Coordonnées et numéros de téléphone du service d'abonné MTS pour les résidents de toutes les régions de Russie, accès au « Compte personnel » MTS et autres méthodes pour contacter le service d'assistance de l'opérateur.

Numéro d'assistance client MTS gratuit unifié :

8800 250 0890 /

Appels au numéro du centre d'aide MTS 8800 250 0890 ne sont pas facturés depuis la ville et mobile numéros de téléphone en Russie.

Comment appeler MTS ?

Un appel au service d'assistance MTS via les numéros Hotline depuis n'importe où en Russie, y compris Moscou et Saint-Pétersbourg, sera toujours gratuit. Pour contacter le service client de l'opérateur depuis un téléphone portable, connecté à réseau cellulaire MTS, veuillez utiliser gratuitement téléphone court service d'assistance et support technique (uniquement pour les abonnés MTS en Russie).

Pour appeler MTS depuis un téléphone mobile d'un autre opérateur (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) ou un téléphone fixe, pour contacter gratuitement un opérateur d'assistance MTS, utilisez le numéro de téléphone 8800 250 0890.

Pour recevoir informations personnelles, en gérant les services et en modifiant le tarif établi, soyez prêt à fournir les détails de votre passeport à l'employé de la Hotline. Veuillez noter que pour connecter certains services supplémentaires Des frais peuvent s'appliquer conformément aux tarifs des opérateurs. Opérateur du centre d'appels MTS ?

Numéro d'assistance gratuit unique pour le groupe de sociétés MTS :

8800 250 8 250

Ce numéro prend en charge les communications cellulaires MTS, les clients Internet et télévision MTS et "". Tous les appels vers le numéro 8 800 250 0890 payé par MTS. Les appels vers la ligne 8800 sont absolument gratuits pour les appelants depuis des téléphones fixes ou mobiles enregistrés en Russie.

Numéro d'assistance pour les appels depuis Moscou et l'étranger :

+7 495 766 0166

Lorsque vous êtes en itinérance MTS en dehors de la Russie, vous pouvez appeler l'opérateur au +7 495 766 0166 depuis votre téléphone mobile de manière totalement gratuite.

Appels vers le numéro fixe du centre de contact +7 495 766 0166 depuis les téléphones d'autres opérateurs mobiles (dont Megafon, Beeline et Tele2) et depuis les numéros locaux sont payés conformément aux tarifs de l'opérateur télécom. Utilisez ce numéro si vous êtes en itinérance internationale ou si vous souhaitez appeler MTS à partir d'un numéro étranger. Assurez-vous de composer le numéro du service d'assistance au format international à partir de +7 et vérifiez le coût des appels internationaux. Ceci est particulièrement important si vous appelez depuis un téléphone situé dans une chambre d’hôtel.

Le service d'abonné MTS fournit des consultations et une assistance aux clients sur les questions de connexion et de déconnexion des services (payants et gratuits), changeant plan tarifaire, fournissant des informations sur le compte, bloquant la carte SIM et d'autres demandes. Vous pouvez contacter le support 24h/24.

Compte personnel d'abonné MTS

Le groupe de sociétés MTS combine trois domaines : Communications mobiles MTS, etc. Chacun d'eux possède son propre compte personnel distinct. Veuillez sélectionner votre compte personnel en fonction de la division MTS dont vous êtes client.

Compte personnel du client disponible sur le site officiel de l'opérateur MTS Russie. Pour obtenir des informations sur la possibilité et la procédure de connexion compte personnel, pour toute demande et commentaire sur son travail, veuillez contacter le numéro de téléphone du support Mobile Tele Systems 8800 250 0890 ou 0890 depuis le mobile MTS.

Support client en ligne MTS

Vous n'avez pas pu joindre rapidement le service d'assistance de l'opérateur MTS ? Alors contactez-nous via la section spéciale de commentaires sur le site Web de MTS. Dans cette section, vous pouvez poser n'importe quelle question, vous plaindre, exprimer votre gratitude ou laisser une demande de travail. opérateur mobile et service dans les bureaux officiels et les showrooms. Vous pouvez également poser toutes vos questions concernant le réseau cellulaire MTS (réclamations, services, tarifs) à e-mailà l'adresse officielle Cette adresse e-mail protégé des robots spammeurs. Vous devez avoir activé JavaScript pour le visualiser.. Les spécialistes de l'entreprise s'efforceront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Les employés du service d'abonnement MTS sont toujours disponibles pour communiquer avec les abonnés dans les formats les plus populaires réseaux sociaux: Groupes MTS VKontakte, sur Odnoclassesniki , V Facebook Et Google Plus . Vous pouvez compter sur une réponse rapide via ces canaux de communication avec MTS.

Je préfère suivre les dernières actualités opérateur MTS sous une forme plus concise ? En plus des comptes sur les réseaux sociaux, MTS gère un micro-blog officiel dans Gazouillement où toutes les dernières nouvelles et informations utiles pour les abonnés sous une forme courte.

Villes dans lesquelles MTS opère

Support client MTS opère dans les régions et villes suivantes de Russie :

Moscou (Moscou) et Saint-Pétersbourg (Saint-Pétersbourg), République d'Adyguée (Maikop), Territoire de l'Altaï (Barnaoul), Région de l'Amour (Blagoveshchensk), Région d'Arkhangelsk (Arkhangelsk), Région d'Astrakhan (Astrakhan), Région de Belgorod (Belgorod) , Région de Briansk (Bryansk), République de Bouriatie (Oulan-Oude), Région de Vladimir (Vladimir), Région de Volgograd (Volgograd), Région de Vologda (Vologda), Région de Voronej (Voronej), République du Daghestan (Makhachkala), Okrug autonome juif (Birobidjan), Territoire transbaïkal (Chita), Région d'Ivanovo (Ivanovo), République d'Ingouchie (Magas), Région d'Irkoutsk (Irkoutsk), République Kabardino-Balkarienne (Nalchik), Région de Kaliningrad (Kaliningrad), République de Kalmoukie (Elista ), Région de Kaluga (Kaluga), Territoire du Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), République de Karachay-Tcherkess (Tcherkessk), République de Carélie (Petrozavodsk), Région de Kemerovo (Kemerovo), Région de Kirov (Kirov), République de Komi (Syktyvkar), Kostroma Région (Kostroma), Région de Krasnodar(Krasnodar, Sotchi, Novorossiysk), région de Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), région de Kurgan (Kurgan), région de Koursk (Kursk), région de Leningrad (Vyborg, Luga), région de Lipetsk (Lipetsk), région de Magadan (Magadan), République de Mari El ( Yoshkar-Ola), République de Mordovie (Saransk), région de Moscou (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), région de Mourmansk (Murmansk), Okrug autonome des Nenets (Naryan-Mar), région de Nijni Novgorod (Nijni Novgorod) , région de Novgorod (Veliky Novgorod), région de Novossibirsk (Novosibirsk), région d'Omsk (Omsk), région d'Orenbourg (Orenbourg), région d'Orel (Oryol), région de Penza (Penza), région de Perm (Perm), région de Primorsky (Vladivostok), région de Pskov (Pskov), République de l'Altaï (Gorno-Altaisk), République du Bachkortostan (Oufa), région de Rostov (Rostov-sur-le-Don), région de Riazan (Ryazan), région de Samara (Samara), région de Saratov (Saratov), ​​​​région de Sakhaline (Ioujno-Sakhalinsk), région de Sverdlovsk (Ekaterinbourg), République d'Ossétie du Nord-Alanie (Vladikavkaz), région de Smolensk (Smolensk), territoire de Stavropol (Stavropol), région de Tambov (Tambov), République de Tatarstan (Kazan), Région de Tver (Tver), Région de Tomsk (Tomsk), Région de Toula (Tula), République de Tyva (Kyzyl), Région de Tioumen (Tioumen), République d'Oudmourtie (Ijevsk), Région d'Oulianovsk (Oulianovsk), Territoire de Khabarovsk (Khabarovsk), République de Khakassie (Abakan), Okrug autonome Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Région de Tcheliabinsk (Chelyabinsk), République tchétchène (Grozny), République de Tchouvachie (Cheboksary), Okrug autonome de Tchoukotka (Anadyr), République de Sakha (Iakoutsk), de l'Okrug autonome de Yamalo-Nenets (Salekhard) et de la région de Yaroslavl (Yaroslavl).

Informations complémentaires sur tarifs spéciaux MTS et sur notre site Internet.

En coordonnées, tarifs, adresses des sites officiels et géographie de présence opérateur mobile sujet à changement. Vérifier le courant informations générales par téléphone 24h/24 et 7j/7 ligne d'assistance« Mobile Tele Systems » (service de référence et d'information de l'entreprise de télécommunications) 8800 250 0890 ou sur le site officiel de l'entreprise www.mts.ru. Informations sur les numéros de téléphone multicanaux. et les liens sont à jour en janvier 2019.

Pour contrôler la qualité du service client, toutes les conversations avec les opérateurs du centre de consultation du service aux abonnés MTS sont enregistrées. Nous vous demandons d'être compréhensif lors de l'enregistrement, car cela est nécessaire pour contrôler la qualité du service client. Toutes vos questions supplémentaires, y compris « » ou, par exemple, « Quel est le numéro de l'opérateur MTS », seront prises en compte et recevront une réponse rapide du service d'assistance MTS ainsi que sur le site officiel de l'entreprise de télécommunications.

Vous devez utiliser Internet quotidiennement via votre téléphone mobile et vous rêvez d'autres services plus rentables et sans restrictions de trafic ? Alors nous vous conseillons de penser à vous connecter au service « Illimité », très pratique pour tout le monde. Internet mobile» de MTS.

Vous pouvez utiliser Internet autant que vous le souhaitez et n’importe où, sans penser au prix de votre trafic. Il vaut la peine de s'intéresser à la ligne tarifaire de MTS en raison du prix approprié et tarifs avantageux pour tous les abonnés. Il y a trois raisons de choisir de connecter une telle connexion Internet à votre téléphone. Il s'agit d'une politique tarifaire totalement loyale, de dépenses financières transparentes et de la vitesse Internet la plus élevée.

Tarifs Internet mobile illimité MTS

Plan tarifaire "BIT"

Cette offre est valable pour les abonnés de Moscou et de la région de Moscou. Le trafic a un quota de cinquante Mo par jour. Si la limite dépasse la norme, la vitesse sera réduite à 64 Kbps. Vous devrez payer 149 roubles par mois.

Vous pouvez utiliser l'une des trois manières suivantes pour vous connecter au tarif BIT.

• Cadran *252#
• Avant SMS avec des chiffres 252 au numéro 2520 ou 111 ;
• Utilisez la fonction « Internet Assistant » sur le site Web de MTS. Si vous avez déjà changé d'avis quant à l'utilisation de ce service ou si vous souhaitez l'interrompre pendant un certain temps, vous pouvez facilement désactiver cette option. C'est totalement gratuit !

Comment désactiver l'Internet mobile illimité MTS ?

Vous pouvez vous déconnecter du service BIT de l'une des manières suivantes :

• Composez le 2520/ sur votre téléphone mobile. Envoyez un SMS avec les numéros 2520 au numéro 2520 ou 111 ;
• Profitez de la fonction très pratique « Internet Assistant » sur le site MTS.

Plan tarifaire « Super BIT »

Il s'agit d'une excellente offre pour les voyageurs qui doivent souvent voyager pour des raisons objectives à travers le pays, puisque ce service fonctionne non seulement à Moscou, mais dans toute la Russie. A un quota de cent Mo par jour. Si la limite dépasse la norme, la vitesse sera réduite à cent vingt-huit Kbit/s.

Pour utiliser ce service très rentable « Super BIT », le paiement est de 299 roubles par mois. Vous pouvez utiliser l'une des trois manières suivantes pour vous connecter au service Super BIT.

• Cadran *628# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche d'appel ;
• Envoyez un SMS digitfvb 628 au numéro 111 ;
• Vous pouvez utiliser la fonction très pratique « Internet Assistant » sur le site Web de MTS.

Lors de la connexion à Internet MTS, le paiement de l'utilisation du tarif pendant un mois est déduit. À l'avenir, des débits répétés auront lieu chaque mois, quelle que soit la disponibilité d'argent sur le compte. Lorsque votre numéro est bloqué, le paiement n'intervient qu'après le rétablissement du service.

Plan tarifaire "Mini BIT"

Si vous ne prévoyez pas d'utiliser constamment l'Internet mobile MTS, il existe une fonction tarifaire « Mini BIT » qui vous convient. Vous ne devrez payer pour cette option que lorsque vous utiliserez Internet une fois par jour. La vitesse sera disponible dans la limite quotidienne de 5 Mo illimités. Par la suite, le débit est limité à 32Kbit/s. Vous ne devrez payer que quinze roubles par jour dans la ville de Moscou et dans toute la région de Moscou, et dans d'autres régions de Russie, trente roubles.

Connexion à Internet mobile illimité MTS « Mini Bit »

• Vous devez composer 11162 sur un téléphone portable.
• Si tu souhaites connexion instantanée Internet mobile illimité MTS, fixez une date d'ajout ou de suppression du service, puis contactez l'opérateur par téléphone +7 495 997 07 02 .

Opérateur MTS pour consultation et solution divers problèmes lié à communication cellulaire, a fourni un service d'assistance technique. Les abonnés MTS, en appelant le centre de contact, pourront résoudre rapidement et facilement les problèmes qui surviennent et recevoir des informations détaillées.

En composant le numéro de la hotline MTS, vous recevrez des informations actuelles et détaillées sur différents domaines :

• Tarifs, programmes, promotions et offres de MTS – forfaits actuels et nouveaux, conditions de service, transition vers un autre tarif ;
• Paramètres et configuration des services - SMS, MMS, Internet ;
• Gestion des comptes – reçu, flux de trésorerie ; méthodes de reconstitution du solde, de transfert de fonds vers d'autres abonnés MTS ;
• Tarifs, services et conditions de roaming international ;
• Bloquez un numéro si vous perdez votre téléphone ;
• Services et services supplémentaires liés à votre numéro ;
• Qualité de la communication, vos souhaits et bien d'autres questions.

Attention! Le centre de contact MTS fonctionne 24 heures sur 24. L'opérateur de hotline MTS dessert tous les abonnés situés tant dans le pays qu'à l'étranger.

Numéros du centre de contact MTS

Pour demander de l'aide, vous devez composer la combinaison sur votre téléphone - 0890. Tous les abonnés MTS reçoivent des appels vers ce numéro gratuit. Le numéro est également valable en Ukraine et en Biélorussie.

Pour les appels de lignes fixes, ainsi que pour les abonnés d'autres opérateurs, le numéro 8-800-250-0890 est valable. Les opérateurs du centre MTS desservent ce numéro 24 heures sur 24, tous les appels sont gratuits.

Les abonnés MTS en itinérance internationale et nationale peuvent également contacter gratuitement le Contact Center. Pour ce faire, composez le numéro +7 495 766 01 66.

Parce qu'il suffit grand nombre les appels des abonnés MTS sont de nature répétitive, alors pour plus de commodité, avant de vous connecter à l'opérateur, vous devez écouter le menu vocal. Les informations fournies répartissent les appels selon leur direction, donc, suite aux instructions vocales, l'abonné détermine rubrique obligatoire. Ce service vise à fournir une assistance sans la participation d'un opérateur du centre de contact MTS. Si une section appropriée n'est pas définie dans le bloc d'informations, l'étape suivante consiste à se connecter à un opérateur gratuit.

De plus, pour la commodité des abonnés, MTS a offert la possibilité de contacter le centre de contact via Internet. Vous devez vous rendre sur le site officiel de MTS, sélectionner Contact Center dans le menu et utiliser le service de commentaires en remplissant le formulaire https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Faites attention! Candidatures par formulaire Retour traités par ordre de priorité. À cet égard, si une consultation urgente est nécessaire, il est préférable de composer le numéro de hotline sur votre téléphone pour vous connecter avec l'opérateur MTS.

Certains problèmes sont difficiles à résoudre sans l'aide du service d'assistance MTS, mais il n'est pas toujours possible de résoudre du premier coup, c'est pourquoi la société MTS a proposé plusieurs options pour contacter l'opérateur russe MTS :

Posez une question à l'opérateur MTS par téléphone en composant le numéro d'assistance ou choisissez un autre mode de communication - à vous de décider.

Comment appeler depuis un mobile ?

Nous avons déjà brièvement décrit la principale méthode de communication avec l'opérateur du réseau MTS - en utilisant un appel depuis un téléphone mobile. Cela vaut maintenant la peine d'examiner de plus près cette méthode et certaines des autres répertoriées - Informations Complémentaires» aidera à éviter de nombreux problèmes qui ont tendance à survenir lorsqu’on passe « des paroles aux actes ».

Nous parlons donc de moyens de contacter un opérateur « en direct », c'est-à-dire non pas un système robotique, mais une personne réelle dont le travail consiste à écouter attentivement votre problème et à vous aider à le résoudre, en vous concentrant sur les spécificités d'une situation spécifique. Maintenant, étape par étape.

Quant à l'attente sur la ligne elle-même, il est préférable de résoudre vos problèmes avec l'opérateur dans la première moitié de la journée, idéalement avant la pause déjeuner. À ce stade, vous n’aurez guère à attendre plus de 2-3 minutes. L'après-midi, et encore plus le week-end, le réseau est surchargé. Tout le monde veut résoudre ses problèmes à ce moment-là, car c'est le plus pratique, mais c'est précisément ce qui empêche une résolution rapide. Le réseau est simplement surchargé à un moment et inactif pendant longtemps à un autre.

Comment contacter depuis un autre réseau ?

Regardons maintenant la situation lorsque vous n'êtes pas abonné à MTS, mais que vous devez vraiment appeler l'opérateur MTS. Cela se produit, par exemple, lorsqu'un membre de la famille souhaite restaurer un numéro de téléphone dont la carte SIM a été perdue avec le téléphone.
Il peut y avoir de nombreuses situations, mais l'essence est la même : vous n'êtes pas abonné à MTS, mais vous devez appeler le service d'assistance de cet opérateur dans les plus brefs délais (de préférence sans dépenser d'argent).

La sortie de la situation est très simple - composez avec numéro de portable 8-800-250-0890 et appuyez sur la touche d'appel. Pour les abonnés d'autres réseaux, par défaut, une redirection vers une file d'attente vers un opérateur « en direct » est prévue, cependant, l'algorithme du service est régulièrement mis à jour, vous pouvez donc rencontrer, par exemple, un menu de commande.
En règle générale, il n’y a rien de compliqué : il suffit de sélectionner la commande intitulée « Assistance technique", après quoi vous serez redirigé vers l'opérateur.

Veuillez noter que les appels au 8-800-250-0890 sont possibles pour les abonnés de tous les réseaux existants, mais uniquement en Russie - un autre numéro est fourni pour communiquer avec l'opérateur MTS en dehors de la Fédération de Russie. Frais d'appel le numéro spécifié n'est pas facturé par MTS, les retraits ne sont possibles qu'à l'initiative de votre opérateur de réseau, mais la plupart des grandes entreprises ne le font pas.

Comment appeler depuis une entreprise ?

Si vous êtes propriétaire ou responsable d'un numéro d'entreprise et que vous souhaitez contacter l'opérateur, cela ne sert à rien d'attendre plus longtemps ! Vous pouvez regrouper des comptes, effectuer des opérations de base, connaître les données actuelles et bien plus encore à l'aide d'un numéro d'entreprise spécial. Tout est très simple : composez le 8-800-25-00-990 depuis votre téléphone portable et appuyez sur la touche d'appel.