So gelangen Sie zum einheitlichen Informationssystem. Einheitliches Informationssystem im Bereich Beschaffung. Kurze Beschreibung der Beschwerde

Reklamation wegen fehlerhafter Arbeit
Einheitliches Informationssystem im Bereich Beschaffung

Lieber Michail Borissowitsch!

Die Aktiengesellschaft "Yargorelektrotrans" (TIN 7602082331) (im Folgenden - das Unternehmen) führt Beschaffungstätigkeiten gemäß den Normen des Bundesgesetzes vom 18. November 2011 N223-FZ "Über die Beschaffung von Waren, Arbeiten, Dienstleistungen bestimmte Typen Rechtspersonen"(im Folgenden - das Bundesgesetz vom 18. November 2011 N223-FZ.
Vom 02.07.2018 bis heute ist das Unternehmen aufgrund des Auftretens der unten beschriebenen Störungen im Betrieb des UIS nicht in der Lage, das Protokoll zur Prüfung von Anträgen auf Teilnahme an der Ausschreibung zu veröffentlichen (Mitteilung Nr. solcher Wettbewerb, das ist eine drohende Störung der Produktionsprozesse des Unternehmens, die durch die Unmöglichkeit der rechtzeitigen Erbringung seiner Dienstleistungen verursacht wird notwendige Dienstleistungen, und kann auch zu einem Verstoß des Unternehmens gegen die durch das Bundesgesetz vom 18. November 2011 N223-FZ festgelegten Fristen für die Veröffentlichung von Informationen über die laufende Beschaffung im EIS führen.
Am 2. Juli 2018 führte das Unternehmen das Verfahren zur Prüfung, Bewertung und zum Vergleich von Anträgen auf Teilnahme an der Ausschreibung (im Folgenden als Protokoll bezeichnet) durch. Am selben Tag wurde versucht, das durch dieses Verfahren erstellte Protokoll in der UIS zu veröffentlichen, wobei folgende Störungen im Betrieb der UIS festgestellt wurden, die die Platzierung eines solchen Protokolls verhinderten:
Beim Erstellen des Protokolls auf der UIS-Website im Abschnitt "Betrachtung von Bewerbungen" nach Angabe von Informationen über die Ablehnung von Bewerbungen zur Teilnahme am Wettbewerb, den Gründen für solche Entscheidungen in den Feldern "Grund für die Ablehnung" und Klicken auf " Die von der Funktionalität des UIS vorgesehenen Schaltflächen „Speichern“ oder „Weiter“ wird die Systemmeldung angezeigt:
« Pflichtfelder zum Ausfüllen:
- Abweichungsbasis
- Grund für die Ablehnung.
Die angegebene Nachricht des Systems blockiert weitere Aktionen des Unternehmens zum Anhängen der Protokolldatei, zum Veröffentlichen des erstellten Protokolls und ermöglicht Ihnen nur, die zuvor durchgeführten Aktionen abzubrechen. Nachfolgende Versuche des Unternehmens, das Protokoll zu überarbeiten und Informationen über die Ergebnisse der Prüfung von Anträgen anzugeben, führten zu einem ähnlichen Ergebnis.
In der Zeit vom 02.07.2018, 03.07.2018, 04.07.2018 verschickte das Unternehmen Einsprüche, in denen die beim Betrieb des UIS aufgetretenen Probleme beschrieben wurden, mit allen erforderlichen Informationen, die der Adresse beigefügt waren Email Technische EIS-Supportdienste ( [E-Mail geschützt]), als Reaktion darauf wurden der Gesellschaft noch keine Benachrichtigungen über die Registrierung von Einsprüchen und andere Informationen zum Stand der Prüfung von Einsprüchen zugesandt. Darüber hinaus hat das Unternehmen während des angegebenen Zeitraums täglich die technische Support-Hotline von UIS angerufen, die Support-Service-Betreiber wurden informiert genaue Informationüber die aufgetretenen Probleme, auf die nur Empfehlungen auf schriftlichen Appell an den technischen Support und das Löschen des Browser-Cache eingegangen sind, was zu keiner Lösung des Problems geführt hat. Fertigstellung Telefongespräche Bei den Betreibern des EIS-Supportdienstes wurden an die E-Mail-Adresse des Unternehmens Nachrichten über die Registrierung von Anwendungen unter den Nummern SD200417608, SD200422814, SD200436856 mit der Prioritätsstufe "4 - Niedrig" und die Beendigung der Arbeit an diesen Anwendungen gesendet des Unternehmens.
Angesichts des Vorstehenden bitten wir Sie:
1. Registrieren Sie diese Beschwerde und ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, um die durch den technischen Support von EIS aufgetretenen Probleme zu beseitigen.
2. Erklären Sie die Vorgehensweise des Kunden in einer Situation, in der die Veröffentlichung von Informationen über laufende Käufe im EIS innerhalb des festgelegten Zeitrahmens aufgrund fehlender Möglichkeit einer vollwertigen Arbeit nicht möglich ist persönliches Konto UIS im Zusammenhang mit technischen Störungen im System;
3. Erläutern Sie den Regulierungszeitraum für die Prüfung von Kundenanfragen durch den technischen Support von EIS.

Bitte senden Sie Ihre Antwort auf diese Beschwerde an die folgenden E-Mail-Adressen:
[E-Mail geschützt], [E-Mail geschützt]

An wen kann ich mich wenden, wenn es Probleme mit dem EIS gibt? Innerhalb einer Woche wurden sieben Mal Anfragen an den EIS-Supportdienst gesendet, jede Anfrage erhielt eine Antwort, dass das Problem behoben wurde, aber tatsächlich blieb das Problem dasselbe.

Antworten

Oksana Balandina, Chefredakteur des State Order System

Vom 1. Juli 2018 bis 1. Januar 2019 gilt für Kunden eine Übergangsfrist – es dürfen sowohl elektronische als auch Papierverfahren durchgeführt werden. Ab 2019 sind Wettbewerbe, Auktionen, Angebote und Ausschreibungen auf Papier bis auf acht Ausnahmen verboten.
Lesen Sie, welche Einkäufe auf dem ETP zu tätigen sind, wie Sie eine Website auswählen und eine elektronische Signatur erhalten, welche Regeln für den Abschluss von Verträgen während der Übergangszeit und danach gelten.

Offizielle Website von 223-FZ. Automatische Kontrolle der geposteten Informationen

Auf der offiziellen Website werden die von Benutzern geposteten Informationen automatisch kontrolliert.

Die Kontrolle soll sicherstellen, dass Benutzer die Formulare korrekt ausfüllen, wenn sie Informationen zu Beschaffungen, Beschaffungsprotokollen und Beschaffungsverträgen, Informationen zu Beschaffungsplänen und Informationen zur Beschaffungssituation eingeben.

Die Validierung der eingegebenen Informationen auf der Seite wird durchgeführt, wenn der Benutzer zur nächsten Seite geht, indem er auf die Schaltfläche "Weiter" klickt, wenn er auf Hyperlinks in der Navigationsleiste klickt, wenn er auf die Schaltfläche "Speichern" klickt.

Appellieren zum technischen Support Offizielle Website des EIS

1. Muss ausgefüllt werden Anfrageformular unten (Pflichtfelder sind markiert * ).

2. Führen Sie die Serverdefinition aus UIS (Anweisung), füge der Anfrage das Datum, die Uhrzeit der Fehlerreproduktion und den empfangenen Serverwert hinzu.

3. Bei Kontaktaufnahme mit der offiziellen Website des EIS (teilw 223-FZ) müssen Sie eine Datei generieren dxdiag.

4. Aufmerksamkeit! Wenn Sie sich mit einem Problem oder Fehler an den Support wenden, fügen Sie unbedingt Screenshots ( Screenshots) mit den Aktionen, die zu dem Problem oder Fehler geführt haben, und Screenshots ( Screenshots) mit dem Fehler oder den Problemen sowie einem Screenshot der Zeitzone.

5. Das ausgefüllte Formular ist an zu senden *****@***Reg. en

ICH.Anfrageformular

Frage

Antworten

VOLLSTÄNDIGER NAME* Ansprechpartner (Stelle)

[Nachname, Vorname und Patronym eingeben]

Kontakt E-mail*

[E-Mail Adresse eingeben]

Kontakt Nummer(Fax)

[Kontakttelefon, Fax eingeben]

TOFC, in dem das EDS empfangen wurde

[Territorium der Bundeskasse angeben]

Name der Firma*

[Geben Sie den Namen Ihrer Organisation ein]

TIN der Organisation*(Kontrollpunkt)

[Geben Sie die TIN Ihrer Organisation ein]

Organisationscode:

Eindeutige Kontonummer der Organisation (SDR)

SVR-Code

[Organisationscode]

Das System, in dem die Arbeit stattfindet*

[Wählen Sie das UIS-System - 44-FZ oder 223-FZ]

Art des Einspruchs*

[Art des Einspruchs auswählen]

UIS-Funktionalität *

[Wählen Sie das EIS-Subsystem aus der Liste]

Datum und Uhrzeit des Auftretens des Fehlers in Moskauer Zeit*

[Wählen Sie das Datum aus, an dem der Fehler aufgetreten ist]

Angaben zu Arbeitsplatzparametern*

[Betriebssystem auswählen]

[Betriebssystem auswählen]

[Betriebssystem auswählen]

Autorität der Organisation

Benutzerberechtigungen

Datei Zertifikat (*.cer) in gezippter Form (anhängen an diese Form, oder als Anlage dem Schreiben beifügen)

Kurzbeschreibung Einsprüche*

Ausführlich Beschreibung des Einspruchs (genauer Handlungsablauf, Schritt-für-Schritt-Screenshots, Beschreibung Systemfehler, Vorschläge zur Verbesserung) *

Zusätzliche Informationen nach Ermessen des Benutzers (bei Problemen mit Crypto Pro CSP, bei Wiederholung des Problems durch andere Benutzer der Organisation, bei Reproduktion des Fehlers an einem anderen Arbeitsplatz oder unter einem anderen EPC usw.)

Im Falle einer Anfrage für Auftragserteilungsverfahren Informationen zu Verträgen Notwendig angeben: Registernummern aller Mitteilungen/Verträge, bei denen Fehler aufgetreten sind

II.Anleitung zur Ermittlung des Servers.

Für Internet Forscher Versionen 10 und davor:

1. In der aktuellen Sitzung in Ihrem persönlichen Konto im Browser ( Internet Explorer) Wählen Sie auf der Registerkarte "Service" den Punkt "Entwicklertools" (Taste F12);

2. Wählen Sie im sich öffnenden Fenster die Registerkarte "Cache" - "Informationen zur Cookie-Datei anzeigen";

3. Nach Abschluss dieser Schritte wird der Browser angezeigt neue Einlage mit Informationen über die Cookie-Datei in Form einer Tabelle. Im 3. Block von unten werden Informationen zum OS-Server angezeigt.

4. Dem Antrag ist ein Screenshot der Tabelle aus der „Cookie“-Datei mit Angaben zum Server sowie Datum und Uhrzeit der Fehlerreproduktion beizufügen.

Für Internet Forscher Versionen 11 :

1. Öffnen Sie die Entwicklertools (F12);

2. Netzwerk auswählen (Strg+4);

3. Klicken Sie auf „Erfassung des Netzwerkverkehrs aktivieren (F5)“;

4. Führen Sie die erforderlichen Maßnahmen durch, um den Fehler zu reproduzieren (Entwicklertools können geschlossen werden);

5. Entwicklertools öffnen (F12);

6. Netzwerk auswählen (Strg+4);

7. Wählen Sie „DETAILS“ (zweite Zeile von oben);

8. Wählen Sie „Cookies“ (in der dritten Zeile von oben);

10. Screenshot der Tabelle aus der „Cookie“-Datei mit Angaben zum Server, sowie dem Datum

und die Fehlerreproduktionszeit muss der Anfrage beigefügt werden.

III. Wenn Ihre Anfrage mit der Arbeit zusammenhängt Offizielle Website des EIS (in Teil 223-FZ), dann benötigen Sie nach dem Ausfüllen des Anfrageformulars eine Datei " dxdiag“, die so gespeichert werden kann:

1. Rufen Sie die Kommandozeile auf (Start - Alle Programme - Zubehör - Kommandozeile);

2. Ein Befehlszeile führen Sie den dxdiag-Befehl aus;

IV.Screenshots Schritt für Schritt Aktionen Der Einfachheit halber können Sie die unten stehende Anfrageformulardatei anhängen.

Beispiel-Screenshot der Zeitzone

v. Das ausgefüllte Formular ist an zu senden *****@***Reg. en

Appellieren zum technischen Support Offizielle Website des EIS

  1. Erforderlich Anfrageformular unten (Pflichtfelder sind markiert * ).

  2. Aufmerksamkeit! Wenn Sie sich wegen eines Problems oder Fehlers an den Kundendienst wenden, ist es zwingend erforderlich, ein Aufzeichnungsarchiv mit den Aktionen anzuhängen, die zu dem Problem oder Fehler geführt haben, immer mit der Definition des Servers zum Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers

  3. [E-Mail geschützt]

  1. Anfrageformular

№
Frage
Antworten

Vollständiger Name* Ansprechpartner (Stelle)

[Nachname, Vorname und Patronym eingeben]

Kontakt-E-Mailadresse*

[E-Mail Adresse eingeben]

Kontakt Nummer(Fax)

[Kontakttelefon, Fax eingeben]

Name der Firma*

[Geben Sie den Namen Ihrer Organisation ein]

TIN der Organisation* (Kontrollpunkt)

[Geben Sie die TIN Ihrer Organisation ein]

Organisationscode:

Eindeutige Kontonummer der Organisation (SDR)

SVR-Code
[Organisationscode]

Das System, in dem die Arbeit stattfindet*

[Wählen Sie das UIS-System - 44-FZ oder 223-FZ]

UIS-Funktionalität*

[Wählen Sie das EIS-Subsystem aus der Liste]

Datum und Uhrzeit des Auftretens des Fehlers in Moskauer Zeit*

[Wählen Sie das Datum aus, an dem der Fehler aufgetreten ist]

Informationen zu Arbeitsplatzparametern*

[Betriebssystem auswählen]

Datei Zertifikat (*.cer) in archivierter Form (diesem Formular beifügen oder als Anlage dem Schreiben beifügen)

Ausführlich Beschreibung des Anrufs (eine Aufzeichnung der Aktionsfolge, die mit dem Dienstprogramm erhalten wurde psr.exe(Siehe Abschnitt IV, Vorschläge zur Verbesserung des Systems) *

Im Falle eines Fehlers: eine Diagnoseinformationsdatei (siehe Abschnitt II) oder eine Serverdefinition während der Schritt-für-Schritt-Aufzeichnung.

Bei Beantragung von Vergabeverfahren Informationen zu Verträgen Notwendig angeben: Registernummern aller Mitteilungen/Verträge, bei denen Fehler aufgetreten sind.

  1. Diagnoseinformationen erhalten.
Im Falle des Auftretens technische Fehler Beim Arbeiten mit dem System werden dem Benutzer folgende Informationen angezeigt:

Klicken Sie auf der angezeigten Seite auf den Hyperlink „Datei mit Fehlerbeschreibung“, um die Datei mit der Fehler-ID auf den Computer herunterzuladen. Als nächstes müssen Sie sich an die Organisation wenden, die Dienste für die Wartung von UIS-Benutzern bereitstellt, und eine heruntergeladene Datei mit einer Beschreibung des Fehlers an die Anfrage anhängen.


  1. Anleitung zur Ermittlung des Servers.
Für InternetForscher Versionen 10 und davor:

1. Wählen Sie in der aktuellen Sitzung in Ihrem persönlichen Konto im Browser (Internet Explorer) auf der Registerkarte "Dienst" den Punkt "Entwicklertools" (Taste F12);

2. Wählen Sie im sich öffnenden Fenster die Registerkarte "Cache" - "Informationen zur Cookie-Datei anzeigen";

3. Nach Abschluss dieser Schritte erscheint im Browser eine neue Registerkarte mit Informationen über die Cookie-Datei in Form einer Tabelle. Im 3. Block von unten werden Informationen über den EIS-Server angezeigt.

4. Dem Antrag ist ein Screenshot der Tabelle aus der „Cookie“-Datei mit Angaben zum Server sowie Datum und Uhrzeit der Fehlerreproduktion beizufügen.

Für InternetForscher Versionen 11 :

1. Öffnen Sie die Entwicklertools (F12);

2. Netzwerk auswählen (Strg+4);

3. Klicken Sie auf „Erfassung des Netzwerkverkehrs aktivieren (F5)“;

4. Führen Sie die erforderlichen Maßnahmen durch, um den Fehler zu reproduzieren (Entwicklertools können geschlossen werden);

5. Entwicklertools öffnen (F12);

6. Netzwerk auswählen (Strg+4);

7. Wählen Sie „DETAILS“ (zweite Zeile von oben);

8. Wählen Sie „Cookies“ (in der dritten Zeile von oben);

Beispiel für einen Zeitzonen-Screenshot:


  1. Mit dem Dienstprogramm psr.exe erhaltener Sequenzdatensatz.
Das Dienstprogramm ermöglicht es Ihnen automatischer Modus Benutzeraktionen in Form von Snapshots mit paralleler Aufzeichnung von Aktionen aufzeichnen.

Um das Dienstprogramm schnell zu starten: Drücken Sie win + r und geben Sie den Befehl psr.exe in das Fenster ein

(Starte den Lauf).

Um die Aufzeichnung zu starten, drücken Sie Alt + A, um die Aufzeichnung von Aktionen zu stoppen, drücken Sie Alt + O oder klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche.

Sie können auch Kommentare hinzufügen, um einen Kommentar hinzuzufügen, drücken Sie Alt + C, der hintere Bereich wird abgedunkelt und das Kommentarfeld wird aktiv.

Nachdem die Aufzeichnung beendet wurde, fordert Sie das Dienstprogramm auf, einen Speicherort für das Archiv mit einer Liste von Aktionen und vollständigen Schnappschüssen anzugeben.

Die fertige Aufnahmedatei wird im mht-Format gespeichert, das mit jedem Browser angezeigt werden kann. Die fertige Datei wird in ZIP vorgepackt.


  1. Das ausgefüllte Formular ist an zu senden [E-Mail geschützt]
Anfrageformular an den technischen Support-Service der offiziellen EIS-Website ( [E-Mail geschützt])

№
Frage
Antworten

Vollständiger Name Ansprechpartner, Position

Kontaktdaten(Telefon, E-Mail, Telefax)

Gebietskörperschaft der Bundeskasse, bei der das EDS bezogen wurde

  1. Organisationsdetails ( Name, ZINN, Kontrollpunkt);

  2. Organisationscode in der konsolidierten Kundenliste ( SZR)
Name:

SDZ:


Beschreibung des Anrufs.

  1. Angeben Von Was Gesetz appellieren

  2. Geben Sie die Art des Einspruchs an (Frage / Vorschlag / Problem);

  3. Die Funktion der offiziellen EIS-Website (welche Funktion der offiziellen EIS-Website hat der Benutzer versucht zu verwenden, welche Aktionen wollte er ausführen?);

  4. Kurze Beschreibung der Beschwerde

Datum und Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist

Arbeitsplatzeinstellungen des Benutzers (name Betriebssystem, Internetbrowser und deren Versionsnummern, Versionsnummer von Crypto Pro CSP, Virenschutz)

    1. Autorität der Organisation;

    2. Benutzerberechtigungen;

    3. Benutzer-Anmeldung(um das EIS LC zu betreten);

    4. Datei Zertifikat (*.cer) in archivierter Form

Detaillierte Beschreibung Einsprüche (Screenshots, genaue Handlungsabfolge, Beschreibung von Systemfehlern, Verbesserungsvorschläge).
Aufmerksamkeit!

Wenn Sie sich mit einem Problem oder Fehler an den Support wenden, fügen Sie unbedingt Screenshots ( Screenshots) mit den Aktionen, die zu dem Problem oder Fehler geführt haben, und Screenshots ( Screenshots) mit der Manifestation eines Fehlers oder Problems


Sequenzierung:

Zusätzliche Informationen im Ermessen des Benutzers (bei Problemen mit Crypto Pro CSP, wenn das Problem von anderen Benutzern in Ihrer Organisation wiederholt wird usw.)

Bei Rückfragen zu Bestellverfahren und Vertragsdetails zusätzlich angeben:

  1. Benachrichtigungsnummer für veröffentlichte Bekanntmachungen bzw Vertragsnummer für einen veröffentlichten Vertrag.
(19-stellige Registrierungsnummer);

  1. Vertragsgegenstand (nur wenn die Bekanntmachung nicht veröffentlicht wird);

  2. Art der Auftragserteilung;

  3. Art der zu veröffentlichenden Informationen (Mitteilung, Änderung, Klarstellung, Auftragsverweigerung, Kuvertöffnungsprotokoll etc.);

  4. Datum der Veröffentlichung von Informationen oder geplantes Datum der Veröffentlichung von Informationen);
1)

Servererkennung und Wiedergabezeit:

Wählen Sie dazu in der aktuellen Sitzung in Ihrem persönlichen Konto im Browser (Internet Explorer) auf der Registerkarte „Dienst“ den Punkt „Entwicklertools“ (F12-Taste) und dann im sich öffnenden Fenster die Option „ Cache“ - Registerkarte „Informationen über die Cookie-Datei anzeigen“ „.

Nach Abschluss dieser Schritte erscheint im Browser eine neue Registerkarte mit Informationen über die Cookie-Datei in Form einer Tabelle. Zur Bestimmung benötigen Sie Informationen aus dem 3. Block von unten, zum Beispiel:


NAME

ROUTEID

WERT

.pri03

Datum und Uhrzeit der Fehlerreproduktion:
EIS-Server:

Wenn Ihre Anfrage mit der Arbeit zusammenhängt Offizielle Website des EIS im Teil 223-FZ, dann benötigen Sie nach dem Ausfüllen des Anfrageformulars eine Datei, die wie folgt gespeichert werden kann:


  1. Rufen Sie die Kommandozeile auf (Start - Alle Programme - Zubehör - Kommandozeile);

  2. Führen Sie in der Befehlszeile den Befehl dxdiag aus;

  3. Drücken Sie Enter";

  4. In Datei speichern (durch Klicken auf die Schaltfläche "Alle Informationen speichern").

Liebe Nutzer, seien Sie vorsichtig! Fett gedruckt Elemente hervorgehoben werden, ohne die eine vollständige Analyse der Beschwerde nicht möglich ist und daher ein zusätzliches Auskunftsersuchen erforderlich ist.

Das ausgefüllte Formular ist an zu senden [E-Mail geschützt]

Screenshots Schritt-für-Schritt-Aktionen können der Einfachheit halber an die unten stehende Anfrageformulardatei angehängt werden.

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