1. A „Videóhívás” szolgáltatás (továbbiakban: szolgáltatás) egy telefonhívás közbeni kép és hang egyidejű továbbítására szolgáló szolgáltatás.
2. A szolgáltatás a társaság minden előfizetője számára elérhető - UMTS/HSPA/HSPA+ technológiát (a továbbiakban 3G) támogató telefonkészüléket használók.
3. A szolgáltatás az Egységes Vállalat „A1” (a továbbiakban: társaság) és más szolgáltató szolgáltatók előfizetői számára történő videohívások lebonyolítása során történik. mobil kommunikáció a 3G szabványban és a „Videohívás” szolgáltatásban.
4. A szolgáltatást nem biztosítjuk, ha videohívást kezdeményezünk információs szolgáltatások vagy vezetékes hálózatok számaira a 3G hálózat lefedettségi területén kívüli előfizetők számára.
5. A szolgáltatás igénybevételéhez az előfizetőnek - a videohívás kezdeményezőjének és a hívott előfizetőnek:

• olyan telefonnal rendelkezik, amely támogatja a 3G szabványt és rendelkezik videohívás funkcióval
• 3G hálózaton kell lennie a videohívás indításakor
További beállítások telefonkészülék nem kötelező

6. Egyszerre csak egy előfizetővel kezdeményezhet videohívást. Videohívás használatakor a konferenciahívás szolgáltatás nem elérhető.
7. A „Videóhívás” szolgáltatás a társaság által jóváhagyott tarifák szerint, az előfizető díjszabása szerint történik.
8. Videohívás közben videó, vagy a telefon képességeitől függően statikus kép vagy állókép továbbítható. A használt képformátumtól függetlenül a csatlakozás „Videóhívásként” kerül felszámításra az előfizető díjcsomagja szerint.
9. A társaság azon előfizetői (kivéve a PRIVET előfizetőket), akiknél a „Nemzetközi roaming” szolgáltatás mellett aktiválva vannak, a „Videohívás” szolgáltatást a társaság külföldi roaming partner szolgáltatóinak hálózatában vehetik igénybe. A roaming során a bejövő és kimenő videohívások díja a szolgáltatás nyújtásának időpontjában érvényben lévő roaming tarifák szerint történik. A Nemzetközi Roaming szolgáltatás díjszabásáról a www.a1.by weboldal külön oldalán talál információkat.
10. A társaság ügyfelei - magánszemélyek és jogi személyek (kivéve a PRIVET előfizetőket), szükség esetén írásos kérelem benyújtásával letilthatják a „Videóhívás” szolgáltatást. a társaság alapította mintát az A1 értékesítési és szervizközpontba vagy a cég hivatalos ügyvédjéhez.
11. A szolgáltatást nem nyújtják a társaság kommunikációs hálózatáról leválasztott előfizetőknek, ideértve a „Szünet” szolgáltatás igénybevételét sem.
12. A Társaság jogosult a jelen Eljárást külön értesítés nélkül egyoldalúan megváltoztatni a www.a1.by hivatalos honlapján történő közzététellel.
13. Az Ügyfél és a Társaság minden egyébben, amit jelen Eljárásrend nem szabályoz, az ügyfél és a társaság között létrejött, a távközlési szolgáltatás nyújtásáról szóló szerződésben foglaltak szerint jár el.

Sokak számára fájó téma, hogy a fehérorosz szolgáltatók hogyan keresnek pénzt az előfizetők hiszékenységével. De a hiszékenység nem az ügyfelek egyetlen „bűne”. Feledékenységünk és figyelmetlenségünk miatt az ARPU is kissé megemelkedhet.

Első rész, hivatkozás

"Melofon"

Ahhoz, hogy információt találjon Fehéroroszország első GSM-szolgáltatójának szolgáltatásáról, trükköznie kell. A leírásban díjcsomagok, a szolgáltatásnyújtás menete, sőt magában a szolgáltatás teljes leírásában sem esik szó arról, hogy minden új előfizetőhöz automatikusan kapcsolódik.

Csak Sherlock Holmes képességei segítenek megtalálni az elveszett „Szabályok” hivatkozást, és több tucat dokumentum között megtalálni azt, amelyre szükségünk van - „Eljárás a Melofon szolgáltatás nyújtására”. Csak ott van ráírva, hogy „a Melofon szolgáltatás automatikusan hozzárendelésre kerül a díjszabásos távközlési szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor velcom terveket(az Internet díjcsomagjai és a speciális díjcsomagok kivételével) és a PRIVET díjcsomagok.”

A „Melofon” lényege: a megszokott sípolás helyett más-más dallamot hallanak a hívók, Mihail Bublik elmúlhatatlan alkotásaitól Stas Mihailov lélek-megható énekeiig. Hány előfizetőnek van szüksége ilyen örömre? Nem biztos. De már régóta minden újonchoz kötődik.

A szolgáltatás költsége 7900 rubel havonta. Az első hónap ingyenes. Nem rossz, különösen az olyan alacsony havidíjas költségvetési tarifák esetében, mint az „On the Line” (13 900 rubel). Ez több mint 50 százalékos előfizetési díjnövekedést jelent!

Hogyan lehet megszabadulni Stas Mikhailovtól? Nem fog működni az ISSA-n keresztül - a „Személyes fiókban” nincs „Melofon” a szolgáltatások listájában. Vagy regisztrálnia kell a szolgáltatás webhelyén, és ott meg kell szakítania a kapcsolatot, vagy ami egyszerűbb, küldjön SMS-t az rbtoff szöveggel a 424-es számra. Még jobb, ha tárcsázza az USSD kérést *424*5*1#call.

"Mi az új"

Melofon megoldódott, de ez még nem minden. Az üzemeltető arzenáljában található egy „Újdonságok” szolgáltatás is. Íme, amit maga a Velcom mond erről: „Az Ön kényelme érdekében a szolgáltatás a SIM-kártya telefonba való behelyezése után automatikusan működésbe lép. Időnként egy hanghívás befejezése vagy SMS küldése után különféle témájú üzenetek jelennek meg a mobiltelefon képernyőjén. Ha érdekli a közlemény, kattintson az OK gombra, és olvassa el, hallgassa, nézze meg részletes információkatés szórakoztató szolgáltatásokat is igénybe vehet."

Maga a szolgáltatás nem biztosít előfizetési díjat, de véletlenül vagy véletlenül az OK gombra kattintva könnyen, ahogy mondani szokás, „pénzbe kerülhet”. A szolgáltatás különösen veszélyes az idősekre és a gyerekekre, akik anélkül, hogy figyelmesen elolvasnák, az OK gombra kattintva bezárhatják az ablakot, és végül több mint ezer rubelt fizetnek a hírért arról, hogy a tajvaniak hogyan készítenek „szelfiket” táskában. Ebben az esetben előfordulhat, hogy az internetes forgalomért is fizetnie kell.

Nem könnyű megszabadulni a szolgáltatástól. Ismét a „Személyes fiók” nem segít. De továbbra is azt tanácsoljuk, hogy keressen fel ott, és aktiválja az „IVR|USSD hírlevelek letiltása” és „SMS-levelezések letiltása” szolgáltatásokat. Ezzel megszabadul néhány reklámüzenettől, de a szolgáltatások leírásából ítélve semmilyen módon nem befolyásolja az Újdonságok jellegét. Ezenkívül nincs univerzális SMS- vagy USSD-kérés a leválasztásra.

Megpróbálhatja belépni a szolgáltató SIM menüjébe, és egymás után kiválasztani az „Újdonságok”, „Beállítások”, „Szolgáltatás engedélyezve”, „Letiltás” és „Megerősítés” lehetőséget. Ez a menüpont azonban valamiért nem volt a telefonomon. Így az egyetlen biztos és megbízható módszer, ha felhívod a 410-es vagy 411-es telefonos ügyfélszolgálatot, és felmentést kérsz a szolgáltatás alól.

Végül egy újabb buktató, melynek neve „Hangposta”. Öt éve automatikusan csatlakozik minden új és meglévő ügyfélhez, egyesek számára már unalmassá vált. Vannak, akik beletörődtek, és megszokták, hogy újra és újra meghallgatják a hangposta-utasításokat, míg mások nem voltak túl lusták, és megszabadultak egy olyan szolgáltatástól, amelyre régen nem volt szükségük.

A „hangposta” veszélye elsősorban a hívóra leselkedik. Alapértelmezés szerint a hangposta-továbbítás engedélyezve van, ha a hívott fél nem elérhető, vagy 30 másodpercen belül nem válaszol. Ennek eredményeként a hívó személy a tarifája szerint fizet a hívásért, bár soha nem beszélt Önnel.

Külföldön a fizetési probléma könnyen megoldható. Egy személy kap néhány nem terhelhető másodpercet, hogy eldöntse, hagy-e üzenetet vagy sem.

Legyünk őszinték, szinte minden előfizető meghallotta az ajánlatot, hogy hagyjon üzenetet hangposta, csak leteszik. Ebben az esetben általában a pénzt még mindig sikerül leírni. Kiderül, hogy valójában a „levegőért” fizet. És még ha úgy döntesz is, hogy üzenetet hagysz, minimális az esély, hogy a hívott előfizető meghallgassa – inkább visszahívják, mintsem a hangpostáddal foglalkozzanak.

A szolgáltatás külföldön különösen veszélyes, amikor az átirányított hívást roamingdíjas bejövő és kimenő hívásként fizetik.

Számos módja van a hangposta eltávolításának. A legegyszerűbb a USSD használatával-kér. Telefonján tárcsázzuk a *441*1#hívást. Ezután válassza ki az első elemet, és törölje a hívásátirányítás összes feltételét. A nem fogadott hívásokról szóló SMS-értesítéseknek meg kell maradniuk.

Több finomhangolás szolgáltatások az ISSA-n keresztül érhetők el. Lépjen a „Személyes asszisztensre”, és lépjen a „Hívásátirányítás” fülre. Itt kiválaszthatja, hogy a „Hangposta” milyen feltételek mellett működjön.

Második rész, praktikus

Az Onliner.by újságírója az üzemeltető bemutatótermeibe ment. A feladat a következő: csatlakozzon egy olcsó tarifához, és nézze meg, hogy felajánlják-e a harmadik féltől származó szolgáltatások letiltását, és egyáltalán mondanak-e valamit róluk. Vagy mégis jobb, ha a leendő előfizető felvértezi magát tudással, mielőtt kirándul?

Érdemes megjegyezni, hogy ezt megelőzően csak három egyszerű kérdést küldtem az üzemeltetőknek, amelyek a címzetttől függően kissé eltérő megfogalmazásúak. A velcomtól például a következő kérdésekre szerettem volna választ kapni:

1. Milyen további szolgáltatásokat kap az előfizető a díjcsomagon kívül, amikor csatlakozik a velcomhoz?
2. Milyen célból kapcsolódnak automatikusan az új felhasználók a fizetős Melofon szolgáltatáshoz?
3. Tájékoztatja-e az üzemeltető a hívó előfizetőt, hogy a hangpostával hagyott üzenetért pénzt levonnak a számlájáról?

Majdnem egy hét velcom nem volt elég kíváncsiságunk kielégítésére. Egyébként figyelmen kívül hagyták a hozzájuk intézett kérdéseket is.

Ugyanazon a napon, megközelítőleg ugyanabban az időben jártam az operátorok szalonjaiban (volt ahol a velcom, MTS, life:) szervizek a közelben találhatók. A velcomnál egyáltalán nem kellett várakozni – három tanácsadó gyorsan megbirkózik a munkájával, és gyakorlatilag megakadályozza a sorok kialakulását.

Tehát egyértelműen megfogalmazom a célomat: szeretnék előfizetni a „Summer Calling” tarifára, azt mondják, kifejezetten édesanyámnak választottam, és mindenkinek megfelel. A „beszédesebb” vagy az „internet” ajánlatára tett kísérletek nem jártak sikerrel - olcsó tarifát akarok, és ennyi!

Tisztelettel kell tisztelnünk a tanácsadót: azonnal figyelmeztette, hogy a szerződés három hónapos szolgálati idő előtti felmondásáért 60 000 rubel körüli összegű „büntetést” kell fizetnie.

Néhány perc - és a szerződés végleges! Meglepő módon a fiatalember azonnal javasolta a Melofon kikapcsolását, és pár kattintással megtette a számítógépen. De a tanácsadó nem emlékezett a „Mi az újdonságra”. Miután megkérdeztem a szolgáltatásról, egy velcom alkalmazott gondosan írt egy papírra lépésről lépésre utasításokat a szolgáltatás letiltásához.

- Nem tudod most azonnal kikapcsolni?

- Sajnos nem. Aktiválnia kell a SIM-kártyát, és ki kell kapcsolnia az „Újdonságok” funkciót.

Összességében elégedett voltam a szolgáltatással. Gyorsan, egyértelműen, lényegre törően és a lehető legudvariasabban kapcsolódtak és tanácsot adtak. Kellemesen meglepett, hogy azonnal, kérdések és emlékeztetők nélkül megszabadultak Melofontól.

Egy érdekes pillanathoz kapcsolódik a Velcom call center hívása, amikor megpróbáltam letiltani az „Újdonságok” szolgáltatást. A „vonal” túlsó végén lévő lány meglepetten vette tudomásul, hogy nálam valamiért deaktiválták ezt az automatikusan kapcsolódó szolgáltatást. Hogyan történt ez? Hiszen a szalonban azt mondták, hogy csak én tudom kikapcsolni. Nemrég tettem be egy SIM-kártyát a telefonomba, és még nem volt időm semmit sem csinálni!

Az üzemeltető, aki nem kevésbé meglepődött, mint én, azt vetette fel, hogy a csatlakozás ideje alatt valószínűleg bezárták a szolgáltatást. A lány egyúttal megerősítette, hogy az „Újdonságok” kikapcsolása nem lehetséges SMS-sel vagy USSD-vel, de lehetséges az ISSA-n keresztül (bár nem volt ilyen elem a „Személyes fiókomban”) vagy felhívva a call center.

Nos, ez a kis rejtély maradjon megfejtetlen. Bárhogy is legyen, tátva kell tartania a fülét, és ahhoz, hogy ne terhelje felesleges kiadásokkal a számláját, elég bevállalni néhányat egyszerű ajánlások cikkben megadva:

1. *424*5*1#call – USSD-kérés a Melofon szolgáltatás letiltásához.
2. *441*1*1#hívás – USSD-kérés a hangpostára történő továbbítás letiltásához.
3. 410 vagy 411 - hívja a telefonközpontot, és kérje az „Újdonságok” szolgáltatás letiltását. Vagy megkeresheti a megfelelő elemet a szolgáltató SIM menüjében.

A sorozat következő cikkeiben arról lesz szó, hogy az MTS és az élet:) hogyan használja ki az előfizetők feledékenységét, figyelmetlenségét, és azt is megírjuk, hogyan kapcsolódhat le az Ön számára nem szükséges szolgáltatói szolgáltatásokról.

MTS

Beszélni fogunk a második fehérorosz szolgáltatóról - az MTS-ről. Mint kiderült, a cég előfizetőire rótt szolgáltatási arzenálja nem kisebb, mint fő versenytársáé.

Első rész, hivatkozás

„Toning” és „A nap dallamai”

Tisztelegjünk az MTS marketingesei előtt – a cég nem titkolja el az üzemeltetőhöz való csatlakozáskor automatikusan aktiválódó zenei szolgáltatással kapcsolatos információkat olyan óvatosan, mint a velcom. Megtalálható az adott tarifa teljes leírásában:

„Szolgáltatások A „TONING” szolgáltatás előfizetési díja és a „Nap dallamai” előfizetési díj szerződéskötéskor automatikusan felkerül az előfizetői szolgáltatások listájára. Ugyanakkor az első 30 naptári napon a „TONING” szolgáltatás előfizetési díja és a „Nap dallam” előfizetési díja nem kerül felszámításra. A csatlakozás pillanatától számított 30 nap elteltével a TONING és a „Nap dallamai” szolgáltatások előfizetési díja teljes egészében leírásra kerül.”

Amint látja, a feltételek ugyanazok – az első 30 nap ingyenes, ezután automatikusan elkezdődik a pénz levonása a hangjelzés helyett megszólaló dalok és táncok után. Érdekes, hogy az MTS úgy döntött, hogy egy szolgáltatást két részre oszt. A „Toning” lehetővé teszi, hogy a hosszú hangjelzéseket bármelyikre cserélje hangjelzés, és a „Nap csengőhangjai” az a tényleges dallam, amelyet a kezelő lejátszik a hívó félnek.

Minden szolgáltatásért 3600 rubel havi díjat kell fizetni, azaz összesen 7200 rubelt kell túlfizetnie. Kicsit kevesebb, mint a velcom Melofon esetében. Ha azonban 3000 rubel havidíjjal csatlakozott az „Easy to Say”-hez, ne lepődjön meg, hogy a valós költségek legalább háromszorosan meghaladják ezt az összeget! Kellemetlen meglepetés nyugdíjas szülők számára.

Fájdalommentes módokat keresünk mindkét szolgáltatás letiltására. Nem fog működni az „Internet Assistant”-on keresztül: mindkét szolgáltatás megtalálható a listában, de egyszerűen nincs gomb a kikapcsoláshoz.

Mint kiderült, a „Toning” és a „Melodies of the Day” szolgáltatásról térítés ellenében és ingyen lehet lekapcsolni. A második módszer kevésbé kényelmes, és csak az Android-eszközök tulajdonosai számára alkalmas. USSD-kérést kell küldenie *711#, amely után SMS-t kap az alkalmazás hivatkozásával. Telepítenie kell, és meg kell keresnie a beállítások dzsungelében a kívánt opciót.

Kicsit fizetnie kell a szolgáltatások emberi leállításáért. SMS-ben történő visszautasítás esetén 228 rubelt vonnak le számlájáról. De megpróbálhat egy olcsóbb módszert is használni a kötelező szolgáltatások visszautasítására. Tárcsázzuk a *300#hívást, elbúcsúzunk a 60 rubeltől, és talán örülünk a Toning kikapcsolásának. A „nap dallamai” szintén nem működnek nélküle.

Előfordulhat azonban, hogy itt egy probléma vár rád. Például, amikor megpróbáltam leiratkozni két SIM-kártya előfizetéséről egy kétes szolgáltatásból USSD használatával, két napig a következő üzenet fogadott egy ismeretlen hibáról:

SMS kérést kellett használnom. A 300-as számra küldjük az „off” szót. A számláról 228 rubel kerül levonásra, de a „Toning” és „A nap dallamai” szót elfelejtheti.

"Legyen tájékozott"

Fú, valahogy megoldottuk a hangjelzéseket. A következő a sorban a „Be in the know” szolgáltatás, amely a Velcom „What's new” analógja. Ha csatlakoztatva van, akkor a nap folyamán a „spam” megjelenik az okostelefon képernyőjén, és felajánlja a hírek olvasását vagy egy dal letöltését pénzért. Bármilyen gondatlan OK gombra kattintás azt eredményezi, hogy pénzt vonnak le a számlájáról. Ez lehet egyszerre ezer rubel vagy tízezer.

Sőt, a „legyen tájékozott” nem csak a viccek, zenék és hírek egyszeri kifizetését fenyegeti, hanem a teljes előfizetést is! Az utóbbi esetben egy bizonyos összeget (általában körülbelül 1500 rubelt) naponta egy bizonyos ideig levonnak az előfizető számlájáról.

A szolgáltatás letiltásakor nem találtunk buktatókat. Igen, szintén nincs az ISSA-ban, de az USSD *987*0#call kérése segít. Ezúttal nem volt hiba - egyszerre két számot sikerült kiszabadítanunk a tolakodó szolgáltatásból.

Ezek után nem fog zavarni a reklámozás, amely úgy tűnik, egy figyelmetlen előfizetőre vár. Annak érdekében, hogy véglegesen és visszavonhatatlanul megvédje magát az MTS-től érkező spamekkel szemben, azt is javasoljuk, hogy a „Személyes asszisztens”-ben keresse meg és aktiválja a „Technológiai: Leiratkozás az SMS-levelezésekről és a hangos hirdetésekről” nevű szolgáltatást.

A velcomhoz képest az MTS késve kapcsolta be automatikusan ezt a szolgáltatást. Még csak két éve érvényes, de sok felhasználó nem is tud a létezéséről.

Az interneten keresztüli „Személyes fiókjában” letilthatja vagy konfigurálhatja a hangposta indításának feltételeit. Lépjen a „Szolgáltatások és szolgáltatások” fülre, kattintson a „Hívásátirányítás” elemre, és a képernyő jobb oldalán vagy tiltsa le a hívásátirányítást, vagy nyissa meg az átirányítási feltételeket tartalmazó menüt.

A ##002#call paranccsal teljesen megszabadulunk az átirányítástól.

Hitel fizetési mód

Egyes előfizetők számára áldásos lehetőség, hogy az elköltött pénz alapján fizessenek az üzemeltetőnek, csak hogy mindig tartsák a kapcsolatot. Mások attól tartanak, hogy nagy hátrányba kerülnek, amire nem is figyelmeztetnek.

Ha Ön átkerült a jóváírásos szolgáltatási módra, de kisebb kockázattal szeretne áttérni a régi jó előtörlesztésre, akkor ideje felvenni a telefont és tárcsázni a *150*0#hívást. Nincs szükség az üzemeltető szalonjába való utazásra, egyetlen USSD-kérés megoldja a problémát.

Legutóbb a Velcomról szóló cikkben nem említettünk hasonló példát. Jobbulást! Kézbesítéskor visszautasíthatja a fizetést az USSD *145*9#call kéréssel. Hangsúlyozzuk, hogy mindkét esetben pozitív egyenlegnek kell lennie a számláján, különben semmi sem fog sikerülni.

"Hangulat" és fizetett rövid számok

Az MTS „információs és szórakoztató IVR portáljáról” beszélünk. A szolgáltatás lényege a következő: felhívunk egy adott telefonszámot, és bekerülünk egy poénokat, teszteket és egyéb szemetet tartalmazó menübe, ami tele van az interneten, ráadásul ingyenes. Az üzemeltető nem akarja ingyen szórakoztatni, ezért minden percért, amit ezen az IVR-portálon tölt, 4800 rubelt kell fizetnie.

Első pillantásra úgy tűnik, nincs semmi veszélyes a szolgáltatásban. Senki sem kapcsol hozzá automatikusan. A tény azonban az, hogy aktiválásához csak tárcsázzon bármely négy számjegyet (az első 0, 6 és 8 kivételével), és nyomja meg a hívás gombot. Nem valószínű, hogy sok ilyen eset van, de az Onliner.by fórum alapján az emberek rendszeresen feliratkoznak különféle fizetős ajánlatokra, vagy „lógnak” néhány percet a „Mood”-ban.

Hogyan történhet ez meg? Bármi! Véletlenszerű kattintások nyomógombos telefon zsebben, okostelefon „hiba”, kisgyerekek kényeztetése, idősek hibás csattanása...

Azt mondják, hogy az előfizető valahogy megtilthatja az üzenetek fogadását és küldését fizetős rövid számokról. Oroszországban például az MTS ingyenes „Tartalomtiltás” szolgáltatással rendelkezik. Őszintén átkutattuk az üzemeltető teljes fehérorosz webhelyét, de nem találtunk ilyen szolgáltatást. Az MTS sajtószolgálata figyelmen kívül hagyta a vonatkozó kérdést. Ha van olyan személy a megjegyzésekben, aki tudja, hogyan kell megbirkózni a csapással, akkor mindenképpen útmutatást adunk ehhez a cikkhez.

Második rész, praktikus

Más szolgáltatókhoz hasonlóan az Onliner.by újságírója is ellátogatott az MTS kommunikációs szalonjába. Korábban a következő kérdéseket küldték el a cégnek:

1. Milyen további szolgáltatásokat kap az előfizető a díjcsomagon kívül, amikor csatlakozik az MTS-hez?
2. Milyen célból kapcsolódnak automatikusan az új felhasználók? fizetett szolgáltatások„Toning” és „A nap dallamai”?
3. Tájékoztatja-e a szolgáltató a hívó előfizetőt, hogy mi maradt bekapcsolva? hangdobozüzenetet levonják az összeget a számlájáról?

Sajnos a cég sajtószolgálatától nem sikerült azonnal észrevételeket szerezni.

Az MTS üzletnek ki kellett várnia egy kis rohanást - az emberek aktívan vásároltak részletre az okostelefonokat. Körülbelül harminc perccel később felkeresem a lányt, és hangot adok azon szándékomnak, hogy előfizessek az „Easy to Say” díjcsomagra. Szülőknek. A velcomhoz hasonlóan határozottan visszautasítom azokat az ajánlatokat, amelyek nagyobb internetforgalmi csomaggal ill. jövedelmező hívások. Nem, a legalacsonyabb előfizetési díjú csomagot szeretném.

A kapcsolat nem tartott tovább öt percnél. Mi a helyzet a további szolgáltatások csatlakoztatásával kapcsolatos tájékoztatással? Sajnos az üzemeltetői szalon alkalmazottai nem kapcsolják ki a „Légy tudatában”, „Toning” és „A nap dallamai” funkciót az új előfizetőnél. De a lány minden emlékeztető nélkül azonnal USSD-parancsokat írt a szerződés oldalára, hogy deaktiválja ezeket a szolgáltatásokat. Már jó!

De a szalonban nem mondták, hogy díjat kell fizetni a „Toning” és a „Dalam dallamok” USSD használatával történő elutasításáért. Sőt, a *300#call parancs, amint azt fentebb említettük, nem működött. Sem az új SIM-kártyával, sem egy másik, jóval régebbi számmal, amelyhez a cég zenei szolgáltatásait kellett csatlakoztatni a kísérlet kedvéért.

A cikk végén röviden felidézzük azokat a lépéseket, amelyeket meg kell tenni bizonyos szolgáltatások letiltásához:

1. „Toning” és „A nap dallamai”:
   • *300#call – fizetett USSD-kérés a „Toning” és a „Dalam dallamok” letiltására;
   • küldjön egy SMS-t „ki” szöveggel a 300-as számra - szintén fizetett módszer szakítsa meg a „Toning” és a „Dalam dallamok” funkciót, ha az USSD parancs nem segített.
2. *987*0#hívás – kapcsolja ki a „legyen tájékozott”.
3. Interneten keresztül aktiváljuk a „Technológiai: SMS- és hanghirdetések lemondása” szolgáltatást a „Személyes asszisztens”-ben.
4. ##002#call – parancs, amely tiltja a továbbítást, beleértve a „Hangposta” üzenetet is.
5. *150*0#call - USSD parancs az előlegfizetési módhoz való visszatéréshez. A számla egyenlegének pozitívnak kell lennie.

A sorozat következő cikkében a harmadik fehérorosz operátort vesszük figyelembe. A cikkhez fűzött megjegyzésekben elmondhatod, mit nem szeretsz az életben:).

A Fehéroroszországban működő mobilszolgáltatók, például a Velcom, gyakran SMS-ben tájékoztatják ügyfeleiket a modulok választékának növekedéséről vagy új szolgáltatások nyújtásáról. Nem meglepő, hogy sok előfizetőt idegesítenek az ilyen akciók, és előbb-utóbb azon töprengenek, hogyan lehet letiltani a hirdetést a Velcomon. Nem mindenki tud arról, hogy léteznek olyan egyszerű módok, amelyek nem mondanak ellent az üzemeltető feltételeinek a Velcom SMS-üzeneteinek letiltására és sok szükségtelen szolgáltatás visszautasítására (például a Melofon letiltása), és ezeket ebben a cikkben tárgyaljuk.

Lehetőség a levelezőlistákról való leiratkozásra

A Velcom cég meglehetősen hosszú ideje, 2008 óta biztosítja ügyfelei számára az SMS-üzenetek letiltásának lehetőségét. Kivételt képeznek az előfizetői szolgáltatásokkal kapcsolatos üzenetek, valamint az üzemeltető és az ügyfél közötti megállapodásban meghatározott feltételek teljesítése. Az SMS-küldés megtagadása ISSA, USSD kérelmekkel vagy a Velcom szolgáltatási pont munkatársaihoz benyújtott kérelemmel történik.

Az „Újdonságok” SMS letiltása a Velcomtól

A Wellcom üzemeltetője „Újdonságok” elnevezésű SMS-hírlevéllel látja el előfizetőit. A cég képviselői a következőket mondják erről a lehetőségről: „Az ügyfelek kényelme érdekében az „Újdonságok” SMS-hírlevél alapértelmezés szerint azután kezd működni, hogy egy személy SIM-kártyát helyez a mobiltelefonjába. Rendszeresen, egy bejövő vagy kimenő hívás befejezése (vagy SMS küldése) után különféle témájú értesítések jelennek meg a készülék kijelzőjén. Azok az előfizetők, akik érdeklődnek az SMS-hírlevél tartalma iránt, egyszerűen kattintson az „OK” gombra, és tanulmányozza át a részletes információkat, valamint vegye igénybe a Velcom szórakoztató szolgáltatásait.

Az SMS üzenetek használatának előfizetési díjat nem kell fizetnie, de ha a felhasználó véletlenül megnyomja az „OK” gombot, súlyos károkat okozhat. pénzügyi veszteségek. Ebben a helyzetben a legsebezhetőbbek az idősek és a kisgyermekek, akik az értesítés elolvasása nélkül csak a zavaró ablak bezárásához erősítik meg a műveletet. Ez több mint ezer rubel kiadásához vezethet néhány triviális hír fogadására. Előfordulhat, hogy díjat kell fizetnie a forgalom használatáért.

Elég nehéz letiltani a telefonra SMS-ben küldött Velcom hirdetést. Ezt az előfizető Személyes fiókjában nem lehet megoldani, de a „Hírlevél letiltása” és az „SMS-hírlevél letiltása” opciók aktiválásához továbbra is érdemes bejelentkezni.

Az ilyen műveletek segítenek letiltani bizonyos részeket tolakodó reklámozás a Velcomon, de nem az „Újdonságok” SMS-hírlevelében. Univerzális SMS ill USSD kérés nincs lehetőség az SMS-ben küldött felesleges üzenetek blokkolására vagy teljes letiltására sem.

Az "Újdonságok" letiltása:

1. Lépjen be a Welkom sim menübe.
2. Kattintson az "Újdonságok" -> "Beállítások" -> "Szolgáltatás aktiválva" -> "Letiltás" -> "OK" elemre.

A Velcom-előfizetők véleménye alapján nem mindenki tudja ilyen módon letiltani az SMS-üzeneteket: egyeseknél mobiltelefonok A kezelői menü nem tartalmazza a fent leírt elemeket.

Az egyetlen lehetőség, ami biztosan működik, az, hogy felhívod a telefonos ügyfélszolgálatot (a 410 411-es számok), és leiratkozást kérsz a levelezőlistáról, valamint az „Újdonságok” SMS-hírlevél kikapcsolását.

Melofon letiltása

A Velcom kezelője által biztosított „Melofon” funkcióról meglehetősen nehéz információt találni. A tarifák leírása, a csatlakozási és letiltási eljárások, teljes leírás szolgáltatás - ezen szakaszok egyike sem tartalmaz olyan információt, amely szerint a Melofon alapértelmezés szerint aktiválva van az összes olyan személy számánál, aki nemrégiben Velcom ügyfél lett.

Csak némi erőfeszítéssel találhatja meg a „Szabályok” részt a Velcom cég hivatalos honlapján, majd megtalálhatja a szükséges dokumentumot a kiterjedt dokumentumlistában - „A Melofon szolgáltatás működési eljárása”.

Itt azt írja, hogy alapértelmezés szerint közvetlenül a Velcom tarifákon történő kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás megkötése után csatlakozik (az Internet tarifák kivételével).

Mire kell a „Melofon”: amikor mások hívják azt az előfizetőt, akinek a számához csatlakozik, hangjelzés helyett zenét hallanak. Természetesen nem mindenkinek van szüksége erre a lehetőségre, de mindenhol csatlakoztatva van.

Fontos! Az opció használata havonta 7900 fehérorosz rubelbe kerül az ügyfélnek (csak az első harminc nap ingyenes). Ha felidézzük a Velcom üzemeltető költségvetési tarifaajánlatait, például az „On the Line” 13 900 rubel előfizetési díjjal, akkor majdnem ötven százalékos növekedést kapunk ebben az összegben. Ezért le kell tiltani.

A „Melofon” online eltávolítása nem lehetséges az ISSA segítségével – a személyes fiókjában megjelenő kapcsolódó szolgáltatások listája ezt nem tartalmazza.

Háromféleképpen kell lekapcsolnia:

• regisztráljon a szolgáltatás külön weboldalán, és ott kapcsolja ki;
• küldje el az „rbtoff” üzenetet a 424-re;
• küldje el az USSD parancsot *425*5*1#.

Voka TV letiltása

A Voka TV egy olyan szolgáltatás, amely lehetőséget biztosít azoknak az előfizetőknek, akik speciális alkalmazást telepítettek telefonjukra, hogy azt tévéként vagy moziként használják. Minden ülés és adás éjjel-nappal elérhető.

A szolgáltatást olyan magánszemélyek és jogi személyek vehetik igénybe, akik Fehéroroszország területén találhatók, és kommunikációs szolgáltatások nyújtására kötöttek szerződést a Welkkel.

A Voka TV kikapcsolása a Velcomon:

• V mobil alkalmazás az „Előfizetések” lapon;
• közvetlenül a voka.tv webhelyről.

A Velcomon a Voka TV szolgáltatás letiltásáról SMS-ben értesítést küldünk az előfizető számára.
Használja a mobilszolgáltatók szolgáltatásait a lehető legkörültekintőbben, hogy elkerülje a felesleges kiadásokat, és csak azt csatlakoztassa, amire valóban szüksége van. Ehhez elegendő figyelembe venni az ebben az anyagban található ajánlásokat és utasításokat.

A szolgáltatást egy időre felfüggesztheti vagy teljesen megtagadhatja anélkül, hogy elhagyná otthonát, vagy amikor útlevelével felkeresi a legközelebbi irodát.

A deaktiválási kérelem tartalmazza az útlevél számát, telefonszámát és az opció törlésének kívánt dátumát.

Ha ez kényelmetlen, használhatja az elektronikus asszisztenst, vagy egyszerűen felhívhatja a kapcsolattartó központot.

Az internet elutasításának okai

Széles körben elterjedt átmenet vezeték nélküli kommunikáció teret vesztésre kényszeríti a 3G-t. A WIFI kényelmesebb és gyakran gyorsabb. Az emberek leggyakrabban megtagadják, hogy telefonjukról hozzáférjenek az internethez:

• ha a tulajdonos idős ember, nem érdekli a világháló, és nem akar fizetni a véletlenszerű billentyűleütésekért és a felhalmozott forgalomért;
• ha a tulajdonos gyerek és napokig online ül;
• ha utazást tervez, és nem akar jelentős összegeket fizetni csak azért, hogy „ellenőrizze az e-mailjeit”.

Hogyan lehet kikapcsolni az internetet a Velcomon a telefonon?

A szolgáltatás visszautasítása Írásbeli nyilatkozat szükséges, a cég által kialakított sablon szerint. Jelentkezni az Oktatási és Tudományos Központban vagy az üzemeltető hivatalos partnereinél lehet.

Az iroda látogatásakor ügyeljen arra, hogy az útlevele legyen Önnél a kapcsolat megszakítása vagy csatlakozása csak a felhasználó beleegyezésével történhet. Győződjön meg arról, hogy nincs adóssága.

Hogyan kell kitölteni egy kérvényt?

Az ügyfél maga tölti ki a dokumentumot, vagy ha kívánja, egy tanácsadó segít neki. Fel van tüntetve az ügyfél útlevéladatai, a szerződés felmondási szándékának jelzése, elérhetőségi telefonszám, cím, szerződésszám, az opció kikapcsolásának kívánt dátuma, dátuma és aláírása.

A letiltásának egyéb módjai:

1. USSD parancs. A kapcsolati központ elérése nehézségekbe ütközhet nagy mennyiségben kéréseket. Az USSD parancsok használata éjjel-nappal elérhető, és ha szükséges, az opciót ugyanígy újra aktiválhatjuk. Az opció letiltásához írja be a *126*1*1# call parancsot.
2. Telefonhívás. Felveheti a kapcsolatot egy tanácsadóval, megadva az útlevél adatait és a szolgáltatás visszautasítási szándékát. 411-es szervizszám.
3. ISSA(hálózati előfizetői szolgáltatás). Hozzáférés minden új felhasználó számára biztosított. Jelszó beállításához tárcsázzon USSD parancs*141*0#. Tiltsa le az opciót az elektronikus rendszerüzenetek segítségével. A változtatások a kérelem beadását követő 24 órán belül lépnek életbe.

Hogyan lehet letiltani a szolgáltatást mobil internet 3G a telefonján, és megtagadja azt a különböző szolgáltatóktól, olvassa el.

Üzemeltetői tarifák

Internetes mobil:

Fontos. Ha egyszerűen visszaállítja a beállításokat az opció törlése nélkül, és magát a szolgáltatást a szolgáltató biztosítja, akkor az előfizetési díj továbbra is felszámításra kerül.

A szolgáltatások ideiglenes felfüggesztésének kényelme az, hogy a szolgáltatást a kívánt időpontban önállóan folytathatja. Teljes leállás esetén új szerződést kell kötni.

Az idei évtől kezdve tömegesen telepítik az UMTS-900-as bázisállomásokat a fővárosban. Minszk beltéri 3G lefedettsége (mélyebb fekvésű várostömbökben, sűrű városi épületekben, földszinteken) megközelíti a száz százalékot, az üzemeltető azt tervezi, hogy minden otthonban garantált kapcsolatot és stabil kapcsolati sebességet hoz létre.

A Breszt és Gomel régió összes főbb autópályája hozzáférhet a technológiához, Dzerzsinszkben már működik öt UMTS-900 állomás. Májusra tervezik a teljes hálózat globális frissítését, ami a vétel minőségének javítását ígéri. A cég adatközpontjának építésének befejezését az év negyedik negyedévére ígérik.

1. A „Melofon” egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi hangkíséret (dallam, hangüzenet) beállítását a visszacsengetési jel (RTC) hátterében:

amikor az Unitary Enterprise „A1” (a továbbiakban: társaság) előfizetője, aki aktiválta a „Melofon” szolgáltatást, kimenő hívást kezdeményez az A1 hálózat meghatározott előfizetői számára;

amikor a cég többi előfizetője felhívja a Melofont összekötő előfizető számát.

2. A hangot akkor játssza le, ha a hívott fél elérhető és a vonal szabad.

3. A Melofon szolgáltatást a társaság minden előfizetője szerződéskötéssel biztosítja, kivéve az Internet tarifacsomagokat és a speciális díjcsomagokat.

4. Előfizetőknek - magán- és jogi személyeknek lehetőségük van a Melofon szolgáltatás önálló letiltására/csatlakoztatására jelen eljárás 9. pontjában meghatározott módok valamelyikével.

5. A Melofon szolgáltatás új felhasználói és azon előfizetők, akik a szolgáltatást 30 vagy több nappal a lekapcsolás után újracsatlakoztak, lehetőséget kapnak a következőkre:

a Melofon szolgáltatást előfizetési díj felszámítása nélkül 30 napig használhatja, beleértve a szolgáltatás aktiválásának napját is. Az előfizetési díj felszámítása nélküli időszak nem hosszabbodik meg, ha a szolgáltatás 30 nap lejárta előtt megszakad és újracsatlakozik. 31. naptól kezdődően a Melofon szolgáltatás előfizetési díjjal történik jelen eljárás 7. pontja szerint;

Díjfizetés nélkül töltse fel saját hangfájljait a személyes listára.

6. A kimenő és bejövő kommunikációról tartozás miatt megszakadt A1 előfizetők (kivéve PRIVET előfizetők), valamint a „Szünet” szolgáltatás igénybevétele esetén nem részesülnek „Melofon” szolgáltatásban. A PRIVET előfizetők számára a „Melofon” szolgáltatás „Aktív”, valamint „Kimenő kommunikáció tiltása” státuszban érhető el, ha az egyenlegen a szolgáltatás költségével megegyező vagy azt meghaladó összeg található.

7. A Melofon szolgáltatás igénybevételéért előfizetési díj kerül felszámításra a társaság által jóváhagyott tarifák szerint.
7.1. Az A1 előfizetőknek (a PRIVET előfizetők kivételével) a havi előfizetési díj naponta egyenlő részletekben kerül felszámításra a hónap napjainak számától függően.
7.2. A PRIVET előfizetőknek az előfizetési díj napi fix összegben kerül felszámításra.

8. A dallam megrendelése, saját hangfájl rögzítése/letöltése, kimenő hívás dallambeállítása külön fizetendő a cég által jóváhagyott tarifák szerint.

9. A „Melofon” szolgáltatás kezelése (bekapcsolás/lekapcsolás, dallamrendelés/törlés, műveletek a „Jukebox”-al, dallam beállítása kimenő ill. bejövő hívás) a következőkkel történik:

USSD menü *424# hívás

SMS a 424-es számra

10. A társaság ügyfelei - jogi személyek szükség esetén megtilthatják az előfizetőknek a Melofon szolgáltatáshoz való önálló csatlakozást. A tilalom megállapítására az ügyfél írásbeli kérelme alapján kerül sor az A1 értékesítési és szolgáltató központban vagy ügyvédi értékesítési és szolgáltatási pontokon, vagy Személyes fiók Mert jogi személyek(hozzáférési szintű rendszergazda).

11. A megrendelt dallamok mindaddig az előfizető személyes listáján tárolódnak, amíg az előfizető törli azokat. A Melofon szolgáltatás letiltása után a dallamok 30 napig mentésre kerülnek a profilban.

12. Az előfizetőnek lehetősége van egyszerre több dallamot is megrendelni akciós áron - csomagban. A csomag tartalmazhat egy vagy különböző dallamokat árkategóriák. Az ilyen dallamok eltávolítása a személyes listáról szintén egyénileg történik.

13. Az előfizetőnek lehetősége van hangüzenetet (saját hangfájlt) rögzíteni a 424-es számon található hangportál segítségével, valamint személyes listára feltölteni. saját dallam a Melofon szolgáltatás internetes portálján keresztül. Saját hanganyag feltöltése esetén egyszeri díj kerül felszámításra a cég tarifái szerint, függetlenül
a hangfájl/dallam minőségéről.
13.1. Dallam letöltése vagy saját hangfájl rögzítése esetén az előfizető a Fehérorosz Köztársaság jogszabályaival összhangban felelős azok tartalmáért. Az Unitary Enterprise "A1" biztosítja a technikai lehetőséget saját hangfájlok használatára a Melofon szolgáltatásban, és nem vállal felelősséget az előfizető által letöltött és rögzített fájlok minőségéért. Az előfizető a www.melofon.by weboldalon a letöltés előtt megismerkedhet a letöltött hangfájl műszaki követelményeivel.
13.2. A saját hangfájlok szerepelnek az előfizető személyes listáján (más előfizetőnek való ajándékozás lehetősége nélkül).

14. Dallam rendelése egy barátnak/Dallam rendelése kettőnek.
14.1. Barátnak/kettőre is rendelhet dallamot, feltéve, hogy mindkét előfizető A1 előfizető és a Melofon szolgáltatás felhasználója.
14.2. Baráti/kettős dallam rendelést a megrendelést leadó előfizető fizeti. Ezzel egyidejűleg a dallam (kétszemélyes dallam rendelése esetén) a rendelés leadása és az összeg megterhelése után felkerül a személyes listájára.

15. A Melofon szolgáltatás letiltását az előfizető önállóan végzi el. A szolgáltatás kikapcsolása után az előfizető profilja (előfizetői beállítások és dallamok/saját hangfájlok a személyes listáról) 30 napig megőrződik. Ha a Melofon szolgáltatás a leválasztást követő 30 napon belül újracsatlakozik, az előfizető profilja minden beállítással visszaáll.

16. Díjszabás, a Melofon szolgáltatás nyújtásának jellemzői, beleértve a saját hangfájljára vonatkozó korlátozásokat és technikai követelményeket a www.a1.by weboldalon található szolgáltatás leírása tartalmazza.

17. A Melofon szolgáltatás megfelelő működése garantált az A1 hálózaton belüli céges előfizetői számokról/számokra történő hívásoknál.

18. A Társaságnak jogában áll a jelen Eljárást külön értesítés nélkül egyoldalúan megváltoztatni a www.a1.by hivatalos honlapján történő közzététellel.

19. Minden egyébben, amit jelen Eljárásrend nem szabályoz, az ügyfél és a társaság az ügyfél és a társaság között létrejött távközlési szolgáltatási szerződésben foglaltak az irányadó.