Russian Post è l'operatore postale statale nazionale della Russia, membro a pieno titolo dell'Unione postale universale, che fornisce servizi postali nazionali e internazionali. Riceve, spedisce e riceve invii postali: pacchi, piccoli pacchi, pacchi e corrispondenza; fornisce servizi finanziari e di consegna sia a privati che ad aziende.
I negozi online russi e stranieri spesso inviano ordini ai clienti utilizzando questo servizio postale o lo integrano con la consegna per fornire servizi economici e di alta qualità. Ad esempio, sulla base degli uffici postali, ho organizzato punti di consegna espressa e ritiro ordini, riducendo i tempi di emissione degli ordini in tutta la Russia a 2-5 giorni. Alcune compagnie di trasporto combinano le loro capacità di trasporto merci con le vaste risorse dell'operatore postale nazionale. Pertanto, ha recentemente creato un progetto congiunto con Russian Post chiamato "Rural Delivery" per la consegna in località remote, centri regionali e distrettuali della Russia, dove non esistono filiali proprie.
Secondo il centro stampa, nel primo trimestre del 2018, le Poste Russe hanno elaborato 95,7 milioni di invii postali internazionali e oltre il 60% degli acquirenti online ha utilizzato i servizi di consegna. Nel 2018 verrà costruita la seconda fase di un centro di smistamento a Vnukovo e in 3 anni la rete di centri logistici sarà ampliata in tutto il paese. Secondo gli esperti di e-commerce la crescita delle spedizioni internazionali in entrata continuerà, soprattutto grazie ai pacchi provenienti dalla Cina.
La promozione attiva di grandi negozi cinesi come , Banggood sul mercato di lingua russa, così come di nuovi attori che stanno rapidamente guadagnando popolarità, e , hanno aumentato significativamente il flusso della posta in arrivo. Tuttavia, Russian Post continua a fornire servizi di consegna di pacchi di qualità piuttosto elevata, sia internazionali che nazionali.
Tracciamento dei pacchi in Russia
Una volta registrato, a un invio postale viene assegnato un numero di tracciabilità, con il quale è possibile tracciare quando è stato spedito, le fasi di movimento e la data di ricezione presso l'ufficio postale. Il servizio di tracciabilità ti permette di monitorare la ricezione della tua spedizione ed è particolarmente utile per risolvere le controversie con il venditore in caso di difformità rilevate. Il nome e l'indirizzo del destinatario ti aiuteranno ad assicurarti che il pacco arrivi a destinazione e il peso del pacco ti aiuterà a stimare approssimativamente il contenuto dell'allegato. L'ultimo stato di consegna informerà il mittente che l'articolo è stato consegnato con successo.
Oltre alle semplici lettere, tutte le altre spedizioni all'interno della Russia vengono sempre inviate come raccomandate. Le lettere internazionali in entrata e i piccoli pacchi possono essere spediti anche come non registrati. In questi casi puoi fare affidamento solo sull'integrità del mittente o del venditore e sull'assenza di eccedenze varie. Se un pacco viene smarrito o non viene inviato senza prova di mancata ricezione, né i servizi postali né i venditori rimborseranno i soldi per la merce e la spedizione.
I dati di tracciamento saranno utili anche durante la presentazione di reclami per mancato rispetto dei termini di consegna. Il sito web di Russian Post dichiara direttamente la responsabilità per la violazione di queste scadenze.
Tracciamento dei pacchi di Russian Post tramite numero di identificazione
L'identificatore postale del codice a barre (SPI) per gli invii nazionali di Russian Post è composto da 14 cifre, dove:
- le prime sei cifre indicano il codice postale del destinatario,
- le due cifre successive indicano il mese in cui è stato stampato l'identificatore del codice a barre,
- numeri dal nono al tredicesimo - numero di partenza univoco,
- e l'ultima cifra è la cifra di controllo.
Dopo aver pagato il servizio di spedizione, il cassiere rilascerà una ricevuta fiscale, nella quale, oltre al costo standard e al nome dei servizi, indicherà il numero RPO (registrata articolo postale), questo è il numero di tracciamento: l'identificatore postale delle poste russe. Nella riga RPO, l'ultima cifra dell'assegno viene stampata separata da uno spazio, ma deve essere inserita senza spazi.
Sembra ricevuta di cassa COSÌ:
Il monitoraggio dell'RPO è istantaneo: al momento dell'accettazione, il dipendente dell'ufficio postale inserisce le informazioni nel database e il primo stato "Accettato presso l'ufficio postale" verrà visualizzato quando si monitora la posta russa tramite ID immediatamente dopo l'invio. L'identificatore postale è un ottimo strumento per monitorare lo spostamento, i tempi di consegna e il peso in ogni fase del viaggio dell'oggetto consegnato.
Monitoraggio delle poste russe in base al numero di spedizione internazionale
Per gli invii postali internazionali, i regolamenti dell'Unione postale universale hanno approvato uno standard di codice di tracciabilità unificato. Il tipo di invio postale è determinato dalle prime due lettere latine, le successive nove cifre del numero di tracciamento sono costituite da un numero univoco di otto cifre e dall'ultima cifra di verifica. Le ultime due lettere latine nel numero di tracciamento indicano il paese di partenza. È impossibile determinare il paese di destinazione dal numero della traccia.
Esempi di numeri di partenza:
- CQ---US (CQ123456785US) – pacco dagli USA,
- RA---CN (RA123456785CN) – piccolo pacco dalla Cina,
- RJ---GB (RJ123456785GB) – partenza dal Regno Unito,
- RA---RU (RA123456785RU) - numero interno assegnato ai pacchi non registrati all'arrivo in Russia.
Come tracciare un pacco di Russian Post
Il monitoraggio di Russian Post è disponibile sul sito ufficiale o.
Dopo aver inserito il numero di traccia nella barra di ricerca delle spedizioni e aver fatto clic sul pulsante "Traccia", si apre una pagina separata con informazioni sul passaggio del pacco, date, stati, indirizzo e nome completo del destinatario.
Per ottenere di più informazioni dettagliate con tutti gli stati intermedi e i movimenti fuori dalla Russia, traccia i tuoi numeri di tracciabilità su un semplice sito web di tracciamento dei pacchi:
Caratteristiche importanti del lavoro di Russian Post
Il rispetto dei requisiti relativi al contenuto del pacco e al suo imballaggio è un prerequisito per la riuscita della spedizione. Queste regole possono variare leggermente da paese a paese. In Svizzera, ad esempio, non è possibile inviare oroscopi per posta. Alcuni paesi africani non possono inviare pennelli da barba di origine giapponese. E nel Regno Unito vige un divieto speciale di spedire pacchi contenenti spazzatura. Ma in generale, le condizioni seguenti sono tipiche di tutti i servizi postali, comprese le poste russe.
Articoli vietati per la spedizione:
- armi da fuoco, armi da segnalazione, armi pneumatiche, armi a gas, munizioni, armi fredde (comprese armi da lancio), dispositivi a scarica elettrica e spinterometri, nonché parti principali di armi da fuoco
- stupefacenti, sostanze psicotrope, potenti, radioattive, esplosive, caustiche, infiammabili e altre sostanze pericolose;
- animali e piante velenosi;
- banconote e valuta estera
- alimenti deperibili, bevande;
- invii che, per la loro natura o imballaggio, possono rappresentare un pericolo per gli operatori postali, macchiare o danneggiare altri invii postali e attrezzature postali.
Ci sono anche merci vietate all'importazione dall'estero. Pertanto, quando si effettuano acquisti in negozi online stranieri, è consigliabile familiarizzare con
Russian Post fornisce servizi postali nel territorio di Federazione Russa. Questo nazionale operatore postale non solo consegna lettere e pacchi, ma fornisce anche servizi finanziari, ad esempio, presso gli uffici postali russi è possibile pagare fatture e ricevute di bollette, ricevere un vaglia postale o il pagamento della pensione. Il negozio Russian Post offre una vasta gamma di prodotti diversi che sono disponibili direttamente negli uffici postali o nel negozio online.
Membro dell'Unione postale universale, Russian Post nel suo sviluppo è fermamente impegnata a migliorare la qualità del servizio e ad automatizzare il processo. I dipendenti delle Poste Russe conducono regolarmente sessioni di formazione e attività di controllo interno, volte a sviluppare capacità di comunicazione, sviluppare le capacità di un servizio attento ed educato a ciascun visitatore e mantenere alta qualità lavorare in ogni ufficio postale.
I pacchi e le lettere di Russian Post vengono accettati ed elaborati secondo gli standard internazionali. Gli uffici postali russi elaborano l'invio e la ricezione di pacchi nazionali e internazionali. Quando viene generato un invio postale, gli viene assegnato un codice identificativo univoco, che sarà indicato sulla ricevuta postale. Il numero di identificazione dei pacchi in Russia è composto da 14 cifre e il numero di tracciabilità delle spedizioni internazionali è composto da numeri e lettere dell'alfabeto latino. Utilizzando questo numero di pacco Russian Post, può essere tracciato sia dal destinatario che dal mittente.
Il sito Web del servizio rende il processo di tracciamento dei pacchi Russian Post rapido e conveniente. Il sito Web fornisce anche il monitoraggio delle spedizioni da altri paesi. Non ne avrai bisogno informazioni non necessarie: devi solo conoscere l'ID del tuo pacco.
Come tracciare un pacco di Russian Post
- utilizza la barra di ricerca per ID e inserisci il numero di tracciabilità dell'invio postale;
- registrandosi a conto personale, potrai ricevere informazioni su più spedizioni;
- salva i numeri necessari e iscriviti alle notifiche elettroniche sui cambiamenti nello stato del pacco Russian Post.
Sul nostro sito web puoi tenere traccia di più numeri di tracciamento contemporaneamente, poiché tutte le informazioni necessarie verranno archiviate nella sezione "Account personale".
Per tracciare il tuo pacco devi compiere pochi semplici passaggi.
1. Vai a pagina iniziale
2. Inserisci il codice di tracciamento nel campo con l'intestazione "Traccia invio postale"
3. Fare clic sul pulsante "Traccia pacco" situato a destra del campo.
4. Dopo alcuni secondi verrà visualizzato il risultato del monitoraggio.
5. Studia il risultato e con particolare attenzione lo stato più recente.
6. Il periodo di consegna previsto viene visualizzato nelle informazioni sul codice traccia.
Provalo, non è difficile ;)
Se non capisci i movimenti tra aziende postali, fare clic sul collegamento con il testo "Raggruppa per azienda", che si trova sotto gli stati di monitoraggio.
In caso di difficoltà con gli stati attivi Inglese, fai clic sul collegamento con il testo "Traduci in russo", che si trova sotto gli stati di monitoraggio.
Leggi attentamente il blocco "Informazioni sul codice traccia", lì troverai tempi di consegna stimati e altre informazioni utili.
Se durante il tracciamento viene visualizzato un blocco in una cornice rossa con la dicitura “Presta attenzione!”, leggi attentamente tutto ciò che è scritto al suo interno.
In questi blocchi informativi troverai il 90% delle risposte a tutte le tue domande.
Se nel blocco "Presta attenzione!" è scritto che il codice di tracciabilità non viene tracciato nel paese di destinazione, in questo caso il tracciamento del pacco diventa impossibile dopo che il pacco è stato inviato al paese di destinazione / dopo essere arrivato al centro di distribuzione di Mosca / Articolo arrivato a Pulkovo / Arrivato a Pulkovo / Lasciato il Lussemburgo / Lasciato Helsinki / Invio nella Federazione Russa o dopo una lunga pausa di 1 - 2 settimane, è impossibile tracciare la posizione del pacco. No, e da nessuna parte. Niente affatto =)
In questo caso dovrai attendere una notifica da parte del tuo ufficio postale.
Per calcolare i tempi di consegna in Russia (ad esempio, dopo l'esportazione, da Mosca alla tua città), utilizza il "Calcolatore dei tempi di consegna"
Se il venditore ha promesso che il pacco sarebbe arrivato entro due settimane, ma il pacco impiega più di due settimane, è normale, i venditori sono interessati alle vendite ed è per questo che ingannano.
Se sono trascorsi meno di 7 - 14 giorni dalla ricezione del codice di tracciabilità e il pacco non viene tracciato, o il venditore dichiara di aver spedito il pacco e lo stato del pacco è "Articolo avvisato" / "E-mail notifica ricevuta” non cambia per diversi giorni, questo è normale, puoi leggere di più seguendo il link: .
Se lo stato dell'invio postale non cambia per 7 - 20 giorni, non preoccuparti, questo è normale per gli invii postali internazionali.
Se i tuoi ordini precedenti sono arrivati in 2-3 settimane e il nuovo pacco impiega più di un mese, è normale, perché... i pacchi viaggiano su percorsi diversi, in modi diversi, possono attendere 1 giorno per la spedizione via aerea, o forse una settimana.
Se il pacco ha lasciato il centro di smistamento, la dogana, il punto intermedio e non ci sono nuovi stati entro 7 - 20 giorni, non preoccuparti, il pacco non è un corriere che consegna il pacco da una città a casa tua. Affinché venga visualizzato un nuovo stato, il pacco deve arrivare, scaricare, scansionare, ecc. al successivo punto di smistamento o ufficio postale, e questo richiede molto più tempo del semplice spostamento da una città all'altra.
Se non capisci il significato di stati come Ricezione / Esportazione / Importazione / Arrivato al luogo di consegna, ecc., puoi visualizzare una ripartizione dei principali stati della posta internazionale:
Se il pacco non viene consegnato al tuo ufficio postale 5 giorni prima della fine del periodo di protezione, hai il diritto di aprire una controversia.
Se, in base a quanto sopra, non capisci nulla, leggi queste istruzioni ancora e ancora, finché non ti sarà completamente chiaro;)
Russian Post, con tutte le sue carenze, continua ad adempiere alle proprie responsabilità. Le lettere vengono consegnate, i pacchi arrivano e i postini consegnano gli avvisi. A volte le persone ricevono un avviso che non capiscono, con la dicitura "ZK" sopra, e l'informazione che una lettera raccomandata li attende presso l'ufficio postale più vicino.
Naturalmente, prima di andarlo a ritirare, è opportuno informarsi sul significato di queste due lettere.
Come decifrare il significato di "ZK"
Allora cosa significa la codifica ZK? In questo caso, tutto è abbastanza banale: questa è una notifica lettera raccomandata. Cioè, per ricevere tale corrispondenza, è necessario recarsi personalmente all'ufficio postale e fornire un documento di identità per riceverla.
La traduzione crittografata è chiara. Ma sull'avviso non è scritto chi ha inviato la raccomandata ZK. Naturalmente, il prossimo desiderio del destinatario è scoprirlo. Per fare ciò, puoi provare le seguenti opzioni:
- Vai al portale ufficiale di Russian Post, dove barra di ricerca inserire i quattordici caratteri del codice che si trovano sotto il codice a barre. Il sito fornirà rapidamente informazioni se viene utilizzata la codifica domestica e corretta.
- Se la corrispondenza è stata inviata dall'estero, puoi visitare una delle risorse Internet alternative, dove puoi ripetere l'operazione sopra descritta. Ad esempio, puoi andare su track-trace.com, 17track.net e così via.
- Contatta telefonicamente un rappresentante dell'ufficio postale e chiedi a quest'ultimo di leggere le informazioni riportate sulla lettera stessa. Sfortunatamente, un risultato positivo in questo caso è improbabile, poiché i dipendenti di tali organizzazioni raramente accettano di soddisfare tali richieste.
- Visita direttamente la filiale prescelta delle Poste Russe, dove, senza apporre la firma sulla ricevuta, ispeziona la busta, citando il fatto che vuoi assicurarti della sua integrità.
Dopo aver identificato il mittente, puoi decidere cosa fare dopo.
Ulteriore piano d'azione
Prima di decidere ulteriori azioni, è necessario conoscere alcune sfumature:
- In genere, tali lettere vengono inviate da vari istituti governativi o finanziari. Cioè, la busta può contenere informazioni del servizio fiscale, del tribunale, del fondo pensione, dell'ente creditizio e così via;
- La maggior parte di questi mittenti ritiene che le informazioni inviate abbiano raggiunto il destinatario e siano state da lui lette.
Allora tutto è semplice: vai a prenderlo con il passaporto e la notifica o lascialo all'ufficio postale. Se una persona non vuole ritirare la busta, allora vai avanti certo tempo verrà rispedito al mittente. In genere, i periodi di conservazione vanno da sette (per gli avvisi di spedizione) a trenta (per altre opzioni) giorni. Ma, come già scritto sopra, l'organizzazione di invio riterrà che la persona abbia familiarità con le informazioni: questo dovrebbe essere preso in considerazione quando si scelgono le proprie azioni.
È importante che i cittadini che inviano o ricevono questo tipo di posta sappiano come tracciare una raccomandata. Ti diremo come controllare l'inoltro della posta raccomandata in questo articolo.
In cosa differisce una raccomandata con avviso da un semplice invio?
Il mittente non deve registrare da nessuna parte le lettere regolari: inserisce semplicemente la corrispondenza cassetta postale o lo consegna a un impiegato delle poste per la spedizione. Una semplice lettera verrà consegnata al destinatario nella cassetta della posta di casa. A differenza delle spedizioni raccomandate, le lettere normali non hanno un numero di tracciabilità.
Mentre ogni lettera raccomandata (comprese quelle inviate con notifica), dopo la registrazione, riceve un identificatore individuale (tracking number, tracking number), che viene inserito dall'impiegato dell'ufficio postale in sistema unificato contabilità e controllo dei pacchi e viene registrato nella ricevuta rilasciata al mittente dopo aver ricevuto la lettera presso l'ufficio postale russo.
Utilizzando questo identificatore è possibile tracciare la spedizione in qualsiasi fase della spedizione. Chiunque conosca il numero di tracciabilità di questa lettera può ottenere informazioni sullo stato della spedizione.
Come tracciare (trovare) una lettera raccomandata tramite ID
Sul sito web di Russian Post, puoi tracciare una lettera raccomandata utilizzando il servizio situato su: www.russianpost.ru/Tracking20 (i numeri identificativi devono essere inseriti senza inserire spazi).
Non conosci i tuoi diritti?
Per confermare la propria volontà di ritrovare una raccomandata tramite identificativo, il cittadino dovrà inoltre inserire un codice di controllo composto da 5 cifre.
A causa dell'elevato carico di lavoro, gli impiegati degli uffici postali non sempre hanno il tempo di inserire le informazioni sugli invii direttamente il giorno in cui la lettera viene registrata presso l'ufficio postale. Di norma, le informazioni sulla corrispondenza vengono inserite nel database solo dopo 2-3 giorni. Ecco perché i cittadini che provano a controllare una raccomandata il giorno in cui viene consegnata all'ufficio postale spesso non riescono a trovare i dati relativi all'invio.
Dopo aver ricevuto in questo modo informazioni sullo stato della lettera raccomandata, un cittadino può iscriversi all'invio di dati - quindi potrà ricevere notifiche automatiche all'indirizzo e-mail quando lo stato del pacco cambia.
L'abbonamento viene emesso dopo aver inserito l'indirizzo e-mail dell'utente in una riga speciale e confermato facendo clic sul pulsante "Iscriviti alle notifiche e-mail".
Stato della lettera raccomandata
Le lettere raccomandate inviate all'interno della Federazione Russa attraversano diverse fasi di spedizione, vale a dire:
- Arrivo al centro di smistamento del reparto spedizioni.
- Partenza dal centro di smistamento del reparto spedizioni.
- Arrivo al centro di smistamento dell'ufficio postale del destinatario.
- Partenza dal centro di smistamento della filiale del destinatario.
- Arrivo della spedizione al luogo di consegna.
- Consegna dell'oggetto al destinatario.
Quindi ora i mittenti e i destinatari delle lettere raccomandate sanno che qualsiasi spedizione può essere notificata inserendo i dati identificativi.
Sul sito web di Russian Post, puoi controllare una lettera raccomandata inserendo i numeri identificativi in una colonna speciale nella pagina di monitoraggio. Se si iscrive alla mailing list dei dati delle spedizioni, il cittadino potrà ricevere sistematicamente i dati più aggiornati sugli aggiornamenti dello stato della lettera.