Ne tako davno postojao je članak na temu brisanja vašeg kontakt profila, danas ćemo razgovarati o tome kako vratiti stranicu: nije važno da li je izbrisana ili blokirana.

Prije nego što počnete, molim vas da obratite pažnju na jednu važnu stvar: ako prilikom unosa kontakta vidite poruku da je vaša stranica blokirana zbog sumnje na hakiranje, spam, a od vas se traži i da unesete broj telefona ili pošaljite SMS negdje, i, u isto vrijeme, sa drugog računara ili telefona možete normalno pristupiti svojoj stranici u kontaktu, onda vam treba još jedan članak - cijela poenta je da imate virus (ili, bolje rečeno, zlonamjerni softver ) na vašem računaru iu U priloženim uputstvima naći ćete kako da ga se riješite.

Može se ispostaviti da će vaša stranica zapravo biti blokirana zbog neželjene pošte ili, što je također neugodno, može biti hakovana i promijenjena lozinka. Osim toga, često se dešava da korisnik jednostavno zaboravi lozinku za kontakt i ne može se prijaviti. U tom slučaju možete koristiti besplatno vraćanje pristupa vašoj kontakt stranici pomoću veze http://vk.com/restore.

U prvom koraku, morat ćete unijeti neke podatke o računu: broj telefona, adresu e-pošte ili prijavu.

Sljedeći korak je da navedete svoje prezime koje je bilo na stranici.

Zatim ćete morati potvrditi da je pronađena stranica ona koju želite vratiti.

Pa, posljednji korak je da dobijete kod i unesete ga u odgovarajuće polje, a zatim promijenite lozinku u željenu. Ovo se ne naplaćuje, budite oprezni. Ako nemate SIM karticu ili kod ne stigne, postoji odgovarajući link ispod za ove svrhe.

Vrijedi napomenuti da, koliko sam shvatio, restauracija se u nekim slučajevima ne događa odmah, već zaposlenici razmatraju društvena mreža.

Ako ništa ne pomogne i VK restauracija ne uspije

U ovom slučaju je možda lakše započeti nova stranica. Ako iz nekog razloga trebate po svaku cijenu pristupiti staroj stranici, možete pokušati direktno pisati službi podrške.

Da biste direktno kontaktirali tim za podršku, slijedite vezu

Možete vratiti svoju VK stranicu na različite načine ovisno o tome kako je točno izgubljen (izbrisan ili blokiran). Ispod su upute korak po korak za oporavak u svakom slučaju. U slučaju da ne mogu, članak predstavlja i alternativnu metodu. Ako vam ne pomogne, svakako nam pišite u komentarima i lično ćemo razmotriti vaš problem.

Šta učiniti ako je vaš profil izbrisan

Ako ste izbrisali svoju VK stranicu, možete je vratiti u roku od 7 mjeseci. Ne morate platiti nikakav novac za restauraciju - ako vidite takav zahtjev na stranici, znajte da je ovo prevara.

Provjerite ima li u sistemu viruse kako biste se riješili obavijesti da je vaš profil zaključan i da morate platiti da biste ga otključali.

Da vratite svoju VK stranicu:

Nakon što ponovo kliknete na dugme „Vrati“, ponovo možete u potpunosti koristiti svoj VK nalog - svi prijatelji, poruke, objave i druge informacije sa stranice ostat će netaknuti.

Šta učiniti ako vam je račun blokiran

Ako VK stranica nije samo izbrisana, već blokirana zbog slanja neželjene pošte ili druge sumnjive aktivnosti, možete je vratiti pomoću posebnog obrasca.

Usluga će automatski pronaći stranicu koja ispunjava vaše specificirane zahtjeve. Ako se pronađe ispravan račun, kliknite na „Da, ovo je željenu stranicu"da ponovo dobijete pristup svom profilu. Poruka sa kodom će biti poslata na broj povezan sa vašim profilom. Unesite ga i kliknite na "Promijeni lozinku". Ako nemate pristup telefonu ili poruka ne stigne, kliknite na link “Kliknite ovdje”.

Pojavit će se mali upitnik u tri tačke - ako ga popunite, svoju stranicu možete vratiti tako što ćete je povezati s drugim brojem telefona. trebate:

1. Navedite drugi broj na koji će VK račun biti povezan.
2. Upišite podatke za prijavu koje ste koristili za pristup vašoj stranici (broj ili adresa e-pošte).
3. Unesite svoju staru lozinku (ovo polje možete ostaviti praznim).

Oporavak računa je moguć samo ako vaš profil sadrži vaše fotografije. Anonimne stranice bez fotografija je teško vratiti, čak i ako ih dostavite pune informacije o staroj lozinki i login-u.

Ako je profil blokiran zbog kršenja pravila stranice, tada će informacije o blokiranju naznačiti konkretan razlog i datum isteka zabrane. Prije nego što ovaj period istekne, pristup stranici se ne može vratiti.. Ako niste prekršili pravila (vaša stranica je hakovana i korištena od strane trećih strana), prijavite to službi podrške - postupak kontaktiranja će biti detaljno razmotren u nastavku.

Šta učiniti ako se izgubite login i lozinka

Gore opisani obrazac će vam omogućiti da vratite svoju VK stranicu ako ste zaboravili svoju prijavu i lozinku. Ovo je prilično čest problem među korisnicima, pa je administracija VKontaktea učinila proceduru što jednostavnijom, ali sigurnom - možete vratiti samo svoju stranicu, ne možete pristupiti tuđem računu.

Stranica je pronađena, ali da biste je vratili morate poslati zahtjev u kojem morate naznačiti stari broj, dostupni broj i lozinka za nalog. Ako vaš profil sadrži vaše fotografije, onda možete bez lozinke, ali tada postoji šansa da će uprava VKontaktea odbiti vaš zahtjev.

Alternativni metod

Ako je vaš profil hakiran, a zatim blokiran zbog radnji koje krše pravila VK, ne možete zapamtiti svoju prijavu (lozinku) ili ne možete pronaći adresu svog računa, pokušajte vratiti pristup direktno putem VKontakte usluge podrške.

Napomena: Da biste koristili ovu funkciju, morate biti prijavljeni na stranicu. Ako odlučite da napravite novu stranicu za svoj zahtjev, ni u kojem slučaju je ne povezujte s istim brojem kao i stari, inače rizikujete da izgubite pristup starom računu. Možete otvoriti stranicu podrške sa profila druge osobe - tako će biti sigurnije.

Pozdrav, dragi čitaoci blog stranice. Kao i obično, možda ćete morati da vratite podatke iz nekoliko razloga. Najčešći slučaj je gubitak pristupa njemu(zaboravili ste lozinku, izgubili ste broj telefona na koji je stranica bila povezana prilikom registracije i sada se ne možete prijaviti na VK). Postoje i moguće opcije kada je stranica bila iz jednog ili drugog razloga blokiran.

Kako vratiti stranicu koja je prethodno izbrisana iz VK-a?

Ako ste sami izbrisali svoju stranicu, a zatim se predomislili, ili kada ju je za vas izbrisao neko ko je dobio neovlašteni pristup vašem računu, tada još uvijek se može vratiti u roku od 7 mjeseci. Da biste to učinili, samo trebate otići na web stranicu VKontakte koristeći svoje korisničko ime i lozinku, a zatim u prozoru koji se otvori kliknite na vezu "vratite svoju stranicu":

Međutim, ako je već prošlo 7 mjeseci od datuma brisanja, onda ćete morati kontaktirajte tehničku podršku Kontakt(ili napišite pismo na e-mail [email protected]) sa zahtjevom za vraćanje stranice, a nije činjenica da će vam moći pomoći, iako šanse za uspjeh i dalje ostaju. Možda ćete morati dokazati svoja prava na ovu stranicu i pričekati neko vrijeme da se ona preuzme iz arhive i konačno vrati.

Sretno vam bilo! Vidimo se uskoro na stranicama blog stranice

Možda ste zainteresovani

Identifikacija - šta je to i kako se potvrđuje identitet
Kako izbrisati stranicu na VKontakteu, kao i riješiti se izbrisanih stranica u Prijateljima
Kako prekinuti vezu vašeg broja telefona sa VKontakte stranice? Javne usluge: ulaz u lični račun na razne načine i oporavak lozinke Kako izbrisati poštu i poštansko sanduče na Mail.ru, Yandex i Gmail Yandex račun - registracija i kako koristiti uslugu Kako izbrisati svoju stranicu na Odnoklassniki
Registracija i prijava na svoju stranicu u Kontaktu - šta učiniti ako se ne možete prijaviti na VK

Svakog dana hiljade korisnika VK suočavaju se s problemom pristupa njihovim profilima. Njihove stranice društvenih mreža su hakovane, blokirane, izbrisane. Da biste ispravili situaciju, često je dovoljno uneti verifikacioni kod koji se šalje putem SMS-a. Ali šta ako broj mobilnog telefona Je li iz nekog razloga nedostupan ili ga je napadač već promijenio? Razmotrimo obje situacije detaljnije.

Oporavak SIM kartice

Najlakši način da vratite stranicu na društvenoj mreži je da vratite SIM karticu. Ako je broj registrovan na vas ili vašeg prijatelja/rođaka, obratite se za pomoć u salon za komunikacije. Ne zaboravite ponijeti pasoš kako bi vas zaposlenik mobilnog operatera mogao lako identificirati.

Obratite pažnju! Ako je SIM kartica kupljena u jednom regionu, a pokušate da je vratite dok ste u drugom, operater može odbiti da vam pruži uslugu. U tom slučaju možete sami otići u regiju izdavanja ili naručiti dostavu kurirskom službom.

Upute za vraćanje pristupa stranici bez telefonskog broja

Ako je stranicu ukrao napadač (koji je promijenio broj povezan s njom) ili iz nekog razloga nije bilo moguće vratiti SIM karticu, koristite jednu od metoda predloženih u nastavku

Opcija #1. Kreirajte zahtjev za restauraciju

• Idemo dalje link.
• U prozoru koji se otvori naznačite adresu stranice kojoj je pristup izgubljen i kliknite na „Dalje“.
• Provjeravamo da li je prikazan ispravan profil. Ako ne, tražimo ga kroz pretragu.
• Upisujemo broj telefona kojem imate pristup, a na koji će vam operater poslati SMS obavještenje.
• Kliknite na „Dalje“ i popunite ponuđeni obrazac.
• Šaljemo prijavu i čekamo odluku stručnjaka.

Glavni nedostatak opisane metode je što je mogu koristiti samo oni koji na stranici imaju jasne fotografije po kojima se korisnik može jasno identificirati. Svi ostali zahtjevi dobijaju standardne odgovore.

Opcija #2. Kontaktiramo one. podrška

Da biste brzo otišli na stranicu za kreiranje aplikacije, možete koristiti direktna veza ili uradite sljedeće:

• Idemo na VKontakte sa druge stranice (možete kreirati novu, možete zamoliti prijatelja za pomoć).
• Idite na odjeljak "Pomoć" (u dizajnu 2018. uklonjen je na padajućoj listi ispod avatara u gornjem desnom kutu stranice).
• U prozoru koji se otvori upišite "Kako postaviti pitanje u Podršku?", a zatim "Ovo ne rješava moj problem".
• Pojavljuje se lista od tri stavke u kojima nas zanima posljednja, „I dalje imam pitanja“, a zatim „Postavi pitanje“.

Dobra stvar kod ove metode je što možete ostaviti zahtjev, čak i za one čija je stranica u početku bila lažna. Odgovorit će vam na ovaj ili onaj način, iako (ako je odluka pozitivna) mogu biti prisiljeni promijeniti kontakt informacije da odgovara stvarnosti.

Recimo odmah da opisana metoda radi samo za one stranice na kojima su navedeni stvarni podaci korisnika i njegove fotografije. Ako ste izgubili pristup „lažnoj“ stranici, idite pravo na posljednji pasus.

Dakle, da vratite pristup stranici:

• Opišite problem što je detaljnije moguće.
• Unesite svoje podatke.
• Molimo uključite nedavnu fotografiju u pozadinu vaše prijave.
• Ako je na stranici došlo do promjena (fotografije su obrisane) ili su neki podaci zastarjeli (promijenili ste prezime, ali ste ostavili isto na stranici), ne zaboravite to navesti u opisu.

U pravilu, ove informacije su dovoljne, ali ponekad konsultant traži skeniranje pasoša ili drugog dokumenta kako bi razjasnio kontroverzna pitanja.

Šta učiniti ako je fotografija postavljena u lošem kvalitetu

Jedna od glavnih slabih tačaka mobilna aplikacija VKontakte - otpremanje slika. Kvalitet je toliko smanjen da u početku nije baš dobar dobra fotografija Ne mogu da razaznam ništa. Tako da prilikom kontaktiranja tehničkih podrška, ova činjenica ne radi protiv vas, učinite sljedeće:

• Kliknite na ikonu zupčanika.
• Otvorite karticu "Osnovno".
• Pronađite odjeljak "Mediji" i onemogućite funkciju "Kompresiraj poslane fotografije".

Ako naiđete na sličan problem dok radite u pregledniku, slijedite ove preporuke:

• Otvorite fotografiju u Photoshopu.
• Uzastopno kliknite na “File” - “Save for WEB”.
• U prozoru koji se otvori postavite postavke kao na snimku ekrana i kliknite na „gotovo“.

Bolje je prenijeti sliku na VKontakte kao dokument ili ručnim prevlačenjem (pošto standardni uploader također smanjuje kvalitetu).

Zašto je moja prijava odbijena? Šta učiniti u ovom slučaju

One. podrška ne rješava uvijek situaciju u korist osobe sa kojom se kontaktira. Često se prijave odbijaju iz sljedećih razloga:

• Na stranici nema fotografija na kojima se može jasno identifikovati njen vlasnik.

Ako se sve vaše fotografije nalaze u albumu “Sačuvano” / “Fotografije sa zida” ili ih niste postavili na svoj profil, stručnjaci neće moći provjeriti da li je zahtjev došao od vlasnika profila (čak i ako postoji skeniranje pasoša).

Šta da radim: Priložite vašoj aplikaciji svoju fotografiju u pozadini zahtjeva i linkove do fotografija u albumima vaših prijatelja na kojima je stranica označena. Naglasite da su oznake napravljene prije nego što ste izgubili pristup stranici.

• Informacije navedene na stranici nisu dovoljne za identifikaciju korisnika

Ako ne popunite svoj profil u potpunosti, rizikujete da dođete u situaciju da će biti nemoguće nedvosmisleno povezati ovaj profil sa svojom stranicom. Samo vaše ime i prezime očito neće biti dovoljno, jer se vlasnik stranice može ispostaviti kao vaš potpuni rođak.

Šta da radim: ako je do odbijanja došlo upravo iz tog razloga, pošaljite konsultantu skenirane dokumente koji potvrđuju informacije na stranici. Na primjer, ako je navedena škola i godina njenog završetka je svedočanstvo, prvo mjesto rada je skeniranje radne knjižice itd.

• Informacije navedene na stranici nisu istinite

Mnogi korisnici skrivaju svoja prava imena i prezimena, radije koriste pseudonime. Stoga, ako ste na društvenoj mreži poznati kao „Abvgdeyka Abvgdeykovna“, biće teško dokazati svoja prava na stranicu.

Šta da radim: U većini slučajeva takve se aplikacije prema zadanim postavkama odbijaju. Međutim, možete pokušati uvjeriti tehničkog djelatnika. podršku, ukazujući na neke činjenice koje niko osim pravog vlasnika stranice nije mogao znati. Na primjer, napišite imena ljudi koji su uključeni u listu skrivenih prijatelja, navedite sadržaj skrivenih albuma, popis s kojima ste se dopisivali određenog dana ili nešto drugo.

VK ne dozvoljava vraćanje pristupa putem SMS-a. Vezani broj postoji, ali VK šalje šifru u pošti ili, ako pošta nije povezana, odmah traži da se vrati nakon prijave sa dokumentom i fotografijom.

Zašto mi nije dostupan brzi oporavak lozinke?

Omogućena vam je zaštita prijave (potvrda prijave putem SMS-a). Zaboravili ste lozinku i pokušavate vratiti pristup, ali dobijate poruku o grešci:

Brzi oporavak lozinke nije dostupan. Vaša stranica ima omogućenu potvrdu prijave od strane mobilni telefon.

ili ovo:

Nažalost, ne možete povratiti svoju lozinku putem navedeni broj telefon.

Ili druga opcija:

Greška. Ova funkcija nije moguća za ovu stranicu.

To znači da jednom prije nego što ste sami omogućili potvrdu prijave putem mobilnog telefona, kada za ulazak na stranicu morate unijeti ne samo lozinku, već i kod koji vam je poslat na telefon:

Kada se postavlja zaštita od ulaska? (dvofaktorska autentifikacija), ovo povećava sigurnost i štiti od hakovanja, ali ste zaboravili lozinku. sta da radim? Sada je nemoguće primiti kod za oporavak na svoj telefon jer potvrda prijave- ovo je kada znate lozinku i imate pristup telefonu. Oboje zajedno. To je jedini način da osigurate sigurnost koju ste sami dobrovoljno uključili. Više nije moguće vratiti stranicu sa samo telefonskim brojem ako ne znate lozinku. Web stranica VK vas je upozorila na sve, ali niste pročitali kada ste uključili zaštitu. Možda se zato osjećate kao da niste bili upozoreni.

U nastavku ćemo razmotriti sve opcije za vraćanje pristupa u ovoj situaciji.

Pažnja! Evo apsolutno svih načina na koje imate u 2019. Nema svrhe tražiti nešto drugo ili pitati u komentarima. Samo vi sami možete vratiti pristup. Pročitajte do kraja i uradite kako je napisano. Plavi linkovi vas vode na druge stranice koje će vam pomoći.

1. Oporavak putem e-pošte

Ako imate omogućenu dodatnu potvrdu prijave, onda umjesto brz oporavak lozinka putem SMS-a, primjenjuje se oporavak lozinke putem e-maila ( email). Je li vaša stranica povezana s emailom? Ako jeste, onda možete zatražiti vezu za poništavanje lozinke. (instrukcije će se otvoriti u novom prozoru). Može se ispostaviti da je stranica povezana s poštom, ali ne možete unijeti poštu (nemate pristup ili je se jednostavno ne sjećate) - u ovom slučaju, bolje je prvo pokušati vratiti pristup poštom, inače ćete imati samo jedan način, složeniji je i zahtijeva mnogo više vremena - oporavak putem servisa podrške.

2. Vratite putem podrške

Kada je potvrda prijave omogućena, ali ste zaboravili lozinku i stranica NIJE povezana sa vašom e-poštom (ili nemate pristup svojoj e-pošti, ili se ne sjećate adrese), jedini način da vratite stranicu je zahtjev za tehničku podršku. Ovaj link će otvoriti obrazac za vraćanje pristupa koji se mora popuniti. Bolje je to raditi sa kompjutera nego sa telefona. Detaljne upute pogledajte ovdje:

Ako ne uspije, uradite to kroz punu verziju na svom računaru.

Morat ćete dokazati da je stranica vaša. Ako vaše prave fotografije nisu tamo ili vaše pravo ime i prezime nisu naznačeni, tada je gotovo nemoguće (ili vrlo teško) vratiti stranicu. Uostalom, na sve ste bili upozoreni kada ste uključili zaštitu od prijave. Možete vidjeti zašto bi aplikacija mogla biti odbijena. Naravno, postoji prilika da kontaktirate VK podršku i pokušate na neki način dokazati da je stranica vaša. Ako vide da ste normalna osoba i da je stranica zaista vaša, možda će vam izaći u susret. Ako ni tada ništa ne uspije, registrirajte novu stranicu u VK. Ovo je lekcija za budućnost.

Zašto ne mogu povratiti svoju lozinku putem SMS-a ako je omogućena potvrda prijave?

Zato što ste sami omogućili autentifikaciju u dva koraka, a sada želite da resetujete svoju lozinku sa samo JEDNIM faktorom (telefon). Ali to ne funkcionira tako. Zamislite: ako bi neko imao pristup vašoj SIM kartici, ukrao bi vašu stranicu, a da ne zna ni vašu lozinku. Ovo više ne bi bila dvofaktorska autentifikacija. Trebao sam pročitati upozorenje kada sam odlučio da omogućim ovu funkciju. Gore smo opisali sve načine za poništavanje lozinke u ovoj situaciji, postoje samo dva.

Imam rezervne kodove, zašto ne mogu povratiti svoju lozinku pomoću njih?

Zato što su rezervni kodovi koje ste napisali ili odštampali potrebni kada nema pristupa na telefon— odnosno kada ne možete primiti SMS za prijavu. A ti nemaš lozinka, zaboravio si ga. U ovom slučaju rezervni kod neće pomoći.

Ne postoji način da se to vrati?

Ne postoje drugi načini za vraćanje pristupa. Nema svrhe tražiti ih. Odnosno, ne postoji drugi način da se to vrati. Pročitao si sve mogući načini. , ako ne razumete.

Nemam omogućenu potvrdu prijave, ali VK i dalje zahtijeva vraćanje na zahtjev

Da li je moguće onemogućiti potvrdu prijave?

Naravno da možeš. Ali da biste to učinili, morate znati lozinku i otići na stranicu, a zatim na sigurnosne postavke. A ako to još ne možete učiniti, ne možete onemogućiti ni potvrdu prijave. Čak ni pristup stranici neće pomoći ako se ne sjećate lozinke. Vratite pristup kako je gore opisano.