1. Le service « Appel vidéo » (ci-après dénommé le service) est un service de transmission simultanée de vidéo et de voix lors d'un appel téléphonique.
2. Le service est accessible à tous les abonnés de l'entreprise - utilisateurs de postes téléphoniques supportant la technologie UMTS/HSPA/HSPA+ (ci-après dénommés 3G).
3. Le service est fourni lors des appels vidéo vers les numéros d'abonnés de l'Entreprise Unitaire « A1 » (ci-après dénommée la société) et d'autres opérateurs fournissant des services communications mobiles au standard 3G et au service « Appel vidéo ».
4. Le service n'est pas fourni lors d'appels vidéo vers des numéros de services d'information ou de réseaux fixes vers des abonnés situés en dehors de la zone de couverture du réseau 3G.
5. Pour utiliser le service, l'abonné - l'initiateur de l'appel vidéo et l'abonné appelé doivent :

• disposer d'un téléphone prenant en charge la norme 3G et doté d'une fonction d'appel vidéo
• être sur un réseau 3G au moment de passer un appel vidéo
Paramètres supplémentaires poste téléphonique pas obligatoire

6. Vous ne pouvez passer un appel vidéo qu’à un seul abonné à la fois. Lors de l'utilisation d'un appel vidéo, le service de conférence téléphonique n'est pas fourni.
7. Le service « Appel Vidéo » est fourni conformément aux tarifs agréés par l'entreprise, selon le plan tarifaire de l'abonné.
8. Lors d'un appel vidéo, une vidéo ou, selon les capacités du téléphone, une image statique ou une image fixe peut être transmise. Quel que soit le format d’image utilisé, la connexion est facturée comme un « Appel Vidéo » selon le plan tarifaire de l’abonné.
9. Les abonnés de l'entreprise (à l'exception des abonnés PRIVET) qui ont en outre activé le service « International Roaming » peuvent utiliser le service « Video Call » dans les réseaux des opérateurs partenaires de roaming étrangers de l'entreprise. Les appels vidéo entrants et sortants en roaming sont facturés selon les tarifs de roaming en vigueur au moment de la fourniture du service. Des informations sur les tarifs du service International Roaming sont disponibles sur une page spéciale du site Internet www.a1.by.
10. Les clients de l'entreprise - personnes physiques et morales (à l'exception des abonnés PRIVET), si nécessaire, peuvent désactiver le service « Appel Vidéo » en introduisant une demande écrite établi par la sociétééchantillon au centre de vente et de service A1 ou aux avocats officiels de l'entreprise.
11. Le service n'est pas fourni aux abonnés déconnectés du réseau de communication de l'entreprise, y compris lors de l'utilisation du service « Pause ».
12. La Société a le droit de modifier unilatéralement cette procédure sans préavis en publiant les modifications sur le site officiel www.a1.by.
13. Dans tout le reste non réglementé par la présente Procédure, le client et l'entreprise sont guidés par les dispositions de l'accord sur la fourniture de services de télécommunications conclu entre le client et l'entreprise.

La façon dont les opérateurs biélorusses gagnent de l'argent grâce à la crédulité des abonnés est un sujet sensible pour beaucoup. Mais la crédulité n’est pas le seul « péché » des clients. L'ARPU peut également être légèrement augmenté en raison de notre oubli et de notre inattention.

Première partie, référence

"Mélofon"

Pour trouver des informations sur ce service du premier opérateur GSM de Biélorussie, il faudra bricoler. Dans le descriptif plans tarifaires, la procédure de fourniture des services et même dans la description complète du service lui-même, il n'y a pas une seule mention du fait qu'il est automatiquement connecté à tous les nouveaux abonnés.

Seules les compétences de Sherlock Holmes nous aideront à retrouver le lien perdu « Règles » et à trouver parmi des dizaines de documents celui dont nous avons besoin - « Procédure de fourniture du service Melofon ». Seulement là, il est écrit que « le service Melofon est automatiquement attribué lors de la conclusion d'un accord pour la fourniture de services de télécommunication aux tarifs forfaits velcom(sauf les plans tarifaires Internet et les plans tarifaires spéciaux) et les plans tarifaires PRIVET.

L'essence de « Melofon » est la suivante : au lieu des bips habituels, les appelants entendent différentes mélodies, des créations impérissables de Mikhail Bublik aux chants touchants de Stas Mikhailov. Combien d'abonnés ont besoin d'un tel plaisir ? Pas sûr. Mais il est lié à chaque nouvel arrivant depuis longtemps.

Le coût du service est de 7 900 roubles par mois. Le premier mois est gratuit. Pas mal, surtout pour les tarifs budgétaires avec des frais mensuels faibles comme « On the Line » (13 900 roubles). Cela équivaut à une augmentation de plus de 50 % des frais d’abonnement !

Comment se débarrasser de Stas Mikhaïlov ? Cela ne fonctionnera pas via l'ISSA - dans le « Compte personnel », il n'y a pas de « Melofon » dans la liste des services. Vous devrez soit vous inscrire sur le site du service et vous déconnecter, soit, ce qui est plus simple, envoyer un SMS avec le texte rbtoff au numéro 424. Mieux encore, composez la demande USSD *424*5*1#call.

"Quoi de neuf"

Melofon a été réglé, mais ce n’est pas tout. L’opérateur dispose également d’un service « Quoi de neuf » dans son arsenal. Voici ce que Velcom lui-même en dit : « Pour votre commodité, le service commence à fonctionner automatiquement après avoir installé une carte SIM dans le téléphone. Périodiquement, après avoir terminé un appel vocal ou envoyé un SMS, des messages sur divers sujets apparaissent sur l'écran du téléphone mobile. Si l'annonce vous intéresse, cliquez simplement sur OK et lisez, écoutez, visualisez informations détaillées, et utilisent également des services de divertissement.

Le service lui-même ne prévoit pas de frais d'abonnement, mais en cliquant accidentellement ou par inadvertance sur OK, vous pouvez facilement, comme on dit, « gagner de l'argent ». Le service est particulièrement dangereux pour les personnes âgées et les enfants qui, sans le lire attentivement, peuvent cliquer sur OK pour fermer la fenêtre et finir par payer plus de mille roubles pour des informations sur la façon dont les Taïwanais prennent des « selfies » dans des sacs. Dans ce cas, vous devrez peut-être également payer pour le trafic Internet.

Se débarrasser du service n’est pas facile. Encore une fois, « Compte personnel » n'aidera pas. Mais nous vous conseillons quand même de regarder là-bas et d'activer les services « Désactivation des newsletters IVR|USSD » et « Désactivation des envois SMS ». Cela supprimera certains messages publicitaires, mais, à en juger par les descriptions des services, cela n'affectera en rien la nature des nouveautés. Il n’y a pas non plus de demande universelle de déconnexion par SMS ou USSD.

Vous pouvez essayer d'accéder au menu SIM de l'opérateur et de sélectionner séquentiellement « Quoi de neuf », « Paramètres », « Service activé », « Désactiver » et « Confirmer ». Cependant, pour une raison quelconque, cet élément de menu particulier n'était pas sur mon téléphone. Le seul moyen sûr et fiable est donc d'appeler le centre d'appels au 410 ou au 411 et de demander à être déchargé du service.

Enfin, autre écueil, dont le nom est « Voicemail ». Depuis maintenant cinq ans, il est automatiquement connecté à tous les clients nouveaux et existants, devenant déjà assez ennuyeux pour certains. Certaines personnes se sont résignées et se sont habituées à écouter encore et encore les messages vocaux, tandis que d’autres n’ont pas été trop paresseux et se sont débarrassés d’un service dont ils n’avaient pas besoin il y a longtemps.

Le danger de la « messagerie vocale » se cache principalement pour l'appelant. Par défaut, le transfert de la messagerie vocale est activé si l'appelé n'est pas disponible ou ne répond pas dans les 30 secondes. De ce fait, la personne qui appelle paie l'appel selon son tarif, même si elle ne vous a jamais parlé.

A l’étranger, le problème de paiement se résout facilement. Une personne dispose de quelques secondes non payantes pour décider de laisser ou non un message.

Soyons honnêtes, presque tous les abonnés ayant entendu l'offre de laisser un message en utilisant messagerie vocale, ils raccrochent. Dans ce cas, en règle générale, l'argent parvient toujours à être radié. Il s'avère que vous payez en réalité pour « l'air ». Et même si vous décidez de laisser un message, les chances que l'abonné appelé l'écoute sont minimes : il préfère vous rappeler plutôt que de s'occuper de votre boîte vocale.

Ce service est particulièrement dangereux à l'étranger, lorsque l'appel renvoyé est payé comme un appel entrant et sortant au tarif de roaming.

Il existe plusieurs façons de se débarrasser de la messagerie vocale. Le plus simple est avec en utilisant USSD-demande. Sur votre téléphone, nous composons le *441*1#call. Ensuite, sélectionnez le premier élément et annulez toutes les conditions de transfert d'appel. Les notifications par SMS concernant les appels manqués doivent rester.

Plus réglage fin les services sont disponibles via l’ISSA. Allez dans « Assistant personnel » et allez dans l’onglet « Renvoi d’appel ». Ici, vous pouvez sélectionner dans quelles conditions la « messagerie vocale » est autorisée à fonctionner.

Deuxième partie, pratique

Le journaliste d'Onliner.by s'est rendu dans les showrooms de l'opérateur. La tâche est la suivante : connectez-vous à un tarif bon marché et voyez s'ils nous proposeront de désactiver les services tiers et s'ils diront quelque chose à leur sujet. Ou vaut-il encore mieux pour le futur abonné de s'armer de connaissances avant de partir en voyage ?

Il est à noter qu'avant cela je n'avais envoyé aux opérateurs que trois questions simples, de formulation légèrement différente selon le destinataire. De velcom, par exemple, je souhaitais obtenir des réponses aux questions suivantes :

1. De quels services supplémentaires en dehors du plan tarifaire un abonné bénéficie-t-il lors de sa connexion à velcom ?
2. Dans quel but les nouveaux utilisateurs sont-ils automatiquement connectés au service payant Melofon ?
3. L'opérateur informe-t-il l'abonné qui appelle que de l'argent sera débité de son compte pour un message laissé via la messagerie vocale ?

Près d'une semaine de velcom n'a pas suffi à satisfaire notre curiosité. À propos, ils ont également ignoré les questions qui leur étaient adressées.

J'ai visité les salons des opérateurs le même jour, à peu près à la même heure (il y avait un endroit où se trouvent les centres de service velcom, MTS et life :)). Chez velcom, il n'était pas du tout nécessaire d'attendre : trois consultants font rapidement leur travail et évitent pratiquement la formation de files d'attente.

Alors, je formule clairement mon objectif : je souhaite souscrire au tarif « Summer Calling », disent-ils, je l'ai choisi spécialement pour ma mère et il convient à tout le monde. Les tentatives pour proposer quelque chose de plus « bavard » ou « Internet » n'ont pas abouti - je veux un tarif bon marché, et c'est tout !

Il faut rendre hommage au consultant : il a immédiatement prévenu qu'en cas de résiliation du contrat avant trois mois de service, il faudrait payer une « pénalité » de l'ordre de 60 000 roubles.

Quelques minutes - et le contrat est finalisé ! Étonnamment, le jeune homme a immédiatement suggéré d'éteindre Melofon et l'a fait en quelques clics sur l'ordinateur. Mais le consultant ne se souvenait pas des « Quoi de neuf ». Après avoir posé des questions sur le service, un employé de Velcom a soigneusement écrit sur un morceau de papier instructions étape par étape pour désactiver le service.

- Tu ne peux pas l'éteindre maintenant ?

- Malheureusement non. Vous devez activer la carte SIM et désactiver vous-même « Quoi de neuf ».

Dans l'ensemble, j'ai été satisfait du service. Ils se sont connectés et ont conseillé rapidement, clairement, précisément et aussi poliment que possible. J'ai été agréablement surpris qu'ils se soient débarrassés de Melofon immédiatement, sans questions ni rappels.

Un moment intéressant est associé à un appel au centre d'appels velcom lorsque j'ai essayé de désactiver le service « Quoi de neuf ». La fille à l'autre bout du fil a remarqué avec surprise que, pour une raison quelconque, ce service connecté automatiquement était désactivé pour moi. Comment est-ce arrivé ? Après tout, au salon, ils m'ont dit que je ne pouvais l'éteindre que moi-même. Je viens d’installer une carte SIM dans mon téléphone et je n’ai pas encore eu le temps de faire quoi que ce soit !

L'opérateur, non moins surpris que moi, a suggéré que le service avait peut-être été fermé pendant la connexion. Dans le même temps, la jeune fille a confirmé qu'il est impossible de désactiver « Quoi de neuf » par SMS ou USSD, mais que c'est possible via ISSA (même si je n'avais pas un tel élément dans mon « Compte personnel ») ou en appelant le centre d'appels.

Eh bien, que ce petit mystère reste entier. Quoi qu'il en soit, il faut garder l'oreille ouverte, et pour ne pas alourdir votre compte de dépenses inutiles, il suffit d'en prendre en compte quelques-unes. recommandations simples donné dans l'article:

1. *424*5*1#call - Demande USSD pour désactiver le service Melofon.
2. *441*1*1#call - Demande USSD pour désactiver le transfert vers la messagerie vocale.
3. 410 ou 411 - appelez le centre d'appels et demandez de désactiver le service « Quoi de neuf ». Ou vous pouvez rechercher l'élément correspondant dans le menu SIM de l'opérateur.

Dans les articles suivants de la série, nous expliquerons comment MTS et la vie :) profitent de l'oubli et de l'inattention des abonnés, et nous écrirons également comment vous déconnecter des services de l'opérateur dont vous n'avez pas besoin.

MTS

Nous parlerons du deuxième opérateur biélorusse - MTS. Il s’est avéré que l’arsenal de services imposés aux abonnés par l’entreprise n’est pas inférieur à celui de son principal concurrent.

Première partie, référence

"Tonifiant" et "Mélodies du Jour"

Rendons hommage aux spécialistes du marketing MTS - la société ne cache pas les informations sur le service musical, qui est automatiquement activé lors de la connexion à un opérateur, avec autant de soin que Velcom. Vous pouvez le retrouver dans le descriptif complet du tarif spécifique :

Les « Services Abonnement au service « TONING » et Abonnement « Mélodies du jour » sont ajoutés automatiquement à la liste des services abonnés lors de la conclusion du contrat. Parallèlement, dans les 30 premiers jours calendaires, les frais d'abonnement au service « TONING » et les frais d'abonnement à « Mélodie du Jour » ne sont pas facturés. Passé 30 jours à compter de la connexion, les frais d'abonnement aux services TONING et « Mélodies du jour » sont intégralement amortis.

Comme vous pouvez le constater, les conditions sont les mêmes : les 30 premiers jours sont gratuits, puis l'argent commence automatiquement à être débité pour les chansons et les danses qui sonnent au lieu de bips. Il est curieux que MTS ait décidé de diviser un service en deux. « Toning » vous permet de remplacer les bips longs par n'importe quel signal sonore, et « Sonneries du jour » est la mélodie réelle que l'opérateur joue à l'appelant.

Pour chaque service, des frais mensuels de 3 600 roubles sont facturés, c'est-à-dire qu'au total, vous devrez payer en trop 7 200 roubles. Un peu moins que pour Melofon de velcom. Cependant, si vous vous êtes connecté à « Easy to Say » avec un abonnement mensuel de 3 000 roubles, ne soyez pas surpris que les coûts réels dépassent ce montant au moins trois fois ! Une mauvaise surprise pour les parents retraités.

Nous recherchons des moyens simples de désactiver les deux services. Cela ne fonctionnera pas via « Internet Assistant » : les deux services sont présents dans la liste, mais il n'y a tout simplement pas de bouton pour les désactiver.

Il s'est avéré que vous pouvez vous déconnecter de « Toning » et « Mélodies du jour » moyennant des frais et gratuitement. La deuxième méthode est moins pratique et ne convient qu'aux propriétaires d'appareils Android. Vous devez envoyer une demande USSD *711#, après quoi vous recevrez un SMS avec un lien vers l'application. Vous devrez l'installer et chercher dans la jungle des paramètres l'option souhaitée.

Vous devrez payer un peu pour l'arrêt humain des services. En cas de refus par SMS, 228 roubles seront débités de votre compte. Mais vous pouvez essayer d’utiliser une méthode moins coûteuse pour refuser les services imposés. Nous composons le *300#call, disons au revoir à 60 roubles et, peut-être, nous réjouissons d'avoir désactivé Toning. Les « mélodies du jour » ne fonctionneront pas non plus sans cela.

Cependant, il se peut qu'un problème vous attende ici. Par exemple, lorsque j'ai essayé de désabonner deux cartes SIM d'un service douteux via USSD, j'ai été accueilli pendant deux jours par le message suivant concernant une erreur inconnue :

J'ai dû utiliser une demande SMS. Nous envoyons le mot « off » au numéro 300. 228 roubles seront débités du compte, mais vous pouvez oublier « Toning » et « Mélodies du jour ».

"Restez informé"

Ouf, nous avons en quelque sorte réglé les bips. Le prochain en ligne est le service « Be in the Know », un analogue du « Quoi de neuf » de Velcom. S'il est connecté, pendant la journée, un « spam » apparaîtra sur l'écran de votre smartphone avec une offre de lecture d'actualités ou de téléchargement d'une chanson contre de l'argent. Tout clic imprudent sur OK entraînera le débit de votre compte. Cela peut représenter mille ou dix mille roubles à la fois.

De plus, « Be in the know » menace non seulement les paiements ponctuels pour les blagues, la musique et les informations, mais aussi les abonnements entiers ! Dans ce dernier cas, un certain montant (généralement environ 1 500 roubles) sera débité quotidiennement du compte de l'abonné pendant une certaine période.

Nous n'avons trouvé aucun piège lors de la désactivation de ce service. Oui, ce n'est pas non plus dans l'ISSA, mais la demande USSD *987*0#call vient à la rescousse. Cette fois, il n'y a eu aucune erreur - nous avons réussi à supprimer deux numéros du service intrusif à la fois.

Après cela, vous ne serez plus dérangé par la publicité qui semble attendre un abonné inattentif. Afin de vous protéger définitivement et irrévocablement du spam de MTS, nous vous recommandons également de rechercher et d'activer dans « Personal Assistant » un service appelé « Technologique : Désactivation des envois SMS et de la publicité vocale ».

Par rapport à Velcom, MTS a tardé à connecter automatiquement ce service. Il n’est valable que depuis deux ans, mais de nombreux utilisateurs ne connaissent même pas son existence.

Vous pouvez désactiver ou configurer les conditions de déclenchement de la messagerie vocale dans votre « Compte Personnel » via Internet. Allez dans l'onglet « Services et services », cliquez sur « Renvoi d'appel » et sur le côté droit de l'écran, désactivez le renvoi d'appel ou ouvrez un menu avec les conditions de renvoi.

Nous nous débarrassons complètement de toute redirection de quoi que ce soit n'importe où en utilisant la commande ##002#call.

Mode de paiement à crédit

Pour certains abonnés, la possibilité de payer l'opérateur en fonction de l'argent dépensé est une bénédiction, histoire de toujours rester en contact. D’autres ont peur d’être dans une situation désavantageuse, dont ils ne préviennent même pas.

Si vous avez été transféré vers le mode de service à crédit, mais que vous souhaitez passer au bon vieux paiement anticipé avec moins de risques, il est temps de décrocher le téléphone et de composer le *150*0#call. Il n’est pas nécessaire de se rendre au salon de l’opérateur ; une seule demande USSD résout le problème.

La dernière fois, dans l'article sur Velcom, nous n'avons pas mentionné d'exemple similaire. Allons mieux ! Vous pouvez refuser le paiement à la livraison en utilisant la demande USSD *145*9#call. Nous soulignons que dans les deux cas, vous devez avoir un solde positif sur votre compte, sinon rien ne fonctionnera.

"Humeur" et payé numéros courts

Nous parlons du « portail IVR d'information et de divertissement » de MTS. L’essence du service est la suivante : vous appelez un numéro de téléphone spécifique et accédez à un menu avec des blagues, des tests et autres conneries, qui regorge de choses sur Internet, et qui est également gratuit. L'opérateur ne voudra pas vous divertir gratuitement, donc pour chaque minute passée sur ce portail IVR, vous devrez payer 4 800 roubles.

À première vue, il semble qu'il n'y ait rien de dangereux dans le service. Personne ne vous y connecte automatiquement. Mais le fait est que pour l'activer, il suffit de composer quatre chiffres (sauf les premiers 0, 6 et 8) et d'appuyer sur le bouton d'appel. Il est peu probable que de tels cas soient nombreux, mais à en juger par le forum Onliner.by, les gens s'inscrivent périodiquement à diverses offres payantes ou « passent du temps » pendant quelques minutes dans « Mood ».

Comment cela peut-il arriver ? Peu importe! Clics aléatoires téléphone à bouton-poussoir dans votre poche, un « bug » d'un smartphone, des petits soins pour les petits enfants, des clics erronés de personnes âgées...

Ils disent qu’un abonné peut d’une manière ou d’une autre interdire de recevoir et d’envoyer des messages depuis/vers des numéros courts payants. En Russie, par exemple, MTS propose un service gratuit « Content Ban ». Nous avons honnêtement parcouru l'ensemble du site Web biélorusse de l'opérateur, mais n'avons pas trouvé un tel service. Le service de presse de MTS a ignoré la question pertinente. S'il y a une personne dans les commentaires qui sait comment faire face au fléau, nous ajouterons certainement des instructions à cet article.

Deuxième partie, pratique

Comme c'est le cas pour d'autres opérateurs, un journaliste d'Onliner.by a visité un salon de communication MTS. Les questions suivantes ont été préalablement envoyées à l'entreprise :

1. Quels services supplémentaires en dehors du plan tarifaire un abonné reçoit-il lors de sa connexion à MTS ?
2. Dans quel but les nouveaux utilisateurs sont-ils automatiquement connectés ? services payants« Tonifiant » et « Mélodies du jour » ?
3. L'opérateur informe-t-il l'abonné qui appelle de ce qui reste en ligne boîte vocale message les fonds seront-ils débités de son compte ?

Malheureusement, il n’a pas été possible d’obtenir rapidement des commentaires du service de presse de l’entreprise.

Le magasin MTS a dû attendre un peu de précipitation - les gens achetaient activement des smartphones en plusieurs fois. Une trentaine de minutes plus tard, je m'approche de la jeune fille et lui exprime mon intention de souscrire au plan tarifaire « Facile à dire ». Pour les parents. Comme dans le cas de Velcom, je refuse catégoriquement les offres de consultation de tarifs avec un forfait de trafic Internet plus important ou appels rentables. Non, je veux le forfait avec les frais d'abonnement les plus bas.

La connexion n'a pas duré plus de cinq minutes. Qu'en est-il des informations sur la connexion de services supplémentaires ? Malheureusement, les employés du salon de l'opérateur ne désactiveront pas « Soyez informé », « Tonifiant » et « Mélodies du jour » pour le nouvel abonné. Mais la jeune fille, sans aucun rappel, a immédiatement écrit des commandes USSD sur la page du contrat pour désactiver ces services. Déjà bon !

Mais dans le salon, ils n'ont pas dit qu'il y aurait des frais pour le refus de « Toning » et « Mélodies du jour » via USSD. De plus, la commande *300#call, comme indiqué ci-dessus, ne fonctionnait pas. Ni avec la nouvelle carte SIM, ni avec un autre numéro beaucoup plus ancien, auquel il fallait connecter les services musicaux de l’entreprise pour le plaisir de l’expérimentation.

En fin d'article, nous rappellerons brièvement les étapes à suivre pour désactiver certains services :

1. « Tonifiant » et « Mélodies du jour » :
   • *300#call - demande USSD payante pour désactiver « Toning » et « Mélodies du jour » ;
   • envoyer un SMS avec le texte « off » au numéro 300 - également méthode payante déconnectez-vous de « Toning » et « Mélodies du jour » si la commande USSD n'a pas aidé.
2. *987*0#call - désactivez « Rester informé ».
3. Nous activons le service « Technologique : désactivation des SMS et de la publicité vocale » dans « Personal Assistant » via Internet.
4. ##002#call - une commande pour interdire tout transfert, y compris vers « Messagerie vocale ».
5. *150*0#call - Commande USSD pour revenir au mode de paiement anticipé. Le compte doit avoir un solde positif.

Dans le prochain article de la série, nous examinerons le troisième opérateur biélorusse. Dans les commentaires de cet article, vous pouvez nous dire ce que vous n’aimez pas dans la vie :).

Les opérateurs mobiles opérant en Biélorussie, par exemple Velcom, informent souvent leurs clients d'une augmentation de la gamme de gadgets ou de la fourniture de nouveaux services par SMS. Il n'est pas surprenant que de nombreux abonnés soient agacés par de telles actions et, tôt ou tard, se demandent comment désactiver la publicité sur Velcom. Tout le monde ne connaît pas l'existence de moyens simples qui ne contredisent pas les termes et conditions de l'opérateur pour désactiver la messagerie SMS de Velcom et refuser de nombreux services inutiles (par exemple, désactiver Melofon), et ceux-ci seront abordés dans cet article.

Possibilité de se désinscrire des listes de diffusion

Depuis assez longtemps, notamment depuis 2008, la société Velcom offre à ses clients la possibilité de désactiver la messagerie SMS. L'exception concerne les messages relatifs aux services d'abonné et au respect des conditions spécifiées dans l'accord entre l'opérateur et le client. Le refus de l'envoi de SMS s'effectue via des demandes ISSA, USSD ou en soumettant une demande aux employés du point de service Velcom.

Désactivation des SMS « Quoi de neuf » de Velcom

L’opérateur Wellcom met à disposition de ses abonnés une newsletter SMS intitulée « What’s New ». Voici ce que disent les représentants de l'entreprise à propos de cette option : « Pour la commodité des clients, la newsletter SMS « Quoi de neuf » commence à fonctionner par défaut après qu'une personne a inséré une carte SIM dans son téléphone mobile. Régulièrement, après avoir mis fin à un appel entrant ou sortant (ou envoyé un SMS), des notifications sur divers sujets apparaissent sur l'écran de l'appareil. Les abonnés intéressés par le contenu de la newsletter SMS cliquent simplement sur « OK » et étudient les informations détaillées, ainsi qu’utilisent les services de divertissement de Velcom.

Il n'y a pas de frais d'abonnement pour l'utilisation de la messagerie SMS, mais si l'utilisateur appuie accidentellement sur le bouton « OK », il peut encourir de graves pertes financières. Les plus vulnérables dans cette situation sont les personnes âgées et les jeunes enfants, qui peuvent, sans lire la notification, confirmer l'action uniquement pour fermer la fenêtre gênante. Cela peut conduire à dépenser plus de mille roubles pour recevoir des nouvelles insignifiantes. Vous devrez peut-être payer des frais pour l'utilisation du trafic.

Il est assez difficile de désactiver la publicité Velcom envoyée par SMS sur votre téléphone. Cela ne peut pas être réglé dans le compte personnel de l'abonné, mais cela vaut quand même la peine de se connecter pour activer les options « Désactiver la newsletter » et « Désactiver les newsletters SMS ».

De telles actions aideront à désactiver une partie publicité intrusive sur Velcom, mais pas la newsletter SMS « Quoi de neuf ». SMS universel ou Demande USSD il n'existe également aucun moyen de bloquer ou de désactiver complètement les messages inutiles envoyés par SMS.

Comment désactiver « Quoi de neuf » :

1. Entrez dans le menu Welkom Sim.
2. Cliquez sur « Quoi de neuf » -> « Paramètres » -> « Service activé » -> « Désactiver » -> « OK ».

À en juger par les avis des abonnés Velcom, tout le monde ne peut pas désactiver la messagerie SMS de cette manière : sur certains téléphones portables Le menu opérateur ne contient pas les éléments décrits ci-dessus.

La seule option qui fonctionnera certainement est d'appeler le centre d'appels (numéros 410 411) et de demander à se désinscrire de la liste de diffusion et de désactiver la newsletter SMS « Quoi de neuf ».

Désactiver Melofon

Trouver des informations sur une fonction appelée « Melofon » fournie par l'opérateur Velcom est assez difficile. Description des tarifs, procédure de connexion et de désactivation des options, description complète service - aucune de ces sections n'inclut d'informations selon lesquelles Melofon est activé par défaut sur les numéros de toutes les personnes récemment devenues clients Velcom.

Ce n'est qu'avec quelques efforts que vous pourrez trouver la section « Règles » sur le site officiel de la société Velcom, puis trouver celle dont vous avez besoin dans la longue liste de documents – « Procédure de fonctionnement du service Melofon ».

Il est indiqué ici qu'il est connecté par défaut immédiatement après la conclusion d'un accord sur la fourniture de services de communication aux tarifs Velcom (tous sauf les tarifs Internet).

A quoi sert « Melofon » : lorsque d'autres personnes appellent l'abonné au numéro duquel il est connecté, au lieu de bips, ils entendent de la musique. Bien entendu, tout le monde n’a pas besoin de cette option, mais elle est connectée partout.

Important! L'utilisation de l'option coûtera au client 7 900 roubles biélorusses par mois (seuls les trente premiers jours sont gratuits). Si l'on se souvient des offres tarifaires budgétaires de l'opérateur Velcom, par exemple «On the Line» avec un abonnement de 13 900 roubles, nous obtenons alors une augmentation de près de cinquante pour cent de ce montant. Il faut donc le désactiver.

Il n'est pas possible de supprimer « Melofon » en ligne à l'aide d'ISSA - la liste des services connectés affichée dans votre Compte Personnel ne l'inclut pas.

Vous devez vous déconnecter de l'une des trois manières suivantes :

• inscrivez-vous sur un site Web distinct du service et désactivez-le là-bas ;
• envoyer le message « rbtoff » au 424 ;
• envoyez la commande USSD *425*5*1#.

Désactiver Voka TV

Voka TV est un service qui offre aux abonnés ayant installé une application spéciale sur leur téléphone la possibilité de l'utiliser comme télévision ou cinéma. Toutes les sessions et diffusions sont disponibles 24 heures sur 24.

Le service peut être utilisé par les personnes physiques et morales situées sur le territoire de la Biélorussie et ayant conclu un accord avec Welk pour la fourniture de services de communication.

Comment désactiver Voka TV sur Velcom :

• V application mobile dans l’onglet « Abonnements » ;
• directement depuis le site voka.tv.

Une notification indiquant que le service Voka TV sur Velcom a été désactivé sera envoyée au numéro de l'abonné par message SMS.
Vous devez utiliser les services des opérateurs mobiles avec le plus grand soin possible pour éviter des dépenses inutiles et connecter uniquement ce dont vous avez réellement besoin. Pour ce faire, il suffit de prendre en compte les recommandations et instructions données dans ce document.

Vous pouvez suspendre le service pendant un certain temps ou le refuser complètement sans quitter votre domicile ou en vous présentant au bureau le plus proche avec votre passeport.

La demande de désactivation indique le numéro de passeport, le numéro de téléphone et la date souhaitée pour annuler l'option.

Si cela ne vous convient pas, vous pouvez utiliser l'assistant électronique ou simplement appeler le centre de contact.

Raisons de refuser Internet

Transition généralisée vers communication sans fil oblige la 3G à perdre du terrain. Le WIFI est plus pratique et souvent plus rapide. Les gens refusent le plus souvent d’accéder à Internet depuis leur téléphone :

• si le propriétaire est une personne âgée, il n'est pas intéressé par le World Wide Web et ne veut pas payer pour des frappes aléatoires et un trafic accumulé ;
• si le propriétaire est un enfant et reste en ligne pendant des jours ;
• si vous planifiez un voyage et que vous ne voulez pas payer des sommes importantes juste pour « vérifier vos e-mails ».

Comment désactiver Internet sur Velcom sur votre téléphone ?

Refuser le service Une déclaration écrite est requise, rédigée selon le modèle établi par l'entreprise. Vous pouvez en faire la demande auprès du Centre pour l'Éducation et la Science ou auprès des partenaires officiels de l'opérateur.

Lors de votre visite au bureau, assurez-vous d'avoir votre passeport avec vous ; la déconnexion ou la connexion ne peut être effectuée qu'avec le consentement de l'utilisateur. Assurez-vous de ne pas avoir de dettes.

Comment remplir une demande ?

Le client remplit lui-même le document ou, s'il le souhaite, un consultant l'aidera. Les données du passeport du client, l'indication de la volonté de résilier le contrat, le numéro de téléphone de contact, l'adresse, le numéro de contrat, la date souhaitée pour désactiver l'option, la date et la signature sont indiqués.

Autres moyens de désactiver :

1. Commande USSD. Il peut être difficile d'atteindre le centre de contact en raison de grande quantité demandes. L'utilisation des commandes USSD est disponible 24 heures sur 24, et si nécessaire, vous pouvez réactiver l'option de la même manière. Pour désactiver l'option, entrez la commande *126*1*1# call.
2. Coup de fil. Vous pouvez contacter un consultant en indiquant les détails de votre passeport et votre volonté de refuser le service. Numéro de service 411.
3. AISS(service d'abonnement au réseau). L'accès à celui-ci est accordé à tous les nouveaux utilisateurs. Pour définir un mot de passe, composez Commande USSD*141*0#. Désactivez l'option à l'aide des invites du système électronique. Les modifications prendront effet dans les 24 heures suivant la saisie de la demande.

Comment désactiver le service Internet mobile 3G sur votre téléphone et refusez-la auprès de différents opérateurs, lisez.

Tarifs opérateurs

Internet mobile :

Important. Si vous réinitialisez simplement les paramètres sans annuler l'option et que le service lui-même est fourni par l'opérateur, les frais d'abonnement continueront à être facturés.

L’avantage de suspendre temporairement les services réside dans la possibilité de reprendre le service de manière indépendante à l’heure souhaitée. En cas d'arrêt complet, un nouveau contrat sera nécessaire.

Les stations de base UMTS-900 ont été déployées massivement dans la capitale depuis cette année. La couverture 3G intérieure (dans les pâtés de maisons de basse altitude, les bâtiments des zones urbaines denses, les rez-de-chaussée) de Minsk est proche de cent pour cent, l'opérateur prévoit de créer une connexion garantie et une vitesse de connexion stable pour chaque foyer.

Toutes les principales autoroutes des régions de Brest et de Gomel auront accès à cette technologie ; cinq stations UMTS-900 fonctionnent déjà à Dzerjinsk. Une mise à jour globale de l'ensemble du réseau est prévue en mai, ce qui promet d'améliorer la qualité de réception. L'achèvement de la construction du centre de données de l'entreprise est promis au quatrième trimestre de l'année.

1. « Melofon » est un service qui permet de paramétrer un accompagnement audio (mélodie, message audio) sur fond de signal de rappel (RTC) :

lorsqu'un abonné de l'Entreprise Unitaire « A1 » (ci-après dénommée la société), ayant activé le service « Melofon », effectue un appel sortant vers un numéro d'abonné spécifique du réseau A1 ;

lorsque d'autres abonnés de l'entreprise appellent le numéro de l'abonné qui a connecté Melofon.

2. L'audio est diffusé si l'appelé est disponible et que la ligne est libre.

3. Le service Melofon est fourni à tous les abonnés de la société dès la conclusion d'un accord, à l'exception des plans tarifaires Internet et des plans tarifaires spéciaux.

4. Abonnés - personnes physiques et morales ont la possibilité de désactiver/connecter le service Melofon de manière indépendante en utilisant l'une des méthodes spécifiées à l'article 9 de cette procédure.

5. Les nouveaux utilisateurs du service Melofon et les abonnés qui ont reconnecté le service 30 jours ou plus après la déconnexion ont la possibilité de :

utilisez le service Melofon sans facturer de frais d'abonnement pendant 30 jours, y compris le jour de l'activation du service. La période sans frais d'abonnement n'est pas prolongée si le service est déconnecté et reconnecté avant l'expiration d'un délai de 30 jours. A partir du 31ème jour, le service Melofon est doté d'un abonnement conformément à l'article 7 de la présente procédure ;

Téléchargez l'un de vos propres fichiers audio sur votre liste personnelle sans facturer de frais.

6. Les abonnés A1 (à l'exception des abonnés PRIVET) qui sont déconnectés des communications sortantes et entrantes en raison de dettes, ainsi qu'en cas d'utilisation du service « Pause », ne bénéficient pas du service « Melofon ». Pour les abonnés PRIVET, le service « Melofon » est fourni dans le statut « Actif », ainsi que dans le statut « Interdiction des communications sortantes » s'il y a un montant sur le solde égal ou supérieur au coût du service.

7. Pour l'utilisation du service Melofon, des frais d'abonnement sont facturés selon les tarifs approuvés par l'entreprise.
7.1. Pour les abonnés A1 (sauf pour les abonnés PRIVET), le forfait mensuel est facturé quotidiennement en tranches égales en fonction du nombre de jours du mois.
7.2. Pour les abonnés PRIVET, les frais d'abonnement sont facturés quotidiennement selon un montant fixe.

8. La commande d'une mélodie, l'enregistrement/téléchargement de votre propre fichier audio, la définition d'une mélodie pour un appel sortant sont payés séparément selon les tarifs approuvés par l'entreprise.

9. Gestion du service « Melofon » (connexion/déconnexion, commande/suppression de mélodies, opérations avec le « Jukebox », réglage d'une mélodie pour les appels sortants ou appel entrant) est réalisé à l'aide de :

Menu USSD *424# appel

SMS au numéro 424

10. Les clients de la société - personnes morales, si nécessaire, peuvent interdire aux abonnés de se connecter indépendamment au service Melofon. L'interdiction est constatée sur demande écrite émise par le client au centre de vente et de service A1 ou aux points de vente et de service des avocats ou auprès de Compte personnel Pour personnes morales(niveau d'accès Administrateur).

11. Les mélodies commandées sont stockées dans la liste personnelle de l’abonné jusqu’à ce que celui-ci les supprime. Après avoir désactivé le service Melofon, les mélodies sont enregistrées dans le profil pendant 30 jours.

12. L'abonné a la possibilité de commander plusieurs mélodies en même temps à un prix spécial - un forfait. Le forfait peut inclure des mélodies d'un ou de différents catégories de prix. La suppression de ces mélodies de la liste personnelle s'effectue également individuellement.

13. L'abonné a la possibilité d'enregistrer un message audio (propre fichier audio) à l'aide du portail vocal au numéro 424, ainsi que de le télécharger sur une liste personnelle. propre mélodie via le portail web du service Melofon. Pour le téléchargement de votre propre contenu audio, des frais uniques sont facturés selon les tarifs de l'entreprise, quel que soit le
sur la qualité du fichier audio/mélodie.
13.1. Lors du téléchargement d'une mélodie ou de l'enregistrement de votre propre fichier audio, l'abonné est responsable de son contenu conformément à la législation de la République de Biélorussie. L'entreprise unitaire « A1 » offre la possibilité technique d'utiliser ses propres fichiers audio dans le service Melofon et n'est pas responsable de la qualité des fichiers téléchargés et enregistrés par l'abonné. L'abonné peut se familiariser avec les exigences techniques du fichier audio téléchargé avant de le télécharger sur le site www.melofon.by.
13.2. Les propres fichiers audio sont inclus dans la liste personnelle de l'abonné (sans possibilité de les offrir à un autre abonné).

14. Commander une mélodie pour un ami/Commander une mélodie pour deux.
14.1. Vous pouvez commander une mélodie pour un ami/pour deux, à condition que les deux abonnés soient abonnés A1 et utilisateurs du service Melofon.
14.2. La commande d'une mélodie pour un ami/pour deux est payée par l'abonné qui a passé la commande. Parallèlement, la mélodie (en cas de commande d'une mélodie pour deux) sera ajoutée à sa liste personnelle après passation de la commande et débit des fonds.

15. La désactivation du service Melofon est effectuée par l'abonné de manière indépendante. Après avoir désactivé le service, le profil de l'abonné (paramètres de l'abonné et mélodies/propres fichiers audio de la liste personnelle) est enregistré pendant 30 jours. Si le service Melofon est reconnecté dans les 30 jours suivant la déconnexion, le profil de l'abonné est restauré avec tous les paramètres.

16. Tarifs, caractéristiques de la fourniture du service Melofon, incl. les restrictions et exigences techniques concernant votre propre fichier audio sont contenues dans la description du service sur le site www.a1.by.

17. Le bon fonctionnement du service Melofon est garanti lors des appels depuis/vers les numéros d'abonné de l'entreprise du réseau A1.

18. La Société a le droit de modifier unilatéralement cette procédure sans préavis en publiant les modifications sur le site officiel www.a1.by.

19. Dans tout le reste non réglementé par la présente Procédure, le client et l'entreprise sont guidés par les dispositions de l'accord sur la fourniture de services de télécommunications conclu entre le client et l'entreprise.