Große Auswahl an Spezialräumen Support rund um die Uhr Unternehmen Mobilfunkkommunikation speziell entwickelt, um Netzwerkteilnehmern schnelle Hilfe zu bieten. Viele Kunden fragen sich jedoch zunehmend, wie sie von einem Mobiltelefon aus einen Live-MTS-Betreiber anrufen können Festnetztelefon.

Wenden Sie sich an den MTS-Support

Leicht!Sehr schwierig!

So rufen Sie den MTS-Betreiber kostenlos von einem Mobiltelefon aus an

Der 24-Stunden-Supportdienst richtet sich speziell an alle Abonnenten, die die Mobilfunkdienste des Unternehmens nutzen:

• Wählen Sie über die Telefontastatur eine kurze Nummer 08-90 ;

Eine kleine Anmerkung oder worüber MTS schweigt: Abonnenten erhalten von 8.00 bis 22.00 Uhr Moskauer Zeit Unterstützung unter der Nummer 0890. Den Rest der Zeit zu dieser Nummer Ein Roboter beantwortet typische Fragen von Abonnenten. Denken Sie daran. Von 22:00 bis 08:00 Uhr rufen Sie die Nummer an 8-800-250-08-90 .

Video über die Arbeit des MTS-Supportdienstes und die Einstellung des Betreibers gegenüber seinen Kunden

Unter Berücksichtigung der Konstanten sehr häufige Probleme Abonnenten, die den MTS-Supportdienst anrufen, empfehle ich Ihnen, die Hilfe des Betreibersupports in einem von ihnen in Anspruch zu nehmen offizielle Gemeinschaften V soziale Netzwerke Glücklicherweise haben 90 % der Benutzer dort Konten: MTS-Gruppe VKontakte Und MTS-Community in Odnoklassniki. Den Bewertungen der Abonnenten nach zu urteilen, die um Hilfe gebeten haben, antworten sie recht schnell.

So rufen Sie den MTS-Betreiber kostenlos von jedem Mobil- oder Festnetzanschluss aus an

Der 24-Stunden-Support-Service steht allen Abonnenten zur Verfügung, die Mobilfunkdienste eines anderen Unternehmens nutzen oder für Anrufe von Festnetznummern:

• 8-800-250-82-50 ;
• Sie können das Sprachmenü bis zum Ende anhören und auf die automatische Verbindung mit einem Berater warten;
• Wenn Sie nicht auf Hinweise hören möchten automatisiertes System, dann können Sie die Tasten 2 und nach 0 auf der Tastatur drücken;
• Vor dem Herstellen einer Verbindung wird der Abonnent gebeten, die Arbeit des Supportdienstes zu bewerten.
• Um die Bewertung abzulehnen oder ihr zuzustimmen, muss der Benutzer die entsprechenden Tasten drücken;
• Wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind, kann es nach einiger Wartezeit zu einer Verbindung zu einem kostenlosen Berater kommen.

Lifehack Nr. 1: Wenn Sie die Nummer 0890 nicht erreichen können und dringend Hilfe benötigen, rufen Sie die Nummer an, wenn sich in der Nähe ein Telefon mit einer SIM-Karte eines anderen Anbieters befindet 8-800-250-82-50 von einem Telefon, das mit einem anderen Telekommunikationsanbieter verbunden ist. MTS „denkt“, dass ein Teilnehmer eines anderen Betreibers wegen der Umstellung anrufen kann und „verbindet“ sich recht schnell mit einem Live-Support-Mitarbeiter. Ich habe es selbst überprüft diese Methode wiederholt. Funktioniert.

Lifehack Nr. 2: Rufen Sie den Support unter an 8-800-250-08-90 , Dann hören wir dem Autoinformer zu und drücken nicht die Zahl „1“ (Mobilfunk), sondern die Zahlen „2“, „3“ oder „4“ (Heim-Internet, MTS-Wallet oder Satellitenfernsehen). In diesen Richtungen ist die Belastung meist geringer. Dementsprechend werden Sie schneller mit einem Operator verbunden. Und bitten Sie den „Live“-Supportmitarbeiter, sich über mobile Kommunikation mit demjenigen in Verbindung zu setzen, der Probleme löst. In den meisten Fällen hilft diese Methode, die Warteschlange zu „umgehen“.

So rufen Sie den MTS-Betreiber von einem Mobiltelefon aus unter einer Bundesnummer an

Der Support-Service steht allen Abonnenten rund um die Uhr zur Verfügung Zusatzleistungen Unternehmen (Online-Banking, Heim-Internet und Fernsehen) oder für Anrufe aus dem Festnetz:

• Wählen Sie die Nummer über die Telefontastatur 8-800-250-08-90 ;
• Sie können das Sprachmenü bis zum Ende anhören und auf die automatische Verbindung mit einem Berater warten;
• Wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind, kann es nach einiger Wartezeit zu einer Verbindung zu einem kostenlosen Berater kommen.

Für juristische Personen und Firmenkunden verwenden Sie die Nummer

Der MTS-Supportdienst ist rund um die Uhr in Betrieb und nimmt Anrufe von Abonnenten entgegen. Die Anwahl erfolgt hier über drei Telefonnummern – für Netzkunden, für Anrufe von Nummern anderer Betreiber, für Anrufe aus dem internationalen Roaming. Um den MTS-Betreiber anzurufen, verwenden Sie unsere Anweisungen zum Schnellwählen.

So rufen Sie einen Betreiber von einem MTS-Mobiltelefon aus an

Zunächst müssen Sie bedenken, dass es ohne Anrufbeantworter unmöglich ist, die Spezialisten des Betreibers zu kontaktieren. Es gibt keine Telefone im Netzwerk, mit denen Sie direkt anrufen können. Es ist auch nicht möglich, einen Rückruf anzuordnen – diese Funktionalität ist nicht implementiert. Für alles andere gibt es die kostenlose Kurzrufnummer 0890, die rund um die Uhr erreichbar ist.

Die MTS-Helpdesk-Nummer 0890 ist mehrkanalig. Callcenter-Spezialisten bearbeiten Dutzende gleichzeitig eingehender Anrufe. Die Wartezeit auf einen Berater beträgt zu Stoßzeiten 10-15 Minuten, manchmal auch länger. Während der kostenlosen Stunden wird in 1-2 Minuten eine Verbindung zu einem Live-Operator hergestellt. Die Warteschlange wird automatisch gebildet und kann nicht beeinflusst werden. Anrufe zur MTS-Betreibernummer 0890 sind kostenlos.

Es besteht die Meinung, dass beim Wählen den Teilnehmern mit der höchsten Priorität Priorität eingeräumt wird Abonnementgebühr. Nach derselben Version werden Abonnenten, die Tarife ohne monatliche Gebühr nutzen, an das Ende der Warteschlange verschoben.

So rufen Sie von jedem Mobiltelefon oder Festnetz aus an

Um MTS von einem anderen Betreiber aus anzurufen, sollten Sie eine einzelne Nummer 8-800-250-0890 wählen. Es ist sowohl von Mobiltelefonen als auch von Festnetzanschlüssen aus verfügbar – von Mobiltelefonen kostenlos, auch von Festnetzanschlüssen sowie zu allen Nummern im 8800-Standard. Wählen Sie die Nummer, gehen Sie durch das Sprachmenü, warten Sie auf eine Verbindung mit einem Live-Berater und Stellen Sie ihm die Frage, die Sie interessiert.

Es gibt einen kleinen Life-Hack: Wenn das MTS 0890-Telefon keine Verbindung zu Spezialisten herstellt, rufen Sie 8-800-250-0890 von einem anderen Telefon aus (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff) an. Ein ähnliches Schema wird bei Beeline verwendet – Kunden dieses Netzwerks wählen die Hotline von Nummern anderer Betreiber (sowie von Festnetztelefonen) aus.

Nummer für Firmenkunden und juristische Personen

Der Helpdesk für Privatpersonen eignet sich nicht zur Lösung von Problemen von Firmenkunden. Für sie wurde eine eigene Hotline unter 8-800-250-0990 eingerichtet. Sie arbeitet mit Einzelunternehmern und juristische Personen. Verwenden Sie diese Nummer nicht, wenn Sie eine Einzelperson sind. Hier werden nur Firmenkunden beraten.

So rufen Sie einen MTS-Betreiber auf der Krim an

Krim-MTS-Abonnenten werden von einer Hotline bedient Region Krasnodar. Rufen Sie 0890 an, gehen Sie durch das Sprachmenü und warten Sie, bis Sie mit einem Helpdesk-Spezialisten verbunden werden. Von Festnetztelefonen aus verwenden Sie die Nummer 8-800-250-0890.

Rufen Sie beim Roaming an

Um mit einem MTS-Spezialisten für internationales Roaming zu sprechen, rufen Sie +7-495-766-01-66 an. Wählen Sie die Nummer in genau diesem Format – ohne die Acht und mit „+7“. Das System verbindet den Abonnenten so schnell wie möglich mit dem Berater. Anrufe von MTS-Nummern sind kostenlos.

So rufen Sie schnell einen „lebenden“ Operator an

Die MTS 0890-Telefonnummer ist für alle Abonnenten gleich Einzelpersonen. Und alle Anrufer müssen warten, bis sie an der Reihe sind. An dem Sprachmenü kommen Sie nicht vorbei – es gibt keine Workarounds oder direkte Telefonnummern.

Um so schnell wie möglich mit MTS-Spezialisten in Kontakt zu treten, rufen Sie am späten Vormittag und Nachmittag oder am späten Abend an. Zu Stoßzeiten (morgens, mittags, abends) ist die Hotline besetzt, die Wartezeit auf eine Antwort beträgt 15-20 Minuten. Wenn das Problem dringend ist, wenden Sie sich an die nächstgelegene Servicestelle.

Kombinationen für die Verbindung mit einem Live-Operator

Alle MTS-Abonnenten können den Betreiber von ihrem Mobiltelefon aus anrufen, indem sie die Kurznummer 08460 oder 0890 wählen. Beide Telefone funktionieren in Russland.

Ein Online-Anruf beim technischen Support ist kostenlos.

So kontaktieren Sie den MTS-Betreiber:

• Sie sollten sich das Sprachmenü anhören.
• Drücken Sie gemäß den Anweisungen zuerst im richtigen Moment die 2.
• dann 0;
• Nach diesen Manipulationen werden Sie zur Durchwahlnummer eines „live“ MTS-Helpdesk-Mitarbeiters weitergeleitet.

Andere Möglichkeiten, den technischen Support von MTS zu kontaktieren

Eine weitere Möglichkeit, mit den MTS-Hotline-Spezialisten Kontakt aufzunehmen, ist der Chat auf der Website oder in Ihrem persönlichen Konto. Melden Sie sich an und stellen Sie Ihre Frage. Die Antwort wird innerhalb weniger Minuten in Ihrem persönlichen Konto oder Chat eingehen. Sie können auch verwenden mobile Anwendung. Das Feedback-Formular auf der MTS-Website ist geschlossen.

Es ist ganz einfach, MTS anzurufen – nutzen Sie dazu die Nummern 0890 und 8-800-250-0890 und vergessen Sie Anrufe ohne Anrufbeantworter. Rufen Sie zu den oben angegebenen Zeiten an, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Und einige Aufgaben lassen sich am bequemsten über Ihr persönliches Konto lösen – hier können Sie Details erfassen, den Tarif ändern, kostenpflichtige Optionen deaktivieren und Abonnements ein für alle Mal verwalten.

In den letzten Jahren haben Unternehmen, die Mobilfunkdienste auf dem russischen Markt anbieten, die Arbeit ihrer Kundenbetreuungsdienste erheblich angepasst. MTS war keine Ausnahme. Verließen sich Abonnenten früher bei der Lösung von Problemen hauptsächlich auf die Mitarbeiter der Beratungsstelle, müssen sie nun zunehmend selbst Antworten über soziale Netzwerke finden Persönliches Konto(OK). Dennoch können Sie heute problemlos den MTS-Betreiber anrufen, wenn Sie einige Nuancen kennen. So rufen Sie den MTS-Betreiber an – wir haben unten alle aktuellen Kommunikationsmethoden zusammengestellt!

Der Aussage, dass es eine Vielzahl von Problemen gibt, die nicht gelöst werden können, kann man nur zustimmen künstliche Intelligenz, präsentiert in Form von Chatbots und Autoinformern. Manchmal kann nur ein Mensch einem Problem auf den Grund gehen und helfen, es schnell zu lösen. Nachfolgend finden Sie mehrere effektive Wege, dank dem Sie den Betreiber über ein Mobil- oder Festnetztelefon anrufen können, sowie alternative Methoden zur Kommunikation mit dem MTS-Helpdesk.

1. Rufen Sie eine kurze Telefonnummer für MTS-Betreiberbenutzer an. Wenn Abonnenten mit Fragen konfrontiert werden, versuchen sie zunächst, diese über das Callcenter durch einen Anruf zu lösen Servicenummer 0890. Dauerte ein Anruf bisher jedoch insgesamt nicht länger als 5 Minuten, können Sie jetzt lange durch das Sprachmenü wandern oder einer Melodie lauschen, während Sie auf die Antwort des Operators warten. Um die Verbindung mit einem „Live“-Berater zu beschleunigen, wird empfohlen, während Sie dem Autoinformer zuhören, die Nummer 2 und nach ein paar Sekunden 0 zu drücken. Darüber hinaus lohnt es sich, eine weitere Variante auszuprobieren: erst 5 und dann 0.
2. Rufen Sie den MTS-Betreiber von jedem Mobiltelefon aus an. IN in letzter Zeit Fälle, in denen eine schnelle Kontaktaufnahme mit einem Berater über eine kurze Service-Rufnummer nicht möglich ist, sind an der Tagesordnung. Daher müssen Sie immer eine Nummer in Reserve haben, die Sie von einer SIM-Karte eines anderen Anbieters aus anrufen können. Dies ist für die Kommunikation mit dem MTS-Kontaktcenter erforderlich gebührenfreie Nummer 8-800-250-08-90. Durch den Anruf von einer Megafon-, Beeline- oder Tele2-SIM-Karte gelangt der Teilnehmer in das Sprachmenü, in dem er 2 und dann 0 drücken muss. Danach müssen Sie nur noch auf die Antwort des Betreibers warten.
3. Rufen Sie MTS von einer Festnetznummer aus an. Um einen „Live“-Operator von einem Festnetztelefon aus anzurufen, sollten Sie die Telefonnummer 8-800-250-08-90 wählen und Vorgänge ähnlich dem vorherigen Absatz durchführen. Auch ausgehende Anrufe werden in diesem Fall nicht verrechnet.
4. Beim Roaming von einem Mobiltelefon aus einen MTS-Betreiber anrufen. Vor Reisen ins Ausland muss sich jeder Abonnent in sein Konto einschreiben Telefonbuch Kontaktcenternummer +7-495-766-01-66, um den Betreiber zu kontaktieren technische Unterstützung MTS im Roaming. Bei Bedarf können Sie es sowohl aus dem benachbarten Weißrussland als auch aus dem fernen Vietnam anrufen. Unabhängig davon, welches Land Sie besuchen, ist die Kontaktaufnahme mit dem Betreiber unter der angegebenen Nummer kostenlos. Auf der offiziellen MTS-Website heißt es übrigens, dass diese Nummer auch für Abonnenten verfügbar ist, die sich im nationalen Roaming befinden.

Alternative Möglichkeiten, den MTS-Betreiber zu kontaktieren

Es ist nicht immer möglich, den technischen Support des Betreibers anzurufen und zu erreichen. Daher bietet MTS seinen Kunden als Alternative an, das Feedback-Formular auszufüllen, das sich auf befindet Homepage Website. Hier können Sie nicht nur eine Frage stellen, sondern auch Betrug melden oder eine Beschwerde hinterlassen. Bevor Sie eine Frage stellen, müssen Sie ein kurzes Formular ausfüllen und eine Antwortmethode auswählen: in Form eines Anrufs von einem Betreiber, einer SMS-Nachricht oder einer E-Mail. Die erste Möglichkeit, eine Antwort zu erhalten, ist übrigens tolle Möglichkeit Chatten Sie live und stellen Sie noch ein paar Fragen.

Über Ihr persönliches Konto

Jeder, der die Dienste des persönlichen Kontos und der Anwendung „Mein MTS“ nutzt, hat die Möglichkeit, die Situation selbstständig zu lösen. Es dient das persönliche Konto des Benutzers leistungsstarkes Werkzeug Benutzer bei der Verwaltung ihres Tarifplans, verbundener Dienste und anderer Funktionen.

Per Post

Um technischen Support zu erhalten, müssen Sie kein MTS-Abonnent sein. Schicken Sie einfach einen Brief an [email protected] Mit ausführliche Beschreibung Probleme.

Soziale Netzwerke und MTS

Manchmal müssen mobile Benutzer das eine oder andere damit verbundene Problem lösen Telefonnummer Informieren Sie sich beispielsweise über die Kosten der Mittel oder die Bedingungen für die Nutzung eines bestimmten Dienstes des Betreibers. MTS-Abonnenten können für diese Zwecke ihr persönliches Konto verwenden. Ein anderer bequemer Weg Um das Problem zu lösen, wenden Sie sich an einen Contact-Center-Spezialisten. Der MTS-Betreiber stellt Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung, häufig zu Referenzzwecken, und fügt die Option hinzu oder deaktiviert sie, an der Sie interessiert sind. Um ihn zu kontaktieren, benötigen Sie lediglich ein Mobiltelefon und ein paar Minuten Freizeit.

Aufmerksamkeit! Wenn Sie über eine MTS-Nummer verfügen und von dieser aus ein Anruf zum rund um die Uhr besetzten Callcenter erfolgt, ist die Kommunikation mit einem Spezialisten absolut kostenlos.

Am häufigsten fragen sich Abonnenten, wie sie den MTS-Betreiber kontaktieren können, wenn sie Einzelheiten zum Dienst in ihrem Tarifplan erfahren möchten. Durch die Kommunikation mit einem Spezialisten können Sie außerdem Informationen auf Ihrem Mobiltelefon erhalten automatische Einstellungen Internet oder MMS. Das ist sehr praktisch, da Sie anrufen können Helpdesk viel einfacher, als einen Firmensalon zu besuchen oder die Arbeit eines Online-Assistenten zu verstehen, der über ein persönliches Konto verfügt.

MTS-Betreiber: Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Normalerweise weiß jeder Abonnent, wie er in Sachen Mobilfunk qualifizierte Hilfe erhält. Dies liegt daran, dass im Vertrag und sogar in Werbeprospekten die Callcenter-Nummer angegeben ist, unter der der Betreiber Ihnen antworten wird. Auch wenn Sie keinen Zugriff auf die bei der Verbindung mit MTS erhaltenen Dokumente haben, ist es nicht schwierig, die erforderliche Nummer auf der offiziellen Website des Unternehmens herauszufinden. Die Kombination ist einfach – 0890. Es ist für alle Regionen Russlands relevant und am relevantesten auf einfache Weise Nehmen Sie Kontakt mit einem Contact-Center-Spezialisten auf.

Wenn Sie die oben angegebene Nummer wählen, gelangen Sie in ein Menü, in dem der automatische Informant Sie auffordert, bestimmte Aktionen durchzuführen, um die für Sie interessanten Informationen zu erhalten. In manchen Fällen können Sie das Problem selbst lösen, da das Menü recht umfangreich ist. Wenn Sie den MTS-Betreiber benötigen, können Sie ihn in wenigen Minuten kontaktieren.

Aufmerksamkeit! Wenn Sie über ein Mobiltelefon mit einer MTS-SIM-Karte verfügen, können Sie die Hotline auch dann anrufen, wenn negativer Saldo oder eine Nummer sperren.

MTS-Betreiber: Wie kann man von einem Mobiltelefon aus sprechen?

Am häufigsten sind Mobiltelefonnutzer daran interessiert, wie sie in kürzester Zeit einen Contact-Center-Spezialisten kontaktieren können. Wenn Sie Ihre Zeit nicht damit verschwenden möchten, sich die richtige Nummer zu merken, ist es besser, sie irgendwo zu markieren – 0890. Damit können Sie die Hotline anrufen, wenn eine MTS-SIM-Karte in das Telefon eingelegt ist. Eine weitere nützliche Nummer ist 8800-2508-250. Dies ist nützlich, wenn Sie sich entscheiden, einen Mitarbeiter des Unternehmens zu kontaktieren, indem Sie einen Anruf aus dem Festnetz tätigen oder den Anschluss eines anderen Russen nutzen Mobilfunkbetreiber. In beiden Fällen müssen Sie die aufgewendeten Minuten nicht bezahlen, da sie völlig kostenlos sind.