Parfois, des situations surviennent lorsque vous avez un téléphone sur votre bureau ou dans votre poche, mais que, pour une raison quelconque, les appels ne sont pas reçus. Pourquoi ton téléphone ne sonne-t-il pas ? Examinons une liste de raisons typiques.

Pourquoi mon téléphone portable ne sonne-t-il pas ?

Pourquoi arrive-t-il que vous ne puissiez pas passer d'appel depuis téléphone portable ou même prendre un appel ?

• Problèmes avec la carte SIM. Le téléphone peut ne pas fonctionner si vous quittez la zone de service. Vérifiez si votre opérateur est détecté sur le téléphone. Ou peut-être que le moniteur indique « Pas de réseau ». S'il n'y a pas de réseau, mais que vous êtes sûr d'être dans la zone d'accès, retirez la carte SIM du téléphone et insérez-la à nouveau. Peut-être qu'elle vient de déménager. Si cela ne résout pas le problème, insérez la carte SIM dans un autre téléphone. Si cela ne fonctionne pas sur un autre appareil, c'est la raison.
• Problèmes de batterie. La raison pour laquelle vous ne pouvez pas passer d'appels depuis votre téléphone portable peut être une décharge ou une panne de la batterie. Dans ce cas, chargez votre téléphone ou achetez une nouvelle batterie.
• Dommages au téléphone. La raison réside peut-être dans le téléphone lui-même. De l'eau pourrait s'infiltrer dessus, vous pourriez la laisser tomber. Peut-être que votre téléphone a déjà épuisé ses ressources ou que vous possédez un appareil de mauvaise qualité. Pour connaître la raison exacte, contactez un atelier.
• Le compte est à court d'argent. Certes, dans ce cas, ils pourront très probablement vous joindre, mais vous ne pourrez pas rappeler tant que vous n'aurez pas reconstitué votre solde.

Pourquoi mon téléphone fixe ne sonne-t-il pas ?

Voyons maintenant pourquoi le téléphone fixe ne sonne pas.

• Aucun paiement. N'oubliez pas si vous avez oublié de payer les services téléphoniques. Vérifiez auprès de votre opérateur l'état de votre compte courant.
• Problèmes nutritionnels. Si vous utilisez un téléphone sans fil, assurez-vous que sa batterie est chargée et que la base est connectée au secteur. Sans cela, cela ne fonctionnera pas.
• L'appareil est défectueux. Vérifiez vous-même le service poste téléphonique. Pour ce faire, branchez le téléphone sur une prise située dans une autre pièce où vous êtes sûr qu'il y a connexion téléphonique. Si l'appareil ne montre aucun signe de vie, apportez-le en réparation ou remplacez-le par un neuf.
• Problèmes avec le câble. S'il s'avère que l'appareil fonctionne, vérifiez la présence de contacts aux endroits où les fils sont connectés. Regardez si les fils allant du combiné à l'appareil et de l'appareil à la prise se sont détachés. Quelqu'un a-t-il débranché la fiche téléphonique de la prise ? Y a-t-il une rupture dans le câble téléphonique venant du panneau ? Après avoir résolu ces problèmes, votre téléphone peut fonctionner.

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De nombreux utilisateurs de smartphones rencontrent ce problème lorsque le téléphone n'accepte pas les appels entrants. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cela peut se produire, allant d'une panne logicielle banale à une panne matérielle. Aujourd'hui, je voudrais parler plus en détail des raisons les plus courantes pour lesquelles les appels entrants ne sont pas acceptés. Eh bien, et bien sûr, ils recevront conseils utiles pour le dépannage. Eh bien, allons droit au but !

Problème logiciel

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles le téléphone n'accepte pas les appels entrants est un dysfonctionnement. système opérateur. C’est un phénomène assez courant, il n’y a donc rien de spécial. En général, les pannes et les perturbations dans le fonctionnement du système d'exploitation peuvent être causées principalement par un micrologiciel pas très bon ou une mauvaise optimisation du système. En règle générale, les téléphones les moins chers ne proviennent pas très marques célèbres sont plus souvent sensibles à ce « phénomène ».

Il existe deux manières de résoudre ce problème : de différentes manières. La première, qui est aussi la plus simple, consiste à redémarrer le téléphone. Vous pouvez même simplement retirer la batterie pendant 10 secondes, puis la réinsérer et allumer l'appareil. Dans la plupart des cas, cette solution est utile.

La deuxième méthode consiste à réinitialiser les paramètres d'usine. Si la première solution n'a pas aidé, cela signifie que la panne s'est produite à un niveau plus global et qu'un simple redémarrage ne le réparera pas. Dans ce cas, réinitialiser les paramètres à leur état d’origine est très utile. Vous pouvez effectuer cette procédure via les paramètres de l'appareil.

Mode avion

La deuxième raison pour laquelle le téléphone n'accepte pas les appels entrants est le mode avion. De nombreux utilisateurs aiment utiliser la fonction Mode Avion afin que personne ne les dérange pendant un certain temps. Mais, comme le montre la pratique, un très grand pourcentage oublie ensuite de désactiver cette fonction, ce qui l'empêche de recevoir des appels entrants.

La solution à ce problème est incroyablement simple : il vous suffit de désactiver cette fonction. Cela peut être fait soit via la barre d'état, soit, comme on l'appelle aussi, le « rideau ». Vous pouvez également désactiver « Flight » via les paramètres de la section « Réseaux et connexions » (sur différents téléphones, cette rubrique peut être appelé différemment). Le « mode avion » est également désactivé via le menu d'arrêt, qui est activé en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation/verrouillage.

Définition de réseau incorrecte

La prochaine raison pour laquelle le téléphone n'accepte pas les appels entrants est une détection incorrecte du réseau. Habituellement, le téléphone détecte automatiquement le réseau de l'opérateur cellulaire, mais des dysfonctionnements surviennent parfois, à la suite desquels l'appareil passe à la mauvaise fréquence.

Afin de résoudre ce problème, vous devez suivre 2 étapes simples :

1. Allez dans les paramètres et allez dans le menu « Cartes SIM et réseaux ».
2. Ensuite, vous devez sélectionner la section « Réseaux mobiles » et y définir la définition soit pour mode automatique, ou recherchez et sélectionnez le réseau nécessaire, selon votre opérateur mobile.

Dysfonctionnement du module radio

La prochaine raison pour laquelle le téléphone ne reçoit pas d'appels entrants est un module radio défectueux. Malheureusement, on ne peut rien y faire. Souvent, les modules de communication des appareils échouent. Cela peut se produire en raison de défauts de fabrication, de chutes fréquentes de l'appareil, de pénétration d'humidité à l'intérieur, etc. Le problème ne peut être corrigé que d'une seule manière : en remplaçant le module par un nouveau.

Antivirus pour Samsung

Bon, à la fin il y a un petit point dédié aux smartphones Samsung. Très souvent, de nombreux propriétaires se plaignent du fait que leur téléphone Samsung ne reçoit pas d'appels entrants. Cela se produit non seulement pour les raisons ci-dessus, mais également pour une autre raison distincte, qui concerne uniquement les appareils de cette marque. Le fait est que si vous installez l'antivirus Dr. Web sur un smartphone Samsung, l'application bloque automatiquement la plupart des numéros dont les appels entrants ne seront pas reçus.

Il existe deux manières de résoudre ce problème. La première consiste à supprimer l’antivirus et à lui trouver un remplaçant. La seconde consiste à accéder aux paramètres de l'application, à accéder à l'élément « Profil » et à cocher la case à côté de « Recevoir tous les appels et SMS ». C'est simple !

Assez souvent Utilisateurs Androidêtes confrontés au problème du blocage des appels entrants. Le téléphone n'affiche pas d'informations sur l'appel entrant, mais votre interlocuteur le reçoit. message automatique sur l'indisponibilité de l'abonné sur le réseau. Bien entendu, Android n’accepte pas les appels entrants et en prive le téléphone fonction principale– des opportunités de mettre en relation deux interlocuteurs. Ce problème peut survenir en raison d'un dysfonctionnement logiciel smartphone, panne du module GPS ou panne des paramètres. Essayons de résoudre le problème lorsqu'Android n'accepte pas les appels entrants.

Mode avion.
Lors de la configuration de votre téléphone, vous pouvez accidentellement activer le mode avion. La sélection de ce profil se caractérise par le fait que tous les réseaux actifs seront indisponibles, mais le téléphone fonctionnera. Vous ne pourrez pas appeler, envoyer des SMS ou utiliser Internet ; les appels entrants seront également bloqués. Le mode autonome est largement utilisé en vol, ainsi que pour économiser la batterie. Pour éteindre ce mode vous devez effectuer quelques opérations simples : maintenez enfoncé le bouton d'alimentation du smartphone, désactivez le mode vol.
La carte SIM est défectueuse et Android n'accepte pas les appels entrants.
Il arrive parfois que la carte SIM touche à peine les contacts du téléphone. Cela peut être dû à un emplacement cassé, à une carte inutilisable ou à des attaches desserrées. Si la carte a été envoyée, alors le téléphone va disparaître réseau et vous ne pourrez pas utiliser les services de communication. Un message indiquant qu'il n'y a pas de carte SIM s'affichera à l'écran. Vos actions dans cette situation sont extrêmement simples : retirez la carte, essuyez la puce, réinsérez la carte. Est-ce que ça a marché ? Super. Si le réseau n’est toujours pas identifié, le problème vient probablement du connecteur. Pour vérifier complètement que l'équipement ne fonctionne pas, vous devez insérer une autre carte. S'il n'y a pas de réseau, nous pouvons alors faire réparer le téléphone en toute sécurité.
Il n'y a pas de signal et Android peut ne pas accepter les appels entrants.

La zone de couverture de chaque opérateur est différente. Ne soyez pas surpris si votre téléphone ne reconnaît pas le réseau en forêt, c'est justifié signal faible. En outre, la plupart des téléphones commencent à perdre le réseau dans les grands ravins, les endroits éloignés et les sous-sols. Pour restaurer la fonctionnalité du réseau, vous devez trouver une zone de couverture et Android acceptera à nouveau les appels entrants.
Il existe également un certain nombre de problèmes internes qui entraînent une perte de réseau. Il n'y a aucun moyen de faire face à de telles pannes à la maison, car vous avez besoin d'un équipement spécial et de pièces de rechange. Pour effectuer des travaux de réparation, mieux vaut s'adresser à une entreprise spécialisée qui réparera votre téléphone.

Les propriétaires de smartphones exécutant le système d'exploitation Android sont souvent confrontés à des situations dans lesquelles les fonctionnalités de base de l'appareil fonctionnent mal. Ainsi, le problème du manque de connexion au réseau mobile et du rejet des appels peut survenir pour absolument n'importe quel abonné. opérateur mobile. Le téléphone semble être allumé et fonctionner sans panne, mais les autres abonnés ne peuvent pas passer - l'opérateur signale l'indisponibilité et un signal de ligne occupée retentit.

Il est important de résoudre le problème dès qu'il est identifié, sinon vous risquez de manquer un appel important.

Causes du problème :

Toutes les raisons pour lesquelles le téléphone ne reçoit pas d'appels peuvent être divisées en deux catégories :

1. des pannes matérielles ou logicielles du smartphone,
2. problèmes au travail réseau cellulaire.

Parmi les raisons les plus courantes du réseau cellulaire figurent :

Manque de zone de couverture. Malgré la prédominance des réseaux mobiles et le développement constant de nouvelles normes de transmission de communication (3G, 4G, 5G), il existe encore des endroits où le téléphone ne reçoit tout simplement pas le réseau. Le plus souvent, le problème peut être rencontré dans les sous-sols, dans des zones éloignées des zones peuplées. Solution au problème - si le téléphone ne reçoit pas d'appels ou ne sonne pas, essayez de déplacer l'appareil dans l'espace, en contrôlant le nombre de barres réseau sur l'écran.

Accidents dans réseaux mobiles. Si la station de base de l'opérateur mobile dans la zone de couverture duquel vous vous trouvez est en réparation ou en maintenance, le téléphone recevra des appels une fois sur deux. Vous pouvez attendre la fin des travaux ou vous connecter à un autre station de base en utilisant utilitaires spéciaux pour téléphone.

Verrouillage numéro de portable. L'opérateur a le droit de bloquer un abonné s'il enfreint les règles de service ou si les fonds du compte sont insuffisants. Vous pouvez vérifier que vous êtes bloqué en appelant le numéro bloqué. Au lieu du message standard « l'abonné est temporairement indisponible », l'opérateur informera du « blocage temporaire de l'abonné ». Vous pouvez découvrir la raison pour laquelle le téléphone n'accepte pas les appels entrants de votre opérateur.

Problèmes logiciels

Si un logiciel tiers ou malveillant est installé sur le téléphone, ou si des applications bêta fonctionnent mal, le téléphone annulera les appels entrants et les autres abonnés ne pourront pas passer.

Solution:

1. toutes les applications suspectes de votre smartphone.

2. Installez sur votre téléphone, analysez l'appareil à la recherche de virus.

3. Supprimez les listes noires ou vérifiez les paramètres du bloqueur (tels que Antinuisance pour Android M. Numéro, dois-je répondre, etc.)

4. En dernier recours, vous pouvez le faire (n'oubliez pas que lors de la réinitialisation, toutes les données personnelles et fichiers téléchargés seront supprimés).

Causes matérielles de dysfonctionnement

Internet mobile inclus

De nombreux utilisateurs de smartphones sont confrontés au fait qu'ils ne sont pas joignables en raison de la fonction Internet mobile activée sur le smartphone (le plus souvent en raison de la connexion aux réseaux 2G). Solution:

Si le téléphone n'accepte pas les appels entrants, ces normes vous permettront de recevoir simultanément des appels d'autres abonnés et de surfer sur Internet.

Deux cartes SIM dans un smartphone

Ce problème est typique des téléphones obsolètes, où il n'y a qu'un seul module pour recevoir un signal radio. Malgré deux emplacements pour cartes SIM, alors qu'une carte est en ligne, l'autre est tout simplement inaccessible. La seule solution est d'acheter un smartphone avec deux modules radio.

Problèmes avec le module radio

Les propriétaires de n'importe quel appareil Android peuvent rencontrer ce problème. La solution au problème consiste à redémarrer le téléphone :

1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'appareil pendant quelques secondes ;
2. Attendez que le smartphone s'éteigne ;
3. Rallumez-le après 10 à 15 secondes.

Une autre façon consiste à activer/désactiver le mode avion via les paramètres Android ou le panneau d'accès rapide.

Carte SIM ou plateau défectueux

Si la carte SIM est défectueuse, les appels entrants ne fonctionneront pas sur l'appareil. Vous pouvez détecter une panne de la manière suivante :

1. Essayez d'insérer la carte SIM dans un autre téléphone.
2. S'il reçoit des signaux, le problème vient de l'emplacement de la carte SIM.
3. Si la carte SIM n'est pas enregistrée sur le réseau sur un autre appareil, contactez le bureau de l'opérateur mobile le plus proche et demandez à remplacer la carte SIM.

Problèmes avec IMEI

Si actuel IMEI du téléphone ne correspond pas à celui d'usine, le smartphone peut cesser de recevoir appels mobiles des autres abonnés. Le plus souvent, le problème est rencontré par les utilisateurs qui flashent indépendamment l'appareil d'un système d'exploitation à un autre.

1. Déterminez le code IMEI actuel de votre smartphone en composant le *#06#.
2. Comparez le numéro sur l'écran du smartphone avec la combinaison sur la boîte de l'appareil. Si la case est manquante, vous pouvez vérifier l’IMEI d’usine à l’aide de l’image sous la batterie de l’appareil.
3. Si les deux codes correspondent, le problème ne vient pas de l’IMEI. En cas de divergences dans les données, veuillez contacter centre de services pour restaurer l'appareil.

"Pourquoi ne peuvent-ils pas me joindre même si mon téléphone est allumé" - question fréquemment posée, qui est défini par les abonnés de différents opérateurs (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Le plus souvent, l'appelant reçoit des bips courts (occupé) ou un message de retour indiquant « L'abonné est temporairement indisponible ». Il arrive aussi que lorsque l'antenne est pleine, l'appel ne passe pas, un peu plus tard, seuls les messages arrivent signalant les appels manqués. Aujourd'hui, nous allons vous parler de toutes les sources d'échec dans lesquelles il est impossible de s'en sortir.

Raisons de l'échec de la communication avec l'abonné

Il est impossible de répondre à cette question à l'avance. Il est nécessaire d'étudier de manière approfondie toutes les circonstances sur la base desquelles des conclusions peuvent être tirées. Notons immédiatement les raisons les plus courantes :

• Dysfonctionnement et/ou dommage de la carte SIM ;
• Dommages au système d'exploitation, dysfonctionnements du micrologiciel, problèmes logiciels ;
• paramètres incorrects module de communication ou autres pannes matérielles ;
• Les problèmes d’opérateur sont la cause la plus courante.

Que faire s’ils ne peuvent pas vous joindre ?

En règle générale, la cause est découverte en éliminant les options. Pour plus de commodité, examinons chaque source du problème séparément. Commençons par étudier la carte SIM.

Carte SIM défectueuse ou endommagée : comment le déterminer ?

Une solution simple et logique serait la procédure suivante :

Un dysfonctionnement ou des dommages partiels peuvent empêcher l'appel d'aboutir. En insérant la carte dans un autre téléphone, l’histoire se répète exactement. Au même moment, une autre carte SIM dans téléphone natif fonctionne bien et sans problèmes. Dans ce cas, il vous suffit de contacter le centre de communication et de faire une demande de remplacement de carte SIM avec le même numéro.

Panne logicielle

Des problèmes et des bugs surviennent régulièrement lors d’une utilisation intensive de l’appareil. Leur échelle peut être déterminée comme suit.

Pannes du module de communication et du matériel

Pour commencer, il faut dire que certains smartphones équipés de deux cartes SIM ne disposent que d’un seul module radio. Ainsi, une seule des cartes sera alors « en ligne ». Si ce n'est pas votre cas, essayez simplement de redémarrer l'appareil ou de passer en mode avion. Cela a aidé, mais le problème apparaît régulièrement ? Utilisez une réinitialisation matérielle ou reflasher l'appareil firmware d'origine du bureau site. De tels moments sont assez problématiques à diagnostiquer :

Problèmes de système d'exploitation

Le smartphone peut cesser de recevoir des messages entrants après firmware échoué? D'autres dysfonctionnements peuvent également survenir. Cela se produit en raison de l'utilisation d'un fichier ROM (généralement un micrologiciel personnalisé) ou d'une version inappropriée du module radio. L'incompatibilité peut être résolue en flashant le firmware. Si des dommages critiques surviennent, vous devrez contacter le service pour obtenir de l'aide.

• Les pannes peuvent également être causées par des mises à jour du système arrivant par voie hertzienne. Par conséquent, il peut être efficace de restaurer le système d'exploitation vers version précédente suivi de la désactivation de la mise à jour automatique.

Problèmes d'opérateur

• L’absence d’un réseau de qualité est monnaie courante. Souvent, dans une zone densément peuplée, des équipements plutôt faibles sont installés, incapables de servir correctement les clients. Le problème est particulièrement aigu pendant les vacances et touche tous les opérateurs populaires - MTS, Beeline, Tele2, Megafon, etc.
• Une autre option est le manque de couverture ou de travaux de réparation. D'une manière ou d'une autre, l'abonné quitte temporairement la zone de couverture du réseau. Il est tout à fait logique que dans ce cas, le signal dans le téléphone soit absent, soit au minimum.
• L'opérateur peut bloquer un abonné en cas de violation des règles d'utilisation du réseau (hooliganisme, spam, etc.) ou en l'absence de réapprovisionnement pendant une certaine durée (généralement un an). Le message de l'opérateur de l'appelant parle spécifiquement de blocage.

Pour améliorer la qualité de la communication, vous pouvez utiliser des logiciels spéciaux ou des équipements connectés. Les capacités du logiciel sont très limitées, il ne s'agit donc pas d'améliorer la communication, mais de l'optimiser. Il existe suffisamment de programmes sur le Playmarket qui vous permettent de configurer automatiquement votre téléphone pour mode souhaité travail - par exemple, « Paramètres rapides ».

• L'équipement connecté est choisi en fonction de la distance à la tour et de la présence d'interférences sur la ligne. Certains systèmes professionnels peuvent effectivement améliorer la qualité de la communication dans une petite zone située à une distance de 30 à 50 km de la tour. Il est souvent utilisé par les propriétaires de maisons de campagne.
• Si vous rencontrez un problème après le flashage, assurez-vous de vérifier si l'IMEI du téléphone correspond. Vous pouvez le savoir en composant la combinaison *#06#, et vous pouvez comparer le code avec le numéro indiqué sur la boîte ou sous la batterie. Un IMEI perdu peut être restauré - il existe de nombreuses instructions vidéo à ce sujet.
• S'ils appellent et que vous êtes toujours occupé, éteignez-le Internet mobile- pleinement ! Et toute la synchronisation aussi. Surtout si l'opérateur transmet des données sur un canal 2G ou 3G, il est alors parfois impossible de recevoir des appels via Internet. Au moins sur l'équipement standard.
• Il est possible que votre téléphone n'autorise pas les appels entrants. Cela peut être fait dans l'appareil lui-même, par exemple dans les paramètres de mode, ou via l'opérateur. Dans le premier cas, il est utile de désactiver cette fonction ou tout type de réinitialisation, et dans le second, d'appeler l'opérateur.

Conclusion

Dans la plupart des cas, les problèmes sont de courte durée, quelle qu’en soit la cause. Si vous avez essayé toutes les méthodes et conseils suggérés, mais que vous ne parvenez pas à vous joindre et que votre téléphone est allumé, il s'agit très probablement d'une panne plus profonde, qui peut être diagnostiquée dans un centre de service.