Il n'y a pas si longtemps, il y avait un article sur le thème de la suppression de votre profil de contact, aujourd'hui nous allons parler de comment restaurer une page : qu'elle soit supprimée ou bloquée n'a pas d'importance.

Avant de commencer, je vous demande de faire attention à une chose importante : si, lorsque vous saisissez un contact, vous voyez un message indiquant que votre page a été bloquée pour suspicion de piratage, de spam, et qu'il vous est également demandé de saisir un numéro de téléphone. ou envoyez un SMS quelque part et, en même temps, depuis un autre ordinateur ou depuis un téléphone, vous pouvez normalement accéder à votre page en contact, alors vous avez besoin d'un autre article - le fait est que vous avez un virus (ou plutôt un malware ) sur votre ordinateur et dans les instructions fournies, vous découvrirez comment vous en débarrasser.

Il se peut que votre page soit effectivement bloquée pour spam ou, ce qui est également désagréable, qu'elle soit piratée et que votre mot de passe soit modifié. De plus, il arrive souvent que l'utilisateur oublie simplement le mot de passe d'un contact et ne puisse pas se connecter. Dans ce cas, vous pouvez bénéficier du rétablissement gratuit de l'accès à votre page contact en utilisant le lien http://vk.com/restore.

Dans un premier temps, vous devrez saisir certaines informations de compte : numéro de téléphone, adresse e-mail ou identifiant.

L'étape suivante consiste à indiquer votre nom de famille, qui figurait sur la page.

Ensuite, vous devrez confirmer que la page trouvée est bien celle que vous souhaitez restaurer.

Eh bien, la dernière étape consiste à obtenir le code et à le saisir dans le champ approprié, puis à remplacer le mot de passe par celui souhaité. Il n’y a aucun frais pour cela, soyez prudent. Si vous n'avez pas de carte SIM ou si le code n'arrive pas, vous trouverez ci-dessous un lien correspondant à cet effet.

Il convient de noter que, d'après ce que je comprends, la restauration dans certains cas ne se produit pas immédiatement, mais est envisagée par les employés. réseau social.

Si rien n'y fait et que la restauration VK échoue

Dans ce cas, il est peut-être plus facile de commencer nouvelle page. Si, pour une raison quelconque, vous devez accéder à l'ancienne page à tout prix, vous pouvez essayer d'écrire directement au service d'assistance.

Pour contacter directement l'équipe d'assistance, suivez le lien

Vous pouvez restaurer votre page VK de différentes manières en fonction de la manière exacte dont il a été perdu (supprimé ou bloqué). Ci-dessous sont instructions étape par étape pour le rétablissement dans chaque cas. Dans le cas où ce n’est pas le cas, l’article présente également une méthode alternative. Si cela ne vous aide pas, assurez-vous de nous écrire dans les commentaires et nous examinerons votre problème personnellement.

Que faire si votre profil est supprimé

Si vous avez supprimé votre page VK, vous pouvez la restaurer dans les 7 mois. Vous n'avez pas besoin de payer pour la restauration - si vous voyez une telle demande sur la page, sachez qu'il s'agit d'une arnaque.

Vérifiez votre système pour détecter les virus pour vous débarrasser des notifications indiquant que votre profil est verrouillé et que vous devez payer pour le déverrouiller.

Pour restaurer votre page VK :

Après avoir cliqué à nouveau sur le bouton « Restaurer », vous pourrez à nouveau utiliser pleinement votre compte VK - tous les amis, messages, publications et autres informations de la page resteront intacts.

Que faire si votre compte est bloqué

Si la page VK n'a pas été simplement supprimée, mais bloquée pour envoi de spam ou autre activité suspecte, vous pouvez la restaurer à l'aide d'un formulaire spécial.

Le service trouvera automatiquement une page qui répond à vos exigences spécifiées. Si le bon compte est trouvé, cliquez sur "Oui, c'est page souhaitée"pour retrouver l'accès à votre profil. Un message avec un code sera envoyé au numéro associé à votre profil. Entrez-le et cliquez sur « Modifier le mot de passe ». Si vous n'avez pas accès au téléphone ou si le message n'arrive pas, cliquez sur le lien « Cliquez ici ».

Un petit questionnaire en trois points apparaîtra - si vous le remplissez, vous pourrez renvoyer votre page en la liant à un autre numéro de téléphone. Il vous faut :

1. Spécifiez un autre numéro auquel le compte VK sera lié.
2. Écrivez le login que vous avez utilisé auparavant pour accéder à votre page (numéro ou adresse email).
3. Saisissez votre ancien mot de passe (vous pouvez laisser ce champ vide).

La récupération de compte n'est possible que si votre profil contient vos photos. Les pages anonymes sans photos sont difficiles à retourner, même si vous fournissez informations complètesà propos de l'ancien mot de passe et de la connexion.

Si un profil est bloqué pour violation des règles du site, les informations de blocage indiqueront la raison spécifique et la date d'expiration de l'interdiction. Avant l'expiration de cette période, l'accès à la page ne pourra pas être restauré.. Si vous n'avez pas violé les règles (votre page a été piratée et utilisée par des tiers), signalez-le au service d'assistance - la procédure de contact sera discutée en détail ci-dessous.

Que faire en cas de perte de votre identifiant et de votre mot de passe

Le formulaire décrit ci-dessus vous permettra de restaurer votre page VK si vous avez oublié votre login et votre mot de passe. Il s'agit d'un problème assez courant parmi les utilisateurs, c'est pourquoi l'administration de VKontakte a rendu la procédure aussi simple que possible, mais sûre - vous ne pouvez restaurer que votre page, vous ne pouvez pas accéder au compte de quelqu'un d'autre.

La page a été trouvée, mais pour la restaurer vous devrez envoyer une demande dans laquelle vous devrez indiquer ancien numéro, le numéro disponible et le mot de passe du compte. Si votre profil contient vos photos, vous pouvez vous passer de mot de passe, mais il est alors possible que l'administration de VKontakte rejette votre demande.

Méthode alternative

Si votre profil a été piraté puis bloqué pour des actions qui violent les règles de VK, que vous ne vous souvenez plus de votre identifiant (mot de passe) ou que vous ne trouvez pas l'adresse de votre compte, essayez de restaurer l'accès directement via le service d'assistance de VKontakte.

Remarque : Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez être connecté au site. Si vous décidez de créer une nouvelle page pour votre demande, ne la associez en aucun cas au même numéro que l'ancienne, sinon vous risquez de perdre l'accès à l'ancien compte. Vous pouvez ouvrir la page d'assistance à partir du profil d'une autre personne - ce sera plus sûr.

Bonjour, chers lecteurs du site blog. Comme d'habitude, vous devrez peut-être restaurer pour plusieurs raisons. Le cas le plus courant est perte d'accès(vous avez oublié votre mot de passe, perdu votre numéro de téléphone auquel la page était liée lors de l'inscription et maintenant vous ne pouvez plus vous connecter à VK). Il existe également des options possibles lorsque la page a été consultée pour une raison ou une autre. bloqué.

Comment restaurer une page précédemment supprimée de VK ?

Si vous avez supprimé votre page vous-même, puis avez changé d'avis, ou si elle a été supprimée pour vous par une personne ayant obtenu un accès non autorisé à votre compte, alors il peut encore être restauré dans les 7 mois. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site VKontakte à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe, puis dans la fenêtre qui s'ouvre, de cliquer sur le lien « restaurer votre page » :

Toutefois, si 7 mois se sont déjà écoulés depuis la date de suppression, vous devrez alors contacter le support technique(ou écrivez une lettre à Email [email protégé]) avec une demande de restauration de la page, et ce n'est pas un fait qu'ils pourront vous aider, même si les chances de succès demeurent. Vous devrez peut-être prouver vos droits sur cette page et attendre un certain temps pour qu'elle soit récupérée des archives et finalement restaurée.

Bonne chance à vous ! A bientôt sur les pages du site blog

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Chaque jour, des milliers d'utilisateurs de VK sont confrontés au problème de l'accès à leurs profils. Leurs pages de réseaux sociaux sont piratées, bloquées, supprimées. Pour corriger le tir, il suffit souvent de saisir le code de vérification envoyé par SMS. Mais et si numéro de portable Est-il indisponible pour une raison quelconque, ou l'attaquant l'a-t-il déjà modifié ? Examinons les deux situations plus en détail.

Récupération de la carte SIM

Le moyen le plus simple de renvoyer une page sur un réseau social est de restaurer la carte SIM. Si le numéro a été enregistré pour vous ou votre ami/parent, contactez le salon de communication pour obtenir de l'aide. N'oubliez pas d'apporter votre passeport afin que l'employé de l'opérateur mobile puisse vous identifier facilement.

Faites attention! Si une carte SIM a été achetée dans une région et que vous essayez de la restaurer dans une autre, l'opérateur peut refuser de vous fournir le service. Dans ce cas, vous pouvez soit vous rendre vous-même dans la région émettrice, soit commander une livraison par coursier.

Instructions pour restaurer l'accès à la page sans numéro de téléphone

Si la page a été volée par un attaquant (qui a modifié le numéro qui lui est associé) ou si, pour une raison quelconque, il n'a pas été possible de restaurer la carte SIM, utilisez l'une des méthodes suggérées ci-dessous.

Option n°1. Créer une demande de restauration

• Passons à autre chose lien.
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, indiquez l'adresse de la page à laquelle l'accès a été perdu et cliquez sur « Suivant ».
• Nous vérifions que le bon profil est affiché. Sinon, nous le recherchons via la recherche.
• Nous saisissons le numéro de téléphone auquel vous avez accès et auquel l'opérateur enverra une notification par SMS.
• Cliquez sur « Suivant » et remplissez le formulaire fourni.
• Nous envoyons la demande et attendons la décision du spécialiste.

Le principal inconvénient de la méthode décrite est qu'elle ne peut être utilisée que par ceux qui disposent sur la page de photographies claires permettant d'identifier clairement l'utilisateur. Toutes les autres demandes reçoivent des réponses standard.

Option n°2. Nous les contactons. soutien

Pour accéder rapidement à la page de création d'application, vous pouvez utiliser lien direct ou procédez comme suit :

• Nous allons sur VKontakte depuis une autre page (vous pouvez en créer une nouvelle, vous pouvez demander de l'aide à un ami).
• Accédez à la section « Aide » (dans le design 2018, elle a été supprimée dans la liste déroulante sous l'avatar dans le coin supérieur droit de la page).
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez « Comment poser une question au Support ? », puis « Cela ne résout pas mon problème ».
• Une liste de trois éléments apparaît, dans laquelle nous nous intéressons au dernier, « J'ai encore des questions », puis « Poser une question ».

L’avantage de cette méthode est que vous pouvez laisser une demande, même pour ceux dont la page était initialement fausse. Ils vous répondront d'une manière ou d'une autre, même si (si la décision est positive) ils pourront être contraints de changer coordonnées pour correspondre à la réalité.

Disons tout de suite que la méthode décrite ne fonctionne que pour les pages où sont indiquées les données réelles de l'utilisateur et où se trouvent ses photographies. Si vous avez perdu l’accès à la « fausse » page, passez directement au dernier paragraphe.

Alors, pour restaurer l'accès à la page :

• Décrivez le problème de manière aussi détaillée que possible.
• Entrez vos coordonnées.
• Veuillez inclure une photographie récente en arrière-plan de votre candidature.
• S'il y a eu des changements sur la page (les photos ont été supprimées) ou si certaines informations sont obsolètes (vous avez changé votre nom de famille, mais avez laissé le même sur la page), n'oubliez pas de le mentionner dans la description.

En règle générale, ces informations sont suffisantes, mais parfois le consultant demande une numérisation d'un passeport ou d'un autre document pour clarifier des questions controversées.

Que faire si la photo est téléchargée de mauvaise qualité

Un des principaux points faibles application mobile VKontakte - téléchargement d'images. La qualité est tellement réduite qu'elle n'est pas très bonne au départ bonne photo Je ne comprends rien du tout. De sorte que lorsque vous contactez le service technique support, ce fait ne joue pas contre vous, procédez comme suit :

• Cliquez sur l'icône d'engrenage.
• Ouvrez l'onglet « Basique ».
• Recherchez la section « Médias » et désactivez la fonction « Compresser les photos envoyées ».

Si vous rencontrez un problème similaire lorsque vous travaillez dans un navigateur, suivez ces recommandations :

• Ouvrez la photo dans Photoshop.
• Cliquez séquentiellement sur « Fichier » - « Enregistrer pour le WEB ».
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, définissez les paramètres comme dans la capture d'écran et cliquez sur « Terminé ».

Il est préférable de télécharger une image sur VKontakte en tant que document ou en la faisant glisser manuellement (puisque le téléchargeur standard réduit également la qualité).

Pourquoi ma candidature a-t-elle été rejetée ? Que faire dans ce cas

Ceux. l’accompagnement ne résout pas toujours la situation au bénéfice de la personne contactée. Les candidatures sont souvent rejetées pour les raisons suivantes :

• Il n'y a aucune photographie sur la page permettant d'identifier clairement son propriétaire.

Si toutes vos photos se trouvent dans l'album « Enregistrées » / « Photos du mur », ou si vous ne les avez pas téléchargées sur votre profil, les spécialistes ne pourront pas vérifier que la demande provient du propriétaire du profil (même s'il existe un numérisation du passeport).

Ce qu'il faut faire: Joignez à votre candidature une photo de vous en arrière-plan de la demande et des liens vers des photos dans les albums de vos amis où la page est taguée. Insistez sur le fait que les marques ont été faites avant que vous ne perdiez l'accès à la page.

• Les informations fournies sur la page ne suffisent pas à identifier l'utilisateur

En ne remplissant pas complètement votre profil, vous risquez de vous retrouver dans une situation où il sera impossible de lier sans ambiguïté ce profil à votre page. Votre nom et prénom ne suffiront clairement pas, puisque le propriétaire de la page peut s'avérer être votre parent à part entière.

Ce qu'il faut faire: si le refus est intervenu précisément pour ce motif, envoyez au consultant des scans de documents confirmant les informations portées sur la page. Par exemple, si une école est indiquée et que l'année de son diplôme est un certificat, le premier lieu de travail est un scan d'un livret de travail, etc.

• Les informations fournies sur la page ne sont pas vraies

De nombreux utilisateurs cachent leurs vrais noms et prénoms, préférant utiliser des pseudonymes. Par conséquent, si vous êtes connu sur un réseau social sous le nom de « Abvgdeyka Abvgdeykovna », il sera difficile de prouver vos droits sur la page.

Ce qu'il faut faire: Dans la plupart des cas, ces demandes sont rejetées par défaut. Cependant, vous pouvez essayer de convaincre le technicien. support, indiquant certains faits que personne, à l'exception du véritable propriétaire de la page, ne pouvait connaître. Par exemple, écrivez les noms des personnes incluses dans la liste d'amis cachés, mentionnez le contenu des albums cachés, listez avec qui vous avez correspondu un jour particulier ou autre chose.

VK ne permet pas de restaurer l'accès par SMS. Il existe un numéro lié, mais VK envoie le code au bureau de poste ou, si le bureau de poste n'est pas lié, il demande immédiatement à être restitué sur demande avec un document et une photo.

Pourquoi la récupération rapide de mon mot de passe n'est-elle pas disponible pour moi ?

Vous avez activé la protection de connexion (confirmation de connexion par SMS). Vous avez oublié votre mot de passe et essayez de restaurer l'accès, mais vous recevez un message d'erreur :

La récupération rapide du mot de passe n'est pas disponible. Votre page a une confirmation de connexion activée par téléphone mobile.

Ou ceci :

Malheureusement, vous ne pouvez pas récupérer votre mot de passe en le numéro spécifié téléphone.

Ou une autre option :

Erreur. Cette fonction n'est pas possible pour cette page.

Cela signifie qu'une fois avant d'avoir activé vous-même la confirmation de connexion par téléphone mobile, pour accéder à la page, vous devez saisir non seulement un mot de passe, mais également un code envoyé sur votre téléphone :

Quand la protection d’entrée est-elle définie ? (authentification à deux facteurs), cela augmente la sécurité et protège contre le piratage, mais vous avez oublié votre mot de passe. Ce qu'il faut faire? Il est désormais impossible de recevoir un code de récupération sur votre téléphone car confirmation de connexion- c'est à ce moment-là que vous connaissez le mot de passe et que vous avez accès au téléphone. Les deux ensemble. C'est le seul moyen d'assurer la sécurité, que vous avez vous-même activée volontairement. Il n'est plus possible de restaurer une page avec uniquement un numéro de téléphone si vous ne connaissez pas le mot de passe. Le site VK vous a prévenu de tout, mais vous n'avez pas lu lorsque vous avez activé la protection. C'est peut-être pour cela que vous avez l'impression de ne pas avoir été prévenu.

Ci-dessous, nous examinerons toutes les options pour restaurer l'accès dans cette situation.

Attention! Voici absolument toutes les façons dont vous disposez en 2019. Cela ne sert à rien de chercher autre chose ou de demander dans les commentaires. Vous seul pouvez restaurer l'accès vous-même. Lisez jusqu'à la fin et faites ce qui est écrit. Les liens bleus vous mènent vers d’autres pages qui vous aideront.

1. Récupérer par email

Si une confirmation de connexion supplémentaire est activée, alors au lieu de récupération rapide mot de passe via SMS, la récupération du mot de passe par e-mail est appliquée ( e-mail). Votre page est-elle liée au courrier électronique ? Si oui, vous pouvez demander un lien pour réinitialiser votre mot de passe. (les instructions s'ouvriront dans une nouvelle fenêtre). Il se peut que la page soit liée au courrier, mais vous ne pouvez pas saisir le courrier (vous n'y avez pas accès ou vous ne vous en souvenez tout simplement pas) - dans ce cas, il est préférable d'essayer d'abord de restaurer l'accès à le courrier, sinon vous n'aurez qu'un seul moyen, c'est plus complexe et nécessite beaucoup plus de temps - la récupération via le service d'assistance.

2. Restaurer via le support

Lorsque la confirmation de connexion est activée, mais que vous avez oublié votre mot de passe et que la page n'est PAS liée à votre email (ou que vous n'avez pas accès à votre email, ou que vous ne vous souvenez pas de l'adresse), la seule façon de restaurer la page est demande d'assistance technique. Ce lien ouvrira un formulaire de restauration d'accès qui devra être rempli. Il est préférable de le faire depuis un ordinateur plutôt que depuis un téléphone. Voir les instructions détaillées ici :

Si cela ne fonctionne pas, faites-le via la version complète sur votre ordinateur.

Vous devrez prouver que la page vous appartient. Si vos vraies photos ne sont pas là ou si vos vrais nom et prénom ne sont pas indiqués, alors il est presque impossible (ou très difficile) de restaurer la page. Après tout, vous avez été averti de tout lorsque vous avez activé la protection de connexion. Vous pouvez voir pourquoi une candidature peut être rejetée. Bien sûr, il est possible de contacter le support VK et d'essayer de prouver d'une manière ou d'une autre que la page vous appartient. S’ils voient que vous êtes une personne normale et que la page vous appartient réellement, ils pourraient vous rencontrer à mi-chemin. Si même alors rien ne fonctionne, enregistrez une nouvelle page dans VK. C'est une leçon pour l'avenir.

Pourquoi ne puis-je pas récupérer mon mot de passe par SMS si la confirmation de connexion est activée ?

Parce que vous avez vous-même activé l'authentification à DEUX facteurs (DEUX étapes) et que vous souhaitez maintenant réinitialiser votre mot de passe avec UN seul facteur (téléphone). Mais ça ne marche pas comme ça. Imaginez : si quelqu'un avait accès à votre carte SIM, il volerait votre page sans même connaître votre mot de passe. Il ne s’agirait plus d’une authentification à deux facteurs. J'aurais dû lire l'avertissement lorsque j'ai décidé d'activer cette fonctionnalité. Nous avons décrit ci-dessus toutes les manières de réinitialiser un mot de passe dans cette situation, il n'y en a que deux.

J'ai des codes de secours, pourquoi ne puis-je pas récupérer mon mot de passe avec eux ?

Parce que les codes de sauvegarde que vous avez écrits ou imprimés sont nécessaires lorsqu'il n'y a pas d'accès au téléphone— c'est-à-dire lorsque vous ne pouvez pas recevoir de SMS pour vous connecter. Et tu n'as pas mot de passe, tu l'as oublié. Dans ce cas, le code de sauvegarde ne vous aidera pas.

Il n'y a aucun moyen de le restaurer ?

Il n'existe aucun autre moyen de restaurer l'accès. Il ne sert à rien de les chercher. Autrement dit, il n’existe aucun autre moyen de le restaurer. Tu viens de tout lire moyens possibles. , si vous ne comprenez pas.

Je n'ai pas activé la confirmation de connexion, mais VK nécessite toujours une restauration sur demande

Est-il possible de désactiver la confirmation de connexion ?

Bien sûr que vous le pouvez. Mais pour ce faire, vous devez connaître le mot de passe et accéder à la page, puis aux paramètres de sécurité. Et si vous ne pouvez pas encore le faire, vous ne pouvez pas non plus désactiver la confirmation de connexion. Même avoir accès à la page ne vous aidera pas si vous ne vous souvenez pas du mot de passe. Restaurez l'accès comme décrit ci-dessus.