Unser offen gesagt armes Russland scheint den Bewohnern der Ukraine und anderer Länder der ehemaligen UdSSR wohlhabend zu sein. Aber das macht das Leben der Russen nicht besser. Wer leben will, muss spinnen können, wie man so schön sagt. Wie Dmitri Medwedew sagt: „Wenn man nicht genug bezahlt, sollte jeder ins Geschäft gehen!“

Es ist einfach so, dass die Leute kein Geld haben, um sich umzudrehen und Geschäfte zu machen. Welches Unternehmen können Sie mit minimaler oder keiner Investition starten? Dmitri Anatoljewitsch, meinst du das ernst? Welche Art von Geschäft kann eine Person mit einem Gehalt von 15 bis 20.000 Rubel eröffnen, deren gesamte Ersparnisse 100.000 nicht überschreiten?

Wir sind in der Redaktion Reconomica Wir haben lange über dieses Thema nachgedacht und nach realen Fällen gesucht, in denen ein Unternehmen ohne Investitionen von Grund auf neu gegründet wurde, damit sie den Menschen helfen können, diesem Beispiel zu folgen und auf die Beine zu kommen. Gratulieren Sie uns, wir haben es gefunden. Wenn Sie zwar ernsthaft mit dem Unternehmertum beginnen möchten, das ganze Problem aber nur ein völliger Mangel an Startkapital ist, können Sie Ihnen gratulieren – Sie haben Geschäftsideen ohne Investitionen gefunden. Zumindest werden in diesem Fall zwei solcher Ideen beschrieben, die im Jahr 2018 umgesetzt wurden und für alle russischsprachigen Länder relevant sind.

Wie ich versuchte, mein eigenes Unternehmen zu gründen. Dropshipping ist das Kind schwieriger Fehler

Jeder kann meine Erfahrung wiederholen. Von Grund auf. Mit null Rubel Startkapital. Dabei handelt es sich um funktionierende Geschäftsideen, die in den kommenden Jahren relevant sein werden.

Wo habe ich angefangen und wo bin ich gelandet?

Ich wollte immer für mich selbst arbeiten. Verbrachte 3 Jahre mit unzähligen Internetprojekten. Ich habe damit nichts verdient, aber ich habe viel Zeit damit verbracht. Aber ich habe immer verstanden, dass das Internet eine riesige und leistungsstarke Plattform ist, auf der man wirklich Geld verdienen kann. Es gab finanzielle Probleme und meine Gesundheit verschlechterte sich. Aus diesem Grund musste ich von zu Hause aus nach Einkommen suchen.

Heute habe ich auf zwei Seiten einen Online-Textilshop. Ich arbeite mit dem Dropshipping-System.

Dropshipping ist ein Partnerschaftssystem zwischen einem unabhängigen Händler und einem Warenhersteller, bei dem der Partner mit seinen eigenen Methoden und auf eigene Kosten nach Kunden sucht, Bestellungen annimmt, aber keinen Kontakt mit den Waren hat, sondern lediglich Kundendaten übermittelt zum Versand an den Lieferanten übergeben. Der Partner erhält einen vorher vereinbarten Prozentsatz des Umsatzes.

Zwei Freunde arbeiten mit mir. Mindestens 20 Kunden pro Tag. Ich verdiene 80.000 Rubel im Monat. Meine Freunde - 20-25 Tausend Rubel. Wir sind alle mit dem Ergebnis zufrieden und die Zahl der Kunden wächst. Ich bin sehr stolz auf mich und die Arbeit, die ich geleistet habe. Das brachte mich meinen Freunden näher. Die Angehörigen sind stolz. Es gibt etwas zu erzählen. Ich bin aus meinem Schuldenloch herausgekommen.

Wenn Sie einen Online-Shop eröffnen möchten, müssen Sie bereit sein, zu investieren. Ohne sie wird es für Sie schwierig sein, befördert zu werden. Deshalb habe ich mich für die sozialen Netzwerke Instagram und Vkontakte entschieden, um ein Unternehmen zu gründen.

So starten Sie ein Handelsgeschäft ohne Investitionen von Grund auf – Ideen, die für 2018 relevant sind

Ich wollte schon immer ein Unternehmen eröffnen, aber es gab keine Möglichkeit, ernsthaft in irgendetwas zu investieren. Ich brauchte Geschäftsideen ohne Investitionen, die tatsächlich funktionieren würden. Im Allgemeinen erzähle ich Ihnen, was ich versucht habe. Lassen Sie mich gleich eine Reservierung vornehmen: Ich habe es fast ohne Investitionen geschafft, mein eigenes Geschäft zu eröffnen, die anfänglichen Kosten beliefen sich auf 3.000 Rubel. Wie ich später herausfand, konnte man kostenlos starten.

Eines Tages stieß ich zufällig auf eine VKontakte-Gruppe. Dort verkaufte das Mädchen eine Lieferantendatenbank. Dabei handelt es sich um eine Datei, die 3000 Links zu Direktlieferanten enthielt. Diese Basis wird von denjenigen benötigt, die ein eigenes Geschäft eröffnen oder beim Einkauf sparen möchten. Ohne zu zögern habe ich die Basis gekauft. Und ich habe gerade angefangen, diese Basis zu verkaufen.

Informationen auf Instagram verkaufen

Habe einen Account auf Instagram erstellt. Jeden Tag habe ich dafür geworben. Ehrlich gesagt ist diese Art des Geldverdienens nicht sehr effektiv. Ich habe es für nur 350 Rubel verkauft. Nur einmal kauften 4 Personen an einem Tag Buza. Oder es könnte sein, dass sie in einer ganzen Woche nur zweimal gekauft haben. Es reichte nur für ein paar Taschenausgaben.

Delegation und Übergang zu einem Vertriebssystem

Die Langfristigkeit ist gekommen im Moment als ich die Arbeit selbst nicht bewältigen konnte! Es gab viele Anrufe und Briefe von Kunden. Ich fing an, Waren für mich selbst zu bestellen und sie selbst an Kunden zu liefern. Ich habe meine Freunde eingeladen, mit mir zu arbeiten. Sie erfüllen die gleichen Funktionen wie ich. Wir helfen einander. Ich erhalte das Haupteinkommen. Ihr Gehalt ist transparent, alles ist sehr klar und verständlich.

Wenn Sie dieses Schema ausprobieren möchten – Tipps für Anfänger

Mir wurde klar, dass Lohnarbeit nicht mein Ding ist. Ganz gleich, wie sehr Sie sich auch bemühen, in das Geschäft eines anderen zu investieren, Sie erhalten ein Gehalt und keinen Cent mehr. Glauben Sie mir, die einzige Erstinvestition in ein Unternehmen von 3.000 Rubel ist nicht viel. Es lohnt sich! Im Allgemeinen können Sie im Internet nach Datenbanken von Produktanbietern suchen oder diese selbst sammeln. Sie werden keinen Cent ausgeben, aber es wird viel Zeit in Anspruch nehmen. Es ist also durchaus möglich, ohne jegliche Investition mit dem Dropshipping zu beginnen.

Das Wichtigste ist seltsamerweise Glaube und Selbstvertrauen!

Erstellen Sie unbedingt einen Businessplan und halten Sie sich daran! Sehen. Schlafen Sie nachts nicht, wenn Sie noch nicht einmal einen kleinen Teil Ihres heutigen Plans erfüllt haben. Kommunizieren Sie höflich mit allen Kunden. Machen Sie Zugeständnisse.

Es empfiehlt sich, alle Anrufe und E-Mails umgehend zu beantworten. Der Kunde möchte schnell eine Antwort auf seine Frage erhalten. Ohne zu zögern wird er zu anderen gehen, wo ihm sofort eine Antwort gegeben wird.

Ein einfacher Einstieg ins Geschäft ohne Investitionen sind soziale Netzwerke, denn dort gibt es viele potenzielle Kunden und die Teilnahme daran ist für alle kostenlos. Sie müssen die Plattform [in sozialen Netzwerken], auf der Sie sich entwickeln möchten, sorgfältig studieren. Sie müssen nicht jeden abonnieren. Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus und arbeiten Sie nur mit ihnen zusammen! Wenn Sie beispielsweise Textilien verkaufen, ist dies für Jugendliche im Alter von 13 bis 17 Jahren nicht interessant. Es nützt nichts, nachts zu arbeiten. Wählen Sie einen guten Lieferanten, der Sie weder hereinlegt noch täuscht.

Finden Sie einen Lieferanten, der eine schnelle und kostenlose Lieferung bietet. Bewerben Sie den Laden in ganz Russland, nicht nur in Ihrer Stadt. Wenn Sie über ein mehr oder weniger stabiles Einkommen verfügen, machen Sie alles offiziell.

Viele Menschen denken, dass die Gründung eines eigenen Unternehmens viel Geld, Verbindungen, Spezialwissen und Erfahrung erfordert. Wirklich nötig gute Idee. Sie können Karamelläpfel verkaufen, eine alte Datscha vermieten, exklusive Anzüge auf Bestellung nähen, Teppiche reinigen und Dorfmilch verkaufen. Die Hauptsache ist, den Menschen zu geben, was sie wollen. Und dann wird aus Ihrer Idee Ihr Unternehmen.

 

Unter modernen wirtschaftlichen Bedingungen stehen viele vor der Wahl: Wie finden sie ihren Platz in einer sich verändernden Realität, wie können sie sich und ihre Lieben finanziell versorgen? Man muss sich nur daran erinnern, dass das Leben weitergeht und dass die Menschen nicht aufhören werden zu essen, zu trinken, Kinder großzuziehen und Spaß zu haben. Menschliche Bedürfnisse bedürfen ständig der Befriedigung. Die Umsetzung einer Geschäftsidee im Bereich des öffentlichen Dienstes ist aus mehreren Gründen eine sinnvolle Entscheidung: Man findet immer eine Dienstleistung, die nachgefragt wird; die Kosten für die Gründung eines Unternehmens sind gering oder nicht vorhanden; Sie können ein Unternehmen auf vorhandenen Kenntnissen und Erfahrungen aufbauen oder fehlende Fähigkeiten erlernen. Das Format dieses Artikels sieht keine detaillierten wirtschaftlichen Berechnungen und Analysen jeder vorgestellten Idee vor. Der Schwerpunkt liegt auf der Frage, warum diese besondere Richtung heute relevant, machbar und vielversprechend ist.

Es gibt immer eine Wahl, auch wenn es so aussieht, als gäbe es keine ...

Es ist schwer, etwas völlig Neues zu finden, das es nicht bereits auf dem Verbrauchermarkt gibt. Alle Nischen sind besetzt, die Konkurrenz groß und die Kaufkraft sinkt. Aber wenn Sie ein wenig nachdenken und sich genau umschauen, finden Sie Möglichkeiten für Ihr eigenes Kleinunternehmen. Schauen wir uns 10 Geschäftsideen für den Einstieg in den öffentlichen Dienstleistungssektor an. Ihre Besonderheit besteht darin, dass sie nicht weit verbreitet sind, nur minimale finanzielle Investitionen erfordern und Entwicklungsperspektiven haben.

Geschäftsideen

	Name	Kurze Beschreibung
		Mithilfe spezieller Geräte und Zugangskarten wird der Schulbesuch des Kindes überwacht
		Beseitigung von Fremdgerüchen in Autos, Büros und Wohnungen mit einer speziellen sicheren Zusammensetzung, einer Auswahl an Geschäftsdüften für Räumlichkeiten
	Ein Ferienhaus mieten	Suche, Vorbereitung und Vermietung von Ferienhäusern für Wochenenden, Feiertage oder Sommerferien
		Verkauf und Lieferung von Produkten lokaler Gärtner und Gärtner nach Hause
		Verkauf gesunder und origineller Desserts in Unterhaltungszentren
	Kinderfriseursalon	Eröffnung eines spezialisierten Schönheitssalons für Kinder
		Produktion, Verkauf, Vermietung von Kostümen und Artefakten von Charakteren aus beliebten Filmen für Kinder und Erwachsene, einschließlich Cosplayer
	Märchen auf Bestellung	Schreiben von Märchen und lustigen Geschichten über Kinder im individuellen Auftrag der Eltern
	Reinigen von Möbeln und Teppichen zu Hause	Professionelle Reinigung von Polstermöbeln und Teppichen bei Ihnen zu Hause
	Drucken auf Blumen	Glückwunschtexte und Bilder auf Blumen drucken, originelle Blumensträuße herstellen

Notiz: Um ein Unternehmen im Dienstleistungssektor zu gründen, ist es notwendig, eine Beziehung mit dem Bundessteueramt zu formalisieren. In Anbetracht der Art des B2C-Geschäfts ist es bequemer, einen einzelnen Unternehmer bei einem Steuersystem in Form des vereinfachten Steuersystems zu registrieren.

SMS-Benachrichtigung über den Schulbesuch eines Kindes

Das Geschäft erfordert niedrige Inputkosten und ist einfach zu realisieren technischer Punkt aus Sicht der Ablauforganisation. Da der Dienst eines der Grundbedürfnisse des Menschen (Sicherheit) befriedigt und für den Abonnenten kostengünstig ist, ist die Zielgruppe breit gefächert. Dabei handelt es sich um Eltern von Grund- und weiterführenden Schülern. Einfach Zugangssystem, bestehend aus Kartenleser, Software zum Versenden von SMS, Proximity-Karten. Es ist notwendig, mit der Schule einen Vertrag über die kostenlose Nutzung der Geräte abzuschließen, Karten an Schulkinder auszustellen und die Zustellung von SMS an die Eltern sicherzustellen Betriebsmodus. Mit Drehkreuzen können Sie die Zutrittskontrolle organisieren. Dies erfordert große Investitionen. Die Abonnementgebühr ist niedrig (z. B. 100 Rubel), sodass die meisten Eltern nichts gegen einen solchen Service haben. Der Service ist für die Schule kostenlos, daher wird es nicht schwierig sein, mit dem Direktor zu verhandeln. Angesichts der Anzahl der Schulen kann das Unternehmen eine hohe Rentabilität erzielen.

Eine weitere Geschäftsidee in der Schule: die Installation eines Kuchenautomaten.

„Trockennebel“ + Aromamarketing

„Trockennebel“ wird vor allem im Automobilbereich eingesetzt. Mit dieser Methode werden Autos behandelt, um unangenehme Gerüche zu beseitigen. „Trockennebel“ kann die Luft in jedem Raum reinigen: Wohnungen, Büros, Cafés, Geschäfte, Fitnessstudios und Fabriken. Bei richtiger Werbung wird die Nachfrage hoch sein, da „Trockennebel“ Gerüche nicht überdeckt, sondern beseitigt: alte Wohnung, Renovierung, neue Möbel, Küche, Tabak, Schweiß in Fitnessstudios, Chemikalien, Verbrennungen nach einem Brand. Sie benötigen ein Elektrogen und Verbrauchsmaterial. Das Gerät ist mobil und einfach zu bedienen. Es reicht aus, nur die Bedienfähigkeiten zu beherrschen. Die zur Behandlung von Räumlichkeiten verwendete Zusammensetzung ist ungiftig und sicher. Für die Verarbeitung sind keine zusätzlichen Maßnahmen erforderlich. Im Laufe der Zeit können Sie das Leistungsverzeichnis um ein Angebot für eine spezielle Raumbeduftung ergänzen. Dies ist insbesondere für Einzelhandelsunternehmen interessant. Die Ausrichtung ist neu, langfristig gesehen hochprofitabel. Ein integrierter Ansatz gewährleistet die Schaffung eines stabilen, profitablen Unternehmens.

Ein Ferienhaus mieten

Auf dem Immobilienmarkt gibt es seit vielen Jahren einen einheitlichen Trend. Bei all der Fülle an Angeboten ist es schwierig, eine Datscha für den Sommer, den Urlaub oder das Wochenende zu mieten. Der Wettbewerb in diesem Segment ist sehr gering und die Nachfrage wächst unter modernen Bedingungen. Kunden können Familien mit Kindern sein, die den Sommer auf der Datscha verbringen oder Getreide anbauen möchten, Einzelpersonen und Firmenmitarbeiter – für die Durchführung von Feiertagen und Firmenveranstaltungen in der Natur, Geschäftsleute – für die Unterbringung während einer Geschäftsreise. Angesichts der Angebotsknappheit wird der Kundenstamm stabil und groß werden. Sie können sowohl Ihre eigenen als auch die Datschen anderer Leute vermieten, die aus irgendeinem Grund nicht genutzt werden. Es ist durchaus möglich, sie gegen eine geringe Gebühr zu mieten. In jeder Stadt gibt es viele solcher verlassenen Datschen. In diesem Fall können die Datschen vernachlässigt werden. Sie müssen für Ordnung im Haus und auf dem Grundstück sorgen und für minimalen Komfort sorgen. Zunächst können Sie es selbst tun oder Familienmitglieder in die Arbeit einbeziehen. Sie können Datschen als Ihre eigenen kaufen und Geld in die Verbesserung des Komforts investieren, wodurch der Preis deutlich steigt und die Zielgruppe erweitert wird. Diese Richtung kann durchaus wachsen großes Geschäft, da sich viele Menschen weigern, eine eigene Datscha zu unterhalten, und diese lieber für einen bestimmten Zeitraum mieten.

Handel mit Dorfprodukten

Unter den Bedingungen des Monopols der Supermarktketten besteht die Möglichkeit, Naturprodukte zu kaufen angemessene Preise. Die Bürger kaufen gerne regelmäßig lokale Produkte ein. Sie können ihnen in Ihrer Stadt eine solche Möglichkeit bieten. Spezialisierte Öko-Lebensmittelgeschäfte haben hohe Preise, aber eine große Auswahl an Produkten. Wenn Sie auf lokale Produkte setzen, ein Netzwerk aus Lieferanten, Verarbeitung und Lieferung selbst organisieren, können Sie gutes Geld verdienen und eine freie Geschäftsnische besetzen. Sie können mit dem persönlichen Transport beginnen; Freunde und Verwandte können Lieferanten werden. Sie müssen Geld in gute Werbung im Internet und die Organisation der Verarbeitung und Verpackung von Produkten investieren. Dieses Geschäft hat großes Potenzial. Sie können hausgemachte Konserven verkaufen, ein Café für hausgemachte Lebensmittel, einen Online-Shop oder einen Kurierdienst für die Lieferung von Lebensmitteln nach Hause eröffnen.

Straße, die Karamelläpfel verkauft

Dieser Typ Der Einzelhandel ist noch nicht weithin bekannt, sodass man mit dem Neuheitsfaktor ein gutes Einkommen erzielen kann. Niedrige Anschaffungskosten, einfache Zubereitung des Desserts und eine hohe Nachfrage nach einer außergewöhnlichen Delikatesse machen diese Richtung attraktiv. Karamelläpfel sind gut, weil sie lecker und gesund sind. Deshalb kaufen Eltern gerne Äpfel für ihre Kinder. Und an einem ästhetischen Dessert kommt man kaum vorbei. Sie benötigen einen Karamellisierer, Verbrauchsmaterialien, Produkte: Äpfel, Komponenten für Sirup, Süßwarendekorationen. Für den Straßenhandel benötigen Sie Ausrüstung; diese können Sie kaufen oder mieten. Besser ist eine mobile Verkaufsstelle. Sie können selbst handeln und dabei Personalgehälter sparen oder zusätzliche Arbeitskräfte einstellen und dabei auf das Verkaufsvolumen setzen. Sie können im Sommer Straßenhandel in Parks, Vergnügungsvierteln, an Stränden und an Orten organisieren, an denen öffentliche Veranstaltungen stattfinden. Im Rest des Jahres Handel in Indoor-Centern sowie Einkaufs- und Unterhaltungskomplexen. Die Ausrüstungskosten amortisieren sich in wenigen Monaten, auch unter Berücksichtigung des Rohstoffeinkaufs.

Kinderfriseursalon

Das Barbershop-Thema ist alt und uninteressant. Doch die Praxis zeigt, dass sich die Forderung nach einer engen Spezialisierung in einer großen Nische oft als vorteilhaft erweist. Heutzutage gibt es viele kleine Friseure, die in unmittelbarer Nähe des Ortes arbeiten, an dem ihre Kunden leben oder arbeiten. Die Preise dort sind niedrig, die Dienstleistungen sind begrenzt. Wenn Sie einen Kindersalon nach dem Vorbild eines herkömmlichen Friseursalons gestalten, können Sie gewinnen. Die Wette ist, dass kleine Kinder nicht gerne zum Friseur gehen; in gewöhnlichen Salons wird für sie nichts angeboten. Ältere Kinder, insbesondere Mädchen, lieben es, sich die Haare zu frisieren. Für die Dekoration der Räumlichkeiten fallen zusätzliche Kosten an; diese können hoch sein. Aber wenn Sie Ihrer Fantasie freien Lauf lassen, können Sie viel mit Ihren eigenen Händen machen. Es schadet auch nicht, Bücher über Kinderpsychologie zu lesen. Die Installation eines Fernsehers mit Zeichentrickfilmen, eines ungewöhnlichen Stuhls und eines fröhlichen, eleganten Meisters macht einen solchen Salon zu einem Stammkundenkreis. Nachdem Sie ein erfolgreiches Projekt gestartet haben, möchten Sie Ihr eigenes Netzwerk von Kinderfriseuren eröffnen.

Cosplay

Das Schneidern und Reparieren von Kleidung ist weit verbreitet, kostengünstig und bringt keine großen Einnahmen. Berücksichtigung von Modetrends moderne Welt, Kostüme für beliebte Blockbuster-Helden zu kreieren, ist eine Goldgrube für einen Unternehmer. Dies gilt sowohl für Kinder als auch für Erwachsene. Sie können auftragsbezogen mit dem Material des Kunden arbeiten. Sie können die Veröffentlichung neuer Filme verfolgen und im Voraus daran arbeiten, indem Sie im Voraus erstklassige Kostüme erstellen. Die Nachfrage ist groß: Kostüme für Kinderfeste, Fotoshootings, Mottopartys, Straßenfeste und andere Stadtveranstaltungen, Theaterproduktionen. Besonders interessant ist die neue Richtung – Cosplay. Hauptinvestitionen: eigene Arbeitskraft und kreativer Ansatz. Sie können mit einfachen Kostümen beginnen und selbstständig arbeiten. Und dann die Produktion erweitern und die Produktion der dazugehörigen Artefakte und Accessoires organisieren: Schwerter, Masken, magische Gegenstände. Kaufen Sie Ausrüstung zum Erstellen von Kostümen für Cosplayer: einen 3D-Drucker, Ausrüstung für die Arbeit mit nicht standardmäßigen Materialien. Es ist möglich, in dieser Richtung große Erfolge zu erzielen, indem man Partner einer großen Eventagentur, eines Festivals oder eines Cosplay-Clubs wird.

Die unglaubliche Beliebtheit von Cosplay kann man anhand dieses Videos erkennen:

Referenz: Cosplay – sich in Kostüme berühmter Charaktere verkleiden und solche Kostüme herstellen.

Märchen auf Bestellung

Für Kreative könnte das Thema als zusätzliche Einnahmequelle interessant sein. Es ist immer relevant, da es ewige menschliche Werte beeinflusst – elterliche Liebe, Familientraditionen. Sie müssen über das Internet arbeiten. Auf Wunsch der Eltern wird ein Märchen geschrieben bzw interessante Geschichteüber das Kind, unter Nennung konkreter Daten und Ereignisse. Die Handlung wird von den Eltern zur Verfügung gestellt oder vom Autor selbst erstellt. Eine einfache Möglichkeit – Märchen zu verkaufen elektronisches Formular. Es wird ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, aber es wird weniger kosten. Sie können ein schlüsselfertiges Buch organisieren, indem Sie es mit Illustrationen auf Papier drucken. Die Kosten werden amortisiert, da eine solche Kopie mehr kostet. Um zu beginnen, benötigen Sie Grundkenntnisse in den Bereichen Verlagswesen, Layout und Arbeiten im Fachbereich Computerprogramme. Diese Tätigkeit fällt in die Kategorie kreativ, wobei die weitere Entwicklung ausschließlich vom Autor abhängt.

Polstermöbel und Teppiche zu Hause reinigen

Es gibt viele Angebote für Reinigungsdienstleistungen auf dem Markt, aber durch die richtige Organisation des Prozesses können Sie sich ein stabiles Einkommen aus diesem Geschäft sichern. Polstermöbel und Teppiche müssen mit beneidenswerter Regelmäßigkeit gereinigt werden. Zielgruppe umfangreich. Mit dem richtigen Marketing können Sie ein profitables Geschäft organisieren. Die verwendete Ausrüstung ist Standard, die Reinigungschemikalien müssen jedoch von hoher Qualität sein. Solche Produkte sind teuer und es ist nicht praktikabel, sie für den persönlichen Gebrauch zu kaufen. Deshalb nehmen Menschen die Dienste von Profis in Anspruch. Wenn Sie an Medikamenten sparen, kann es zu einem Burnout kommen. Warum für etwas bezahlen, das man zu Hause selbst machen kann? Hochwertige Arbeit ist der Schlüssel zum Erfolg dieses Unternehmens. Durch die Anwendung günstiger Preise können Sie Ihren Kundenstamm schnell erweitern, der für lange Zeit stabil bleibt.

Drucken auf Blumen

Das Bedürfnis eines Menschen nach Schönheit und Freude ist unausrottbar. Mit der Entwicklung des wissenschaftlichen Fortschritts wird die Unterhaltungs- und Geschenkindustrie immer erfinderischer. Ein schon lange anhaltender Modetrend ist das Aufdrucken von Glückwünschen und Bildern auf Blütenblättern. Der Modetrend in der Geschenkbranche bringt erhebliche Einnahmen. Um gedruckte Bilder anzuwenden, müssen Sie spezielle Ausrüstung erwerben. Dieser Service kann beispielsweise zusätzlich zu einem bestehenden Blumengeschäft angeboten werden. Im Gegenteil, Sie können daraus ein separates Angebot machen, indem Sie der Preisliste weitere Arten verwandter Dienstleistungen hinzufügen: Bedrucken von Nägeln, Körper und T-Shirts.

All diese Geschäftsideen im Dienstleistungssektor haben einiges gemeinsam: Sie erfordern minimale Anfangsinvestitionen, sind einfach umsetzbar, haben Relevanz für die Stadt und haben echte Perspektiven.

Die Frage wird meist von Studierenden gestellt, die diesen Begriff zum ersten Mal kennengelernt haben. Allerdings erfreut sich das Konzept in der Geschäftswelt immer größerer Beliebtheit. Bevor wir die Frage beantworten, was Fälle sind, und Beispiele für deren Lösung nennen, wollen wir uns mit der Entstehungsgeschichte des Begriffs befassen.

Die Entstehung von Fällen

Das Konzept erschien erstmals im Jahr 1924. Professoren einer renommierten Universität erkannten, dass Lehrbücher aus früheren Jahren nicht in der Lage waren, Absolventen moderner Berufe vorzubereiten. Zu diesem Zeitpunkt relevante Handbücher und Handbücher wurden noch nicht erstellt und die vorherigen sind bereits veraltet. Dann dachten die Professoren über Geschäftsfälle nach – drängende Probleme unserer Zeit, die die Absolventen lösen mussten. Zu diesem Zweck wurden Unternehmer nach Harvard eingeladen und gaben den Doktoranden detaillierte Anweisungen. Auf den Seminaren sprachen Unternehmer über reale Probleme, mit denen ihre Unternehmen konfrontiert waren. Danach mussten die Doktoranden ihre eigene Lösung für diese Probleme finden. Die Besonderheit eines solchen Trainings besteht darin, dass es keine richtigen Antworten gibt. Sie müssen nur den optimalen Ausweg aus der aktuellen Situation finden. Mit anderen Worten: Jeder wählt die Lösung der Fälle individuell.

Die Innovation der Harvard-Professoren erwies sich als wirksam. Die Absolventen verfügten tatsächlich über eine gewisse Erfahrung, als sie abreisten. Sie kannten die Probleme und Aufgaben erfolgreicher Unternehmen und konnten die gestellten Aufgaben problemlos bewältigen. Tatsächlich verschaffte ihm das Lösen von Fällen als Student echte Praxis an der Universität. Daher hat sich diese Methode seit Mitte des 20. Jahrhunderts auf der ganzen Welt verbreitet.

Auftritt in Russland

In unserem Land existierte das Bildungssystem auch nach dem Zusammenbruch des sozialistischen Systems in den neunziger Jahren des letzten Jahrhunderts noch lange nach den festgelegten Regeln. Das Land existiert nicht mehr, aber die Lehrbücher der UdSSR existieren. Sogar Lehrbücher zur Geschichte der KPdSU mit Lenin auf dem Cover verschwanden endgültig erst Mitte der neunziger Jahre des 20. Jahrhunderts, ganz zu schweigen von anderen Disziplinen.

Und nur die Herren. An führenden Universitäten unseres Landes tauchten Managementfälle auf. Heute entwickelt sich diese Methode in Russland aktiv weiter. Darüber hinaus werden thematische Fallclubs eröffnet. Besonders beliebt ist der MSTU-Club bei Schülern und Studenten. E. Bauman, NUST MISIS Career Center usw.

Was sind also Fälle? Kommen wir nun genauer zum Konzept selbst.

Konzept

Ein Fall (von lat. casus) ist eine außergewöhnliche Situation, ein Problem, dessen Lösung in Lehrbüchern nicht zu finden ist. Eine genauere Interpretation des Begriffs „Casus“ ist ein Problem, das einer Lösung bedarf, aber dieser Begriff stammt aus dem Englischen ins Russische, in dem das lateinische Wort Casus „Case“ ausgesprochen wird.

Den Studierenden wird eine möglichst realitätsnahe Problemsituation simuliert und sie müssen eine Lösung finden. Der Punkt ist, dass es keine richtige Antwort gibt. Es gibt nur die Meinung der Lehrer und einen wirklichen Ausweg aus dieser Situation, wenn die Sache natürlich aus dem Leben genommen wird. Bewertet werden Lösungsmethoden, Argumentation, gemeinsame Diskussion etc.

Wir haben also erklärt, was ein Fall ist. Kommen wir nun zu den Zielen.

Ziele

Auch wenn sich die Themen der Fälle voneinander unterscheiden können, verfolgt die Modellierung selbst in der Regel gemeinsame Ziele:

1. Testen der intellektuellen und analytischen Daten der Schüler.
2. Entwickeln Sie ein Argument für Ihre Position.
3. Widerstand gegen Stresssituationen entwickeln.
4. Schulung in Zeitmanagementfähigkeiten.
5. Entwicklung der Kommunikation

Fälle während Interviews

Diese Methode wird nicht nur in verwendet Bildungseinrichtungen. Heutzutage nutzen viele Firmen es bei Vorstellungsgesprächen. Von Tag zu Tag achtet der Arbeitgeber immer weniger auf den Lebenslauf des Bewerbers, seinen Bildungsstand, seine Berufserfahrung usw. Es reicht aus, einem Kandidaten mehrere Fälle für eine Stelle anzubieten, und alles über die Person wird klarer als verschiedene Zettel und Empfehlungen.

Das bedeutet natürlich nicht, dass Bildung und Erfahrung keine Rolle spielen. Ohne sie könnten Sie den Fall möglicherweise gar nicht erst lösen. Der letzte Schritt ist jedoch der entscheidende Faktor bei der Auswahl eines Mitarbeiters. In dieser Hinsicht zeichnet sich Google dadurch aus, dass es eigene Methoden zur Modellierung von Fällen entwickelt. Sie sind für jede Stelle individuell. Berufserfahrung und Bildungsniveau helfen einem Kandidaten nicht, wenn er Fälle nicht lösen kann. Und manchmal verblüffen sie die Fantasie mit ihrer trügerischen Einfachheit.

Beispiele für Fälle

Geben wir ein Beispiel. Das Unternehmen stand vor dem Problem der Mitarbeiterleistung in der Vertriebsabteilung. Drei Leute arbeiten. Das erste funktioniert bei 70 % der Kunden, das zweite bei 20 % und das dritte bei 10 %. Bei diesen Indikatoren weist der zweite die höchsten Umsätze auf, funktioniert aber nur bei Stammkunden. Der dritte hingegen funktioniert nur mit Neukunden, während der erste sowohl mit neuen als auch mit Stammkunden funktioniert. Die Aufgabe des Managers besteht darin, den Verkaufsplan zu erhöhen und den Kundenstrom so umzuverteilen, dass das Unternehmen den maximalen Gewinn erzielt.

Um dieses Problem zu lösen, ist es notwendig, die folgenden Fragen zu beantworten:

• Welche Verbesserungsmöglichkeiten gibt es in dieser Situation?
• Welche Standards können dazu beitragen, die Leistung jedes einzelnen Verkäufers und der gesamten Vertriebsabteilung in Zukunft zu verbessern?

Vielleicht arbeitet der Erstverkäufer am effektivsten mit Neukunden oder mit Stammkunden zusammen. Es lohnt sich auch, die Plätze des Zweit- und Drittverkäufers zu tauschen. Diese. der zweite funktioniert nur mit neuen und der dritte nur mit permanenten. Vielleicht stecken sie in einer beruflichen Krise und brauchen einen Tapetenwechsel.

Zweites Beispiel

Für die Position des Personalleiters wird ein Vorstellungsgespräch geführt. Der Kandidat muss flexibel sein und unnötige Konflikte vermeiden können. Es wird vorgeschlagen, den folgenden Fall zu lösen: Der Generaldirektor bestand darauf, dass die Tochter einer einflussreichen Person im Unternehmen eingestellt werde. Der vorherige Manager gab ihr die Position einer stellvertretenden Sekretärin. Das Mädchen selbst äußerte sich in keiner Weise, identifizierte sich nicht mit dem Unternehmen und hatte keine Lust auf berufliche Weiterentwicklung. Hinzu kommt der Mangel an Berufserfahrung bei anderen Unternehmen.

Während ihrer Arbeit bestanden ihre Hauptkompetenzen darin, eingehende Dokumente entgegenzunehmen, Aufzeichnungen zu führen und Dokumentationen in Ordnern abzulegen. Sechs Monate später wurde die Stelle eines führenden Dokumentenmanagement-Spezialisten frei. Der Generaldirektor bestand darauf, dass dieses Mädchen diese Position einnimmt. Das Unternehmen hat jedoch viele andere Mitarbeiter, die eine Beförderung verdienen. Bei dieser Aufgabe muss der Bewerber eine Wahl treffen: Entweder gegen die Geschäftsleitung vorgehen oder mit einem unzufriedenen Team zusammenarbeiten.

Vielleicht findet der Kandidat eine akzeptable Option sowohl für den CEO als auch für das Team. Beispielfälle haben keine richtigen Lösungen. Jeder Fall ist individuell.

Es gibt nicht nur Geschäftsfälle, sondern auch Fälle in anderen Branchen: Pädagogik, Medizin, Recht. In jedem Beruf kann man eine Problemsituation simulieren.

Hallo, könnten Sie mir helfen, den Fall zu lösen?
Fall „Schuhe International“
Vorwort
John Carlson runzelte die Stirn, als er den Leitartikel des Meillat des Tages las.
eine fundamentalistische Zeitung mit engen Verbindungen zu einer oppositionellen politischen Partei.
Der Artikel mit dem Titel „Die unverzeihliche Unverschämtheit von Footwear“ deutete an, dass das Unternehmen
beleidigte den Islam absichtlich, indem er den Namen Allah verwendete und ihn als „…“ bezeichnete
Design auf der Sohle der Sandale. Um das Ganze abzurunden, veröffentlichte die Zeitung ein Foto des Unglücklichen
Sandalen auf der Titelseite. Die Zeitung rief Studierende dazu auf, gegen Schuhwerk zu demonstrieren
nächsten Tag. Geschäftsführer von Footwear Bangladesh – John Carlson
erkannte, dass es notwendig war, sehr schnell zu handeln, um einen ernsthaften Konflikt zu vermeiden
diese explosive Situation.
Schuhwerk International
Footwear International ist ein internationales Unternehmen, das Schuhe herstellt und verkauft.
Die Produktion war weltweit verteilt und umfasste 83 Unternehmen in 70 Ländern. Nämlich:
Schuhfabriken, Gerbereien, Fabriken zur Herstellung von Ausrüstung für Schuhe
Industrien, Forschungslabore, Strickereien, Labore
Qualitätskontrolle sowie rund 6.300 Einzelhandelsgeschäfte und 50.000 unabhängige Geschäfte
Einzelhändler.
Das Unternehmen beschäftigt 67.000 Menschen. – produzierte und verkaufte mehr als 270 Millionen Paar Schuhe
jährlich. Der Hauptsitz des Unternehmens diente als Dienstleistungszentrum und war
mit Spezialisten aus der ganzen Welt besetzt. Diese Marketingexperten
Einzelhandel, Design, Kommunikation, Informationsverarbeitung und Wirtschaft
Zu diesem Zweck unternahm die Verwaltung das ganze Jahr über mehrmals Dienstreisen
Konsultieren Sie verschiedene Unternehmen. Schulungen und technische Schulungen durchgeführt von
Diese Handelsreisenden sowie Praktika in der Zentrale ermöglichten die Bereitstellung
Mitarbeiter des Unternehmens auf der ganzen Welt mit den neuesten Errungenschaften in diesem Geschäft.
Obwohl das Unternehmen eine Standardisierung in Technologie und Design forderte, war dies der Fall
unterstützt hohes Niveau Dezentralisierung und Autonomie für Produzenten. Unternehmen
standen eigentlich unter Selbstverwaltung und hielten sich relativ loyal an die Bedingungen
das Land, in dem sie sich befanden. Jedes Unternehmen war einem Vorstand gegenüber rechenschaftspflichtig.
Darunter waren auch Vertreter lokaler Unternehmen. Lokales Partnerschaftskonzept
ermöglichte es dem Unternehmen, auf der ganzen Welt ein gern gesehener Gast zu sein und auch dort Produkte zu produzieren
Länder, in denen andere transnationale Unternehmen keine Überlebenschance hatten.
Bangladesch
Bangladesch mit einer Bevölkerung von etwa 110 Millionen Menschen. auf einer Fläche von 143998 qm. km ist am meisten
dicht besiedeltes Land der Welt. Es gehört auch zu den ärmsten Ländern – mit
hohe Abhängigkeit von ausländischer Hilfe. Mehr als 40 % des Bruttonationaleinkommens
Das Produkt entsteht vor Ort Landwirtschaft und mehr als 60 % der Erwerbstätigen
Die Bevölkerung ist in der Landwirtschaft beschäftigt. Obwohl das Land in Bangladesch recht fruchtbar ist,
Das Land liegt in der tropischen Monsunklimazone und leidet unter periodischen
zerstörerische Wirbelstürme. Im Jahr 1988 erlebte das Land die schlimmste Überschwemmung der Geschichte.
Die Hauptbevölkerung des Landes (85 %) sind Muslime, und 1988 wurde der Islam offiziell
Religion von Bangladesch. Ungefähr 95 % der Bevölkerung sprechen Bengali, der Rest der Bevölkerung
– in Stammesdialekten.
Im 20. Jahrhundert Bangladesch hat eine sehr turbulente Geschichte hinter sich. Der größte Teil des Landes war
Britische Kolonie. 1947 fusionierte es mit Assam und wurde zu Ostpakistan.
Provinz des neu gegründeten Landes - Pakistan. Ostpakistan wurde abgetrennt
westliche 1600 km des indischen Territoriums, und obwohl der Osten des Landes stärker besiedelt war,
Die Landeshauptstadt konzentrierte sich auf ihren westlichen Teil. In den folgenden Jahren wurde dies
Ursache großer Unzufriedenheit im östlichen Teil, da die Menschen das Gefühl hatten, dass sie
erhielten einen unverhältnismäßig geringen Kapitalanteil und waren in unterrepräsentiert
Regierung.
Die nächste Phase der Unzufriedenheit begann 1969, als die Awami-Liga die führende Partei war
politische Partei – Awami errang 1970 einen Erdrutschsieg bei den Kommunalwahlen
Die Liga erklärte daraufhin am 26. März 1971 die Unabhängigkeit der Volksrepublik Bangladesch
der Bürgerkrieg begann. Während des Konflikts überquerten Hunderttausende Flüchtlinge die Grenze
Indien auf der Suche nach Sicherheit. Im Dezember unterzeichnete Indien, das die Unabhängigkeit Bangladeschs unterstützte,
erklärte den Krieg und Pakistan kapitulierte 12 Tage später. Bangladesch verteidigte seine
Nach der Unabhängigkeit wurde Dhaka zur neuen Hauptstadt des Landes. Der Niedergang folgte bald
Industrie, infolge des Abzugs der meisten Finanziers und Unternehmer
die nicht bengalischer Herkunft waren.
In den folgenden Jahren blieb Bangladesch mehr oder weniger politisch
Stabilität. Obwohl Wahlen stattfanden, war die Stabilität gefährdet
Terroranschläge sowohl links- als auch rechtsradikaler Gruppen.
Terroranschläge und die Verletzung von Bürgerrechten sind hier an der Tagesordnung.
Seit 1983 wird Bangladesch von einem selbsternannten Präsidenten, General S.M., regiert. Ershad.
Trotz einer Demonstration im Jahr 1987, die zur Ausrufung des Ausnahmezustands führte
Im Land behielt Ershad bei den Wahlen im folgenden Jahr die Macht, allerdings politisch
Die Instabilität hielt an. Awami League und ein Bündnis aus acht politischen Parteien
bildete die Opposition. Viele politische Parteien waren mit der Opposition verbunden
Zeitungen, die ihre politische Position widerspiegelten. Es kam zu Streiks und Demonstrationen
ein häufiges Ereignis, das auf das gemeinsame Vorgehen oppositioneller politischer Parteien zurückzuführen ist,
Studentengruppen und verschiedene Gewerkschaften.
Schuhe Bangladesch
Das Schuhgeschäft begann in den 1930er Jahren in Ostbengalen. Im Jahr 1962 hatten sie es
die ersten bedeutenden Investitionen in den Bau einer Fabrik für die Produktion tätigen
Ausrüstung für die Schuhindustrie in der Industriestadt Tongi, 30 km von Dhaka entfernt.
In den folgenden Jahren expandierte das Unternehmen auf jede erdenkliche und unmögliche Weise.
1971 wurde der Geschäftsführer zum Zeichen der einzige Ausländer in der Regierung
Ich gebühre ihm persönlich und dem Unternehmen große Verdienste für seinen Beitrag zur Unabhängigkeit Bangladeschs.
Im Jahr 1985 wurde das Unternehmen gegründet und zwei Jahre später wurde es schnell zum Marktführer
der größte private ausländische Investitionssektor des Landes sowie eine Gerberei und
Schuhfabrik in Dhamari. Eine neue Gerberei produzierte Leder
für den Bedarf lokaler Firmenfabriken, für den Export, sowie ein breites Schuhsortiment für
lokaler Markt.
Im Jahr 1988 beschäftigte Footwear Bangladesh 1.800 Mitarbeiter und verkaufte seine Produkte über
81 Warenhäuser und 54 Agenturen. Das Unternehmen stellte rund 300 neue vor
Schuhmodelle jährlich mit lokalen Designs. Die Unternehmensleiter waren sehr stolz
das Potenzial seines Personals, das ausschließlich von der lokalen Bevölkerung repräsentiert wurde.
Der Jahresabsatz überstieg 10 Millionen Paare und machte 1988 15 % des Marktes aus.
Der Umsatz erreichte 30 Millionen US-Dollar und der Nettogewinn betrug 1 Million US-Dollar.
Innerhalb der Holdinggesellschaft Footwear International war das Unternehmen ein mittelständisches Strukturunternehmen
Division. Mit einer Bevölkerung von 110 Millionen Menschen. und potenzielle Nachfrage in Höhe von 1 Paar pro
Mit jedem Einwohner innerhalb von zwei Jahren versprach Bangladesch dem Unternehmen ein enormes Wachstumspotenzial.
Der Geschäftsführer des Unternehmens, John Carlson, war einer von vier Ausländern
im Unternehmen arbeiten. Die anderen drei waren Produktion, Marketing und
Verkäufe Alle verfügten über umfassende Erfahrung in der Holding.
Vorfall
22. Juni 1989 John Carlson wurde ein Exemplar der Meillat-Ausgabe des Tages gezeigt
berühmte Oppositionszeitung. Artikel mit dem Titel „Die unverzeihliche Unverschämtheit von Schuhen“
sagte, dass das Design der Sohle der von der Firma hergestellten Sandalen das Geschriebene enthielt
auf Arabisch das Wort „Allah“. In dem Artikel heißt es weiter, dass das Unternehmen im Besitz von sei
Jüdische Familie und an der Ermordung von Palästinensern in Israel beteiligt. Der Artikel stellte die Tatsache dar
dass das Wort „Allah“ im Design der Sohle als Zeichen tiefer Respektlosigkeit verwendet wurde
Islam.
Carlson kontaktierte sofort den Leiter der Designabteilung und fragte nach allem
Informationen zum Sandalen-Design. Er wusste bereits, dass die Sandalen zur mittleren Preisklasse gehörten
Sortiment von Damenschuhlinien, deren Design unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Region geändert wurde
Markt. Der Leiter der Designabteilung berichtete, dass der Entwurf auf einem chinesischen Bild beruhte
Glocken, die der Designer auf dem lokalen Markt gekauft hat (Abb. 1).
Abb.1. Chinesische Glocken und Design für Sandalen
(Zeichnung aus einem Fax, das Carlson an die Firmenzentrale geschickt hat)
Sie gefielen ihr so ​​gut, dass sie beschloss, sie als Grundlage für zu verwenden
Entwurf, der dem Abteilungsleiter zur Prüfung und Diskussion vorgelegt wurde und war
genehmigt.
Alle Mitarbeiter der Marketing- und Designabteilung waren Muslime. Leiter der Designabteilung
berichtete auch, dass die Designerin, die dieses Modell entworfen hat, sehr gläubig war
eine aus Bangladesch stammende Muslimin, die jedoch weder Arabisch sprach noch schrieb
galt für fast alle anderen Mitarbeiter der Abteilung. Er bestätigte auch, dass ein riesiger
sah die Anzahl der Mitarbeiter in der Abteilung neues Design bevor sie es genehmigen, und das haben sie nicht
Es kamen Gedanken über mögliche Probleme auf.
Carlson verglich das Design der Sandalen und die Schreibweise des Wortes „Allah“ auf Arabisch (Abbildung 2).
Reis. 2. Arabische Schreibweise des Wortes „Allah“ (Zeichnung aus einem Fax, das Carlson an die Zentrale schickte).
Firmenwohnung)
Carlson war über den Inhalt des Artikels und den Zeitpunkt seiner Veröffentlichung verwirrt. Sandalen sind es nicht
Es handelte sich um ein neues Produkt auf dem Markt, über das bisher keine Reklamationen eingegangen sind. Von
Als er den Artikel noch einmal las, wurde er immer verwirrter darüber, warum die Betonung darauf lag
dass das Unternehmen angeblich einer jüdischen Familie gehörte, obwohl es sich tatsächlich um die Eigentümerfamilie handelte
Das Unternehmen war christlich. Er fragte sich auch, warum der Artikel über Sandalen
Den Schülern wurde eine solche Bedeutung beigemessen.
Im Laufe des Tages verschlechterte sich die Situation. Carlson wurde eine Übersetzung der Flugblätter gezeigt
wurden von zwei Jugendgruppen verteilt und riefen zu Demonstrationen dagegen auf
Firma am nächsten Tag. Die Flugblätter vereinten das Unternehmen zu einem Ganzen, Salman Rushdie –
Jüdische Gemeinde und bedrohliche Bedrohung: „Selbst wenn es unser Leben kostet, müssen wir protestieren.“
gegen die jüdische Verschwörung.
Es folgten weitere schlechte Nachrichten. IN Telefonanrufe Carlson und andere
Vier Ausländern wurde gedroht, nach einem Artikel des Strafgesetzbuchs wegen böswilliger und strafrechtlicher Verfolgung angeklagt zu werden
absichtliche Handlungen, um ethnischen Hass und Beleidigungsgefühle zu schüren
Gläubige.
Einige Zeit später erhielt Carlson von einem Einheimischen eine Kopie der Klageschrift
Anwalt, der auch nichts Gutes versprach. Das hieß es in der Klageschrift
Das Unternehmen hat allen Bürgern Bangladeschs und ihrer Religion – dem Islam – eine unverzeihliche Beleidigung zugefügt.
Während Carlson über die Situation nachdachte, ertönte die besorgte Stimme der Sekretärin
sagte ihm, dass der Premierminister angerufen und den Vorfall als unverzeihlich bezeichnet habe
ein Verbrechen. Die Situation wurde von Minute zu Minute ernster und Carlson begann zu denken:
was getan werden sollte, um den Schaden zu minimieren.
Problemstruktur
Der Fall stellt eine komplexe Krisensituation in einem instabilen,
aggressive äußere Umgebung. Die Unternehmensleitung war mit einer Situation konfrontiert, in der es
Es ist dringend erforderlich (innerhalb von 24 Stunden), eine Strategie und Taktik zur Minimierung zu entwickeln
möglichen wirtschaftlichen Schaden durch den aufkommenden politischen Skandal. Gleichzeitig
Es ist notwendig, viele wirtschaftliche, politische und soziale Faktoren zu berücksichtigen
Charakter.
Übung:
1. Analysieren Sie das Marketingumfeld von Footwear Bangladesh und erstellen Sie eine Matrix
SWOT-Analyse.
2. Präsentieren Sie die vorgeschlagenen Maßnahmen zur Lösung der aktuellen Situation
Form einer mentalen Landkarte (Ideenlandkarte). Aktivitäten für alle sollten in Form von Zweigen dargestellt werden.
Kontaktpublikum (Regierung, Medien, Kunden, Studenten,
Rechtsanwälte und Unternehmensmitarbeiter).
3. Platzieren Sie die vorgeschlagenen Aktivitäten auf der Zeitachse und unterteilen Sie sie in
kurzfristig, mittelfristig und langfristig.

Beschreibung: Die Gruppe erhält Informationen in Form von Fakten, die sich an der tatsächlichen Situation orientieren, und wird gebeten, Probleme zu diskutieren, Probleme zu analysieren und Empfehlungen auszusprechen. Der Fall zeigt Ihnen, wie Sie auf der Grundlage der Analyse eingegebener Informationen Entscheidungen treffen oder eine neue Fähigkeit üben. Der Fall wird vom Trainer vorab auf Grundlage der bei der Vorbereitung des Trainings erhaltenen Informationen erstellt. Sie können auch fertige Hüllen verwenden. Oder passen Sie einen fertigen Koffer an die Bedürfnisse der Schulung an.

Auswirkungen auf die Gruppendynamik:

Erhöht: unverständliche Anweisungen, das Vorhandensein der richtigen Antwort und die Suche danach, „verdrängt“ durch Zeit, Vergleich mit anderen, falsch gewählter Zeitpunkt für den Fall (wenn es keinen Leiter gibt), das Thema ist weit entfernt oder unklar, a sensibles Thema, wenig Zeit, Mangel an Informationen.

Reduziert: bekanntes Thema, Hinweise, Witze, Grenzen aufheben, mehrere Lösungen.

Anzahl Teilnehmer: Gruppe von nicht mehr als 10 Personen

Wie erstellt man während einer Schulung mit Hilfe der Teilnehmer einen Fall?

Die Gruppe wird in Untergruppen von 5–10 Personen aufgeteilt.

Schritt 1 – Der Gruppe wird eine Aufgabe gestellt

Aufgabe: Beschreiben Sie einen Vorfall aus Ihrer Erfahrung zu diesem Thema. ( Zum Beispiel: Vor einem Monat ereignete sich in unserer Abteilung eine solche Situation…“)

Fallanforderungen:

• muss auf einer realen Situation basieren
• Die Aufgabe (das Problem), um die sich die Analyse dreht, ist klar definiert. Zum Beispiel das Thema: „Methoden der immateriellen Personalmotivation.“

Der Koffer muss folgende Gegenstände enthalten:

• Orte, Positionen und Rollen der Hauptfiguren. Zum Beispiel: Direktor, Mitarbeiter usw.
• kurze Beschreibung- nur Fakten - die Hauptstadien der Entwicklung der Ereignisse und der Handlungen der Charaktere. Zum Beispiel: „Sie sind der neue Entwicklungsleiter im Unternehmen. Das Unternehmen betritt einen neuen Markt, Sie haben eine Aufgabe erhalten ... Die Mitarbeiter reagieren so.“

Schritt 2 – Gruppen ändern Beschreibungen von Situationen

Aufgabe: Überlegen Sie sich eine Lösung für diese Situation, schreiben Sie Optionen zur Lösung dieser Situation auf und begründen Sie die gewählten Maßnahmen.

Schritt 3 – Präsentation der Lösungen und Bewertung der Lösungen durch die Gruppe

So gibt es die Gruppe, die den Fall erstellt hat Rückmeldung entsprechend der vorgeschlagenen Lösung.

Einmal habe ich für die Firma Ingosstrakh eine Schulung „Kreativität im Geschäftsleben“ durchgeführt. Und da habe ich die Fallmethode verwendet. Versuchen Sie es auch zu lösen, aber ohne diese „Google-Hilfe“.

Können Sie den Fall in 1 Minute lösen?

Der Fall heißt also „Gallery Lafayette“ und basiert auf wahren Begebenheiten.
In der Anfangsphase der Entwicklung ihres Unternehmens verfügte die junge Unternehmerin nicht über genügend Mittel für traditionelle Methoden zur Vermarktung von Waren. Sie verfolgte einen kreativen Ansatz zur Lösung von Problemen und erreichte ihr Ziel auf sehr kostengünstige Weise. Eines Tages kam sie, um Europa zu erobern, und der Manager der Pariser Galeries Lafayette weigerte sich, ihre Produkte zu kaufen – neue Parfums. Aber sie hat nie aufgegeben. Wenn unsere Heldin etwas wollte, war sie sehr kreativ und versuchte, ihren Willen durchzusetzen. Die Frau fand dennoch einen Weg, dem Manager innerhalb von fünf Minuten zu beweisen, dass ihr Parfüm seinen rechtmäßigen Platz in der prestigeträchtigen Lafayette-Galerie einnehmen konnte.
Was hat die Frau getan? Welche Möglichkeiten haben Sie?

Und genau das hat es bewirkt. Plötzlich öffnete die Dame ihre Handtasche, holte eine große Flasche mit einer gelblichen Flüssigkeit heraus und knallte sie auf den Boden. Schon nach wenigen Minuten konnte sie die Fragen nicht mehr abwehren: „Ja, das ist mein neues Parfüm“, wiederholte sie strahlend und lächelte. „Das ist Youth Dew, und mein Name ist Estee Lauder.“ Du hast meinen Namen noch nie gehört“

Beispiele für Fälle für die Ausbildung inMitarbeiterführung (Motivation, Mentoring)

Beispiel eines Verkaufsfalls „Kundenprofil“

Fall Nr. 1 „Entwicklung von Möglichkeiten zur Einflussnahme auf einen Mitarbeiter“

Analysieren Sie anhand der Situationsanalyse die Gründe für die Verhaltensänderung von Yu. Entwickeln Sie Wege, um Malevin dazu zu bewegen, sein Verhalten zu ändern. Füllen Sie die Tabelle „Bewertung der Verhaltensursachen“ aus.

Beschreibung der Situation:

Yu. Malevin arbeitet seit 2009 bei Tri Kita LLC als Kühlgerätetechniker. Während seiner Arbeit wurde er dreimal ausgezeichnet hohe Qualität Arbeitsleistung und regelmäßig ausgezahlte Prämien am Jahresende. Allerdings sind die Beziehungen von Yuri Malevin zu seinen Kollegen im vergangenen Jahr angespannt geworden. Besonders gesprächig war er nie gewesen, doch nun forderte er seine Kollegen auf, seinem Arbeitsplatz fernzubleiben. Yu. Malevin machte deutlich, dass seine Werkzeuge verschwinden würden und er seine schützen wollte Arbeitsplatz. Auch die Qualität seiner Arbeit hat sich verschlechtert. Vor etwa einem Jahr wurden die von ihm hergestellten Geräte als völlig fehlerfreie Produkte beurteilt. Derzeit stellte sich bei Stichproben heraus, dass seine Produkte in drei von hundert Fällen nachgearbeitet werden mussten. Dadurch stieg die Fehlerquote seiner Arbeit von null auf 3 %. Bei seinen Kollegen betragen die Mängel nicht mehr als 1,5 %.

Das Verhalten von Yu. Malevin löste bei den Leitern der Abteilung Besorgnis aus. Aus einem guten Arbeiter wurde ein durchschnittlicher. Was könnte die Verhaltensänderung von Yu verursacht haben?

Tabelle verwenden 2. Wählen Sie aus der Liste aus mögliche Gründe Verhaltensänderungen, bewerten Sie diese auf einer 7-Punkte-Skala und kommentieren Sie Ihre Bewertungen.

Tabelle 2. Bewertung der Verhaltensgründe

Kommentieren Sie jede Ihrer Bewertungen.

Was kann ein Manager tun? Füllen Sie die Tabelle aus. 3

Tabelle 3. Interventionen zur Verhaltensänderung

Quelle: „Organizational Behavior“ von G. R. Latifullin

Fall Nr. 2 „Mitarbeiterauswahl“

Beschreibung der Situation: Sie sind der Manager von fünf Tankstellen der Firma Lesnoy Gorod in der Stadt N. Eine Ihrer Tankstellen ist Green Cedar. Unter Ihren anderen Tankstellen verfügt sie über die größte Geländegängigkeit. In dieser Hinsicht ist die Arbeitsbelastung des Personals recht groß. Wenn Ihre Tankwarte trotzdem gehalten werden, weil sie insgesamt gutes Trinkgeld bekommen, dann ist Ihre Kassiererfluktuation recht hoch. Sie stehen also vor der Aufgabe, einen Kandidaten für die Position des Kassierers zu suchen und zu bewerten, da Sie nicht über genügend Kandidaten verfügen. Die Situation wird noch dadurch erschwert, dass die Green Cedar-Tankstelle über einen Minimarkt mit offener Auslage verfügt, sodass die Kassierer viele Aufgaben haben und kein Trinkgeld erhalten. Darüber hinaus ist die Funktionalität von Kassierern umfangreicher als bei anderen Kraftstoffunternehmen, sodass es schwierig sein kann, einen guten Kandidaten zu finden.

Zu den funktionalen Aufgaben der Kassierer des Unternehmens Lesnoy Gorod gehören:

• Kundenservice an der Kasse;
• Warenannahme;
• Kontrolle der Verfallsdaten von Waren;
• Mitwirkung bei der Wareninventur;
• Ausführung von Verkaufsplänen für Werbeartikel;
• Reinigung der Räumlichkeiten (Böden, Regale, Toiletten usw.)

Arbeitsbedingungen: Zeitplan 2/2 Monat pro Tag von 9 bis 21, Monat pro Nacht von 21 bis 9 (von
Vereinbarungen mit dem Tankstellenbetreiber sind nur tagsüber oder nur nachts möglich). Für Sie als Führungskraft ist es komfortabler, wenn die Kassiererin sowohl tagsüber als auch nachts ausgehen kann.

Aufgabe: Bitte denken Sie darüber nach und schreiben Sie ein Profil eines Kandidaten für die Stelle eines Kassierers an der Green Cedar-Tankstelle im Unternehmen Lesnoy Gorod. Welche Eigenschaften und Kompetenzen (Wissen, Fähigkeiten, Persönlichkeitsmerkmale) sollte er mitbringen, um erfolgreich als Kassierer an Ihrer Tankstelle arbeiten zu können?

Fall Nr. 3 „Einzelhandelsgeschäft“

Beschreibung der Situation: Verkäufer Petrova A.K. arbeitet seit einem Jahr in der Abteilung. Während ihrer Arbeit gelang es ihr, das Sortiment der Abteilung ausreichend zu beherrschen und freundschaftliche Beziehungen zum Mitarbeiterteam aufzubauen. Ruhiger und ausgeglichener Charakter. Er geht verantwortungsvoll mit seiner Arbeit um und zeigt Lust, im Laden zu arbeiten. Allerdings zeigt er keine Initiative in der Kommunikation mit Kunden. Sie geht auf Fragen und Bitten um Hilfe bei der Produktauswahl freundlich ein, versucht diese Kommunikation aber auf ein Minimum zu reduzieren. Ihm geht es mehr darum, Waren zu arrangieren und für Sauberkeit und Ordnung im Verkaufsraum zu sorgen, weshalb potenzielle Käufer vom Verkäufer oft ignoriert werden und weggehen.

Übung:Überlegen Sie sich ein motivierendes Gespräch mit der Mitarbeiterin Petrova A.K. und verfassen Sie es. Eigeninitiative bei der Kommunikation mit Kunden ergreifen.

Fall Nr. 4 „Apotheke“.

Beschreibung der Situation: Apothekerin Vasilyeva N.N. arbeitet seit langem in einer Apotheke. Sie kennt sich bestens im Sortiment aus und engagiert sich aktiv in der Kundenkommunikation. Am häufigsten nimmt er die Position des „Beraters“ ein. Er hat seine eigene Vorstellung davon, welche Medikamente für Kinder vorzuziehen sind, besteht auf seiner Meinung und bewertet die Wahl des Käufers.

Übung: Denken Sie darüber nach und führen Sie ein motivierendes Gespräch mit der Mitarbeiterin N.N. Vasilyeva durch. um seine Hauptfunktion umzusetzen - Waren auf Kundenwunsch zu verkaufen.

Fall Nr. 5 „Neuer Mitarbeiter“

Verkäuferin Ilyina M.K., 19 Jahre alt. Im Unternehmen am Probezeit. An meinem Job schätze ich die Möglichkeit, mit Menschen zu kommunizieren, ich bin daran interessiert, Erfahrungen als Verkäufer zu sammeln und ich arbeite proaktiv mit Kunden zusammen.

Verstößt systematisch gegen die Anforderungen an das Erscheinungsbild des Verkäufers (Jugendstil, freiliegende Körperteile) und führt die Tatsache an, dass er nicht über die Mittel verfügt, um seine Garderobe zu aktualisieren, und führt ein niedriges Gehalt an.

Übung:Überlegen Sie sich ein motivierendes Gespräch mit der Mitarbeiterin Ilyina M.K. und verfassen Sie es. zur Einhaltung normativer Anforderungen Aussehen. Fälle für Verkaufsschulungen können sein

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