Vous pouvez suspendre le service pendant un certain temps ou le refuser complètement soit sans quitter votre domicile, soit en vous présentant au bureau le plus proche avec votre passeport.

La demande de désactivation indique le numéro de passeport, le numéro de téléphone et la date souhaitée pour annuler l'option.

Si cela ne vous convient pas, vous pouvez utiliser l'assistant électronique ou simplement appeler le centre de contact.

Raisons de refuser Internet

Transition généralisée vers communication sans fil oblige la 3G à perdre du terrain. Le WIFI est plus pratique et souvent plus rapide. Les gens refusent le plus souvent d’accéder à Internet depuis leur téléphone :

• si le propriétaire est une personne âgée, il n'est pas intéressé par le World Wide Web et ne veut pas payer pour des frappes aléatoires et un trafic accumulé ;
• si le propriétaire est un enfant et reste en ligne pendant des jours ;
• si vous planifiez un voyage et que vous ne voulez pas payer des sommes importantes juste pour « vérifier vos e-mails ».

Comment désactiver Internet sur Velcom sur votre téléphone ?

Refuser le service Une demande écrite est requise, rédigée selon le modèle établi par l'entreprise. Vous pouvez en faire la demande auprès du Centre pour l'Éducation et la Science ou auprès des partenaires officiels de l'opérateur.

Lors de votre visite au bureau, assurez-vous d'avoir votre passeport avec vous ; la déconnexion ou la connexion ne peut être effectuée qu'avec le consentement de l'utilisateur. Assurez-vous de ne pas avoir de dettes.

Comment remplir une demande ?

Le client remplit lui-même le document ou, s'il le souhaite, un consultant l'aidera. Les données du passeport du client, l'indication de la volonté de résilier le contrat, le numéro de téléphone de contact, l'adresse, le numéro de contrat, la date souhaitée pour désactiver l'option, la date et la signature sont indiqués.

Autres moyens de désactiver :

1. Commande USSD. Il peut être difficile d'atteindre le centre de contact en raison de grande quantité demandes. L'utilisation des commandes USSD est disponible 24 heures sur 24, et si nécessaire, vous pouvez réactiver l'option de la même manière. Pour désactiver l'option, entrez la commande *126*1*1# call.
2. Coup de fil. Vous pouvez contacter un consultant en indiquant les détails de votre passeport et votre volonté de refuser le service. Numéro de service 411.
3. AISS(service d'abonnement au réseau). L'accès à celui-ci est accordé à tous les nouveaux utilisateurs. Pour définir un mot de passe, composez Commande USSD*141*0#. Désactivez l'option à l'aide des invites du système électronique. Les modifications prendront effet dans les 24 heures suivant la saisie de la demande.

Découvrez comment désactiver le service Internet mobile 3G sur votre téléphone et l'annuler auprès de différents opérateurs.

Tarifs opérateurs

Internet mobile :

Important. Si vous réinitialisez simplement les paramètres sans annuler l'option et que le service lui-même est fourni par l'opérateur, les frais d'abonnement continueront à être facturés.

L’avantage de suspendre temporairement les services réside dans la possibilité de reprendre le service de manière indépendante à l’heure souhaitée. En cas d'arrêt complet, un nouveau contrat sera nécessaire.

Les stations de base UMTS-900 ont été déployées massivement dans la capitale depuis cette année. La couverture 3G intérieure (dans les pâtés de maisons de basse altitude, les bâtiments des zones urbaines denses, les rez-de-chaussée) de Minsk est proche de cent pour cent, l'opérateur prévoit de créer une connexion garantie et une vitesse de connexion stable pour chaque foyer.

Toutes les principales autoroutes des régions de Brest et de Gomel auront accès à cette technologie ; cinq stations UMTS-900 fonctionnent déjà à Dzerjinsk. Une mise à jour globale de l'ensemble du réseau est prévue en mai, ce qui promet d'améliorer la qualité de réception. L'achèvement de la construction du centre de données de l'entreprise est promis au quatrième trimestre de l'année.

L'opérateur mobile opérant en Biélorussie et occupant la deuxième place dans cet État en termes de nombre d'abonnés, Velcom, fournit des communications GSM à un grand nombre de personnes depuis près de deux décennies. On peut dire que l'entreprise n'est plus jeune et, bien sûr, pour fonctionner avec succès et satisfaire les besoins de ses clients, l'opérateur communications mobiles doit se développer.

Tendances cellulaires

Ce n’est un secret pour personne qu’aujourd’hui Internet est en train d’émerger et qu’il occupe probablement déjà une place de premier plan parmi les moyens de communication des gens. Aujourd'hui, même les téléphones à bouton-poussoir les plus simples, sans parler des smartphones et des tablettes PC, ne sont presque jamais produits sans la fonction d'accès au réseau mondial. L'opérateur Velcom n'est pas resté à l'écart des tendances modernes et propose depuis plus de 10 ans à ses abonnés non seulement communication vocale, mais aussi l'accès à Internet sans fil.

La qualité du service est assez élevée et est évaluée positivement par les nouveaux et existants Abonnés Velcom. La configuration d'Internet dans le cas des appareils à accès de masse est assez simple et ne devrait pas être difficile, même pour les utilisateurs novices de téléphones, smartphones et tablettes. Parlons-en plus en détail plus tard.

Comment configurer votre téléphone

Si nous parlons du plus simple téléphone à bouton-poussoir, mais avec la prise en charge de l'accès Internet et du Velcom utilisé dans le réseau, la configuration d'Internet ne pose aucun problème au propriétaire, tout se fait automatiquement dans 99% des cas. Cette approche est fournie par un service spécial appelé « Assistant de configuration ». Pour accéder à Internet, il suffit à l'utilisateur de s'inscrire pour la première fois sur le réseau Velcom - Internet sera configuré automatiquement, le téléphone recevra les données nécessaires au travail GPRS/MMS directement du réseau cellulaire.

Si les paramètres n'arrivent pas automatiquement, vous pouvez utiliser les requêtes USSD - composez la combinaison *135*0# sur le clavier du téléphone et appuyez sur la touche d'appel. Les abonnés prépayés PRIVET ont ici une méthode différente : la combinaison *126*0# et la même touche d'appel. De plus, tout abonné peut utiliser le système de service d’abonnement Internet de Velcom. La configuration d'Internet à l'aide de ce système nécessite littéralement deux clics de souris sur les éléments nécessaires.

Comment configurer un smartphone ou une tablette

La plupart des solutions modernes fonctionnant sur Android sont également capables de se configurer automatiquement pour accéder à Internet. Si cela ne se produit pas, vous devez suivre plusieurs étapes des instructions « Configuration de Velcom Internet sur Android ».

Voici les étapes :

1. Éteignez votre smartphone (tablette PC).
2. Nous insérons la carte SIM Velcom dans le smartphone (tablette PC).
3. Nous allumons le smartphone (tablette PC).
4. Au démarrage du smartphone (tablette PC), la carte SIM est détectée et l'utilisateur est invité à modifier les paramètres. Vous devez accepter l'offre en cliquant sur le bouton « Modifier ».
5. Allez dans « Paramètres » et sélectionnez « Gestion SIM ». Ensuite, vous devez trouver un menu comme « Transfert de données ».
6. Dans la fenêtre qui se charge, sélectionnez l'opérateur Velcom. Alors ça arrivera téléchargement automatique, dont le processus peut durer environ une minute.
7. Peut-être la chose la plus importante : les paramètres Internet Velcom sur Android doivent contenir le bon point d'accès. On retrouve l'élément correspondant dans le menu " Réseau mobile", ajoutez un nouvel APN et saisissez les valeurs suivantes. Il est obligatoire de renseigner quatre points :

• Nom - la valeur doit être Velcom.
• APN - valeur de vmi.velcom.by.
• Serveur proxy - valeur 10.200.15.15.
• Port - valeur 8080.

Nous sauvegardons les données saisies et redémarrons l'appareil. Ceci termine la configuration. Vous pouvez désormais profiter de tous les avantages de l’accès au réseau mondial.

Si vous passez beaucoup de temps sur le World Wide Web, il sera alors avantageux de vous connecter à Internet illimité Velcom. En choisissant un tarif adapté, vous pourrez bénéficier d'un nombre illimité de mégaoctets. Lorsque vous choisissez une option, vous devez faire attention aux frais d'abonnement et vitesse maximale Internet mobile.

Plans tarifaires avec internet illimité

L'opérateur Velcom propose différentes formules tarifaires incluant l'Internet illimité. Vous devriez vous familiariser avec options existantes et leurs caractéristiques afin de choisir l'option appropriée.

Smart Infinite est considéré comme un tarif populaire. Il offre une communication illimitée sur le réseau Welkom, ainsi qu'un trafic Internet illimité. Les frais d'abonnement mensuels sont de 56,02 roubles par mois. Dans le même temps, il est possible d'appeler des clients Velcom, d'envoyer des SMS et MMS au sein du réseau sans aucune restriction. 1 000 minutes gratuites sont également accordées pour les appels sortants vers les abonnés d'autres opérateurs situés en Biélorussie.

Il existe un tarif plus cher : la classe affaires. Il existe un nombre illimité de mégaoctets et il n'y a également aucune restriction sur les appels au sein du réseau biélorusse. De plus, vous disposez de 300 minutes pour appeler les pays de la CEI et l'Europe. Vous devrez payer 112,15 roubles par mois, avec beaucoup moins de restrictions que pour les autres plans tarifaires. Si vous n’êtes intéressé que par l’Internet illimité, vous devriez alors envisager des options moins chères.

L'opérateur Velcom recommande d'activer l'option « Internet illimité ». Il est accessible aux utilisateurs des plans tarifaires Confort, Confort+ et Confort+ pour les entreprises. Dans le cadre de la promotion, vous pouvez le connecter gratuitement ; des mégaoctets illimités s'ajoutent au trafic principal, qui est inclus dans les frais d'abonnement. C'est une option rentable pour les personnes qui utilisent les tarifs indiqués. Vous devriez avoir le temps de vous connecter à Internet illimité Velcom pendant que la promotion spéciale est valable.

Comment se connecter à Internet illimité

Pour utiliser l'Internet illimité Velcom, vous devrez passer à nouveau tarif ou activez l'option. Par exemple, pour ajouter la fonction « Internet illimité », vous devez composer la commande USSD : *135*7#. Après cela, il ne reste plus qu'à attendre une réponse de l'opérateur mobile et vérifier si la procédure a réussi.

Vous pouvez connecter Internet illimité à votre téléphone via votre Compte Personnel sur le site de l'opérateur Velcom. Vous devrez d’abord vous inscrire en fournissant votre numéro de téléphone et vos informations personnelles. Après cela, via le compte personnel Velcom ISSA, vous pourrez connecter l'option à votre tarif.

Pour bénéficier du service, vous pouvez contacter le salon communication cellulaire et informez les employés de votre intention. Ils vous aideront à connecter Internet illimité à votre numéro Velcom et vous informeront également sur les fonctionnalités de l'option. Il convient également de considérer que la fonction ne fonctionne pas en itinérance, donc tous les mégaoctets consommés en dehors de la zone du réseau domestique devront être payés séparément. Les fonds seront débités du solde conformément au tarif de roaming Velcom.

La rapidité dépend du forfait tarifaire :

1. Confort, confort+ – jusqu'à 1 Mbit/s.
2. Confort 2 – jusqu'à 2 Mbit/s.
3. Confort 4 – jusqu'à 4 Mbit/s.
4. Confort 8 – jusqu'à 8 Mbit/s.
5. Confort 16 – jusqu'à 16 Mbit/s.

Si vous souhaitez modifier le tarif pour obtenir de l'illimité sur Velcom, vous devrez alors suivre la procédure standard. Afin de ne pas contacter les magasins de téléphonie mobile, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de Velcom. Pour ce faire, vous devez avoir accès à Internet.

Procédure:

1. Vous devez vous rendre sur le site et cliquer sur le bouton « Connexion ».
2. Après cela, vous devez saisir vos informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
3. Vous devez vous rendre dans la rubrique « Tarifs » et sélectionner l’option qui vous intéresse. Par exemple, Smart Infinite, il se trouve dans la section « Presque tout inclus ».
4. Assurez-vous de vous familiariser avec les termes et fonctionnalités du package, après quoi vous pourrez l'activer. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Go Now ».
5. En suivant les instructions, vous pourrez devenir propriétaire du tarif souhaité. Pour une transition réussie, il est important que votre solde dispose de suffisamment de fonds pour payer.

Pour le modem, vous pouvez utiliser le tarif Velcom Super WEB. Vous pouvez obtenir un maximum de 30 Go par mois. Il y a suffisamment de trafic pour visiter des pages sur Internet et passer des appels vidéo. De l'illimité, il existe une option WEB Tankers. Cependant, un nombre illimité de mégaoctets n'est fourni que pour le jeu World Of Tanks Blitz.

Comment se connecter à Internet illimité pendant une journée

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous connecter en illimité pendant une journée. Cette option sera utile pour les personnes qui n’ont besoin d’un accès Internet illimité que pendant une journée. La fonction est disponible pour les téléphones fonctionnant sous Android, IOS et Windows. L'option peut être connectée aux tarifs Confort, ainsi qu'aux tarifs Super WEB et Light.

Pour vous connecter à Internet illimité Velcom Belarus, vous devez envoyer une demande au *135*7#. Vous pouvez également le configurer via votre compte personnel si vous avez accès au World Wide Web. De plus, vous pouvez contacter un magasin de téléphonie mobile pour obtenir l’aide des employés. L'Internet illimité Velcom sera activé pendant exactement 24 heures, après quoi il s'éteindra. Le coût est de 2,98 roubles. Il s’agit de frais uniques débités au moment de la connexion. Pendant la journée, une personne pourra utiliser Internet Welkom en illimité depuis son téléphone portable ou via un modem.

Lorsque vous voyagez à l’étranger, il est important de vous assurer de rester connecté. Pour ce faire, vous pouvez connecter le roaming Velcom afin de pouvoir passer et recevoir des appels internationaux vers téléphone mobile. Le service est payant, il est donc recommandé de se familiariser avec les tarifs à l'avance. Ensuite, nous verrons de plus près comment activer le roaming sur Velcom.

Connecter le roaming sur Velcom

Pour activer vous-même l'itinérance sur Velcom, vous pouvez choisir l'une des méthodes pratiques. Vous pouvez activer le service via Internet, en contactant le bureau de l'opérateur Welkom et en utilisant une commande USSD spéciale. Avant de vous connecter, il est recommandé de recharger votre solde et de vous assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour payer le service. Vous devez également décider quel type d’option est nécessaire.

Comment connecter des services à l'aide d'une commande et d'un SMS :

• Pour activer les appels internationaux, vous devez utiliser une demande USSD. Vous devez composer la commande suivante : *141*3*1# et appuyer sur la touche d'appel.
• Vous pouvez activer l'itinérance internationale à l'aide de la requête suivante : *141*3*1# et de la touche d'appel.
• Pour activer le roaming SMS vous devrez envoyer un message au 411 en écrivant mot-clé errer. Vous n’avez pas besoin d’écrire autre chose que ceci.

Il est possible de gérer de manière autonome les services Welkom grâce à votre compte personnel. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel et vous connecter à votre compte personnel. Si vous n'avez jamais utilisé le service auparavant, vous devrez d'abord vous inscrire. Pour ce faire, vous devez fournir un numéro de téléphone, vous identifier par SMS et proposer un mot de passe. Après cela, vous pouvez utiliser les services du site, activer et désactiver les options.

De plus, pour activer le service d'itinérance sur Velcom, vous pouvez contacter le bureau de l'opérateur Velcom. Vous devez avoir votre pièce d'identité avec vous pour pouvoir effectuer la procédure. Si vous souhaitez passer des appels dans toutes les directions en itinérance Velcom, vous devez activer l'option Appels internationaux. Tous les appels seront effectués aux tarifs de roaming.

Tarifs Velcom

Si vous souhaitez vous connecter au roaming sur Velcom, vous devez d'abord vous familiariser avec les tarifs. Le coût des services dépend du pays dans lequel vous vous trouvez et du plan tarifaire. Aussi le prix de différentes fonctions différent. Par exemple, les appels sortants de l'Allemagne vers la Biélorussie peuvent coûter 3,13 roubles. Pour envoyer un message SMS, vous devrez payer 0,25 roubles.

Important! Le prix peut varier en fonction des fluctuations des taux de change, toutes les informations sont donc uniquement à titre de référence.

Welcom attire l'attention sur le fait que les fonds de roaming sont débités lorsque des informations sur les services utilisés sont reçues d'un opérateur étranger. C'est pour cette raison que le montant final pourra être facturé ultérieurement.
Veuillez noter que les appels entrants via le roaming Velcom sont payants, ils sont facturés pour 1 minute. Si une personne n'active pas le service « Appels internationaux », elle ne pourra alors communiquer qu'à l'intérieur du pays d'accueil. Il ne sera pas non plus possible d'envoyer des SMS, même en Biélorussie.

Vérifier votre solde de roaming

Si vous décidez d'activer l'itinérance sur votre numéro, vous devrez alors surveiller votre solde. Il existe plusieurs façons de connaître le solde de votre compte. Comme déjà mentionné, l'argent n'est pas toujours débité immédiatement après l'utilisation du service, le chiffre peut donc changer avec le temps.

Afin de connaître votre solde, vous devrez suivre les étapes suivantes :

• Demande USSD. Pour ce faire, composez le *100#. Les informations qui vous intéressent apparaîtront immédiatement sur l'écran du téléphone. USSD en itinérance fonctionne dans les réseaux des opérateurs qui prennent en charge cette fonction. Si la demande ne peut pas être complétée, vous devez utiliser d'autres méthodes.
• Par Internet. Vous pouvez vérifier votre solde en ligne. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel de Velcom et saisir votre compte personnel. Vous devez sélectionner l'élément de menu " Informations personnelles", où les informations d'intérêt seront présentes.
• Fonction « Solde par SMS ». Vous devez envoyer un message avec le mot Balance au numéro 411 (Velcom). Le coût de la fonction dépendra du tarif.
• Appelez l'opérateur mobile Velcom. Ce n'est pas l'option la plus rentable, car vous devrez payer le coût de l'appel selon le tarif de roaming. Vous pouvez composer le numéro : +375 29 600 04 10. Le helpdesk répondra à vos questions.
• Si vous êtes suffisamment indépendant, il sera alors plus facile d'envoyer une demande ou d'obtenir les informations nécessaires via Internet. Lorsque vous ne parvenez pas à vous débrouiller seul, vous devrez recevoir des informations via l'opérateur Velcom ou par SMS, en payant la fonction aux tarifs de roaming.

Rechargez votre solde

Lorsque vous utilisez le roaming SMS Welkom ou les appels internationaux, vous devrez recharger votre compte. L'argent doit être sur votre solde avant que l'option puisse être activée. Vous pouvez utiliser une carte de paiement express pour déposer des fonds sur votre compte. Pour cela, vous devrez saisir le code à 14 chiffres indiqué sur la carte en envoyant un SMS au 411.

Important! Vous pouvez recharger votre solde via le système de paiement en ligne. Il est disponible sur le site officiel de l'opérateur Velcom, il vous suffit de sélectionner moyen pratique réapprovisionnement.

Vous pouvez également recharger votre solde avec votre carte bancaire. Pour plus de commodité, vous pouvez connecter les services bancaires par SMS pour payer les options à l'aide d'un message opérateur mobile Accueillir.

Le moyen le plus simple est de configurer le roaming et de recharger votre compte via le site Web, mais vous devez avoir accès à Internet. Sur le service officiel de l'opérateur mobile, vous pouvez désactiver les services dont vous n'avez plus besoin. Avant de choisir une option, il est important de lire ses termes et conditions afin de ne rencontrer aucun problème par la suite. moments désagréables. Le roaming est une option rentable pour les voyageurs, mais avant de vous connecter, assurez-vous de vous familiariser avec le plan tarifaire.

« Internet mobile» – le service de la société permettant de fournir un accès Internet sans fil utilisant les technologies 2G/3G/3G+, permettant de transmettre et de recevoir des données via appareil mobile(téléphone, modem, etc.) prenant en charge les technologies spécifiées.

1. Le service Internet mobile comprend :

• « Internet pour le plan tarifaire » - le service d'accès Internet est fourni à tous les abonnés de l'entreprise lors de la conclusion d'un accord, modifiant le plan tarifaire (si le service Internet mobile n'était pas connecté à l'ancien plan tarifaire, ou si « Internet pour le plan tarifaire » plan » a été utilisé, ou dans le cas décrit à la clause 8.2). Le service est fourni sans frais d'abonnement.
• Forfaits Internet 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + voka TV, 5000 + voka TV – forfaits supplémentaires avec le volume de trafic inclus en mégaoctets correspondant au nom (ci-après dénommés forfaits Internet). Le délai de mise à disposition des forfaits Internet est de 30 jours. Si le forfait Internet n'est pas désactivé ou modifié, il sera automatiquement renouvelé pour la période suivante. Le coût du forfait Internet est débité en totalité en une seule fois sur le solde du compte personnel du client lors de la connexion, du renouvellement ou du changement de forfait Internet. Le trafic est assuré dans un délai de 24 heures à compter de la connexion, du renouvellement ou du changement du forfait Internet.
• Forfait « Light » – un forfait avec frais d’abonnement, sans trafic inclus. Les frais d'abonnement au forfait sont facturés quotidiennement en versements égaux au prorata du nombre de jours du mois.
• Forfaits de trafic Internet de 500 Mo, 1 Go, « 1 Go pour tout le reste » et 10 Go - forfaits uniques de trafic Internet supplémentaire. La durée de validité des forfaits est limitée à la durée en cours de mise à disposition des plans tarifaires. Le coût des forfaits est amorti sous forme de paiement unique ; le trafic est intégralement fourni lors de l'achat de forfaits.
• forfait « Internet illimité pendant une journée » - un forfait unique avec une quantité illimitée de trafic Internet. Le forfait est valable 1 jour. Le coût du forfait est facturé en totalité à la fois, le trafic est assuré dès la connexion.
• Le forfait « Internet illimité » est un forfait avec un trafic Internet illimité, valable sur les plans tarifaires suivants au débit de l'Internet mobile, selon le plan tarifaire :

2.Les forfaits Internet et le forfait « Light » sont disponibles sur les plans tarifaires suivants :

Plan tarifaire		Sac en plastique
		250	350	750	1000	1500	3000	3000 + Voka TV	5000 + Voka TV	"Facile"
Première intelligente / Première intelligente en entreprise
Intelligent 1/2/3/ Entreprise intelligente 1/2/3
"Grands projets"
ENTREPRISE.PRO
BUSINESS.PRO.WEB
Repos plans tarifaires(à l'exception de ceux énumérés à l'article 3)

• Les forfaits Internet et le forfait « Light » ne sont pas proposés sur les plans tarifaires suivants : Smart Infinite, « Business Class », BUSINESS.PRO. Platine, « À votre rythme », citron, « Abonnement semestriel », Light, Light +, Light + pour les entreprises, ligne tarifaire « Confort », « Confort+ », « Confort+ pour les entreprises », ligne tarifaire pour Internet : Super WEB, WEB et "Non-stop". Ces plans tarifaires n'offrent pas non plus la possibilité de connecter/déconnecter l'Internet mobile.

3. Des forfaits de trafic Internet uniques sont disponibles sur les plans tarifaires suivants :

4. Le service « Internet Mobile » est géré de manière indépendante par les abonnés :
via USSD *135*1# - forfaits Internet de connexion/déconnexion, services Internet mobile ;
via USSD *135*7# - connexion de forfaits uniques de trafic Internet supplémentaire ;
V Compte personnel;
en ACCA, par le numéro 411.

5. Le changement de forfait Internet, la connexion/déconnexion du service Internet Mobile (sur les plans tarifaires où cette option est prévue) s'effectue dans un délai de 24 heures à compter du dépôt de la demande.

6. Les demandes de transactions avec le service Internet Mobile ne seront pas traitées si :
le service de l'abonné est suspendu partiellement ou totalement conformément au contrat de fourniture de services de télécommunication ;
Il n'y a pas assez de fonds sur le solde du compte personnel pour amortir le coût du nouveau forfait (pour les abonnés payant pour des services de communication prépayés).

7. Caractéristiques de l'utilisation des forfaits Internet :
7.1. Lors de l'utilisation d'un plan tarifaire incluant des mégaoctets dans les frais d'abonnement, le trafic du forfait Internet sera consommé en premier, puis le trafic du plan tarifaire.
7.2. Lors du changement de plan tarifaire, le forfait Internet sera sauvegardé s'il est disponible sur le nouveau plan tarifaire, sinon le forfait Internet sera remplacé par « Internet pour le plan tarifaire ».
7.3. Le trafic dépassant celui inclus dans le forfait Internet est facturé selon les tarifs du forfait Internet.
7.4. Le solde non utilisé du trafic du forfait Internet est remis à zéro au bout de 30 jours, lors d'un changement de forfait, ou lors d'une déconnexion du service.
7.5. Des informations sur la date de la prochaine annulation du coût du forfait Internet et la mise à disposition d'un nouveau volume de trafic peuvent être obtenues via USSD *135*3*2# et dans votre Compte Personnel.
7.6. Si, lors de la prochaine annulation du coût du forfait Internet, l'abonné est déconnecté des communications sortantes et entrantes en raison d'un retard de paiement des prestations de l'entreprise ou de l'utilisation du service « Pause », le coût de l'Internet Le colis sera radié une fois le service entièrement rétabli. Le trafic sera assuré intégralement dans un délai de 24 heures et est disponible jusqu'à la fin de la période de fourniture du forfait Internet. La durée de mise à disposition du forfait Internet n'est pas prolongée de la durée de déconnexion du réseau de communication.
7.7. Le prix des forfaits Internet 3000 + voka TV, 5000 + voka TV comprend un abonnement à un nombre limité de chaînes du service voka TV. Vous pouvez utiliser voka TV via l'application spéciale voka ou sur le site www.voka.tv. Le service voka est fourni conformément à la Procédure de fourniture du service voka.

8. Caractéristiques de l'utilisation de forfaits uniques de 500 Mo ou 1 Go :
8.1. Des forfaits ponctuels de trafic Internet supplémentaire d'un volume de 500 Mo ou 1 Go sont prévus sur les plans tarifaires WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, « À votre rythme » et sont valables jusqu'au date de la prochaine mise à jour du trafic incluse dans le plan tarifaire.
8.2. L'achat de forfaits de trafic supplémentaires est possible après épuisement complet du trafic inclus dans le plan tarifaire ou d'un forfait unique acheté précédemment.
8.3. Le reste du trafic d'un forfait ponctuel n'est pas économisé lors d'un changement de plan tarifaire, où les forfaits 500 Mo et 1 Go ne sont pas disponibles.
8.4. Vous pouvez acheter des forfaits de trafic Internet supplémentaire en utilisant les modalités décrites au paragraphe 5, ainsi que sur la page spéciale infopage.site. La redirection vers cette page s'effectue automatiquement après la fin du trafic inclus du plan tarifaire/forfait ponctuel. La page est accessible dans le navigateur de l'appareil mobile uniquement via le protocole HTTP. Lors de l'utilisation du protocole HTTPS, l'affichage de la page n'est pas garanti.
8.5. Lorsqu'il est redirigé vers une page spéciale, le trafic HTTP vers d'autres ressources est bloqué jusqu'à ce que l'abonné choisisse la méthode pour continuer à travailler avec l'Internet mobile : acheter un forfait ou payer le trafic.
8.6. Le trafic des applications n'est pas bloqué clients de messagerie, les navigateurs avec des paramètres de serveur proxy spécifiques et tout autre trafic autre que HTTP. Ce trafic est facturé conformément au plan tarifaire de l'abonné.
8.7. Si l'abonné choisit d'utiliser le trafic payant, la redirection vers une page spéciale n'est pas effectuée jusqu'à la fin de la période du plan tarifaire en cours.

9. Caractéristiques de l'utilisation du forfait unique « Internet illimité pendant une journée » :
9.1. Le forfait unique « Internet illimité pendant une journée » est proposé sur les plans tarifaires « Confort », « Confort+ », « Confort + for Business », Super WEB et sur les « Abonnements semestriels », Light, Light +, Light + for Business et Valable 24 heures à partir du moment de la connexion.
9.2. Vous pouvez acheter le forfait « Internet illimité pendant une journée » aussi bien en utilisant le trafic inclus dans le plan tarifaire qu'après son épuisement.
9.3. Le forfait « Internet illimité pendant une journée », acheté avant la fin du trafic inclus du plan tarifaire, est consommé en premier.
9.4. L'achat de chaque forfait ultérieur « Internet illimité pendant une journée » ne devient possible qu'après l'expiration du précédent.
9.5. Le forfait « Internet illimité pendant une journée » est désactivé lors du changement de plan tarifaire vers un plan tarifaire n'appartenant pas aux forfaits « Confort », « Confort+ », « Confort+ for business », Super WEB, Light, Light +, Light + pour les plans tarifaires professionnels.

10. Caractéristiques d'utilisation du service « Forfait 10 Go » :
10.1. Un forfait unique de trafic Internet supplémentaire d'un volume de 10 Go en débit illimité est prévu sur le plan tarifaire Smart Infinite et est valable jusqu'à la date de la prochaine mise à jour du trafic inclus dans le plan tarifaire.
10.2. L'achat d'un forfait de trafic supplémentaire est possible si vous consommez plus de 100 Go de trafic Internet au cours du mois en cours ou après un forfait unique acheté précédemment.
10.3. L'achat de chaque « Forfait 10 Go » ultérieur ne devient possible qu'après l'expiration du précédent.
10.4. Le reste du trafic forfaitaire unique n'est pas économisé lors du changement de plan tarifaire.

11. Fonctionnalités d'utilisation du forfait « 1 Go pour tout le reste » :
11.1. Un forfait unique de trafic Internet supplémentaire de 1 Go est fourni pour accéder aux ressources, à l'exception de Viber (officiel application mobile, y compris pour PC), VKontakte (version PC, version mobile, application mobile officielle), Instagram (version PC, version mobile, application mobile officielle), Monde des jeux de Tanks Blitz et World of Tanks et est valable jusqu'à la date de la prochaine mise à jour du trafic incluse dans le plan tarifaire.
11.2. Le reste du trafic forfaitaire unique n'est pas économisé lors du changement de plan tarifaire.
11.3. Le reste non utilisé du trafic d'un forfait unique est accumulé et transféré vers mois prochain jusqu'à 10 Go.
11.4. La connexion d'un forfait unique est disponible en utilisant :
USSD *135*7# ;
Compte personnel ;
Velcom recommande des applications ;
site de chantier.

12. Fonctionnalités d'utilisation du forfait « Internet illimité » :
12.1. La gestion des packages est disponible en utilisant :
USSD *135*7# ;
Compte personnel ;
12.2. Lorsque le forfait « Internet illimité » est connecté, le trafic du plan tarifaire est consommé en premier, puis le forfait.
12.3. Le coût du forfait Internet est débité en totalité en une seule fois sur le solde du compte personnel du client lors de la connexion, du renouvellement ou du changement de forfait Internet.
12.4 Renouvellement du forfait – le 1er de chaque mois.
12.5. Lors de la connexion simultanée des forfaits « Internet illimité » et « Internet illimité pendant une journée », le forfait « Internet illimité pendant une journée » est consommé en premier.
12.6. Le forfait n'est pas désactivé lors d'un changement de plan tarifaire s'il est prévu sur le nouveau plan tarifaire.
12.7. A partir du 13/08/2018, la possibilité de transférer des données via le protocole bittorrent est exclue lors de l'utilisation du forfait « Internet illimité » par les abonnés des plans tarifaires « Confort » et « Confort+ » (après utilisation du trafic Internet inclus dans l'abonnement). frais).

13. Clients de l’entreprise – personnes morales si nécessaire, ils peuvent interdire aux abonnés de se connecter indépendamment au service « Internet mobile » ou de le modifier en adressant une demande écrite aux centres de vente et de service velcom ou aux avocats officiels de l'entreprise, ainsi que dans le Compte Personnel (administrateur). L'effet de l'interdiction n'est pas pris en compte lors du changement du plan tarifaire de l'abonné vers les plans tarifaires énumérés à l'article 3.

14. Le trafic Internet sur le réseau Velcom est facturé 1 Ko.

15. Tarif abonnés forfaits velcom Les personnes qui ont en outre activé le service « International Roaming » ou SMS roaming peuvent utiliser le service « Mobile Internet » dans les réseaux des opérateurs de roaming étrangers partenaires de l’entreprise.
15.1. Des informations sur la disponibilité de l'itinérance Internet dans le réseau de l'opérateur partenaire étranger de l'entreprise pour l'itinérance et le coût du trafic Internet en itinérance sont fournies sur une page spéciale du site Internet www.site.
15.2. Le trafic Internet inclus dans les plans tarifaires, les forfaits Internet et les forfaits ponctuels n'est pas consommé en roaming. Le trafic Internet consommé en itinérance est payé aux tarifs de roaming. Le trafic Internet en roaming est facturé à 10 Ko sur les plans tarifaires des lignes BUSINESS.PRO, Super WEB, WEB, « Non-stop », Smart, Corporate Smart, « Grands Plans », « Télémétrie », « Confort », « Confort+ ». . , « Confort+ pour les entreprises », plans tarifaires « Classe Affaires », « Abonnement semestriel », « À votre rythme », citron, Light, Light +, Light + pour les entreprises et 50 Ko chacun sur les autres plans tarifaires.
15.3. La Société a le droit d'informer les abonnés (à l'exception des abonnés aux plans tarifaires PRIVET) du trafic Internet qu'ils ont utilisé, si le volume de sa consommation est en roaming (à partir du moment de l'inscription sur le réseau du partenaire de roaming jusqu'au moment de leur retour sur réseau domestique) dépasse 20 Mo.

16. La société a le droit de modifier unilatéralement cette procédure en publiant les modifications sur le site officiel.

17. Dans tout le reste non réglementé par la présente Procédure, le client et l'entreprise sont guidés par les dispositions de l'accord sur la fourniture de services de télécommunications conclu entre le client et l'entreprise.