A szolgáltatást egy időre felfüggesztheti vagy teljesen megtagadhatja anélkül, hogy elhagyná otthonát, vagy amikor útlevelével felkeresi a legközelebbi irodát.

A deaktiválási kérelem tartalmazza az útlevél számát, telefonszámát és az opció törlésének kívánt dátumát.

Ha ez kényelmetlen, használhatja az elektronikus asszisztenst, vagy egyszerűen felhívhatja a kapcsolattartó központot.

Az internet elutasításának okai

Széles körben elterjedt átmenet vezeték nélküli kommunikáció teret vesztésre kényszeríti a 3G-t. A WIFI kényelmesebb és gyakran gyorsabb. Az emberek leggyakrabban megtagadják, hogy telefonjukról hozzáférjenek az internethez:

• ha a tulajdonos idős ember, nem érdekli a világháló, és nem akar fizetni a véletlenszerű billentyűleütésekért és a felhalmozott forgalomért;
• ha a tulajdonos gyerek és napokig online ül;
• ha utazást tervez, és nem akar jelentős összegeket fizetni csak azért, hogy „ellenőrizze az e-mailjeit”.

Hogyan lehet kikapcsolni az internetet a Velcomon a telefonon?

A szolgáltatás visszautasítása Írásbeli nyilatkozat szükséges, a cég által kialakított sablon szerint. Jelentkezni az Oktatási és Tudományos Központban vagy az üzemeltető hivatalos partnereinél lehet.

Az iroda látogatásakor ügyeljen arra, hogy az útlevele legyen Önnél a kapcsolat megszakítása vagy csatlakozása csak a felhasználó beleegyezésével történhet. Győződjön meg arról, hogy nincs adóssága.

Hogyan kell kitölteni egy kérvényt?

Az ügyfél maga tölti ki a dokumentumot, vagy ha kívánja, egy tanácsadó segít neki. Fel van tüntetve az ügyfél útlevéladatai, a szerződés felmondási szándékának jelzése, elérhetőségi telefonszám, cím, szerződésszám, az opció kikapcsolásának kívánt dátuma, dátuma és aláírása.

A letiltásának egyéb módjai:

1. USSD parancs. A kapcsolati központ elérése nehézségekbe ütközhet nagy mennyiségben kéréseket. Az USSD parancsok használata éjjel-nappal elérhető, és ha szükséges, az opciót ugyanígy újra aktiválhatjuk. Az opció letiltásához írja be a *126*1*1# call parancsot.
2. Telefonhívás. Felveheti a kapcsolatot egy tanácsadóval, megadva az útlevél adatait és a szolgáltatás visszautasítási szándékát. 411-es szervizszám.
3. ISSA(hálózati előfizetői szolgáltatás). Hozzáférés minden új felhasználó számára biztosított. Jelszó beállításához tárcsázzon USSD parancs*141*0#. Tiltsa le az opciót az elektronikus rendszerüzenetek segítségével. A változtatások a kérelem beadását követő 24 órán belül lépnek életbe.

Olvassa el, hogyan tilthatja le a 3G mobilinternet szolgáltatást a telefonján, és hogyan törölheti azt a különböző szolgáltatóknál.

Üzemeltetői tarifák

Internetes mobil:

Fontos. Ha egyszerűen visszaállítja a beállításokat az opció törlése nélkül, és magát a szolgáltatást a szolgáltató biztosítja, akkor az előfizetési díj továbbra is felszámításra kerül.

A szolgáltatások ideiglenes felfüggesztésének kényelme az, hogy a szolgáltatást a kívánt időpontban önállóan folytathatja. Teljes leállás esetén új szerződést kell kötni.

Az idei évtől kezdve tömegesen telepítik az UMTS-900-as bázisállomásokat a fővárosban. Minszk beltéri 3G lefedettsége (mélyebb fekvésű várostömbökben, sűrű városi épületekben, földszinteken) megközelíti a száz százalékot, az üzemeltető azt tervezi, hogy minden otthonban garantált kapcsolatot és stabil kapcsolati sebességet hoz létre.

A Breszt és Gomel régió összes főbb autópályája hozzáférhet a technológiához, Dzerzsinszkben már működik öt UMTS-900 állomás. Májusra tervezik a teljes hálózat globális frissítését, ami a vétel minőségének javítását ígéri. A cég adatközpontjának építésének befejezését az év negyedik negyedévére ígérik.

A Fehéroroszországban működő mobilszolgáltató, amely ebben az államban az előfizetők számát tekintve a második helyet foglalja el, a Velcom közel két évtizede nyújt GSM-kommunikációt hatalmas számú ember számára. Elmondhatjuk, hogy a cég már nem fiatal, és természetesen a sikeres működés és a vevői igények kielégítése érdekében az üzemeltető mobil kommunikáció fejlődnie kell.

Mobil trendek

Nem titok, hogy manapság az internet feltörekvőben van, és valószínűleg már vezető pozíciót foglal el az emberek kommunikációs módszerei között. Manapság még a legegyszerűbb nyomógombos telefonokat is, nem beszélve az okostelefonokról és a tábla PC-kről, szinte soha nem gyártják a Globális Hálózathoz való hozzáférés funkciója nélkül. A Velcom szolgáltató nem maradt elzárkózott a modern trendektől, és több mint 10 éve biztosítja előfizetői számára nem csak hangkommunikáció, hanem vezeték nélküli internet hozzáférést is.

A szolgáltatás minősége meglehetősen magas, és az újak és a meglévők pozitívan értékelik Velcom előfizetők. Az internet beállítása tömeges hozzáférésű eszközök esetén meglehetősen egyszerű, és még a telefonok, okostelefonok és táblagépek kezdő felhasználóinak sem lehet nehéz. Beszéljünk erről később részletesebben.

A telefon beállítása

Ha már a legegyszerűbbről beszélünk nyomógombos telefon, de az internetelérés és a hálózatban használt Velcom támogatásával az internet beállítása egyáltalán nem okoz gondot a tulajdonosnak, minden az esetek 99%-ában automatikusan megtörténik. Ezt a megközelítést a „Beállítások varázsló” nevű speciális szolgáltatás biztosítja. Az internethez való hozzáféréshez a felhasználónak csak először regisztrálnia kell a Velcom hálózatban - az internet automatikusan konfigurálódik, a telefon közvetlenül a mobilhálózatról kapja meg a GPRS/MMS munkához szükséges adatokat.

Ha a beállítások nem érkeznek meg automatikusan, használhat USSD-kéréseket - tárcsázza a *135*0# kombinációt a telefon billentyűzetén, és nyomja meg a hívás gombot. A PRIVET kártyás előfizetőknek itt más módja van - a *126*0# kombináció és ugyanaz a hívógomb. Ezenkívül bármely előfizető használhatja a Velcom internetes előfizetői szolgáltatási rendszerét. Az internet beállítása ezzel a rendszerrel szó szerint két kattintás a szükséges elemeken.

Hogyan állítsunk be okostelefont vagy táblagépet

Az Androidon futó modern megoldások többsége is képes automatikusan konfigurálni az internethez való hozzáférést. Ha ez nem történik meg, kövesse a „Velcom Internet beállítása Androidon” utasítások több lépését.

Ezek a lépések:

1. Kapcsolja ki okostelefonját (táblagépét).
2. A Velcom SIM-kártyát behelyezzük az okostelefonba (táblagép).
3. Bekapcsoljuk az okostelefont (tablet PC).
4. Amikor az okostelefon (táblaszámítógép) elindul, a rendszer észleli a SIM-kártyát, és felkéri a felhasználót a beállítások módosítására. Az ajánlatot a „Módosítás” gombra kattintva kell elfogadnia.
5. Lépjen a „Beállítások” menübe, és válassza a „SIM-kezelés” lehetőséget. Ezután meg kell találnia egy menüt, például „Adatátvitel”.
6. A betöltődő ablakban válassza ki a Velcom operátort. Majd megtörténik automatikus letöltés, amelynek folyamata körülbelül egy percig tarthat.
7. Talán a legfontosabb dolog: az Android Velcom Internet beállításainak tartalmazniuk kell a megfelelő hozzáférési pontot. Megtaláljuk a megfelelő elemet a menüben " Mobil hálózat", adjon hozzá egy új APN-t, és adja meg a következő értékeket. Négy pont kitöltése kötelező:

• Név – értékének Velcomnak kell lennie.
• APN – a vmi.velcom.by értéke.
• Proxy szerver - érték 10.200.15.15.
• Port - értéke 8080.

A megadott adatokat elmentjük és újraindítjuk a készüléket. Ezzel befejeződik a beállítás. Mostantól élvezheti a globális hálózathoz való hozzáférés minden előnyét.

Ha sok időt tölt a világhálón, akkor előnyös lesz csatlakozni a Velcom korlátlan internethez. A megfelelő tarifa kiválasztásával korlátlan számú megabájthoz juthat. Az opció kiválasztásakor ügyeljen az előfizetési díjra és maximális sebesség mobil internet.

Díjszabás korlátlan internettel

A Velcom szolgáltató különféle díjcsomagokat kínál, amelyek korlátlan internetet tartalmaznak. Meg kellene ismerkednie meglévő lehetőségeketés jellemzőiket a megfelelő opció kiválasztásához.

A Smart Infinite népszerű tarifának számít. Korlátlan kommunikációt biztosít a Welkom hálózaton, valamint korlátlan mennyiségű internetes forgalmat. A havi előfizetési díj 56,02 rubel havonta. Ugyanakkor lehetőség van a Velcom ügyfelek hívására, SMS és MMS küldésére a hálózaton belül korlátozás nélkül. 1000 ingyenes percet kapnak más fehéroroszországi szolgáltatók előfizetőinek kimenő hívásaira is.

Van egy drágább tarifa - Business osztály. Korlátlan számú megabájt van, és a fehérorosz hálózaton belüli hívásokra sincs korlátozás. Ezenkívül 300 perce van a FÁK-országok és Európa felhívására. Havi 112,15 rubelt kell fizetnie, lényegesen kevesebb korlátozással, mint más tarifacsomagok esetében. Ha csak a korlátlan internet érdekli, akkor érdemes megfontolni az olcsóbb lehetőségeket.

A Velcom üzemeltetője javasolja a „Korlátlan internet” opció aktiválását. A Comfort, Comfort+ és Comfort+ üzleti díjcsomagok felhasználói számára elérhető. Az akció részeként ingyenesen csatlakoztatható a fő forgalomhoz korlátlan megabájt, ami benne van az előfizetési díjban. Ez egy jövedelmező lehetőség azok számára, akik a felsorolt ​​tarifákat használják. Legyen ideje csatlakozni a Velcom korlátlan internethez, amíg az akció érvényes.

Hogyan csatlakozz korlátlan internethez

A Velcom korlátlan internet használatához át kell váltania a következőre új tarifa vagy engedélyezze az opciót. Például a „Korlátlan internet” funkció hozzáadásához tárcsáznia kell az USSD parancsot: *135*7#. Ezután már csak meg kell várni a mobilszolgáltató válaszát, és ellenőrizni kell, hogy az eljárás sikeres volt-e.

Korlátlan internetet csatlakozhat telefonjához a Velcom szolgáltató webhelyén található személyes fiókján keresztül. Először regisztrálnia kell telefonszáma és személyes adatai megadásával. Ezt követően a Velcom ISSA személyes fiókján keresztül tudja majd kapcsolni az opciót a tarifájához.

A szolgáltatás igénybevételéhez forduljon a szalonhoz cellás kommunikációés tájékoztassa az alkalmazottakat szándékáról. Segítenek abban, hogy korlátlan internetet csatlakoztasson Velcom számához, és elmondják az opció funkcióit is. Érdemes azt is figyelembe venni, hogy roamingban nem működik a funkció, így az otthoni hálózati zónán kívül minden elfogyasztott megabájtot külön kell fizetni. Az összeg a Velcom roaming tarifa szerint kerül levonásra az egyenlegről.

A sebesség a tarifacsomagtól függ:

1. Kényelem, komfort+ – akár 1 Mbit/s.
2. Comfort 2 – akár 2 Mbit/s.
3. Comfort 4 – akár 4 Mbit/s.
4. Komfort 8 – akár 8 Mbit/s.
5. Komfort 16 – akár 16 Mbit/s.

Ha módosítani szeretné a tarifát, hogy korlátlanul lehessen használni a Velcomon, akkor a szokásos eljáráson kell keresztülmennie. Annak érdekében, hogy ne lépjen kapcsolatba a mobiltelefon-üzletekkel, lépjen a Velcom hivatalos webhelyére. Ehhez internet-hozzáféréssel kell rendelkeznie.

Eljárás:

1. Meg kell mennie a webhelyre, és kattintson a „Bejelentkezés” gombra.
2. Ezt követően meg kell adnia személyes adatait, például telefonszámát és jelszavát.
3. Lépjen a „Tarifák” szakaszba, és válassza ki az Önt érdeklő opciót. Például a Smart Infinite a „Majdnem minden benne van” részben található.
4. Feltétlenül ismerkedjen meg a csomag feltételeivel és funkcióival, majd aktiválhatja azt. Ehhez kattintson a „Go Now” gombra.
5. Az utasítások követésével Ön a kívánt tarifa tulajdonosává válhat. A sikeres átálláshoz fontos, hogy elegendő fedezet legyen az egyenlegén a fizetéshez.

A modemhez a Velcom Super WEB tarifa használható. Maximum 30 GB-ot kaphat havonta. Elegendő forgalom van az internet oldalainak meglátogatásához és videohívásokhoz. A korlátlan lehetőség közül választhat WEB Tankers. Korlátlan számú megabájt azonban csak a World Of Tanks Blitz játékhoz biztosított.

Hogyan csatlakozz korlátlan internethez egy napra

Ha szeretné, egy napig korlátlanul csatlakozhat. Ez az opció hasznos lesz azoknak, akiknek csak egy napra van szükségük korlátlan internet-hozzáférésre. A funkció Android, IOS és Windows rendszerű telefonokon érhető el. Az opció Comfort, valamint Super WEB és Light tarifákhoz köthető.

A Velcom Belarus korlátlan internethez való csatlakozáshoz kérést kell küldenie a *135*7# számra. Személyes fiókján keresztül is konfigurálhatja, ha rendelkezik hozzáféréssel a világhálóhoz. Ezenkívül felveheti a kapcsolatot egy mobiltelefon-üzlettel, hogy segítséget kérjen az alkalmazottaktól. A Velcom korlátlan internet pontosan 24 órára aktiválódik, majd kikapcsol. A költség 2,98 rubel. Ez egy egyszeri díj, amely a csatlakozáskor kerül terhelésre. Napközben az ember korlátlanul használhatja majd a Welkom internetet mobiltelefonjáról vagy modemen keresztül.

Ha külföldre utazik, fontos, hogy folyamatosan kapcsolatban maradjon. Ehhez csatlakoztathatja a Velcom roamingot, így nemzetközi hívásokat kezdeményezhet és fogadhat mobiltelefon. A szolgáltatás fizetős, ezért ajánlott előzetesen megismerkedni a tarifákkal. Ezután közelebbről megvizsgáljuk, hogyan lehet aktiválni a roamingot a Velcomon.

Roaming csatlakozás a Velcomon

Ha saját maga aktiválja a roamingot a Velcomon, választhat a kényelmes módszerek közül. A szolgáltatást az interneten keresztül aktiválhatja, ha felveszi a kapcsolatot a Velcom üzemeltetői irodájával, és egy speciális USSD paranccsal. Csatlakozás előtt ajánlatos feltölteni egyenlegét, és meggyőződni arról, hogy van-e elegendő pénzeszköz a szolgáltatás kifizetéséhez. Azt is el kell döntenie, hogy milyen típusú opcióra van szükség.

Szolgáltatások csatlakoztatása parancs és SMS segítségével:

• A nemzetközi hívások aktiválásához USSD-kérést kell használnia. Tárcsázza a következő parancsot: *141*3*1#, és nyomja meg a hívás gombot.
• A következő kéréssel engedélyezheti a nemzetközi barangolást: *141*3*1# és a hívásgombot.
• Az SMS roaming aktiválásához üzenetet kell küldenie a 411-es számra írásban kulcsszó kóborol. Ezen kívül nem kell mást írnod.

Lehetőség van a Welkom szolgáltatások önálló kezelésére személyes fiókjával. Ehhez meg kell látogatnia a hivatalos webhelyet, és be kell jelentkeznie személyes fiókjába. Ha még nem vette igénybe a szolgáltatást, akkor először regisztrálnia kell. Ehhez meg kell adnia egy telefonszámot, át kell mennie az azonosításra SMS-ben, és meg kell adnia a jelszót. Ezt követően használhatja az oldal szolgáltatásait, engedélyezheti és letilthatja a lehetőségeket.

Ezenkívül a roaming szolgáltatás aktiválásához a Velcomon kapcsolatba léphet a Velcom operátori irodájával. A procedúra elvégzéséhez magánál kell lennie a személyi igazolványának. Ha Velcom roaming közben minden irányba szeretne hívni, akkor engedélyeznie kell a Nemzetközi hívások opciót. Minden hívás roamingdíjas lesz.

Velcom tarifák

Ha szeretne csatlakozni a roaminghoz a Velcomon, először meg kell ismerkednie a tarifákkal. A szolgáltatások költsége az Ön országától és a tarifacsomagtól függ. Az árat is különböző funkciókat különböző. Például a Németországból Fehéroroszországba irányuló kimenő hívások ára 3,13 rubel lehet. SMS-üzenet küldéséhez 0,25 rubelt kell fizetnie.

Fontos! Az ár az árfolyam-ingadozásoktól függően változhat, ezért minden információ csak tájékoztató jellegű.

A Welcom felhívja a figyelmet arra, hogy a roaming pénzeszközöket akkor terhelik, ha külföldi szolgáltatótól kapnak információt az igénybe vett szolgáltatásokról. Emiatt előfordulhat, hogy a végösszeg később kerül kiszámlázásra.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Velcom roamingon keresztül bejövő hívások fizetősek, 1 perc díjat számítanak fel. Ha valaki nem aktiválja a „Nemzetközi hívások” szolgáltatást, akkor csak a fogadó országon belül tud kommunikálni. Ezenkívül még Fehéroroszországba sem lehet SMS-t küldeni.

Roaming egyenlegének ellenőrzése

Ha úgy dönt, hogy engedélyezi a roamingot a számán, akkor figyelnie kell egyenlegét. Számlaegyenlegét többféleképpen is megtudhatja. Amint már említettük, a pénz nem mindig kerül levonásra azonnal a szolgáltatás igénybevétele után, így a szám idővel változhat.

Egyenlegének megállapításához a következő lépéseket kell végrehajtania:

• USSD kérés. Ehhez tárcsázza a *100# számot. Az érdeklődő információk azonnal megjelennek a telefon képernyőjén. Az USSD a roamingban azon szolgáltatók hálózatában működik, amelyek támogatják ezt a funkciót. Ha a kérést nem sikerült teljesíteni, akkor más módszereket kell használnia.
• Interneten keresztül. Egyenlegét online ellenőrizheti. Ehhez fel kell lépnie a Velcom hivatalos webhelyére, és meg kell adnia személyes fiókját. A „menüpontot kell kiválasztani Személyes adatok", ahol az érdekes információk jelen lesznek.
• „Egyenleg SMS-ben” funkció. Üzenetet kell küldenie a Balance szóval a 411-es számra (Velcom). A funkció költsége a tarifától függ.
• Hívja a Velcom mobilszolgáltatót. Nem a legjövedelmezőbb lehetőség, mert a hívás költségét a roaming tarifa szerint kell fizetnie. Tárcsázhatja a +375 29 600 04 10 számot. Kérdéseire a help desk válaszol.
• Ha kellően független, akkor könnyebb lesz kérést küldeni vagy a szükséges információkat megszerezni az interneten keresztül. Ha nem tud egyedül megbirkózni, akkor a Velcom szolgáltatón keresztül vagy SMS-ben kell információkat kapnia, és roamingdíjjal kell fizetnie a funkcióért.

Töltse fel egyenlegét

Welkom SMS roaming vagy nemzetközi hívások használatakor fel kell töltenie fiókját. Az opció aktiválása előtt a pénznek az egyenlegén kell lennie. Expressz fizetési kártyával pénzt utalhat be számlájára. Ehhez meg kell adnia a kártyán feltüntetett 14 jegyű kódot SMS-ben a 411-es számra.

Fontos! Egyenlegét az online fizetési rendszeren keresztül töltheti fel. Elérhető a Velcom üzemeltető hivatalos honlapján, csak ki kell választania kényelmes módja feltöltés.

Egyenlegét is feltöltheti a sajátjával bankkártya. A kényelem érdekében az SMS-bankot is csatlakoztathatja, és üzenetben fizethet a lehetőségekért mobilszolgáltatóÜdvözöljük.

A legegyszerűbb módja a roaming beállítása és a fiók feltöltése a webhelyen keresztül, de internet-hozzáféréssel kell rendelkeznie. A mobilszolgáltató hivatalos szolgáltatásában letilthatja azokat a szolgáltatásokat, amelyekre már nincs szüksége. Mielőtt bármilyen opciót választana, fontos, hogy olvassa el annak feltételeit, hogy később ne ütközzen problémába. kellemetlen pillanatokat. A barangolás jövedelmező lehetőség az utazók számára, de csatlakozás előtt feltétlenül ismerkedjen meg a tarifacsomaggal.

« Mobil internet» – a cég vezeték nélküli internet-hozzáférést biztosító szolgáltatása 2G/3G/3G+ technológiák segítségével, lehetővé téve az adatok továbbítását és fogadását mobil eszközön(telefon, modem stb.), amely támogatja a megadott technológiákat.

1. A mobilinternet szolgáltatás a következőket tartalmazza:

• „Internet a tarifacsomaghoz” - az internet-hozzáférési szolgáltatást a társaság minden előfizetője megkapja szerződés megkötése, díjcsomag módosítása esetén (ha a mobilinternet szolgáltatás nem csatlakozott a régi díjcsomaghoz, vagy ha „Internet a tarifához” tervet” használták, vagy a 8.2. pontban leírt esetben. A szolgáltatás előfizetési díj nélkül biztosított.
• Internet csomagok 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + voka TV, 5000 + voka TV – további csomagok névnek megfelelő megabájtban megadott forgalommennyiséggel (a továbbiakban Internet csomagok). Az Internet csomagok nyújtásának határideje 30 nap. Ha az Internet csomagot nem tiltják le vagy nem módosítják, az automatikusan megújul a következő időszakra. Az Internet csomag költsége az ügyfél személyes számlájának egyenlegéről egy alkalommal teljes egészében levonásra kerül az Internet csomag csatlakozása, megújítása vagy módosítása során. A forgalom a csatlakozástól, az internetcsomag megújításától vagy megváltoztatásától számított 24 órán belül biztosított.
• „Könnyű” csomag – előfizetéses, forgalom nélküli csomag. A csomag előfizetési díja naponta egyenlő részletekben, a hónap napjainak arányában kerül felszámításra.
• 500 MB-os, 1 GB-os, „1 GB minden másért” és 10 GB-os internetes forgalmi csomagok – további internetes forgalom egyszeri csomagjai. A csomagok érvényességi ideje a díjcsomagok aktuális biztosításának időszakára korlátozódik. A csomagok költsége egyszeri kifizetésként kerül leírásra a csomagok vásárlásakor teljes egészében.
• "Korlátlan internet egy napra" csomag - egyszeri csomag korlátlan mennyiségű internetes forgalommal. A csomag 1 napig érvényes. A csomag költsége egy alkalommal teljes egészében felszámításra kerül, a forgalom a csatlakozás pillanatától biztosított.
• A „Korlátlan Internet” csomag egy korlátlan internetforgalmat biztosító csomag, amely az alábbi díjcsomagokon érvényes mobilinternet sebességgel, díjcsomagtól függően:

2. Az internetcsomagok és a „Light” csomag az alábbi díjcsomagokon érhető el:

Díjszabás terv		Műanyag zacskó
		250	350	750	1000	1500	3000	3000+ voka tv	5000+ voka tv	"Könnyen"
Intelligens premier / Vállalati intelligens premier
Smart 1/2/3/ Corporate Smart 1/2/3
"Nagy tervek"
BUSINESS.PRO
BUSINESS.PRO.WEB
Pihenés díjcsomagok(a 3. pontban felsoroltak kivételével)

• Internetcsomagok és a „Light” csomag nem biztosított a következő díjcsomagokon: Smart Infinite, „Business Class”, BUSINESS.PRO. Platina, „Az Ön ritmusában”, citrom, „Féléves előfizetés”, Light, Light +, Light + cégeknek, tarifasor „Comfort”, „Comfort+”, „Comfort+ for business”, tarifasor az internethez: Super WEB , WEB és "Non-stop". Ezek a díjcsomagok szintén nem biztosítanak lehetőséget a mobilinternet csatlakoztatására/leválasztására.

3. Egyszeri internetforgalmi csomagok az alábbi díjcsomagokon érhetők el:

4. A „Mobil Internet” szolgáltatást az előfizetők önállóan kezelik:
USSD-n keresztül *135*1# - Internet csomagok csatlakoztatása/leválasztása, Mobil Internet szolgáltatások;
USSD-n keresztül *135*7# - kiegészítő internetes forgalom egyszeri csomagjainak csatlakoztatása;
V Személyes fiók;
ACCA-ban, 411-es számon.

5. Az Internet csomag módosítása, a Mobilinternet szolgáltatás be-/lekapcsolása (azokon a díjcsomagokon, ahol ez a lehetőség biztosított) a kérelem benyújtásától számított 24 órán belül megtörténik.

6. A Mobilinternet szolgáltatással történő tranzakciókra vonatkozó kérelmek nem kerülnek feldolgozásra, ha:
az előfizetői szolgáltatás részben vagy egészben szünetel a távközlési szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződésnek megfelelően;
A személyes számlaegyenlegen nincs elég fedezet az új csomag költségének leírásához (az előre fizetett kommunikációs szolgáltatásokért fizető előfizetők számára).

7. Az internetes csomagok használatának jellemzői:
7.1. Az előfizetési díjban megabájtokat tartalmazó tarifacsomag használatakor először az Internet csomag forgalmát emészti fel, majd a díjcsomag forgalmát.
7.2. A díjcsomag megváltoztatásakor az Internet csomag mentésre kerül, ha az új díjcsomagban elérhető, ellenkező esetben az Internet csomag „Internet a díjcsomaghoz”-ra változik.
7.3. Az Internet csomagban foglaltakat meghaladó forgalom az Internet csomag tarifái szerint kerül felszámításra.
7.4. Az internetes csomagforgalom fel nem használt egyenlege 30 nap elteltével, csomagváltáskor vagy a szolgáltatás leválasztásakor nullára áll vissza.
7.5. Az internetes csomag költségének következő leírásának időpontjáról és az új forgalom biztosításának időpontjáról az USSD *135*3*2# segítségével és személyes fiókjában szerezhet információkat.
7.6. Ha az internetcsomag költségének következő leírásakor az előfizető a cég szolgáltatásainak késedelmes fizetése vagy a „Szünet” szolgáltatás igénybevétele miatt megszakad a kimenő és bejövő kommunikációtól, az internet költsége csomag leírásra kerül a szolgáltatás teljes körű helyreállítása után. A forgalmat 24 órán belül teljes egészében biztosítják, és az internetes csomagszolgáltatási időszak végéig elérhető. Az Internet csomag biztosításának időtartama a kommunikációs hálózatról való leállás időtartamával nem hosszabbodik meg.
7.7. A 3000 + voka TV, 5000 + voka TV internetcsomagok díja tartalmazza a voka TV szolgáltatás korlátozott számú csatornájának előfizetését. A voka TV a speciális voka alkalmazással vagy a www.voka.tv weboldalon használható. A voka szolgáltatás a voka szolgáltatás nyújtásának rendje szerint történik.

8. Az 500 MB vagy 1 GB méretű egyszeri csomagok használatának jellemzői:
8.1. Az egyszeri, 500 MB vagy 1 GB méretű kiegészítő internetforgalom csomagjait a WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, „Ritmusodra” díjcsomagok biztosítják, és érvényesek: a díjcsomagban szereplő következő forgalomfrissítés időpontja .
8.2. További forgalmi csomagok vásárlása a díjcsomag vagy egy korábban vásárolt egyszeri csomag benne foglalt forgalmának teljes kimerülése után lehetséges.
8.3. Az egyszeri csomag forgalmának fennmaradó része nem kerül mentésre a díjcsomag megváltoztatásakor, ahol az 500 MB és az 1 GB-os csomag nem elérhető.
8.4. További internetes forgalom csomagjait vásárolhatja meg az 5. bekezdésben leírt módszerekkel, valamint az infopage.site speciális oldalon. Az erre az oldalra történő átirányítás automatikusan megtörténik a díjcsomag/egyszeri csomag tartalmazott forgalmának lejárta után. Az oldal a mobileszköz böngészőjében csak a HTTP protokollon keresztül érhető el. HTTPS protokoll használata esetén az oldal megjelenése nem garantált.
8.5. Ha egy speciális oldalra irányítja át, a HTTP-forgalom más erőforrásokhoz le van tiltva mindaddig, amíg az előfizető meg nem választja a mobilinternet további munkájának módját: csomag vásárlása vagy forgalom fizetése.
8.6. Az alkalmazásforgalom nincs blokkolva levelezőkliensek, böngészők meghatározott proxyszerver-beállításokkal és a HTTP-n kívüli egyéb forgalommal. Az ilyen forgalom az előfizető díjcsomagja szerint kerül felszámításra.
8.7. Ha az előfizető a fizetős forgalmat választja, az aktuális díjcsomag időszakának végéig egy speciális oldalra történő átirányítás nem történik meg.

9. Az „Egy napra korlátlan internet” egyszeri csomag használatának jellemzői:
9.1. A „Komfort”, „Comfort+”, „Comfort + for Business”, Super WEB díjcsomagokon, valamint „Féléves előfizetésen”, Light, Light +, „Komfort, Napi korlátlan internet” egyszeri csomag biztosított Light + for Business és a csatlakozás pillanatától számított 24 óráig érvényes.
9.2. Az „Egy napra korlátlan internet” csomag megvásárolható a díjcsomag tartalmazott forgalmának igénybevétele közben és annak lemerülése után is.
9.3. Elsőként a díjcsomag tartalmazott forgalmának lejárta előtt vásárolt „napi korlátlan internet” csomag kerül felhasználásra.
9.4. Minden további „Napi korlátlan internet” csomag vásárlása csak az előző lejárta után válik lehetségessé.
9.5. Az „Egy napra korlátlan internet” csomag letiltásra kerül, ha a tarifacsomagot olyan díjcsomagra váltja, amely nem tartozik a „Comfort”, „Comfort+”, „Comfort+ for business”, Super WEB, Light, Light +, Light + díjcsomagokhoz. üzleti díjcsomagokhoz .

10. A „10 GB-os csomag” szolgáltatás használatának jellemzői:
10.1. A Smart Infinite díjcsomag egy egyszeri, 10 GB-os, korlátlan sebességű kiegészítő internetes forgalom csomagot biztosít, amely a díjcsomagban szereplő forgalom következő frissítésének napjáig érvényes.
10.2. További forgalmi csomag vásárlása akkor lehetséges, ha az aktuális hónapban 100 GB-nál nagyobb internetes forgalmat fogyaszt, vagy egy korábban vásárolt egyszeri csomag után.
10.3. Minden további „10 GB-os csomag” vásárlása csak az előző lejárta után válik lehetségessé.
10.4. Az egyszeri csomagforgalom fennmaradó része a tarifacsomag megváltoztatásakor nem kerül mentésre.

11. Az „1 GB minden máshoz” csomag használatának jellemzői:
11.1. Az erőforrásokhoz való hozzáféréshez egy egyszeri 1 GB-os kiegészítő internetes forgalom csomag biztosított, kivéve a Viber (hivatalos mobil alkalmazás, beleértve PC-hez is), VKontakte (PC verzió, mobil verzió, hivatalos mobilalkalmazás), Instagram (PC verzió, mobil verzió, hivatalos mobilalkalmazás), Játékok Világa a Tanks Blitz és a World of Tanks, és a díjcsomagban szereplő következő forgalmi frissítés időpontjáig érvényes.
11.2. Az egyszeri csomagforgalom fennmaradó része a tarifacsomag megváltoztatásakor nem kerül mentésre.
11.3. Az egyszeri csomag forgalmának fel nem használt fennmaradó része felhalmozódik és átutalásra kerül jövő hónapban 10 GB-ig.
11.4. Egyszeri csomag csatlakoztatása a következőkkel lehetséges:
USSD *135*7#;
Személyes számla;
A velcom alkalmazásokat ajánl;
site site.

12. A „Korlátlan internet” csomag használatának jellemzői:
12.1. A csomagkezelés a következőkkel érhető el:
USSD *135*7#;
Személyes számla;
12.2. A „Korlátlan internet” csomag csatlakoztatásakor először a díjcsomag forgalmát emészti fel, majd a csomagot.
12.3. Az Internet csomag költsége az ügyfél személyes számlájának egyenlegéről egy alkalommal teljes egészében levonásra kerül az Internet csomag csatlakozása, megújítása vagy módosítása során.
12.4 Csomagújítás – minden hónap 1. napján.
12.5. A „Korlátlan internet” és az „Egy napra korlátlan internet” csomagok egyidejű csatlakoztatásakor először a „Napi korlátlan internet” csomag kerül felhasználásra.
12.6. A csomag nem kerül letiltásra a díjcsomag megváltoztatásakor, ha az új díjcsomagban szerepel.
12.7. 2018.08.13-tól a „Komfort” és „Komfort+” díjcsomag előfizetői „Korlátlan internet” csomag használata esetén (az előfizetésben foglalt internetforgalom felhasználása után) kizárt a bittorrent protokollon keresztüli adatátvitel lehetősége. díj).

13. Céges ügyfelek – jogi személyek szükség esetén megtilthatják, hogy az előfizetők önállóan csatlakozzanak a „Mobil Internet” szolgáltatáshoz, vagy módosítsák azt a velcom értékesítési és szolgáltató központjainál vagy a cég hivatalos ügyvédjénél, illetve a Személyes fiókban (adminisztrátor) benyújtott írásbeli kérelemmel. A tilalom hatását az előfizető díjcsomagjának a 3. pontban felsorolt ​​díjcsomagokra váltásakor nem veszik figyelembe.

14. Az internetes forgalom a velcom hálózatban 1 KB.

15. Tarifa előfizetők velcom terveket, akik emellett aktiválták a „Nemzetközi roaming” vagy SMS roaming szolgáltatást, a „Mobil Internet” szolgáltatást a társaság külföldi roaming partner szolgáltatóinak hálózataiban vehetik igénybe.
15.1. A társaság külföldi partnerszolgáltatójának roaminghálózatában az Internet barangolás elérhetőségéről és a roaming Internet forgalom költségeiről a www.site weboldal külön oldalán található tájékoztatás.
15.2. A díjcsomagok, internetcsomagok és egyszeri csomagok benne foglalt internetes forgalma roamingban nem kerül felhasználásra. A barangolás során igénybe vett internetforgalom roamingdíjas fizetése történik. A BUSINESS.PRO, Super WEB, WEB, „Non-stop”, Smart, Corporate Smart, „Big Plans”, „Telemetry”, „Comfort”, „Comfort+” vonalak díjcsomagjain a roaming internetforgalom 10 KB. , „Comfort+ for business”, tarifacsomagok „Business class”, „Féléves előfizetés”, „Az Ön ritmusában”, citrom, Light, Light +, Light + üzleti és egyenként 50 KB a többi díjcsomagon.
15.3. A Társaság jogosult az előfizetőket (kivéve a PRIVET díjcsomag előfizetőit) tájékoztatni az általuk igénybe vett Internet forgalomról, ha annak fogyasztásának nagysága roamingban történik (a roamingpartner hálózatába történő regisztrációtól a visszaérkezésig). otthoni hálózat) meghaladja a 20 MB-ot.

16. A társaságnak joga van jelen Eljárásrendet egyoldalúan megváltoztatni a változtatások hivatalos honlapján történő közzétételével.

17. Az Ügyfél és a Társaság minden egyébben, amit jelen Eljárásrend nem szabályoz, az ügyfél és a társaság között létrejött távközlési szolgáltatási szerződésben foglaltak szerint jár el.