La téléphonie IP est un service qui connecte les possibilités communication téléphonique et Internet. Cette technologie applicable dans les cas où :

• Il est nécessaire de contacter l'entrepreneur ou le client situé n'importe où sur Terre ;
• La personne ou la famille recherchée se trouve à l'étranger et il est important de trouver une option économique pour les conversations ;
• Les appels internationaux ou longue distance représentent une part importante des coûts des entreprises et il existe une volonté de la réduire.

Nous commençons notre revue du service de téléphonie IP zadarma avec les services et fonctionnalités :

1. Appels

Appels depuis un ordinateur
Passez des appels confortablement sans interrompre vos activités devant l'ordinateur et sans tenir l'appareil maladroitement. Grâce à la téléphonie IP et à un PC, il est possible d'appeler un abonné partout dans le monde sur un téléphone portable ou un téléphone de bureau/domicile. La personne « à l’autre bout de la connexion » peut ne pas savoir que la conversation se déroule à l’aide d’un ordinateur.

Deux façons d'appeler depuis un PC :

• la numérotation depuis le site, qui permet d'effectuer instantanément des opérations de communication ;
• installer un programme sur un ordinateur (particulièrement pratique pour un usage privé).

Appels depuis une tablette ou un smartphone.
Il est possible d'utiliser la téléphonie IP à l'aide de ces gadgets si vous disposez d'une connexion Internet de haute qualité.

1. PBX de bureau et téléphone IP

Pour utiliser les fonctionnalités de Zadarma, un équipement VoIP ordinaire (avec protocole SIP) suffit : un appareil IP qui ressemble à un appareil ordinaire ou une passerelle IP avec des ports de connexion téléphones standards, ou un mini PBX de bureau.

Les appareils SIP fonctionnent exclusivement à partir du réseau. Ils permettent de communiquer facilement à des tarifs budgétaires avec la ville souhaitée sur la planète.

1. Rappeler

S'il n'y a pas de réseau, les appels sortants sont effectués via le service CallBack.

1. Numéros de téléphone

Le renvoi d’appel permet de recevoir des appels lorsqu’il n’y a pas de connexion Internet.

1. PBX virtuel

Un central téléphonique créé pour le bureau basé sur les dernières technologies actuelles. Il est situé sur des serveurs. Il n'est pas nécessaire de dépenser de l'argent sur un équipement spécial pour un PBX cloud et d'ajouter lignes téléphoniques et le câblage dans la zone des bureaux. La station virtuelle fonctionne à partir du réseau et crée simplement un bureau et un espace de travail n'importe où.

1. Widgets pour sites Web

Widget de rappel

En activant le widget CallBack gratuit de Zadarma sur la page, le processus de conversion des visiteurs de votre propre site Web en prospects commence.

Appelez-moi

Tous les invités disposant de haut-parleurs et d’un communicateur (par exemple un microphone) sans frais supplémentaires. effort, un clic contacte les représentants du site sur lequel cette option est installée. De plus, la conversation est gratuite tant pour les visiteurs que pour l’entreprise.

1. SMS de Zadarma :

Les contacts par SMS vers n'importe quel numéro de portable sont effectués aux tarifs les plus bas possibles. Ils reçoivent des messages d'une douzaine de pays. Le système vous permet d'envoyer des SMS depuis un site Web, un PC ou un téléphone portable.

Application. Comment l'utiliser dans la vie, les affaires, les affaires ou un projet

Pour utiliser le service, inscrivez-vous simplement ! C'est très facile à travailler.

DANS compte personnel Le système (disponible après inscription) contient toutes les instructions d’utilisation. Il est possible d'appeler via le site Zadarma ou d'utiliser votre propre matériel. Pour tester le système et la qualité de la communication après inscription, le client reçoit 20 roubles. à un compte personnel.

Pourquoi rediriger ?

Quand on est allumé numéro direct ou un ami a ce service activé, ses appels entrants sont envoyés vers un numéro de téléphone spécialement précisé à cet effet.

Par exemple, un habitant de Tcheliabinsk dispose d'un téléphone portable comme moyen de communication, mais il a besoin de parler avec des clients/partenaires de la capitale et de Pékin. Une solution intelligente consiste à permettre le transfert vers un téléphone mobile à Chelyabinsk. Ensuite, les gens appellent les abonnés locaux, les appels arrivent sur le téléphone portable spécifié.

Utiliser le standard virtuel Zadarma vous offre :

• service téléphonique de bureau gratuit en quelques minutes ;
• téléphonie générale pour bureaux situés n'importe où;
• centre d'appels budgétaire (réception d'appels)
• numéro multicanal dans n'importe quelle ville de la planète ;
• renvoi au sein du bureau ou à l'extérieur du bureau (vers un téléphone portable) ;
• widget de rappel gratuit ;
• intégration du PBX virtuel avec Bitrix24, Planfix et interface API pour d'autres systèmes ;
• accès à l'utilisation physique particuliers et entreprises.

Widget de rappel :

– augmente la conversion des pages ;
– augmente le nombre de ventes ;
– aide les visiteurs à comprendre les caractéristiques du produit ;
– réduit le pourcentage de départs du site.

En connectant le widget, le client dispose de :

• un moyen pratique de communiquer avec les visiteurs de vos propres pages Internet ;
• conversion accrue en raison d'une augmentation du nombre de contacts à partir des pages ;
• ceux. assistance disponible 24 heures sur 24 ;
• l'outil de communication le plus simple et le plus rapide qui ne nécessite pas de quitter la page.

Commander un rappel via WAP

Pour économiser du trafic, vous pouvez obtenir un lien direct sur le site Web pour rappeler le rappel et l'enregistrer dans les favoris de votre téléphone. Parce que Il n’y a pas de connexion sortante, l’appel devient totalement GRATUIT.

Examen du service de téléphonie IP zadarma basé sur les avis clients

Une fois le véhicule connecté, l'« Assistant Paramètres PBX » commence à fonctionner dans votre compte personnel, vous aidant à configurer facilement les fonctions du système.

Zadarma, les avantages :

• le coût est assez avantageux ;
• bonne communication (haute qualité de communication à n'importe quel tarif choisi !) ;
• ceux. assistance 24h/24 et 7j/7, contrairement au service. Cela permet de résoudre rapidement les problèmes émergents et d’activer les options intéressantes ;
• sécurité et confidentialité des communications;
• appels gratuits au sein du réseau et vers plus d'une centaine de pays et grandes villes de la Fédération de Russie - le widget Zadarma est gratuit, seuls les appels vers le client sont payés aux prix les plus économiques ;
• accès gratuit à numéro personnel de partout.

Aussi grand nombre ceux. Capacités de téléphonie IP (prise en charge du tronc SIP, CallBack, transfert CallerID, etc. notées par les utilisateurs du système).

Inconvénients du service

Après avoir pris connaissance de Zadarmai et analysé les critiques, il a été constaté qu'il est quelque peu difficile de connecter environ 25 à 35 numéros à un seul passeport. Plusieurs clients seront nécessaires et le délai de vérification s'allongera en conséquence. Un nombre impressionnant de numéros sont recommandés pour s'inscrire en tant qu'entrepreneur individuel ou LLC.

Support lent et hostile.

Certains ne sont pas satisfaits des instructions de configuration déroutantes et de la « mauvaise interface » - l'apparence obsolète du site et du compte personnel.

Zadarma est un service de téléphonie IP qui permet de connecter des individus numéros de téléphone dans différents pays du monde, créez et configurez un PBX et utilisez des services supplémentaires. Dans le même temps, le numéro et le PBX seront virtuels : grâce aux technologies cloud, vous bénéficierez de tous les avantages d'une bonne communication, même si vous n'avez pas acheté d'équipement spécial ni loué de bureau. Voyons comment cela fonctionne.

Comment connecter un numéro virtuel

Pour obtenir un numéro de ville direct, il vous suffit de vous inscrire sur le site, de recharger votre compte et de choisir où sera basé votre numéro.

Vous pourrez vous situer n'importe où dans le monde, et votre numéro sera lié à la ville ou au pays sélectionné (le service est proposé dans plus de 70 pays à travers le monde). Pour le numéro de Moscou, il existe des conditions particulières qui nécessitent connexion gratuite et sans frais d'abonnement.

Pour tester le fonctionnement, vous pouvez utiliser un numéro gratuit, lorsque vous appelez, vous devez saisir des numéros supplémentaires. Certes, les tarifs de la téléphonie IP sont minimes, donc même au stade initial de l'activité numéro virtuel la plupart des entreprises peuvent se le permettre.

Comment créer un PBX virtuel

Pour le bon fonctionnement d'un bureau, si plusieurs personnes y travaillent, un seul numéro ne suffit pas ; Grâce à Zadarma, après la phrase « Je vous mettrai en contact avec le bon spécialiste », vous serez sûr que la mise en relation aura lieu, même si la secrétaire est à Moscou et le spécialiste, par exemple, à New York.

Le service donne accès à un PBX cloud gratuit. Cela signifie que vous n'êtes pas lié au bureau et combinés téléphoniques debout dans les bureaux. Le PBX permet de travailler avec des employés et collègues distants en voyage d'affaires sans perte de qualité de communication et de vitesse de connexion.

Pour commencer à utiliser un PBX cloud gratuit, vous devez accéder à votre compte personnel et cliquer sur le bouton « Activer le PBX ». L'assistant de configuration vous invitera à procéder ensuite. Vous définissez le nombre requis de numéros internes et à partir de ce moment, vous pouvez commencer à travailler. 50 à votre disposition numéros courts, qui assurera la communication avec tous les employés de l'organisation, quelle que soit la géographie.

En plus du coût minimum et de la vitesse élevée d'enregistrement et de connexion, Zadarma présente un autre avantage : de grandes possibilités de personnalisation du fonctionnement du PBX. Un bureau virtuel reste un bureau et il doit fonctionner au niveau approprié.

Paramètres supplémentaires du PBX

Pour le confort des salariés et des clients, le service propose toute une gamme d’options intéressantes. Ils contribuent à faire de la téléphonie IP un outil agréable à utiliser.

Menu vocal et message d'accueil. Vous pouvez enregistrer et télécharger un fichier audio ou faire confiance au système pour lire le texte. Cela dépend de vous, de l'image que vous créez pour l'entreprise : de ce qui est accepté dans communication d'entreprise« Bonjour, votre appel est très important pour nous » avant toute salutation créative.

Expéditeur. Si vous passez une partie de votre journée de travail sur la route, vous avez probablement rencontré le problème de l'accès constant à Internet. Afin de ne pas manquer un appel s'il n'y a pas de connexion Internet, configurez un renvoi d'appel pour recevoir appel entrant sur un téléphone portable.

Fax. Le fax est considéré comme une méthode de communication obsolète, mais les organisations qui travaillent avec des agences gouvernementales sont bien conscientes de la fréquence à laquelle informations importantes livré par fax. Vous pouvez associer un fax à un numéro de poste et configurer une réception automatique si les appels sont passés en dehors des heures de bureau.

Numéros courts. Une fonctionnalité pour votre commodité qui vous permet de créer un livre de nombres spécial. Dans celui-ci, les numéros réguliers composés lors d'un appel seront liés à des symboles courts. Après cela, pour appeler un abonné, vous n'aurez qu'à composer un ou deux chiffres et le système saisira le numéro long.

Conférences. Vous pouvez organiser une conférence entre abonnés de numéros internes en quelques clics.

Widget "Appelez-nous". Un widget entièrement gratuit qui ajoutera un bouton « Appelez-moi » à votre site Web. Lorsque vous cliquez, un appel est automatiquement effectué vers votre numéro, de sorte que le visiteur du site n'est qu'à un clic de l'appel.

Liste noire et réception d'appels par numéro entrant.Étant donné que non seulement des clients satisfaits, mais aussi des commerciaux intrusifs appellent le bureau, la configuration des appels entrants est l'une des fonctions les plus populaires de tout service lié à la communication. En plus de la liste noire, Zadarma peut configurer la réception des appels entrants par numéro. Si un client travaille avec le même employé, configurez le transfert des appels entrants vers un numéro de poste spécifique.

Enregistrement des appels. Si un contrôle est requis, vous pouvez configurer l'enregistrement des conversations à partir de numéros internes. Toutes les inscriptions seront automatiquement transférées à e-mail, qui est défini dans les paramètres du numéro de poste.

Comment gérer un PBX n'importe où et n'importe quand

Zadarma étant un service axé sur les affaires mobiles et l'accessibilité pour les clients, il existe également des applications qui vous permettent d'utiliser les fonctions de base du PBX n'importe où et à tout moment. Différentes plateformes ont leurs propres programmes.

Une application spéciale a été développée pour iPhone ; pour la configurer et l'activer, il vous suffit de saisir votre login et votre mot de passe. L'application peut passer et recevoir des appels entrants à partir de numéros fixes directs et de numéros PBX, recevoir et envoyer des messages et enregistrer des conversations. En général, tout ce qui contribue à transformer l'iPhone en mini-PBX.

Zadarma est un service de téléphonie IP pratique et moderne avec des tarifs attractifs et un grand nombre de fonctionnalités, parfait pour la téléphonie des petites entreprises.

Les avantages indéniables de la téléphonie IP de Zadarma incluent : appels gratuits et la facturation à la seconde pour les appels payants, illimité tarifs. De plus, les utilisateurs peuvent disposer d'un numéro fixe, qui sera déterminé par l'abonné lors de l'appel.

Zadarma- l'un des leaders du marché de la téléphonie IP. Le service est principalement conçu pour passer des appels et autres cette espèce communication services supplémentaires. Si Skype ou Viber se concentrent sur la messagerie et les chats, alors Zadarma est avant tout communication vocale. En plus du numéro de téléphone de la ville que l'utilisateur peut recevoir, d'autres fonctions purement « téléphoniques » sont également disponibles : cloud PBX, menu vocal, fax, répondeur, mode veille et bien plus encore. De plus, vous pouvez utiliser le service directement depuis le site Web. Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses différences par rapport aux concurrents, et elles sont fondamentales. À mon avis, le public des services sera différent.

L'application Zadarma existe pour iOS et Android. Nous parlerons de la version iPhone. Pour commencer à l'utiliser, vous devez suivre une simple procédure d'inscription sur le site Web du service. Après cela, vous pouvez saisir vos données (SIP et mot de passe) dans l'application.

L'interface est assez simple : tout ce dont vous avez besoin pour communiquer est rassemblé ici. L'onglet principal est représenté par le numéroteur. Vous pouvez appeler un numéro de téléphone mobile ou fixe partout dans le monde. Vous pouvez également appeler un autre utilisateur de Zadarma en utilisant son SIP personnel. Dans ce cas, vous aurez accès à la communication vidéo, et pas seulement à la transmission vocale. Parfois disponible lors d'une conversation fonctionnalité utile enregistrements. Si vous avez manqué quelque chose dans la conversation, vous pouvez toujours revenir en arrière et réécouter l'intégralité du dialogue.

D'autres onglets contiennent les appels récents standard, ainsi que les contacts, bien qu'ils soient également accessibles en composant un numéro. Les messages méritent une mention particulière. Par analogie avec les appels, vous pouvez envoyer un message au destinataire vers n'importe quel numéro de mobile dans n'importe quel pays. Veuillez noter que Zadarma n'est pas un messager, mais offre plutôt la possibilité d'envoyer de courts messages texte, oubliés à notre époque.

Le dernier onglet est dédié aux paramètres de l'application. Veuillez noter combien est offert options de personnalisation audio et vidéo. Atteindre qualité acceptable La transmission vocale est possible avec n’importe quelle qualité de réseau. Parfois, c’est critique.

Le service Zadarma lui-même vous permet de faire bien plus que ce que vous en attendez initialement. Par exemple, PBX cloud. Cette solution vous permettra de créer un seul réseau téléphonique pour votre bureau, dont les employés peuvent être situés dans différentes villes, voire pays. Une autre fonctionnalité intéressante offerte par le service est numéro virtuel. L'utilisateur peut choisir un numéro de téléphone fixe dans l'un des 70 pays à travers le monde, dont la Russie, les États-Unis, le Royaume-Uni et de nombreux autres pays.

Des doutes dans les avantages de Zadarmaça ne reste tout simplement pas. Le service propose des fonctionnalités gratuites que les concurrents n'hésiteront pas à vous facturer une grosse facture ou ne seront pas en mesure de proposer du tout. En général, vous n'aurez à payer que les communications et les messages, et à des tarifs très avantageux pour la téléphonie IP. Prestations payantes La plupart sont uniques et la décision de les connecter dépend uniquement des besoins des utilisateurs. L'application de service Zadarma est assez pratique et, surtout, facile à utiliser. Les seuls inconvénients sont le manque d'optimisation pour l'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus, ainsi que le processus d'enregistrement et d'autorisation insuffisamment transparent.

Restez connecté sur monde moderne- une nécessité absolue. Avec l'aide de Zadarma, vous pouvez appeler facilement et de manière rentable partout dans le monde, organiser la communication dans les bureaux en utilisant PBX cloud, et obtenez également un numéro virtuel qui vous permettra de rester en contact partout où vous avez accès à Internet. Si la « communication » est un poste de dépense important pour vous, alors Zadarma vous aidera à économiser de l'argent et à toucher ceux qui n'utilisent pas Viber, Skype et d'autres programmes similaires.

Zadarma est leader sur le marché de la téléphonie IP grâce à des offres optimales: appels gratuits, tarifs illimités, comptabilité seconde par seconde, transfert de numéro lors de l'appel (Caller ID). Une vaste expérience et une base technique garantissent des services de haute qualité pour chaque client.

En choisissant Zadarma, vous bénéficiez :

• Système flexible de tarifs avantageux.
• Haute qualité communications. Pour tous les tarifs, nous utilisons uniquement des itinéraires premium offrant la plus haute qualité de communication.
• Assistance technique dans un format qui vous convient, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Sécurité et confidentialité des conversations.
• Appels gratuits au sein du réseau, ainsi que dans plus de 100 pays et grandes villes de Russie.
• Accédez à votre numéro depuis n'importe où dans le monde.
• De nombreuses capacités techniques de téléphonie IP (support du trunk SIP, service CallBack, transfert CallerID et bien plus encore).

Dans les instructions, nous verrons comment connecter et configurer la téléphonie cloud Zadarma.

Paramètres dans la boutique en ligne

Pour activer la téléphonie IP, accédez à l'élément de menu " Paramètres-Téléphonie IP " (voir fig. 1).

Graphique 1.

Dans la liste déroulante, sélectionnez votre opérateur télécom - Zadarma(voir fig. 2).

Graphique 2.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, il y a un formulaire avec des paramètres (voir Fig. 3).

Graphique 3.

Intégration avec PhonerLite- si vous cochez cette case, les appels pourront être reçus via programme spécial. L'opérateur installe le programme PhonerLite sur son ordinateur. Lorsque vous cliquez sur le numéro de téléphone dans le panneau d'administration, un appel au client commence.

Plus d'informations sur la façon de connecter PhonerLite peuvent être trouvées dans les instructions sur le lien.

Clé et secret- doit être obtenu auprès de Zadarma ATS.

URL pour les notifications- Des alertes d'appel seront envoyées à cette adresse. Vous devez le préciser dans les paramètres de votre compte personnel Zadarma (Paramètres -> API et intégrations -> Notifications des appels vers le PBX -> champ "Lien de votre ressource")

Paramètres dans votre compte Zadarma

La première chose que vous devez faire est de vous inscrire sur Zadarma ATS. (voir fig. 4).

Graphique 4.

Vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription (voir Fig. 5). Vous devez confirmer et passer à l'étape suivante.

Graphique 5.

Graphique 6.

Graphique 7.

Sur la page qui s'ouvre, sélectionnez les événements pour lesquels vous souhaitez envoyer des données et saisissez dans le champ " Votre lien de ressource" URL des notifications de la figure 3 (voir figure 8).

Graphique 8.

Envoyer NOTIFY_START- des informations sur appel entrant

Envoyer NOTIFY_INTERNAL- informations sur un appel entrant vers un numéro interne

Envoyer NOTIFY_END- informations sur la fin de l'appel

Envoyer NOTIFY_OUT_START- informations sur les appels sortants

Envoyer NOTIFY_OUT_END- informations sur la fin d'un appel sortant

Envoyer NOTIFY_ANSWER- répondre lors d'un appel à un numéro interne ou externe.

Cliquez ensuite sur " Obtenez les clés". Vous recevrez une demande de création de clés pour l'API par email, vous devez confirmer, après quoi la page API et intégration s'affichera clé Et secrète(voir Fig. 9), qui doit être spécifié dans les paramètres du magasin sur la Fig. 3.

Graphique 9.

Prêt. Nous avons passé en revue les paramètres de base pour connecter la téléphonie IP au Zadarma PBX ; d'autres paramètres, comme la création d'un modèle d'appel, la connexion d'un enregistrement vocal au moment d'un appel, tout cela est configuré du côté du Zadarma PBX.

Rappeler

Le rappel est une fonctionnalité déjà incluse dans votre PBX virtuel Zadarma, les paramètres de rappel se trouvent au même endroit que la téléphonie, élément de menu " Paramètres - Téléphonie IP" (voir fig. 10).

Graphique 10.

Activer la fonctionnalité- si vous cochez cette case, vous activerez la fonction de rappel

Numéro de téléphone- numéro auquel les données de candidature seront envoyées

Mode d'affichage- le mode d'affichage sur le site, peut être compact (1) ou complet (2) (voir Fig. 11). L'activation de ce paramètre s'applique aux nouveaux visiteurs. Pour les plus âgés, l'état est stocké dans des cookies, car les clients peuvent s'effondrer et se développer. Pour vérifier le fonctionnement de l'option, vous devez ouvrir le site dans un navigateur anonyme.

Graphique 11.

Nombre de secondes- le nombre de secondes sur le site à afficher au client. N'affecte pas la vitesse du service.

Texte d'une candidature retenue pendant les heures ouvrables- ce texte sera affiché au client lors de sa demande pendant les heures ouvrables. (Texte affiché après avoir cliqué sur le bouton « Demander un appel » pendant les heures d'ouverture.)

Texte d'une demande réussie en dehors des heures d'ouverture- ce texte sera affiché au client lorsqu'il dépose une demande en dehors des heures d'ouverture. (Texte affiché après avoir cliqué sur le bouton « Demander un appel » en dehors des heures de travail.)

Heure d'appel- cochez les cases et sélectionnez l'heure de réception de l'appel, c'est-à-dire Il s’agit essentiellement d’un horaire de travail.

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