Anche i social network più piccoli dispongono di un ampio staff di specialisti in grado di risolvere quasi tutti i problemi che si presentano in qualsiasi momento. Cosa possiamo dire dei giganti della serie o di VKontakte, il cui staff conta probabilmente decine di migliaia di persone...

Nonostante tali progetti Internet siano il più facili possibile da usare, alcuni partecipanti al progetto hanno ancora problemi con il sito. Inoltre, si tratta spesso di difficoltà che possono essere risolte in pochi secondi. Ad esempio, una persona potrebbe non sapere come modificare la propria data di nascita. È per domande come queste che di solito viene creato. servizio tecnico supporto.

Se parliamo di VK, per quanto ne sappiamo, il social network utilizza gran numero agenti a cui puoi porre qualsiasi domanda riguardante il progetto. Tuttavia, alcuni chiedono supporto domande complicate, lontanamente associati al sito e agli agenti dell'assistenza, tuttavia, rispondono ancora, a volte anche con umorismo.

Molto spesso sorge questa domanda: è possibile chiamare il supporto tecnico VKontakte? No, non puoi farlo. Naturalmente, una struttura così grande ha un numero di telefono ufficiale, ma con esso non sarai in grado di risolvere il problema: tutte le domande devono essere poste solo tramite il modulo online.

Come porre una domanda al servizio di supporto VKontakte?

Si aprirà nuova pagina, dove puoi vedere le domande più frequenti. Appena sopra c'è una barra di ricerca dove puoi inserire la tua domanda.

Facciamo qualsiasi domanda, ad esempio "la pagina è stata bloccata".

Nella parte inferiore della finestra di dialogo viene visualizzato il pulsante "Nessuna di queste opzioni è applicabile". Cliccandoci sopra, apparirà un cartello che indica il tempo di attesa per una risposta, dopodiché sarà necessario cliccare sul pulsante “Fai una domanda”. Nella pagina appena aperta puoi parlarci del tuo problema in modo più dettagliato. Al termine, fai clic su "Invia" e attendi una risposta dall'agente.

Come puoi vedere, non c'è nulla di complicato in questo. Noi, a nostra volta, ti consigliamo di cercare le risposte alle tue domande in merito, nella vastità della RuNet, poiché con una probabilità del 99% la risposta è già stata espressa più di una volta. Inoltre, metti meno pressione sul tuo team di supporto.

Bene, se hai qualche domanda per noi, chiedile in questo thread, cercheremo di rispondere.

Buona giornata a tutti, miei cari lettori e ospiti del mio blog. L’articolo di oggi sarà breve, ma risulta essere molto rilevante per molti utenti. Cosa fare se hai qualche problema con la rete, ad esempio un gruppo è stato bannato, i voti non sono stati accreditati, ecc. In questo caso, ovviamente, dovresti contattare il supporto tecnico.

Ma come scrivere al supporto tecnico su VKontakte in modo da poter chiedere informazioni sul tuo problema? Come posso andarci se non ho accesso al mio account? Come fare se si utilizza un telefono cellulare? Con l'avvento del nuovo design VK, molto è cambiato, quindi alcune persone sono ancora confuse. Ma non preoccuparti! Oggi tratterò tutte queste domande.

Se hai accesso al tuo account

Tutto si può fare in modo molto semplice, anche se potrebbe non essere immediatamente percepibile, dato che la funzione non è in bella vista. Ci sono due modi per arrivarci:

In ogni caso, verrai indirizzato alla sezione di supporto. Il vantaggio di questa pagina è che non devi nemmeno chiedere nulla da solo, perché ci sono un sacco di risposte già pronte alle domande più frequenti e tutto è diviso in sezioni.

C'è una comoda barra di ricerca dove puoi inserire la tua domanda. E se qualche domanda corrisponde alla tua, verrà visualizzato un suggerimento e potrai leggere la risposta. Ma se non voglio cercare risposte già pronte, ma voglio chiedere qualcosa di mio, dove devo andare? Non vedo alcun elemento qui che significhi qualcosa come "Scrivi" o "Chiedi".

Sì, gli sviluppatori hanno nascosto la possibilità di porre loro stessi domande più profonde, in modo da non ricevere email su ogni sorta di sciocchezza. Pertanto, per contattarli, dovrai digitare quello che volevi in ​​qualsiasi modo. barra di ricerca e premere Entra. E se non è presente alcuna domanda del genere, riceverai un messaggio che "Non è stato trovato nulla" e tra le opzioni troverai il collegamento "Scrivici".

Vedrai un cartello che ti avverte che, a causa del carico di lavoro degli agenti, non ti verranno fornite risposte rapide. Questo viene fatto nella speranza che tu non voglia aspettare a lungo e proverai comunque a trovare una soluzione nella sezione "Aiuto".

Ma se sei pronto ad aspettare 20-24 ore, o anche di più, clicca sul pulsante “Fai una domanda” e nella nuova finestra che si apre dovrai descrivere il tuo problema:

• In una riga stretta, scrivi il nome del problema o la sua essenza
• Scrivi nel campo di testo descrizione dettagliata problemi: quale problema si è verificato nello specifico, quando è successo, cosa hanno cercato di fare, ecc.
• Se lo si desidera o è necessario, è possibile allegare una foto (screenshot) o qualsiasi documento.

Ora fai clic su "Invia" e attendi che il tuo reclamo venga esaminato e riceva una risposta.

Bene, quando l'agente dell'assistenza risponde, riceverai una notifica. Puoi anche vedere cosa ti ha scritto. Per fare ciò, vai di nuovo su “Aiuto”. Lì noterai di averlo fatto nuova scheda“Le mie domande” Qui puoi vedere tutto ciò di cui hai bisogno.

Come scrivere al supporto tecnico se la pagina è bloccata

Naturalmente, tutto è molto semplice quando il tuo account sano e salvo. Cosa fare quando una pagina viene bloccata o la tua pagina è stata violata? Non potrai contattare gli specialisti utilizzando il metodo sopra indicato senza il tuo account.

In questo caso ci sono tre opzioni:

A proposito, questi stessi metodi sono adatti a te se desideri accedervi senza registrare il tuo account (beh, tranne l'ultimo, ovviamente). Scrivi una email e il gioco è fatto, nessun problema. E già nell'appello scrivi tutto sul tuo problema, così come sull'account problematico che deve essere ripristinato. E lì ti diranno sia il motivo del blocco che la sua soluzione.

Come scrivere dal telefono?

In linea di principio, anche qui non c'è nulla di complicato ed è del tutto possibile scrivere lì. Per fare ciò, vai al sito web m.vk.com ( versione mobile) e clicca sull'icona con tre strisce orizzontali parallele (apri il menu della barra laterale). E scendendo fino in fondo vedrai la parola familiare "Aiuto". Cliccaci sopra qui. Oppure segui questo link m.vk.com/support

E poi tutto è per capriccio, ad es. scrivi il tuo problema nella barra di ricerca. Se questo non è il caso, vedrai un pulsante "Fai una domanda" in basso. Cliccaci sopra e scrivi quello che vorresti sapere. E' così semplice.

Molti si chiedono anche: “Posso chiamarli per avere supporto?” A questo posso risponderti che non hanno Call Center e VK non fornisce supporto telefonico.

Bene, sembra essere tutto. Penso che non avrai problemi con questo. A proposito, non dimenticare di iscriverti agli aggiornamenti del mio blog, così sarai il primo a conoscere i nuovi articoli. E io, a mia volta, ti aspetterò ancora sulle pagine del mio blog. Buona fortuna a te. Ciao ciao!

Cordiali saluti, Dmitry Kostin.

Non sai perché la tua pagina è bloccata? Vuoi eliminare il tuo profilo ma non hai idea di come fare? Il captcha continua ad apparire?

Hai un problema urgente che non riesci proprio a risolvere? È possibile risolvere questioni controverse, scoprire problemi di accesso e gestire lo spam, scrivendo al supporto tecnico di VKontakte.

1. Se stai lottando da più di un'ora
2. problema sconosciuto accedi al tuo account o non capisci perché i tuoi annunci non sono stati moderati quando hai lanciato pubblicità mirata, allora è il momento di chiedere a chi conosce tutte le complessità e i segreti di VK. Puoi scrivere la tua richiesta al supporto tecnico dalla pagina principale di VK: Nell'intestazione blu del sito, trova la voce "Aiuto".
3. Vai a
4. questa zona . Qui vedrai sezioni con le risposte a quasi tutte le domande. Se hai problemi con la password e il numero, vuoi eliminare una pagina di cui hai dimenticato i dati da tempo o pensi che il tuo profilo sia stato violato da truffatori, vai alla scheda elenco delle domande. Seleziona l'elemento dalle sezioni generali che ti dà fastidio al momento
5. . Se guardi più da vicino, noterai che VK fornisce un servizio abbastanza ampio e
6. informazioni complete
7. su tutte le difficoltà che gli utenti potrebbero incontrare.

Se non trovi l'articolo che risolve completamente il tuo problema, crea la tua domanda.

Apri la sezione con cui hai difficoltà. Espandi la domanda che più si avvicina all'argomento del tuo problema. Nella parte inferiore dell'area blu dove si trova la risposta, c'è un collegamento che dice "Questo non risolve il mio problema". Toccalo. Seleziona "Ho ancora domande". .

Descrivi dettagliatamente la situazione che non riesci a capire. Allega screenshot se è impossibile chiarire l'argomento senza di essi. Invia la tua domanda e controlla periodicamente la sezione di aiuto. La risposta di VK ti arriverà entro 10-14 ore. Puoi visualizzarlo nella scheda "Le mie domande".

Puoi trovare alcune risposte su Internet. Ad esempio, come raccogliere E Supporto tecnico Hotline telefonica VKontakte

Chiamare e chiedere direttamente il tuo problema in VK non sembra realistico. Forse, a causa delle domande stupide di alcuni utenti, VK non vuole creare una hotline, oppure il motivo è che ci sono troppe richieste e le persone non hanno il tempo di rispondere.

e non sai come gestirlo, puoi andare in questo gruppo e trovare le risposte alle domande più popolari. Anche gli utenti ordinari possono farlo.

IN rete sociale VKontakte ha recentemente pubblicato comode FAQ in cui gli utenti possono trovare le risposte alla maggior parte delle loro domande. Tuttavia, possono sempre sorgere domande, la cui risposta può essere data solo dal servizio di supporto VK. Oggi parleremo di come porre la tua domanda.

C'è un menu nella parte superiore della pagina. Trova la voce "Aiuto" al suo interno e fai clic su di essa.

Vedrai un elenco di domande popolari. Ancora una volta, assicurati che la tua domanda non trovi risposta qui. Se sei convinto, fai clic su uno qualsiasi degli elementi, ad esempio "La mia pagina è stata bloccata".

Si aprirà un piccolo menu. In esso, seleziona la voce "Ho ancora domande".

Vedrai davanti a te il tempo approssimativo di attesa per una risposta. Fare clic sul pulsante “Fai una domanda”.

Infine, scrivi un oggetto e il tuo messaggio. Più dettagliatamente descrivi il problema, maggiore è la probabilità di risolverlo. Al termine, fare clic sul pulsante "Invia".

Il messaggio è stato inviato ed è in attesa di elaborazione. Attendi una risposta dal supporto.