Depuis le 5 décembre 2012, Internet est bloqué pour les utilisateurs des systèmes d'exploitation russes Microsoft Windows XP. Le problème est dû à une erreur commise par les employés de la société antivirus ; une signature a été publiée qui a endommagé le pilote du protocole TCP/IP. Les 5 et 6 décembre, tous les fournisseurs et services étaient « aux oreilles » : Internet était perdu pour les utilisateurs de l'antivirus Avast. Une solution a été trouvée rapidement, mais l'arrière-goût de ce travail de l'antivirus le plus populaire est resté.
« Avast a bloqué Internet"- ce problème est résolu de plusieurs manières :
Solution n°1 99 % aide les utilisateurs à restaurer la fonctionnalité Internet (même si vous avez déjà désinstallé l'antivirus lui-même - vous pouvez utiliser la solution n° 1, ignorez simplement les instructions d'activation/désactivation d'Avast).
Téléchargez le fichier à partir du lien : d'ici (miroir) : http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes
Instructions:
Téléchargez le fichier avastfix.zip d'un ami/camarade/parent/voisin qui a Internet (voir le lien ci-dessus pour XP SP3) sur votre clé USB/CD-R ;
Décompressez l'archive avastfix.zip sur l'ordinateur/ordinateur portable défectueux (cliquez avec le bouton droit sur le fichier - « tout extraire ») ;
Désactivez Avast : faites un clic droit sur l'icône Avast près de l'horloge, sélectionnez « gérer les écrans avast », puis sélectionnez « désactiver définitivement » ;
Exécutez le fichier fixtcpip.bat, qui se trouve dans le dossier que vous avez décompressé, après quoi l'ordinateur redémarrera ;
Mettez à jour les bases de données Avast vers la dernière version (double-cliquez sur l'icône Avast près de l'horloge, sélectionnez « maintenance » - « mise à jour » - « mettre à jour le module d'analyse et de détection de virus »), activez avast : faites un clic droit sur l'icône Avast près de horloge, sélectionnez « gérer » les écrans avast », puis sélectionnez « activer tous les écrans ».
ATTENTION! Dans de très rares cas, vous pouvez avoir un « ancien » système d'exploitation Windows XP installé avec un deuxième service pack (Windows XP SP2). Si vous ne savez pas quelle version de votre système d'exploitation XP SP2 ou XP SP3 vous possédez, vous pouvez le savoir dans les propriétés de l'ordinateur : cliquez sur Démarrer - faites un clic droit sur « Poste de travail » - sélectionnez « propriétés » et il s'affichera. dites lequel vous avez le Service Pack - 2 ou 3.
Ou téléchargez ici (miroir) : http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w
Solution n°2
Il est conseillé de restaurer d'abord vers le dernier point de restauration fonctionnel, d'installer à nouveau Avast et de sélectionner « Ignorer » lorsqu'un message concernant cette détection apparaît.
Restauration du système :
Débranchez le câble avec le modem Internet/USB jusqu'à ce que le système soit restauré. Bouton Démarrer - Accessoires - Outils système - Restauration du système - sélectionnez un point de restauration antérieur au 5 décembre et effectuez une restauration. Après avoir restauré le système, désinstallez avast via « Ajouter ou supprimer des programmes » dans le panneau de configuration, insérez le câble/modem.
Réinstallez Avast :
Comment effectuer correctement une réinstallation complète d'Avast ! Gratuit/Pro/IS
1. Téléchargez et enregistrez le programme d'installation complet d'avast ! Gratuit/Pro/IS.
2. Téléchargez et enregistrez l'utilitaire de désinstallation d'avast !
3. Supprimez la copie installée d'avast ! Gratuit/Pro/IS
4. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.
5. Lancez l'utilitaire de suppression d'avast ! depuis le bureau. Gratuit/Pro/IS (fichier aswclear.exe).
6. Spécifiez la version du programme et le dossier avec celui-ci (si le programme n'a pas été installé dans le dossier par défaut).
7. Cliquez sur le bouton Désinstaller et attendez la fin de la vérification de la désinstallation.
8. Fermez la fenêtre de l'utilitaire de désinstallation et acceptez de redémarrer l'ordinateur en mode normal (normal).
9. Installez avast! Free/Pro/IS à partir du programme d'installation téléchargé.
10. Redémarrez votre ordinateur pour terminer l'installation.
Remarque : Utilitaire de suppression d'Avast ! Free/Pro/IS peut être utilisé sans désinstaller au préalable le programme via le Panneau de configuration de Windows. Dans ce cas, vous devez d'abord désactiver le module d'auto-défense : ouvrez la fenêtre principale du programme => Paramètres => Dépannage => décochez Activer le module d'auto-défense d'avast !
Si après l'installation, le programme ne demande pas l'autorisation d'effectuer une analyse de démarrage, il est recommandé de l'attribuer manuellement.
N'oubliez pas de renouveler votre inscription pour la version gratuite ou de saisir vos informations de licence pour les versions payantes.
Solution n°3
Accédez au dossier C:/windows/system32/dllcache, où se trouve la copie de sauvegarde de tcpip.sys et copiez-la (mais ne la déplacez pas) dans C:/windows/System32/drivers, puis redémarrez l'ordinateur. Ou remplacez le fichier tcpip.sys par le fichier du disque d'installation (le voici, dans une archive zip).
Important : Le fichier tcpip.sys doit être ajouté non pas dans le dossier %Windows%/system32, mais dans WINDOWS\system32\drivers
Solution n°4
1. Démarrez en mode sans échec.
2. Démarrez-run-regedit et supprimez 2 clés du registre.
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2
3. Allez dans le dossier %Windows%/inf, trouvez le fichier Nettcpip.inf, ouvrez-le, trouvez la section et dans l'entrée Caractéristiques = 0xa0 remplacez 0xa0 par 0x80
4. Accédez à Connexions réseau, faites un clic droit sur votre connexion réseau - Propriétés.
Ouvrez l'onglet Général - cliquez séquentiellement sur Installer, Protocole et Ajouter.
Dans la fenêtre Sélectionner les protocoles réseau, cliquez sur Installer à partir du disque.
Dans la fenêtre Copier les fichiers depuis le disque : saisissez C:/windows/inf et cliquez sur OK.
Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP) et cliquez sur OK.
Nous revenons à l'écran des propriétés de connexion au réseau local, le bouton Supprimer est désormais actif.
Maintenant, nous supprimons le protocole Internet (TCP/IP).
Il est conseillé de remplacer le fichier tcpip.sys par le fichier du disque d'installation (le voici, dans une archive zip) avant d'installer le protocole. Vous devez le copier dans les dossiers %Windows%/system32/dllcache et %Windows%/system32, puis installer le protocole.
Redémarrez votre ordinateur
Revenez aux connexions réseau et installez à nouveau le protocole Internet (TCP/IP) à l'aide du bouton Installer à partir du disque et du chemin c:/windows/inf.
Et redémarrez l'ordinateur à nouveau.
Solution 5
Dans certains cas, si les trois solutions au problème n'ont pas aidé, vous devez également, en plus de tcpip.sys, copier le fichier nettcpip.inf d'un PC en état de marche exécutant XP vers le dossier Windows/inf et répéter les étapes de « Solution 4”.
Solution 6
Copiez le fichier « de travail » (voir Solution 1.3) tcpip.sys dans c:/windows/system32/drivers
Allez ensuite dans le gestionnaire de périphériques - "afficher" - "afficher les appareils cachés". Sélectionnez « Pilotes de périphérique non Plug and Play » - « Pilote de protocole TCP/IP » avec le bouton droit « Propriétés ». Onglet Pilote - démarrage, définissez le type sur « système ». redémarrez l'ordinateur.
Solution 7
Utilisez l'utilitaire TCPIP.Sys RestoreTool d'UnHackMe. Lien : http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Solution 8
Lien vers la description du processus : http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Solution 9
Duplique les solutions décrites ici, mais contient en même temps le fichier tcpip.sys pour Windows 7. Le problème affectait dans la plupart des cas Windows XP, mais selon plusieurs utilisateurs du forum avast, des cas de faux positifs étaient également possibles sous Windows 7. . Lien vers le fichier tcpip.sys , si vous ne le trouvez pas sur un autre ordinateur ou comme écrit dans la solution n°3 : http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpipWIN7.zip.
Après avoir terminé les étapes décrites dans les solutions au problème, si avast souhaite à nouveau supprimer ce fichier, assurez-vous de mettre ce fichier dans les exceptions jusqu'à ce que vous mettiez à jour vos bases antivirus vers la dernière version, qui ne contient plus la définition erronée de le fichier comme malveillant.
Déjà 4 ordinateurs en une semaine ont dû être traités pour le malheur suivant : une machine sur laquelle Windows XP est installé et la version gratuite de l'antivirus Avast Free cesse de voir le réseau local. Vous ouvrez l'état de la connexion - il est vide : pas d'adresse IP, rien. Les services réseau tels que DNS et DHCP cessent également de fonctionner. Si vous regardez dans les journaux, vous verrez les messages suivants : le service DNS ne peut pas démarrer en raison d'un pilote manquant, etc. etc.
Ce qui suit s'est produit :
Du 5 décembre au 6 décembre 2012 Avast! L'antivirus gratuit a reçu une mise à jour dans laquelle, en raison d'une erreur des développeurs, le fichier tcpip.sys (un fichier système responsable du réseau local et du protocole TCP/IP) a été reconnu comme malveillant et, par conséquent, supprimé. Dans ce cas, le réseau local cesse complètement de fonctionner sur ce PC.
Comment restaurer le réseau local après Avast
J'ai fait ceci : déjà testée sur 4 machines, la méthode fonctionne à 100%.
Je n’utilise pas Avast depuis longtemps, parce que j’en ai marre. Passe tout, y compris les casiers, les banderoles, les vers. Il vaut mieux payer pour Kaspersky et être calme que d'utiliser une protection gratuite mais imaginaire.
Remarque : ce problème ne s'est produit que sur les versions russes de Windows XP
Le 5 décembre, dans la soirée, mon amie a eu un événement très désagréable : Internet a cessé de fonctionner, dont elle m'a immédiatement informé lors d'un appel téléphonique. Il s'est avéré que le programme antivirus avast ! installé sur son ordinateur a trouvé une sorte de virus et a proposé de le supprimer immédiatement, de redémarrer l'ordinateur et d'effectuer une analyse complète. La propriétaire de l’ordinateur a accepté la proposition, ne sachant pas comment cela se passerait pour elle. Résultat : Internet ne fonctionne pas, la fille est très contrariée.
Afin d'aider mon ami, j'ai décidé de demander de l'aide aux moteurs de recherche (heureusement, j'avais un autre antivirus installé sur mon ordinateur et Internet fonctionnait bien). Après quelques minutes de recherche, il a été possible de constater que le problème se généralisait. Son essence est la suivante. Le 5 décembre, tard dans la soirée, une mise à jour incorrecte du programme antivirus avast ! a été publiée, à la suite de laquelle un faux positif s'est produit sur les ordinateurs équipés du système d'exploitation Windows XP et de l'antivirus mentionné ci-dessus, avast ! a vu une menace sérieuse dans le fichier système tcpip.sys et a constamment suggéré de s'en débarrasser. Si l'utilisateur acceptait, le fichier était supprimé de l'ordinateur, puis l'ordinateur redémarrait et toutes les connexions réseau installées sur l'ordinateur cessaient de fonctionner.
Toutes les solutions à ce problème décrites sur Internet sont basées sur la restauration du fichier système tcpip.sys, qui peut être extrait du dossier C:/Windows/system32/dllcache. Cependant, à en juger par les réponses sur les forums, ce fichier n'est pas toujours présent dans ce dossier. En général, éliminer le problème ci-dessus devient une tâche presque impossible pour l'utilisateur. Il n’est pas difficile de se mettre à la place d’un tel utilisateur. Internet a soudainement cessé de fonctionner. Il est clair qu'Avast! est à blâmer, car après avoir supprimé le fichier, Internet a cessé de fonctionner. Quel fichier a-t-il supprimé ? Ce n'est pas clair ! Après tout, ils ont accepté la proposition de supprimer les ignorants. Il existe une envie naturelle de se tourner vers Google (Yandex ou autres moteurs de recherche) pour obtenir de l'aide, mais Internet ne fonctionne pas ! Alors que dois-je faire ? Demandez de l’aide à un ami, et c’est ce que mon ami a fait. Je vais décrire la méthode qui a aidé dans notre cas. J'ai téléchargé le fichier système tcpip.sys ici : http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpip.zip, je l'ai décompressé, je l'ai jeté sur une clé USB et je suis parti en visite.
Le fichier doit être déposé dans le dossier système, qui est bien entendu masqué. Pour afficher les fichiers cachés dans Windows XP, vous devez accéder au menu Démarrer et sélectionnez "Panneau de configuration".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez « Options des dossiers ».
Allez dans l'onglet « Affichage » et dans les options supplémentaires, sélectionnez « Afficher les fichiers et dossiers cachés » et cliquez sur « OK ».
Copiez maintenant le fichier tcpip.sys dans le dossier C:/Windows/System32/drivers. Après la copie, vous devez activer le pilote du protocole TCP/IP. Pour ce faire, faites un clic droit sur le raccourci « Poste de travail » sur le bureau et sélectionnez « Propriétés ».
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet « Matériel » et cliquez sur l'onglet « Gestionnaire de périphériques ».
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez le menu « Affichage », cochez la case « Afficher les périphériques cachés » et sélectionnez « Pilotes non Plug and Play ».
Faites un clic droit sur « Pilote de protocole TCP/IP » et sélectionnez « Propriétés ».
Dans la fenêtre qui s'ouvre, allez dans l'onglet « Pilote ». Définissez le type de démarrage sur « Système » et cliquez sur « OK ».
Redémarrez l'ordinateur. Après un redémarrage, le malheureux antivirus peut à nouveau exiger de supprimer le fichier qu'il déteste, mais nous, instruits par une amère expérience, n'accepterons plus cela. Désormais, les connexions réseau fonctionnent à nouveau et vous pouvez vous connecter à la connexion Internet. Une fois que vous aurez accès à Internet, vous devrez mettre à jour Avast !. Les nouvelles mises à jour n'autorisent plus les faux positifs.
Je voudrais mentionner une autre méthode, proposée directement sur le site http://avast-russia.com, qui a aidé mes amis confrontés au problème décrit ci-dessus. L’essentiel est le suivant.
Instructions:
- Téléchargez le fichier avastfix.zip d'un ami/camarade/parent/voisin qui a Internet (voir le lien ci-dessus pour XP SP3) sur votre clé USB/CD-R ;
- Décompressez l'archive avastfix.zip sur l'ordinateur/ordinateur portable défectueux (cliquez avec le bouton droit sur le fichier - « tout extraire ») ;
- Désactivez Avast : faites un clic droit sur l'icône Avast à côté de l'horloge, sélectionnez "gérer les écrans avast", puis
sélectionnez « désactiver définitivement » ; - Exécutez le fichier fixtcpip.bat, qui se trouve dans le dossier que vous avez décompressé, après quoi l'ordinateur redémarrera ;
- Mettez à jour les bases de données Avast vers la dernière version (double-cliquez sur l'icône Avast à côté de l'horloge, sélectionnez « maintenance » - « mise à jour » - « mettre à jour le module d'analyse et de détection de virus »), activez Avast : faites un clic droit sur l'icône Avast à côté l'horloge, sélectionnez "gérer les écrans" avast", puis sélectionnez "allumer tous les écrans".
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ATTENTION! Dans de très rares cas, vous pouvez avoir un « ancien » système d'exploitation Windows XP installé avec un deuxième service pack ( Windows XP SP2), vous devez alors télécharger le fichier à partir du lien : http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip .
Si vous ne savez pas quelle version de votre système d'exploitation XP SP2 ou XP SP3 vous possédez, vous pouvez le savoir dans les propriétés de l'ordinateur : cliquez sur Démarrer - faites un clic droit sur « Poste de travail » - sélectionnez « propriétés » et il s'affichera. dites lequel vous avez le Service Pack - 2 ou 3.
Ou téléchargez ici (miroir) :
Aujourd'hui, les internautes font appel massivement aux services d'assistance technique des fournisseurs Internet du territoire de l'Altaï. Ils se plaignent du manque d'Internet et, il convient de noter que le fournisseur ne joue aucun rôle. La seule chose importante est la présence de l'antivirus gratuit Avast et du système d'exploitation WindowsXP.
Les utilisateurs rencontrent souvent des erreurs : Erreur 720, Erreur 800, Erreur 633, Erreur 34.
Le 5 décembre 2012, de nombreux utilisateurs de l'antivirus gratuit Avast Free ont rencontré le problème du blocage d'Internet. Le problème n'est apparu que pour les propriétaires de la version russe du système d'exploitation Windows XP.
Si vous ou vos amis êtes confrontés à un tel problème, nous souhaitons vous fournir des informations complètes sur ce qui s'est passé et vous aider à le résoudre.
Le développeur Avast a déjà présenté ses excuses aux utilisateurs et note que le problème a été résolu le plus rapidement possible :
"Nous vous demandons de prendre en compte le fait que si avast a fonctionné pour vous le 6 décembre après 14h00, a reçu des mises à jour et que vous aviez Internet, alors votre Internet n'a pas été perdu à cause de l'antivirus Avast - contactez votre fournisseur, comme c'est faux, l'activation a été supprimée dans la soirée du 5 décembre (6 décembre tôt le matin, heure de Moscou).
Même si je pense que cela ne leur a pas facilité la tâche. Par conséquent, nous attirons votre attention sur plusieurs solutions possibles pour résoudre l’erreur. La solution n°1 aide les utilisateurs à restaurer la fonctionnalité Internet à 99 %.
Instructions:
- Téléchargez et décompressez l'archive sur l'ordinateur/ordinateur portable défectueux (cliquez avec le bouton droit sur le fichier - « tout extraire »).
- Désactivez Avast : faites un clic droit sur l'icône Avast près de l'horloge, sélectionnez « gérer les écrans avast », puis sélectionnez « désactiver définitivement » ;
- Exécutez le fichier fixtcpip.bat, qui se trouve dans le dossier que vous avez décompressé, après quoi l'ordinateur redémarrera ;
- Mettez à jour les bases de données Avast vers la dernière version (double-cliquez sur l'icône Avast à côté de l'horloge, sélectionnez « maintenance » - « mise à jour » - « mettre à jour le module d'analyse et de détection de virus »), activez Avast : faites un clic droit sur l'icône Avast à côté l'horloge, sélectionnez "gérer les écrans" avast", puis sélectionnez "allumer tous les écrans".
Attention. Dans de très rares cas, vous pouvez avoir un « ancien » système d'exploitation Windows XP installé avec un deuxième service pack ( Windows XP SP2), alors vous avez besoin téléchargez le fichier à partir du lien : http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip. Si vous ne savez pas quelle version de votre système d'exploitation XP SP2 ou XP SP3 vous possédez, vous pouvez le savoir dans les propriétés de l'ordinateur : cliquez sur Démarrer - faites un clic droit sur « Poste de travail » - sélectionnez « propriétés » et il s'affichera. dites lequel vous avez le Service Pack - 2 ou 3.
Ou téléchargez ici (miroir) :
Toutes les options de traitement informatique sont disponibles au sein de l'entreprise.
Hier et aujourd'hui, après une autre mise à jour du noyau logiciel du populaire antivirus gratuit Avast, de nombreux propriétaires d'ordinateurs équipés de Windows XP SP3 ont complètement perdu leur réseau local et leur accès à Internet. La journée a donc été consacrée à courir et à « guérir » les ordinateurs contre l'antivirus.
Les symptômes sont les suivants si vous ouvrez les propriétés de connexion - puis à la place des valeurs de l'adresse IP, du masque de sous-réseau, de la passerelle, des serveurs DNS, etc. juste un champ blanc. Comme sur la photo :
Aussi, l'icône Avast avec un point d'exclamation et un message d'inopérabilité. Si PPPoE était utilisé, l'erreur 720 s'affichait.
Résoudre ce problème est aussi simple que de décortiquer des poires. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Téléchargez le fichier ici ou ici
2. Désactivez Avast. Il est important de sélectionner « Pour toujours » ; nous l’activerons nous-mêmes plus tard lorsque cela sera possible.
3. Décompressez l'archive téléchargée.
4. Lancez-vous à partir de là fixtcpip.bat. L'ordinateur redémarrera. Le réseau et Internet fonctionnent.
5.Important- mettre à jour les bases de données Avast avant la mise à jour nous ne l'allumons pas.
6. Après avoir mis à jour les bases de données, vous pouvez réactiver Avast.