De nombreux acheteurs de tuners numériques DVB-T2 étaient incroyablement satisfaits du fait que ces appareils soient équipés d'un port USB et vous permettent de lire de la musique, des photos et des vidéos à partir d'une clé USB. En fait, si vous décidez d'acheter un tuner DVB-T2, vous obtiendrez également un lecteur multimédia !

Comme toujours, il y avait une belle mouche dans la pommade dans le tonneau de miel (pas si sucré, d'ailleurs). Les nouveaux propriétaires de tuners DVB-T2 remarquent que, dans de nombreux cas, ils lisent des vidéos sans son. L'époque du cinéma muet étant déjà révolue, cet état de fait provoque une certaine incompréhension parmi les gens.

Pourquoi n'y a-t-il pas de son lorsque le tuner T2 lit une vidéo depuis USB ?

En fait, les problèmes de son (plus précisément d'absence) s'expliquent très simplement : notre tuners numériques La norme DVB-T2 prend en charge l'encodage de la piste audio au format MP3, tandis que de nombreux films contiennent de l'audio encodé en AC3. Le problème réside précisément là et peut désormais être résolu de plusieurs manières.

La première méthode consiste à émettre l'audio via le connecteur S/PDIF à l'aide d'un périphérique de lecture audio séparé ou d'un convertisseur matériel.

Si vous regardez attentivement l'arrière du tuner STRONG SRT 8500 (et autres), vous remarquerez qu'en plus des habituelles « tulipes » (prises rouge, blanche, jaune) il y a aussi une sortie S/PDIF spécifique (Sony /Panasonic Digital Interface), conçu pour la sortie audio numérique. Le problème est que le tuner lui-même n'est pas capable de décoder le son dans un format non pris en charge, mais peut le transmettre davantage à l'appareil, qui s'occupera de cette question.

Il est clair qu’un tel décodeur coûte un certain montant, et il faut aussi savoir où le chercher. Le plus simple est d'acheter un décodeur S/PDIF sur eBay.com auprès de nos amis chinois. Le prix de l'émission est-il comparable au prix d'un tuner DVB-T2 ?

Si votre tuner ne dispose pas de sortie S/PDIF, comme le Trimax TR-2012HD, vous pouvez essayer de le connecter à votre téléviseur via HDMI. Il n'y a également aucune garantie ici, mais il est possible que ce problème soit résolu d'une manière ou d'une autre dans le nouveau firmware DVB-T2.

L'option numéro deux nécessite un ordinateur et un programme comme VirtualDub (ou tout autre programme de transcodage vidéo). Vous aurez également besoin de certaines compétences informatiques ou d’un ami possédant de telles compétences.

L'essence de cette méthode est aussi simple que des portes : nous prenons un fichier indiscipliné et le recodons bande sonore au format mp3. Afin de gagner du temps (le transcodage peut prendre beaucoup de temps, surtout sur un PC avec une configuration haut de gamme), vous pouvez paramétrer uniquement le transcodage audio et la copie directe du flux vidéo dans les paramètres de VirtualDub. Mais c'est un sujet pour un autre article.

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Pendant le visionnage télévision numérique Rostelecom a peut-être un problème : le son a disparu, mais il y a une image. Que faire dans ce cas ? La première étape consiste à découvrir la cause du problème

Pourquoi n'y a-t-il aucun son sur la console ?

1. Si lors de la visualisation télévision IPTV Si le son disparaît, le problème peut résider dans la congestion du canal ou le problème peut être causé par un câble endommagé.
2. De plus, le son peut disparaître en raison de la faute du fournisseur. Par exemple, certaines lignes sont réalisées sur la ligne travail technique, cela peut entraîner une perte de son ou d’image.

Vous pouvez savoir si des travaux sont en cours en appelant l'opérateur. Il est conseillé d'appeler le numéro du bureau de représentation régional ou municipal, disponible sur le site Internet du fournisseur Rostelecom.

Vous pouvez résoudre le problème lié à la congestion des canaux en réduisant le flux de documents téléchargés via Internet ou en déconnectant les appareils inutiles (téléphone, tablette, ordinateur portable, etc.) du réseau. Changement plan tarifaireà Internet à une vitesse plus élevée.

Le son lorsque vous regardez la télévision peut disparaître complètement et soudainement. Pour connaître la raison, vous devez utiliser la méthode d'élimination :

• débranchez le câble, vérifiez son intégrité, rebranchez-le ;
• vérifier le contact des connecteurs du connecteur ;
• vérifiez les paramètres, peut-être que quelqu'un a accidentellement appuyé sur le bouton "Mode muet" de la télécommande.

Si tout est en ordre, mais que le son n'apparaît toujours pas, vous devez alors appeler l'opérateur pour le savoir. raisons possibles problèmes.

Comment résoudre le problème vous-même - pas de son sur le décodeur Rostelecom ?

Pour résoudre un problème, l'aide de spécialistes n'est pas toujours nécessaire ; dans la plupart des cas, les utilisateurs peuvent résoudre le problème eux-mêmes. Pour ce faire, vous avez besoin de :

• Redémarrez le téléviseur en débranchant la fiche de la prise. Le fait est que certains modèles modernes gèlent souvent ;
• redémarrez le décodeur et le routeur ;
• réinitialiser les paramètres de l'équipement aux paramètres d'usine ;
• débranchez et rebranchez le câble.

Le plus souvent, la réinitialisation des paramètres permet de résoudre le problème. Pour réinitialiser les paramètres, vous devez :

• allez dans le menu de la console, allez dans « Paramètres » ;
• choisir " Paramètres système", dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez l'option "Restaurer les paramètres d'usine" ;
• confirmez l'opération en appuyant sur le bouton "accepter".

Vous pouvez également réinitialiser les paramètres via le menu de service, cela se fait comme ceci :

• vous devez éteindre et allumer le décodeur ;
• maintenez enfoncé le bouton « Menu » de la télécommande ;
• en fonction du modèle de décodeur STB, sélectionnez Factory Reset/def settings ;
• enregistrez les paramètres sélectionnés et redémarrez l'équipement.

À l'aide d'opérations aussi simples, vous pouvez facilement et rapidement reprendre le son du décodeur.

Que faire si le son de la clé USB connectée au décodeur ne fonctionne pas ?

Le décodeur lui-même possède souvent un connecteur pour Périphérique USB, ce qui est très pratique pour regarder des films téléchargés.

La possibilité de visualiser des enregistrements directement à partir des médias est devenue disponible récemment. Initialement, le fournisseur proposait à ses utilisateurs une place dans stockage en nuage, où les fichiers ont été transférés depuis la clé USB.

Sur le serveur du fournisseur, le contenu était automatiquement formaté avec un codec et un conteneur, ce n'est qu'après cela qu'il était possible de visualiser les enregistrements de la clé USB sur le téléviseur.

L'inconvénient de cette méthode était la lourde charge, c'est pourquoi le formatage d'un fichier pouvait prendre plus d'un mois. En 2013, pour éliminer cet inconvénient, l'entreprise a décidé de désactiver le système de formatage automatique.

S'il n'y a pas de son provenant d'une vidéo provenant d'un lecteur flash sur le décodeur Rostelecom, pour résoudre le problème, vous devez reformater le fichier à l'aide d'un codec différent et essayer de le lire à nouveau.

Les décodeurs de Rostelecom lisent des vidéos avec des codecs :

• 264 (offre une petite taille tout en conservant une haute qualité) ;
• MPEG-2 (un codec obsolète qui n'a pas des taux de compression aussi importants) ;
• MPEG-4 (un groupe de codecs qui inclut H.264).

Les fichiers du décodeur utilisent la technologie d'encodage AAC et MPEG-1. Le conteneur idéal pour les enregistrements est « mp4 ».

Si un abonné ne rencontre aucun son sur le décodeur Rostelecom lorsqu'il regarde la télévision et qu'aucune des solutions décrites ci-dessus ne vous aide, vous devrez contacter le support technique du fournisseur pour obtenir de l'aide.

Lors de l'appel, l'opérateur doit être informé du problème, de l'heure à laquelle il s'est produit et des procédures en cours pour tenter de résoudre l'erreur de manière indépendante. Peut-être que l'opérateur vous aidera à distance.

Depuis plusieurs années consécutives, la télévision interactive de Rostelecom est particulièrement populaire parmi les abonnés dans toute la Russie. Le fournisseur essaie constamment d'améliorer sa qualité, achète de nouvelles plates-formes de travail et attire des spécialistes hautement qualifiés pour travailler. Mais quel que soit le niveau de technologie de la télévision, les problèmes ne peuvent être évités.

La télévision par câble remplace rapidement le réseau analogique pour les téléspectateurs. Et elle le remplace progressivement, puisque la Télévision Interactive est plus pratique. Mais aux travailleurs centre de services L’entreprise reçoit parfois un grand nombre de clients pour résoudre des problèmes. Comme nous l'avons déjà indiqué, lors de l'utilisation de la télévision interactive, différents types problèmes. Chacun d’eux est résoluble.

Le plus souvent, les abonnés se plaignent que il n'y a pas de son sur la console. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, ainsi que pour résoudre ce problème. Bien entendu, la perte de son peut être spécifiquement associée à des problèmes avec le PBX. Cela signifie qu'il vous suffit d'attendre que l'employé résolve le problème. Mais si le son n'apparaît pas pendant plusieurs jours, encore faut-il en connaître la raison et la configurer.

Il n'y a pas de son sur le téléviseur avec le décodeur Rostelecom

Ainsi, si l'image sur l'écran se fige et que le son disparaît, cela est probablement dû à une forte charge sur le routeur lui-même. C'est l'une des raisons les plus courantes. Essayez simplement de déconnecter tous les appareils, à l'exception du décodeur TV, de votre routeur.

L'image à l'écran devrait réapparaître. Configurez maintenant le trafic et définissez la limite de vitesse de téléchargement sur tous les appareils connectés. Si après toutes ces étapes, rien n’a changé, la raison réside probablement dans le câble. Autrement dit, il pourrait être endommagé. Cela peut être découvert en inspectant visuellement l'état du câble dans tout l'appartement, ainsi qu'en vérifiant si les connecteurs sont bien insérés dans les prises.

Car, le plus souvent, c'est lorsque le câble est pincé que la qualité de l'image et du son sur le décodeur Rostelecom se dégrade. télévision par câble Une distorsion occasionnelle de l’image et une perte de son sont normales. Mais seulement s’ils surviennent très rarement, et pas systématiquement.

Raisons de la perte de son

Il ne faut pas oublier que ce problème peut être créé par le fournisseur lui-même. Par conséquent, vous pouvez à tout moment appeler l'opérateur du service d'assistance technique au 8-800-51-000-51 . L'employé vous informera immédiatement si des travaux de réparation ou d'entretien sont effectués. Nous vous rappelons que les raisons les plus courantes du manque de son incluent les câbles endommagés ou débranchés, les connecteurs mal connectés et l'activation du mode silencieux.

L'abonné ne soupçonne peut-être même pas que c'est pour ces raisons que le son du téléviseur avec le décodeur a été coupé. Afin d'éviter toutes sortes de problèmes de fonctionnement, éteignez périodiquement le décodeur pour mise à jour automatique Logiciel et, par conséquent, améliorer ses performances.

Résoudre les problèmes sans son

Il n'est pas nécessaire de s'asseoir et d'attendre que le son apparaisse sur le téléviseur. Si, après avoir appelé l'opérateur, l'abonné est convaincu que le problème doit être résolu manuellement, continuez. Vérifiez d’abord l’état du câble et des contacts sur les connecteurs, c’est-à-dire débranchez et rebranchez.

1. Essayez de débrancher le téléviseur et le décodeur et de l'allumer, ou redémarrez le routeur lui-même.
2. Vous pouvez également restaurer les paramètres d'usine. Le même manière fiable solutions au problème du manque de son. Vous pouvez le faire en utilisant le menu de service.
3. Vous devez allumer la console et maintenir le bouton enfoncé "Menu" sur la télécommande.
4. Sélectionnez l'action souhaitée et enregistrez les paramètres nouvellement définis. Après cela, redémarrez la console.

Vous pouvez utiliser une autre méthode en vous connectant au menu principal. Dans la section « Paramètres », sélectionnez « Restaurer les paramètres d'usine » et confirmez l'action.

Aucun son de la vidéo sur la clé USB

Le fournisseur de services Rostelecom rend son équipement pratique et compréhensible. Aujourd'hui, presque tous télévision moderne il y a un connecteur USB. Le fournisseur a donc décidé d’apaiser les inquiétudes de l’abonné et a installé un connecteur dans ses appareils. Par conséquent, dans les consoles Télévision interactive vous pouvez facilement trouver un connecteur pour une clé USB.

S'il n'y a ni vidéo ni son lorsque vous démarrez, essayez de le redémarrer ou de formater la vidéo à l'aide d'un autre codec. Les noms des codecs utilisés par le fournisseur sont indiqués ci-dessous : 264, MPEG-2, ainsi que MPEG-4. Le conteneur le plus optimal et le plus acceptable pour l'enregistrement est le format "mp4".

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De nombreux acheteurs de tuners numériques DVB-T2 étaient incroyablement satisfaits du fait que ces appareils soient équipés d'un port USB et vous permettent de lire de la musique, des photos et des vidéos à partir d'une clé USB. En fait, si vous décidez d'acheter un tuner DVB-T2, vous obtiendrez également un lecteur multimédia !

Comme toujours, il y avait une belle mouche dans la pommade dans le tonneau de miel (pas si sucré, d'ailleurs). Les nouveaux propriétaires de tuners DVB-T2 remarquent que, dans de nombreux cas, ils lisent des vidéos sans son. L'époque du cinéma muet étant déjà révolue, cet état de fait provoque une certaine incompréhension parmi les gens.

Pourquoi n'y a-t-il pas de son lorsque le tuner T2 lit une vidéo depuis USB ?

En fait, les problèmes de son (ou plutôt son absence) peuvent s'expliquer très simplement : nos tuners numériques de la norme DVB-T2 prennent en charge l'encodage de la piste audio au format MP3, tandis que de nombreux films contiennent du son encodé en AC3. Le problème réside précisément là et peut désormais être résolu de plusieurs manières.

La première méthode consiste à émettre l'audio via le connecteur S/PDIF à l'aide d'un périphérique de lecture audio séparé ou d'un convertisseur matériel.

Si vous regardez attentivement l'arrière du tuner STRONG SRT 8500 (et autres), vous remarquerez qu'en plus des habituelles « tulipes » (prises rouge, blanche, jaune) il y a aussi une sortie S/PDIF spécifique (Sony /Panasonic Digital Interface), conçu pour la sortie audio numérique. Le problème est que le tuner lui-même n'est pas capable de décoder le son dans un format non pris en charge, mais peut le transmettre davantage à l'appareil, qui s'occupera de cette question.

Il est clair qu’un tel décodeur coûte un certain montant, et il faut aussi savoir où le chercher. Le plus simple est d'acheter un décodeur S/PDIF sur eBay.com auprès de nos amis chinois. Le prix de l'émission est-il comparable au prix d'un tuner DVB-T2 ?

Si votre tuner ne dispose pas de sortie S/PDIF, comme le Trimax TR-2012HD, vous pouvez essayer de le connecter à votre téléviseur via HDMI. Il n'y a également aucune garantie ici, mais il est possible que ce problème soit résolu d'une manière ou d'une autre dans le nouveau firmware DVB-T2.

L'option numéro deux nécessite un ordinateur et un programme comme VirtualDub (ou tout autre programme de transcodage vidéo). Vous aurez également besoin de certaines compétences informatiques ou d’un ami possédant de telles compétences.

L'essence de cette méthode est aussi simple que des portes : nous prenons un fichier indiscipliné et réencodons sa piste audio au format mp3. Afin de gagner du temps (le transcodage peut prendre beaucoup de temps, surtout sur un PC avec une configuration haut de gamme), vous pouvez paramétrer uniquement le transcodage audio et la copie directe du flux vidéo dans les paramètres de VirtualDub. Mais c'est un sujet pour un autre article.

Lorsque vous regardez la télévision interactive de Rostelecom, des problèmes surviennent parfois du fait qu'il n'y a pas de son sur le décodeur. Leurs sources peuvent être variées, ainsi que les solutions. Souvent, vous pouvez résoudre le problème vous-même. Dans certains cas, les conseils professionnels d'un spécialiste du service sont utiles. assistance technique.

Lorsque vous regardez la télévision interactive de Rostelecom, des problèmes surviennent parfois du fait qu'il n'y a pas de son sur le décodeur. Leurs sources peuvent être variées, ainsi que les solutions. Souvent, vous pouvez résoudre le problème vous-même. Dans certains cas, les conseils professionnels d’un spécialiste du support technique peuvent être utiles.

Pas de son à la télévision avec le décodeur Rostelecom

Si, lorsque vous allumez le décodeur IPTV de Rostelecom, il n'y a ni image ni son sur l'écran du téléviseur, la raison est probablement que la chaîne est occupée ou. De tels dysfonctionnements peuvent également être provoqués par des défaillances du côté de l’opérateur. Par exemple, si le fournisseur effectue des travaux de réparation ou de maintenance, des erreurs se produisent lors de la diffusion et l'abonné constate une mauvaise qualité d'image et de son.

Afin de savoir si la maintenance est devenue la source de pannes sur vos équipements, il serait judicieux d'appeler le service client, qui confirmera ou exclura cette option.

Attention! Vous pouvez éliminer la forte congestion du canal Internet en réduisant la vitesse de téléchargement et en ajustant le trafic.

Pourquoi le son pourrait-il disparaître ?

Le son peut disparaître soudainement, même s'il n'y a eu aucun problème de lecture audio auparavant et qu'aucune condition préalable n'a été remarquée. Afin d’en comprendre la raison, il faut agir par élimination.

Parmi options possibles Lorsqu'il n'y a pas de son, les événements suivants peuvent se produire :

• câble débranché ;
• mauvais contact du connecteur du connecteur ;
• activer le mode « silencieux ».

Appui accidentel sur un bouton, fils touchés et manipulation imprudente - toutes ces petites choses deviennent la raison pour laquelle le son peut disparaître sur le décodeur Rostelecom.

Attention! Pour éviter les dysfonctionnements de l'appareil, il est recommandé d'éteindre périodiquement le décodeur du réseau automatiquement.

Comment résoudre le problème d'absence de son sur le décodeur Rostelecom

S'il n'y a pas de son lorsque vous regardez la télévision depuis Rostelecom, vous pouvez résoudre ce problème en utilisant l'une des options suivantes :

• redémarrer l'équipement (décodeur et routeur) ;
• vérifier les connexions des câbles (déconnecter et reconnecter) ;
• réinitialiser les paramètres du décodeur aux paramètres d'usine ;
• redémarrez le téléviseur (les modèles de téléviseurs modernes se bloquent parfois).

Très souvent, c'est le retour aux paramètres d'usine qui permet d'éliminer les problèmes survenus.

Pour effectuer une réinitialisation, vous devez :

• entrez dans le menu de la console ;
• allez dans « Paramètres » ;
• recherchez « Paramètres système » ;
• sélectionnez la ligne « Restaurer les paramètres d'usine » ;
• cliquez sur « OK » ;

Il existe une option de réinitialisation via le menu de service, qui se fait comme suit :

• allumez la console ;
• maintenez enfoncé le bouton « Menu » de la télécommande ;
• selon le modèle STB, sélectionnez Factory Reset/def settings ;
• enregistrez les paramètres sélectionnés et redémarrez l'équipement.

Grâce à des manipulations simples, vous pouvez restaurer le fonctionnement normal de la console.

Il n'y a pas de son pour la vidéo d'une clé USB sur le décodeur Rostelecom

Sur le corps du décodeur, vous pouvez voir un connecteur pour un périphérique USB, ce qui suggère de l'utiliser.

La possibilité de visualiser des enregistrements directement à partir des médias n'est pas devenue disponible immédiatement. Initialement, l'opérateur proposait à ses utilisateurs une place dans le stockage cloud, où les fichiers étaient transférés depuis une clé USB.

Sur le serveur du fournisseur, le contenu était automatiquement formaté avec le codec et le conteneur requis, après quoi il pouvait être visualisé sur le téléviseur. Le seul inconvénient était la charge excessive, c'est pourquoi le formatage d'un fichier pouvait prendre plus d'un mois. Par conséquent, en 2013, il a été décidé de désactiver le système de formatage automatique.

Si vous rencontrez un problème où il n'y a pas de son provenant d'une vidéo provenant d'un lecteur flash sur un décodeur Rostelecom, pour le résoudre, vous devez reformater le fichier en utilisant un codec différent et essayer de recommencer la lecture.

L'appareil de Rostelecom lit des vidéos avec des codecs :

• 264 (offre une petite taille tout en conservant une haute qualité) ;
• MPEG-2 (un codec obsolète qui n'a pas des taux de compression aussi importants) ;
• MPEG-4 (un groupe de codecs qui inclut H.264).

Les pistes et fichiers audio du décodeur utilisent la technologie d'encodage AAC, ainsi que MPEG-1. Le conteneur optimal pour les enregistrements est « mp4 ».

S'il n'y a pas de son sur votre téléviseur lorsque vous regardez l'IPTV de Rostelecom, ne vous précipitez pas pour contacter le service pour obtenir de l'aide. Habituellement, le problème peut être résolu par vous-même. Lorsque des difficultés surviennent ou que vous ne souhaitez pas approfondir la situation et rechercher les causes du dysfonctionnement, vous pouvez consulter un spécialiste ou appeler un technicien à votre domicile pour dépanner les dysfonctionnements des équipements.