Naponta több tucat e-mailt küldünk. Néha ezek nagyon rövid üzenetek, például: „Menjünk ebédelni?” Néha – aminek segítségével bemutatod vállalkozásodat vagy weboldaladat. Ha sok a levél és kevés az idő, elkezdünk kapkodni és hibázni. Általában triviálisak, mint egy elírás, de néha történnek olyan dolgok, amelyek súlyosan ronthatják a hírnevét, és elronthatják az ügyféllel vagy alkalmazottal való kapcsolatát.

Ez elkerülhető, csak összeszedni kell, és tudnia kell néhány buktatóról. Íme az e-mailek küldésekor elkövetett leggyakoribb hibák. Olvassa el figyelmesen, és ne feledje, hogy először egy rövid szünetet kell tartania, ellenőrizze, hogy minden rendben van-e, és csak ezután kattintson a „Küldés” gombra.

Rossz címet ír be

A leggyakoribb és legkellemetlenebb hiba. Képzelje el, hogy meglehetősen személyes fotókat szeretne küldeni egy barátjának, de automatikusan beírja főnöke vagy ügyfele címét. És csak a levél távozása után veszed észre rémülten, hogy mi történt. Ha ez vigasztal, mindannyian életében legalább egyszer kerültünk ilyen helyzetbe: az ügyvédek bizalmas dokumentumokat küldtek a másik félnek, a tervezők rossz ügyfélnek küldték el a weboldal elrendezését stb. De amikor ez megtörténik velünk, úgy tűnik, hogy eltűnik a talaj a lábunk alól.

Szerencsére sok e-mail szolgáltatás, például a Gmail rendelkezik funkcióval. Kapcsolja be, és adjon meg egy nagy időintervallumot – ez halkabb, tudod.

Elfelejtetted a mellékletet

Azt írtad, hogy egy bizonyos fájlt csatoltak a levélhez, de elfelejtetted csatolni. Egy másik gyakori hiba, amely gyakran félreértésekhez és bocsánatkéréshez vezet. Egyrészt rendben van, senki sem tökéletes, de jobb, ha először mindent ellenőriz, és csak utána küldi el a levelet. A címzett kérdéseinek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy az összes csatolt fájlt közvetlenül a levél törzsében sorolja fel. Például így:

Szia Maxim! Több fájlt is küldök, mellékelve:

Szolgáltatási szerződés

GIF macskával

Nem gondolsz a tervezésre

Mint emlékszel, a ruhájukkal köszöntenek. Ha meg szeretné akadályozni, hogy e-mailje azonnal törölje azt, dolgozzon az űrlapon. Azt mondják, annyi időt kell rá szánni, mint a tartalomra. Szerencsére ma már könnyű. Ehhez javasoljuk a Wix ShoutOut alkalmazás használatát, válassza ki a megfelelő sablont, és adja hozzá a szövegét. Nincs szükség speciális ismeretekre, csak ügyeljen arra, hogy minden rendben és szép legyen. Egyébként egy jó hírlevélnek megvannak a maga titkai és szabályai, ezért javasoljuk, hogy olvassa el email marketing igazgatónkat. Ne köszönd meg.

Nem adja meg a levél tárgyát

A levél tárgya megközelítőleg ugyanazt a szerepet tölti be, mint a szöveg címe. Megjelenik az Ön neve mellett, a címzett látja és megérti, hogy mit küldött neki: számlát, értekezlet eredményeit, állásajánlatot, weboldal elrendezését stb. Ne feledje, hogy a témát egyértelműen meg kell fogalmazni, hogy szükség esetén az ember gyorsan megtalálja a levelét, és meggyőző, hogy felkeltse az érdeklődését, ha mondjuk hírlevélről beszélünk. Nemrég írtunk arról, hogy ha elfelejtetted, érdemes újraolvasni.

Nem menti a piszkozatokat

Ha szeretsz leveleket írni szövegszerkesztőkben, akkor gyakran mentsd el, különben egész nap levelet írsz, aztán hirtelen lefagy a számítógéped, és minden eltűnt. Vagy írjon közvetlenül az e-mail szolgáltatásba - akkor az összes vázlatot automatikusan a „Piszkozatok” mappába menti.

Te durva vagy

Az udvariasság a levelezésben nem kevésbé fontos, mint az életben. Íme az alapvető szabályok, amelyeket mindenkinek be kell tartania:

Mindig köszönje meg a feladónak a levelet, különösen, ha azt látja, hogy jó munkát végzett. Emlékszel, amikor gyerekként mindannyiunkat „varázslatos” szavakra tanítottak? Ne felejtsük el őket, bár felnőttek vagyunk.

Maradjon nyugodt, még akkor is, ha az ügy rendkívül sürgős és fontos. Az idegesség és a szemrehányás semmi jóra nem vezet.

Kezdje és fejezze be levelét gyakori kifejezésekkel. A formalitás mértéke attól függ, hogy kivel levelez. Ha ez a főnöke, vagy csak egy hivatalos személy, ne használja a „Hello”, „Bye” vagy „Pusses” kifejezést. És fordítva, ha kollégájának vagy barátjának ír, megteheti a hagyományos „Tisztelettel” szót.

Nem olvasod le a szöveget

Az elírási hibák tönkretehetik az egész benyomást, ezért figyelmesen olvassa el újra az írott levelet, lehetőleg többször. Ha kétségei vannak a helyesírással vagy a szintaxissal kapcsolatban, látogasson el ide Gramotu.ru. Jobb hétszer megmérni, azaz ellenőrizni, mint elnézést kérni a gépelési hibákért, és bebizonyítani, hogy valóban írástudó vagy.

És mellesleg: ha attól tart, hogy véletlenül elküld egy befejezetlen levelet, először írja be a teljes szöveget, és csak ezután írja be a címzett címét.

Nem a megfelelő embereket tünteti fel a levél másolatára

Nézzük meg, ki kaphatja meg a levelét. A Címzett mező az elsődleges címzett. "Ss" mező - az a személy, aki megkapja a másolatot. Nem kapcsolódik közvetlenül a megvitatott témához, de szeretne vagy tudnia kell. A „Titkos másolat” mező a rejtett címzetteket tartalmazza. Hozzáadja őket, de az elsődleges címzett nem látja őket. És itt óvatosnak kell lenni: összetévesztheti a Cc és a Titkos másolatot, és akkor a címzett azt hiszi, hogy kémkednek utána.

Ne feledje, hogy néhány ember számára fontos, hogy tisztában legyen azzal, mi történik. Nem akarod hallgatni a szemrehányásokat a „Hogy nem vehettél fel a példányhoz?! Két hónapig dolgoztam ezen a projekten!” Ha kétségei vannak, vegyen fel mindenkit, akinek köze van a kérdéshez. Talán nem mindenki fog örülni annak, hogy elzavarják, de nem lesz panasz ellened.

Nem fizetsz elő

Ön azt írta, hogy „Tisztelettel, Mása”, és úgy gondolja, hogy minden rendben van, de a levél címzettje ül és azon töpreng, hogy ez milyen Mása. A nyomdából? Vagy esetleg illusztrátor? Annak elkerülése érdekében, hogy találgasson, állítson be egy aláírást, és az automatikusan minden üzenet végére kerül. Feltétlenül adja meg vezeték- és utónevét, cégnevét, beosztását és elérhetőségeit, például Skype-ot vagy telefonszámot. Hozzáadhat egy címet – bár ez reklám, de nem feltűnő.

Rossz időt választasz

Nem jó ötlet éjszaka leveleket írni. Első ok: valószínűleg rettenetesen fáradt vagy napközben, nem gondolkozol túl jól, és fennáll a veszélye, hogy elköveti a fenti hibákat. Második ok: a reggeli posta lavina betemeti az éjféli levelét, és a címzett a közeljövőben biztosan nem fogja látni. Harmadszor pedig: úgy tűnik, nincs jobb dolga, ha hajnali háromkor üzleti leveleket ír.

Tanácsunk: ha nem történt semmi fontos vagy sürgős, küldj üzenetet hétfőtől péntekig és munkaidőben, mint minden normális ember.

Kell a vállalkozásod számára? Hozd létre magad a Wix-en – egyszerű és ingyenes!

A Microsoft Outlook programban megadhatja, hogy minden elküldött üzenet esetén automatikus Titkos másolatot (Bcc) küldjön más terjesztési listáknak vagy felhasználóknak.

Az egyik forgatókönyv, amelyben ez a szabály hasznos, az, ha a csoport minden tagja válaszol a bejövő e-mail üzenetekre, például a Súgóra. Amikor egy csoporttag válaszol egy üzenetre, a többi csoporttag automatikusan megkapja a válasz másolatát, így minden kimenő üzenetet naprakészen tart.

ügyfélszabályok

Hozzon létre egy szabályt

Mostantól minden alkalommal, amikor üzenetet küld, legyen az új üzenet, üzenet továbbítása vagy válasz, a szabályban megadott személyek vagy csoportok automatikusan hozzáadódnak másolás címzettjeihez. A személyek vagy csoportok nevei nem jelennek meg az üzenetírás Másolat sorában, de ezek a nevek az üzenet összes címzettje számára megjelennek.

Szabály letiltása

A Mail nézetben a lapon Otthon kattintson a gombra szabályokat > Szabályok és figyelmeztetések kezelése.

A szakasz lapján Szabály

Kattintson a gombra RENDBEN.

Szabályok és figyelmeztetések.

Tanács: További információért arról, hogyan lehet gyorsan letiltani ezt a szabályt az egyes üzeneteknél, olvassa el a következő szakaszt ("").

Használjon egy kategóriát az automatikus CC letiltásához az egyes üzeneteknél

Ha rugalmasan szeretné kikapcsolni az automatikus új másolási szabályokat egyetlen üzenet alapján anélkül, hogy a párbeszédpanelen kellene navigálnia szabályok és figyelmeztetések, használhatja az Outlook kategóriák funkcióját egy szabállyal együtt.

Tanács:

Először is létre kell hoznia egy szabályt, amely automatikusan elküldi a titkos másolatot (CC) az összes elküldött e-mail üzenethez.

Ezt a speciális szabályt ún ügyfélszabályok. Az ügyfélszabályok csak azon a számítógépen futnak, amelyen létrehozták, és csak akkor futnak, ha az Outlook fut. Ha egy másik számítógépen lévő e-mail fiók használatával küldene e-mailt, a szabály nem futna le arról a számítógépről, így az azon a számítógépen jön létre. Ugyanezt a szabályt minden olyan számítógépen létre kell hozni, amely használni kívánja.

Hozzon létre egy szabályt

Mostantól minden alkalommal, amikor üzenetet küld, legyen az új üzenet, üzenet továbbítása vagy válasz, a szabályban meghatározott személyek vagy terjesztési listák automatikusan hozzáadódnak másolás címzettjeihez. A személyek vagy a terjesztési listák neve nem jelenik meg az üzenetírás Másolat sorában, de ezek a nevek mindenki számára megjelennek, aki megkapja az üzenetet.

Szabály letiltása

A másolat automatikus elküldésének megakadályozásához először le kell tiltania a szabályt.

A Mail menüben Szolgáltatás kattintson a gombra Szabályok és figyelmeztetések.

A lapon E-mail szabályok szakaszban Szabály törölje a jelet a létrehozott szabálynak megfelelő négyzetből.

Kattintson a gombra RENDBEN.

Mostantól anélkül küldhet üzenetet, hogy automatikusan másolatot küldene másoknak vagy levelezőlistáknak. A szabály mindaddig inaktív, amíg újra nem engedélyezi a párbeszédpanelen Szabályok és figyelmeztetések.

Tanács:

Használjon egy kategóriát az automatikus CC letiltásához az egyes üzeneteknél

Ha szeretné letiltani az új automatikus CC küldés szabályt az egyes üzenetekre a párbeszédpanel meghívása nélkül Szabályok és figyelmeztetések, beállíthatja a szabályt az Office Outlook 2007-ben elérhető kategóriára.

Módosítsa a korábban létrehozott szabályt, hogy amikor a megadott kategóriát hozzáadja egy üzenethez, a szabály ne küldjön automatikusan másolatot.

Ha le szeretné tiltani az automatikus másolat szabályt egy üzenethez, alkalmazzon egy kategóriát.

Tanács: Használhat billentyűkódot, ha megadta a kategória létrehozásakor.

Üzenet küldésekor az automatikus másolás szabálya nem érvényesül.

bűvész_római a "vakmásolat" fogalmában, megtanuljuk, hogy ne csináljunk hülyeségeket

Meglepő módon sokan, amikor egyszerre több embernek kell e-mailt küldeniük, egyszerűen felsorolják a címeket a "Címzett" mezőben, ez normális, ha ezt az e-mailt kollégáinak vagy barátainak címezték, de ha levelet küldenek egy csoportnak. ügyfelek, így mindenkinek megmutatja a többi címzett címét, lényegében felfedve a címbázisát.

Ügyfeleinek csak továbbítaniuk kell ezt a levelet a versenytársának, és az Ön elérhetőségei azonnal kiszivárognak.

Furcsa, de sok korántsem hülye ember meglepődik, amikor megtudja, hogy ha sok címzettnek kell levelet küldenie, hogy ne tudjanak egymásról, akkor ehhez van egy „Bcc” mező.

Például a mail.ru esetében ez így fog kinézni:

És még egyszer röviden:a címeket a „címzett”-ben jelölte meg - mindenki láthatja, hogy kinek küldte a leveleket, „vakmásolat”-ban van feltüntetve - mindenki azt hiszi, hogy a levél csak neki szól.

És minden címzett kap egy levelet, ahol a „címzett” mezőben ott lesz csak a címét . Más programok esetén, ha nem találja a BCC-t, kérjen meg valakit, hogy mutassa meg. Egy másik apró pont, meg kell adnia egy címet a „címzett” mezőben, a legtöbb program vagy levelezőszerver nem engedélyezi a levél küldését e paraméter nélkül.

Tehát, ha ajánlatokról, hírekről van szó ügyfelei egy csoportjának – itt egyértelmű a vakmásolat használatának gyakorlata, el kell rejtenie címbázisát. Egy érdekes pont a kollégáknak szóló levélküldéssel kapcsolatban, itt javasolt a helyzetnek megfelelően eljárni, például levelet küldeni javaslatok küldésére (például az ügyfélszolgálat javítására), és ha minden kolléga látja, hogy más emberek kapták ugyanazt a levelet, akkor valószínűleg nem fognak válaszolni - másokra támaszkodnak, ami azt jelenti, hogy rejtett másolatot kell használnia. Ha ezt a parancsot végrehajtják, akkor például a kollégája főnökének feltüntetése egyszerűen csodákat tesz, és az Ön megrendelése teljesül.

Külön probléma a beszállítókkal. Egyrészt az összes címzett feltüntetésével a másolaton azt kell mutatnia a szállítónak, hogy van választási lehetősége, és jó árakat kell kínálnia. Másrészt a vezető, aki megkapta a levelét, látva, hogy nem csak neki küldték, nagy valószínűséggel „hűvösen” fogja kezelni kérését. Személy szerint véleményem szerint a beszállítók esetében rejtett másolatot kell használni, legalábbis az üzleti titkok védelme érdekében, de inkább a beszállító vezetőjével való jó kapcsolat érdekében.

Olvasható egy közelmúltban egy szakember tévedésének esete, amikor az összes címzett más címzettet látott: Smack mindenkinek ebben a chatben, valóban tiszteletreméltó emberek voltak ott - igazgatók, de még így is sokan kaptak válaszként spamet.

Nos, mint mindig, szívesen fogadjuk a hozzászólásokat.

Tamara Vorotyntseva – a „BUSINESS PARTNER” (Moszkva) tréningcég fejlesztési igazgatója. Gyakorló üzleti coach, a „Személyzeti képzési rendszer kiépítése” című könyv és az üzleti kiadványokban megjelent publikációk szerzője Oroszországban, Kazahsztánban és Ukrajnában. Az internetes hírlevél készítője: „E-mail levelezés az üzleti életben” a subscribe.ru szerveren! A könyv gyakorlati útmutató az ügyfelekkel és partnerekkel aktívan levelező üzletemberek számára. Olyan eszközöket mutat be, amelyek segítenek abban, hogy az elektronikus kommunikáció hatékony, időben és eredményben optimális legyen, és leginkább megfeleljen a modern üzleti életben elfogadott normáknak és szabályoknak. A szerző gyakorlati tanácsokat ad, megfigyeléseit valós esetekkel illusztrálja, és megalapozott következtetéseket ad. A könyv szövege gazdag a valódi üzleti levelezés felismerhető példáiban. A szerző megosztja észrevételeit, technikáit és „trükkjeit”, amelyek jelentősen befolyásolhatják az üzleti e-mailek hatékonyságát és hatékonyságát. Ha Ön üzletember, és fontos, hogy gyorsan, tömören, hozzáértően írjon, a jó üzleti szokások szabályai szerint, ez a könyv az Ön megbízható segítője lesz.

Könyv:

Amikor a „Címzett” („Címzett”), „Másolatot kap” („CC”), „Bcc” („Bcc”) mezőkkel dolgozik, ne feledje, hogy ez az e-mail fontos része, amely befolyásolja a résztvevők további tevékenységeit. a levelezésben.

„Kinek” („Az”). Ez a mező annak a címzettnek a címét tartalmazza, akinek a levél és a benne található információ közvetlenül címzett. A levél szerzője a fő címzett válaszát várja. Ha ebben a mezőben két címzett van elhelyezve, akkor a levél írója mindegyiktől vagy néhánytól választ vár (ezt tartsa szem előtt, ha az Ön neve szerepel a címzettek listáján). Ugyanakkor (ha Ön a feladó) ne feledje, hogy nem nagyon tanácsos egynél több címzettet feltüntetni a „Címzett” („Címzett”) mezőben. Előfordulhat, hogy egy több címzettnek küldött levél egyetlen választ sem kap, mivel mindegyik azt gondolja, hogy a másik válaszol.

Ha a levél Önnek szól, de más címzettek másolatát tartalmazza, a válaszadáskor feltétlenül használja a „Válasz MINDENRE” gombot! Ez lehetővé teszi, hogy fenntartsa a címzettek körét, amelyet a levelezés kezdeményezője jelölt meg.

„Másolás” („Cs”). IN Ebbe a mezőbe írja be azoknak a címzetteknek a címét, akiknek véleménye szerint tisztában kell lenniük az ezzel a témával kapcsolatos levelezésről. Ezek a címzettek csak „az Ön tájékoztatására” kapnak információkat. A cc címzettjének általában nem kell válaszolnia a levélre, de szükség esetén megteheti.

FIGYELEM! EZ FONTOS!

Ha az Ön neve szerepel a „Cc” („CC”) mezőben, akkor a levelezés megkezdésekor ne feledje, hogy vannak olyan helyzetek, amikor rendkívül fontos az udvariasság. Használja a következő kifejezéseket: „Engedd meg, hogy csatlakozzak a vitához”, „Engedd meg, hogy csatlakozzak a párbeszédedhez”, vagy „Hadd mondjam ki a véleményemet”.

"Blind másolat" ("Bcc"). Ezt a mezőt egyes vállalatoknál tilos használni, mivel ez egy olyan eszköz, amely ellentmond a kommunikáció etikai normáinak. Ennek a mezőnek az a célja, hogy meghívja a címzettet, hogy legyen „titkos tanú”.

Ha az Ön üzleti gyakorlata szerint ezt a területet használja munkája során, vegye figyelembe a következőket. A BCC-címzett láthatatlan marad az elsődleges címzett és a BCC-címzettek számára. Néha hasznos, ha a feladó és a „titkos címzett” előzetes megállapodást köt (vagy utólagos tudomást szerez) ennek a tájékoztatási módnak az okáról és céljáról.

FIGYELEM! EZ FONTOS!

A „rejtett” címzett semmiképpen ne kezdjen levelezésbe ebből a mezőből.

A távközlési szolgáltatók letilthatják a szolgáltatásokat azon előfizetők számára, akik nem erősítik meg személyes adataikat. Korábban nem volt olyan szabályozás, amely szerint az előfizetők és a szolgáltatók kérelmeket, dokumentumokat cseréltek egymással. Most már vannak szabályok, amelyek mindent megmagyaráznak – 2017. november 4-én kezdenek dolgozni.

És bár ma már a papírokból kiderül, hogyan igazolható az azonosság, a gyakorlatban ez vagy nehéz, vagy még nem lehetséges.

Miért blokkolhatják az üzemeltetők az előfizetőket?

A hírközlési törvény értelmében megilletik ezt a jogot. Ez a szabály korábban is működött: az üzemeltetők letilthatták azokat az előfizetőket, akiknek a szerződésben szereplő adatai nem egyeztek a tényleges adatokkal. Csak nem volt olyan szabály, hogy a szolgáltatóknak ezeket a visszaigazolásokat kérniük kell, az előfizetőknek pedig el kell küldeniük.

Hivatalosan a kérést követően az előfizetőnek 15 napja van adatai megerősítésére.

Milyen kérésekről beszélünk? Kit érdekelnek az előfizetők személyes adatai?

A törvény eddig az operatív és bűnüldöző szervek megkereséseivel foglalkozik. Bizonyos célból kéréseket intéznek az üzemeltetőkhöz. Például hagyja, hogy az előfizető erősítse meg, hogy ő ugyanaz az Ivan Ivanovich Ivanov, akinek a SIM-kártyát kiállították.

Senki sem tudja előre, hogy kihez és milyen okból küldenek ilyen kérést. Ez nem jelenti azt, hogy az előfizető bűnöző vagy terrorista. Az üzemeltető köteles az ilyen megkeresésre válaszolni, adatokat kérni az előfizetőtől, és választ továbbítani.

2018. június 1-től a Roskomnadzor is küldhet ilyen kéréseket a távközlési szolgáltatóknak. Ha a részleg azonosítani akarja egy webhely valódi tulajdonosát vagy egy közösségi hálózaton közzétett bejegyzés szerzőjét, akkor ezt a mobilszolgáltatón keresztül fogja megtenni.

Miért nem elég a megállapodás?

Még ha a szerződés előfizetői adatokat is tartalmaz, a SIM-kártya tényleges tulajdonosa lehet valaki más. A kezelő tudni akarja, hogy valójában ki hív vagy küld üzenetet erről a számról.

Ha pedig nem kötötték meg a szerződést, de a SIM-kártya aktív, akkor értesíteni kell, hogy ki használja. Ez akkor lehetséges, ha olyan névtelen SIM-kártyát használ, amelyet a metróban vagy egy bevásárlóközpontban vásárolt.

Ez csak a mobilkommunikációra vonatkozik?

Nem, vezetékes is. Otthoni telefonja is kikapcsolható. Egy másik ellenőrzés az internetszolgáltatók szolgáltatásait érinti. Ha az előfizető nem erősíti meg személyes adatait a szerződésben, internet, e-mail és azonnali üzenetküldők nélkül marad.

Hogyan fogadják az előfizetők a kérést az üzemeltetőtől?

Először maga az üzemeltető kapja meg a kérést. Három napja van arra, hogy személyes adatokat kérjen Öntől.

Íme, hogyan teheti ezt meg:

• SMS-ben;
• automatikus hívás útján;
• e-mailben, ha az üzemeltető rendelkezik címmel;
• személyes fiókjában.

Az üzemeltető kérelmet küld, és várja az előfizető dokumentumokat.

Hogyan lehet megerősíteni a személyes adatokat?

Az üzemeltetőnek el kell küldenie személyazonosító okmányának másolatát. Sőt, ezt nem úgy kell megtenni, ahogy akarod, hanem a szabályok szerint. Ellenkező esetben a válasz nem számít be, és a kapcsolat megszakad.

Így igazolhatja személyazonosságát.

Közvetlenül a kezelőtől. Egyetlen kommunikációs bolt sem fog működni. Ahol dokumentumokat nyújthat be, az üzemeltetővel kell egyeztetnie. Szükséged lesz az eredeti és személyes jelenlétre.

Az üzemeltető webhelyén található személyes fiókján keresztül. A dokumentumot fokozottan minősített elektronikus aláírással kell hitelesíteni. Ezt az aláírást még előre meg kell szerezni – ki van fizetve.

Kormányzati szolgáltatásokon keresztül, ha van ott számlája. Egyelőre nem világos, hogy az üzemeltetők hogyan fogják megkapni ezt a dokumentumot. Még nem integrálták őket a teljes rendszerbe, és nem láthatják azokat a dokumentumokat, amelyeket az előfizetők a kormányzati szolgáltatásokon keresztül küldenek. Valószínűleg ez a probléma megoldódik valahogy. Amíg nem döntenek, a módszer nem fog működni.

És ha nem küld semmit, akkor mi lesz? Nem akarok semmit megerősíteni.

Ha kérést kap, meg kell erősítenie személyazonosságát. Ez az új kiadásban foglalt szabályok szerint az előfizető kötelessége. És ezt pontosan a szabályokban leírt módon kell megtenni, és nem tetszőleges módon. Ez is felelősség.

Az üzemeltető kérése jelzi a leállási időszakot. Három nappal ez előtt a dátum előtt ismét emlékeztetőt kap. Ezután blokkolják a kommunikációs szolgáltatásokhoz való hozzáférést.

A SIM-kártyámat egy rokonhoz regisztrálták. Válaszul küldhetem az útlevelének másolatát?

Nem. A kérés lényege, hogy az előfizető igazolja, hogy a szerződést a szolgáltatást igénybe vevő személy nevére kötötték. Személyét magának kell megerősítenie. Anyja, volt férje vagy ismeretlen személy útlevelének másolata az internetről nem oldja meg a problémát. Nem küldhet el valaki más dokumentumát az üzemeltetőnek és nem igazolhatja aláírásával.

Minden adatnak meg kell egyeznie: a szerződésben, dokumentumokban, személyes fiókban, elektronikus aláírásban. Ha valami nem egyezik, a szerződést újra ki kell adni a tényleges tulajdonosnak.

Mi a teendő, ha nem kapok kérést, vagy nem tudok időben válaszolni? Soha nem tudhatod, hogy nyaralni megyek, vagy nincs elektronikus aláírásom.

A szabályzatban nincs erről semmi. Valószínűleg az üzemeltető vár, ameddig a törvény szerint tud. És akkor blokkolja a szolgáltatásokat, hogy elkerülje a problémákat.

De ez nem azt jelenti, hogy mindenkinek meg kell erősítenie személyes adatait?

Senki sem tudja, kitől, mikor és miért követeli. Jobb felkészülni.

Vállalati árfolyamom van. Nem tudják átvinni az adataimat?

Hamarosan képesek lesznek rá. 2018. június 1-jén lép hatályba a hírközlési törvény erre vonatkozó módosítása. Ha az előfizető jogi személy vagy egyéni vállalkozó, és a SIM-kártyákat a munkavállalók számára regisztrálták, személyes adatai hozzájárulás nélkül továbbíthatók.

Mit kell most tennie, hogy időben válaszoljon kérésére, és ne maradjon kommunikáció nélkül?

Ellenőrizze, hogy kinél van regisztrálva a SIM-kártya, a szolgáltatóval kötött szerződést és az otthoni telefonszámot. Tedd rendbe a dokumentumokat.

Regisztráljon az állami szolgáltatásokra. Előbb-utóbb a távközlési szolgáltatók csatlakoznak hozzájuk, és a rendszer működni fog.

Kövesse a kezelő értesítéseit, hogy ne maradjon le egy kérésről.

A csalók kihasználhatják ezt a helyzetet, hogy másolatot szerezzenek az útleveléről, vagy más módon megtévesszék. Kövesse nyomon, milyen kérésekre válaszol, és hová küldi el a dokumentumokat.