Molti acquirenti di sintonizzatori digitali DVB-T2 sono rimasti incredibilmente soddisfatti del fatto che questi dispositivi siano dotati di una porta USB e consentano di riprodurre musica, foto e video da un'unità flash. Infatti, se decidi di acquistare un sintonizzatore DVB-T2, riceverai anche un lettore multimediale!

Come sempre, c'era un bel neo nel barile di miele (non così dolce, tra l'altro). I nuovi proprietari di sintonizzatori DVB-T2 notano che in molti casi riproducono video senza audio. Poiché i tempi del cinema muto sono già passati, questo stato di cose provoca un certo malinteso tra le persone.

Perché non viene emesso alcun suono quando il sintonizzatore T2 riproduce video da USB?

In effetti, i problemi con il suono (più precisamente, con la sua assenza) possono essere spiegati in modo molto semplice: il nostro sintonizzatori digitali Lo standard DVB-T2 supporta la codifica della traccia audio in formato MP3, mentre molti film contengono audio codificato in AC3. Il problema sta proprio in questo e può oggi essere risolto in diversi modi.

Il primo metodo consiste nell'emettere l'audio tramite il connettore S/PDIF utilizzando un dispositivo di riproduzione audio o un convertitore hardware separato.

Se osservate attentamente il lato posteriore del sintonizzatore STRONG SRT 8500 (e altri), potrete vedere che oltre ai soliti "tulipani" (prese rosse, bianche, gialle) c'è anche una specifica uscita S/PDIF (Sony /Panasonic Digital Interface), progettato per l'uscita audio digitale. Il problema è che il sintonizzatore stesso non è in grado di decodificare il suono in un formato non supportato, ma può trasmetterlo ulteriormente al dispositivo che si occuperà di questa questione.

È chiaro che un decoder del genere costa una certa cifra e bisogna anche sapere dove cercarlo. Il modo più semplice è acquistare un decoder S/PDIF su eBay.com dai nostri amici cinesi. Il prezzo dell'emissione è paragonabile al prezzo di un sintonizzatore DVB-T2?

Se il tuo sintonizzatore non dispone di un'uscita S/PDIF, come il Trimax TR-2012HD, puoi provare a collegarlo alla TV tramite HDMI. Anche qui non ci sono garanzie, ma c'è la possibilità che questo problema venga in qualche modo risolto nel nuovo firmware DVB-T2.

L'opzione numero due richiede un computer e un programma come VirtualDub (o qualsiasi altro programma di transcodifica video). Avrai anche bisogno di determinate abilità con il PC o di un amico che abbia tali abilità.

L'essenza di questo metodo è semplice come le porte: prendiamo un file indisciplinato e lo ricodifichiamo colonna sonora al formato mp3. Per risparmiare tempo (la transcodifica può richiedere molto tempo, soprattutto su un PC con una configurazione di fascia alta), è possibile impostare solo la transcodifica audio e la copia diretta del flusso video nelle impostazioni di VirtualDub. Ma questo è argomento per un altro articolo.

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Durante la visualizzazione televisione digitale Rostelecom potrebbe avere un problema: l'audio è scomparso, ma l'immagine è rimasta. Cosa fare in questo caso? Il primo passo è scoprire la causa del problema

Perché potrebbe non esserci alcun suono sulla console?

1. Se durante la visualizzazione IPTV televisiva Se l'audio scompare, il problema potrebbe risiedere nella congestione del canale oppure nel danneggiamento del cavo.
2. Inoltre, l'audio potrebbe scomparire per colpa del fornitore. Ad esempio, alcune linee vengono eseguite sulla linea opere di ingegneria, ciò può causare la perdita del suono o dell'immagine.

Puoi scoprire se sono in corso lavori chiamando l'operatore. Si consiglia di chiamare il numero dell'ufficio di rappresentanza regionale o comunale, reperibile sul sito del provider Rostelecom.

Puoi risolvere il problema associato alla congestione dei canali riducendo il flusso di materiali scaricati tramite Internet o disconnettendo i dispositivi non necessari (telefono, tablet, laptop, ecc.) dalla rete. Mutevole piano tariffario a Internet a una velocità maggiore.

Il suono mentre si guarda la televisione potrebbe scomparire completamente all'improvviso. Per scoprire il motivo, è necessario utilizzare il metodo di eliminazione:

• scollegare il cavo, verificarne l'integrità, ricollegarlo;
• controllare il contatto dei connettori del connettore;
• controlla le impostazioni, forse qualcuno ha premuto accidentalmente il pulsante "Modalità Mute" sul telecomando.

Se tutto è in ordine, ma il suono continua a non apparire, è necessario chiamare l'operatore per scoprirlo possibili ragioni i problemi.

Come risolvere tu stesso il problema: nessun suono sul set-top box Rostelecom?

Per risolvere un problema, non sempre è necessario l'aiuto di specialisti; nella maggior parte dei casi gli utenti possono affrontare il problema da soli; Per fare questo è necessario:

• Riavviare il televisore scollegando la spina dalla presa. Il fatto è che alcuni modelli moderni spesso si bloccano;
• riavviare il set-top box e il router;
• ripristinare le impostazioni dell'apparecchiatura alle impostazioni di fabbrica;
• scollegare e ricollegare il cavo.

Molto spesso, il ripristino delle impostazioni aiuta a risolvere il problema. Per ripristinare le impostazioni è necessario:

• vai al menu della console, vai su “Impostazioni”;
• scegliere " Impostazioni di sistema", nel menu che si apre, seleziona l'opzione "Ripristina impostazioni di fabbrica";
• confermare l'operazione premendo il pulsante "accetto".

Puoi anche ripristinare le impostazioni tramite il menu di servizio, in questo modo:

• è necessario spegnere e accendere il set-top box;
• tenere premuto il pulsante “Menu” sul telecomando;
• a seconda del modello del set-top box STB, selezionare Ripristino impostazioni di fabbrica/impostazione def;
• salvare i parametri selezionati e riavviare l'apparecchiatura.

Con l'aiuto di operazioni così semplici, puoi ripristinare facilmente e rapidamente l'audio del set-top box.

Cosa fare se l'audio dall'unità flash collegata al set-top box non funziona?

Il set-top box stesso ha spesso un connettore per Dispositivo USB, il che è abbastanza comodo per guardare i film scaricati.

La possibilità di visualizzare le registrazioni direttamente dai media è diventata disponibile di recente. Inizialmente, il provider ha offerto ai propri utenti un posto in archiviazione nel cloud, dove i file sono stati trasferiti dall'unità USB.

Sul server del provider, il contenuto è stato formattato automaticamente con un codec e un contenitore, solo dopo è stato possibile visualizzare le registrazioni dall'unità flash sulla TV.

Lo svantaggio di questo metodo era il carico pesante, motivo per cui la formattazione di un file poteva richiedere più di un mese. Nel 2013, per eliminare questo inconveniente, l'azienda ha deciso di disattivare il sistema di formattazione automatica.

Se dal video della chiavetta USB del set-top box Rostelecom non viene emesso alcun suono, per risolvere il problema è necessario riformattare il file utilizzando un codec diverso e provare a riprodurlo di nuovo.

I set-top box di Rostelecom riproducono video con codec:

• 264 (garantisce dimensioni ridotte mantenendo un'alta qualità);
• MPEG-2 (un codec obsoleto che non ha tassi di compressione così significativi);
• MPEG-4 (un gruppo di codec che include H.264).

I file sul set-top box utilizzano la tecnologia di codifica AAC e MPEG-1. Il contenitore ideale per le registrazioni è “mp4”.

Se un abbonato non rileva alcun suono sul set-top box Rostelecom mentre guarda la TV e nessuna delle soluzioni precedenti ha aiutato, dovrai contattare il supporto tecnico del provider per ricevere assistenza.

Al momento della chiamata è necessario informare l'operatore del problema, dell'ora in cui si è verificato e delle procedure che sta eseguendo per tentare di risolvere autonomamente l'errore. Forse l'operatore aiuterà da remoto.

Per diversi anni consecutivi, la televisione interattiva di Rostelecom è stata particolarmente apprezzata dagli abbonati di tutta la Russia. Il fornitore cerca costantemente di migliorare la propria qualità, acquistando nuove piattaforme di lavoro e attirando specialisti altamente qualificati. Ma non importa quanto sia avanzata la TV, i problemi non possono essere evitati.

La televisione via cavo sta rapidamente sostituendo la rete analogica per i telespettatori. E la sta gradualmente sostituendo, visto che la Televisione Interattiva è più conveniente. Ma agli operai centro Servizi L'azienda a volte riceve un numero enorme di clienti per risolvere i problemi. Come già notato, quando si utilizza la TV interattiva, completamente tipi diversi i problemi. Ognuno di essi è risolvibile.

Molto spesso gli abbonati se ne lamentano non c'è suono sulla console. Esistono diversi motivi per cui ciò può accadere, nonché i modi per risolvere questo problema. Naturalmente, la perdita del suono può essere dovuta specificamente a problemi con il PBX. Ciò significa che devi solo aspettare che il dipendente risolva il problema. Ma se il suono non viene visualizzato per diversi giorni, è comunque necessario scoprirne il motivo e configurarlo.

Non c'è audio sulla TV con il set-top box Rostelecom

Pertanto, se l'immagine sullo schermo si blocca e il suono scompare, molto probabilmente ciò è dovuto a un carico pesante sul router stesso. Questo è uno dei motivi più comuni. Prova semplicemente a disconnettere tutti i dispositivi tranne il set-top box TV dal router.

L'immagine sullo schermo dovrebbe riapparire. Ora configura il traffico e imposta il limite di velocità di download su tutti i dispositivi collegati. Se dopo tutti questi passaggi eseguiti non è cambiato nulla, molto probabilmente il motivo è nel cavo. Cioè, potrebbe essere danneggiato. Questo può essere scoperto ispezionando visivamente le condizioni del cavo in tutto l'appartamento e controllando anche se i connettori sono ben inseriti nelle prese.

Perché, molto spesso, è quando il cavo viene pizzicato che la qualità dell'immagine e del suono sul set-top box Rostelecom si deteriora tv via cavo La distorsione occasionale dell'immagine e la perdita del suono sono normali. Ma solo se si verificano molto raramente e non in modo sistematico.

Ragioni della perdita del suono

Non dobbiamo dimenticare che questo problema può essere creato dal fornitore stesso. Pertanto, in qualsiasi momento puoi chiamare l'operatore del dipartimento di supporto tecnico all'indirizzo 8-800-51-000-51 . Il dipendente ti avviserà immediatamente se sono in corso lavori di riparazione o manutenzione. Ti ricordiamo che i motivi più comuni per la mancanza di audio includono cavi danneggiati o scollegati, connettori mal collegati e attivazione della modalità silenziosa.

L'abbonato potrebbe non sospettare nemmeno che sia per questi motivi che l'audio sulla TV con il set-top box è stato disattivato. Per evitare ogni tipo di problema con il suo funzionamento, spegnere periodicamente il set-top box aggiornamento automatico Software e, di conseguenza, migliorandone le prestazioni.

Risoluzione dei problemi senza audio

Non è necessario sedersi e aspettare che l'audio appaia sulla TV. Se, dopo aver chiamato l'operatore, l'abbonato è convinto che il problema debba essere risolto manualmente, procedere. Innanzitutto, controlla le condizioni del cavo e dei contatti sui connettori, ovvero spegnilo e riaccendilo.

1. Prova a scollegare la TV insieme al set-top box e ad accenderlo oppure riavvia il router stesso.
2. Puoi anche ripristinare le impostazioni di fabbrica. Lo stesso modo affidabile soluzioni al problema con la mancanza di suono. Puoi farlo utilizzando il menu di servizio.
3. È necessario accendere la console e tenere premuto il pulsante "Menù" sul telecomando.
4. Selezionare l'azione desiderata e salvare i parametri appena impostati. Successivamente, riavvia la console.

Puoi utilizzare un altro metodo accedendo al menu principale. Nella sezione "Impostazioni", seleziona "Ripristina impostazioni di fabbrica" ​​e conferma l'azione.

Nessun suono dal video sull'unità flash

Il fornitore di servizi Rostelecom rende le sue apparecchiature comode e comprensibili. Oggi, quasi tutti televisione moderna c'è un connettore USB. Pertanto, il fornitore ha deciso di alleviare le preoccupazioni dell’abbonato e ha installato un connettore nei suoi dispositivi. Pertanto, nelle console Televisione interattiva puoi facilmente trovare un connettore per un'unità flash.

Se all'avvio non viene riprodotto né video né audio, prova a riavviarlo o formatta il video utilizzando un codec diverso. Di seguito sono riportati i nomi dei codec utilizzati dal provider: 264, MPEG-2 e anche MPEG-4. Il contenitore più ottimale e accettabile per la registrazione è il formato "mp4".

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Molti acquirenti di sintonizzatori digitali DVB-T2 sono rimasti incredibilmente soddisfatti del fatto che questi dispositivi siano dotati di una porta USB e consentano di riprodurre musica, foto e video da un'unità flash. Infatti, se decidi di acquistare un sintonizzatore DVB-T2, riceverai anche un lettore multimediale!

Come sempre, c'era un bel neo nel barile di miele (non così dolce, tra l'altro). I nuovi proprietari di sintonizzatori DVB-T2 notano che in molti casi riproducono video senza audio. Poiché i tempi del cinema muto sono già passati, questo stato di cose provoca un certo malinteso tra le persone.

Perché non viene emesso alcun suono quando il sintonizzatore T2 riproduce video da USB?

In effetti, i problemi con l'audio (o meglio, la sua mancanza) possono essere spiegati in modo molto semplice: i nostri sintonizzatori digitali dello standard DVB-T2 supportano la codifica della traccia audio in formato MP3, mentre molti film contengono audio codificato in AC3. Il problema sta proprio in questo e può oggi essere risolto in diversi modi.

Il primo metodo consiste nell'emettere l'audio tramite il connettore S/PDIF utilizzando un dispositivo di riproduzione audio o un convertitore hardware separato.

Se osservate attentamente il lato posteriore del sintonizzatore STRONG SRT 8500 (e altri), potrete vedere che oltre ai soliti "tulipani" (prese rosse, bianche, gialle) c'è anche una specifica uscita S/PDIF (Sony /Panasonic Digital Interface), progettato per l'uscita audio digitale. Il problema è che il sintonizzatore stesso non è in grado di decodificare il suono in un formato non supportato, ma può trasmetterlo ulteriormente al dispositivo che si occuperà di questa questione.

È chiaro che un decoder del genere costa una certa cifra e bisogna anche sapere dove cercarlo. Il modo più semplice è acquistare un decoder S/PDIF su eBay.com dai nostri amici cinesi. Il prezzo dell'emissione è paragonabile al prezzo di un sintonizzatore DVB-T2?

Se il tuo sintonizzatore non dispone di un'uscita S/PDIF, come il Trimax TR-2012HD, puoi provare a collegarlo alla TV tramite HDMI. Anche qui non ci sono garanzie, ma c'è la possibilità che questo problema venga in qualche modo risolto nel nuovo firmware DVB-T2.

L'opzione numero due richiede un computer e un programma come VirtualDub (o qualsiasi altro programma di transcodifica video). Avrai anche bisogno di determinate abilità con il PC o di un amico che abbia tali abilità.

L'essenza di questo metodo è semplice come le porte: prendiamo un file indisciplinato e ricodifichiamo la sua traccia audio in formato mp3. Per risparmiare tempo (la transcodifica può richiedere molto tempo, soprattutto su un PC con una configurazione di fascia alta), è possibile impostare solo la transcodifica audio e la copia diretta del flusso video nelle impostazioni di VirtualDub. Ma questo è argomento per un altro articolo.

Quando si guarda la TV interattiva da Rostelecom, a volte sorgono problemi dovuti al fatto che non viene emesso alcun suono sul set-top box. Le loro fonti possono essere varie, così come le soluzioni. Spesso puoi risolvere il problema da solo. In alcuni casi, la consulenza professionale di uno specialista dell'assistenza aiuta. supporto tecnico.

Quando si guarda la TV interattiva da Rostelecom, a volte sorgono problemi dovuti al fatto che non viene emesso alcun suono sul set-top box. Le loro fonti possono essere varie, così come le soluzioni. Spesso puoi risolvere il problema da solo. In alcuni casi, può essere utile la consulenza professionale di uno specialista del supporto tecnico.

Nessun suono in TV con il set-top box Rostelecom

Se, quando accendi il set-top box IPTV di Rostelecom, sullo schermo del televisore non vengono visualizzate né immagini né suoni, molto probabilmente il motivo è che il canale è occupato o. Tali malfunzionamenti possono essere causati anche da guasti da parte dell’operatore. Se ad esempio il fornitore esegue lavori di riparazione o manutenzione, si verificano errori nella trasmissione e l'abbonato riscontra una scarsa qualità dell'immagine e del suono.

Per sapere se la manutenzione è diventata la causa dei guasti della vostra attrezzatura, sarebbe una buona idea chiamare il servizio di assistenza clienti, dove confermeranno o escluderanno questa opzione.

Attenzione! Puoi eliminare la pesante congestione del canale Internet riducendo la velocità di download e regolando il traffico.

Perché il suono potrebbe scomparire?

Il suono potrebbe scomparire all'improvviso, anche se prima non si sono verificati problemi con la riproduzione audio e non sono stati rilevati prerequisiti. Per capirne il motivo è necessario agire per eliminazione.

Tra possibili opzioni Quando non viene emesso alcun suono, potrebbe verificarsi quanto segue:

• cavo scollegato;
• cattivo contatto del connettore;
• attivando la modalità "silenzioso".

Premendo accidentalmente un pulsante, toccando i fili e maneggiandolo incurante: tutte queste piccole cose diventano la ragione per cui il suono potrebbe scomparire sul set-top box Rostelecom.

Attenzione! Per evitare malfunzionamenti del dispositivo, si consiglia di spegnere periodicamente il set-top box dalla rete in modo automatico.

Come risolvere il problema dell'assenza di audio sul set-top box Rostelecom

Se non viene emesso alcun suono quando guardi la televisione da Rostelecom, puoi risolvere questo problema utilizzando una delle seguenti opzioni:

• riavviare l'apparecchiatura (set-top box e router);
• verificare i collegamenti dei cavi (scollegare e ricollegare);
• ripristinare le impostazioni del set-top box alle impostazioni di fabbrica;
• riavviare la TV (i modelli TV moderni a volte si bloccano).

Molto spesso, è il ripristino delle impostazioni al livello di fabbrica che aiuta a eliminare i problemi che si sono verificati.

Per eseguire un ripristino è necessario:

• accedere al menu della console;
• vai alle impostazioni";
• trova “Impostazioni di sistema”;
• selezionare la riga “Ripristina impostazioni di fabbrica”;
• fare clic su "Ok";

È disponibile un'opzione di ripristino tramite il menu di servizio, che viene eseguita come segue:

• accendere la console;
• tenere premuto il pulsante “Menu” sul telecomando;
• a seconda del modello STB, selezionare Impostazioni di fabbrica/def;
• salvare i parametri selezionati e riavviare l'apparecchiatura.

Grazie a semplici manipolazioni è possibile ripristinare il normale funzionamento della console.

Non viene emesso alcun audio per i video provenienti da un'unità flash sul set-top box Rostelecom

Sul corpo del set-top box puoi vedere un connettore per un dispositivo USB, che ti fa pensare di utilizzarlo.

La possibilità di visualizzare le registrazioni direttamente dai media non è diventata disponibile immediatamente. Inizialmente, l'operatore ha offerto ai suoi utenti un posto nel cloud storage, dove i file venivano trasferiti da un'unità USB.

Sul server del provider, il contenuto veniva formattato automaticamente con il codec e il contenitore richiesti, dopodiché poteva essere visualizzato sulla TV. L'unico inconveniente era il carico eccessivo, motivo per cui poteva volerci più di un mese per formattare un file. Pertanto, nel 2013, si è deciso di disattivare il sistema di formattazione automatica.

Se riscontri un problema relativo all'assenza di audio da un video proveniente da un'unità flash su un set-top box Rostelecom, per risolverlo dovresti riformattare il file utilizzando un codec diverso e provare a riavviare la riproduzione.

Il dispositivo di Rostelecom riproduce video con codec:

• 264 (garantisce dimensioni ridotte mantenendo un'alta qualità);
• MPEG-2 (un codec obsoleto che non ha tassi di compressione così significativi);
• MPEG-4 (un gruppo di codec che include H.264).

Le tracce audio e i file sul set-top box utilizzano la tecnologia di codifica AAC e MPEG-1. Il contenitore ottimale per le registrazioni è “mp4”.

Se non viene emesso alcun suono sulla TV durante la visione di IPTV da Rostelecom, non affrettarti a contattare il servizio per chiedere aiuto. Di solito, il problema può essere risolto da solo. Quando sorgono difficoltà o non si desidera approfondire la situazione e cercare le cause del malfunzionamento, è possibile consultare uno specialista o chiamare un tecnico a casa propria per risolvere i malfunzionamenti delle apparecchiature.