor

Prema važećem zakonodavstvu u Rusiji, svaki televizijski gledalac ima pravo na mali paket federalnih televizijskih kanala, koji se moraju emitovati besplatno, bez obzira da li provajder plaća usluge. Ali ponekad nastaju situacije kada nestanu bez traga. Prva stvar u takvim slučajevima je saznati zašto Tricolor ne prikazuje besplatne kanale bez plaćanja.

Suočavanje s poteškoćama koje nastaju bez razumijevanja razloga za njihov nastanak prilično je teško.

U ovom slučaju, izvor problema se često ispostavi da je na površini, a povratak emitiranja traje nekoliko minuta.

Stoga, kako ne biste izgubili priliku da gledate svoju omiljenu seriju ili program, trebali biste pokušati sami vratiti prijem i rad prijemnika, bez pribjegavanja pomoći stručnjaka.

Koje kanale Tricolor prikazuje besplatno?

Da biste znali koliko kvalitetne usluge pruža provajder, a paket osnovnih TV kanala se pokazao donekle potpunim, morate znati šta je tačno uključeno u njega.

Oni pretplatnici koji neće preplatiti satelitsku televiziju i spremni su da se zadovolje osnovnim paketom, trebaju se pobrinuti da imaju sljedećih 20 besplatnih Tricolor TV kanala:

• Ren TV;
• Home;
• Star;
• Carousel;
• Match;
• MuzTV.
• Prvo;
• petak;
• Peto;
• Rusija 1;
• Rusija 24;
• Rusija K;
• Saved;

Pored navedenih, tu su još 4 informativna kanala od provajdera sa vijestima o najnovijim inovacijama i mogućnosti povezivanja dodatnih usluga i funkcija te 1 teleshop.

Ljubitelji radija mogu besplatno slušati Vesti FM, Mayak i Radio Rusija.

Glavni razlozi

Ako se federalni kanali ne prikazuju na Tricoloru, razmislite o tome što bi moglo dovesti do takvih problema. Najčešći uzroci problema u 2019. godini su:

• kvar opreme i neispravan rad SMART kartice;
• kvar prijemnika;
• zastarjeli set-top box softver;
• led ili voda na površini antene ili nepravilan položaj antene;
• tehnički rad kod provajdera ili na TV kanalu.

Važno je naglasiti da i drugi razlozi mogu biti mogući izvori problema koji sprečavaju provajdera da dosljedno prikazuje obavezne TV kanale. No, najčešće se javljaju gore opisani problemi i događaji, pa bi ovdje trebali započeti vraćanje emitiranja.

Poteškoće sa SMART karticom

Jedan od najčešćih problema je situacija kada Tricolor prikazuje samo info kanal. Uopće nije teško shvatiti šta se dešava i zašto se to dešava, jer je jedini izvor problema u ovim slučajevima SMART kartica. Mnogo je teže shvatiti šta učiniti da vratite preostale TV kanale.

Da biste se nosili s poteškoćama, trebali biste pažljivije pogledati kartu. Može biti umetnut na pogrešan način ili biti oštećen, izgreban ili savijen, što rezultira bez signala. A ako promjena položaja kartice nije nimalo teška, tada više nije moguće vratiti rad savijene kartice. U tom slučaju, morat ćete kupiti novi.

Razlog ažuriranja softvera

Nakon što se uvjerite da nestanak besplatnog paketa nije povezan s karticom, morate se uvjeriti da set-top box radi ispravno. Da biste to učinili, morate slijediti sljedeće preporuke;

1. prvi korak je jednostavno ponovno pokretanje prijemnika;
2. dalje, ako emitovanje nije vraćeno, možete resetovati postavke na fabrički nivo tako što ćete pronaći odgovarajuću stavku u meniju;
3. nakon čega trebate posjetiti informativni kanal i pričekati ponudu za ažuriranje softvera;
4. ako se ne pojavi, trebali biste sami provjeriti treba li softver ažurirati (na web stranici proizvođača ili portalu dobavljača).

Obično, nakon poduzetih radnji, svi problemi i kvarovi nestaju.

Drugi razlozi

Pored već opisanih koraka, pretplatnici treba da se uvere da su veze ispravne i da pobliže pogledaju trenutni položaj antene. Promijenjeni ugao nagiba ostaje jedan od najčešćih razloga zašto se kanal Carousel ne prikazuje na Tricolor TV-u. Prljavština na površini ploče također može biti izvor smetnji, pa ako ih ima, mora se ukloniti.

Dodatno, možete nazvati Tricolor kontakt broj i saznati da li se trenutno provodi prevencija. Ovi tehnički radovi mogu ostaviti TV gledaoce neko vrijeme bez mogućnosti da gledaju svoje omiljene kanale i programe.

Zašto ne prikazuju besplatne kanale na Tricoloru?

Nestanak kanala obično je posljedica kvara opreme ili nepravilnog rada. Stoga, vraćanje emitiranja treba započeti provjerom stanja prijemnika, SMART kartice, ožičenja i antene. Ako ovo ne popravi situaciju, a Tricolor ne prikazuje besplatne kanale, nije poznato što učiniti, trebate kontaktirati kontakt centar.

Da biste to učinili, morate birati jednostavan, besplatan broj 8 800 500 01 23 i sačekajte odgovor specijaliste. Konsultanti satelitske kompanije će sigurno razumjeti situaciju i savjetovati vas što je najispravnije i najrazumnije učiniti.

Traženje Tricolor TV kanala nije tako teško. Cijela procedura će vam oduzeti minimalno vrijeme. Da biste ga dovršili, morat ćete uzeti u obzir nekoliko nijansi i pažljivo proučiti upute.

Pretraga je neophodna u brojnim situacijama:

• Upravo ste kupili opremu i morate je pripremiti za upotrebu.
• Bilo je problema sa listom programa, izgubio se.
• Izvršili ste ažuriranje ili resetovanje softvera.
• Preporučuje se da se ovaj postupak provodi u određenim intervalima u svrhu prevencije i održavanja relevantnosti liste programa.

Koji modovi općenito postoje?

Postoji nekoliko opcija za pretragu:

1. Auto. Samo ga uključite u meni i on sam sastavlja listu.
2. Manual. Morate podesiti frekvencije i druge parametre da biste izvršili proceduru.
3. Napredno. Odabir određenog programa koji ste odredili.
4. Blind. Možete izvršiti provjeru svih dostupnih frekvencija, iako će postupak trajati duže.

Tokom normalnog rada korisnici koriste automatsko i ručno pretraživanje. Ove opcije se smatraju najudobnijim u ovom trenutku i omogućavaju vam da pokrijete svoje osnovne potrebe.

Kako koristiti automatsku pretragu?

Ovo rješenje ima nekoliko prednosti:

• Ne morate ručno unositi pojedinačne parametre.
• Ne morate tražiti indikatore da biste ih kasnije ukazali u sistemu.
• Cijela procedura traje minimalno vrijeme.
• U budućnosti ćete moći u potpunosti koristiti pripremljenu listu.
• U većini slučajeva, automatski odabir radi odlično.

Šta ćete morati da uradite?

1. Prvo idite na meni.
2. Odaberite stavku postavki.
3. Unesite kod za pristup promjeni postavki. Nakon isporuke, standardna lozinka je postavljena na 0000.
4. Operacija mora biti potvrđena.
5. Sistem će pokrenuti proces.
6. Nakon nekog vremena biće pripremljena lista kanala.

Provođenje postupka ručno

Nije uvijek moguće ažuriranje automatski. Ponekad se pojave kvarovi i problemi koji onemogućuju izvođenje takvog postupka. U tom slučaju morate ručno pretražiti Tricolor TV kanale.

Kako to učiniti?

1. Morate otići na meni.
2. Idite na postavke.
3. Odredite lozinku za pristup.
4. Od stavki odaberite “Ručno pretraživanje”.
5. Unesite parametre i pokrenite proceduru.

Gdje mogu pronaći trenutne frekvencije? Možete otići na web stranicu Tricolor TV-a i na njoj pogledati informacije koje vas zanimaju, ispuniti polja u skladu s uputama. Druga opcija je da kontaktirate podršku za savjet.

Koje su prednosti ručnog pretraživanja?

• Radi čak iu slučajevima kada automatska konfiguracija nije dostupna.
• Ne traje predugo.
• Omogućava vam da pronađete sve kanale na određenoj frekvenciji.

Nedostaci:

1. Morate obaviti neke preliminarne postavke.
2. Moraćemo da razjasnimo frekvencije emitovanja u ovom trenutku da bismo započeli proceduru.

Ubuduće možete upravljati sačuvanim kanalima po svom nahođenju. Predlaže se da ih sortirate i odaberete one najzanimljivije za vas. Fleksibilnost podešavanja će biti jedna od prednosti prijemnika, moguće je prilagoditi opremu potrebama određenog korisnika.

Ako pretraga ne uspije

Postoji nekoliko razloga zašto ne možete pronaći kanale:

1. Oprema je postala zaleđena ili prljava i ne prima signal dobro. Pregledajte antenu, očistite je ako je potrebno.
2. Kabl je isključen.
3. Žica je oštećena. Pažljivo ispitajte prisustvo priključaka na opremu i integritet.
4. Prijemnik se pokvario.
5. Ako ste nedavno instalirali ažuriranje, ono može sadržavati kritičnu grešku u kodu. Izvršite vraćanje na tvorničke postavke.

Ako je problem u firmveru, koristite sljedeću shemu:

• Uđite u meni i idite na podešavanja.
• Aktivirajte resetiranje.
• Potvrdite operaciju pomoću koda.

Kada se oprema pokrene, morat ćete ponovo podesiti parametre, početi tražiti kanale i kreirati liste za reprodukciju. Ali ako postoje kritične greške u ažuriranju, ova opcija vam omogućava da se nosite sa situacijom.

Ako je oprema nestabilna, ne možete aktivirati resetiranje, potpuno je prestala da se uključuje, a zatim je pošaljite na servis. Koristeći posebnu opremu, zaposleni će moći ažurirati na najnoviju stabilnu verziju firmvera.

Prilikom kodiranja kanala

Ako su kanali šifrirani, vrijedi poduzeti nekoliko koraka za provjeru:

1. Provjerite svoje pretplate da vidite da li su istekle. To možete učiniti na vašem ličnom računu na web stranici operatera.
2. Tamo također možete dobiti informacije o statusu vašeg ličnog računa.
3. Provjerite kompatibilnost formata emitiranja s vašim uređajem.
4. Ponovo pokrenite prijemnik i pričekajte.
5. Ništa ne pomaže? Pozovite podršku.

Prilikom kodiranja kanala, ažuriranje liste pomoću automatskog ili ručnog pretraživanja neće pomoći. U početku pokušajte pronaći uzrok kako biste ga otklonili. Slijedite gore navedene upute. Obično je problem gubitak signala ili nestanak novca na računu pretplatnika.

Tricolor, kao i mnoge kompanije koje emituju TV kanale korisnicima, koristi složen sistem opreme i komunikacije sa satelitima. Ponekad u njemu nastaju problemi zbog kojih prijemnik može izgubiti signal, a korisnik može izgubiti mogućnost gledanja televizije na neko vrijeme. Čitajte dalje da biste saznali šta da radite i kako da sami vratite emitovanje.

Jedan od najčešćih uzroka kvarova su hardverski problemi. Pojavi se neko ažuriranje softvera ili se tanjir slučajno pomjeri - i to je to, konfigurirana lista TV kanala ne uspijeva, postaje zbunjena ili čak postaje potpuno nedostupna.

Lista razloga za takve kvarove također uključuje:

1. Loše vrijeme sprečava opremu da primi dobar signal.
2. Nepravilna lokacija antene, prepreke na putu signala.
3. Ažuriranje softvera koje je pošlo po zlu.
4. Kasno plaćanje od strane pretplatnika.
5. Povezivanje novih paketa kanala.
6. Neuspjeh u prijenosu ispravnih frekvencija za emitiranje.
7. Kvarovi unutar same opreme.

Ovo su samo neki od razloga. U praksi, gledanje može biti teško zbog bilo kojeg, pa i najmanjeg, problema. Srećom, ovo se može popraviti bez pomoći stručnjaka.

Samokonfiguracija

Ako kanali odjednom krenu po zlu, a sa vaše strane su ispunjeni svi uslovi ugovora sa Tricolor TV-om (bez dugova), problem se može riješiti samim rekonfiguracijom opreme.

Za početak:

1. Uvjerite se da je antena pravilno postavljena i da je ništa ne ometa – da se na njoj ne zalijepi prljavština, snijeg itd. Antena nije rotirana niti oštećena, a svi kablovi od nje do prijemnika su ispravni bez lomova i habanja.
2. Otvorite info baner (dugme f1 ili i) da provjerite nivo signala koji vaša oprema prima. Vrijednost bi trebala biti iznad 70 posto.
3. Ako je vrijednost niža, pokušajte polako rotirati antenu sve dok info banner ne prikaže željeni nivo prijema.
4. Nakon toga možete pokušati ponovo pokrenuti prijemnik na standardni način - isključite ga, pričekajte 10-20 sekundi, a zatim ga uključite. Ponovno izračunavanje kanala trebalo bi se dogoditi automatski.

Ako je signal i dalje veći od 70 posto, provjerite da ništa ne ometa antenu, nakon čega možete pokušati pokrenuti automatsko podešavanje kanala:

1. Otvorite meni vašeg TV-a, idite na “Postavke”.
2. Odaberite “TV kanali” - “Automatski način rada”.
3. Pričekajte dok se ne završi postupak "ponovnog izračuna" kanala.

Ako nakon ovoga vaši kanali i dalje budu nedostupni i dođe do grešaka, morate resetirati prijemnik na tvorničke postavke:

1. Idite na "Meni".
2. Odaberite “Postavke” ili “O prijemniku” (može se razlikovati ovisno o modelu prijemnika).
3. Odaberite Factory Reset i potvrdite resetiranje.

Potvrda resetovanja može se desiti putem dugmeta f1 ili i, nakon čega možete pritisnuti „Da“ ili jednostavno pritiskom na „Da“ nakon pitanja „Jeste li sigurni?“ Metoda zavisi od modela prijemnika koji imate. Detaljna uputstva za svaki model možete pronaći na linku: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/.

Ako su kanali izgubljeni zbog činjenice da vaš softver nije ažuriran, preporučuje se da ovu proceduru izvršite putem veze sa satelitom ili internetom.

Važno! Prilikom rekonfiguracije, neki prijemnici prisiljavaju korisnike da ponovo autoriziraju antenu - morat će odabrati regiju, postavke antene, ime provajdera itd.

Na kraju bilo koje metode, trebate pričekati dok prijemnik ne završi traženje kanala i sačuvati ih.

Ako i dalje ne radi

Ako ste pokušali da vratite na fabrička podešavanja, a kanali se i dalje ne prikazuju, preporučuje se da se obratite tehničarima Tricolor TV-a. Postoje slučajevi kada korisnik jednostavno ne može utvrditi zašto je signal izgubljen ili su postavke izgubljene - to može biti ili problem sa samim satelitom na strani Tricolora, ili tehnički kvar na pametnim karticama i samom prijemniku. Zastarjela oprema češće kvari od nove opreme, pa se preporučuje da se samo djelimično podržani prijemnici zamijene novim svakih nekoliko godina - kompanija vam omogućava da to učinite uz mala dodatna plaćanja.

Također, postavke se gube kada ažuriranje softvera nije dovršeno - sistem se može "kratko spojiti", a samo kvalificirani stručnjak može pomoći u rješavanju ovoga ako resetiranje sistema ne daje željeni rezultat.

Stručnjaci Tricolor TV pružaju podršku svojim pretplatnicima na sljedeće načine:

1. Dežurna linija kompanije dostupna je putem interneta u odjeljku „Podrška“.
2. Pisani zahtjev ili zahtjev za pozivanjem specijaliste - putem službene web stranice.
3. Pozovite putem Skypea.
4. Online chat na službenoj web stranici kompanije.

Preporučuje se da prvo pročitate upute za prijemnik prije nego kontaktirate tehničara - možda ono opisuje jedinstven način rješavanja problema koji možete sami primijeniti.

Kompanija Tricolor TV svojim pretplatnicima pruža usluge satelitske televizije. Operater unapređuje svoj interni sistem kako bi poboljšao kvalitet usluge. Kao i kod svake usluge, prije ili kasnije dolazi do kvarova u emitiranju TV kanala. Najčešće dolazi do kvara signala, što dovodi do toga da pretplatnici gube pristup sistemu. Ako ne prikazuju kanale na Tricolor TV-u, šta da radim?

Postoji nekoliko razloga zašto pretplatnici gube pristup sistemu:

1. Vanjski uslovi. Komunikacija sa satelitom može biti poremećena u nepovoljnim vremenskim uslovima. U tom slučaju signal može biti prekinut ili potpuno odsutan. Razlog je mali prečnik prijemnika signala. Najčešće se koriste standardne antene istih dimenzija. Za kvalitetniji prenos preporučuje se nabavka dodatne opreme.
2. Loše podešavanje sistema. Postupak instalacije treba povjeriti iskusnim profesionalcima. Ako korisnik odluči samostalno izvršiti proceduru, postoji veliki rizik da sistem neće ispravno funkcionirati. To može biti zbog ne samo smetnji u rezultirajućoj slici, već i njenog potpunog odsustva.
3. Prepreke na tlu. Neke zgrade ili drveće takođe ometaju emitovanje. U ovom slučaju, jedina opcija za poboljšanje kvaliteta signala je ponovno instaliranje antene.

Možda neće biti signala ako je ploča zaleđena. Imajte na umu da je u nekim slučajevima uzrok tehnički rad koji se obavlja na satelitu.

Zašto se neki kanali ne prikazuju na Tricoloru?

Ako signala uopće nema, govorimo o mehaničkom oštećenju vanjske opreme. Šta bi mogao biti razlog za nedostatak pristupa nekim kanalima?

Ako samo danas Tricolor ne prikazuje nekoliko kanala, razlog može biti sljedeći:

• Nema dodatnih naknada za neke kanale koje se pružaju pretplatnicima koji su platili dodatnu pretplatu.
• Pristupna kartica nije aktivirana ili nedostaje u prijemniku.
• Neispravnost opreme koja zahtijeva dodatnu dijagnostiku.

Šta da radim

Šta učiniti ako uopće nema Tricolor TV signala? U tom slučaju morate pozvati stručnjaka kompanije koji će izvršiti dijagnostiku i pružiti nekoliko opcija za ispravljanje grešaka. Ako govorimo o tehničkim kvarovima, onda postoji potreba za zamjenom opreme ili resetiranjem postavki sistema. Ako nemate priliku da pozovete tehničara u svoj dom, možete sami resetirati postavke, vraćajući ih na tvorničke postavke. Nakon toga, trebali biste ga postaviti da automatski traži kanale. U većini slučajeva, ove radnje su dovoljne za vraćanje pristupa.

Treba uzeti u obzir sljedeće:

1. Set-top box reaguje na dugme OK - instalirajte satelitsku antenu većeg prečnika ili sačekajte da se vremenski uslovi poboljšaju. Pregledajte postavke i, ako je potrebno, prilagodite ih sami ili pod vodstvom stručnjaka. Pokušajte da prilagodite listu TV kanala ručnim uređivanjem indikatora emitovanja. Provjerite integritet kabela i ispravnost satelitskog pretvarača i, ako je potrebno, zamijenite ih.
2. Set-top box ne reaguje na dugme OK - poruku u ovom slučaju ne šalje prijemnik, već TV. Razlog najčešće leži u prebacivanju pogrešnog ulaza na televizijskom prijemniku. Aktivacija ulaza može se podesiti pomoću prekidača Source. Kada koristite model GS8306, nedostatak signala je zbog nezgodne lokacije prekidača, na primjer prilikom čišćenja. Dolazi do gašenja opreme. Nakon uključivanja indikatora, sistem ponovo počinje ispravno raditi.

Ne treba zaboraviti na razloge kao što je neaktivacija Tricolor TV pretplate. Proceduru možete obaviti telefonom, putem ličnog naloga i u kancelariji kompanije. Ako se problem pojavi tokom aktivne pretplate, onda treba ispitati faktore kao što su vidljivost SMART kartice i ispravan rad ugrađenog modula.

Dodatne informacije