¿Qué es una transacción segura?
Servicio "Transacción segura" le permite hacer que el proceso de compra y venta de bienes sea conveniente y seguro. El comprador paga por la mercancía. por tarjeta bancaria, el dinero se reserva en la cuenta de Yula hasta la transferencia real de la mercancía, después de lo cual se transfiere a la tarjeta del vendedor.
Para completar con éxito una transacción segura con vendedor dados de baja comisión antes 10% del costo de la mercancía.
Se ofrece una transacción segura para bienes por valor de 100 a 200.000 rublos en las categorías "Cosas, electrónica y otros", "Animales" y "Repuestos y productos para automóviles". La capacidad de vender bienes mediante una transacción segura se puede habilitar de forma predeterminada para todos los bienes que cumplan las condiciones anteriores.
¿Cómo vender bienes en una transacción segura?
1. Verifique que sus artículos tengan habilitada la Transacción Segura. Puede activar el servicio usted mismo en la configuración de su perfil (en aplicación movil Yula), indicando los datos de la tarjeta bancaria en la que se recibirá el dinero por los bienes vendidos.
2. Al enumerar productos nuevos o existentes, aparece una transacción segura para algunas categorías. oportunidad adicional conectar la entrega. Los gastos de envío corren a cargo del comprador.
El apellido, el nombre y el patronímico en los datos de entrega deben corresponder a los datos del pasaporte. Estos datos se utilizan en la factura electrónica de envío de la mercancía.
Las dimensiones del producto no deben superar los 80 cm*80 cm*120 cm, el peso máximo: 15 kg.
El vendedor es responsable de la exactitud de los datos ingresados y, en caso de error, paga la diferencia en el costo de envío al departamento al enviar la mercancía. En caso de pérdida o daño de la mercancía por parte del servicio de entrega, el monto de la compensación es igual al costo de la mercancía, pero no más de 200.000 rublos.
3. Cuando el comprador paga el costo de la mercancía (y la entrega, si corresponde), el vendedor recibe una notificación por SMS con información sobre la transacción. Los detalles del pedido se encuentran en la sección "Mis pedidos" - "Ventas". Hasta la transferencia efectiva de la mercancía, el dinero del comprador se guarda en la cuenta de Yula.
4. El comprador elige el método de entrega: recogida en una sucursal de Boxberry, entrega por mensajería o reunión personal con el vendedor.
Si el comprador ha optado por la entrega, deberá llevar la mercancía a una de las sucursales de Boxberry.
4. Pagar la mercancía y (y la entrega, si corresponde) con tarjeta de crédito. Después del pago, los fondos se reservan en la cuenta de Yula hasta la recepción efectiva de la mercancía.
5. Reciba el producto y revíselo atentamente.
Si ha solicitado la entrega, firme el artículo después de la inspección. Si recibe un producto que no se corresponde con la descripción, rechácelo y le reembolsaremos el dinero (los reembolsos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la velocidad de procesamiento del pago por parte del banco del comprador).
Si usted mismo recogió los productos del vendedor y está satisfecho con ellos, confirme la recepción en la aplicación Yula. Si no, abre una disputa.
¿Cuáles son las ventajas de una transacción segura?
Pago conveniente. La posibilidad de pagar bienes con una tarjeta bancaria (incluida una tarjeta de crédito), sin riesgo de transferir fondos a un extraño.
Seguridad garantizada de los fondos. Los compradores no necesitan transferir un pago por adelantado a un extraño en una tarjeta, por temor a que nunca reciba la mercancía, y los vendedores no deben preocuparse de que las intenciones del comprador no sean serias y no recoja la mercancía. El comprador, al pagar la mercancía en Yula, demuestra que está dispuesto a comprarla y el vendedor solo necesita transferir la mercancía. Durante la transacción, los fondos se almacenan en la cuenta de Yula y solo después de que los bienes se transfieren al comprador, se transfieren a la tarjeta del vendedor.
Para evitar que un cliente "malvado" arruine la vida de un diseñador que no le gusta, prácticamente no hay datos sobre los artistas intérpretes o ejecutantes, al transferir cantidades importantes, se conoce al autónomo, en el mejor de los casos, su nombre y, en la mayoría de los casos, se conoce su nombre. a menudo sólo su apodo.
Mientras tanto, quiero hablar sobre el punto delicado, sobre la triste historia del cliente, sobre la pérdida de 7.000 rublos y el tiempo para preparar un kit de prensa. Me gustaría señalar de inmediato que no quiero hacer reclamos al sitio del autónomo; me preocupa la total inseguridad del cliente.
Debido a la gran carga de trabajo de todos los diseñadores del equipo, se decidió involucrar a un profesional externo en el trabajo. ¿A dónde va el cliente en este caso? Por supuesto en fl.ru.
Después de revisar cientos de respuestas a un proyecto para diseñar un kit de medios de 12 páginas, me gustó la página de una chica de San Petersburgo con un excelente portafolio. Obras - clase superior: magníficas soluciones de color, combinación armoniosa, estilo claro. ¡Está decidido, tenemos que aceptarlo!
Elijo a una chica como intérprete e inmediatamente me encuentro con los primeros inconvenientes. Es más conveniente para un diseñador mantener una discusión sobre especificaciones técnicas a través de una llamada de Skype.
Esto no es particularmente conveniente para mí, pero está bien, haré una concesión.
Trabajar en un “acuerdo seguro” tampoco es agradable para el diseñador debido a los encargos del sitio. Al realizar un pago con el comentario "para el diseño del kit de medios", el pago se devuelve con una solicitud para cambiar el comentario a "pago privado".
Y un día después finalmente consigo el primero y ultima versión conceptos de Ekaterina. ¡Papás!
Lo que vemos: elementos gráficos inconsistentes, combinaciones de colores extrañas que no encajan en el estilo corporativo, diseño de texto desagradable, el fondo está realizado en diferentes proyecciones. Es decir, ¡un borrador!
Sin embargo, el contratista confía en haber completado el trabajo al 100% y considera ofensivos nuestros comentarios. Entonces la pregunta es, ¿qué podemos hacer para devolver al menos parte de los fondos?
¡Y aquí me gustaría indignarme en nombre de todos los clientes privados y ofendidos por los diseñadores!
El primer y más fuerte deseo: escribir revisión detallada en el sitio web sobre el trabajo. Pero, dado que la transacción no se realizó a través del sitio, no podemos hacerlo hasta que el diseñador complete el proyecto. ¡Y créanme, no lo completará!
¡Por supuesto, en tal situación puedes culparte a ti mismo y sólo a ti mismo! También puede dar una lección útil y escribir recomendaciones para la generación futura sobre cómo trabajar de forma segura con autónomos.
Para evitar que usted tenga los mismos problemas:
- Trabaja con especialistas de confianza.
- Si planea interactuar con un diseñador por primera vez, entonces es mejor gastar dinero en un "trato seguro".
- Concluya un acuerdo, proteja sus intereses hasta el final.
- Si solo puede pagar con webmoney, realice la transacción con un código de protección
- Registrar la correspondencia por correo electrónico. si el artista quiere comunicarse solo por teléfono o por llamada de Skype, envíele el protocolo de acuerdos por correo electrónico y exija que esté de acuerdo con él.
Si nada de lo propuesto le conviene a la otra parte, prepárese para esperar el azar y la posibilidad de no recibir ni el trabajo terminado ni el dinero.
Casi cualquiera puede encontrar trabajo independiente ahora. Lo principal es poder hacer algo bien en una computadora: programar, maquetar páginas, hacer bonitos diseños, etc. Dado que todo este trabajo se realiza a través de Internet y que el cliente y el contratista están separados por una distancia considerable, surgen una serie de peligros relacionados con el aspecto financiero.
En primer lugar, se trata de la deshonestidad del artista. Por ejemplo: el contratista cobra un anticipo del pedido y desaparece sin dejar rastro. Dado que toda la comunicación se realizó a través de Internet, al cliente le resultará muy difícil encontrar a esta persona que, de hecho, está cometiendo un fraude. También puede haber problemas con el momento del pedido y su calidad.
En segundo lugar, los clientes que se niegan a pagar. Un caso típico que ocurre con bastante frecuencia: se hace el trabajo, se hacen mejoras, el cliente queda satisfecho con todo y de repente desaparece.
¿Por qué necesita el servicio de transacciones seguras?
El servicio de Transacción Segura fue desarrollado con el fin de proteger a ambas partes al momento de trabajar. El servicio se basa en un eslabón intermedio: una empresa que proporciona seguridad. Por defecto, se supone que tanto el cliente como el contratista confían en él. El cliente transfiere el importe del trabajo del autónomo a la empresa, y ésta, a su vez, al finalizar el trabajo, se lo transfiere al autónomo. Parecería que todo es sencillo, pero no es así.
¿Qué costos asume el empleador?
Al comienzo de la transacción, el empleador hace una contribución a la empresa que organiza la transacción segura por un monto de aproximadamente el 10-15% del monto del pedido. Aquellos. por ejemplo, con un importe de pedido de 10 tr. esta comisión puede alcanzar los 1,5 mil rublos. y la cantidad de trabajo para el cliente no será de 10 mil rublos, sino de 11,5 mil rublos. Un aumento bastante significativo en los costos presupuestarios.
¿Qué costes soporta un autónomo?
Cuando un autónomo completa su trabajo y recibe un pago, también suele ser recortado. La redacción suele parecerse a un impuesto sobre la renta del 13%. Así, con el pedido ascienden los mismos 10 tr. el autónomo recibirá 8,7 mil rublos. La diferencia es 11,5-8,7 = 2,8 tr. Se quedó con la empresa acompañante. ¡Y esto es más del 20% del pedido!
Al mismo tiempo, una transacción segura sigue sin serlo tanto. Los principales problemas a los que se enfrentan tanto los autónomos como los empresarios son los siguientes:
1. el contratista puede reclamar el pago por el trabajo mal realizado;
2. El cliente puede exigir al contratista un sinfín de mejoras dentro del presupuesto inicial.
Las disputas se resuelven mediante arbitraje. Al mismo tiempo, al tomar una decisión unilateral, el arbitraje siempre está interesado en si la otra parte está de acuerdo con esto, y si no, la mayoría de las veces habrá una división del presupuesto y en este caso el cliente o el contratista sufrir.
Como alternativa, puede utilizar un método de liquidación mutua, como el pago gradual del trabajo. En este caso, un proyecto grande se divide en varias etapas (generalmente 4-5). Después de cada etapa del trabajo realizado, el empleador realiza un pago al trabajador autónomo. Aquí podemos partir del siguiente análisis: si el empleador encuentra un mal desempeño, no gastará ni un centavo. Si es necesario, siempre se puede cambiar el intérprete. Y si el cliente no quiere pagar, el autónomo puede simplemente dejar de trabajar. Además, para los programadores autónomos y otras profesiones creativas, es posible mostrar el trabajo al cliente en calidad reducida o sin códigos fuente. Y entregue los originales solo después del pago de la etapa de trabajo. Eso es lo que hablé en un artículo aparte.
Así que resumamos: para trabajo seguro Cuando trabaja por cuenta propia, no es necesario utilizar un trato seguro. La cooperación a través de él conlleva unos costes del 20% del presupuesto del pedido. Teniendo en cuenta estos riesgos de incumplimiento de los pedidos, se puede trabajar de otra forma, por ejemplo, mediante el pago por etapas.
¿Qué es una transacción segura?
Transacción segura es un servicio simple y conveniente para clientes y artistas, que garantiza el pago de fondos a uno de los participantes del proyecto. El cliente recibe una garantía de devolución de dinero si el contratista no completa el proyecto según la tarea acordada. El contratista recibe una garantía de pago de los fondos reservados si ha completado íntegramente el proyecto acordado con el cliente. Los fondos reservados están bajo el control del portal y se pagan en función de si el pedido se completa o no. Este servicio reduce a 0 los riesgos tanto del cliente como del contratista de perder dinero.
¿Por qué necesita realizar una transacción segura?
1. Servicio garantías la seguridad de sus fondos hasta que haya confirmado la finalización del proyecto. El cliente no teme ser engañado y el contratista no se preocupa por el pago de su trabajo.
2. El cliente estará seguro de que en su proyecto está trabajando un contratista que comprende la esencia del proyecto.
3. El artista recibe dinero adicional. 50 puntos de calificación para una transacción segura completada con éxito.
4. En caso de situaciones difíciles con el proyecto, los participantes pueden recurrir al arbitraje de nuestro servicio y recibir ayuda competente e imparcial.
Cómo funciona el servicio?
1. El cliente publica el proyecto y selecciona la opción "Transacción segura".
2. El cliente recibe solicitudes de contratistas, en las que el cliente selecciona al contratista más adecuado en términos de plazos, precio, experiencia laboral y presencia en el portal. El cliente definitivamente debe elegir un contratista para el proyecto si quiere continuar trabajando a través de una transacción segura.
3. El cliente y el contratista discuten los plazos finales del proyecto, el precio y las especificaciones técnicas.
4. Después de todos los trámites para acordar los términos del proyecto, el cliente se reserva el monto acordado con el contratista.
5. El contratista recibe una notificación de que los fondos han sido reservados y comienza a trabajar. Hasta que no se reserven los fondos, el contratista no podrá cumplir con el pedido.
6. El cliente recibe el trabajo terminado del contratista (asegurándose de que se haya realizado correctamente de acuerdo con las especificaciones técnicas) y completa el proyecto.
7. El contratista y el cliente intercambian comentarios.
8. El contratista solicita un retiro de fondos (monto mínimo de retiro 30 grivnas). Los retiros se realizan dentro de 2 días laborables desde el momento de presentar la solicitud de desistimiento.
(Retiro solo a tarjetas de Ucrania y países de la CEI (para los países de la CEI el monto mínimo de retiro es $10 + comisión $2))
Arbitraje de "acuerdo seguro"
El arbitraje resuelve situaciones controvertidas en el "Trato Seguro", cuando el cliente no está satisfecho con el trabajo del contratista, o el contratista, después de haber completado el proyecto, no recibe la aprobación del cliente.
No puede cancelar un Safe Deal sin arbitraje si los fondos ya han sido reservados.
Si el contratista ha completado el proyecto y el cliente no responde durante más de 7 días, mediante arbitraje los fondos se transferirán al contratista y el proyecto se cerrará.
¿El servicio de transacciones seguras es gratuito?
Para el servicio "Transacción segura" deberá pagar una pequeña comisión. Esta comisión es su seguro contra estafadores y trabajo de mala calidad del artista.
La comisión de servicio por una transacción exitosa es:
15 UAH: proyecto con un presupuesto de 1 a 200 UAH.
30 UAH: un proyecto con un presupuesto de 201 a 300 UAH.
9% - proyecto con un presupuesto de 300 a 3000 UAH.
8%: proyecto con un presupuesto de 3.001 a 100.000 grivnas.
Paga comisión cliente. La comisión por retirar fondos al contratista es del 0%.
En caso de devolución de fondos al cliente, la tarifa de retiro es 3% .
Los reembolsos solo son posibles durante la etapa de transacción segura; una vez completada la transacción segura, ¡los fondos no se devuelven!
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