Hogyan lehet elérni az egységes információs rendszert. Egységes információs rendszer a beszerzés területén. A kérelem rövid leírása

Panasz a nem megfelelő munkavégzés miatt
Egységes információs rendszer a beszerzés területén

Kedves Mihail Borisovics!

A "Yargorelektrotrans" (TIN 7602082331) részvénytársaság (a továbbiakban: Társaság) az áruk, munkák és szolgáltatások beszerzéséről szóló, 2011. november 18-i N223-FZ szövetségi törvény előírásaival összhangban beszerzési tevékenységet végez. bizonyos típusok jogi személyek"(a továbbiakban - 2011. november 18-i szövetségi törvény N223-FZ.
A Társaság 2018. 02. 07-től napjainkig az Egységes Információs Rendszer működésében az alábbi problémák fellépése miatt nem tudja közzétenni a pályázaton való részvételi jelentkezések elbírálásának jegyzőkönyvét (31806461513 kelt. 2018. 05. 08.) (a továbbiakban: Verseny) a záró jegyzőkönyv olyan versenyt jelent, amely a Társaság termelési folyamatainak megzavarásával fenyeget, mivel szolgáltatásai időben történő nyújtásának lehetetlensége. szükséges szolgáltatásokat, és azt is eredményezheti, hogy a Vállalat megsérti a 2011. november 18-i N223-FZ szövetségi törvényben a folyamatban lévő beszerzéssel kapcsolatos információknak az Egységes Információs Rendszerben való közzétételére megállapított határidőket.
A Társaság 2018. július 2-án a Versenyen való részvételi jelentkezések elbírálására, elbírálására és összehasonlítására irányuló eljárást (a továbbiakban: Jegyzőkönyv) folytatott le. Ugyanezen a napon kísérlet történt az eljárás eredménye alapján generált jegyzőkönyv közzétételére az Egységes Információs Rendszerben, melynek során az Egységes Információs Rendszer működésében az alábbi problémákat azonosították, amelyek megakadályozták ilyen protokoll elhelyezését :
A Jegyzőkönyv megalkotásakor az UIS honlapján a „Pályázatok elbírálása” rovatban, miután az „Elutasítás indoka” mezőkben megjelölte a részvételi jelentkezések elutasítására vonatkozó információkat, az ilyen döntések meghozatalának indokait, és rákattint a Az UIS funkció által biztosított „Mentés” vagy „Tovább” gombok esetén megjelenik a rendszerüzenet:
"A kötelező mezőket ki kell tölteni:
- Az eltérés oka
- Az eltérés okai."
A megadott rendszerüzenet blokkolja a Vállalat további lépéseit a Protokoll fájl csatolására, a generált protokoll közzétételére, és csak a korábban végrehajtott műveletek visszavonását teszi lehetővé. A Társaság későbbi próbálkozásai a Jegyzőkönyv újrafogalmazására és a pályázatok elbírálásának eredményére vonatkozó információk feltüntetésére hasonló eredményre vezettek.
A Társaság a 2018. 02. 07., 2018. 07. 03., 2018. 04. 07. közötti időszakban az UIS működése során felmerült problémákat ismertető megkereséseket küldött, amelyekhez minden szükséges információt csatolt az alábbi címre: email EIS műszaki támogatási szolgáltatások ( [e-mail védett]), amelyre válaszul a Társaság még nem kapott értesítést a pályázatok nyilvántartásáról, illetve a pályázatok elbírálásának állásáról szóló egyéb tájékoztatást. Ezen túlmenően a Társaság a meghatározott időszakban naponta hívta az UIS műszaki támogatási vonalát, és tájékoztatta a támogatási szolgáltatókat. részletes információkat a felmerült problémákról, amelyekre válaszul csak javaslat érkezett, hogy írásban forduljon a technikai támogatáshoz és törölje a böngésző gyorsítótárát, ami nem vezetett a probléma megoldásához. Befejezése után telefonbeszélgetések Az UIS támogatási szolgáltatás üzemeltetőivel üzeneteket küldtek a Társaság e-mail címére az SD200417608, SD200422814, SD200436856 számú, „4 - Alacsony” prioritási fokozatú kérelmek regisztrációjáról, valamint az ezen kérelmekkel kapcsolatos munka befejezéséről. a Társaságtól.
A fentiekre tekintettel kérjük Önöket:
1. Regisztrálja ezt a panaszt, és tegye meg a megfelelő intézkedéseket az EIS műszaki támogatási szolgálata által felmerült problémák kiküszöbölésére;
2. Ismertesse az ügyfél cselekvési sorrendjét olyan helyzetben, amikor a folyamatban lévő vásárlásokról szóló információk közzététele az Egységes Információs Rendszerben a megállapított határidőn belül lehetetlen, mert nem tud teljes körűen dolgozni. személyes fiók A rendszer műszaki problémáihoz kapcsolódó UIS;
3. Ismertesse a szabályozási időszakot, amikor az EIS műszaki támogatási szolgálata figyelembe veszi az ügyfelek kérelmét.

A panaszra adott válaszát az alábbi e-mail címekre kérjük elküldeni:
[e-mail védett], [e-mail védett].

Hová forduljon, ha problémái vannak az EIS-sel? A héten 7 alkalommal küldtünk kérést az EIS ügyfélszolgálatnak, minden megkeresésre azt a választ kaptuk, hogy a probléma megoldódott, de valójában a probléma ugyanaz maradt.

Válasz

Oksana Balandina, az Állami Rendelési Rendszer főszerkesztője

2018. július 1-től 2019. január 1-ig az ügyfeleknek átmeneti időszak van - elektronikus és papíralapú eljárásokat is lefolytathatnak. 2019-től nyolc kivételtől eltekintve tilos lesz a papíralapú pályázat, árverés, árajánlat és ajánlatkérés.
Olvassa el, milyen vásárlásokat kell végrehajtania az ETP-n, hogyan válasszon oldalt és szerezzen elektronikus aláírást, milyen szabályok vonatkoznak a szerződéskötésre az átmeneti időszakban és azt követően.

Hivatalos honlap 223-FZ. A közzétett információk automatikus vezérlése

A hivatalos webhely automatikusan figyeli a felhasználók által közzétett információkat.

A vezérlés célja annak biztosítása, hogy a felhasználók helyesen töltsék ki az űrlapokat a beszerzésről, a beszerzési jegyzőkönyvekről és a beszerzési szerződésekről, a beszerzési tervekről és a beszerzés állapotáról szóló információk közzétételekor.

Az oldalon megadott információk ellenőrzésre kerülnek, amikor a felhasználó a „Tovább” gombra kattintva a következő oldalra lép, a navigációs sávban található hiperhivatkozásokat követi, vagy a „Mentés” gombra kattint.

Fellebbezés technikai támogatáshoz Az EIS hivatalos honlapja

1. Ki kell tölteni igénylőlap alább (a kötelező mezők meg vannak jelölve * ).

2. Futtassa a kiszolgáló észlelését UIS (utasítások), adja hozzá a kéréshez a dátumot, a hiba reprodukálásának időpontját és a kapott szerverértéket.

3. Az EIS hivatalos webhelyével kapcsolatos kérdések megválaszolásakor (a 223-FZ) létre kell hoznia egy fájlt dxdiag.

4. Figyelem! Ha bármilyen problémával vagy hibával fordul az ügyfélszolgálathoz, csatolnia kell képernyőképeket ( képernyőképeket) a problémához vagy hibához vezető műveletekkel és képernyőképekkel ( képernyőképeket) mutatja a hibákat vagy problémákat, valamint egy képernyőképet az időzónáról.

5. A kitöltött űrlapot a következő címre kell elküldeni: ***@***korm. ru

ÉN.Kérdőív

Kérdés

Válasz

Teljes név* kapcsolattartó személy (beosztás)

[Adja meg a vezetéknevet, a keresztnevet és a családnevet]

Kapcsolattartási e-mail*

[Adja meg e-mail címét]

Kapcsolattartási telefonszám(fax)

[Adja meg a kapcsolati telefonszámot, faxot]

TOFK, ahol a digitális aláírás érkezett

[Jelölje meg a Szövetségi Pénzügyminisztérium területi szervét]

A szervezet neve*

[Írja be szervezete nevét]

Szervezet INN*(ellenőrző pont)

[Adja meg szervezete adófizetői azonosító számát]

Szervezet kódja:

Egyedi szervezeti számlaszám (UNR)

SVR kód

[Szervezet kód]

Rendszer, amelyben a munka folyik*

[Válasszon EIS rendszert – 44-FZ vagy 223-FZ]

A fellebbezés típusa*

[Válasszon esettípust]

EIS funkciók *

[Válassza ki az UIS alrendszert a listából]

A hiba dátuma és időpontja, moszkvai idő*

[Válassza ki a hiba dátumát]

Információk a munkahelyi paraméterekről*

[Operációs rendszer kiválasztása]

[Operációs rendszer kiválasztása]

[Operációs rendszer kiválasztása]

A szervezet hatósága

Felhasználói engedélyek

Fájl bizonyítvány (*.cer) archivált formában (csat ezt az űrlapot, vagy csatolja a levél mellékleteként)

Rövid leírás fellebbezések*

Részletes a kérés leírása (a műveletek pontos sorrendje, lépésenkénti képernyőképek, leírás rendszerhibák, fejlesztési javaslatok) *

További információk a felhasználó belátása szerint (problémák jelenléte a Crypto Pro CSP-vel, a probléma megismétlődése a szervezet más felhasználói körében, a hiba reprodukálása egy másik munkahelyen vagy más digitális aláírás alatt stb.)

Rendelésfelvételi eljárásokkal kapcsolatos kapcsolatfelvétel esetén szerződési információk Szükségszerűen jelezze: minden olyan értesítés/szerződés nyilvántartási számát, amelyeknél hiba történt

II.Útmutató a szerver meghatározásához.

Mert Internet Felfedező verziók 10 és korábban:

1. Az aktuális munkamenetben személyes fiókjában a böngészőben ( Internet Explorer) a „Szolgáltatás” lapon válassza a „Fejlesztői eszközök” lehetőséget (F12 gomb);

2. A megnyíló ablakban válassza a „Gyorsítótár” fület – „A cookie-fájl adatainak megtekintése”;

3. A lépések végrehajtása után a böngésző megjelenik új lap táblázat formájában a cookie fájlról szóló információkkal. Az OOS szerverrel kapcsolatos információk a 3. blokkban alulról láthatók.

4. A kéréshez csatolni kell a cookie fájlból származó táblázat képernyőképét, amely tartalmazza a szerverre vonatkozó információkat, valamint a hiba reprodukálásának dátumát és időpontját.

Mert Internet Felfedező verziók 11 :

1. Nyissa meg a Fejlesztői eszközöket (F12);

2. Válassza a Hálózat lehetőséget (Ctrl+4);

3. Kattintson a "Hálózati forgalom gyűjtésének engedélyezése (F5)" gombra;

4. Tegye meg a szükséges lépéseket a hiba reprodukálásához (a fejlesztői eszközök bezárhatók);

5. Nyissa meg a fejlesztői eszközöket (F12);

6. Válassza a Hálózat lehetőséget (Ctrl+4);

7. Válassza a "RÉSZLETEK" lehetőséget (a második sor felülről);

8. Válassza ki a "Cookie-k" elemet (fentről a harmadik sorban);

10. Képernyőkép a cookie fájlból származó táblázatról, amely tartalmazza a szerverre vonatkozó információkat, valamint a dátumot

és a kérelemhez csatolni kell a hiba sokszorosításának idejét.

III. Ha kérése munkaügyi problémákra vonatkozik Az EIS hivatalos webhelye (a 223-FZ részben), akkor az igénylőlap kitöltése után szüksége lesz a fájlra " dxdiag", amely így menthető:

1. Hívja meg a parancssort (Start - Minden program - Kellékek - Parancssor);

2. B parancssor futtassa a dxdiag parancsot;

IV.Képernyőképek lépésről lépésre végzett műveletek A kényelem érdekében az igénylőlapot az alábbi fájlhoz csatolhatja.

Példa időzóna képernyőképre

V. A kitöltött űrlapot a következő címre kell elküldeni: ***@***korm. ru

Fellebbezés technikai támogatáshoz Az EIS hivatalos honlapja

  1. Kívánt igénylőlap alább (a kötelező mezők meg vannak jelölve * ).

  2. Figyelem! Ha bármilyen problémával vagy hibával fordul az ügyfélszolgálathoz, csatolnia kell a rekordok archívumát a problémához vagy hibához vezető műveletekkel, mindig azonosítva a szervert a hiba bekövetkeztekor.

  3. [e-mail védett]

  1. Kérdőív

№
Kérdés
Válasz

Teljes név* kapcsolattartó személy (beosztás)

[Adja meg a vezetéknevet, a keresztnevet és a családnevet]

Kapcsolattartási e-mail*

[Adja meg e-mail címét]

Kapcsolattartási telefonszám(fax)

[Adja meg a kapcsolati telefonszámot, faxot]

Szervezet neve*

[Írja be szervezete nevét]

A szervezet TIN-je* (ellenőrző pont)

[Adja meg szervezete adófizetői azonosító számát]

Szervezet kódja:

Egyedi szervezeti számlaszám (UNR)

SVR kód
[Szervezet kód]

Rendszer, amelyben a munka folyik*

[Válasszon EIS rendszert – 44-FZ vagy 223-FZ]

EIS funkció*

[Válassza ki az UIS alrendszert a listából]

A hiba előfordulásának dátuma és időpontja, moszkvai idő*

[Válassza ki a hiba dátumát]

Információk a munkahelyi paraméterekről*

[Operációs rendszer kiválasztása]

Fájl bizonyítvány (*.cer) archivált formában (ehhez az űrlaphoz csatolva, vagy levél mellékleteként)

Részletes a kérés leírása (a segédprogram segítségével elért műveletek sorrendjének feljegyzése psr.exe(lásd IV. fejezet), javaslatok a rendszer javítására) *

Hiba esetén: diagnosztikai információkat tartalmazó fájlt (lásd a II. szakaszt) vagy a szerverdefiníciót, miközben lépésről lépésre rögzíti a műveleteket.

Közbeszerzési eljárásokkal kapcsolatos kapcsolatfelvétel esetén szerződésekkel kapcsolatos információk Szükségszerűen jelezze: minden olyan értesítés/szerződés nyilvántartási számát, amelyeknél hiba történt.

  1. Diagnosztikai információk megszerzése.
Abban az esetben, ha technikai hibák Amikor a rendszerrel dolgozik, a következő információk jelennek meg a felhasználó számára:

A megjelenő oldalon kattintson a „hibaleíró fájl” hivatkozásra a hibaazonosítóval rendelkező fájl számítógépére való letöltéséhez. Ezután fel kell vennie a kapcsolatot azzal a szervezettel, amely az UIS-felhasználók kiszolgálását szolgálja, és csatolnia kell az alkalmazáshoz egy letöltött fájlt a hiba leírásával.


  1. Útmutató a szerver meghatározásához.
Mert InternetFelfedező verziók 10 és korábban:

1. Az aktuális munkamenetben a személyes fiókjában a böngészőben (Internet Explorer) a „Szolgáltatás” lapon válassza a „Fejlesztői eszközök” lehetőséget (F12 gomb);

2. A megnyíló ablakban válassza a „Gyorsítótár” fület – „A cookie-fájl adatainak megtekintése”;

3. Ezen lépések elvégzése után egy új lap jelenik meg a böngészőjében, amely táblázat formájában tartalmazza a cookie fájlra vonatkozó információkat. Az EIS szerverrel kapcsolatos információk alulról a 3. blokkban láthatók.

4. A kéréshez csatolni kell a cookie fájlból származó táblázat képernyőképét, amely tartalmazza a szerverre vonatkozó információkat, valamint a hiba reprodukálásának dátumát és időpontját.

Mert InternetFelfedező verziók 11 :

1. Nyissa meg a Fejlesztői eszközöket (F12);

2. Válassza a Hálózat lehetőséget (Ctrl+4);

3. Kattintson a "Hálózati forgalom gyűjtésének engedélyezése (F5)" gombra;

4. Tegye meg a szükséges lépéseket a hiba reprodukálásához (a fejlesztői eszközök bezárhatók);

5. Nyissa meg a fejlesztői eszközöket (F12);

6. Válassza a Hálózat lehetőséget (Ctrl+4);

7. Válassza a "RÉSZLETEK" lehetőséget (a második sor felülről);

8. Válassza ki a "Cookie-k" elemet (fentről a harmadik sorban);

Példa időzóna képernyőképre:


  1. A psr.exe segédprogrammal kapott műveletsorozat rekordja.
A segédprogram lehetővé teszi automatikus üzemmód felhasználói műveletek rögzítése pillanatképek formájában a műveletek párhuzamos rögzítésével.

A segédprogram gyors elindítása: nyomja meg a win+r billentyűkombinációt, és írja be a psr.exe parancsot az ablakba

(Start - Futás).

A felvétel elindításához nyomja meg az Alt+A billentyűket, a rögzítési műveletek leállításához nyomja meg az Alt+O billentyűket, vagy kattintson a megfelelő gombra.

Megjegyzéseket is hozzáadhat, megjegyzés hozzáadásához nyomja meg az Alt+C billentyűket, a hátsó rész elsötétül és a megjegyzésablak aktív lesz.

A rögzítés leállítása után a segédprogram kérni fogja, hogy adja meg az archívum mentési helyét a műveletek listájával és a teljes pillanatképekkel.

A kész felvételi fájl mht formátumban kerül mentésre, amely bármely böngészővel megtekinthető. A kész fájlt előre csomagoljuk zip-be.


  1. A kitöltött űrlapot a következő címre kell elküldeni: [e-mail védett]
Kérjen űrlapot az EIS hivatalos webhelyének műszaki támogatási szolgálatához ( [e-mail védett])

№
Kérdés
Válasz

Teljes név kapcsolattartó személy, pozíció

Elérhetőségek(telefon, e-mail, fax)

A Szövetségi Pénzügyminisztérium azon területi szerve, ahol a digitális aláírást megkapták

  1. Szervezet adatai ( Név, ÓN, ellenőrzőpont);

  2. Szervezeti kód az Összevont Ügyféllistán ( SDR)
Név:

SDR:


A kérelem leírása.

  1. Adja megÁltal melyik törvény fellebbezés

  2. Adja meg a kérés típusát (kérdés/javaslat/probléma);

  3. Az EIS hivatalos webhelyének funkciója (az EIS hivatalos webhelyének milyen funkcióját próbálta a felhasználó használni, milyen műveleteket kívánt végrehajtani?);

  4. A kérelem rövid leírása

A probléma előfordulásának dátuma és időpontja

Felhasználói munkaállomás beállításai (név operációs rendszer, Internet böngészők és verziószámuk, Crypto Pro CSP verziószáma, vírusirtó)

    1. A szervezet hatósága;

    2. Felhasználói engedélyek;

    3. felhasználói bejelentkezés(az EIS LC-be való belépéshez);

    4. fájlt bizonyítvány (*.cer) archivált formában

Részletes leírás kérések (képernyőképek, pontos műveletsor, rendszerhibák leírása, javítási javaslatok).
Figyelem!

Ha bármilyen problémával vagy hibával fordul az ügyfélszolgálathoz, csatolnia kell képernyőképeket ( képernyőképeket) a problémához vagy hibához vezető műveletekkel és képernyőképekkel ( képernyőképeket) hiba vagy probléma megnyilvánulásával


A műveletek sorrendje:

További információk a felhasználó belátása szerint (problémák jelenléte a Crypto Pro CSP-vel, a probléma megismétlődése a szervezet más felhasználói körében stb.)

Rendelésfelvételi eljárásokkal és szerződéssel kapcsolatos információkra vonatkozó kérések esetén tüntesse fel továbbá:

  1. Figyelmeztetés száma közzétett hirdetményekre ill szerződésszám közzétett szerződéshez.
(19 jegyű regisztrációs szám);

  1. A szerződés tárgya (csak abban az esetben, ha a hirdetményt nem teszik közzé);

  2. Megrendelés leadása;

  3. A közzétenni kívánt információ típusa (értesítés, változtatás, pontosítás, megrendelés megtagadása, borítékfelbontási jegyzőkönyv stb.);

  4. az információ közzétételének időpontja vagy az információk közzétételének tervezett időpontja);
1)

Szerver definíció és lejátszási idő:

Ehhez az aktuális munkamenetben a személyes fiókjában a böngészőben (Internet Explorer) a „Szolgáltatás” lapon válassza a „Fejlesztői eszközök” lehetőséget (F12 gomb), majd a megnyíló ablakban válassza a „Gyorsítótár” lehetőséget. fül - "A cookie-fájl adatainak megtekintése" "

Ezen lépések elvégzése után egy új lap jelenik meg a böngészőjében, amely táblázat formájában tartalmazza a cookie fájlra vonatkozó információkat. A meghatározásához alulról a 3. blokkból származó információkra lesz szüksége, például:


NÉV

ROUTEID

ÉRTÉK

.pri03

A hiba reprodukálásának dátuma és időpontja:
EIS szerver:

Ha kérése munkaügyi problémákra vonatkozik Az EIS hivatalos honlapja a 223-FZ részben, akkor az igénylőlap kitöltése után szüksége lesz egy fájlra, amely az alábbiak szerint menthető:


  1. Nyissa meg a parancssort (Start - Minden program - Kellékek - Parancssor);

  2. A parancssorban futtassa a dxdiag parancsot;

  3. Nyomja meg az „Enter” gombot;

  4. Mentés fájlba (az „Összes információ mentése” gombra kattintva).

Kedves felhasználók, légy óvatos! Bátor olyan elemeket emelnek ki, amelyek nélkül a fellebbezés teljes körű elemzése nem lehetséges, ezért további információkérésre lesz szükség.

A kitöltött űrlapot a következő címre kell elküldeni: [e-mail védett].

Képernyőképek A kényelem érdekében lépésről lépésre lépésenkénti műveletek csatolhatók az alábbi kérdőív fájlhoz.

KAPCSOLÓDÓ CIKKEK