La poste russe fournit des services postaux sur le territoire de la Fédération de Russie. Cet opérateur postal national livre non seulement des lettres et des colis, mais fournit également des services financiers. Par exemple, dans les bureaux de poste russes, vous pouvez payer des factures et des reçus de factures de services publics, recevoir un mandat postal ou le paiement d'une pension. La boutique de la Poste russe propose une large gamme de produits variés disponibles directement dans les bureaux de poste ou dans la boutique en ligne.

Membre de l'Union postale universelle, la poste russe, dans son développement, s'engage fermement à améliorer la qualité du service et à automatiser le processus. Les employés de la Poste russe organisent régulièrement des sessions de formation et des activités de contrôle interne, qui visent à développer les compétences de communication, à développer les compétences d'un service attentif et poli à chaque visiteur et à maintenir un travail de haute qualité dans chaque bureau de poste.

Les colis et les lettres de la poste russe sont acceptés et traités conformément aux normes internationales. Les bureaux de poste russes traitent l'envoi et la réception des colis nationaux et internationaux. Lorsqu'un envoi postal est généré, il lui est attribué un code identifiant unique, qui sera indiqué sur le récépissé postal. Le numéro d'identification des colis en Russie est composé de 14 chiffres et le numéro de suivi des envois internationaux est composé de chiffres et de lettres de l'alphabet latin. Grâce à ce numéro de colis de la poste russe, il peut être suivi à la fois par le destinataire et par l'expéditeur.

Le site Web du service rend le processus de suivi des colis de la poste russe rapide et pratique. Le site Web assure également le suivi des expéditions en provenance d'autres pays. Vous n'avez besoin d'aucune information supplémentaire : il vous suffit de connaître l'identifiant de votre colis.

Comment suivre un colis de la poste russe

• utilisez la barre de recherche par identifiant et saisissez le numéro de suivi de l'envoi postal ;
• En vous inscrivant dans votre compte personnel, vous pouvez recevoir des informations sur plusieurs expéditions ;
• enregistrez les numéros nécessaires et abonnez-vous aux notifications électroniques sur les changements dans le statut du colis de la poste russe.

Sur notre site Internet, vous pouvez suivre plusieurs numéros de suivi en même temps, puisque toutes les informations nécessaires seront stockées dans la section « Compte personnel ».

Date de publication : 19/01/2018

Tout envoi postal recommandé, qu'il s'agisse d'un colis, d'un colis postal ou d'une lettre recommandée, possède un numéro de suivi individuel. Grâce au numéro de suivi, l'expéditeur ou le destinataire, ou toute autre personne connaissant ce code, peut suivre l'acheminement d'un colis ou d'une lettre recommandée depuis son acceptation jusqu'à sa réception par le destinataire final. Mais comment connaître le numéro de suivi d'un colis envoyé par courrier ?

Ainsi, après avoir enregistré le colis à la poste russe, l'envoi se voit attribuer un numéro de suivi unique. Le code de suivi est indiqué sur le récépissé que l'opérateur postal doit remettre à l'expéditeur.

Le numéro qui nous intéresse est composé de 14 chiffres. Dans ce cas, le dernier chiffre est parfois indiqué par un espace - il doit également être pris en compte.

Le numéro de piste dans le reçu peut être indiqué après les mots : « RPO n°....», « Numéro d'identification postale"etc. Mais dans tous les cas, trouver la combinaison à 14 chiffres dont nous avons besoin ne sera pas difficile.

Si vous êtes destinataire d'un colis ou d'une lettre recommandée, alors pour le suivi, renseignez-vous sur le numéro de suivi auprès de l'expéditeur. Les boutiques en ligne et les vendeurs privés fournissent très souvent eux-mêmes le numéro de suivi, sans demande supplémentaire de la part de l'acheteur.

Comment connaître le numéro de suivi d'un colis si vous avez perdu votre reçu

Il arrive que le chèque soit perdu ou que quelqu'un le jette hors de la maison. Après tout, peu de gens conservent les reçus du magasin, mais pourquoi un reçu postal est-il préférable ?

Le récépissé de chèque, qui est émis à la poste, doit être conservé, non seulement afin de retrouver au bon moment le numéro de suivi de l'envoi, mais également en cas de perte du colis, le chèque sera nécessaire pour rédiger une application de recherche.

Alors comment connaître le numéro de suivi d’un colis si le récépissé a été perdu ? La seule option dans ce cas est de contacter à nouveau la poste russe, d'où vous avez envoyé l'envoi, et de demander à voir le numéro de suivi en fonction de votre nom de famille et de la date d'envoi du colis. Si vous ne vous souvenez pas de la date, vous pouvez également rechercher les données par nom de famille. Moins le temps s'écoule à partir du moment où le colis est envoyé, plus grandes sont les chances que les données dont vous avez besoin soient trouvées.

Dans le même temps, comme ils l'écrivent sur les forums, les responsabilités de l'opérateur postal n'incluent pas la recherche de données sur l'envoi en cas de perte soudaine d'un chèque. Autrement dit, dans ce cas, vous ne devez compter que sur la réactivité du postier. Certes, dans certaines régions, il existe un service supplémentaire payant à la poste pour la restauration d'un chèque perdu.

Les colis et lettres de valeur sont souvent envoyés par la poste.

Les expéditeurs s'inquiètent pour leur sécurité, mais grâce à des services spéciaux, il est désormais possible de suivre le courrier.

Le suivi postal permet de garantir que le colis sera livré en toute sécurité au destinataire.

Suivi des envois postaux par pièce d'identité

Le suivi des envois de courrier par pièce d'identité est devenu populaire. De plus, cette procédure ne prendra pas beaucoup de temps, c'est une question de quelques minutes.

Comment s'effectue le suivi postal à l'aide d'un identifiant ? Chaque colis/lettre qui sera envoyé se voit attribuer un numéro spécifique et un « suivi » est effectué sur celui-ci.

La ressource fournit des informations détaillées sur chaque envoi postal, y compris ses principaux paramètres - poids, statut du colis et sa valeur.

Qu'est-ce qu'un identifiant de messagerie ?

Un identifiant postal est un numéro de piste, il est composé de chiffres et de lettres et est unique. Grâce à ce code, tout envoi est suivi tout au long du voyage, depuis le point d'édition jusqu'à la destination finale.

L'identifiant postal se trouve sur le reçu délivré lors de l'envoi d'un colis dans un bureau de poste russe.

Sur les formulaires de réception standard, le code d'identification apparaît au-dessus du champ De.

Les avantages de ce mode de suivi des colis envoyés par courrier sont évidents. Les informations sur le transport des colis peuvent être reçues par email, il suffit d'enregistrer le code dans votre compte individuel et les informations seront envoyées automatiquement. L’avantage de cette option est particulièrement visible lorsque vous attendez simultanément plusieurs produits commandés dans différentes boutiques en ligne.

Le suivi des articles envoyés par courrier à l'aide d'un numéro de suivi est un moyen simple et pratique de « surveiller » le mouvement d'un colis/d'une lettre. Grâce à la méthode de suivi du mouvement des envois postaux par numéro d'identification, vous saurez toujours où se trouve le colis que vous avez envoyé ou attendu.

Lorsque nous effectuons des achats dans des boutiques en ligne étrangères, nous sommes tous confrontés d'une manière ou d'une autre au problème du suivi de l'envoi postal par lequel le produit acheté nous est livré.

Cet article abordera les questions générales liées au suivi des envois de courrier international (IPO). Les principes généraux selon lesquels les introductions en bourse sont divisées en suivis et introuvables, ainsi que les principales étapes de livraison par lesquelles passent les articles, seront discutés. La question de la structure des numéros de suivi internationaux attribués aux OIG est examinée séparément.

Nous parlerons également des délais de livraison moyens et des facteurs qui influencent grandement ces conditions. Une section distincte fournira des informations sur les possibilités de suivi des introductions en bourse sur les sites Web des services postaux nationaux des pays de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que sur l'utilisation de services universels indépendants pour le suivi.

Vous pouvez toujours trouver d'autres informations supplémentaires sur ces questions, ainsi que sur le dédouanement du courrier international et le travail des services postaux individuels dans la section wiki de ce site.

Principes de base

OIG suivies et non suivies

Les IPO (envois postaux internationaux) sont divisés en deux grandes catégories :

• Colis(plus de 2 kg)
• Petits colis(jusqu'à 2kg)

Les MPO sont également divisés en :

• Inscrit(avec capacité de suivi)
• Non enregistré(non traçable)

Les colis, ainsi que tout envoi via EMS, sont toujours des envois recommandés, mais les petits colis peuvent être enregistrés ou non.

Une IPO enregistrée dans le pays de départ se voit attribuer un numéro de suivi unique à 13 chiffres, par lequel vous pouvez contrôler le mouvement de l'IPO de l'expéditeur au destinataire, en utilisant les services de suivi des opérateurs postaux nationaux de ces pays ou des services de suivi indépendants.

Le numéro de suivi des petits colis recommandés commence toujours par une lettre R.(Inscrit).

En conséquence, le suivi du mouvement des MPO à l'aide des services de suivi n'est possible que pour les envois EMS, les colis et les petits colis enregistrés, à condition que vous connaissiez le numéro de suivi.

Exemples de numéros de suivi :

• CQ123456785US – envoi postal des USA (colis)
• RN123456785US – envoi postal des USA (petit colis)
• EE123456785US – Expédition EMS depuis les États-Unis
• RA123456785CN – envoi postal de Chine
• RJ123456785GB – envoi postal de Grande-Bretagne

Les 2 dernières lettres du numéro de suivi indiquent le pays dans lequel l'article est accepté pour l'expédition. Vous pouvez en savoir plus sur la structure du numéro de piste dans la section suivante.

Lorsqu'un MPO non enregistré arrive en Russie, la Poste russe lui attribue un numéro de suivi interne de type RA*********RU. Ce numéro est une information interne de l'opérateur postal et est utilisé pour la comptabilité interne du courrier international entrant et les règlements ultérieurs avec l'opérateur postal du pays de départ.

Le destinataire ne peut connaître ce numéro qu'à réception de l'introduction en bourse.

Structure du numéro de piste

Selon les règles de l'UPU (Union postale universelle) (norme S10), le numéro de piste IPO est composé de 9 chiffres et 4 lettres. Structure du numéro de piste : XX*********XX, où X sont des lettres et * sont des chiffres.

Exemple : RA123456785GB

Les deux premières lettres latines majuscules indiquent le type d'envoi postal. Voici les principaux :

• LA-LZ- MPO non enregistré pesant moins de 2 kg (petit colis). Pas suivi.
• RA-RZ- MPO enregistré pesant moins de 2 kg (petit colis). Suivi.
• CA-CZ- MPO enregistré pesant plus de 2 kg (colis). Suivi.
• EA-EZ- IGO enregistré, émis sous forme d'envoi express (EMS). Suivi.

Ensuite, le numéro de piste indique un numéro IPO numérique unique à huit chiffres. Selon les règles de l'UPU, il ne peut être répété avant au moins un an. Le dernier (neuvième) chiffre est un code de vérification calculé à l'aide d'une certaine fonction mathématique du numéro d'article.

À la fin du numéro de piste, deux lettres latines majuscules sont également indiquées, qui abrègent le pays de l'expéditeur selon la norme de code ISO 3166-1-alpha-2. Par exemple CN- Chine, S.G.- Singapour, G.B.- Grande-Bretagne, DE- Allemagne, NOUS- États-Unis, etc.

2. simplifie grandement la procédure de suivi des envois recommandés à l'aide du numéro de suivi fourni par l'utilisateur et combine les systèmes de suivi des services postaux de 27 pays à travers le monde. Vous permet de créer des listes de numéros de piste vérifiables et de conserver des statistiques sur les délais de livraison moyens pour les articles de différents pays. Vous permet de prédire le temps nécessaire à un envoi pour passer par l'une ou l'autre étape de livraison.

3. - peut être installé aussi bien sur des PC que sur des appareils mobiles personnels. La liste des services pris en charge comprend plus de 250 services de messagerie. Vous permet de créer des listes de numéros de piste vérifiés. De plus, il est possible d'ajouter des données utilisateur au numéro de suivi, ce qui vous permet d'avoir des informations précises sur tous les événements qui se produisent avec une commande spécifique depuis le moment où elle est payée en magasin jusqu'au moment où elle est livrée au magasin. destinataire.

En plus de ce qui précède, il existe de nombreux autres services de suivi du courrier avec des capacités différentes et une composition différente des services de messagerie pris en charge, il n'y a donc aucun intérêt particulier à les répertorier. La seule chose qui se démarque un peu est qu'il fait un bon travail de suivi des colis de China Post, mais possède une interface plutôt peu pratique et ne prend pas en charge la plupart des entreprises de logistique chinoises locales récemment apparues.

Pourquoi l’acheteur moyen a-t-il besoin d’un suivi ?

Dans cette dernière section, je voudrais parler un peu non seulement de l'aspect technique de la question, auquel l'article était consacré, mais aussi de l'aspect psychologique de la question du suivi. Et parlons également des objectifs généraux du suivi.

Il est tout à fait compréhensible que tous les acheteurs souhaitent recevoir leurs marchandises le plus rapidement possible et espèrent secrètement que les marchandises envoyées, par exemple, de Chine ou des États-Unis, parviendront au destinataire en Russie dans une semaine. Mais, hélas, les miracles ne se produisent pas et lorsque vous choisissez la livraison de marchandises par le service postal régulier de l'État, vous devez être mentalement préparé à une attente de 3 à 4 semaines.

Pendant ce temps, quelqu'un ne vérifiera son numéro de suivi que quelques fois pour s'assurer que l'envoi est en mouvement, et quelqu'un vérifiera son numéro de suivi plusieurs dizaines ou centaines de fois... Bien sûr, ce dernier est plus typique pour les nouveaux arrivants. les achats en ligne et leur enthousiasme même quelque part justifiés. Mais la vérité réside dans le fait que peu importe le nombre de fois que nous vérifions notre numéro de piste, le colis n'avancera pas plus vite ! Par conséquent, vous ne devriez toujours pas être aussi paranoïaque concernant les problèmes de suivi.

Essentiellement, le suivi est un outil de suivi du mouvement physique d'un envoi, en principe, un outil de contrôle du respect des délais de livraison. Et les données de suivi des envois, par exemple, vous seront très utiles si vous décidez de faire des réclamations auprès des services postaux concernant la livraison de l'article ou la rapidité de livraison.

Par conséquent, trois objectifs principaux de suivi peuvent être définis :

• Informatif - lorsque le destinataire suit simplement le processus de déplacement et le délai de livraison de son envoi, en recevant des informations des systèmes de suivi.
• Contrôle - lorsque le destinataire, à l'aide des informations des systèmes de suivi, peut contrôler le calendrier de l'envoi à certaines étapes de son traitement et de sa livraison afin de corréler ces délais avec les dates de livraison contrôlées et recevoir une éventuelle compensation des services postaux en cas d'échec. pour respecter ces délais.
• Preuve - lorsque les informations des systèmes de suivi servent de preuve dans d'éventuels litiges entre l'expéditeur et le destinataire, en cas de non-réception de l'envoi ou de sa perte (hélas, cela arrive aussi parfois)

Pour réduire le temps consacré au processus de suivi lui-même, il est bien entendu recommandé d'utiliser des services de suivi indépendants qui vous permettent de créer des listes de numéros de piste suivis. Le numéro de suivi y est ajouté une fois et alors seulement, vous pourrez facilement visualiser les résultats du suivi une fois tous les 1 à 2 jours. Cela réduit considérablement le temps nécessaire au suivi de tous vos colis et vous épargne du stress.

Bonne chance pour vos achats et expédition rapide !

Tout est très simple - pour suivre une lettre recommandée de la Poste russe, il vous suffit de connaître son identifiant unique (➤ où la trouver, lire ici) ✅ Ensuite, vous n'aurez besoin que d'une seule action, maximum une et demie :) ➤ Saisissez l'identifiant postal de la lettre recommandée dans le formulaire de suivi et cliquez sur l'image « loupe » - nous ferons le reste pour vous avec plaisir et rapidité.

En 10 secondes maximum ⏳, notre robot suivra la lettre et affichera toutes les informations à l'écran.

Combien de temps faut-il pour une lettre recommandée ?

• Une question très populaire - disons tout de suite qu'il n'y a pas de réponse exacte. Les délais de livraison des lettres recommandées dépendent de nombreux facteurs listés ci-dessous :
• Distance entre les points de transport. La lettre peut être livrée dans les 24 heures suivant l'envoi s'il s'agit de l'envoyer dans la même ville. L'envoi d'une lettre recommandée ne prend généralement pas plus de 2 jours au sein des villes-sujets de la Fédération, ou par les chefs-lieux administratifs du district. Si les destinations sont situées sur de longues distances (à partir de 1000 km ou plus), alors il est plus difficile de répondre combien de temps faut-il pour une lettre recommandée ?
• Conditions météorologiques. Les délais de livraison des lettres recommandées (ainsi que de tout autre RPO) de la Poste russe sont calculés sur la base de données statistiques moyennes, qui ne tiennent pas compte d'une éventuelle détérioration des conditions météorologiques. Cela est particulièrement vrai en hiver car... De fortes chutes de neige empêchent les transports postaux spéciaux de couvrir rapidement l'itinéraire.

Erreurs possibles lors du remplissage du formulaire ou lors du transfert de données vers la base de données pochta.ru. Nous connaissons des cas où des erreurs ont été commises par l'expéditeur ou le postier. Le plus souvent ils sont associés à une adresse mal renseignée ou à un code postal qui ne lui correspond pas. Dans de tels cas, le courrier recommandé peut être envoyé par le mauvais itinéraire.

Vous pouvez connaître les délais de livraison estimés pour le courrier recommandé en appelant la hotline de la Poste russe ➤lien vers la page avec le numéro de téléphone. Ou utilisez la calculatrice pour calculer les délais de livraison des lettres sur une page spéciale du site Web de la poste russe : ➤https://www.pochta.ru/letters.

Pour connaître la durée d'une lettre recommandée, saisissez les destinations de départ et d'arrivée, puis le poids estimé de la lettre ou le nombre de feuilles qu'elle contient et le mode d'acheminement.

✅ Notre service en ligne fournit le service de suivi des lettres de la poste russe par numéro de piste - c'est entièrement gratuit et le processus de suivi est plus rapide ✈ que la plupart des sites similaires.

➤ Pour suivre une lettre par numéro, vous devez la saisir dans une fenêtre spéciale et cliquer sur le bouton "suivi" - nous faisons réaliser cette fonction par une "loupe magique" :)

suivi des lettres par numéro

Comment suivre une lettre de la poste russe ?
• Comme nous le savons tous, le processus de suivi des lettres sur le site officiel (pochta.ru) n'est pas le plus pratique. Et par conséquent, bien souvent, de nombreux clients de la poste russe se posent une question : comment suivre une lettre ? Nous serons altruistes :) heureux de répondre à cette question et de vous aider à suivre votre lettre. Le suivi d'une lettre est impossible sans 2 éléments :
• Il s'agit du numéro de piste attribué à la lettre à la poste russe. Si à ce stade une question vous vient à l'esprit, quelle est-elle ? ➤ lisez la réponse ici.

Un bon service de suivi des e-mails en ligne de haute qualité - ne vous inquiétez pas, vous l'avez déjà trouvé :)

Entrez le numéro dans la fenêtre de suivi des lettres et cliquez sur l'image « loupe » - vous voyez, suivre une lettre n'est pas aussi difficile qu'il y paraît ;)

Comment suivre le courrier ordinaire ou recommandé par nom de famille ?

✅ Il arrive souvent que les utilisateurs du site soient intéressés par la possibilité de suivre les lettres par nom de famille. ➤ La bonne nouvelle est que nous connaissons tous les moyens existants pour suivre une lettre, mais il y a aussi des nouvelles désagréables - malheureusement, il est actuellement impossible de le faire par nom de famille. Si l'une des ressources Internet vous propose un suivi par nom de famille, nous vous déconseillons de le faire. Comme vous le savez probablement, « la demande crée l'offre » et parfois des gens qui ne sont pas aussi bons que nous :) essaient de gagner de l'argent avec cela. Sous prétexte de suivre la lettre, il vous sera demandé de saisir votre nom de famille, puis très probablement d'envoyer un SMS et croyez-moi, ce ne sera pas gratuit ;). lettre, merci de votre attention - soyez prudent et bonne chance ;)

➤ Essayons donc de vous mettre rapidement au courant et de vous expliquer en quelques phrases ce qu'est un numéro de piste - également appelé identifiant postal. Curieusement, aucune de ces désignations n'est utilisée par la Poste russe dans le chèque qu'elle vous remet gentiment en agence. ✅ RPO est justement la désignation officielle de ce numéro miracle :) « RPO » signifie courrier recommandé et c'est cet identifiant qui permet de suivre votre lettre parmi des milliers d'autres. Comme nous l'avons déjà laissé entendre ci-dessus, vous pouvez trouver le numéro de suivi de la lettre dans le reçu de caisse, spécialement pour vous, nous avons pris une photo du reçu de la poste russe et avons indiqué l'emplacement du numéro de piste avec une grosse flèche rouge, bonne chance pour la recherche ;)

pochta ru suivre une lettre par numéro

Comment remplir une enveloppe ?

Il semblerait courant de remplir une enveloppe pour envoyer une lettre, mais il est important de le faire correctement afin que la lettre soit livrée le plus rapidement possible et à la bonne adresse. Tout n'est pas si compliqué, en suivant nos instructions vous deviendrez un expert :) en remplissant des enveloppes, point par point :
• Il est nécessaire d'indiquer le plus clairement possible les adresses de l'expéditeur/du destinataire et leurs noms complets.
• DANS droite coin inférieur, vous devez entrer vos coordonnées Expéditeur
• Remplissez le coin supérieur gauche avec les données du destinataire

Remplir l'enveloppe - ce qu'il faut inclure dans vos contacts :
• « Nom Prénom Patronymique » complet du destinataire et de l’expéditeur. Si le destinataire/expéditeur est une organisation, vous pouvez indiquer son nom abrégé.
• Numéros : rues, maisons et appartements (s'il s'agit d'un immeuble d'habitation et non d'une maison privée)
• Noms complets des règlements de l'expéditeur et du destinataire de l'enveloppe
• Nom du district, de la région, de la région ou de la république
• Si l'enveloppe est envoyée dans un autre pays, vous devez indiquer son nom complet
• Numéro de boîte postale - si l'enveloppe doit être livrée à un endroit autre que l'adresse du destinataire.
• Veuillez remplir soigneusement les codes postaux du destinataire et de l'expéditeur ; en raison d'une erreur sur un chiffre, l'enveloppe peut « aller » au mauvais endroit.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la façon de remplir correctement une enveloppe :

comment signer une enveloppe

Merci beaucoup d'avoir choisi notre service - nous l'apprécions et travaillons constamment à améliorer l'ensemble du processus de suivi des lettres de la poste russe.