Situasi ketika pemilik perangkat Apple mengamati buruknya kemampuan mendengar suara lawan bicara selama panggilan adalah masalah yang cukup umum. Pada saat yang sama, jika Anda melakukan panggilan dalam mode keras, suara akan muncul. Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman banyak pengguna, masalah ini paling sering terjadi pada gadget versi keenam. Pakar bengkel mencatat bahwa di iPhone 6, serta iPhone 5, 5S, dan model ponsel Apple lainnya, suaranya sangat sering hilang, itulah alasan mengapa pemilik gadget ini meminta perbaikan.

Jika Anda mengalami masalah karena tidak dapat mendengar lawan bicara Anda di iPhone 6 atau iPhone 5, baca artikel ini. Ini menjelaskan penyebab paling umum dari masalah ini dan cara memperbaikinya.

Meringkas pengalaman teknisi perbaikan, kita dapat menyimpulkan bahwa ketika lawan bicara sulit mendengar di iPhone 6, alasannya adalah salah satu faktor berikut:

1 Kegagalan speaker perangkat. Selain itu, masalahnya mungkin terletak pada bagian perangkat keras dan perangkat lunak perangkat. Akan sangat sulit bagi pengguna untuk mengatasi sendiri malfungsi tersebut. Namun, perlu disebutkan beberapa metode yang dapat memulihkan suara, dan pemilik ponsel cerdas akan menghindari pergi ke bengkel. 2 Dampak pada program pihak ketiga dan aplikasi untuk kualitas suara. Hanya sedikit orang yang mengira bahwa pelanggaran serius bisa disebabkan oleh alasan sepele seperti itu. Namun, hal itu juga harus dikecualikan. Untuk melakukan ini, Anda perlu melihat perangkat lunak apa yang Anda instal pada perangkat, terutama di akhir-akhir ini. Selanjutnya Anda perlu mencari tahu yang mana yang diunduh dan program yang diinstal bisa menyediakan dampak negatif pada pengaturan audio iPhone. Jika ada yang ditemukan, tindakan selanjutnya sangat sederhana - Anda perlu menghapus program dari ponsel cerdas Anda. Biasanya, setelah ini, fungsi suara perangkat menjadi normal, dan suara menjadi jernih dan indah, seperti sebelumnya. 3 Tuas mode senyap berada dalam kondisi “bisu”. Pada saat yang sama, tuas ditandai dengan warna merah. Apa yang diperlukan dari pengguna dalam situasi seperti ini? Tidak ada yang rumit - cukup alihkan elemen ke posisi lain. 4 Ekstraksi yang salah speaker portabel. Akibat kesalahpahaman tersebut, tentu saja suara tersebut tidak bisa hilang seluruhnya, namun kualitasnya akan menurun secara signifikan. Seringkali suaranya menjadi pelan, seperti bisikan. Oleh karena itu, cobalah untuk tidak melupakan apakah Anda menyambungkan headphone ke perangkat Anda hari ini, dan apakah masalah muncul setelah tindakan ini? Jika semuanya cocok, maka sumber masalahnya dan solusinya telah berhasil ditemukan. Dalam situasi seperti ini, Anda perlu memasukkan kembali steker ke dalam soket lalu mencabutnya. 5 Kerusakan pada kabel atas atau konektor audio. Dalam situasi ini, seperti pada situasi sebelumnya, suara tidak hilang sepenuhnya, tetapi hampir tidak terdengar. Meskipun demikian, jika volume suara selama percakapan tidak terlalu bagus, Anda tidak perlu khawatir dan langsung berpikir bahwa perangkat mengalami malfungsi atau kerusakan serius. Anda mungkin secara tidak sengaja menyetel volume panggilan perangkat ke rendah. Jika ini masalahnya, Anda hanya perlu menekan tombol volume atas selama percakapan.

Pertama, Anda harus mematikan telepon Anda dan menghidupkannya kembali. Jika masih tidak ada suara, Anda harus membawa perangkat ke spesialis untuk diagnosis. Ingatlah bahwa semakin cepat Anda menghubungi profesional, semakin murah biaya perbaikannya.

Dalam situasi di mana suara tidak hilang sepenuhnya, tetapi hanya kadang-kadang hilang, tindakan seperti memperbarui firmware pada iPhone 6 dapat membantu.

Jika tombolnya sudah menyala, namun pemilik iPhone 6 masih kesulitan mendengar lawan bicaranya atau tidak mendengarnya sama sekali, kemungkinan besar masalahnya bukan pada perangkatnya, melainkan pada perangkat orang tersebut. dia menelepon.

6 Kerusakan (bukan kerusakan) pada speaker. Hal ini sering kali disebabkan oleh masuknya uap air ke dalam casing, yang mengakibatkan hubungan pendek di sirkuit motherboard. Hal yang sama dapat diamati karena kontaminasi elemen dengan puing-puing kecil dan debu. Khususnya, jaring pelindung paling sering terkontaminasi. Dan jika ini terjadi, kemampuan mendengar selama percakapan mungkin tidak ideal. 7 Kerusakan mekanis. Tentu saja, jika perangkat terjatuh atau terbentur, mikrofon atau speaker mungkin rusak sampai batas tertentu. Menurut pengalaman para spesialis, kabel audio atau codec ucapan paling sering rusak. papan sistem iPhone 6. 8 Paparan debu. Sedikit yang telah dikatakan di atas tentang masalah ini, tetapi kami akan membahasnya lagi untuk mengetahui cara memperbaikinya. Logikanya, jelas bahwa dalam situasi seperti ini jaring pelindung perlu dibersihkan dari debu. Untuk melakukan prosedur ini, lebih baik menghubungi bengkel. Layanan ini tidak mahal, dan di bawah pengawasan teknisi berpengalaman, layanan ini akan dilakukan secara efisien dan tanpa merusak bagian lain dari ponsel cerdas.

Di atas adalah sumber utama masalah suara di iPhone 5 dan 6. Jika, setelah melakukan semua langkah untuk meningkatkan atau memulihkan suara, suara tidak kembali atau kualitasnya jauh dari yang diinginkan, maka perbaikan serius sangat diperlukan. Dalam situasi seperti itu, masalahnya biasanya diselesaikan bukan dengan perbaikan, tetapi dengan penggantian lengkap bagian penting seperti speaker pendengaran.

Pabrikan sendiri memberikan sejumlah tips tentang cara memperbaiki situasi ketika lawan bicara kurang terdengar saat berbicara di iPhone 6. Di bawah ini adalah yang paling efektif. Jika Anda menemui masalah pendengaran yang buruk pada perangkat Apple atau, lebih buruk lagi, dengan suara yang sama sekali tidak ada, perhatikan baik-baik rekomendasi ini. Mungkin, dengan bantuan mereka, Anda dapat memperbaiki sendiri situasinya, menghindari perjalanan ke bengkel dan pengeluaran yang tidak perlu.

Jadi, jika Anda mengalami masalah dalam mengimplementasikan fungsi suara di ponsel cerdas, Apple menyarankan:

• Coba tingkatkan volume suara. Ini dilakukan secara sederhana - menggunakan tombol pengatur volume suara. Selama proses tersebut, Anda perlu memastikan bahwa indikator level suara muncul di layar, mis. volumenya.
• Periksa sambungan headset audio. Jika headset tersambung ke perangkat, 100% suara akan terdengar di speaker. Untuk memperbaiki situasi ini, Anda hanya perlu melakukan 2 langkah:
• Bersihkan penerima. Bukan untuk pertama kalinya sepanjang artikel ini, kami ulangi bahwa penyebab kualitas suara yang buruk di ponsel Apple bisa jadi karena kontaminasi sederhana pada jaring pelindung receiver. Untuk mengatasi masalah ini, Apple menyarankan untuk mengambil langkah-langkah berikut:
• Periksa fungsionalitas penerima. Jika Anda menduga ada masalah pada receiver, lakukan hal berikut:
• Nyalakan ulang atau perbarui ponsel cerdas Anda. Seringkali, melakukan salah satu langkah berikut akan menyelesaikan masalah audio pada perangkat Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu me-restart iPhone dan menguji ulang sistem. Jika setelah itu suara tidak muncul, Anda perlu memperbarui sistem operasi ke versi terbaru. versi baru.

• Periksa apakah tidak ada yang dicolokkan ke jack headphone.
• Buka bagian pengaturan gadget, pilih Bluetooth dan nonaktifkan opsi ini.

Setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas, suara akan muncul kembali.

• Lihat apakah receivernya terhalang, yang mungkin terjadi karena menutupinya dengan casing atau film. Jika perangkat tersebut baru, film pelindung terbuat dari plastik pada kedua panel - depan dan belakang - harus dilepas.
• Periksa film pelindung dengan hati-hati, dan jika kotoran terlihat dengan mata telanjang, Anda perlu menyeka elemen tersebut dengan sikat kecil. Namun, penting untuk diingat bahwa sikat harus benar-benar kering untuk menghindari masuknya uap air ke dalam perangkat. Seperti yang diketahui oleh setiap pengguna iPhone, kelembapan adalah salah satu musuh utama perangkat, yang dapat menyebabkan kerusakan serius pada bagian internal.
• Nyalakan speaker selama panggilan. Jika selama tindakan ini kualitas suara tetap buruk atau tidak ada suara, berarti ada masalah pada jaringan atau penerimaan sinyal. Dalam situasi seperti ini, Anda dapat mencoba menelepon pelanggan lain nanti atau di tempat lain.

• Masuk ke program rekaman suara, buat rekaman singkat file audio.

• Klik ikon di bagian atas layar. Pemutaran suara antara penerima dan speaker akan dialihkan.
• Klik tombol yang sesuai untuk merekam audio menggunakan receiver internal gadget.

Jika setelah ini Anda mendengar rekaman yang jernih dan jelas berkualitas tinggi, artinya masalahnya terletak pada jaringan operator telekomunikasi atau pada sistemnya pesan suara. Dan jika kesalahpahaman masih belum teratasi, sebaiknya hubungi produsen perangkat secara langsung. Ini dapat dilakukan melalui situs resmi dengan menulis ke layanan dukungan.

Jika tidak ada metode di atas - baik dari spesialis maupun dari Apple - yang membantu, jangan buang waktu. Sesegera mungkin, hubungi salah satu pusat perbaikan bersertifikat atau layanan dukungan dari produsen gadget Apple.

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mendengar Mitra percakapan iPhone(“iPhone”) selama panggilan? Sayangnya, banyak pemilik menghadapi situasi ini. perangkat seluler dari apel. Dan tidak semua orang bisa mengatasi masalah ini sendiri. Bagaimanapun, pertama-tama Anda perlu memahami alasannya.

Jadi mengapa Anda tidak dapat mendengar lawan bicara Anda di iPhone (iPhone) dan apa yang harus dilakukan?

Jika speaker tidak berfungsi, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu lokasinya di perangkat Anda. Di bagian bawah Anda dapat melihat dua lubang, salah satunya untuk speaker, dan yang lainnya untuk mikrofon. Jika kita berbicara tentang konektor yang terletak di tengah, maka itu dimaksudkan untuk menghubungkan kabel.

Jika Anda tidak dapat mendengar lawan bicara Anda di iPhone, dan suaranya hilang bukan dari speaker bawah, tetapi dari speaker yang terletak di panel depan, mungkin ada beberapa alasan.

Situasi paling umum adalah masalah pada colokan headphone. Biasanya pemilik smartphone mengetahui hal ini segera setelah pembelian.

Biasanya, kegagalan seperti itu berhubungan langsung dengan korsleting adaptor 3,5 mm. Dalam hal ini, pengguna dapat mencoba menyambungkan/melepaskan headset beberapa kali, sebaiknya secara tiba-tiba, tetapi tanpa merusak konektornya. Selain itu, jika Anda mengalami masalah seperti itu setelah menggunakan telepon dalam waktu lama, kemungkinan besar jack audio dan kabel audio atas perlu diganti sepenuhnya.

Lebih jarang, suara tidak keluar dengan benar setelah digunakan headset bluetooth. Untuk melakukan ini, buka pengaturan dan matikan headset.

Kebetulan solusi masalahnya jauh lebih sederhana dan disebabkan oleh fakta bahwa pemiliknya tidak terbiasa dengan tombol-tombol perangkat. Di bagian samping terdapat tombol yang bertugas untuk menghidupkan/mematikan mode senyap. Periksa apakah itu diaktifkan secara tidak sengaja dan apakah level volume dikurangi.

Jika Anda tidak dapat mendengar lawan bicara Anda di iPhone, kemungkinan penyebabnya adalah pemasangan program pihak ketiga (baik dari Cydia maupun melalui iTunes). Penting untuk mengingat aplikasi mana yang baru saja Anda instal; mungkin, setelah menghapusnya dan me-reboot perangkat, masalahnya akan terpecahkan. Selain itu, Anda dapat melakukan reboot sederhana setelah masalah ini muncul. Untuk me-reboot perangkat, gunakan Tombol beranda dan Kekuatan dengan menahannya secara bersamaan.

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mendengar lawan bicara Anda di iPhone? Beberapa fitur diagnostik

Seperti yang sudah Anda duga, sangat sulit untuk mengidentifikasi pola apa pun yang menunjukkan adanya masalah tersebut. Diagnosis mandiri juga sangat tidak dianjurkan. Jika Anda adalah pengguna yang tidak berpengalaman, lebih baik memulai dengan sesuatu yang sederhana - periksa apakah ada mode senyap, yaitu apakah mode Bisu diaktifkan.

Sebaiknya periksa mikrofon itu sendiri. Untuk melakukan ini, cukup rekam sesuatu di dalamnya (misalnya, suara Anda). Jika ini masalahnya, maka disarankan untuk segera menghubungi kami pusat pelayanan APPLE-SAPPHIRE. Jika semuanya baik-baik saja, maka masalahnya terletak pada koneksi. Terkadang memulihkan/memperbarui firmware membantu, tetapi jika tidak ada keterampilan dan pengetahuan khusus yang diperlukan, hal ini juga tidak disarankan.

Kerusakan fisik tidak dapat dikesampingkan. Misalnya, penggantian papan atau jenis perbaikan lainnya mungkin diperlukan. Untuk melakukan ini, Anda perlu mencari bantuan dari pengrajin kami yang berkualifikasi tinggi. Kami menyarankan untuk membuat janji dengan kami terlebih dahulu melalui situs web atau melalui panggilan telepon. Kami juga menawarkan layanan pengiriman kurir, yang secara signifikan akan menghemat waktu Anda.

Yang paling aman dan cara cepat Untuk mengetahui mengapa Anda tidak dapat mendengar lawan bicara Anda di iPhone, carilah bantuan dari pakar kami. APPLE-SAPPHIRE menawarkan diagnostik perangkat gratis dari apel apa saja model, yang membedakan kami dari pesaing kami. Tergantung pada masalah spesifiknya, proses perbaikan dapat memakan waktu mulai dari 20 menit hingga dua hari kerja. Namun kami akan berusaha melakukan semuanya secepat dan seefisien mungkin, tanpa membuat Anda menunggu lama dan tanpa membengkakkan biaya layanan.

Jika pemilik iPhone 4 mengalami masalah, kemungkinan besar salah satu mikrofon Anda rusak. Ada dua di antaranya dalam model ini. Service center akan mengganti bagian struktur dengan yang baru. Jika masalah suara muncul setelah gadget terjatuh atau terbentur, berarti Anda mengalami masalah pada pengontrol audio. Bagian ini harus diganti sesegera mungkin. Ini harus dilakukan di service center yang terpercaya.

Terkadang masalah suara terjadi karena alasan berikut:

• Masalah dengan colokan headphone.
• Menutup adaptor. Dalam situasi ini, Anda perlu mengeluarkan headset dengan hati-hati dan menyalakan ulang gadget.
• Penggunaan iPhone selama bertahun-tahun. Paling sering Anda harus mengganti konektor audio atau kabel audio atas.
• Menggunakan Bluetooth. Dalam situasi ini, Anda perlu membuka pengaturan ponsel Anda dan mematikan Bluetooth.

Terkadang pengguna, tanpa disadari, menekan tombol samping selama percakapan, yang mengaktifkan mode senyap. Dalam situasi ini, perlu untuk memeriksa mode mana yang diaktifkan dan apakah volume pada iPhone dikurangi.

Mereka secara terpisah mempertimbangkan alasannya - instalasi program yang mencurigakan. Pengguna harus mengingat aplikasi mana yang baru saja dia instal. Hanya setelah menghapus aplikasi dan reboot iPhone akan berfungsi normal kembali.

Tidak ada pola khusus yang dapat secara akurat menunjukkan adanya masalah. Teknisi berpengalaman memeriksa perangkat dengan cermat, memeriksanya, dan baru kemudian memulai perbaikan.

Situasi ketika iPhone tidak dapat mendengar orang lain , sangat tidak menyenangkan. Lagi pula, speaker yang rusak praktis meniadakan salah satu fungsi utama sebuah smartphone - panggilan telepon. Namun, sebelum menghubungi pusat layanan iPhone-invest, periksa apakah masalahnya benar-benar kerusakan perangkat atau apakah penyebab gangguan pendengaran dapat diatasi sendiri.

Mengapa orang yang Anda ajak bicara di iPhone tidak terdengar?

Ada beberapa tanda yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi masalah nyata dalam dinamika:

• Perangkat akan segera gagal jika Saya tidak dapat mendengar lawan bicara saya dengan baik di iPhone saya atau suara yang keluar teredam bahkan pada tingkat volume setinggi mungkin. Dan ketika berbicara, terus-menerus muncul bunyi berderak atau suara-suara yang tidak dapat dijelaskan oleh sebab-sebab alamiah.
• Speaker tidak berfungsi jika Anda tidak dapat mendengar suara atau suara orang lain saat memutar file audio.

Namun, tidak selalu kesalahannya Saya tidak dapat mendengar orang lain di iPhone saya adalah speaker yang rusak. Biasanya, kegagalan perangkat adalah salah satu alasan paling langka:

• Terkadang telepon “mengira” bahwa ada headset yang terhubung dengannya. Dalam hal ini, ada baiknya memeriksa konektor apakah ada debu, kotoran, dan serpihan kecil, dan jika perlu, bersihkan secara menyeluruh. Lubang masuk dalam urutan yang sempurna? Coba masukkan kembali steker headphone dan cabut dengan tajam, pengaturan telepon akan berubah. Jika ini tidak membantu, Anda harus menghubungi pusat layanan; kemungkinan besar masalahnya ada pada kabel atas atau jack audio, yang harus diganti.
• Juga Sulit untuk mendengar lawan bicara Anda di iPhone mungkin karena kontaminasi, tetapi sudah ada dalam jaring pelindung dan dekoratif speaker, itulah sebabnya volume komunikasi berkurang secara kualitatif. Dalam hal ini, pembersihan saluran suara secara hati-hati dan hati-hati diperlukan. Anda tentu saja dapat menangani prosedur ini sendiri. Namun spesialis layanan iPhone-invest merekomendasikan untuk melakukan pembersihan speaker secara profesional, yang akan memperpanjang umur perangkat dan mencegah kegagalan dini.

Jika pengaturan dan kebersihan ponsel semuanya sudah beres, tetapi suaranya masih tidak terdengar, kemungkinan besar speakernya sendiri yang rusak. Dalam hal ini, Anda perlu menghubungi pusat layanan iPhone-invest. Tenaga ahli profesional kami akan menghasilkan produk dengan kualitas tinggi dan cepat penggantian pengeras suara iPhone untuk suku cadang asli baru. Biaya dan waktu perbaikan tergantung pada tingkat kesalahan dan model telepon, tetapi dalam kebanyakan kasus, teknisi kami memperbaiki kesalahan dalam waktu satu jam, harga layanan mulai dari 200 rubel.

Pemilik iPhone menerima pembaruan rutin sistem operasi dan pelayanan jaminan kualitas, namun kualitas tidak selalu menjadi jaminan mutlak operasi yang stabil perangkat. Seperti ponsel cerdas lainnya, iPhone dapat mengalami kegagalan fungsi dari waktu ke waktu. Mari kita bicara tentang salah satu masalah paling umum yang dialami pengguna iOS, ketika iPhone kesulitan mendengar lawan bicaranya.

Kami sedang mencari penyebab kerusakan tersebut

Jika Anda baru saja membeli telepon dan masalah “orang lain tidak dapat mendengar saya selama panggilan” langsung muncul, pastikan bahwa:

• Letak mikrofon cukup dekat dengan sumber suara. Meskipun dangkal, alasan ini adalah yang paling umum. Pengguna dapat menggunakan pengeras suara atau memegang telepon sedemikian rupa sehingga lubang suara terlalu jauh;
• Penghalang fisik mikrofon peredam bising. Mungkin casing iPhone Anda menghalangi mikrofon, itulah sebabnya terdengar suara teredam “seperti keluar dari tong”. Perlu dicatat bahwa tidak hanya aksesori eksternal, tetapi juga komponen yang terletak di dalam casing dapat menghalangi pengoperasian suatu komponen. Misalnya, segel pada kabel atas mungkin telah bergerak, hal ini diperlukan agar mikrofon berbicara lebih pas ke badan iPhone;
• Kegagalan mutlak dari loop atas. Jika kabel berhenti berfungsi (dan bukan hanya komponennya), tombol mute dan volume pada iPhone tidak akan berfungsi dengan baik.

Mungkin juga penyebab suara buruk pembaruan yang salah sistem operasi, upaya untuk menginstal jailbreak, intersepsi percakapan telepon aplikasi lain (termasuk perangkat lunak virus).

Memulihkan iOS

Perlu dicatat bahwa dalam 99% kasus, bersamaan dengan masalah kemampuan mendengar yang buruk dari erangan lawan bicara, fungsi merekam suara melalui iPhone tidak berfungsi. aplikasi standar. Jika Anda memperbarui iOS sebelum masalah terjadi, coba yang berikut ini:

Hapus ponsel Anda dari yang terbaru aplikasi yang diinstal dan reboot. Beberapa pengguna mencatat bahwa program seperti Whatsapp, Viber dan Telegram dapat mempengaruhi pengoperasian utilitas standar untuk melakukan panggilan. Alasannya adalah bug masuk pembaruan terkini aplikasi.

Lakukan pemulihan data dari menggunakan iTunes atau IClou D. Menurut pengaturan standar, iPhone secara teratur membuat salinan cadangan data dan mengirimkannya ke layanan iCloud. Cadangan juga dibuat setiap kali ponsel terhubung ke iTunes. Anda dapat mengembalikan pengaturan telepon Anda dengan menggunakan cadangan yang dibuat sebelum kerusakan OS terjadi.

Tunggu hingga versi firmware baru dirilis. Seringkali masalahnya justru terletak pada bug dari pengembang yang muncul selama proses pembuatan. firmware baru. Sebagai aturan, firmware yang gagal dihilangkan dalam waktu 1-2 hari. iOS akan diperbarui melalui udara secara otomatis.

Mengganti kabel atas

Jika terjadi kegagalan perangkat keras, satu-satunya solusi adalah mengganti sepenuhnya kabel atas iPhone. Tidak ada gunanya mengganti komponen individual, karena komponen tersebut tidak dapat dibeli secara resmi, dan penggunaan suku cadang yang tidak bersertifikat akan menyebabkan iPhone tidak dapat dioperasikan sepenuhnya (tanpa kemampuan untuk menghidupkan perangkat).

Untuk mengganti kabel, Anda harus melepaskan bagian yang tidak berfungsi terlebih dahulu, seperti yang ditunjukkan pada gambar.

Ambil bagian baru dan perhatikan mikrofon peredam bising sebelum memasangnya. Itu harus memiliki jaring pelindung yang menunjukkan nomor seri suku cadang. Dalam beberapa kasus, mikrofon mungkin ditutup dengan pita hitam untuk mengurangi kebisingan. Jangan lupa mengupasnya sebelum mulai bekerja.