Sehr oft erscheinen Benutzermeldungen auf der Seite „Xperia-Probleme“. Xperia-Telefone die während eines Gesprächs über schlechtes Gehör klagen. Daher wurde beschlossen, einen kleinen Leitfaden zur Lösung dieses Problems zu erstellen.
„Sie können mich nicht gut hören und ich kann meinen Gesprächspartner nicht gut hören“ ist eines der häufigsten Probleme Sony Xperia.
Grundsätzlich ist eine schlechte Hörbarkeit beim Telefonieren mit dem Sony Xperia auf eine fehlerhafte Bedienung der Software zurückzuführen, also auf jene Algorithmen, die Ihnen im Gegenteil helfen sollen, besser zu hören und gehört zu werden, aber wir werden alle Optionen in Betracht ziehen.
Die Hauptgründe für das Problem, wenn ich/der Gesprächspartner schwer zu hören ist
Erste und der häufigste Grund für unzureichende Hörbarkeit sind die Einstellungen „Noise Reduction“ und „Subscriber Voice Enhancement“ (nicht bei jeder Firmware verfügbar). Sie müssen zu Einstellungen – Anruf gehen und ganz unten diese Elemente finden und deaktivieren. Danach müssen Sie Ihr Smartphone neu starten und prüfen, ob sich die Hörbarkeitssituation geändert hat. Es ist erwähnenswert, dass diese Funktion in der Firmware verschwunden ist Android-basiert 6.0 Marshmallow auf einigen neuen Xperia-Geräten. Zum Beispiel beim Xperia X und Xperia X Performance.
Zweite häufiger Grund Aufgrund der Einstellungen kann es vorkommen, dass Sie bzw. Ihr Gesprächspartner schwer zu hören sind Mobilfunknetz. Sie müssen zu Einstellungen – Mobilfunknetz – Mobilfunknetzeinstellungen gehen und versuchen, den bevorzugten Netzwerktyp von einem zum anderen zu ändern (LTE (bevorzugt)/WCDMA/GSM zu WCDMA (bevorzugt)/GSM). Viele Xperia-Besitzer stellten fest, dass dadurch ihre Verständlichkeit bei Gesprächen verbessert wurde.
Dritte Der Grund liegt in der Sprachsuche „OK Google“. Es gibt Fälle, in denen sich Benutzer über fehlenden Ton während eines Anrufs beschwert haben (der andere Teilnehmer kann Sie nicht hören). Dies ist nicht nur typisch für das Sony Xperia, sondern auch für alle anderen Android-Geräte. Um die Auswirkungen der Sprachsuche zu überprüfen, müssen Sie zu gehen Google jetzt- Einstellungen - Sprachsuche- Erkennen Sie „OK Google“ und deaktivieren Sie diese Funktion. Anschließend müssen Sie das Gerät neu starten.
Vierte Der Grund dafür, dass Sie oder Ihr Gesprächspartner im Gespräch mit dem Sony Xperia schwer zu verstehen sind, kann nach einem Firmware-Update liegen. Es kommt vor, dass die neue Software einige Fehler aufweist oder das Update nicht wie vorgesehen auf dem Telefon installiert wurde. Wenn also keine der oben genannten Maßnahmen geholfen hat, müssen Sie es versuchen Hard-Reset (vollständiger Reset) Xperia-Geräte. Gehen Sie dazu zu Einstellungen – Reservieren. Kopieren und Zurücksetzen – Master-Reset – Telefoneinstellungen zurücksetzen. Danach werden ALLE Daten aus dem Telefonspeicher gelöscht und Software Das Telefon kehrt in seine ursprüngliche Form zurück. Normalerweise hilft das immer.
Fünfte Der Grund für schlechtes Hörvermögen bei Gesprächen ist Feuchtigkeit, die sich in der Hörmuschel und den Mikrofonen festsetzt. Dies gilt für wasserdicht Sony-Smartphones Xperia. Nachdem das Sony Xperia-Gerät im Wasser gelegen hat, ist es notwendig, die Membranen, die die Lautsprecher und Mikrofone schützen, einige Zeit trocknen zu lassen.
Sechste Der Grund ist der unangenehmste und hängt mit Hardwareproblemen zusammen. Wenn Sie oder Ihr Gesprächspartner schwer zu hören sind, und mögliche Gründe, oben erwähnt, bereits verschwunden sind, liegt höchstwahrscheinlich ein Herstellungsfehler am Lautsprecher oder Mikrofon vor. Darüber hinaus kann es zu Hörproblemen aufgrund interner Schäden am Smartphone durch Stürze oder Stöße kommen. Dann sollten Sie sich an das Servicecenter wenden.
Schreiben Sie in die Kommentare, wenn dieses Handbuch Es war nützlich und hat Ihnen geholfen, Ihre Hörprobleme loszuwerden. Teilen Sie es auch in den Kommentaren mit, wenn Sie weitere gefunden haben wahrscheinliche Gründe schlechte Verbindung.
Wenn bei Anrufen Probleme mit der Audioqualität auftreten, führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
- An Startbildschirm berühren.
- Suchen und tippen Sie auf Einstellungen > Anruf.
- Suchen Sie den Schieberegler neben „Rauschunterdrückung“ und ziehen Sie ihn nach links.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf.
- Tippen Sie auf „Einstellungen“ > „Anruf“ > „Equalizer“.
- Tippen Sie auf Normal.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf.
- Suchen und tippen Sie auf Einstellungen > Anruf.
- Suchen Sie den Schieberegler neben „Langsame Sprache“ und ziehen Sie ihn nach links.
Rufen Sie ein anderes Telefon an, um sicherzustellen, dass das Problem nicht mit dem Lautsprecher des Telefons zusammenhängt, das Sie angerufen haben, als das Problem auftrat. Rufen Sie nach Möglichkeit mit einer anderen SIM-Karte an, um sicherzustellen, dass das Problem nicht mit der von Ihnen verwendeten SIM-Karte zusammenhängt, die möglicherweise fehlerhaft oder veraltet ist.
Überprüfen Sie die Signalstärke in der Statusleiste und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist. Wenn das Signal schwach ist oder fehlt, gehen Sie an eine freie Stelle oder an ein Fenster.
Stellen Sie sicher, dass Sie das Mikrofon nicht mit Ihrer Hand verdecken. Wenn Sie eine Schutzhülle für Ihr Xperia™-Gerät verwenden, entfernen Sie diese, um zu sehen, ob sich die Klangqualität verbessert. Stellen Sie sicher, dass sich weder Staub noch Wasser im oder um das Mikrofon befindet.
Schalten Sie Ihr Gerät aus und dann wieder ein. Dadurch werden alle laufenden Anwendungen gestoppt und Speicher freigegeben. Manchmal wird das Problem durch diesen Vorgang automatisch behoben.
Deaktivieren Sie die Klangverbesserungsfunktionen.
Deaktivieren der Geräuschunterdrückung
Legen Sie während eines Anrufs die normalen Audio-Equalizer-Einstellungen fest
Deaktivieren der Funktion für langsames Sprechen
Wenn die vorgeschlagenen Lösungen nicht helfen, versuchen Sie die folgenden Schritte.
Führen Sie die Xperia™ Diagnostics-App aus, um sicherzustellen, dass Ihr Mikrofon und Ihr Lautsprecher funktionieren.
Den Test durchführen
- Suchen und tippen Sie auf Einstellungen > Support.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Tests und wählen Sie dann einen Test aus der Liste aus.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um den Test abzuschließen, und tippen Sie dann auf das Häkchensymbol oder das Benachrichtigungssymbol, je nachdem, ob der Test erfolgreich ist oder nicht.
Verwenden Sie den abgesicherten Modus, um herauszufinden, ob heruntergeladene Apps Probleme verursachen. Im abgesicherten Modus startet das Gerät mit der Software und den Anwendungen, die beim Kauf des Geräts installiert waren. Wenn Ihr Gerät im abgesicherten Modus eine bessere Leistung erbringt, ist es wahrscheinlich, dass eine oder mehrere Apps die Leistung Ihres Geräts negativ beeinflussen. Du kannst raus Abgesicherter Modus und starten Sie Ihr Gerät neu, um die Apps zu entfernen, die die Fehler verursachen. Wenn das Problem aktuell ist und Sie nicht sicher sind, welche App es verursachen könnte, versuchen Sie, die zuletzt heruntergeladene App zu deinstallieren.
Abgesicherten Modus aktivieren
- Schalten Sie Ihr Gerät aus.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Xperia™-Logo erscheint, lassen Sie die Ein-/Aus-Taste los und halten Sie dann die Leiser-Taste gedrückt, bis Abgesicherter Modus .
Um den abgesicherten Modus zu verlassen, starten Sie Ihr Gerät neu.
Entfernen einer App vom Apps-Bildschirm
- Berühren und halten Sie eine beliebige Stelle auf dem Apps-Bildschirm, bis Ihr Gerät vibriert. Alle Anwendungen, die entfernt werden können, sind mit einem Symbol gekennzeichnet.
- Wählen Sie die App aus, die Sie entfernen möchten, und tippen Sie dann auf DEINSTALLIEREN.
Führen Sie einen Werksreset durch. Manchmal ist es so bester Weg wenn das Gerät nicht mehr richtig funktioniert. Bitte beachten Sie jedoch, dass dadurch alle gespeicherten persönlichen Inhalte gelöscht werden interner Speicher Geräte. Erstellen Sicherungskopie zu speichernden Daten.
Datensicherung mit einem Computer
- Stellen Sie sicher, dass Xperia™ Companion für Windows oder Mac OS auf Ihrem PC oder Mac® installiert ist.
- Verbinden Sie Ihr Gerät über ein USB-Kabel mit Ihrem Computer.
- Auf Ihrem Computer: Öffnen Sie die Xperia™ Companion-App. Nach einiger Zeit erkennt der Computer Ihr Gerät.
- Wählen Sie einen Artikel aus Sicherung auf dem Hauptbildschirm.
- Zur Ausführung Sicherung, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Werksreset
Um eine Beschädigung Ihres Geräts zu vermeiden, starten Sie es während des Zurücksetzens auf die Werkseinstellungen nicht neu.
- Gehen Sie zu Ihrem Startbildschirm und tippen Sie auf.
- Suchen und tippen Sie auf Einstellungen > Reserv. kopieren und zurücksetzen> Master-Reset.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Setzen Sie Ihr Telefon zurück .
- Zeichnen Sie bei Bedarf Grafikschlüssel Um Zugriff zu erhalten, geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein, um den Bildschirm zu entsperren.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen.
Wahrscheinlich haben viele Smartphone-Besitzer Probleme mit der Lautstärke. Ich war zum Beispiel mit zwei Dingen unzufrieden. Das erste ist der leise Ton des Lautsprechers bei einem eingehenden Anruf und das zweite ist der sehr laute Ton im Kopfhörer bei einem eingehenden Anruf.
Ein wenig darüber, wie Android die Lautstärke steuert
Wenn kein Headset an Ihr Gadget angeschlossen ist (Kopfhörer, Freisprecheinrichtung usw.), sind die Lautstärkeeinstellungen gleich, aber sobald Sie das Headset anschließen, sind die Einstellungen anders. Zum allgemeinen Verständnis nenne ich Ihnen ein paar Beispiele.
Beispiel 1. Sie hören Musik auf Ihrem Telefon und haben es eingeschaltet Lautsprecher Bei voller Leistung und wenn Sie ein Headset daran anschließen und den Lautsprecher wieder einschalten, kann die Lautstärke unterschiedlich sein (je nach Telefonmodell oder Firmware-Version kann sie lauter oder leiser sein).
Beispiel 2. Sie sehen einen Film mit Kopfhörern, die Lautstärke (also die Multimedia-Lautstärke) ist auf 40 % eingestellt und nach einer Weile kommt ein Anruf, dann wechselt die Lautstärke im Kopfhörer auf die allgemeine Lautstärke, in diesem Fall können Sie Holen Sie sich einen kraftvollen Klangschock in Ihre Ohren. Glauben Sie mir, ich bin in solchen Fällen mehr als einmal von der Couch gesprungen, Tatsache ist, dass die Programmierer die Lautstärkemodi nicht gut eingestellt haben.
Beispiel 3. Sie telefonieren und müssen in den Freisprechmodus wechseln und stellen fest, dass der Lautsprecher nicht so laut ist (oder umgekehrt) wie beim Musikhören; oder Ihr Partner hat begonnen, Sie schlecht zu hören, das liegt daran verschiedene Modi Das Mikrofon kann eine unterschiedliche Empfindlichkeit haben. Auch wenn Sie in der gleichen Situation ein Headset anschließen und den Freisprechmodus aktivieren, sind die Einstellungen wieder anders. So regelt Android die Lautstärke.
Lassen Sie uns die Theorie des Engineering-Menüs lernen
Schauen wir uns also an, was und wie Sie tun können, wenn Sie ein wenig am „Engineering-Menü“ herumbasteln.
Bevor Sie Änderungen vornehmen, empfehlen wir Ihnen, den gesamten Artikel zu lesen, ihn zu verstehen und dann zu experimentieren. Nehmen Sie außerdem ein Blatt Papier und notieren Sie alle Standardwerte für den Fall, dass etwas schief geht. Sie können das Engineering-Menü über ein Telefonwählgerät starten: Geben Sie darin die folgenden Kombinationen ein (Abb. 1):
Abbildung 1
*#*#54298#*#* oder *#*#3646633#*#* oder *#*#83781#*#* – Smartphones basierend auf MTK-Prozessor
*#*#8255#*#* oder *#*#4636#*#* – Samsung-Smartphones
*#*#3424#*#* oder *#*#4636#*#* oder *#*#8255#*#* – HTC-Smartphones
*#*#7378423#*#* – Sony-Smartphones
*#*#3646633#*#* – Fly-, Alcatel- und Philips-Smartphones
*#*#2846579#*#* – Huawei-Smartphones
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben das Engineering-Menü aufgerufen (Abb. 2). Bitte beachten Sie, dass das Menü verschiedene Telefone kann in der Struktur leicht abweichen. Suchen Sie den Abschnitt „Audio“ und gehen Sie hinein. Nach dem Einloggen sehen wir eine Reihe unbekannter Zeilen (Modi) (Abb. 3). Folgendes bedeuten diese Modi in Android:
Abbildung 2 Abbildung 3
— Normaler Modus(Bereich „Einstellungen“ im Normal- oder Normalmodus) – dieser Modus ist aktiv, wenn nichts mit dem Smartphone verbunden ist;
— Headset-Modus(Headset-Modus) – dieser Modus wird nach dem Anschließen von Kopfhörern oder externen Lautsprechern aktiviert;
— Lautsprechermodus(Lautsprechermodus) – wird aktiviert, wenn nichts mit dem Smart-Gerät verbunden ist und Sie es einschalten Freisprecheinrichtung beim Telefonieren;
— Headset_LoudSpeaker-Modus(Lautsprechermodus mit angeschlossenem Headset) – dieser Modus wird aktiviert, wenn Sie Kopfhörer oder externe Lautsprecher an das Smartphone anschließen und die Freisprecheinrichtung einschalten, während Sie telefonieren;
— Sprachverbesserung(Telefongesprächsmodus) – dieser Modus ist im normalen Telefongesprächsmodus aktiviert, es ist nichts daran angeschlossen (Headset, externe Lautsprecher) und die Freisprecheinrichtung ist nicht eingeschaltet.
Um drei letzter Abschnitt Es ist besser, nicht die Nase hineinzustecken:
— Debug-Info– es ist nicht klar, warum – Informationen zum Sichern von Informationen oder zum Debuggen;
— Sprachlogger– Ich habe es nicht ganz herausgefunden, höchstwahrscheinlich lag es an der Protokollierung während der Verhandlungen oder an der Aufzeichnung von Gesprächen. Wenn Sie das Kontrollkästchen neben „Sprachprotokoll aktivieren“ aktivieren, dann nach Abschluss Telefonanruf Die entsprechenden Dateien werden im Stammverzeichnis der Speicherkarte erstellt. Ihr Name und ihre Struktur haben die folgende Form: Wed_Jun_2014__07_02_23.vm (Wednesday_July_2014__time07_02_23.vm).
Wozu diese Dateien dienen und welchen Nutzen sie für uns haben können, ist unklar. Das Verzeichnis /sdcard/VOIP_DebugInfo (das der Speicherort für Dateien mit Sicherungsinformationen ist) wird nicht automatisch erstellt; wenn Sie es manuell erstellen, bleibt es nach der Konversation leer.
— Audiologger– gute Software zum Aufzeichnen von Ton, die unterstützt schnelle Suche, Wiedergabe und Speicherung.
Wenn Sie diese Modi mit Bedacht angehen, können Sie die Lautstärke von Android-Smartphones oder -Tablets nach Ihren Wünschen anpassen. Wenn Sie einen der Modi aufrufen, wird Ihre Ansicht verfügbar verschiedene Einstellungen Lautstärke (Typ). Hier ist eine Liste der Grundeinstellungen, die Sie kennen müssen (Abb. 4):
Abbildung 4
—Schluck– Einstellungen für Internetanrufe;
— Mikrofon– Mikrofonempfindlichkeitseinstellungen;
— Sph– Einstellungen für den Ohrhörer-Lautsprecher (den, den wir auf unsere Ohren setzen);
— Sph2– Einstellungen für den zweiten Lautsprecher (ich habe keinen);
— Sid– überspringen, wenn Sie diese Parameter während der Verhandlungen auf Ihrem Smartphone oder Tablet ändern, hören Sie sich selbst und nicht Ihren Gesprächspartner;
— Medien– Anpassen der Multimedia-Lautstärke;
— Ring– Lautstärkeregelung eingehender Anruf;
— FMR– Lautstärkeeinstellungen für UKW-Radio.
Als nächstes haben wir unter dem Einstellungsauswahlpunkt Zugriff auf eine Liste der Lautstärkepegel (Level) (Abb. 5). Zum besseren Verständnis gibt es 7 solcher Stufen, von Stufe 0 bis Stufe 6. Jede Stufe entspricht einem „Klick“ auf die Lautstärkewippe eines Smartphones oder Tablets. Dementsprechend ist Stufe 0 die leiseste Stufe und Stufe 6 die lauteste Signalstufe. Jeder Stufe können eigene Werte zugewiesen werden, die sich in der Zelle „Wert liegt zwischen 0 und 255“ befinden und den Bereich von 0 bis 255 nicht überschreiten sollten (je niedriger der Wert, desto leiser der Klang). Dazu müssen Sie den alten Wert in der Zelle löschen, dann einen neuen (gewünschten) eingeben und zum Zuweisen die Schaltfläche „Einstellen“ (neben der Zelle) drücken (Abb. 6). Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Maximalwerte verwenden, da die Lautsprecher untypische unangenehme Geräusche in Form von Klappern und anderen unangenehmen Effekten erzeugen können.
Abbildung 5 Abbildung 6
Warnung! Bevor Sie Änderungen vornehmen, schreiben Sie alle Werkswerte neu (falls etwas schief geht).
Das solltest du wissen!
Bearbeitungsmodi im Engineering-Menü
Beispiel 1. Wie kann man die Lautstärke eines eingehenden Anrufs erhöhen?
Dazu müssen Sie zum Engineering-Menü gehen, den Abschnitt „Audio“ auswählen, zum „Lautsprechermodus“ gehen und in den Lautstärkeeinstellungen „Klingelton“ auswählen – die Lautstärkeeinstellungen für den eingehenden Anruf. Ändern (erhöhen) Sie dann nacheinander die Werte aller Signalstufen (Stufe 0 – Stufe 6). Für eine größere Wirkung können Sie außerdem den Wert des Abschnitts „Max Vol“ erhöhen. 0~160, wenn es nicht das Maximum ist (ich habe es auf 155 eingestellt, bei einem höheren Wert fängt der Lautsprecher an zu „pfeifen“).
Beispiel 2. Wie kann man die Lautstärke beim Telefonieren erhöhen? (Erhöhung der Lautstärke des kleinen Lautsprechers, den wir ans Ohr halten).
Wieder gehen wir zum uns bereits bekannten Engineering-Menü, drücken den Abschnitt „Audio“, gehen in den speziellen „Normalmodus“-Modus und wählen darin Sph aus – dieser Parameter ist für die Änderung des Wertes aller Signalpegel im Bereich verantwortlich von Stufe 0 bis Stufe 6. Stellen Sie die für uns gewünschte Stufe ein. Im Max Vol. 0~160, kann auch auf einen höheren Lautstärkewert geändert werden.
Beispiel 3. Erhöhen der Lautstärke und Empfindlichkeit des Gesprächsmikrofons des Smartphones
Um die erforderliche Lautstärke und Empfindlichkeit des gesprochenen Mikrofons anzupassen und einzustellen, müssen Sie zu „Engineering-Menü“ > „Audio“ > „Normalmodus“ gehen und „Mic“ – Mikround für alle Ebenen (Ebene 0 – Ebene) auswählen 6) Weisen Sie ein und denselben Wert zu, zum Beispiel 240. Jetzt sollte der Gesprächspartner Sie besser hören.
Beispiel 4. Wie kann ich die Audioaufnahmelautstärke während der Videoaufnahme erhöhen?
Nehmen wir an, dass beim Aufnehmen von Videos die Lautstärke der Tonaufnahme erhöht werden muss Engineering-MenüÄndern Sie für unseren Lautsprecher (Lautsprechermodus) die Mikro(Mic), erhöhen Sie alle Werte auf allen Ebenen (Ebene 0 – Ebene 6), stellen Sie beispielsweise auf jeder Ebene 240 ein. Ich erinnere Sie daran, die Taste (Einstellen) zu drücken – starten Sie Ihr Lieblingsgerät neu und freuen Sie sich.
Vergessen Sie übrigens nicht, nach jeder Bearbeitung eines bestimmten Parameters die Taste „Set“ zu drücken. Diese Aktion sollte Ihren Befehl erfassen und annehmen. Andernfalls werden die vom Benutzer angegebenen Parameter nicht aktiviert. Darüber hinaus eine bestimmte Menge mobile Geräte Damit die Änderungen wirksam werden, ist ein Neustart erforderlich (Gerät aus- und wieder einschalten).
Viel Glück bei Ihren Experimenten. Wenn etwas nicht klar ist, schreiben Sie es in die Kommentare. Wir warten auf Ihre Antworten.
Codetabelle zum Aufrufen des Engineering-Menüs
| Smartphones basierend auf MTK-Prozessor | *#*#54298#*#* oder *#*#3646633#*#* oder *#*#8612#*#* |
| Samsung | *#*#197328640#*#* oder *#*#4636#*#* oder *#*#8255#*#* |
| HTC | *#*#3424#*#* oder *#*#4636#*#* oder *#*#8255#*#* |
| Huawei | *#*#2846579#*#* oder *#*#14789632#*#* |
| Sony | *#*#7378423#*#* oder *#*#3646633#*#* oder *#*#3649547#*#* |
| Fly, Alcatel, Philips | *#*#3646633#*#* oder *#9646633# |
| Prestigio | *#*#3646633#*#* oder *#*#83781#*#* |
| ZTE | *#*#4636#*#* |
| Philips | *#*#3338613#*#* oder *#*#13411#*#* |
| TEXET | *#*#3646633#*#* |
| Acer | *#*#2237332846633#*#* |
| Blackview | *#*#3646633#*#* oder *#35789#* |
| Würfel | *#*#3646633#*#* oder *#*#4636#*#* |
| Cubot | *#*#3646633#*#* |
| Doogee | *#*#3646633#*#*, *#9646633# , *#35789#* oder *#*#8612#*#* |
| Elefon | *#*#3646633#*#*, |
| HOMTOM | *#*#3646633#*#*, *#*#3643366#*#*, *#*#4636#*#* |
Notiz: Die Tabelle wird ständig aktualisiert
Wenn bei Anrufen Probleme mit der Audioqualität auftreten, führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf.
- Suchen und tippen Sie auf Einstellungen > Anruf.
- Suchen Sie den Schieberegler neben „Rauschunterdrückung“ und ziehen Sie ihn nach links.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf.
- Tippen Sie auf „Einstellungen“ > „Anruf“ > „Equalizer“.
- Tippen Sie auf Normal.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf.
- Suchen und tippen Sie auf Einstellungen > Anruf.
- Suchen Sie den Schieberegler neben „Langsame Sprache“ und ziehen Sie ihn nach links.
Rufen Sie ein anderes Telefon an, um sicherzustellen, dass das Problem nicht mit dem Lautsprecher des Telefons zusammenhängt, das Sie angerufen haben, als das Problem auftrat. Rufen Sie nach Möglichkeit mit einer anderen SIM-Karte an, um sicherzustellen, dass das Problem nicht mit der von Ihnen verwendeten SIM-Karte zusammenhängt, die möglicherweise fehlerhaft oder veraltet ist.
Überprüfen Sie die Signalstärke in der Statusleiste und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist. Wenn das Signal schwach ist oder fehlt, gehen Sie an eine freie Stelle oder an ein Fenster.
Stellen Sie sicher, dass Sie das Mikrofon nicht mit Ihrer Hand verdecken. Wenn Sie eine Schutzhülle für Ihr Xperia™-Gerät verwenden, entfernen Sie diese, um zu sehen, ob sich die Klangqualität verbessert. Stellen Sie sicher, dass sich weder Staub noch Wasser im oder um das Mikrofon befindet.
Schalten Sie Ihr Gerät aus und dann wieder ein. Dadurch werden alle laufenden Anwendungen gestoppt und Speicher freigegeben. Manchmal wird das Problem durch diesen Vorgang automatisch behoben.
Deaktivieren Sie die Klangverbesserungsfunktionen.
Deaktivieren der Geräuschunterdrückung
Legen Sie während eines Anrufs die normalen Audio-Equalizer-Einstellungen fest
Deaktivieren der Funktion für langsames Sprechen
Wenn die vorgeschlagenen Lösungen nicht helfen, versuchen Sie die folgenden Schritte.
Führen Sie die Xperia™ Diagnostics-App aus, um sicherzustellen, dass Ihr Mikrofon und Ihr Lautsprecher funktionieren.
Den Test durchführen
- Suchen und tippen Sie auf Einstellungen > Support.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Tests und wählen Sie dann einen Test aus der Liste aus.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um den Test abzuschließen, und tippen Sie dann auf das Häkchensymbol oder das Benachrichtigungssymbol, je nachdem, ob der Test erfolgreich ist oder nicht.
Verwenden Sie den abgesicherten Modus, um herauszufinden, ob heruntergeladene Apps Probleme verursachen. Im abgesicherten Modus startet das Gerät mit der Software und den Anwendungen, die beim Kauf des Geräts installiert waren. Wenn Ihr Gerät im abgesicherten Modus eine bessere Leistung erbringt, ist es wahrscheinlich, dass eine oder mehrere Apps die Leistung Ihres Geräts negativ beeinflussen. Sie können den abgesicherten Modus verlassen und Ihr Gerät neu starten, um die Apps zu entfernen, die die Fehler verursachen. Wenn das Problem aktuell ist und Sie nicht sicher sind, welche App es verursachen könnte, versuchen Sie, die zuletzt heruntergeladene App zu deinstallieren.
Abgesicherten Modus aktivieren
- Schalten Sie Ihr Gerät aus.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Xperia™-Logo erscheint, lassen Sie die Ein-/Aus-Taste los und halten Sie dann die Leiser-Taste gedrückt, bis Abgesicherter Modus .
Um den abgesicherten Modus zu verlassen, starten Sie Ihr Gerät neu.
Entfernen einer App vom Apps-Bildschirm
- Berühren und halten Sie eine beliebige Stelle auf dem Apps-Bildschirm, bis Ihr Gerät vibriert. Alle Anwendungen, die entfernt werden können, sind mit einem Symbol gekennzeichnet.
- Wählen Sie die App aus, die Sie entfernen möchten, und tippen Sie dann auf DEINSTALLIEREN.
Führen Sie einen Werksreset durch. Manchmal ist dies die beste Lösung, wenn das Gerät nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Bitte beachten Sie jedoch, dass dadurch alle persönlichen Inhalte gelöscht werden, die im internen Speicher des Geräts gespeichert sind. Sichern Sie alle Daten, die Sie behalten möchten.
Datensicherung mit einem Computer
- Stellen Sie sicher, dass Xperia™ Companion für Windows oder Mac OS auf Ihrem PC oder Mac® installiert ist.
- Verbinden Sie Ihr Gerät über ein USB-Kabel mit Ihrem Computer.
- Auf Ihrem Computer: Öffnen Sie die Xperia™ Companion-App. Nach einiger Zeit erkennt der Computer Ihr Gerät.
- Wählen Sie einen Artikel aus Sicherung auf dem Hauptbildschirm.
- Um eine Sicherung durchzuführen, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Werksreset
Um eine Beschädigung Ihres Geräts zu vermeiden, starten Sie es während des Zurücksetzens auf die Werkseinstellungen nicht neu.
- Gehen Sie zu Ihrem Startbildschirm und tippen Sie auf.
- Suchen und tippen Sie auf Einstellungen > Reserv. kopieren und zurücksetzen> Master-Reset.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Setzen Sie Ihr Telefon zurück .
- Zeichnen Sie bei Bedarf einen Musterzugriffsschlüssel, geben Sie ein Passwort oder einen PIN-Code ein, um den Bildschirm zu entsperren.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen.