Nagyon kényelmes az MGTS cég szolgáltatásaiért az irodán keresztül fizetni, amely a moszkvai régióban található.

Érdemes megjegyezni hogy a cég magán- és jogi személyek számára egyaránt nyújt szolgáltatásokat, ezért ezt az árnyalatot figyelembe kell vennie a cég irodájának meglátogatásakor.

Ez a cikk az MGTS cég irodáinak címét, valamint azok nyitvatartási idejét tárgyalja.

MGTS irodák magánszemélyekkel való munkához

Érdemes megjegyezni, hogy részletesen megtudhatja a moszkvai MGTS-irodák számát és címét a hivatalos webhelyen.

Tehát a következő címeken veheti fel a kapcsolatot a céggel:

• 119019, st. Novy Arbat, 2. Az iroda a hét minden napján 9 és 21 óra között várja az érdeklődőket;
• 115470, Klenovy Blvd., 3, 1. épület. Az iroda hétfőtől péntekig 9-19 óráig tart nyitva, szünet nélkül;
• 109129, 8. u. Tekstilshchikov, 8. Az osztály 9:00 és 21:00 óra között tart nyitva, a hét minden napján;
• 111141, Zeleny pr-t, 7. sz. Irodai munka 9:00-tól 19:00 óráig tart (H-P, szünetek nélkül). Szombaton a munkaidő 9:00-16:30 között kezdődik. vasárnap zárva;
• 107076, st. Elektrozavodskaya, 58. Az osztály 9:00 és 19:00 óra között tart nyitva (H-P, szünet nélkül). Szombaton a munkaidő szünet nélkül 9:00-16:30. Vasárnap szabadnap;
• 127322, st. Yablochkova, 19A, Timiryazevskaya metróállomás. Az iroda nyitva tartása a következő: 09:00-19:00 (H-P, szünet nélkül), 10:00-18:00 (Szo, szünet nélkül). A vasárnap szabadnapnak számít;
• 125319, st. Chernyakhovskogo, 18. A munka ezen a címen 9:00 és 19:00 óra között zajlik (hétfőtől péntekig, szünetek nélkül). Szombaton a fiók 9:00-kor nyit és 16:30-kor zár. Vasárnap szabadnap;
• 121087, Bagrationovsky Prospect, 18, épület 1. Az osztály hétfőn és pénteken 9:00 és 19:00 óra között tart nyitva, szünet nélkül. szombat: 9:00-16:30;
• 117331, Vernadskogo Ave., 21, bldg. 3. Az osztály 9:00-19:00 óráig tart nyitva (H-P, szünetek nélkül). Szombaton az iroda 9:00-kor nyit és 16:30-ig tart nyitva;
• 117418, st. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. Magánszemélyek részére az iroda hétfőtől péntekig 9:00-19:00 óráig tart nyitva, szünetek nélkül. Szombaton 9:00-16:30-ig. Vasárnap szabadnap;
• 117525, st. Chertanovskaya, 23. Magánszemélyek számára az osztály hétfőtől péntekig 10:00 és 19:00 óra között tart nyitva, szünet nélkül. Szombaton az iroda 10:00-18:00 óráig tart. Vasárnap szabadnap;
• 105484, Sirenevyi Boulevard, 52a. Az osztály hétfőn és pénteken 9:00-19:00 óráig tart nyitva, szünet nélkül. Szombaton az iroda 9:00-kor nyit és 16:30-kor zár. A vasárnap szabadnapnak számít;
• 123362, st. Tushinskaya, 11, bldg. 3. Az egyének fogadása ezen az osztályon 9:00 és 21:00 óra között, a hét minden napján;
• 127282, st. Shirokaya 12a. Ez az iroda 9:00-kor kezd dolgozni és 19:00-kor ér véget. Sőt, hétfőn és pénteken a munka megszakítás nélkül történik. A vasárnap szabadnapnak számít;
• 119620, Solntsevsky Prospect, 13. A magánszemélyek hétfőtől péntekig 9:00 és 17:30 között, megszakítás nélkül léphetnek kapcsolatba ezzel az irodával. Szombat és vasárnap zárva tart.

Figyelem! Ezekre a címekre alapvetően csak magánszemélyek jelentkezhetnek. Ha egy jogi személy a magánszemélyek osztályára megy, ott nem tudnak neki segíteni.

Ezeken a címeken a magánszemélyek magas színvonalú szakmai segítséget kaphatnak az MGTS alkalmazottaitól.

Fizessen az irodákban, speciálisan telepített terminálokon keresztül. Ha problémái vannak a fizetéssel, bármikor felveheti a kapcsolatot egy irodai alkalmazottal és kérhet segítséget.

Az MGTS irodáinak címei a jogi személyekkel való együttműködéshez

Külön figyelembe kell venni azon irodák munkáját, amelyek közvetlenül csak jogi személyekkel dolgoznak.

Tehát a moszkvai régióban csak néhány ilyen cím található:

• 109044, st. 1. Dubrovskaya, 1, épület 2. Kifejezetten jogi személyek számára kialakított osztály. Az irodai munkák hétfőtől péntekig 9:00 és 17:30 között zajlanak. A hétvégék szombatra és vasárnapra esnek;
• 117418, st. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. Ez az iroda magánszemélyek és jogi személyek fogadására szolgál. Az osztály hétfőtől péntekig 9:00 és 17:30 között működik. szombat, vasárnap - zárva;
• 119019, st. Novy Arbat, 2. Ebben a fiókban jogi személyek részére is található egy részleg, amely hétfőtől péntekig - 9:00 és 17:30 között - tart nyitva. szombat, vasárnap - zárva;
• 127322, st. Yablochkova, 19A, Timiryazevskaya metróállomás. Jogi személyek esetében a fogadás hétfőtől péntekig - 09:00 és 18:00 óra között (szünet nélkül) történik. szombat, vasárnap - zárva.

Így a moszkvai régióban meglehetősen sok fióktelep található az MGTS cégtől, amelyek segíthetnek magánszemélyeknek és jogi személyeknek egyaránt.

Az ilyen irodák sajátossága, hogy az előfizetők nem csak a számláikat fizethetik ki terminálokon keresztül, hanem egy adott fiók alkalmazottaitól is megtudhatják a szükséges információkat.

Utasítás

Az MGTS-nek van egy speciális szolgáltatási részlege, amely ingyenes tájékoztatást nyújt előfizetőiről. Érdeklődni lehet a 09-es vagy a 009-es telefonszámon, ahol minden szükséges információt megtudhat. A telefonszámon és az előfizetőkkel kapcsolatos információkon túl sok hasznos információt megtudhat a város szolgáltatásairól, például taxihívási telefonszámokat, repülőjegyirodákat, termékek és különféle szolgáltatások rendelését, sőt egy ügyvéd vagy egy illetékes utazásszervező tanácsát. A 09-es és a 009-es számokat moszkvai vezetékes telefonról hívhatja.

Az ügyfélszolgálaton kívül az MGTS-nek van egy egységes elérhetőségi száma is: 8 495 636-0-636. Az előző lehetőségtől eltérően bármely telefonszámról elérhető, beleértve a mobiltelefonokat is. Felhívásával nem csak a szükséges információkhoz juthat, hanem azt is megtudhatja, hogy van-e tartozás a számláján, kérheti a hívások adatait, és akár otthonába is hívhat egy technikust az MGTS-től.

Az interneten számos szolgáltatás és adatbázis található, amelyek minden információt tartalmaznak az előfizetők telefonszámairól és címeiről. Használhatja például az infobaza.org címen található „Moszkva fehér oldalai” címtárat. Ott megtudhatja az előfizető számát, csak egy dolgot tud róla, például csak a címet vagy csak a vezeték- és keresztnevet. Ez a szolgáltatás abban is segít meghatározni, hogy ki zavarja Önt hívásokkal, ha ez megtörténik. Az oldal használata teljesen ingyenes. Vannak más hivatkozások is, például a nomer.org/moskva.

Manapság számos könyv és pszichológiai technika létezik, amelyek lehetővé teszik, hogy radikálisan jobbra változtassák az életét. A személyes élet minden ember számára a legfontosabb. Az élet javításának legjobb módja az, ha az ember megváltoztatja önmagát, megváltoztatja a világról alkotott képét.

Utasítás

Nem csoda, hogy oly sokan szeretnénk sok pozitív változást látni a lehető legrövidebb időn belül. Az életed jobbá tétele nem olyan nehéz. Ebben a folyamatban a legfontosabb, hogy ismerjük a boldog élet megteremtésének alapelveit. Keressen pozitív tényeket és megnyilvánulásokat jelenlegi helyzetében. A gyakorlat azt mutatja, hogy nem lehet minden rossz. Gondold át és emlékezz arra, hogy mit szeretsz az életedben. Ezek lehetnek szeretteink, barátok, szeretett macska vagy kutya. Ez lehet a munkája vagy egy hobbiklub is. Csak azt hagyd az életedben, ami örömet okoz, mert ez az egyik legjobb módszer arra, hogy jobbra változtasd az életedet.

Vegyen részt pszichológiai tréningeken, vagy jelentkezzen be egy pszichológushoz. Sokan az utolsó pillanatig kerülik a pszichoanalitikusokat. Ez a megközelítés téves, a fogorvoshoz járástól való félelemhez hasonlít. Sokkal kényelmesebb a felmerülő problémákat megoldani. A pszichológus látogatása lehetővé teszi, hogy új szemmel tekintsen az ismerős helyzetekre. Emellett egy tapasztalt szakember sok hatékony módszert tud adni a mindennapi problémák megoldására.

Változtasd meg a gondolkodásmódodat. Ez az egyik legösszetettebb módszer az életminőség javítására, de egyben az egyik leghatékonyabb is. Ahogy a mondás tartja: „Azok vagyunk, amit gondolunk.” Saját önértékelését kell javítania, megfelelővé kell tennie. Ez lehetővé teszi, hogy kevésbé függjön a körülményektől, és jobban megértse fontosságát. Végül is nem léphet tovább, amíg nem érti meg a társadalomban betöltött szerepét. Életünk minősége a gondolataink minőségétől függ. És ha sikerül sok pozitívumot vinned a világnézetedbe, akkor képes leszel megváltozni magamnak.

Videó a témáról

Források:

• Pozitív gondolkodás
• hogyan kezdje el megváltoztatni magát

Valószínűleg emlékszik arra, hogy amikor először csatlakozott az internethez, minden beállítást képzett szakemberek végeztek. És akkor, ha bármilyen probléma merült fel, kénytelen volt felhívni a műszaki támogatást. De nézzük ki – tényleg olyan nehéz saját maga felügyelni a hálózati eszközöket?

Utasítás

Nézzük a menedzsment alapelveit nettó a Windows XP operációs rendszer példájával.
A vezérlőpanel használatával minden szükséges adatot megszerezhetünk. Lépjen a Start menü - Vezérlőpult - Hálózati kapcsolatok menüpontra. Megnyílik előtted egy ablak, ahol megjelenik a számítógépén konfigurált összes hálózati kapcsolat.

Esetünkben nem csak fizikailag meglévő kapcsolatokkal van dolgunk (a konfiguráció közvetlenül a hálózati kártyára történik), hanem egy virtuális VPN kapcsolattal is, amely lehetővé teszi az adatok biztonságos csatornán történő továbbítását. Ne feledje, hogy sokféle kapcsolat létezhet, minden a szolgáltatótól függ. Ezért logikus lenne csak a ténylegesen csatlakoztatott hálózati kártyákkal való interakciót figyelembe venni.

Tehát válassza ki a kívánt kapcsolatot, kattintson rá jobb gombbal a helyi menü megjelenítéséhez. Válassza a "Tulajdonságok" lehetőséget a menüből. Az ábrán láthatóhoz hasonló ablakot fog látni.

Ezután kattintson a „Tulajdonságok” gombra, amely után megjelenik egy képernyő, amely megjeleníti az IP-címét, az átjárót és az egyéb jellemzőket (vegye figyelembe, hogy ha telepítette, ezeket a beállításokat meg kell tekinteni az útválasztó vezérlőpultján , és ezen a képernyőn lesz bejelölve az „IP-cím automatikus beszerzése” jelölőnégyzet és valószínűleg a „DNS-kiszolgáló címének automatikus megszerzése” jelölőnégyzet.

Ha visszatérünk az előző ablakhoz, akkor a „Konfigurálás” gombra kattintva hozzáférünk a hálózati kártya beállításaihoz.

Bár a legtöbb esetben egyáltalán nem lesz szükségünk ezekre a beállításokra, akkor is mérlegeljük azt az esetet, amikor módosítani kell a kártyánk mac-címét. Ehhez ebben az ablakban keresse meg a „Speciális” fület, amelyen a listában keresse meg a „Network address” értéket, és a megjelenő ablakban adja meg az értéket.

Az MGTS távközlési szolgáltató műszaki támogatása egy 24 órás ügyfélszolgálat, amely egy univerzális Contact Centeren keresztül működik. Funkcióinak listája tartalmazza a cég ügyfeleinek univerzális tanácsadását sokféle, elsősorban pénzügyi és műszaki vonatkozású kérdésben. Ezenkívül a forródrót-üzemeltetők további szolgáltatások csatlakoztatására irányuló kérelmeket fogadnak el, és valós időben feldolgozzák a moszkvaiak kommunikációs minőségével kapcsolatos panaszait.

A műszaki támogatási szolgáltatásról

Az Univerzális Kapcsolattartó Központot a PJSC Moscow City Telephone Network nyitotta meg 2006-ban, egyetlen egésszé egyesítve a szolgáltató különböző szolgáltatásait. Ennek alapján az MGTS a legnagyobb orosz IT-cég, a Sitronics által kifejlesztett rendszert vezetett be a hívások azonnali kiszolgálására hangos tárcsázással. Ez a mechanizmus lehetővé teszi az előfizetői kérések optimalizálását, külön területekre osztásával: szolgáltatások összekapcsolása, pénzügyi kérdések, javítási munkák stb.

2012-ben a rézvezetékek hardvercseréje, majd a száloptikára való felhagyás részeként a Contact Center korszerűsítésen esett át. Ez lehetővé tette, hogy a technikai támogató munkatársainak válaszadási várakozási ideje 1 percről 15-30 másodpercre jelentősen lerövidüljön. Sőt, ma több mint 50 ezer MGTS-ügyfél veszi igénybe a Contact Center szolgáltatásait naponta, beleértve az internetezőket, a vezetékes telefonok tulajdonosait, a mobil előfizetőket, valamint a digitális televíziózás rajongóit.

Telefonlista

1882. július 3- a moszkvai városi telefonhálózat megalapítása. Ezen a napon került sor a Bell cég Gilleland rendszerének első kézi telefonközpontjára Popov kereskedő házában a Kuznetsky Moston.

1909 - felszerelték az első nyilvános telefonokat.

1932 - létrejött a „09” ingyenes információs szolgáltatás, 1937-ben pedig a „100” pontos időszolgáltatás.

1970 - létrejött az első automatikus nemzetközi kapcsolat Moszkva-Berlin-Prága-Varsó.

1980 - Az MGTS telefonos kommunikációt biztosított az olimpiai játékokhoz. Körülbelül 80 000 telefont, 350 nyilvános telefont telepítettek, és több mint 15 000 csatornát és közvetlen kommunikációs vonalat szerveztek. A „09” Help Desk angol, francia, német és spanyol nyelven szolgálta ki a külföldieket a játékok alatt.

1982 - az MGTS Múzeum megnyitása, amelyet Oroszország kommunikációs történetének egyik legjobb vállalati múzeumaként tartanak számon. Egyedülálló kiállítás az első automata telefonközpont működőképes modellje, amelyet 1930-ban helyeztek üzembe. Bekerült a Guinness Rekordok Könyvébe, mint a világ legrégebben üzemelő járműve.

1986 -lefektették az első száloptikai kommunikációs vezetéket 8,7 km hosszúsággal.

1989 - két vegyes vállalat jött létre: AMT (MGTS-Telenokia, Finnország) és Comstar (MGTS-GPT, Nagy-Britannia).

1992 - Az MGTS állami vállalattá vált. Az első főigazgató V. F. Vasziljev. Vasziljev emlékére a róla elnevezett éves MGTS-díjat alapították, amelyet a cég legjobb újítóinak ítélnek oda.

1994 - Az MGTS állami vállalat nyílt részvénytársasággá alakult.

2002 - szélessávú internet-hozzáférési szolgáltatások piacra hozatala.

2004 - az analóg számok digitálisra cserélésének kezdete.

Az MGTS és az MTU-Intel CJSC megvalósította a moszkvai piacon forradalmi STREAM projektet, hogy ADSL technológiával csatlakozzon a hálózathoz, amely felváltotta a betárcsázós hozzáférést, és ingyenes telefonvonallal garantált internetsebességet biztosított. Egy év leforgása alatt több mint 100 000 felhasználó csatlakozott a STREAM Internethez, ami az internetes forgalom költségeinek csökkenéséhez vezetett, és az internetet elérhető tömegszolgáltatássá tette.

2006 - megkezdte működését az Egységes Kapcsolattartó Központ. Mobilkommunikációs rendszerekkel kapcsolatos szolgáltatások körének bővítése: hívások átirányítása otthoni telefonról mobiltelefonra, SMS üzenetek küldése és fogadása vezetékes telefonról.

2007 - korlátlan díjszabást vezettek be a szélessávú internet-hozzáférési szolgáltatásokra.

2008 - Az MGTS több mint 400 speciális, kerekesszékesek számára készült nyilvános telefont kapcsolt hálózatába.

2011 - A COMSTAR-UTS OJSC MTS OJSC-vel való egyesülés formájában történő átszervezésének eredményeként a COMSTAR-UTS OJSC-hez tartozó, az MGTS OJSC jegyzett tőkéjének 55,7%-át kitevő MGTS OJSC részvénycsomagja megszűnt. egyetemes jogutódlás útján átkerült az MTS OJSC-hez" Befejeződött a kommunikációs hálózat digitalizálása, melynek eredményeként Moszkvának lehetősége nyílik a megtakarításra

Az MGTS távközlési szolgáltató műszaki támogatása egy 24 órás ügyfélszolgálat, amely egy univerzális Contact Centeren keresztül működik. Funkcióinak listája tartalmazza a cég ügyfeleinek univerzális tanácsadását sokféle, elsősorban pénzügyi és műszaki vonatkozású kérdésben. Ezenkívül a forródrót-üzemeltetők további szolgáltatások csatlakoztatására irányuló kérelmeket fogadnak el, és valós időben feldolgozzák a moszkvaiak kommunikációs minőségével kapcsolatos panaszait.

A műszaki támogatási szolgáltatásról

Az Univerzális Kapcsolattartó Központot a PJSC Moscow City Telephone Network nyitotta meg 2006-ban, egyetlen egésszé egyesítve a szolgáltató különböző szolgáltatásait. Ennek alapján az MGTS a legnagyobb orosz IT-cég, a Sitronics által kifejlesztett rendszert vezetett be a hívások azonnali kiszolgálására hangos tárcsázással. Ez a mechanizmus lehetővé teszi az előfizetői kérések optimalizálását, külön területekre osztásával: szolgáltatások összekapcsolása, pénzügyi kérdések, javítási munkák stb.

2012-ben a vasalat cseréje és a rézhuzalok felhagyása a Contact Center javára részeként a Contact Center korszerűsítésen esett át. Ez lehetővé tette, hogy a technikai támogató munkatársainak válaszadási várakozási ideje 1 percről 15-30 másodpercre jelentősen lerövidüljön. Sőt, ma már több mint 50 ezer MGTS-ügyfél veszi igénybe a Contact Center szolgáltatásait naponta, köztük internetezők, vezetékes telefonok tulajdonosai, mobil-előfizetők és digitális televíziózás rajongók.

Telefonlista

Az MGTS ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez hívnia kell a megadott számok egyikét:

• városból – (495) 63 – 60 – 636;
• mobilról – 0636.

Ezenkívül a szolgáltató néhány forródrótot hozott létre, amelyeknek köszönhetően:

• tájékozódjon személyes számlaegyenlegéről – (495) 70 – 74 – 455;
• az üzemeltető tájékoztatása a nyújtott szolgáltatások minőségéről – (495) 70 – 07 – 777.

Az MGTS-előfizetők számára a Contact Centerbe irányuló összes hívás, beleértve a 24 órás forródrótokat is, teljesen ingyenes.

Hívjon vissza

A moszkvai városi telefonhálózatok azon ügyfelei, akik digitális televíziót és internetet használnak, de nem vezetékes vagy mobil előfizetők, visszahívást rendelhetnek egy támogató szolgáltatótól a hivatalos weboldalon.

1. Lépjen a http://mgts.ru/home/help/ask/ címre.
2. Hagyja meg elérhetőségi telefonszámát.
3. Döntse el a kérdés témáját.
4. A lehető legrészletesebben fejtse ki az Önt érdeklő kérdést.
5. A képnek megfelelő szín kiválasztásával erősítse meg, hogy Ön személy, és nem robot.
6. Kattintson a „Küldés” gombra.

Ezt a lehetőséget bármely orosz szolgáltató előfizetői is használhatják, akiknek tanácsra van szükségük.

Vélemények az MGTS műszaki támogatásáról

Egor – 24 éves (Moszkva):

Az elmúlt két évben a Contact Centerben dolgozom. A személyzet fluktuációja meglehetősen nagy, ami nem a legkedvezőbb hatással van a szolgáltatás minőségére. A közelmúlt eseményeinek – az árfolyam összeomlásának – fényében azonban a helyzet drámaian megváltozott. Sok alkalmazott kezdte igazán értékelni a munkahelyét.

Itt nagyon magasak a követelmények, a beszélgetéseket rögzítik. Tehát ha valaki panaszkodik az üzemeltetőre, akkor jelentkeznie kell a feletteseinek, és akkor már nem áll távol a kirúgástól.

Végül megosztok egy kis titkot. Ha fel akarja gyorsítani a probléma megoldásának folyamatát, akkor ne egyezzen bele a „vissza fogunk hívni” szokványos mondatba, hanem követelje meg, hogy maradjon a vonalban, amíg az aktuális probléma körülményei nem tisztázódnak.

Andrey – 28 éves (Csehov):

Az MGTS támogatási szolgáltatás koordinációja sok kívánnivalót hagy maga után. Amikor rendeltem, kértem, hogy csatlakoztassam a digitális TV-t. De egy óra múlva meggondolta magát, és ennek megfelelően tájékoztatta erről a kezelőt. A telefonhívásra érkező szakember egy TV tunert hozott magával, és agresszív módon elkezdett kényszeríteni ennek az „ajándéknak” az elfogadására. Általában vissza kellett hívnunk a Contact Centert, melynek szakemberei egy órával később tisztázták a szerelővel való konfliktusunkat! Az európai szolgáltatásminőségi szabványoknak itt nyoma sincs.

Svetlana – 23 éves (Lyubertsy):

Összességében elégedett vagyok a moszkvai városi telefonhálózatok műszaki támogatási szolgáltatásával. De számos megkeresés tapasztalata alapján az a benyomásom támadt, hogy a magasan képzett szakemberek mellett néhány szélhámos is dolgozik ott.

Egyszer internetbeállításokat kellett rendelnem egy Android operációs rendszert futtató kínai mobiltelefonhoz. Miután felhívta a kezelőt, elmondta, hogy ehhez az okostelefon-modellhez nincsenek automatikus beállítások. Következésképpen minden szükséges konfigurációt magam készítettem ennek az alkalmazottnak a parancsára, de semmi sem működött. Körülbelül 30 perccel később, miután kapcsolatba léptek egy másik szakemberrel ugyanabból a Contact Centerből, minden nehézség nélkül elküldték nekem az automatikus beállításokat. Csak hogy megértse, irigylésre méltó rendszerességgel fordulnak elő ilyen esetek.

Ljudmila – 19 éves (Moszkva):

Felhívom a támogatási szolgálatot - mindent megértenek, és elfogadják a panaszokat. Mi értelme van, ha már két hete elakadtam egy tönkrement modemmel?

Az üzemeltetők válaszai is meglepőek minden alkalommal, amikor vagy „Műszaki hibákat tapasztalunk” vagy „Jelenleg nincs elérhető szakember. A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot." És ez így van 10 napja egymás után.

Így az MGTS Contact Center szolgáltatásának minőségén, minden pozitív és negatív szempontot figyelembe véve, még javítani kell. Ha pedig a hardverrel kapcsolatban alapvetően nincs kérdés, akkor az emberi tényező mindenképpen elrontja a képet. Ezért a távközlési óriáscég vezetésének kiemelt prioritása az ügyfélszolgálati munkatársak képzettségének javítása.