Dehors, le soleil se réchauffe chaque jour et la neige a disparu presque partout, mais la crise, ainsi que la fonte des congères, ne sont pas pressées de quitter les étendues russes. Et dans des conditions économiques difficiles, les acteurs du marché sont obligés de rechercher de nouveaux moyens de réduire les coûts, notamment communications mobiles.
Les opérateurs mobiles eux-mêmes, pour tenter de fidéliser les anciens clients entreprises et d'en intercepter de nouveaux, s'empressent de leur proposer des conditions de service particulières. Ainsi, Beeline, qui propose ses services sur le marché des entreprises sous la marque unique « Beeline Business », invite ses clients à profiter de ses produits convergés combinant les capacités de ses réseaux mobiles et fixes. De telles solutions convergentes permettent aux entreprises de faire d'une pierre deux coups : réduire les coûts de communication tout en optimisant leurs processus commerciaux.
Convergence fixe-mobile – la convergence des réseaux mobiles et fixes est possible à différents niveaux. Par exemple, la convergence des services permet de mettre en œuvre un plan de numérotation unique, dans lequel depuis un téléphone mobile via * vous pouvez appeler un téléphone fixe en utilisant un numéro court intra-entreprise. Ceci est non seulement pratique, car cela réduit le temps nécessaire pour appeler l'employé requis, mais réduit également les coûts de communication en raison de l'élimination du lien de réception du processus de communication. Les clients Beeline Business peuvent actuellement utiliser un service similaire dans 20 villes de Russie - quelle que soit la ville dans laquelle se trouve l'abonné mobile, il peut appeler un numéro d'entreprise court à partir de son appareil mobile. De plus, sur la base d'une plateforme spéciale, il est possible de mettre en œuvre contrôle intelligent appels avec une fonction de renvoi flexible, la possibilité de créer carnet d'adresses, ainsi que des listes « noire » et « blanche ». Grâce à cette structure, FMC sera bénéfique aux entreprises ayant un grand nombre bureaux distants et ayant une large présence géographique. De plus, avec services vocaux dans les réseaux convergés utilisant les canaux GPRS, EDGE et 3G, la possibilité d'organiser l'accès aux réseaux d'entreprise, y compris les bases de données internes, ainsi que informations personnelles utilisateurs. Ce qui est important est que ces connexions soient mises en œuvre sans utiliser Internet. Par conséquent, grâce à la sécurité fiable des lignes de communication cellulaire et elles-mêmes réseaux d'entreprise, offre un haut degré de confidentialité lors de l'accès au VPN à partir de téléphones mobiles, y compris BlackBerry, et d'ordinateurs portables équipés de modems.
La convergence permet une utilisation flexible d’autres solutions techniques. Ainsi, là où il n'est pas possible de poser un câble téléphonique, les canaux cellulaires peuvent être utilisés comme « dernier kilomètre ». Pour l'organisation communication téléphonique et l'accès à Internet dans de tels cas, Beeline Business propose à ses clients d'utiliser le produit Office en 5 Minutes. Grâce au routeur 3G inclus fabriqué par Huawei, où il n'y a aucune possibilité de se connecter aux réseaux de communication fixes, l'utilisateur peut « distribuer » un signal au bureau communication cellulaire via Wi-Fi à plusieurs ordinateurs à la fois. Il est également prévu de lancer prochainement un appareil similaire produit par ZTE, équipé d'une batterie intégrée en cas de panne de courant. Ces routeurs peuvent fonctionner aussi bien dans les réseaux GSM classiques que dans les réseaux 3G. Ce qui est important, c'est qu'en utilisant de telles solutions, une entreprise cliente ait la possibilité d'utiliser les communications mobiles aux tarifs fixes.
Un autre avantage de la convergence des réseaux différents types est de fournir au client un « point d'entrée » unique, impliquant la présence d'un seul gestionnaire de services et d'un compte commun pour tous les services de communication.
Mais le moyen le plus important pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens est probablement la convergence des prix. Dans ce domaine, les paramètres des offres des opérateurs cellulaires ne sont limités que par l'imagination de leurs marketeurs et le principe d'opportunité. Par exemple, les abonnés mobiles et fixes peuvent bénéficier de divers avantages tarifaires allant de tarifs spéciaux et se terminant par divers types de réductions et de bonus. Dans le même temps, les offres peuvent être présentées de différentes manières, notamment en termes de tarifs ou uniquement pour différents types communications téléphoniques ou une combinaison de services de communication et de services supplémentaires.
Ainsi, dans le cadre des programmes Beeline Business, les abonnés entreprises se voient proposer des tarifs préférentiels pour les appels entre salariés de l'entreprise, ainsi que pour les communications longue distance et internationales. Un autre type d’offre concerne les remises sur volume. Dans ce cas, le client peut bénéficier soit de prix préférentiels pour la prestation principale, soit de réductions pour d'autres prestations. Un exemple frappant d'une telle offre de services convergents de Beeline Business est la promotion « 20 % d'économies », conçue pour les clients de téléphonie fixe à Moscou et à Saint-Pétersbourg. Lors de la conclusion d'un contrat entreprise pour les communications mobiles Beeline, les clients bénéficient d'une réduction allant jusqu'à 20 % du montant de leurs factures sous la forme d'un forfait de minutes mobiles gratuites ou d'une réduction sur les communications fixes.
Une autre offre similaire « Six mois en votre faveur », valable à partir du 13 avril, s'adresse aussi bien aux nouveaux clients qu'aux clients qui font des achats. connexions supplémentaires, disposant déjà d'une connexion mobile ou fixe de Beeline Business. Dans le cadre de cette offre, les entreprises ayant souscrit un contrat de connexion fixe/mobile ou acheté de nouveaux numéros mobiles bénéficieront d'une réduction de 100% jusqu'à 6 mois sur les appels locaux sortants entre mobiles et téléphones fixes/mobiles de leurs salariés. La promotion se déroule jusqu'au 8 juillet 2009 dans toute la Russie.
Comme mise en œuvre réussie d'un projet de fourniture de services de communication convergents, Beeline Business cite l'exemple de la conclusion d'un contrat avec le groupe automobile Renault en Russie, qui compte environ 2 000 salariés.
Mais Beeline est prête à fournir de tels services non seulement aux grandes entreprises. L'opérateur travaille actuellement à étendre sa géographie et public cible solutions basées sur FMC.
Docteur en sciences sociologiques, professeur, scientifique émérite de la Fédération de Russie, député. Doyen de la Faculté de journalisme, chef. Département des relations publiques et de la politique des médias, Institut de la fonction publique et de la gestion, RANEPA, [email protégé]
elibrary_id : 478189 |DOÏ : 10.17976/jpps/2017.03.09
Sharkov F.I. Convergence des éléments de l'espace médiatique politique. - Polis. Etudes politiques. 2017. N° 3. P. 135-143. https://doi.org/10.17976/jpps/2017.03.09
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L'auteur de l'article analyse l'espace médiatique politique dans lequel le modèle de convergence est mis en œuvre appareils techniques(gadgets), un professionnalisme basé sur des formats convergents pour la génération de contenu, et les conditions préalables sont créées pour l'interaction et l'interpénétration déjà au niveau des composants du système médiatique. La convergence des médias, selon l'auteur, est la fusion d'une personne avec les technologies de communication modernes et informatique. Avec une complexité croissante de la structure et, par conséquent, des capacités réseaux virtuels l’espace politique sera également plus vaste et multidimensionnel. Dans l’esprit des destinataires recevant le contenu convergé de l’espace virtuel, apparaîtra le sentiment que le champ virtuel existe réellement. Ainsi, estime l’auteur, l’espace médiatique politique commence à exister non seulement sous forme de contenu réel, mais aussi sous forme de contenu virtuel. L'auteur de l'article prouve que la restructuration systémique globale de la sphère de l'information et de la communication s'accompagne d'une virtualisation de l'espace médiatique politique à différents niveaux. Ce processus multidimensionnel est parfois perçu et interprété de manière ambiguë par les chercheurs. L'auteur examine certaines caractéristiques du processus de virtualisation de l'espace médiatique politique, qui connaît des changements extrêmement rapides - en comparaison avec le retard de la réflexion théorique et méthodologique - dans les processus notés dans l'article.
Voyons cela. Beeline a lancé un tarif « Tout-en-un », unique sur le marché russe, combinant les communications fixes et mobiles dans des forfaits de services uniques et en leur ajoutant la télévision domestique selon le principe du « guichet unique ». Les nouveaux forfaits copient la ligne déjà bien connue des tarifs « Tout ! », ajoutant pour un rouble seulement aux tarifs inférieurs « Internet domestique illimité », et aux tarifs supérieurs également 120 chaînes de télévision et la mise à disposition gratuite d'un routeur. De nombreux articles ont déjà été écrits sur les raisons, ainsi que les avantages et les inconvénients, de la décision de cet opérateur, mais l’abonné moyen se soucie peu de ce sophisme. L'essentiel est que ce soit rentable et pratique.
J'ai décidé de comprendre comment connecter l'Internet domestique et la télévision pour un rouble, j'ai également rassemblé les questions les plus importantes sur la nouvelle ligne tarifaire et j'ai adressé tout cela aux représentants. Ligne droite. Les gars ont répondu et cela s'est avéré être une courte instruction. Vous trouverez également à la fin de l'article petit bonus.
Je pense que la quasi-totalité des « Big Three », voire des « Five », si l'on prend Tele2 et Yota, ont pensé à combiner les tarifs Internet et les tarifs mobiles. Qu'est-ce qui a poussé Beeline à ajouter la télévision domestique et même mobile à cette liste ?
Aujourd'hui, le monde entier s'engage sur la voie de la simplification et de la personnalisation d'un produit pour chaque client spécifique dans divers secteurs, et les télécommunications ne font pas exception. Les gens veulent avoir un minimum de prestataires, un minimum de comptes personnels, des services simples, pratiques et compréhensibles, pour bénéficier de la gamme de services dont chaque ménage ou famille spécifique a besoin. Ligne « Tout ! » à peu près ça. Tout d'abord, nous avons lancé « Famille » : la possibilité de partager un forfait de minutes et de trafic mobile avec les membres de la famille et d'autres appareils sous un seul compte. Ajout à notre gamme de forfaits « Tout ».
la possibilité de connecter Internet domestique et la télévision pour 1 rouble est devenue une étape logique vers la personnalisation de nos produits. Nous souhaitons que nos clients et leurs familles utilisent la communication de manière simple et pratique.
Disons que j'utilise les connexions Beeline, la télévision et l'Internet domestique depuis longtemps. Comment puis-je fusionner des comptes ? Quelles sont les conditions de raccordement, en plus du passage au tarif souhaité ? Quelle est la séquence des actions ? Tout le monde peut connecter All in One - qu'il soit actif ou actif. nouvel abonné Ligne droite. Si vous utilisez déjà à la fois les communications mobiles et les services Internet domestiques, pour vous connecter au service, vous devez vous rendre au bureau Beeline le plus proche. Au bureau, ils vous aideront à recharger le solde de votre téléphone portable ; s'il n'y a pas assez de fonds sur votre compte pour modifier le tarif, ils le modifieront. plan tarifaire à l'une des lignes « Tout en Un » et établira un Accord Complémentaire pour combiner les comptes Internet domestique et de communication mobile. Immédiatement après, le service sera actif ! Les fonds restés sur votre compte Internet domestique seront transférés sur votre compte numéro de portable . A partir du moment où vous connectez All in One, il vous suffit de surveiller le solde de votre téléphone mobile : le montant du compte doit être suffisant pour amortir vos mensualités. frais d'abonnement
+ 1 frotter.
- Si vous utilisiez auparavant uniquement les services de communication mobile Beeline et que votre Internet domestique et votre télévision provenaient d'un autre fournisseur, la procédure est la suivante :
- vérifiez sur le site Web 1rub.beeline.ru si votre maison est connectée à l'Internet domestique de Beeline
- si la maison est connectée, choisissez le plan tarifaire le plus adapté et laissez une demande de visite d'un installateur pour connecter votre Internet domestique. Vous pouvez soumettre votre candidature sur le site Web ou par téléphone au 8-800-700-8000
- laissez une demande de connexion sur le site 1rub.beeline.ru ou par téléphone au 8-800-700-8000 (indiquez si vous souhaitez obtenir une nouvelle carte SIM ou passer à Beeline tout en conservant votre numéro de téléphone. Lors du transfert de votre numéro vers Beeline , notre coursier vous livrera non seulement une carte SIM, mais remplira également une demande de MNP (transfert de numéro). Avec une carte SIM nouvelle ou temporaire, vous pouvez commencer à utiliser les services immédiatement après avoir reconstitué votre solde et activé la carte SIM. .)
Que se passe-t-il si je déménage et que je souhaite connecter l'Internet domestique et la télévision dans un autre appartement ? Que dois-je faire pour changer mon adresse ? Quel sera le calendrier de ces changements ?
Très bientôt, l'option « Déplacer » fonctionnera.
Si vous envisagez de déménager, vérifiez si votre nouveau logement est connecté au réseau Beeline. Si la maison est connectée, vous pouvez utiliser le service. Appelez le 8-800-700-8000 pour organiser le « déménagement ». Le service sera fourni à la nouvelle adresse à compter de la date à laquelle vous en aurez besoin. Et surtout, le service est fourni entièrement gratuitement ! Que se passe-t-il si j'utilise ma limite ? Internet mobile
ou des appels ? Puis-je annuler l’intégralité de mon forfait avant de déposer de l’argent ? Si vous utilisez votre forfait de minutes, vous ne manquerez plus que de minutes ; le paiement du temps d'appel s'effectuera alors comme pour les tarifs habituels « Tout ! Lorsque le colis dépasse trafic mobile
Vous pouvez connecter l'option Autoroute. Dans ces cas-là, les fonds sur votre compte de téléphonie mobile devraient être suffisants pour payer les minutes/trafic supplémentaires. Et l'Internet domestique et la télévision fonctionneront quelle que soit l'utilisation d'un forfait de communications mobiles. L'Internet domestique et la télévision ne seront bloqués que lorsque la prochaine date de paiement arrivera et que le client n'effectuera pas le paiement, c'est-à-dire si le client ne paie pas pour le mois civil suivant.
- Est-il possible de connecter plusieurs numéros à ce plan tarifaire et de contrôler leurs dépenses depuis un seul compte ? Oui, l'option « Famille » est également disponible sur les tarifs « Tout en Un » : vous pouvez connecter jusqu'à cinq numéros supplémentaires
à un compte/package.
En savoir plus sur la ligne tarifaire « All in One ».
ET MAINTENANT LE BONUS PROMIS : Il n'est pas difficile de comprendre tout ce qui précède, ainsi que les avantages de la combinaison de contrats pour connexion, ainsi que l'activation de l'option "Famille" pour toutes vos cartes SIM, peuvent être très volumineuses. De plus, si vous décidez de passer à n'importe quel tarif de la ligne Tout !, alors je peux vous offrir une remise de 10 % en utilisant le code promotionnel :
010181
Il doit être activé au plus tard 5 jours après la transition. D Pour ce faire, vous devez appeler le 16016 depuis votre téléphone portable et saisir le code promo. L'activation réussie de la réduction est confirmée par SMS. Utilisez et économisez !
J'espère que cela a été utile ! Merci de votre attention.
La radio numérique peut faire partie d'une convergence intelligente si l'humanité lui donne une chance, déclare Ruxandra Obreya, présidente de Digital Radio Mondiale. Mediasat publie ensuite une traduction du discours direct de l’auteur, publiée sur le site Radioworld.
J'ai récemment été invité à animer la session « Convergence et radio numérique », qui s'est déroulée dans le cadre de la conférence « Asia Meets Europe » qui s'est déroulée en Roumanie. Lorsque j'ai demandé au public à quelle fréquence ils avaient assisté à des séances similaires au cours de l'année écoulée, presque toutes les personnes présentes ont levé la main, confirmant ainsi leur participation à des événements similaires.
Mais lorsque j’ai demandé de décrire le concept de « convergence numérique » en deux ou trois mots, personne n’a été preneur. De plus, un phénomène tel que la convergence numérique existe depuis au moins 40 ans. Nicholas Negroponte, gourou du Massachusetts Institute of Technology, l'a défini il y a plusieurs décennies comme un phénomène exprimé entièrement en bits, voire en bits et octets. En termes simples, la plupart d’entre nous comprennent que la convergence numérique implique la fusion de plusieurs technologies numériques en une seule.
À première vue, il semblerait que la technologie numérique convergente permettra aux 2,4 milliards d’habitants de la planète d’accéder directement à la richesse mondiale des connaissances – principalement via le smartphone, cette boîte noire hautement convergente. D'autres disent que le concept couvre bien plus : le processus, nouvelle façon compréhension et implication dans les événements mondiaux.
La convergence numérique fait partie d'un ensemble répété de clichés qui incluent également des expressions telles que révolution numérique, réalité virtuelle, réalité augmentée, réalité hybride, intelligence artificielle et un certain nombre d'autres. C'est en quelque sorte un cliché, mais cela fait aussi partie de la réalité selon laquelle la génération Z (personnes nées après 1995) utilise les formats numériques au lieu de la radio traditionnelle (du moins aux États-Unis).
L’idée de convergence numérique a été quelque peu ébranlée lorsque la bulle Internet a éclaté à la fin des années 90. Cela nous a fait comprendre que les « anciens médias » (tels que la télévision et la radio) ne peuvent pas être remplacés par Internet ou les nouveaux médias. Mais dans le même temps, il faut également reconnaître que les supports plus anciens ne pourront pas conserver le confort de l'isolation analogique.
Beaucoup pensaient que la radio perdrait grandement sa place au profit d’Internet. Mais cela n’a pas été le cas ; ce média a d’ailleurs pu acquérir une aura de grande stabilité, encore assez forte aujourd’hui, malgré les sérieuses menaces des services numériques.
Le paradoxe est que la radio a toujours eu des signes de convergence. La radio crée de la Réalité Virtuelle et Augmentée dans l’imaginaire de l’auditeur, elle est captivante (on est simplement immergé dans les histoires entendues), elle peut être localisée voire personnalisée. Il utilise également l’intelligence (réelle et non artificielle) car il emploie le meilleur de tous les ingrédients médiatiques : la narration.
Cependant, dans les conditions du nouveau monde convergent, les jeunes (et pas seulement) auditeurs et consommateurs sont habitués à faire partie de l'histoire, à y être impliqués, à interagir avec le récit. Et la radio analogique ne parvient pas à satisfaire ce nouveau besoin.
La vérité est que l’auditeur ne doit pas répondre à tout ce qui est entendu à la radio, tout ne doit pas être partagé, tout ne doit pas être voté. Cela signifie aussi qu'il y a nouvelle connexion entre divertissement passif et engagement actif, ce qui serait impossible sans « bits et octets ».
La convergence numérique en 2017 est la fusion des nouveaux et anciens médias avec la radio numérique dans le cadre d'un « mix ». La radio n'est plus un projet exclusivement audio ; elle peut créer de longs textes, utiliser du matériel Internet, compléter l'audio avec des images et même transmettre à en direct courtes vidéos(dans le standard DRM cela s'appelle Diveemo), satisfaisant nos besoins les plus profonds et éveillant la curiosité.
Que diriez-vous d’un appareil numérique qui pourrait représenter toute cette diversité de contenu numérique ? Il a déjà été prouvé que l’idée de créer une « boîte noire » magique unique est fondamentalement fausse. La radio numérique peut être reçue en utilisant télévision numérique, mais ce sera un plaisir coûteux. Télévision numérique n'est pas capable de remplacer complètement la radio, mais il peut l'inclure dans un package de chaînes numériques. En plus, peux-tu imaginer comment tu portes ton énorme téléviseur plasma sous la douche pour y écouter l'émission du matin ?
Nous pouvons recevoir e-mails au téléphone, mais nous utilisons toujours un ordinateur portable ou un PC avec un accès complet à Internet et au courrier électronique.
Aujourd'hui, un récepteur numérique intégré à un téléphone mobile et capable de recevoir des programmes de radio numérique n'est qu'un rêve. Dans le même temps, la radio numérique transmise via réseaux mobiles, n'est qu'un gaspillage d'argent et de données numériques. Le coût du streaming mobile semble astronomique par rapport au coût moyen de diffusion des programmes de radio numérique terrestre.
Par exemple, un émetteur radio fonctionnant selon la norme numérique DRM peut couvrir avec un signal des territoires dans un rayon de milliers de kilomètres. Combien téléphones portables nécessaire pour atteindre le même objectif ? Apparemment, aucun smartphone, aucune 4G ou IP ne pourra complètement supplanter les émissions diffusées sur les autoradios, les radios et, un jour, éventuellement sur téléphones portables avec récepteurs numériques intégrés. Chaque méthode n’est qu’une des nombreuses façons par lesquelles un contenu numérique intéressant parvient à l’utilisateur.
La convergence et l'agrégation au niveau du contenu doivent être doublées par des canaux de distribution diversifiés et appropriés. Il n’existe pas de boîte noire, de câble ou d’onde unique, bon marché, convergente et suffisamment prête pour satisfaire toutes les demandes ambitieuses des radiodiffuseurs ou des utilisateurs. Plus tôt les radiodiffuseurs commenceront à mettre en œuvre la convergence là où elle fonctionne, plutôt que de le faire à tout prix, mieux ce sera.
À la fin de la session de septembre, nous avons convenu que la convergence est la fusion de l'ancien et du nouveau, combinée à l'intelligence et à la nouvelle créativité. Cependant, nous devons nous dépêcher car, comme l'a dit Negroponte, « la biotechnologie deviendra une nouvelle direction dans l'environnement numérique » et nous pourrons bientôt « avaler » l'information. Mais personnellement, je ne suis pas encore prêt à « avaler » mon récepteur radio.
Il n'y a pas si longtemps, Beeline (mon principal opérateur) annonçait une nouvelle attraction d'une générosité sans précédent : l'Internet filaire « gratuit ». J'ai aimé le groupe spécial de tarifs « tout-en-un » - le fait est que toutes mes communications sont liées à Beeline. Et si je payais pour Internet, je peux désormais économiser de l'argent. Et 400 roubles par mois, c'est déjà 4 600 roubles par an. Pourquoi ne pas l'essayer ?
J'ai choisi le tarif en fonction de mes besoins en Internet mobile. La vitesse de l'Internet filaire ne m'intéresse pas - plus de 20-30 Mbit/s n'est nécessaire que si vous utilisez votre propre serveur Web, mais vous ne pouvez pas vous passer de l'Internet mobile, d'autant plus que j'ai 4 appareils supplémentaires connectés à un solde (2 téléphones portables des parents et 2 tablettes, d'ailleurs, j'ai aussi dépensé environ 1000 roubles/mois pour cela auparavant). En même temps, je ne regarde pas la télé.
Je ne pouvais pas rentrer dans le tarif le plus « compact », j'ai donc choisi l'option « Tout en un pour 801 », qui s'est quand même avérée moins chère que mon précédent « Tout en un pour 900 », qui incluait les mêmes 7 Go du trafic Internet, mais sans internet à la maison.
Après avoir choisi un tarif, je l'ai laissé sur le site de l'opérateur. Quelques heures plus tard, ils m'ont rappelé, m'ont posé des questions sur les mêmes choses que celles dont j'avais parlé dans la demande et ont été surpris par le fait que la partie payée du tarif précédent serait perdue (je n'ai payé que quelques jours il y a quelques jours, j'ai été offensé, mais il s'est avéré que le consultant m'a confondu), et ils ont également dit que vous deviez signer un accord supplémentaire pour passer à ce tarif, donc rien ne fonctionnera sans une visite au bureau. Eh bien, j'attendais cela - après tout, l'Internet filaire et sans fil est clairement situé dans différentes entités juridiques, et pour recevoir des données et continuer à fournir des services, mon consentement est nécessaire.
Je me suis rendu au magasin de communication Beeline le plus proche, où j'ai été accueilli par des employés sympathiques portant des T-shirts neufs avec des ratons laveurs (malheureusement, les employés ont refusé d'être photographiés). Bien sûr, lorsqu’ils ont entendu parler du tarif convergent, quelque chose comme « Dieu, pourquoi moi, pour quoi faire ? » a commencé à se lire sur leurs visages. Mais il n'y avait nulle part où aller, et le consultant barbu et sévère Yegor a repris ma traduction.
Pendant environ 20 minutes, il a regardé l'écran d'un air sombre, appuyant de temps en temps sur les boutons. Au même moment, dans une petite succursale de la Perspective Mira à Moscou, il y avait un ordinateur, donc les personnes qui venaient payer pour Internet ne pouvaient pas le faire. Pour être honnête, je ne pouvais même pas imaginer que TANT de personnes, y compris des jeunes, paient pour des services. opérateur mobile au box-office. Ces derniers temps, une dizaine d’entre eux se sont rassemblés !
Pendant ce temps, des changements ont commencé à se produire avec le téléphone. D'abord un SMS concernant le changement de tarif, puis le solde est devenu fortement négatif pour le coût de l'abonnement. Bien sûr, mes appels ont été bloqués et j'ai demandé au sévère consultant Yegor ce que je devais faire. Il m'a juste regardé et a appelé la fille, qui m'a assuré que dans quelques heures tout irait bien, que l'argent serait compté et restitué. De plus, la jeune fille m'a remis un accord supplémentaire sorti de l'imprimante, qui contenait principalement des nuances juridiques concernant le transfert des données des abonnés. J'ai signé un avenant, et comme je devrais rester sans contact pendant deux heures monde réel Je ne voulais pas du tout, alors j’ai ajouté plus d’argent au coût de l’abonnement.
Après quelques heures, alors qu'aucun changement visible ne s'est produit avec le solde, je me suis connecté à mon compte personnel. L'image qui m'est apparue là-bas était triste - dans le téléphone mobile il y avait un plan tarifaire « Tout pour 800 » (et non pour 800+, qui incluait l'Internet filaire), dans le téléphone filaire mon ancien plan tarifaire « Tout pour la maison pour 450 » était toujours suspendu. Comme il s'est avéré plus tard, c'était précisément ce tarif, qui impliquait déjà une combinaison d'Internet domestique et de communications mobiles, et a ruiné tous les plans - le consultant du salon a vu que mes comptes personnels étaient combinés et n'a pas non plus fusionné. encore une fois, ou j'ai tout fait comme - ce n'est pas vrai.
Ensuite, j'ai fait ce que font tous les geeks qui n'aiment pas parler au téléphone : j'ai écrit ce qui s'est passé sur Facebook. Je dois dire que le support de Beeline sur les réseaux sociaux est excellent - littéralement le lendemain de la mention, un consultant a frappé à ma porte, m'a demandé mon numéro et m'a assuré que tout irait bien.
Après quelques jours, tout n'allait pas bien, alors j'ai commencé à appeler. Chaque fois que j’appelais, j’étais paniqué juste après les mots « tarif convergent ». "Oh, je vais te changer maintenant!" - les conseillers téléphoniques m'ont dit et m'ont joué de la musique.
Hors sujet : un jour, je rassemblerai toute la musique qui est accrochée aux tribunes et jouée en arrière-plan dans les aéroports, je l'enregistrerai sur disque et j'appellerai cette collection "l'enfer personnel". Il y aura un air de Sber, « Let My People Go » d'Alpha Bank, et des tambours ennuyeux de l'aéroport de Delhi.
Le service de convergence semblait être populaire : l'attente était d'au moins 10 minutes à chaque fois. Finalement, après avoir raconté mon histoire cinq fois, ils m'ont assuré que tout irait bien puisque le chef d'équipe s'occupait lui-même de moi, ils ont encore une fois promis de me rappeler et ont raccroché. Et j'ai recommencé à attendre.
Comment dit le dicton ? Promettre ne veut pas dire se marier ? Cela s'est produit cette fois aussi. A la fin de ma deuxième semaine transition en douceur J'ai écrit un autre article sur Facebook sur la convergence. Cette fois, mes collègues journalistes ont commencé à mentionner tout le monde, y compris Slobodin (PDG de Beeline). Apparemment, cela a eu un effet magique. Finalement, un autre consultant Beeline est venu commenter et m'a promis que tout irait bien. Et, vous ne le croirez pas, littéralement quelques jours plus tard, alors que j'avais complètement perdu espoir, l'argent de la dernière période de référence a coulé sur mon compte et le plan tarifaire est passé comme par magie à « Tous pour 801 ».
Au total, le passage au tarif convergent m'a pris environ deux semaines. J'ai traversé un voyage difficile - depuis une candidature sur le site Internet, en passant par l'Achéron de la signature d'un accord complémentaire (où le consultant barbu Egor est devenu mon Charon), en passant par les eaux tumultueuses des appels (au total - environ 1,5 heure). Cela valait-il les 4 600 roubles économisés par an ? Peut-être pas, mais cela m'a donné l'opportunité d'écrire ce billet de blog.
Maintenant, tout fonctionne presque bien, et dans compte personnel les soldes sont même affichés. C'est vrai, maintenant je ne peux plus changer de tarif en ligne (c'est vrai, pourquoi devrais-je le faire ?) et voir le trafic consommé par Internet filaire aussi (je vais piétiner). L'essentiel est que les options de roaming fonctionnent correctement, sinon je ferai faillite avec ce tarif convergent lorsque je voyage.
De manière générale, si vous passez à un tarif convergent, préparez-vous à des difficultés. Et néanmoins, je peux vous assurer qu’ils peuvent être surmontés.