A hagyományos postahivatalokon keresztül történő csomagok és levelek fogadásakor és feladásakor valószínűleg sokan álmodnának egy gyorsabb kézbesítésről. És már létezik. Ezek az orosz posta EMS-küldeményei. Nézzük meg, mi ez, hogyan kell használni a szolgáltatást, és kapjunk választ a címzettek népszerű kérdéseire is.

"EMS Russian Post": mi ez?

Az "EMS Russian Post" az FSUE "Russian Post" üzemeltető leányvállalata. Teljes jogú tagja az Express Mail Service (EMS) szervezetnek, amely 192 ország hasonló expressz postai szolgáltatóit egyesíti. Egy ilyen egyesület az Egyetemes Postaszövetség keretein belül jött létre.

"EMS Russian Post": mi ez? áru- és okmányszállítás, amely országszerte 42 ezer fiókkal rendelkezik. Szerkezeti elemei közül 26 található a legnagyobb orosz városokban. Az Orosz Föderációban 9 ezer postahivatal képes EMS-küldeményeket fogadni és küldeni az Orosz Postától. A szolgáltatás az ország legtávolabbi szegletébe és a világ 181 országába szállít leveleket és csomagokat. Kivétel Oroszországon belül a Csecsen Köztársaság egyes magashegyi falvai, valamint a Magadan régió településeinek egy része.

A szállítmányozás sajátossága a háztól házig szállítás, ugyanazon a városon, régión, országon és világon belül egyaránt. A futár az Ön számára megfelelő helyen felveszi küldeményét, és bármely címre kézbesíti a címzettnek. Az Orosz Posta EMS küldeményeinek nyomon követése regisztrált, i.e. a nyugtán megadott nyomkövetési szám használatával történik. Azokban a városokban, ahol nincs futárszolgálat, a címzett a postán veheti át a csomagot.

A cég főbb szolgáltatásai a következők:

• Expressz küldemények utánvéttel.
• Nemzetközi postai küldemények vámkezelése.
• Csomagok, csomagok és értékes levelek biztosítása egyaránt.

Az "EMS Russian Post" kézbesítése 2004 márciusának első napján megkezdte munkáját. Jelenlegi igazgatója Szergej Konsztantyinovics Malysev. A szolgáltatás több mint 2 ezer embert foglalkoztat. Például a cég bevétele 2009-ben 1,8 milliárd rubel volt, 2013-ban pedig a forgalom 3,025 millió rubel volt. Az EMC szerviz munkatársai évente akár 3 millió tételt dolgoznak fel.

Expressz szállítási előzmények

Ha többet szeretne megtudni arról, mi ez - "EMS Russian Post", az expressz kézbesítés történetének rövid megismerése is segít. Ez a szolgáltatás 1985-ben indult – a postai rakományok és levelezés gyors cseréjére a postahivatalok között különböző országokban. Munkáját az EMS szövetkezet koordinálta, amely végül több mint 200 országot lefedett fiókjaival. Saját felismerhető logót kapott - egy narancssárga szárnyat, kék E, M, S betűket és három narancssárga vízszintes csíkot.

A Szovjetunió az 1990-es években csatlakozott a szolgálathoz. A szovjet állampolgárok ezután 18 ország címzettjeivel válthattak expressz postai küldeményeket. Az Unión belül az EMS hat városban működött: Moszkvában, Kijevben, Leningrádban, Vilniusban, Tallinnban és Rigában. A szolgáltatást az első 13 évben a Garantpost képviselte.

Csak 2003-ban hozták létre az "Orosz Posta" Szövetségi Állami Egységes Vállalkozást, amely több mint 40 ezer postahivatalt egyesített országszerte. És egy ilyen szervezet az alapítása után következő évben megkapta az EMC szolgáltatás nyújtásának jogát. 2005-ben az EMS Russian Post külön strukturális részlegre vált.

Most beszéljünk konkrétan a részletekről: korlátozások, küldési/fogadási szabályok, az Orosz Posta EMS-küldeményeinek nyomon követése.

A csomagokra vonatkozó korlátozások

Az orosz expressz küldemények korlátozásai a következők:

• A három méret összege nem haladhatja meg a 300 cm-t, a hossza pedig nem haladhatja meg a 150 cm-t.
• Súlykorlát:
  • Az Orosz Föderációban: 31,5 kg.
  • Kazahsztánba, Nagy-Britanniába, Argentínába, Bahreinbe, Mongóliába, Mianmarba, Izraelbe, Új-Kaledóniába, Lengyelországba, Izraelbe, Egyenlítői-Guineába, Tobagoba, Szíriába, Trinidadba, Malawiba, Suriname-ba, Spanyolországba, Ukrajnába, Suriname-ba, Bermudákba, Ukrajnába, Argentínába, Bahreinbe, Mongóliába, Mianmarba, Bermudára irányuló szállítmányokhoz: 20 kg.
  • Kubába, Turksba, Kajmán-szigetekre, Caicos-szigetekre, Gambiába történő szállítás esetén: 10 kg.
  • Szállítás más országokba: 30 kg.

Szállítási utasítások

Mi az "EMS Russian Post"? Kényelmes és gyors indulás. Ez a következő algoritmus szerint történik:

1. Ellenőrizze, hogy a csomag nem tartalmaz-e tiltott tárgyakat, például fegyvereket, kábítószereket, mérgező növényeket és állatokat, orosz bankjegyeket és valutát, romlandó termékeket és bármit, ami veszélyt jelenthet a csomaggal érintkező alkalmazottakra.
2. Kis levelekhez és csomagokhoz ingyenes EMC-csomagolás biztosított - egy 60x70 cm-es boríték Ezen kívül a küldeményt saját maga is becsomagolhatja, de előtte feltétlenül olvassa el az Orosz Posta hivatalos webhelyén közzétett csomagolási követelményeket.
3. Hívja a futárt az Orosz Posta weboldalán található űrlapon vagy a forródróton keresztül. A csomagot posta munkatársán keresztül is feladhatja.
4. Ugyanaz a futár vagy postai alkalmazott tud Önnek biztosítani kiegészítő szolgáltatások: mellékletek leltározása, utánvét, kézbesítési értesítés SMS-ben.
5. Ügyeljen arra, hogy őrizze meg a munkavállaló által átadott nyugtát vagy a nyomtatvány másolatát - ez egy jogi dokumentum, amely megerősíti, hogy az ingatlant Öntől kapta. Ezenkívül tartalmaz egy számszámot, amellyel nyomon követheti az EMS orosz postát.

A csomag átvétele

A csomag átvétele a címzett által az alábbiak szerint történik:

• Megadhatja a címzettnek a műsorszám számát, hogy nyomon tudja követni az EMS Russian Post postai küldeményét.
• Mind a címzett, mind a meghatalmazott képviselője személyazonosító okmány bemutatásával veheti át a csomagot. Utóbbi esetben közjegyző által hitelesített meghatalmazásra is szükség van.
• A kézbesítés napján a futár felhívja a címzettet. Ha a címzettet nem sikerült elérni telefonon, értesítést kap postafiók.
• A címzett önállóan is megállapodhat a kényelmes szállítási időpontban - csak hívja a forródrótot. Lehetőség van a csomag személyes átvételére is a postán.

Számos kiegészítő szolgáltatás

Soroljunk fel továbbiakat hasznos szolgáltatásokat EMS:

• SMS értesítés(csak az Orosz Föderáción belüli csomagokhoz). A feladó SMS-ben kap értesítést a csomag részlegre történő átadásáról és a címzetthez történő kézbesítéséről.
• Bevallott érték. Csomagbiztosítás - ha a csomag elveszik vagy megsérül, megfelelő pénzbeli kártérítést kap. A maximális összeg 50 ezer rubel.
• TŐKEHAL. A küldemény átvételéhez a címzettnek ki kell fizetnie az Ön által megadott összeget. Ez azonban nem haladhatja meg a bejelentett értéket.
• Tartalom Leltár. Kezébe kapja a csomagban található mellékletek listáját, amelyet a postai dolgozó hitelesít a feladás dátumával.

Csomagkövetés "EMS Russian Post"

Egyedi nyomvonalszámmal nyomon követheti egy EMS küldemény, valamint számos más csomag mozgását. A csekken, nyugtán vagy számlán a vonalkód alatt található. Ez 13 karakter kombinációja, például EU123456789RU, ahol:

• EU - latin nagybetűk (az „EMS Russian Post” követéséhez különféle szolgáltatásokban, nagybetűkkel is be kell írnia őket egy speciális ablakba). Az "E" betű itt azt jelzi, hogy az irány EMS.
• 123456789 egy egyedi digitális szám.
• RU - az indulási ország betűkódja.

Nyomon követési szolgáltatások

Az EMS Russian Post csomagok nyomon követéséhez használhatja az egyik kényelmes szolgáltatást:

• Az Orosz Posta hivatalos webhelye vagy okostelefon-alkalmazása.
• – Hol van a csomag.
• Postai nindzsa.
• GDETOEDET.
• Pálya 24.
• „Kövesse nyomon a csomagját” és így tovább.

Gyakran ismételt kérdések

Ezt a részt a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszoknak szenteljük.

• Mennyibe kerül egy futárszolgálat felhívása? A szolgáltatás ingyenes – csak a küldés tényéért kell fizetni.
• Ki használhatja az EMC szolgáltatásokat? Magánszemélyek és jogi személyek egyaránt.
• Hogyan számoljuk ki a küldemény előzetes költségét? Ez könnyen megtehető egy speciális számológép segítségével az Orosz Posta webhelyén. A számításokhoz szükséges adatok: a feladó és a címzett címe, a csomag súlya és szükség esetén a bejelentett érték.
• Fizetheti a címzett a csomagot? Nem, a küldés költségét csak a címzett fizeti. Kérésére a címzett csak az Ön által az átvételhez megadott csomag árát fizetheti ki.
• Az EMS-csomagokat postai úton küldik? Igen, az Orosz Föderáción belül garantáltan létezik ilyen lehetőség. Egy konkrét nemzetközi szállítmány esetében érdemes ezt a kérdést az üzemeltetővel tisztázni forródrót"Orosz posta".
• Mik a kézbesítési idők az EMS csomagoknál? Tudni naprakész információk Az Orosz Posta hivatalos weboldala segít. Ehhez lépjen a "Díjszabások és feltételek" szakaszba. A nemzetközi szállítmányok szállítási ideje természetesen valamivel hosszabb lesz, mint az oroszoké. Számításukat részletesen az EMS Kezelési Kézikönyv tartalmazza.
• Hol nem kaphatok EMS küldeményt? Norvégiából, Dániából, Luxemburgból, Izlandról, Kanadából, Ausztriából.

Az EMS-mail a hagyományos levelezés gyors és megbízható alternatívája. További kényelem is jellemzi: háztól házig kézbesítés futárral, függetlenül a feladó és a címzett távolságától.

Az "EMS Russian Post" egy leányvállalat
a legnagyobb orosz szolgáltató.

Hivatalos honlap
http://emspost.ru/

Helpdesk telefonszáma
8-800-200-50-55

A Csomagom szolgáltatás a postai és futárküldemények egyszerű nyomon követését kínálja a felhasználóknak. -vel dolgozunk elektronikus adatbázisok adatok orosz és külföldi szolgáltatásoktól, beleértve az EMS Russian Post nyomon követését. Ez a Szövetségi Állami Egységes Vállalat Orosz Posta leányvállalata, amely küldemények expressz kézbesítésére szakosodott az Orosz Föderáció egész területén, valamint a világ 190 országába.

Az expressz kézbesítés 1990-ben jelent meg az Egyetemes Postaszövetség kezdeményezésére. És néhány évvel később az EMS (Express Mail Service) megérkezett hazánkba. Az EMS Russian Post több mint két évtizede a postai szolgáltatások piacán túllépett az egyszerű kézbesítés határain. Ma a cég széles választékot kínál kommunikációs képességek, beleértve:

• vámügyi tanácsadás;
• csomagok, csomagok, levelezés biztosítása;
• szállítás utánvéttel történő fizetés;
• háztól házig szállítás;
• egyedi megoldások vállalati ügyfelek és webáruházak számára.

Az "EMS Russian Post" előnyös tulajdonságai: ingyenes márkás csomagolás, munkaidőn kívüli szállítás és ünnepek, automatizált terminálok, amelyek kényelmes szállítást biztosítanak. Fontos továbbá, hogy az üzemeltető kedvező árakat kínáljon belföldi és nemzetközi csomagküldés esetén.

Szolgáltatások minősége, kényelmes kiszolgálás, kedvező árak- ezek a tényezők váltak az EMS Russian Post népszerűségének fő okává. Évente több mint 7 millió küldeményt kézbesít a posta, számuk folyamatosan növekszik.

Kedves oldallátogatók!

Kérjük, vegye figyelembe, hogy cégünk nincs kapcsolatban az EMS Russian Post céggel. Nyomon követési szolgáltatás postai küldemények kizárólag az Ön kényelmét szolgálja weboldalunkon. A postai küldeményeivel kapcsolatos minden kérdéssel forduljon az EMS Russian Posthoz telefonon. 8 800 200 50 55.

EMS követés

Minden egyes postai küldemény, amikor továbbításra kerül, egyedi azonosítót (kódot) kap. Követőkódnak is nevezik (az angol számból – követendő). Az EMS Russian Post kétféle kóddal működik: egy belföldi 14 számjegyű digitális kóddal és egy nemzetközi 13 számjegyű alfanumerikus kóddal.

14 számjegyű belföldi orosz irányítószám

A postai küldemény (levél, csomag) átvételekor kapott csekken megtalálja. Fontos! A postai küldemény nyomon követéséhez meg kell adni a kódot nélkül szóközök és zárójelek (még akkor is, ha ilyenek szerepelnek a nyugtán). Például, 11512780151384

13 számjegyű nemzetközi irányítószám

Ez a kód vagy a nemzetközi küldeményekhez vagy a belföldi orosz expressz küldeményekhez van hozzárendelve. A kód két nagy latin betűből áll, ezt követi 9 szám és egy két nagy latin betű. Például, YF123456789RU. Obra Felhívjuk figyelmét, hogy a követőkódban szóközök szintén nem megengedettek.

Hol van a csomag?

IN információs rendszer Az EMS Russian Post rögzíti az összes postai küldemény mozgását. Ennek, valamint az EMS csomagkövető szolgáltatásunknak köszönhetően gyorsan megtudhatja csomagja helyét, örülhet annak a címzetthez való kézbesítésének, vagy időben riaszthat és jelentkezést küldhet a postai küldemény megkeresésére. Ahhoz, hogy információt kapjon csomagja áthaladásával kapcsolatban, egyszerűen írja be a kódját az „Irányítószám” mezőbe, majd kattintson a „Keresés” gombra.

Expressz küldemények EMS a leggyorsabb és kényelmes módja levél vagy csomag kézbesítése Oroszország egész területén és külföldön. A futár az Ön számára megfelelő helyen felveszi a küldeményt és kézbesíti a címzett otthonába vagy irodájába. Az expressz küldemény névre szóló, pályaszám segítségével nyomon követhető a kézbesítés és a kézbesítés.

Azokban a városokban, ahol nincs EMS futárszolgálat, expressz leveleket küldhet és fogadhat egy orosz postahivatalon keresztül. A szállítási idő és költség kiszámításához, valamint annak megtudásához, hogy elérhető-e futáros kézbesítés, használhatja a ill.

Megismerheti az expressz szállítási díjakat is. EMS szállítmányok:

Korlátozások

• Súly: 31,5 kg-ig- Oroszországban, 20 kg-ig- Ausztrália, Anglia, Argentína, Aruba, Bahrein, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Gibraltár, Dominika, Izrael, Spanyolország, Kazahsztán, Malawi, Mongólia, Mianmar, Új-Kaledónia, Lengyelország, Szíria, Suriname, Trinidad és Tobago, Ukrajna, Egyenlítői Guinea, 10 kg-ig- Gambiába, Kajmán-szigetekre, Kubába, Turks- és Caicos-szigetekre, 30 kg-ig- más országokba.
• A legnagyobb oldal hosszának és kerületének összege nem haladja meg a 300 cm-t
• Hosszúság, szélesség, magasság - legfeljebb 150 cm

Hogyan kell küldeni

1. Ügyeljen arra, hogy ne továbbítson semmit
2. Ha levelet vagy kis csomagot küld, a futár vagy a posta alkalmazottja biztosítja Önnek ( maximális méret- 60 × 70 cm). Vagy saját maga is becsomagolhatja a küldeményt a szerint.
3. vagy adja át a küldeményt egy alkalmazottnak.
4. Futárhívás átütemezéséhez vagy lemondásához hívja a 8 800 200 50 55 segélyhívó számot.
5. Bevallott értékű kiegészítő szolgáltatások, utánvét, melléklet leltár vagy SMS értesítés megrendeléséhez forduljon a futárhoz vagy a posta munkatársához.
6. Őrizze meg a posta alkalmazottja által kiállított nyomkövetési számmal ellátott csekket vagy a futár által kiállított címlap másolatát.

Hogyan juthat el

1. A küldeményt a címzett (személyi igazolvány felmutatásával) vagy meghatalmazottja (közjegyzői meghatalmazás bemutatásával) veheti át.
2. A kézbesítés napján a futár felhívja a címzettet.
3. Ha a címzettet nem lehetett elérni, vagy nem volt ott, a futár értesítést hagy a postafiókban.
4. A címzett a 8 800 200 50 55 segélyhívó számon egyeztethet a kényelmes kézbesítési időpontban, vagy átveheti a küldeményt a postán.
5. Ugyanazon a településen más címre is megrendelheti a kiszállítást, ez 2 nappal megnöveli a kiszállítást.

További szolgáltatások

• A melléklet leírása. A csomag tartalmáról és a feladás dátumáról a postai dolgozó által igazolt visszaigazolást kap.
• TŐKEHAL. A csomag átvételéhez a címzettnek ki kell fizetnie az Ön által megadott összeget. Az utánvét összege nem haladhatja meg a bejelentett érték összegét.
• Bevallott érték. Csomagja biztosított. Ha valami történik a csomaggal, akkor teljes vagy részleges kártérítést kaphat. Az EMS-csomag bejelentett értékének maximális összege 50 000 rubel.
• SMS értesítés a küldemény osztályra érkezéséről és a címzetthez történő kézbesítéséről. Csak az Orosz Föderáción belüli csomagokhoz.

A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell tennie.
1. Lépjen ide kezdőlap
2. Írja be a számkódot a "Postaküldemény nyomon követése" feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mező jobb oldalán található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen a legújabb állapotot.
6. Az előre jelzett szállítási időszak megjelenik a sávkód információiban.

Próbáld ki, nem nehéz ;)

Ha nem érti a mozgásokat között postai társaságok, kattintson a „Csoport cégenként” szövegű linkre, amely a követési állapotok alatt található.

Ha bármilyen nehézség adódik a bekapcsolt állapotokkal angol, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Olvassa el figyelmesen a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.

Ha követéskor egy blokk jelenik meg piros keretben „Figyelem!” címmel, figyelmesen olvassa el mindent, ami benne van.

Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére a válaszok 90%-át megtalálja.

Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a nyomkövetési kódot a célországban nem követik, ebben az esetben a csomag nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett cikk / Pulkovóba érkezett / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.

Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási idő kalkulátort"

Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, de a csomag két hétnél tovább tart, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.

Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota „előre megbeszélt tétel” / „E-mail értesítés érkezett” több napig nem változik, ez normális, Bővebben az alábbi linken olvashat: .

Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon, ez normális a nemzetközi küldemények esetében.

Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag egy hónapnál tovább tart, ez normális, mert... a csomagok különböző útvonalakon mennek, különböző módokon 1 napot várhatnak a repülővel történő szállításra, esetleg egy hetet.

Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbülső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem egy futár, aki egy városból házhoz szállítja a csomagot. Ahhoz, hogy új állapot jelenjen meg, meg kell érkeznie a csomagnak, ki kell rakni, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.

Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint a Fogadás / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., megtekintheti a nemzetközi postai küldemények fő státuszainak bontását:

Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.

Ha a fentiek alapján nem értesz valamit, olvassa el újra és újra ezt az utasítást, amíg teljesen tiszta nem lesz;)