La connexion du modem Mts est interrompue. Paramètre utile lors de la connexion d'un modem MTS-Connect. Connectez-vous à Internet via un câble réseau, un routeur ou un modem

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PROBLEMES DE CONNEXION

À PROPOS DE L'INTERNET LARGE DÉBIT MOBILE

Quelle est la vitesse de l’Internet haut débit mobile ?

La vitesse dépend de la couverture du réseau haut débit (3G ou 3,5G). Même si vous êtes dans une zone de couverture 3G, la vitesse d'Internet peut varier en fonction des conditions, car... Le haut débit mobile est un service sans fil (par exemple, des interférences électriques à proximité peuvent interférer avec le signal). Habituellement, dans la description de votre plan tarifaire la vitesse maximale est indiquée, ce qui signifie que la vitesse disponible dans votre région peut être inférieure.

En outre, il convient de noter que même s'il existe un signal 3G, l'utilisation du téléphone comme modem au lieu d'un modem USB spécial peut réduire vitesse maximale transfert de données, surtout si vous connectez votre téléphone à votre ordinateur via Bluetooth.

Le haut débit mobile est-il suffisamment rapide pour les jeux en ligne ?

Le haut débit mobile peut être utilisé pour les jeux en ligne, mais la qualité du jeu dépendra grandement de la qualité du signal que vous recevez. Le haut débit mobile a généralement une latence plus élevée que le haut débit fixe, ce qui peut entrer en jeu si vous jouez. jeu en ligne exigeant une réponse rapide. Pour assurer jeu normal, le temps nécessaire aux données de votre ordinateur pour atteindre serveur de jeu l'aller-retour (également appelé « ping » ou temps de réponse) doit être compris entre 100 et 500 millisecondes. Dans de bonnes conditions, la latence d'un signal Internet haut débit mobile peut être aussi faible que 50 millisecondes, ce qui rend même possibles des jeux de tir à grande vitesse, mais signal faible cela peut prendre plus de 500 millisecondes lorsque vous ne pouvez jouer qu'à des jeux de stratégie comme World of Warcraft.

Le développement de processus techniques dans le domaine des technologies de télécommunications, l'augmentation des zones de couverture et l'amélioration des niveaux de signal ont contribué à une demande accrue de services. Internet mobile, qui, si vous disposez du matériel approprié, peut être utilisé sur des ordinateurs et des ordinateurs portables. Pour gérer les modems sans fil, vous devrez installer l'utilitaire MTS Connect Manager, sans lequel il sera impossible de travailler avec des équipements techniques.

Dans ce document, nous examinerons :

  • capacités logicielles ;
  • installation, configuration et mise à jour ultérieure du logiciel ;
  • erreurs possibles et moyens de les corriger.

Le petit composant logiciel comprend un certain nombre de fonctions qui peuvent être utilisées au quotidien avec Internet :

  1. détection automatique d'un modem sans fil avec installation ultérieure des pilotes appropriés ;
  2. possibilité de manuel et changement automatique mode de fonctionnement (2G, 3G, LTE) ;
  3. contrôle intuitif du trafic sous forme de graphiques et de relevés pour une certaine période de temps ;
  4. système d'envoi de SMS et USSD directement depuis l'interface du programme (pas besoin d'utiliser un téléphone portable) ;
  5. appels vocaux si l’équipement approprié est disponible.

Bien que la première version de MTS Connect Manager ait été publiée il y a plusieurs années, le programme est en cours de développement actif et reçoit des mises à jour en temps opportun qui ajoutent de nouvelles fonctionnalités et contrôlent la sécurité des utilisateurs.

Comment installer MTS Connect Manager sur un ordinateur portable

Le logiciel est disponible gratuitement et est requis pour fonctionnement stable modems sans fil. Vous pouvez télécharger l'utilitaire à partir des référentiels officiels de l'opérateur de télécommunications ou en utilisant d'autres ressources faisant autorité. Il est recommandé de faire attention à la source officielle, car ici vous êtes assuré de recevoir dernière version PAR.

Pose traditionnelle :

  • Exécutez le fichier d'installation ;
  • Sélectionnez le chemin de stockage, l'opérateur recommande d'utiliser le disque système ;
  • Attendez la fin de l'installation et de la configuration de tous les composants nécessaires ;
  • Vous pouvez maintenant connecter le modem et commencer à travailler davantage.

Windows 10 peut vous demander de le définir en mode de compatibilité pour les versions antérieures du système d'exploitation.

Comment mettre à jour Connect Manager MTS

Mettre à jour la version du logiciel Connect Manager MTS de base les méthodes ne fonctionneront pas, pour cela vous devrez supprimer ancienne version et installer mise à jour actuelleà un ordinateur portable ou à un ordinateur. L'algorithme le plus efficace pour cette action est le suivant :

  1. Déconnectez-vous du World Wide Web et déconnectez le modem du port USB ;
  2. Désinstallez le logiciel à l'aide de la procédure de base Outils Windows. Pour ce faire, allez dans le Panneau de configuration, sélectionnez l'onglet Programmes et fonctionnalités. Dans le menu qui apparaît, recherchez Connect Manager et cliquez sur le bouton Supprimer ;
  3. Redémarrez votre ordinateur et réinsérez le modem dans le port USB ;
  4. Produire réinstallation logiciel, après quoi vous pourrez utiliser Internet.

Connect Manager ne voit pas le modem MTS - que faire ?

Si le logiciel ne fonctionne pas correctement et que l'ordinateur ne voit pas le modem, il est nécessaire de diagnostiquer les composants logiciels et l'équipement. Pour ce faire :

  • s'assurer qu'il y a un solde et un trafic positifs ;
  • réinstallez Connect Manager et désactivez l'antivirus ;
  • essayez d'installer le modem sur un autre port USB. Vérifiez s'il est détecté dans la liste des appareils Windows ;
  • réinstallez la carte SIM du modem.

Si les méthodes ci-dessus ne vous aident pas, contactez un spécialiste du service assistance technique opérateur de télécommunications. Vous pouvez le faire en appelant un numéro de téléphone gratuit ou en utilisant le formulaire de demande par SMS via compte personnel ou application mobile. Formulez votre demande à l'avance et indiquez les démarches entreprises. Vous recevrez ensuite des instructions pour vous connecter au réseau.

Comment installer un modem USB 3G sous Windows est décrit dans un autre article. Les méthodes seront discutées ici résolution de problèmes problèmes qui surviennent lors de l’utilisation de ces modems. Et par rapport au système d'exploitation Windows.

Si vous rencontrez des problèmes - le modem ne s'installe pas, ne fonctionne pas ou ne se connecte pas, vous devez alors commencer le diagnostic par une vérification visuelle du modem.

Chaque modem USB dispose d'un indicateur qui indique l'état actuel du modem. Cet indicateur s'allume lorsque le modem est alimenté, c'est-à-dire dès que vous le branchez sur le connecteur USB de l'ordinateur.

  • bleu clignotant ou constant - connecté via le protocole WCDMA (3G).
  • vert clignotant ou constant - connecté via LTE (4G).

Si le voyant de votre modem ne s'allume pas du tout, alors il est possible :

  • Le modem est "mort".
  • Le connecteur USB de l'ordinateur ne fonctionne pas ou ne fonctionne pas correctement (par exemple, faible alimentation du connecteur).

Essayez de brancher le modem sur un autre connecteur et sur un autre ordinateur.

Si le voyant du modem est allumé

Pour vérifier davantage, vous devez ouvrir le gestionnaire de périphériques et voir si le modem figure dans la liste des appareils, ainsi que vérifier son fonctionnement. Le Gestionnaire de périphériques peut être ouvert via le Panneau de configuration - Système :

Mais il existe un chemin plus court. Vous devez appuyer sur les boutons Windows + R de votre clavier et dans la fenêtre qui s'ouvre, saisir « devmgmt.msc » et cliquer sur « OK » :

Dans le Gestionnaire de périphériques, vous devez rechercher et développer l'élément « Modems » :

Cette image montre un modem Huawei ; vous avez peut-être un modem d'une autre entreprise, mais cela ne change rien à l'essentiel.

Le modem n'est pas dans la liste des appareils

Si le modem n'est pas dans la liste des appareils, cela signifie :

  • il n'est pas branché sur le connecteur USB ;
  • les pilotes de modem ne sont pas installés ;
  • le modem est mort ;
  • Le connecteur USB ne fonctionne pas ;
  • Panne du pilote USB.

Note. Si le modem ne figure pas dans la liste des appareils, vérifiez s'il y a des appareils inconnus dans la liste - ils sont marqués d'un point d'interrogation. Un appareil identifié mais non connecté peut également être signalé par un panneau (triangle jaune). Par exemple, un modem peut être dans la branche « Contrôleurs de bus USB » en tant que « composite ». Périphérique USB".

S'il n'y a pas de modem, pas de périphériques inconnus, pas de périphériques désactivés dans la liste, vous devez alors vérifier comment il est connecté au connecteur USB, ou mieux encore, le retirer et le rebrancher, peut-être sur un autre connecteur USB. Regardez l'indicateur du modem ; si l'indicateur du modem clignote, alors le modem est probablement actif et fonctionne normalement. Regardez dans le passeport de votre modem pour voir comment l'indicateur doit s'allumer si le modem est connecté au réseau de l'opérateur cellulaire. Le fait est que le modem se connecte à réseau cellulaire opérateur après la mise sous tension. Si l'indicateur indique que le modem s'est connecté au réseau de l'opérateur, le problème est logiciel et peut être lié aux pilotes ou à Windows.

Par exemple indication Modem Huawei est-ce:

  • rouge clignotant - soit n'est pas connecté au réseau de l'opérateur, soit est connecté via le protocole GSM (2G) ;
  • bleu clignotant - connecté via le protocole WCDMA (3G).

Si l'indicateur indique que le modem fonctionne, installez ou réinstallez le pilote du modem.

Si le pilote est installé, mais que le modem n'est pas détecté ou est détecté, mais est marqué d'un triangle (désactivé), alors vérifiez - peut-être avez-vous installé une version 64 bits de Windows, mais le pilote est installé pour le 32- version binaire.

Si le modem a fonctionné, mais s'est ensuite arrêté, par exemple, en quittant le mode veille prolongée et en même temps dans la liste des appareils, il est visible comme " USB composite périphérique", vous pouvez alors essayer de le retirer et de le rebrancher, et si cela ne résout pas le problème, redémarrez Windows.

Le modem est dans la liste des appareils

Si le modem figure dans la liste des appareils, vous pouvez alors passer à l'étape de diagnostic suivante. Sélectionnez le modem et faites un clic droit, puis sélectionnez "Propriétés" dans le menu. Dans la fenêtre « Propriétés du modem », ouvrez l'onglet « Diagnostics » :

et cliquez sur le bouton "Interroger le modem". En conséquence, le texte suivant devrait apparaître :

S'il n'y a pas de texte de ce type, le modem ne fonctionne pas correctement. peut-être qu'il est désactivé par le système en raison de pilotes incorrects ou en conflit avec un autre appareil. Aussi, dans cette fenêtre, cochez l'onglet « Paramètres de communication avancés » :

Peut-être qu'une ligne d'initialisation incorrecte y est saisie, ce qui ne permet pas au modem de fonctionner correctement. Cette ligne doit être vide si vous vous connectez via le programme de votre fournisseur (par exemple MTS Connecter), et si vous vous connectez directement via Windows, il doit contenir la bonne ligne pour votre FAI. La figure montre la ligne correcte pour le fournisseur MTS.

Pour Beeline ce sera AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".

Pour Mégaphone AT+CGDCONT=1,"IP","internet".

Le modem est diagnostiqué dans la liste des appareils

Si, lors de l'interrogation du modem, il répond correctement, vous pouvez alors passer à l'étape de diagnostic suivante. Vous devez vérifier vos paramètres de connexion réseau. Pour ce faire, vous devez ouvrir le Panneau de configuration et y rechercher et ouvrir les « Connexions réseau ». Ou plus simple - Windows + R et dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez " ncpa.cpl

Note" et cliquez sur "OK". Dans les deux cas, le dossier des connexions réseau s'ouvrira.

. Pour Windows Vista/7, le chemin d'accès au dossier est « Centre réseau » et il existe un lien « Propriétés de l'adaptateur ».

Recherchez la connexion dont vous avez besoin, sélectionnez-la et cliquez avec le bouton droit, puis sélectionnez « Propriétés » dans le menu. Dans la fenêtre "Propriétés" - sur l'onglet "Général", vérifiez que la connexion est bien établie avec votre modem :

Sélectionnez-le et cliquez sur le bouton "Propriétés". Rien ne doit y être écrit : Si tout est ainsi, fermez tout ouvrir les fenêtres

ne reçoit pas de courrier.

  • Si la connexion Internet n'est pas établie, notez le texte d'erreur et le numéro d'erreur, puis appelez votre fournisseur par l'assistance technique (ou le centre d'appels).
  • Pour MTS, il s'agit du numéro 0890 ou 8-800-333-0890.
  • Pour Beeline 0611 et 8-800-700-8000.

Pour Megafon 8-800-333-05-00. Par exemple, l'erreur la plus courante sur les modems USB est le n° 619. En règle générale, une telle erreur signifie qu'il n'y a pas suffisamment de fonds sur votre compte et que l'accès à Internet est bloqué pour vous. Plus rarement, cette erreur signifie que les chaînes de votre fournisseur ont problèmes techniques

Si la connexion est établie mais qu'aucun programme Internet ne fonctionne, dans ce cas, vous devez examiner les paramètres de connexion Internet.

Vous devez appuyer sur les boutons Windows + R de votre clavier et saisir « cmd » dans la fenêtre qui s'ouvre :

Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez la commande "ipconfig /all" :

et appuyez sur Entrée. Dans les informations que produira la commande, vous devez trouver un bloc lié à l'adaptateur « PPP » : S'il n'y a pas de telles entrées, cela signifie que votre modem n'a pas reçu les paramètres réseau du fournisseur. Cependant, cela ne garantit pas la réception de ces paramètres. travail correct

relations. Ayant ces données, appelez le numéro d'assistance technique de votre fournisseur et découvrez quel pourrait être le problème. Ou tu peux continuer autodiagnostic . Dans la même fenêtre, saisissez la commande " ping xxx.xxx.xxx.xxx

"où au lieu des X, mettez l'adresse de votre serveur DNS :

Le résultat correct devrait être comme l’image ci-dessus. Mais si le résultat est comme ceci :

Cela signifie que la connexion n'est pas établie correctement : les paquets de votre ordinateur n'atteignent pas le serveur DNS. Dans ce cas, essayez d'effectuer un ping vers les serveurs WINS s'ils sont spécifiés ou vers la « passerelle par défaut » si une adresse différente de l'adresse de votre ordinateur y est spécifiée.

  • Si des erreurs sont détectées lors du passage des paquets réseau, cela se produit parce que :
  • Il y a des problèmes dans le réseau du fournisseur, appelez donc d’abord le support technique de votre fournisseur.
  • Vous avez installé une sorte de programme qui bloque une partie du trafic réseau en utilisant le protocole TCP/IP, UDP, ICMP, par exemple un pare-feu ou un antivirus. Vérifiez tous les programmes en cours d'exécution. Les paramètres de la pile de protocoles réseau Windows ont été rompus. Les paramètres de la pile de protocole réseau peuvent être réinitialisés par défaut à l'aide de la commande "

netsh int ip réinitialiser c:\resetlog.txt

"ou le programme WinsockFix.

votre fournisseur ;

Un programme sur votre ordinateur bloque le port UDP 53.

La situation dans laquelle le modem établit une connexion, mais Internet ne fonctionne pas (les sites Web ne s'ouvrent pas, Skype ne fonctionne pas, etc.) est la plus « trouble » - il est difficile de déterminer la source du problème. Cela pourrait être :

  • Il y a un problème de réseau avec le fournisseur.
  • Certains programmes bloquent une partie ou la totalité du trafic sur les protocoles réseau.
  • La pile de protocoles réseau du système d'exploitation est défaillante.

Dans ce cas, vous devez avancer étape par étape, en éliminant une possibilité après l’autre. Par exemple, essayez de vous connecter via un autre opérateur.

Ouvrez la liste des processus en cours et « tuez » tous les processus suspects. Et ainsi de suite. Les problèmes de connexion ou de fonctionnement de la connexion Internet 3G ne sont pas toujours provoqués par des problèmes sur l’ordinateur de l’utilisateur. Il s'agit souvent de problèmes avec l'opérateur télécom. Par exemple, MTS a une mauvaise qualité de communication pendant la journée et le soir (surcharge de l'équipement), qui se traduit par les symptômes suivants - la connexion est établie, mais soit extrêmement basse vitesse

, ou il n'y a aucun véritable mouvement de paquets. Se déconnecter et se reconnecter, parfois plusieurs reconnexions d'affilée, peuvent aider. Ainsi, lorsque des problèmes surviennent, ne vous précipitez pas pour rechercher le problème vous-même. .

Ivan Soukhov, 2011

Megafon permet à ses clients d'utiliser l'Internet domestique. Un modem 3G est utilisé pour cela. Malheureusement, des erreurs apparaissent parfois lorsque vous travaillez avec l'appareil. S'ils ne sont pas résolus, il sera impossible de se connecter au réseau.

Pour corriger l'erreur, vous devez l'étudier. Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre le problème vous-même. Si un problème non décrit dans les instructions survient, il est recommandé de contacter votre opérateur.

Un grand nombre d'erreurs peuvent apparaître lorsque le modem mégaphone 3G ou 4G ne se connecte pas à Internet. Les problèmes les plus courants incluent les erreurs de code :

Vous pouvez également voir un message « Connexion perdue ». Pour restaurer l'accès, vous devez analyser le problème. Le plus souvent, vous pouvez résoudre le problème vous-même.

Connexion perdue

  • Le problème apparaît immédiatement après avoir cliqué sur le bouton « Connecter ». Plusieurs raisons ont provoqué la rupture de la connexion :
  • Fonds insuffisants au bilan ;
  • Niveau de signal faible ;
  • Profil mal renseigné dans l'application Internet Megafon ;

Le modem n'est pas détecté par l'ordinateur portable ou l'ordinateur.

Il est important de noter que des problèmes similaires peuvent également survenir avec l'erreur 619 « Impossible de se connecter à ordinateur distant».

Résoudre le problème

Dans le cas d solde négatif, c'est simple. Vous devez recharger votre compte avec le montant correspondant aux frais d'abonnement. Cela peut être fait par n'importe qui d'une manière pratique. L'accès sera rétabli dans les 5 minutes après réception de l'argent.

Un niveau de signal faible est l'une des principales raisons pour lesquelles un abonné ne peut pas accéder à Internet. Tout d’abord, il est recommandé d’ouvrir la carte et de regarder la zone de couverture. Peut-être que Megafon fonctionne dans la région où vous habitez uniquement en mode GPRS. Pour renforcer le signal, utilisez une rallonge USB ou une antenne.

Pour créer le bon profil, vous devez lancer l'application Internet Megafon, puis aller dans « Outils ». L'étape suivante consiste à ouvrir le « Profil », situé dans la section « Paramètres ». Après cela, il ne vous reste plus qu'à remplir les champs :

  • Nom de connexion - n'importe quel nom ;
  • APN -Internet et sélectionnez « statique » ;
  • Le numéro à composer est « *99# ».

Si votre ordinateur portable ou ordinateur ne voit pas le modem Megafon 4g, vous devez modifier les paramètres de l'application :

  • Allez dans la section « Options », qui se trouve dans « Outils » ;
  • Remplacez l'option « RAS » par « NDIS » ou vice versa ;
  • Cliquez sur "OK".

Le plus souvent, la modification des paramètres entraîne la restauration de l'accès au réseau.

Code "628"

Parfois, les abonnés voient le message « Erreur 628. La connexion a été fermée par l'ordinateur distant ». La connexion est perdue car :

  • Le modem n'a pas de carte SIM ;
  • Le code PIN n'est pas spécifié ou est mal saisi.

Résoudre les problèmes est facile. Vous devez installer la carte SIM dans l'emplacement approprié. Si la carte SIM est déjà dans le modem, vous devez la retirer puis la réinstaller. Après avoir terminé les étapes, vous êtes connecté à Internet.

Si le problème est lié au code PIN, il vous suffit de le saisir. La combinaison est indiquée sur la boite dans laquelle se trouvait la carte SIM. Si vous ne trouvez pas le code, il est recommandé de contacter le centre de contact.

Une autre façon de résoudre le problème consiste à redémarrer l'ordinateur. Cette solution fonctionne également pour l'erreur "633". Le problème est lié aux processus occupant le port modem.

Code "720"

L'erreur est due à des problèmes de connexion à l'ordinateur distant. Le plus souvent, la cause est un dysfonctionnement protocoles réseau. Pour restaurer l'appareil, vous devez réinstaller Megafon Internet.

Lorsque l'application est réinstallée, vous devez réinitialiser les paramètres du protocole TCP/IP. Pour ce faire, vous avez besoin de :

  • Appuyez sur la combinaison de touches « WIN + R » ;
  • Dans le formulaire qui s'ouvre, saisissez « netsh int ip reset resetlog.txt » ;
  • Une fois la procédure terminée, vous devez entrer une autre commande « netsh winsock reset » ;
  • Une fois le processus terminé, l'appareil redémarre.

Si l'ordinateur ne voit toujours pas le modem et que l'erreur continue d'apparaître, le problème vient du système d'exploitation. Un spécialiste est invité à résoudre le problème.

Si tout le reste échoue

Il arrive parfois que l'ordinateur refuse de voir le modem. Pour résoudre le problème, vous devez contacter votre opérateur. Cela peut être fait en appelant le « 8-800-333-05-00 ». Il est à noter que le numéro est disponible même en roaming.

Si vous le souhaitez, vous pouvez visiter le bureau de l'entreprise. Les consultants vérifieront la fonctionnalité du modem et identifieront également les raisons pour lesquelles l'appareil s'éteint constamment.

Avant de contacter des spécialistes, vous devez :

  • Améliorer la qualité de réception du signal en installant des antennes externes ;
  • Installez les pilotes fournis avec le modem ;
  • Vérifiez la fonctionnalité de la carte SIM.

Il peut parfois être difficile de déterminer la cause des problèmes. Vous pouvez donc redémarrer votre ordinateur. Si vous faites tout conformément aux instructions, vous n'aurez pas besoin d'installer de logiciel supplémentaire et le modem commencera à se connecter au réseau.

C'est toujours comme ça avec les projets de réseau : je viens de rassembler tous mes amis, je viens de les préparer à une bataille sérieuse, quand le jeu écrit que la connexion réseau est coupée dans Fortnite. Vos amis attendent déjà dans le hall, mais vous ne pouvez même pas commencer ? Déception? Mauvais mot ! Mais même d’une situation aussi triste, il doit y avoir une issue. Et pas seul.

La tâche de tout pare-feu est de bloquer les signaux étranges afin que les attaquants n'aient pas accès à vos informations. Pour cette raison, toutes les applications qui envoient (et reçoivent) des signaux vers Internet peuvent être bloquées. Cela arrive particulièrement souvent avec Utilisateurs Windows Pare-feu (en russe - pare-feu).

Pour réparer la « connexion réseau perdue dans Fortnite », procédez comme suit :

Redirection de port


Options auxiliaires

Propriétés du raccourci

Après cela, essayez d'entrer dans le hall. Si l’erreur « connexion réseau perdue dans Fortnite » a disparu, alors réjouissez-vous et profitez de la prochaine patinoire. Sinon, lisez la suite.

Redémarrer le routeur - PC et PS4

Parfois, le routeur est responsable du problème. Les réglages sont erronés ou quelque chose comme ça... Il vous suffit de débrancher la fiche de la prise, d'attendre une dizaine de secondes et de la rebrancher.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser complètement votre routeur. Mais après cela, vous devrez ressaisir les paramètres de connexion.

Désactiver l'antivirus

Non seulement un pare-feu peut gâcher toutes les framboises, mais un antivirus en est également capable. Il peut bloquer soit certains fichiers, soit la connexion Internet. Avant de lancer le lanceur, vous devez le désactiver.

Attendez

En fait, ce n’est pas une option aussi stupide qu’il y paraît. Si rien ne vous aide, alors vous devriez vérifier : qu'ont les autres joueurs ? Allez sur ce site - les plaintes d'autres joueurs selon lesquelles le jeu ne démarre pas sont affichées ici. Les joueurs du monde entier sont-ils coupés de Fortnite ? Alors attendez, les développeurs travaillent dur pour résoudre le problème de la « connexion réseau perdue dans Fortnite ».