Apa kasus bisnis itu?

Metode kasus dikembangkan di Harvard pada tahun 1924, dan nama Business Case sendiri berasal dari bahasa Latin dan berasal dari kata “casus” - kasus yang membingungkan dan tidak biasa. Mahasiswa Harvard menganalisis kasus-kasus selama masa studi mereka untuk memulai pekerjaan langsung mereka sudah bisa menggunakannya template yang sudah jadi perilaku.

Metode kasus bisnis berhasil digunakan tidak hanya dalam pelatihan, tetapi juga digunakan dalam pengujian saat merekrut karyawan baru. Kandidat dihadapkan pada situasi masalah tertentu di mana perusahaan atau karyawan berada, atau ditanyai pertanyaan yang memerlukan analisis dan keputusan khusus. Hasil dari kasus bisnis adalah solusi yang efektif dari masalah yang diajukan, ditemukan oleh peserta tes, atau serangkaian kesimpulan analitis yang harus diambilnya.

Tujuan Kasus Bisnis

Selama wawancara, kemampuan mental dan analitis pelamar, kemampuan berpikir logis, dan juga presentasi yang koheren diuji. Penilaian dilakukan terhadap ketahanan terhadap stres, kepercayaan diri, dan kemampuan komunikasi kandidat di bawah tekanan ditentukan. Minat pelamar dalam memecahkan masalah dipelajari. Ketahanan kandidat terhadap ketidakpastian atau informasi yang berlebihan diuji, dan proses berpikir calon karyawan juga dinilai.

Jenis kasus bisnis

Sebagian besar kasus didasarkan pada informasi nyata tentang peristiwa yang terjadi atau organisasi yang beroperasi. Saat melamar pekerjaan, kasus biasanya ditawarkan, dikembangkan berdasarkan data tentang perusahaan tempat pelamar dipekerjakan. Terkadang perusahaan fiktif digunakan, namun informasi tersebut tidak selalu dapat dipercaya.

Tergantung pada tugas yang ada, kasusnya dapat berupa:

• kasus bisnis perusahaan , ketika karakteristik organisasi tertentu diberikan dan tugas ditetapkan untuk menganalisis aktivitasnya menurut parameter tertentu. Dalam proses pengujian tersebut terungkap kemampuan analitis seorang kandidat yang posisinya tidak melibatkan pengambilan keputusan penting. Misalnya, spesialis SDM;
• kasus bisnis dari situasi tersebut . Sebuah situasi bermasalah diajukan dan jalan keluar yang optimal harus ditemukan. Selain itu, keputusan yang diambil harus mempertimbangkan segala kemungkinan risiko, hambatan, akibat dan dapat dipertanggungjawabkan. Kasus ini sering digunakan ketika merekrut manajer masa depan, yang diharapkan menunjukkan inisiatif dan kemampuan mengambil keputusan.

Ada juga kasus bisnis khusus di berbagai bidang kegiatan: pemasaran, manajemen, manajemen personalia, dan sebagainya. Omong-omong, ketika dokter menganalisis suatu penyakit dan menawarkan cara untuk mengobatinya, ini juga merupakan solusi untuk kasus tersebut.

Apakah kasus bisnis mudah diselesaikan?

Kasus bisnis dapat ditawarkan baik dalam bentuk permainan peran (misalnya, untuk manajer penjualan, ketika kandidat berperan sebagai penjual, dan pewawancara berperan sebagai pembeli), dan dalam bentuk tertulis atau lisan. . Dalam kasus pertama, Anda harus terlibat secara aktif dalam permainan dan memasukkan "gambar". Pilihan kedua melibatkan penyajian solusi masalah baik secara tertulis maupun lisan. Biasanya, waktu untuk menyelesaikan suatu kasus sangat terbatas. Anda harus menulis inti masalahnya, jangan terlalu detail. Dan yang paling penting, kita tidak boleh lupa bahwa kandidat diharapkan dapat membuat proposal konstruktif untuk memecahkan masalah tertentu dan memberikan alasan mengapa jalur tersebut dipilih dan bukan jalur lain. Artinya, pewawancara harus memastikan bahwa Anda dapat menerapkan pengetahuan Anda dalam praktik, dan karenanya siap bekerja.

Bagaimana mempersiapkan kasus bisnis?

Hampir tidak ada masalah yang diajukan yang memiliki solusi yang 100% benar, dan oleh karena itu Anda tidak boleh mencoba menebak jawaban yang benar, biasanya jawaban tersebut tidak ada; dan setidaknya bayangkan isinya. Pilih solusi paling efektif yang sesuai dengan kondisi yang dinyatakan dalam kasus dan berikan alasan atas pilihan Anda. Penting bagi pewawancara untuk memahami alur pemikiran Anda, melihat kemampuan Anda dalam menganalisis dan mencapai tujuan Anda, serta memastikan bahwa Anda yakin dengan kemampuan Anda sendiri. Inilah yang harus Anda tunjukkan saat wawancara.

Jika Anda berhasil mengejutkan dan menarik minat pewawancara dengan jawaban dan perilaku Anda, maka Anda dapat menganggap bahwa pekerjaan itu ada di kantong Anda. Dan jika Anda masih belum lolos wawancara, jangan putus asa, karena Anda sudah mendapatkan pengalaman yang bermanfaat. Tentu saja, agar berhasil lulus ujian, Anda perlu latihan. Oleh karena itu, persiapan untuk melewati kasus bisnis, yaitu untuk menganalisisnya tugas yang sudah jadi. Anda dapat menemukannya dalam jumlah banyak di Internet.

Hormat kami, tim WorldCompanyJob

Materi ini menyajikan beberapa kasus manajemen yang berhasil dan tugas penilaian manajer (kasus keterampilan manajemen). Termasuk tugas untuk menilai manajer departemen penjualan.

1. Ada seorang karyawan di departemen Anda yang telah melalui semua tahap pengembangan karir. Saat ini, tidak ada yang mengetahui secara spesifik kegiatan unit tersebut lebih baik daripada dia. Namun, Anda paham bahwa lama kelamaan dia akan bosan bekerja di sini. Apa yang akan kamu tawarkan padanya?

2. Seorang spesialis datang kepada Anda untuk mendiskusikan situasinya: dia ditawari untuk pindah ke departemen lain, dia tertarik padanya, dia melihat prospek, tetapi memahami bahwa situasi di pasar tenaga kerja sulit dan menemukan penggantinya bahkan dalam waktu seperempat. bukanlah tugas yang mudah. Apa yang akan kamu lakukan?

3. Setelah pelatihan yang Anda berikan, ternyata salah satu bawahan Anda tidak mampu mempraktekkan materi kursus. Temukan cara untuk memberitahunya tentang hal itu.

4. Bawahan Anda adalah seorang wanita yang lebih tua, sehingga dia lebih suka melakukan banyak hal dengan tenang dan teratur, yang menurut Anda tidak selalu sesuai dengan ritme aktivitas perusahaan. Bagaimana Anda akan memberitahunya tentang hal ini?

Jawaban untuk 4 kasus pertama:

Kasus-kasus seperti itu memungkinkan manajer untuk mempertimbangkan secara rinci situasi sulit yang sering ditemui dalam praktik manajemen:
. terkait dengan pembentukan motivasi atau pengelolaan karir pegawai (situasi 1);
. terkait dengan penyelesaian masalah mempertahankan spesialis di perusahaan untuk jangka panjang(yaitu bekerja dengan usulan tandingan) atau selama periode pencarian pengganti (situasi 2);
. terdiri dari menemukan cara untuk mengirimkan informasi dan memilih saluran untuk persepsi data (situasi 3);
. membutuhkan identifikasi masalah yang jelas dan penyediaan oleh manajer masukan bawahan (situasi 4).

5. Penampilan.

Sekretaris datang bekerja dengan mengenakan rok yang terlalu pendek dan riasan tebal. Apakah kamu mengerti itu penampilan bawahan tidak mematuhi dress code perusahaan. Apa tindakanmu?

Menjawab: Pilihan jawaban yang diinginkan: “Saya akan memberikan komentar lisan,” “Saya akan meminta Anda untuk membaca kembali persyaratan dress code di perusahaan.” Setelah menjawab pertanyaan pertama, Anda dapat menanyakan hal berikut: “Apa yang akan Anda lakukan jika bawahan Anda tidak menanggapi ucapan Anda?” Pilihan jawaban yang diinginkan: “Saya akan menegur”, “Saya akan menerapkan tindakan disipliner.” Namun jawaban “Saya akan menyampaikan keluhan kepada manajemen yang lebih tinggi” seharusnya mengkhawatirkan; hal ini mungkin mengindikasikan kurangnya keterampilan manajemen dan komunikasi.”

6. Pendelegasian wewenang.

Kami mengundang Anda untuk mempertimbangkan contoh kasus, yang dengannya Anda akan mengevaluasi kemampuan seorang manajer untuk mendelegasikan wewenang, keterampilan dalam mengatur pekerjaan, dan kemampuan menggunakan waktu kerja secara rasional.

Fabel. Kepala departemen desain mengambil cuti hamil. Victoria D diangkat menggantikannya. Tanggung jawabnya antara lain memeriksa laporan dan perhitungan pegawai departemen. Selain itu, setiap bulan dia harus menyerahkan surat pernyataan pembayaran bonus. Secara alami, Victoria sangat bertanggung jawab dan teliti. Dia dengan cermat memeriksa semua laporan dan perhitungan karyawan sampai pada intinya. Dan meski mengetahui beberapa di antaranya tidak melakukan kesalahan, saya tetap mempelajari semua datanya secara detail. Hal ini menyita banyak waktu, ia tidak sempat menyelesaikan tugas lain dan sering terlambat. Spesialis terkemuka menyarankan agar dia memberikan beberapa laporan kepadanya untuk verifikasi, dan perhitungan serta gambarnya kepada chief engineer. Namun Victoria tidak setuju. Akibatnya, beberapa kali berturut-turut ia tidak membuat surat pernyataan dan para karyawan tidak mendapat bonus sehingga memperburuk suasana dalam tim.

Latihan. Apakah pemeriksaan kinerja karyawan secara teliti diperlukan? Bagaimana cara mengatur pekerjaan Victoria di departemen dengan benar?

Pilihan jawaban	Interpretasi
Ia berpendapat bahwa pekerjaan bawahan harus diperiksa dengan cermat dan tidak boleh dipercayakan kepada siapapun, karena atasan bertanggung jawab atas hasil kerja departemen. Dan agar Victoria punya waktu untuk melakukan segalanya, karyawan harus menghindari kesalahan dan menyampaikan laporan dan perhitungan lebih awal	Jawaban ini menunjukkan bahwa, di satu sisi, orang tersebut dengan tepat menentukan perlunya memeriksa pekerjaan bawahannya, dan di sisi lain, dia tidak tahu bagaimana mempercayai rekan-rekannya dan mendelegasikan wewenangnya, serta percaya bahwa hanya dia yang dapat menyelesaikan tugas tersebut. tugas terbaik. Ia juga tidak memperhitungkan fakta bahwa jika waktu pembuatan laporan dikurangi, karyawan akan terburu-buru dan mulai melakukan kesalahan, yang hanya akan menambah waktu verifikasi. Dengan demikian, seseorang lebih berorientasi pada proses daripada berorientasi pada hasil
Dia menawarkan untuk mencopot Victoria dari jabatannya jika dia gagal menjalankan tugasnya. Ini normal, karena dia mengecewakan seluruh tim, karena orang-orangnya tidak menerima bonus	Jawabannya menunjukkan bahwa orang tersebut tidak menganalisa keadaan dan langsung mengusulkan tindakan drastis, padahal penyelesaiannya memerlukan tindakan yang logis dan konsisten. Dan situasi tersebut menunjukkan bahwa Victoria hanya mengalami kendala dalam mengatur waktu kerjanya, dan ini bukan menjadi alasan pemecatan
Ia berpendapat bahwa pekerjaan bawahan perlu diperiksa dengan satu atau lain cara, namun tidak perlu berlebihan. Ia mengajak Victoria untuk belajar mempercayai karyawan dan mendelegasikan wewenangnya, apalagi bawahannya siap membantunya	Jawaban ini menunjukkan bahwa orang tersebut menilai secara memadai perlunya memeriksa pekerjaan bawahan. Cenderung mendelegasikan wewenang guna mengoptimalkan proses kerja dan akan mempercayai bawahannya

7. Kerja tim.

Contoh kasus yang akan membantu Anda mengevaluasi keterampilan interaksi dalam tim dan komunikasi bebas konflik, serta kemampuan mendiskusikan masalah yang muncul.

Kasus “Pendatang baru yang menjengkelkan”

Fabel. Seorang karyawan baru, Irina M., datang ke departemen personalia. Kepala departemen memperkenalkannya kepada rekan-rekannya, mengajaknya berkeliling kantor, menunjukkan di mana mendapatkan contoh dokumen, dan menetapkan tugas untuk minggu itu. Setelah beberapa waktu, gadis itu meminta bantuan kepada karyawan departemen Yulia D., yang menjelaskan kepadanya semua nuansa secara rinci. Beberapa jam kemudian, Irina kembali menanyakan apa yang sudah diceritakan Yulia secara detail. Namun meski begitu, Yulia dengan tenang mengulangi semua yang telah dikatakan dan sekali lagi menjelaskan ke mana harus pergi dokumen yang diperlukan. Beberapa hari kemudian, permintaan untuk mengklarifikasi sesuatu diulangi, dan kemudian Irina mulai menarik-narik Yulia tentang masalah yang sangat tidak penting. Suatu hari, Yulia tidak tahan dan bersikap kasar kepada karyawan baru, dan Irina mengeluh kepada manajernya bahwa dia tidak membantunya beradaptasi.

Latihan. Apa yang harus dilakukan seorang pemimpin dalam situasi seperti ini? Apa yang harus dilakukan Yulia ketika Irina mulai mengganggunya dengan pertanyaan terus-menerus?

Interpretasi jawaban atas kasus “Pendatang baru yang menjengkelkan”

Pilihan jawaban	Interpretasi
Menuduh Yulia kasar dan kurang menahan diri. Penting untuk memasuki posisi seorang pemula, membantunya beradaptasi, dan tidak bersikap kasar padanya. Dia mengundang manajer untuk berbicara dengan Yulia dan menegurnya atas tindakan tersebut. Jadi dia hanya mengganggu suasana dan tidak membangun hubungan dalam tim	Jawaban seperti itu menunjukkan bahwa seseorang menganalisis situasi secara sepihak dan cenderung memihak orang lain. Tidak tahu bagaimana menemukan kompromi, bersifat kategoris dalam penilaian
Ia menilai Yulia tidak bersalah, siapa pun bisa saja melakukan hal tersebut. Seluruh masalahnya ada pada Irina, yang tidak dapat memahami tanggung jawabnya. Dia menawarkan untuk mempelajari kompetensinya lagi, mungkin mereka mempekerjakan orang yang salah. Dan jika Irina tidak bisa mengatasinya, Anda harus putus dengannya	Berdasarkan jawaban tersebut, seseorang dapat menilai bahwa orang tersebut menganalisis tindakannya dari berbagai sisi, namun pada saat yang sama juga cenderung mengambil keputusan secara sepihak. Tidak membuat keputusan impulsif, pertama-tama mencoba memahami situasinya
Mengajak sang manajer berbicara dengan Yulia untuk mencari tahu apa yang sebenarnya terjadi, pertanyaan apa saja yang harus dia jawab dan seberapa sering. Minta dia untuk lebih menahan diri. Dan juga berbicara dengan Irina tentang apa yang dia tidak mengerti. Menawarkan untuk menugaskan Irina seorang mentor yang akan memberinya informasi terkini	Jawaban ini menunjukkan bahwa orang tersebut menganalisis situasi dari sudut yang berbeda. Mencoba menemukan titik temu antara kedua belah pihak, mencoba mencegah konflik dan mendiskusikan situasi dengan tenang. Tidak memihak, tahu bagaimana menjaga netralitas

8. Fokus pada pertumbuhan karir.

Opsi kasus yang dengannya Anda dapat menilai apakah seorang karyawan fokus pada pertumbuhan karier, kesiapannya untuk melakukan pekerjaan yang lebih kompleks jika keadaan mengharuskannya, kemampuannya untuk mengambil tanggung jawab dan ketekunan.

Kasus “Dapatkan Promosi”

Fabel. Olga F. telah bekerja di departemen pemasaran selama beberapa tahun. DI DALAM akhir-akhir ini dia mulai merasa ketidakpuasan kerjanya semakin meningkat dan dia siap melakukan pekerjaan yang lebih kompleks. Dia menyadari bahwa dia bisa saja mengambil posisi yang lebih tinggi, dan meminta manajernya untuk mempertimbangkan kemungkinan mempromosikannya. Bos mengundangnya untuk melakukan pekerjaan sebagai spesialis terkemuka beserta tugasnya selama tiga bulan. Gajinya akan tetap sama, namun ia akan menerima bonus berdasarkan kinerjanya. Setelah tiga bulan, keputusan akan dibuat mengenai promosinya.

Interpretasi jawaban atas kasus “Dapatkan Promosi”

Pilihan jawaban	Interpretasi
	Tanggapan ini mungkin berarti bahwa orang tersebut tidak siap untuk mengambil tanggung jawab tambahan. Minatnya terhadap jabatan lebih tinggi dibandingkan terhadap pekerjaan itu sendiri. Tidak mempercayai keputusan manajer
Saya setuju dengan keputusan manajer, namun percaya bahwa Olga perlu memperjelas kriteria penilaian hasil pekerjaannya agar mengetahui secara pasti apa yang harus diperjuangkan, serta mengetahui waktu dan besaran bonus jika mendapat hasil yang baik.	Respons seperti itu menunjukkan bahwa seseorang siap memikul tanggung jawab dan minat terhadap pengembangan profesional lebih tinggi daripada kebutuhan untuk menduduki jabatan yang lebih tinggi. Mampu menilai kekuatannya dan tugas yang diberikan kepadanya. Akan dapat bekerja secara mandiri
Saya sangat setuju dengan keputusan bos. Ia yakin Olga telah diberi kesempatan bagus untuk membuktikan diri. Dan untuk ini Anda dapat bekerja bahkan tanpa bonus	Respons seperti itu bisa jadi sangat mirip dengan respons yang diinginkan secara sosial, yaitu, orang tersebut tidak mengungkapkan sikapnya yang sebenarnya terhadap situasi tersebut, atau dia tidak dapat membayangkan dirinya berada dalam situasi yang sama. Selain itu, respon seperti itu menunjukkan bahwa orang tersebut siap untuk mematuhi pemimpinnya, namun kenyataannya akan menolak

9. Kejujuran.

Dan kasus ini akan membantu Anda mengevaluasi kualitas pribadi seperti integritas finansial, kejujuran, dan kurangnya kecenderungan untuk menerima suap.

Kasus “Hadiah pribadi”

Fabel. Inna adalah kepala sekretariat sebuah perusahaan induk besar. Tanggung jawabnya antara lain, dia mencari pemasok untuk mendukung kehidupan kantor. Pimpinan perusahaan merasa tidak puas dengan pemasok perlengkapan kantor sebelumnya dan meminta Inna mencari pengganti yang optimal. Dia mempelajari kebutuhan departemen dan menyetujui anggaran. Berdasarkan permintaan dan dana yang dialokasikan, saya memilih dua perusahaan - “P…” dan “K..”. Mereka memiliki jangkauan yang sama dan harga yang sebanding. Organisasi “P…” menawarkan Inna hadiah pribadi. Pada akhirnya, dia memilih perusahaan ini. Setelah pengiriman pertama, ia melakukan survei yang menunjukkan bahwa semua departemen puas dengan kualitas perlengkapan kantor. Beberapa bulan kemudian dia memesan lagi. Namun kali ini kualitasnya lebih buruk. Ketidakpuasan mencapai manajer. Inna ditegur dan diminta ganti pemasok. Dia mendapati dirinya dalam situasi yang sulit, karena dia telah mengambil hadiah untuk urutan ketiga.

Interpretasi jawaban atas kasus “Hadiah pribadi”

Pilihan jawaban	Interpretasi
Dia yakin Inna tidak melakukan kesalahan apa pun. Kenyataannya adalah banyak yang menerima suap dari pengiriman. Ini adalah cara untuk mendapatkan penghasilan tambahan. Kita perlu memberi gaji yang kompetitif kepada karyawan, dan situasi seperti itu tidak akan terjadi. Menawarkan Inna untuk mengembalikan uang yang diambil untuk pesanan ketiga dan mengganti pemasok	Jawaban seperti itu mungkin menunjukkan bahwa orang tersebut tidak memiliki integritas finansial dan, pada kesempatan apa pun, dia dapat melakukan hal yang sama seperti tokoh utama dalam kasus tersebut. Dia bahkan tidak mencoba untuk mengutuk tindakan Inna sedikit pun; sebaliknya, dia mendukungnya dan menyarankan bagaimana dia bisa lolos begitu saja
Dia mengutuk tindakan Inna dan mengatakan bahwa dia harus mengakui segalanya kepada manajernya dan mengembalikan semua uang yang dia ambil dari pemasok. Dan dia menyarankan atasannya untuk memilih personel untuk posisi tersebut dengan lebih hati-hati dan tidak mempercayai Inna dalam memilih pemasok	Jawaban ini lebih mengingatkan pada jawaban yang diinginkan secara sosial. Atau bisa jadi kualitas “kejujuran” terlalu dominan dalam diri seseorang dan kemudian ada bahaya dia akan mengadu kepada manajer dengan alasan apapun begitu dia mengetahui bahwa, menurut pendapatnya, ada seseorang yang bertindak tidak jujur.
Ia mengatakan kenyataannya kasus seperti ini tidak jarang terjadi di perusahaan. Dan jika Inna memutuskan untuk mengambil hadiahnya, dia harus memikirkan apa konsekuensinya jika ada yang mengetahuinya. Apakah itu sepadan dengan risikonya, karena dengan cara ini Anda bisa kehilangan posisi yang baik, kehilangan kepercayaan dari manajer Anda, dan kemudian mendapat rekomendasi yang buruk	Tanggapan seperti ini menunjukkan bahwa orang tersebut mengakui bahwa situasi seperti itu memang terjadi, dan sangat mungkin dia juga melakukan hal yang sama. Namun pada saat yang sama, seseorang menghargai kepercayaan manajer dan tidak akan mengambil risiko untuk mendapatkan imbalan. Penting untuk dia miliki rekomendasi yang bagus dan dia juga peduli dengan apa yang orang katakan tentang dia

10. Keterampilan komunikasi.

Untuk mengidentifikasi keterampilan komunikasi dalam proses manajemen tim, kompetensi berikut dinilai:
- kepercayaan diri, kemampuan menyelesaikan masalah pekerjaan secara mandiri;
- kemampuan untuk menunjukkan fleksibilitas dan menghindari konflik yang tidak perlu;
- kemampuan untuk membuat keputusan rasional dan bertindak dalam situasi yang tidak biasa dan penuh tekanan.
Kasus (keterampilan manajemen):
Pimpinan sebuah perusahaan kecil meminta manajer SDM untuk mempekerjakan putri seorang mitra yang sangat penting bagi perusahaan. Putri pasangannya sudah bertahun-tahun tidak bekerja di mana pun dan ingin lebih dekat dengan orang lain. Dia tidak menunjukkan ambisi apapun untuk berkarir di perusahaan. Tujuan utamanya adalah membuat gadis itu merasa diminati. Manajer SDM tidak mengusulkan pencalonannya untuk divisi lini dan menerima gadis itu untuk posisi spesialis SDM. Dia diminta untuk menguasai fungsi paling sederhana dan menjalankannya dengan kemampuan terbaiknya. Hasilnya, keterampilan utama dengan kualitas terbaik yang diperolehnya selama adaptasi adalah: menerima dokumen masuk, masuk akun, mengemas dokumentasi perusahaan ke dalam folder. Selama beberapa bulan semua orang senang dan pekerjaan berjalan seperti biasa. Enam bulan kemudian, posisi spesialis manajemen dokumen terkemuka tersedia. Saat mereka memutuskan untuk mencari seseorang dari luar atau memilih salah satu dari mereka, direktur menelepon kepala departemen personalia dengan proposal untuk mempromosikan putri mitra yang baru saja dipekerjakan, atas permintaannya. Mengetahui bahwa ada karyawan di departemen yang lebih cocok untuk posisi spesialis terkemuka, manajer SDM tidak dapat memberikan posisi ini kepada karyawan baru, tetapi dia juga tidak dapat menempatkan direktur umum pada posisi yang canggung di depan rekannya. .

Pertanyaan:
Menurut Anda apa yang harus dilakukan kepala departemen SDM dalam situasi ini?
Bisakah masalah ini dihindari?
Bagaimana promosi putri mitra akan mempengaruhi tim jika direktur umum bersikeras pada keputusan ini dan kepala departemen personalia harus melaksanakan perintah ini?
Penugasan kasus: Tawarkan pilihan Anda untuk memecahkan masalah.

Pilihan jawaban

1. Pemohon memihak direktur umum dan menjelaskan hal ini dengan fakta bahwa di perusahaan, semua orang di bawah pimpinan perusahaan tidak memutuskan apa pun. Seperti yang dikatakan manajemen, itulah yang dilakukan semua orang. Tidak ada cara untuk menghindari situasi ini.

2. Pemohon berpendapat bahwa wajar jika memikirkan mereka yang sudah lama bekerja dalam tim dan menawarkan solusi alternatif kepada putri pasangannya. Misalnya, dia menyarankan agar seseorang dari tim dapat dipromosikan, dan dia (putrinya) ditempatkan bukan sebagai spesialis terkemuka, tetapi sebagai spesialis sederhana yang telah dipindahkan. Hampir tidak mungkin untuk menghindarinya, karena tidak mungkin untuk memprediksi bagaimana peristiwa akan berkembang.

3. Pemohon berasumsi bahwa dasar penolakannya mungkin adalah norma-norma kebijakan seleksi yang melarang mempekerjakan kerabat pendiri atau mitra perusahaan. Tapi sekarang kepala departemen telah menghadapi masalah ini, dia perlu membuat keputusan dengan mempertimbangkan semua pihak dan mempromosikan seseorang yang lebih memenuhi syarat, dan menawarkan sesuatu yang lain kepada putri pasangannya. Jika tidak, keputusan yang hanya menguntungkan satu pihak dapat merusak hubungan antara tim dan manajer.

Setelah jawaban dirumuskan, Anda perlu menafsirkannya dan menarik kesimpulan tentang seberapa sesuai jawaban tersebut dengan harapan.

Keunggulan utama kami

Solusi dan pelaksana industri

Kami memahami betapa pentingnya keahlian dan kemauan kontraktor untuk menawarkan pengalaman dan model industri yang sukses dalam bisnis, dibandingkan template yang diterima secara umum. Kami akan selalu menemukan spesialis tepercaya dengan pengalaman di bidang Anda yang akan membantu Anda dengan solusinya.

Tim manajemen proyek yang kuat

Banyak bekerja dengan pemain yang berbeda, kami memilih yang terbaik dan menciptakan tim manajer proyek kami sendiri yang tahu cara bekerja dan menyukai pekerjaan mereka, memiliki pengalaman bisnis dan konsultasi yang kuat. Tingkat manajer proyek adalah milik kita kartu nama.

Harga wajar

Kami juga bekerja dengan praktisi ahli, menghadirkan pekerja internal, jarak jauh, atau proyek dengan pengalaman yang tepat untuk memecahkan masalah spesifik Anda. Pada saat yang sama, kami tidak mengeluarkan biaya administrasi berkelanjutan yang tidak perlu yang mempengaruhi harga layanan.

Proyek skala besar

Dalam hal proyek yang kompleks dan terkait, kami siap tidak hanya untuk memilih dan menarik, tetapi juga untuk mengontrol pekerjaan tim. Kami mengenal para pemain berpengalaman di segala bidang, memiliki peluang tak terbatas untuk menarik mereka, dan memiliki standar kami sendiri untuk menilai dan memantau pekerjaan mereka.

Latihan kelompok, sebutan juga untuk kasus bisnis dalam penilaian, dirancang untuk mensimulasikan pertemuan realistis dan situasi kerja kelompok.

Mereka memungkinkan organisasi perekrutan untuk mengamati bagaimana kandidat berperilaku ketika bekerja sebagai bagian dari tim dan dirancang untuk menilai serangkaian kompetensi yang dianggap penting untuk peran tersebut (baca selengkapnya di kami matriks kompetensi dalam artikel). Organisasi menggunakannya karena memberikan demonstrasi langsung tentang cara seorang kandidat bekerja dan berinteraksi dengan orang lain. Hal ini memungkinkan evaluator mengamati perilaku kandidat dalam suasana standar yang lebih adil dan obyektif dibandingkan pengamatan biasa terhadap cara mereka berinteraksi dengan orang lain.

Contoh kasus

Latihan kasus bisnis kelompok dalam penilaian biasanya melibatkan tugas untuk tim yang terdiri dari 4-8 kandidat dan biasanya merupakan bagian dari penilaian yang lebih luas. Kandidat duduk di meja dan para ahli ditempatkan di sekitar ruangan. Setiap ahli ditugaskan 1-2 kandidat untuk mengamati dan mereka mencatat rincian interaksi yang terjadi selama latihan.

Kasus bisnis bisa bermacam-macam bentuknya, namun biasanya kelompok diberikan beberapa informasi awal untuk dianalisis (kasus bisnis) dan kemudian, berdasarkan informasi ini, diminta untuk mengusulkan solusi terhadap masalah tertentu.

Area topik skenario kasus yang mungkin ditemui kandidat bisa sangat bervariasi. Beberapa kasus bisnis menawarkan skenario yang cocok untuk perusahaan tertentu. Misalnya, sebuah perusahaan teknologi mungkin meminta kandidat untuk memikirkan cara mengembalikan proyek teknologi yang bermasalah ke jalurnya. Organisasi lain mungkin memilih skenario yang lebih luas, seperti diskusi luas tentang tantangan peluncuran bisnis atau produk baru.

Seringkali isi diskusi sebenarnya tidak terlalu relevan; Yang penting adalah bagaimana kandidat berinteraksi satu sama lain dalam konteks kompetensi yang dinilai selama kasus tersebut.

Saat Anda mengakses materi berbayar kami hanya dengan 390 rubel, Anda akan mendapatkan akses ke 4 kasing besar dengan solusi lengkap Dan sejumlah besar materi lain untuk mempersiapkan pusat penilaian, latihan kelompok, permainan peran dan wawancara. Anda dapat mulai mempersiapkannya dengan mengikuti tautan ini

Persiapan untuk menyelesaikan kasus bisnis

Penelitian Pengusaha

Sebelum penilaian, Anda harus meluangkan waktu untuk meneliti secara menyeluruh perusahaan masa depan Anda. Ini akan memberi Anda pemahaman tentang tugas dan kasus seperti apa yang dapat Anda harapkan, dan bagaimana pendekatan penyelesaian kasus perusahaan tersebut.

Jelajahi situs web perusahaan. Cari tahu inisiatif apa yang baru-baru ini dia ikuti dan apakah ada individu penting yang perlu dipelajari lebih lanjut. Apa rencana ekspansinya? Siapa pesaing utamanya dan bagaimana mereka membagi pasar?

Apakah ada informasi tentang nilai-nilai perusahaan? Apa yang penting bagi karyawannya? Misalnya, mana yang lebih penting – manfaat atau layanan komersial kepada konsumen dan masyarakat?

Gunakan informasi di situs web perusahaan perekrutan. Seringkali terlihat jelas kompetensi mana yang dianggap penting oleh perusahaan untuk kesuksesan dan kemajuan. Pertimbangkan bagaimana perasaan mereka terhadap perilaku Anda dan coba gunakan ini agar sesuai dengan gagasan perusahaan tentang kandidat yang ideal.

Bekerja dengan informasi skenario kasus

Informasi yang Anda terima dalam skenario kasus bisa sangat bervariasi—seperti halnya dalam kehidupan nyata. Data bisnis dapat disajikan dalam berbagai bentuk, yang mencerminkan kompleksitas bisnis. Pelaku bisnis yang efektif mengambil keputusan berdasarkan informasi dari berbagai orang dan sumber. Sumber-sumber tersebut mungkin termasuk:

• Laporan keuntungan dan kerugian: Ini adalah laporan keuangan yang merangkum pendapatan dan pengeluaran yang terjadi selama periode waktu tertentu—biasanya seperempat atau satu tahun. Catatan-catatan ini memberikan informasi yang menunjukkan kemampuan perusahaan dalam menghasilkan keuntungan dengan meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya.
• Neraca– Laporan ini memberikan gambaran tentang bagaimana kinerja perusahaan pada tanggal tertentu.
• Bagan Organisasi— mereka memberikan gambaran yang jelas tentang bagaimana struktur perusahaan dan siapa orang-orang kuncinya.
• Data penjualan– Ini adalah laporan yang mencerminkan informasi perdagangan terkini, termasuk harga dan volume, serta informasi terkait perdagangan lainnya.
• data pelanggan– informasi ini dapat berupa demografi pelanggan seperti usia, jenis kelamin, dan pendapatan; atau bisa juga data pelanggan seperti review, keluhan atau riset pasar.
• Struktur organisasi- bagan organisasi dan bisnis akan menunjukkan kepada Anda bagaimana struktur perusahaan dalam kaitannya dengan orang-orang yang menduduki posisi apa, apa pekerjaan mereka, dan di mana secara geografis mereka bekerja.
• Data personel– data ini adalah salah satu data terpenting untuk menganalisis pekerjaan perusahaan dan dapat mencakup data dari survei personel, analisis hubungan, analisis pasar tenaga kerja, dll.
• Korespondensi karyawan. Pelaku bisnis yang cerdas menggunakan "naluri" dan mampu memperhatikan informasi yang akan memberi mereka petunjuk tentang suasana hati dan hubungan perusahaan. Dalam kasus bisnis, Anda juga dapat menemukan cuplikan informasi personel informal yang disertakan dalam data lain di antara informasi yang diberikan. Informasi kecil dapat menambah topik penting - jadi bahaslah dalam diskusi jika menurut Anda ada sesuatu di sana.

Sebuah studi kasus tunggal tidak mungkin mencakup semua informasi yang tercantum di atas, karena waktu membaca biasanya terbatas – fokusnya adalah pada diskusi. Dalam proses penyelesaian suatu kasus, Anda perlu membaca dan menganalisis semuanya informasi ini sebelum mendiskusikannya dengan anggota kelompok lainnya.

Baca semua informasi yang diberikan kepada Anda mengenai skenario kasus.

Anda akan diberikan gambaran tentang pekerjaan dan kualitas serta keterampilan yang dibutuhkan, bahkan mungkin daftar kompetensi utama untuk peran tersebut. Gunakan ini untuk memikirkan apa yang mungkin dicari oleh evaluator dalam latihan kelompok. Website perusahaan juga sering memberikan informasi tentang fitur penilaian dan latihan. Kemungkinan besar juga perusahaan akan mengirimi Anda lebih banyak informasi tentang mereka sebelum penilaian sebenarnya dimulai. Ini sangat penting untuk dibaca.

Ketahui kekuatan dan kelemahan Anda

Memahami kekuatan dan kelemahan Anda bisa sangat membantu ketika mendiskusikan solusi kasus kelompok. Didiklah diri Anda sebelumnya: Mintalah umpan balik dari mereka yang paling mengenal Anda. Ini bisa berupa guru, majikan, teman atau keluarga. Tanyakan kepada mereka apa pendapat mereka tentang gaya komunikasi Anda dalam kelompok. Menurut mereka, apa kekuatan Anda dan kebutuhan pengembangan Anda dalam hal ini? Manfaatkan milik Anda kekuatan ketika mendiskusikan kasus ini dan mempertimbangkan cara-cara untuk perbaikan yang mungkin dilakukan. Misalnya, jika Anda diberi tahu bahwa terkadang Anda cenderung mendominasi dalam kelompok, cobalah mengatur perilaku Anda saat bersama teman dan kolega. Anda bahkan dapat meminta teman dekat untuk mendorong Anda ketika dia melihat Anda kembali mendominasi orang lain.

Ikut serta dalam diskusi atau debat kelompok. Ini bisa berupa klub atau kelompok, seperti komunitas debat, klub penyelesaian kasus, kejuaraan kasus, lingkaran sastra, atau sekadar mengambil bagian dalam diskusi serius dengan teman dan kolega. Jika Anda pada dasarnya adalah orang yang rendah hati, diskusi seperti ini akan membantu Anda terbiasa dengan suasana diskusi yang akan ada dalam penilaian.

Cobalah mencari kesempatan untuk mengamati orang lain yang gaya komunikasinya Anda sukai. Misalnya, luangkan waktu untuk berpartisipasi dalam pertemuan selama kerja kelompok dan lihat apa yang terjadi. Seberapa alamikah peserta tertentu cocok dengan peran tertentu? Apa yang dilakukan ketua untuk memastikan semua orang berpartisipasi dalam rapat? Jika tidak ada ketua atau fasilitator yang ditunjuk, bagaimana kelompok dapat bekerja dengan lancar? Bagaimana cara kerja kelompok dapat ditingkatkan?

Anda juga dapat berbicara dengan teman atau kenalan yang sudah mengikuti penilaian dan menyelesaikan latihan kelompok. Namun, Anda harus memahami bahwa pengalaman mereka mungkin berbeda dengan pengalaman Anda, jadi gunakan pemikiran kritis dan buat kesimpulan sendiri.

Mari kita perhatikan sekali lagi bahwa pengalaman berpartisipasi dalam kejuaraan kasus atau klub untuk memecahkan kasus bisnis bisa sangat berguna. Banyak perusahaan menerima pemenang kompetisi penyelesaian kasus di luar proses seleksi utama – hanya berdasarkan hasil wawancara.

Tugas untuk suatu kelompok bisa sangat bervariasi, namun ada beberapa model dan teknik berguna yang perlu diperhatikan. Dengan mengetahuinya, Anda dapat memberikan kelompok struktur yang nyaman untuk mendiskusikan topik kasus tersebut.

• Pertanyaan Staf
• Pertanyaan tentang keuangan
• Pertanyaan dengan klien
• Peluang dan sumber daya

Pentingnya dan urgensinya. Seberapa penting dan mendesak isu-isu utama yang muncul dalam informasi? Ini adalah pendekatan yang berguna ketika penjadwalan dan penentuan prioritas tugas diperlukan. Memberi peringkat tugas berdasarkan urgensi dan kepentingannya akan membantu memberikan struktur pada kerja kelompok Anda. Jika Anda diminta merencanakan proyek atau mengembangkan rencana peluncuran produk, evaluator akan mencari bukti bahwa Anda telah memprioritaskan dan menyusun rencana tindakan. Anda mungkin menyarankan penggunaan judul yang sering digunakan bisnis untuk memprioritaskan tugas—jangka pendek, jangka pendek, jangka menengah, dan jangka panjang.

KERJA KERAS-analisis (Kekuatan – Kelemahan – Peluang – Ancaman). Jika kelompok Anda diminta untuk mengambil keputusan, Anda dapat menggunakan kerangka analisis SWOT untuk menganalisis data:

• Kekuatan: apa kekuatan perusahaan atau bisnisnya? Hal istimewa atau sukses apa yang sudah dia lakukan?
• Kelemahan: Masalah atau kendala apa yang ada dalam bisnis ini? Di manakah permasalahan yang ada saat ini atau yang mungkin terjadi?
• Peluang: Peluang apa yang mungkin muncul di pasar atau bidang teknologi dan bagaimana sebuah bisnis dapat memanfaatkannya?
• Ancaman: Apa risiko dan kewajibannya? Hal-hal negatif apa saja yang bisa terjadi dan dapat membahayakan perusahaan, produknya, orang-orangnya, atau reputasinya?

ALU-analisa. PESTLE menawarkan cara berbeda untuk mengevaluasi data. Hal ini lebih dapat diterapkan jika Anda telah menerima banyak konteks tentang organisasi dan iklim di mana organisasi tersebut beroperasi. PESTLE singkatan dari aspek pengaruh terhadap perusahaan sebagai:

• Politik: Lanskap politik, yang mencakup politik di dalam perusahaan dan politik di luar organisasi dalam arti yang lebih luas.
• Ekonomi: Dapat mencakup situasi keuangan dalam suatu perusahaan serta pasar yang lebih luas.
• Sosial: dapat mencakup perspektif internal, yang berarti melihat isu-isu mengenai staf dan orang-orang di dalam atau di luar perusahaan, dan mengkaji konteks sosial yang lebih luas.
• Teknologi: Mempertimbangkan bagaimana perubahan teknologi akan mempengaruhi perusahaan dan keberhasilannya.
• Hukum: Akankah perubahan undang-undang berdampak pada perusahaan, produk, layanan, dan pelanggannya?
• Lingkungan: Bagaimana perubahan lingkungan dapat mempengaruhi perusahaan?

CERDAS- analisis (tujuan dan indikator keberhasilan). Jika suatu kelompok perlu mengembangkan sebuah rencana, akan sangat membantu jika menentukan tujuan dan metrik keberhasilan untuk menyusun perencanaan. Hal ini membantu kelompok menyepakati apa yang ingin mereka capai dan seperti apa kesuksesannya. SMART adalah cara yang berguna dan sederhana untuk menentukan tujuan dan ukuran.

• Sederhana: nyatakan tujuan Anda dalam satu baris atau kalimat - jelaskan dengan tepat apa yang perlu Anda capai, apa hasilnya.
• Terukur: Bagaimana kesuksesan diukur? Akankah hal tersebut terjadi pada unit penjualan, biaya yang lebih rendah, lebih banyak pelanggan, staf yang lebih bahagia, dan keuntungan yang lebih baik bagi pemegang saham Anda? Apapun itu, definisikan dengan sesuatu yang dapat Anda ukur dan hitung. Buatlah sespesifik mungkin dan nyatakan dengan tepat bagaimana pengukuran akan dilakukan.
• Achievable: Tidak ada gunanya menetapkan tujuan yang tidak realistis yang akan mengecewakan orang. Tujuan yang baik memang tidak mudah, namun tetap bisa dicapai.
• Realistis: Apa pun tujuan akhir Anda, pikirkan apa yang perlu dilakukan dan apa yang perlu Anda lakukan untuk mencapainya.
• Terikat waktu: Tentukan secara jelas dan spesifik kapan Anda ingin melihat hasil pekerjaan Anda.

Apa yang harus dan tidak boleh Anda lakukan ketika menyelesaikan suatu kasus dalam kelompok

• Berpikirlah sebelum Anda berbicara. Anda tidak boleh memasukkan komentar yang tidak perlu atau tidak berguna hanya untuk mengatakan sesuatu dan mengisi jeda dalam diskusi - ini tidak akan menambah poin Anda di mata penilai.
• Berada dalam keadaan tenang dan tenang. Penting untuk menampilkan diri Anda sebagai seorang profesional, tetapi tetap menjadi diri sendiri dan tidak berpura-pura menjadi diri Anda sendiri.
• Perhatikan bahasa tubuh Anda. Pikirkan tentang cara Anda duduk, postur tubuh Anda, dan cara Anda berkomunikasi secara non-verbal dengan orang lain. Tersenyum bisa sangat membantu dalam meningkatkan hubungan Anda dengan orang lain. Sebaiknya Anda mengangguk jika Anda setuju dengan orang lain jika diperlukan.
• Menerima partisipasi aktif dalam diskusi. Jika Anda duduk diam dan berjauhan terlalu lama, Anda akan kesulitan terlibat dalam percakapan. Cobalah untuk tetap aktif, tetapi jangan mengucapkan kalimat yang tidak perlu hanya untuk mengisi jeda.
• Lacak perilaku Anda. Jika Anda merasa mulai mendominasi, ciptakan cara untuk mengeluarkan diri Anda dari diskusi dengan meminta pendapat anggota kelompok lainnya.
• Membiarkan orang lain berbicara dan mendengarkan apa yang mereka katakan. Anda mungkin tidak setuju dengan apa yang mereka katakan, tetapi setiap orang berhak agar pendapatnya didengar. Seringkali, pendapat yang berlawanan dapat membantu suatu kelompok mengambil keputusan yang lebih seimbang. Merujuk pada sudut pandang orang lain nanti dalam diskusi akan menunjukkan bahwa Anda mendengarkan - hal ini selalu dihargai.
• Sapa orang lain dengan namanya. Ini mungkin tampak cukup sederhana, tetapi dengan mengingat nama seseorang dan memanggilnya dengan nama depannya, kemungkinan besar Anda akan memenangkan hatinya. Penilai juga memantau hal ini.
• Mintalah anggota kelompok yang lebih pendiam untuk mengutarakan pendapat mereka, dan juga cobalah membuat orang yang berkuasa mendengarkan orang lain.
• Hal ini tidak meningkatkan persaingan; ini menunjukkan keterampilan kerja tim yang baik. Tidak semua orang tahu bagaimana cara berbicara, tetapi meskipun seseorang duduk diam, bukan berarti dia tidak memiliki pendapatnya sendiri. Lacak waktu.
• Penting untuk melacak sisa waktu dan memahami apa yang perlu Anda capai dalam waktu yang ditentukan. Mengingatkan tim mengenai hal ini dapat membantu mengembalikan kelompok ke jalur yang benar. Fokus pada hal yang penting
• , dan tidak pada semua detailnya. Jika suatu kelompok menghabiskan terlalu banyak waktu pada suatu bidang yang tidak benar-benar relevan dengan tujuan keseluruhannya, bersikaplah sopan dan diplomatis dalam pendekatan Anda, namun jangan takut untuk menyarankan untuk melanjutkan dan kembali lagi nanti. Meringkas hasil antara dan akhir diskusi
• . Hal ini menunjukkan bahwa Anda berkomitmen dalam diskusi dan bahwa Anda dapat mengambil peran kepemimpinan jika diperlukan untuk mengembalikan kelompok ke jalur yang benar. Jangan lupa tentang tujuan akhir – kesuksesan seluruh kelompok.

• Anda mungkin mempunyai prioritas sendiri, namun seringkali lebih penting untuk menemukan kompromi agar dapat melakukan yang terbaik bagi seluruh kelompok di mana Anda menjadi bagiannya. Mengambil kendali penuh dalam kelompok pada diri sendiri dan menjadi terlalu dominan atau mengendalikan.
• Kepemimpinan itu penting, namun pemimpin yang kuat mendengarkan orang lain dan memastikan bahwa semua anggota kelompok berpartisipasi.. Ada garis tipis antara keduanya dan penting untuk menemukan keseimbangan yang tepat. Anda mungkin yakin bahwa ide Anda bisa diterapkan dan benar, namun orang lain mungkin tidak setuju dengan Anda. Biasanya, kebenaran lahir dari perselisihan.
• Interupsi orang lain. Anda mungkin tergoda untuk mengomentari apa yang dikatakan anggota kelompok lain, namun hal yang benar untuk dilakukan adalah membiarkan orang tersebut menyelesaikan pemikirannya. Pastikan untuk menuliskan ide-ide yang datang kepada Anda agar Anda tidak melupakannya saat diskusi lebih lanjut mengenai kasus tersebut.
• Menunjukkan kekecewaan atau ketidakpuasan terhadap peserta lain. Keterampilan diplomasi Anda dapat diuji secara maksimal dalam latihan kelompok dan selalu penting untuk menjaga diri Anda tetap terkendali. Tetaplah menjadi pribadi yang sopan dan tenang dalam segala keadaan.
• Tawarkan untuk membuat catatan dan keluar dari percakapan, jika Anda bertindak sebagai sekretaris kelompok. Seseorang perlu membuat catatan, namun jika Anda menjadi sukarelawan, pastikan Anda tetap menjadi peserta aktif dalam diskusi.
• Tanggapi perilaku kasar atau menyinggung dengan cara yang sama. Jangan takut untuk membela diri sendiri, tetapi lakukan dengan bijaksana dan profesional - itu akan berarti bagi Anda.
• Malu untuk mengungkapkan pendapat Anda dan pertahankan sudut pandang Anda. Anda mungkin mendapati diri Anda dikelilingi oleh orang-orang yang lebih percaya diri dan ramah daripada biasanya, tetapi hanya karena seseorang ingin mengatakan sesuatu, Anda tidak boleh meninggalkannya. Berikan bukti untuk mendukung sudut pandang Anda, dan jangan takut untuk menanyakan pendapat orang lain.
• Mengkritik pendapat orang lain atau mengolok-olok jawaban mereka. Anda boleh tidak setuju dengan pendapat orang lain, namun lebih baik menawarkan alternatif konstruktif untuk menyelesaikan kasus tersebut. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh menyerang siapa pun secara pribadi.
• Anggaplah diri Anda sebagai penanggung jawab dan mulailah mendelegasikan peran kepada orang lain dalam kelompok. Kepemimpinan adalah kualitas yang berharga dan Anda juga harus menunjukkan kemampuan bekerja sebagai tim. Memberi tahu orang lain apa yang harus dilakukan secara intrusif kemungkinan besar akan merugikan Anda.
• Bersantailah sampai tidak profesionalisme. Merasa santai adalah hal yang baik, dan evaluator akan mencari orang yang tenang, namun jangan terjebak dalam pemikiran bahwa Anda dapat bertindak dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan saat berada di dekat teman dekat. Namun, humor yang pantas dan perilaku yang menyenangkan akan membantu Anda menciptakan kesan yang baik pada orang lain.
• Berpikir bahwa Anda lebih unggul dari orang lain. Inti dari kasus-kasus bisnis adalah bahwa kasus-kasus tersebut menciptakan lapangan bermain yang setara bagi semua orang. Jangan menganggap diri Anda lebih pintar dari orang lain. Perilaku ini akan mengasingkan anggota tim dan penilai Anda.

Penilaian, kasus dan pendekatan untuk menyelesaikannya adalah topik yang besar dan menarik..

Kasus bisnis adalah episode keberhasilan pelaksanaan tugas. Alternatifnya, modul dapat dilihat dari sudut pandang tugas atau masalah yang perlu dipecahkan. Ada banyak jenis kasus, namun masing-masing kasus harus memuat informasi tentang sejarah perusahaan dan posisinya di pasar, inti masalah yang muncul, atau pencapaian tertentu.

Setelah menentukan ciri-ciri pertanyaan yang dideskripsikan, biasanya ditampilkan solusi yang dibutuhkan pendengar. Perlu dicatat bahwa dalam beberapa situasi tidak perlu menyelesaikan masalah. Seseorang harus mengidentifikasinya secara mandiri dan menarik kesimpulan yang tepat.

Kasus bisnis

Sejarah konsep

Konsep kasus pertama kali muncul pada tahun 1924 di Universitas Harvard atas inisiatif para dosen. Setelah menganalisis relevansi informasi yang mereka berikan kepada siswa, serta informasi yang ditampilkan dalam buku teks, dan kemungkinan penerapan pengetahuan yang diperoleh dalam kondisi modern, mereka sampai pada kesimpulan bahwa pendidikan saat ini tidak mempersiapkan diri. spesialis yang baik

yang dapat bekerja sesuai profesinya. Untuk mengatasi masalah ini, para guru memikirkan kasus-kasus bisnis yang mewakili tantangan zaman kita saat ini, yang diusulkan untuk dipecahkan oleh para lulusan. Untuk membuat modul, perwakilan dunia usaha diundang ke lembaga pendidikan untuk mengadakan seminar.

Mereka bercerita tentang permasalahan nyata yang dihadapi perusahaannya, dan para mahasiswa harus mencari solusi yang optimal. Keunikan metode pengajaran adalah tidak adanya solusi yang jelas terhadap tugas yang diberikan. Mahasiswa dituntut untuk mencari jalan keluar dari situasi saat ini yang meminimalkan kerugian finansial. Dengan cara sederhana ini, siswa memperoleh pengalaman praktis sebagai bagian dari kursus teori. Pada paruh kedua abad kedua puluh, metode kasus mulai diperkenalkan ke dalam program pendidikan di banyak institusi. DI DALAM Federasi Rusia itu mulai digunakan hanya pada tahun 2000.

Saat ini, terdapat klub kasus di negara ini yang berfokus pada topik tertentu dan populer di kalangan penonton dari segala usia yang ingin mencapai hasil tertentu dalam hidup.

Dalam praktik bisnis, kasus diartikan sebagai gambaran suatu situasi tertentu yang memerlukan suatu tindakan, pilihan optimal untuk pemecahan masalah dan hasil yang diperoleh dari penggunaannya. Metodologi ini digunakan dalam pelatihan sekolah bisnis, di mana berbagai skenario di mana peristiwa dapat berkembang dianalisis dan dimodelkan.

Semua tugas yang dihadapi seseorang dalam hidup secara kondisional dibagi menjadi pasti dan tidak pasti.

Solusi untuk suatu jenis masalah tertentu telah diketahui sebelumnya. Mereka dapat dijelaskan dengan instruksi dan peraturan. Kategori mereka mencakup keadaan yang sering berulang yang membentuk pola perilaku. Jika situasinya tidak sesuai, maka muncul tugas atau kasus yang tidak ditentukan. Untuk mengatasinya, Anda harus menganalisis keadaan, mempertimbangkan beberapa opsi, membuat pilihan dan membuat model pola. Proses ini diartikan sebagai manajemen kasus.

Arti kata case dalam bahasa inggris artinya case, case.

Modul dapat diulang dan adaptif. Memecahkan kasus yang berulang dapat dilakukan dengan menggunakan templat yang dapat digunakan kembali, yang, tergantung pada situasinya, dapat ditambah atau diubah. Praktik adaptif diterapkan dari sudut pandang pembentukan kasus baru dan lebih baik dalam rangka pemecahan suatu masalah, yang gagasannya didasarkan pada model yang digunakan sebelumnya.

Baca juga: Disimpan: apa artinya?

Jenis kasus bisnis

Banyak kasus disusun berdasarkan peristiwa terkini yang dicatat selama berfungsinya badan usaha yang kegiatannya sedang dipertimbangkan.

Saat melamar pekerjaan, kami menawarkan kasus berdasarkan informasi nyata tentang perusahaan tempat pelamar berencana untuk bekerja. Penulis tugas dapat menciptakan keadaan, tetapi dengan pendekatan ini, informasinya tampak tidak masuk akal.

Struktur kasus bisnis Kasus mungkin berbeda dalam pokok bahasan tugas yang berfokus pada area aplikasi tertentu. Mereka relevan dalam pemasaran, manajemen, konsultasi, manajemen personalia dan bahkan kedokteran. Sebuah contoh sederhana

Penerapan kasus dalam kedokteran adalah menganalisis gejala suatu penyakit, menegakkan diagnosis, dan menawarkan beberapa pilihan pengobatan. Keputusan mereka mungkin dibuat secara tertulis atau disampaikan secara lisan. Orang yang memecahkan masalah harus memiliki karakter untuk menilai situasi secara objektif dan menentukan cara untuk menyelesaikannya. Waktu yang terbatas biasanya dialokasikan untuk menyelesaikan kasus, jadi Anda perlu menjawab pertanyaan secara langsung dan tidak terganggu oleh detail yang tidak penting.

Responden harus menjelaskan pilihan solusi masalahnya dari himpunan pilihan yang ada. Teman bicaranya harus memastikan bahwa ia siap bekerja, hal ini disebabkan oleh kemampuannya dalam menggunakan pengetahuan teoritisnya dalam praktik.

Kasus sebagai pembelajaran

Perwakilan bisnis sukses yang dengan cemerlang menyelesaikan semua masalah yang menanti mereka di masa-masa sulit aktivitas kewirausahaan, dapat berbagi pengalaman dan ilmunya kepada pihak-pihak yang membutuhkan.

Kasus bisnis yang terbentuk dengan baik, contoh dan solusinya berkontribusi untuk memperoleh pengalaman dalam memecahkan masalah organisasi dan manajemen, memungkinkan untuk mencapai keberhasilan dalam kegiatan kewirausahaan melalui pelatihan teori, yang di dalamnya tidak ada unsur praktik. Dalam waktu singkat, pendengar dapat mengevaluasi dan menganalisis masalah yang relevan dengan banyak perwakilan bisnis dan cara menyelesaikannya.

Fitur kasus

Jenis kasus

Kasus-kasus tersebut mengkaji seluruh detil permasalahan secara mendalam sehingga membentuk gambaran yang holistik bagi responden.

Dengan bantuan mereka, dimungkinkan untuk mentransfer pengalaman dalam memecahkan masalah kepada orang-orang yang membutuhkannya untuk tujuan tertentu. Informasi dalam modul harus divisualisasikan dengan menyertakan elemen seperti tabel, grafik, dan bagan, yang membantu meyakinkan pembaca dengan mudah tentang kebenaran informasi yang diberikan. Kasus tersebut harus mencerminkan data terkini, yang dijamin relevansinya.

Setiap bidang kegiatan berkembang dengan pesat, sehingga ide dan solusi yang digunakan setahun yang lalu menjadi tidak menarik saat ini, karena penggunaannya dalam kondisi modern tidak mungkin dilakukan.

Kasus yang ditulis dengan baik tidak akan menimbulkan pertanyaan di benak orang setelah membacanya. Ini harus mempertimbangkan secara spesifik ceruk yang dipilih dan kebutuhan audiens target.

Sasaran

Dengan bantuannya, mudah untuk membuktikan kepada klien bahwa suatu produk tertentu memiliki banyak keunggulan, dan penciptanya adalah seorang profesional di bidangnya. Praktek telah membuktikan bahwa untuk meningkatkan signifikansi merek pribadi dan otoritas perusahaan, cukup menganalisis situasi nyata secara mendetail. Hal tersebut dapat diwujudkan dalam peningkatan volume penjualan, peningkatan lalu lintas ke sumber daya, promosi tanpa biaya, dan banyak episode positif lainnya. Dari perspektif ini, Anda dapat membuat kasus ahli.

Bekerja dengan sebuah kasus

Menampilkan informasi yang tidak masuk akal dalam beberapa kasus dapat menyebabkan iklan gagal, yang memiliki efek sebaliknya. Hal ini dimungkinkan dengan mengekspos produk dan mengidentifikasi kekurangannya.