Fuori il sole diventa ogni giorno più caldo e la neve è scomparsa quasi ovunque, ma la crisi, insieme allo scioglimento dei cumuli di neve, non ha fretta di lasciare le distese russe. E in condizioni economiche difficili, gli operatori di mercato sono costretti a cercare nuovi modi per ridurre i costi, anche comunicazioni mobili.
Gli stessi operatori di telefonia mobile, nel tentativo di fidelizzare i vecchi clienti aziendali e intercettarne di nuovi, hanno fretta di offrire loro condizioni di servizio particolari. Pertanto, Beeline, che fornisce i suoi servizi nel mercato aziendale con il marchio unico "Beeline Business", invita i clienti a sfruttare i suoi prodotti convergenti che combinano le capacità delle sue reti mobili e fisse. Tali soluzioni convergenti consentono alle aziende di prendere due piccioni con una fava: ridurre i costi di comunicazione e allo stesso tempo ottimizzare i processi aziendali.
Convergenza fisso-mobile: la convergenza delle reti mobili e fisse è possibile a vari livelli. La convergenza dei servizi, ad esempio, consente di realizzare un piano di numerazione unico, in cui da un telefono cellulare tramite * è possibile chiamare un telefono fisso utilizzando un numero intraaziendale breve. Ciò non è solo conveniente perché riduce il tempo necessario per chiamare il dipendente desiderato, ma riduce anche i costi di comunicazione grazie all'eliminazione del collegamento di ricezione dal processo di comunicazione. I clienti Beeline Business possono attualmente utilizzare un servizio simile in 20 città della Russia: indipendentemente dalla città in cui si trova l'abbonato di telefonia mobile, può effettuare una chiamata a un breve numero aziendale dal suo dispositivo cellulare. Inoltre, sulla base di una piattaforma speciale, è possibile implementare controllo intelligente chiamate con una funzione di inoltro flessibile, la possibilità di creare rubrica, nonché liste “nere” e “bianche”. Grazie a questa struttura, FMC sarà vantaggioso per le aziende con un gran numero uffici remoti e con un'ampia presenza geografica. Inoltre, insieme a servizi vocali nelle reti convergenti che utilizzano canali GPRS, EDGE e 3G, la capacità di organizzare l'accesso alle reti aziendali, compresi i database interni, nonché informazioni personali utenti. L'importante è che tali collegamenti avvengano senza l'utilizzo di Internet. Pertanto, grazie alla sicurezza affidabile delle linee di comunicazione cellulare e di se stessi reti aziendali, garantisce un elevato grado di privacy quando si accede alla VPN sia da telefoni cellulari, compresi BlackBerry, che da laptop dotati di modem.
La convergenza consente l'uso flessibile di altre soluzioni tecniche. Quindi, dove non è possibile stendere un cavo telefonico, si possono utilizzare i canali cellulari come “ultimo miglio”. Per l'organizzazione comunicazione telefonica e l'accesso a Internet in questi casi, Beeline Business offre ai propri clienti l'utilizzo del prodotto Office in 5 Minutes. Utilizzando il router 3G incluso prodotto da Huawei, dove non è possibile connettersi a reti di comunicazione fisse, l'utente può “distribuire” un segnale in ufficio comunicazione cellulare tramite Wi-Fi a più computer contemporaneamente. Si prevede inoltre di lanciare nel prossimo futuro un dispositivo simile prodotto da ZTE, dotato di batteria integrata in caso di interruzione di corrente. Tali router possono funzionare sia nelle normali reti GSM che nelle reti 3G. Ciò che è importante è che utilizzando tali soluzioni, un cliente aziendale abbia l'opportunità di utilizzare la comunicazione mobile ai prezzi della linea fissa.
Un altro vantaggio della convergenza di rete vari tipiè fornire al cliente un unico “punto di ingresso”, che implica la presenza di un gestore del servizio e un account comune per tutti i servizi di comunicazione.
Ma, probabilmente, il mezzo più importante per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli vecchi è la convergenza dei prezzi. In questo settore, i parametri delle offerte degli operatori cellulari sono limitati solo dalla fantasia dei loro operatori di marketing e dal principio di opportunità. Gli abbonati di rete mobile e fissa, ad esempio, possono usufruire di diversi vantaggi di prezzo che vanno da tariffe speciali e termina con vari tipi di sconti e bonus. Allo stesso tempo, le offerte possono essere confezionate in un'ampia varietà di modi, comprese le tariffe o solo per vari tipi comunicazioni telefoniche o una combinazione di servizi di comunicazione e servizi aggiuntivi.
Pertanto, nell'ambito dei programmi Beeline Business, agli abbonati aziendali vengono offerte tariffe preferenziali per le chiamate tra dipendenti dell'azienda, nonché per le comunicazioni interurbane e internazionali. Un altro tipo di offerta sono gli sconti sulla quantità. In questo caso, il cliente può ricevere prezzi preferenziali per il servizio principale o sconti per altri servizi. Un esempio lampante di tale offerta di servizi convergenti di Beeline Business è la promozione “risparmio del 20%”, pensata per i clienti di rete fissa a Mosca e San Pietroburgo. Quando si stipula un contratto aziendale per le comunicazioni mobili Beeline, ai clienti viene concesso uno sconto fino al 20% dell'importo delle fatture sotto forma di un pacchetto di minuti mobili gratuiti o uno sconto sulle comunicazioni di rete fissa.
Un'altra offerta simile “Un anno e mezzo a tuo favore”, valida dal 13 aprile, è pensata sia per i nuovi clienti che per quelli che effettuano collegamenti aggiuntivi, avendo già una connessione di linea mobile o fissa da Beeline Business. Con questa offerta le aziende che hanno sottoscritto un contratto di connessione fissa/mobile o acquistato nuove numerazioni mobili riceveranno uno sconto del 100% fino a 6 mesi sulle chiamate urbane in uscita tra cellulare e fisso/mobile dei propri dipendenti. La promozione durerà fino all'8 luglio 2009 in tutta la Russia.
Come implementazione di successo di un progetto per fornire servizi di comunicazione convergenti, Beeline Business cita l'esempio della conclusione di un contratto con l'azienda automobilistica Renault in Russia, che conta circa 2.000 dipendenti.
Ma Beeline è pronta a fornire tali servizi non solo alle grandi aziende. L'operatore sta attualmente lavorando per espandere la sua geografia e pubblico di destinazione soluzioni basate su FMC.
Dottore in scienze sociologiche, professore, scienziato onorato della Federazione Russa, deputato. Preside della Facoltà di Giornalismo, Preside. Dipartimento di pubbliche relazioni e politica dei media, Istituto di servizio e gestione pubblica, RANEPA, [e-mail protetta]
libreria_id: 478189 |DOI: 10.17976/jpps/2017.03.09
Sharkov F.I. Convergenza di elementi dello spazio mediatico politico. - Polis. Studi politici. 2017. N. 3. P. 135-143. https://doi.org/10.17976/jpps/2017.03.09
Annotazione
L'autore dell'articolo analizza lo spazio politico-mediatico in cui si attua il modello di convergenza dispositivi tecnici(gadget), professionalità basate su formati convergenti per la generazione di contenuti, e si creano i presupposti per l’interazione e la compenetrazione già a livello delle componenti del sistema mediale. La convergenza dei media, secondo l'autore, è la fusione di una persona con le moderne tecnologie di comunicazione e tecnologie dell'informazione. Con crescente complessità della struttura e, di conseguenza, delle capacità reti virtuali anche lo spazio politico sarà più capiente e multidimensionale. Nella mente dei destinatari che ricevono contenuti convergenti dallo spazio virtuale, apparirà la sensazione del campo virtuale come realmente esistente. Pertanto, secondo l'autore, lo spazio dei media politici inizia ad esistere non solo nel contenuto reale, ma anche in quello virtuale. L'autore dell'articolo dimostra che la ristrutturazione sistemica globale della sfera dell'informazione e della comunicazione è accompagnata dalla virtualizzazione dello spazio politico-mediatico a diversi livelli. Questo processo multidimensionale viene talvolta percepito e interpretato dai ricercatori in modo ambiguo. L'autore esamina alcune caratteristiche del processo di virtualizzazione dello spazio politico-mediatico, che sta sperimentando cambiamenti estremamente rapidi – rispetto alla ritardata riflessione teorica e metodologica – nei processi evidenziati nell'articolo.
Scopriamolo. Beeline ha lanciato la tariffa “All in One”, unica per il mercato russo, che combina le comunicazioni fisse e mobili in un unico pacchetto di servizi e aggiungendo loro la televisione domestica secondo il principio “one window”. I nuovi pacchetti copiano la già nota linea delle tariffe “Tutto!”, aggiungendo alle tariffe più basse “Internet domestico illimitato” per un solo rublo, e alle tariffe più alte anche 120 canali TV e la fornitura gratuita di un router. Sono già stati scritti molti articoli sui motivi, nonché sui pro e contro, della decisione di questo operatore, ma l’abbonato medio è poco preoccupato da questi sofismi. La cosa principale è che sia redditizio e conveniente.
Ho deciso di capire come connettere Internet da casa e la televisione per un rublo, ho anche raccolto le domande più importanti sulla nuova linea tariffaria e ho rivolto tutto questo ai rappresentanti Beeline. I ragazzi hanno risposto e si è rivelata una breve istruzione. Inoltre alla fine del post troverai piccolo bonus.
Penso che quasi tutti i “Tre Grandi” o anche i “Cinque” operatori, se prendiamo Tele2 e Yota, abbiano pensato di combinare le tariffe Internet e le tariffe mobili. Cosa ha spinto Beeline ad aggiungere la televisione domestica e persino mobile a questo elenco?
Oggi, il mondo intero si sta muovendo sulla strada della semplificazione e della personalizzazione di un prodotto per ciascun cliente specifico in una varietà di settori e le telecomunicazioni non fanno eccezione. Le persone vogliono avere un minimo di fornitori, un minimo di conti personali, servizi semplici, convenienti e comprensibili, per ricevere la gamma di servizi di cui ogni specifica famiglia o famiglia ha bisogno. "Tutto!" proprio su questo. Innanzitutto, abbiamo lanciato "Famiglia": la possibilità di condividere un pacchetto di minuti e traffico mobile con i membri della famiglia e altri dispositivi sotto un unico account. Aggiunta alla nostra linea di pacchetti "Tutto".
la possibilità di connettere Internet da casa e la televisione per 1 rublo è diventato un passo logico verso la personalizzazione dei nostri prodotti. Vogliamo che i nostri clienti e le loro famiglie utilizzino la comunicazione in modo semplice e conveniente.
Diciamo che utilizzo le connessioni Beeline, la televisione e Internet da casa da molto tempo. Come posso unire gli account? Quali sono le condizioni di connessione, oltre al passaggio alla tariffa desiderata? Qual è la sequenza delle azioni? Tutti possono connettersi All in One: sia attivo che nuovo abbonato Beeline. Se utilizzi già sia le comunicazioni mobili che i servizi Internet domestici, per connetterti al servizio devi visitare l'ufficio Beeline più vicino. In ufficio ti aiuteranno a ricaricare il saldo del tuo cellulare; se non ci sono abbastanza fondi sul tuo conto per cambiare la tariffa, la cambieranno piano tariffario ad uno della linea “All in One” e stipulerà un Contratto Aggiuntivo per abbinare l'account Internet domestico a quello di comunicazione mobile. Subito dopo il servizio sarà attivo! I fondi rimasti nel tuo account Internet di casa verranno trasferiti sul tuo account numero di cellulare . Dal momento in cui ti colleghi All in One, ti basterà monitorare il saldo del tuo cellulare: l'importo sul conto dovrebbe essere sufficiente ad ammortizzare il tuo saldo mensile quota di abbonamento
+ 1 sfregamento.
- Se in precedenza utilizzavi solo i servizi di comunicazione mobile Beeline e Internet e TV domestici provenivano da un altro provider, la procedura è la seguente:
- controlla sul sito web 1rub.beeline.ru se la tua casa è connessa all'Internet domestica di Beeline
- se la casa è connessa, scegli il piano tariffario più adatto e lascia una richiesta affinché un installatore venga a trovarti per connettere la tua rete Internet domestica. Puoi inviare la tua domanda sul sito web o telefonicamente al numero 8-800-700-8000
- lasciare una richiesta di connessione sul sito 1rub.beeline.ru o telefonicamente al numero 8-800-700-8000 (indicare se si desidera ottenere una nuova carta SIM o passare a Beeline mantenendo il proprio numero di telefono. Quando si trasferisce il proprio numero a Beeline , il nostro Il corriere ti consegnerà non solo una carta SIM, ma compilerà anche una domanda per MNP (trasferimento del numero) Con una carta SIM nuova o temporanea, puoi iniziare a utilizzare i servizi immediatamente dopo aver ripristinato il saldo e attivato la carta SIM. .)
Cosa succede se mi trasferisco e voglio connettere Internet di casa e la televisione in un altro appartamento? Cosa devo fare per cambiare il mio indirizzo? Quale sarà il lasso di tempo per questi cambiamenti?
Molto presto avremo l'opzione "Sposta" funzionante.
Se hai intenzione di traslocare, controlla se la tua nuova casa è connessa alla rete Beeline. Se la casa è connessa, puoi utilizzare il servizio. Chiama il numero 8-800-700-8000 per organizzare il “Trasloco”. Il servizio verrà fornito al nuovo indirizzo a partire dalla data in cui ne avrai bisogno. E, soprattutto, il servizio è completamente gratuito! Cosa succede se esaurisco il mio limite? Internet mobile
o chiamate? Posso annullare l'intero piano prima di depositare denaro? Se esaurisci il tuo patto minuti, rimarrai senza minuti e il tempo di chiamata verrà pagato come con la normale tariffa “Tutto!”. Quando il pacchetto supera traffico mobile
Puoi collegare l'opzione Autostrada. In questi casi i fondi sul tuo conto di telefonia mobile dovrebbero essere sufficienti per pagare minuti/traffico aggiuntivi. E Internet e la televisione domestica funzioneranno indipendentemente dall'uso di un pacchetto di comunicazione mobile. Internet domestico e TV verranno bloccati solo quando arriva la data di pagamento successiva e il cliente non effettua il pagamento, ad es. se il cliente non paga per il mese solare successivo.
- È possibile collegare più numeri a questo piano tariffario e controllarne le spese da un unico conto? Sì, l'opzione “Famiglia” è disponibile anche sulle tariffe “All in One”: puoi collegarne fino a cinque numeri aggiuntivi
a un account\pacchetto.
Maggiori informazioni sulla linea tariffaria “All in One”.
ED ORA IL BONUS PROMESSO: Non è difficile comprendere tutto quanto sopra e i vantaggi derivanti dalla combinazione di contratti La connessione, oltre ad abilitare l'opzione "Famiglia" per tutte le tue SIM card, può essere molto ampia. Inoltre, se decidi di passare a una qualsiasi tariffa della linea Tutto, posso offrirti uno sconto del 10% utilizzando il codice promozionale:
010181
Deve essere attivato entro e non oltre 5 giorni dopo la transizione. D Per fare ciò, devi chiamare il 16016 dal tuo cellulare e inserire il codice promozionale. L'avvenuta attivazione dello sconto viene confermata tramite SMS. Usa e risparmia!
Spero che questo sia stato utile! Grazie per l'attenzione.
La radio digitale può far parte di una convergenza intelligente se l'umanità gli dà una possibilità, afferma Ruxandra Obreya, presidente di Digital Radio Mondiale. Successivamente Mediasat pubblica la traduzione del discorso diretto dell’autore, pubblicata sul sito di Radioworld.
Recentemente sono stato invitato a condurre la sessione “Convergenza e radio digitale”, che ha avuto luogo nell'ambito della conferenza “Asia Meets Europe” che ha avuto luogo in Romania. Quando ho chiesto al pubblico quanto spesso avessero partecipato a sessioni simili nell'ultimo anno, quasi tutti i presenti hanno alzato la mano, confermando così la loro partecipazione a eventi simili.
Ma quando ho chiesto di descrivere il concetto di “convergenza digitale” in due o tre parole, non c’è stato alcun consenso. Inoltre, un fenomeno come la convergenza digitale esiste da almeno 40 anni. Nicholas Negroponte, guru del Massachusetts Institute of Technology, lo definì decenni fa come un fenomeno espresso interamente in bit, o addirittura bit e byte. In poche parole, la maggior parte di noi capisce che la convergenza digitale implica la fusione di diverse tecnologie digitali in una sola.
A prima vista, sembrerebbe che la tecnologia digitale convergente consentirà ai 2,4 miliardi di persone del mondo di ottenere un accesso diretto al patrimonio mondiale di conoscenza, principalmente attraverso lo smartphone, quella scatola nera altamente convergente. Altri dicono che il concetto copre molto di più: il processo, nuovo modo comprensione e coinvolgimento negli eventi mondiali.
La convergenza digitale fa parte di una serie ripetuta di luoghi comuni che include anche frasi come rivoluzione digitale, realtà virtuale, realtà aumentata, realtà ibrida, intelligenza artificiale e molti altri. È una sorta di cliché, ma è anche parte della realtà che la Generazione Z (le persone nate dopo il 1995) utilizzi formati digitali invece della radio tradizionale (almeno negli Stati Uniti).
L’idea della convergenza digitale è stata in qualche modo scossa quando è scoppiata la bolla delle dot-com alla fine degli anni ’90. Questo ci ha fatto capire che i “vecchi media” (come TV e Radio) non possono essere sostituiti da Internet o dai Nuovi Media. Allo stesso tempo, però, bisogna anche riconoscere che i media più vecchi non saranno in grado di mantenere la comodità dell'isolamento analogico.
Molti pensavano che la radio avrebbe perso notevolmente la sua posizione a favore di Internet. Ciò però non è avvenuto; inoltre questo mezzo mediatico è riuscito ad acquisire un’aura di grande stabilità, che ancora oggi è piuttosto forte, nonostante le gravi minacce provenienti dai servizi digitali.
Il paradosso è che la radio ha sempre avuto qualche segnale di convergenza. La radio crea Realtà Virtuale e Aumentata nell’immaginario di chi ascolta, è accattivante (si è semplicemente immersi nelle storie ascoltate), può essere localizzata o addirittura personalizzata. Utilizza anche l'intelligenza (reale, non artificiale) poiché impiega il più grande di tutti gli ingredienti mediatici: la narrazione.
Tuttavia, nelle condizioni del nuovo mondo convergente, i giovani (e non solo) ascoltatori e consumatori sono abituati a far parte della storia, ad esserne coinvolti, a interagire con la narrazione. E la radio analogica non riesce a soddisfare questa nuova esigenza.
La verità è che non tutto ciò che si sente alla radio dovrebbe ricevere una risposta da chi ascolta, non tutto dovrebbe essere condiviso, non tutto dovrebbe essere votato. Significa anche che c'è nuova connessione tra intrattenimento passivo e coinvolgimento attivo, cosa che sarebbe impossibile senza “bit e byte”.
La convergenza digitale nel 2017 è la fusione di nuovi e vecchi media con la radio digitale come parte di un “mix”. La radio non è più un progetto esclusivamente audio; può creare lunghi testi, utilizzare materiali Internet, integrare l'audio con immagini e persino trasmettere vivere brevi video(nello standard DRM si chiama Diveemo), soddisfacendo i nostri bisogni più profondi e suscitando curiosità.
Che ne dici di un dispositivo digitale che possa rappresentare tutti questi diversi contenuti digitali? È già stato dimostrato che l’idea di creare una magica “scatola nera” unica è fondamentalmente sbagliata. La radio digitale può essere ricevuta utilizzando televisione digitale, ma sarà un piacere costoso. Televisione digitale non è in grado di sostituire completamente la radio, ma può includerla in un pacchetto di canali digitali. Inoltre, puoi immaginare come porti il tuo enorme televisore al plasma sotto la doccia per ascoltare il programma mattutino lì?
Possiamo ricevere e-mail al telefono, ma utilizziamo comunque un laptop o un PC con pieno accesso a Internet e alla posta elettronica.
Oggi un ricevitore digitale integrato nel telefono cellulare e in grado di ricevere programmi radiofonici digitali rimane solo un sogno. Allo stesso tempo, la radio digitale viene trasmessa reti mobili, è solo uno spreco di denaro e dati digitali. Il costo dello streaming mobile sembra astronomico rispetto al costo medio di trasmissione dei programmi radiofonici digitali terrestri.
Ad esempio, un trasmettitore radio che opera secondo lo standard digitale DRM può coprire con un segnale territori entro un raggio di migliaia di chilometri. Quanti telefoni cellulari necessario per raggiungere lo stesso obiettivo? A quanto pare, nessuno smartphone, nessun 4G o IP sarà in grado di sostituire completamente le trasmissioni ricevute su autoradio, radio e, un giorno, possibilmente su telefoni cellulari con ricevitori digitali integrati. Ciascun metodo è solo uno dei tanti modi in cui i contenuti digitali interessanti raggiungono l'utente.
La convergenza e l'aggregazione a livello di contenuto deve essere raddoppiata attraverso canali di distribuzione diversificati e adeguati. Non esiste una singola scatola nera, cavo o onda che sia economica, convergente e sufficientemente pronta per soddisfare tutte le ambiziose richieste delle emittenti o degli utenti. Prima le emittenti inizieranno ad attuare la convergenza dove funziona, invece di farlo ad ogni costo, meglio sarà.
Alla fine della sessione di settembre, abbiamo convenuto che la convergenza è la fusione del vecchio e del nuovo, combinata con intelligenza e nuova creatività. Dobbiamo però sbrigarci perché, come ha detto Negroponte, “la biotecnologia diventerà una nuova direzione nell’ambiente digitale” e presto saremo in grado di “ingoiare” le informazioni. Ma personalmente non sono ancora pronto a "inghiottire" il mio ricevitore radio.
Non molto tempo fa, Beeline (il mio operatore principale) ha annunciato una nuova attrazione di generosità senza precedenti: Internet cablato "gratuito". Mi è piaciuto il gruppo speciale di tariffe "tutto in uno": il fatto è che tutte le mie comunicazioni sono legate a Beeline. E se prima pagavo per Internet, ora posso risparmiare. E 400 rubli al mese sono già 4600 rubli all'anno. Perché non provarlo?
Ho scelto la tariffa in base alle mie esigenze di Internet mobile. La velocità di Internet via cavo non mi interessa: più di 20-30 Mbit/s sono necessari solo se gestisci il tuo server web, ma non puoi fare a meno di Internet mobile, soprattutto perché ho 4 dispositivi aggiuntivi collegati a uno saldo (2 cellulari dei genitori e 2 tablet, a proposito, prima ho speso anche circa 1000 rubli al mese per questo). Allo stesso tempo, non guardo la TV.
Non potevo rientrare nella tariffa più "compatta", quindi ho scelto l'opzione "All in one per 801", che si è rivelata comunque più economica della mia precedente "All in one per 900", che includeva gli stessi 7 GB del traffico Internet, ma senza Internet domestico.
Dopo aver scelto una tariffa, l'ho lasciata sul sito web dell'operatore. Letteralmente poche ore dopo mi hanno richiamato, hanno posto domande sulle stesse cose di cui avevo scritto nella domanda e sono rimasti sorpresi dal fatto che la parte pagata della tariffa precedente sarebbe andata persa (ho pagato solo un paio di giorni fa, mi sono offeso, ma, come si è scoperto, il consulente mi ha confuso) e hanno anche detto che è necessario firmare un accordo aggiuntivo per passare a questa tariffa, quindi nulla funzionerà senza una visita al ufficio. Bene, lo stavo aspettando: dopotutto, Internet via cavo e wireless si trovano chiaramente in diverse entità giuridiche e per ricevere dati e continuare a fornire servizi è necessario il mio consenso.
Sono andato al negozio di comunicazione Beeline più vicino, dove sono stato accolto da dipendenti amichevoli che indossavano nuove magliette con procioni (purtroppo i dipendenti si sono rifiutati di farsi fotografare). Naturalmente, quando hanno sentito parlare della tariffa convergente, hanno cominciato a leggere sui loro volti qualcosa come "Dio, perché io, per cosa?". Ma non c'era nessun posto dove andare e il consulente barbuto e severo Yegor ha assunto la mia traduzione.
Per circa 20 minuti fissò cupamente lo schermo, premendo di tanto in tanto i pulsanti. Allo stesso tempo, in una piccola filiale sulla Prospekt Mira a Mosca c'era un computer, quindi le persone che venivano a pagare per Internet non potevano farlo. Ad essere sincero, non potevo nemmeno immaginare che TANTE persone, compresi i giovani, paghino per i servizi operatore di telefonia mobile al botteghino. Negli ultimi tempi se ne sono riuniti circa una dozzina!
Nel frattempo, sono iniziati i cambiamenti con il telefono. Prima un SMS sulla modifica della tariffa, poi il saldo è andato nettamente in negativo per il costo dell'abbonamento. Ovviamente le mie chiamate sono state bloccate e ho chiesto al severo consulente Yegor cosa avrei dovuto fare. Mi ha semplicemente guardato e ha chiamato la ragazza, che mi ha assicurato che tra un paio d'ore sarebbe andato tutto bene, i soldi sarebbero stati contati e restituiti. Inoltre, la ragazza mi ha dato un accordo aggiuntivo uscito dalla stampante, che conteneva principalmente sfumature legali sul trasferimento dei dati dell'abbonato. Ho firmato un accordo aggiuntivo e poiché sarei dovuto rimanere senza contatti per due ore mondo reale Non volevo assolutamente, quindi ho aggiunto altri soldi al costo dell'abbonamento.
Dopo un paio d'ore, quando non si sono verificati cambiamenti visibili nel saldo, ho effettuato l'accesso al mio account personale. L'immagine che mi è apparsa lì era triste: nel cellulare c'era un piano tariffario “Tutto per 800” (e non per 800+, che includeva Internet via cavo), in quello cablato il mio vecchio piano tariffario “Tutto a casa per 450” era ancora sospeso. Come si è scoperto in seguito, è stata proprio questa tariffa, che già implicava una combinazione di Internet domestico e comunicazioni mobili, e ha rovinato tutti i piani: il consulente nel salone ha visto che i miei conti personali erano combinati e non ha effettuato la fusione ancora una volta, o ha fatto tutto come - non è vero.
Poi ho fatto quello che fa ogni geek a cui non piace parlare al telefono: ho scritto quello che è successo su Facebook. Devo dire che il supporto di Beeline sui social network è eccellente: letteralmente il giorno successivo alla menzione, un consulente ha bussato alla mia porta, ha chiesto il mio numero e mi ha assicurato che sarebbe andato tutto bene.
Dopo un paio di giorni non andava tutto bene, così ho iniziato a chiamare. Ogni volta che chiamavo, subito dopo la parola “tariffa convergente” sentivo il panico. "Oh, ti cambio adesso!" - hanno detto i consulenti telefonici e mi hanno suonato la musica.
Fuori tema: un giorno raccoglierò tutta la musica appesa sugli spalti e in sottofondo negli aeroporti, la registrerò su disco e chiamerò questa raccolta “inferno personale”. Ci sarà una melodia di Sber, "Let My People Go" di Alpha Bank, e fastidiosi tamburi dall'aeroporto di Delhi.
Il servizio di convergenza sembrava essere popolare: l'attesa era di almeno 10 minuti ogni volta. Alla fine, dopo aver raccontato la mia storia cinque volte, mi hanno assicurato che sarebbe andato tutto bene perché il capoturno in persona si prendeva cura di me, hanno promesso ancora una volta di richiamarmi e hanno riattaccato. E ho cominciato ad aspettare di nuovo.
Com'è il detto? Promettere non significa sposarsi? Questo è successo anche questa volta. Alla fine della mia seconda settimana transizione graduale Ho scritto un altro post su Facebook sulla convergenza. Questa volta i miei colleghi giornalisti hanno iniziato a menzionare tutti, incluso Slobodin (CEO di Beeline). A quanto pare questo ha avuto un effetto magico. Alla fine, un altro consulente Beeline è venuto a commentare e mi ha promesso che sarebbe andato tutto bene. E non ci crederai, letteralmente un paio di giorni dopo, quando avevo completamente perso la speranza, i soldi per l'ultimo periodo di riferimento sono stati versati sul mio conto e il piano tariffario è magicamente passato a "Tutto per 801".
In totale, il passaggio alla tariffa convergente mi ha richiesto circa due settimane. Ho attraversato un viaggio difficile - da un'applicazione sul sito web, attraverso l'Acheronte della firma di un accordo aggiuntivo (dove il consulente barbuto Egor è diventato il mio Caronte), attraverso le acque tempestose delle chiamate (in totale - circa 1,5 ore). Valeva la pena risparmiare 4.600 rubli all'anno? Forse no, ma mi ha dato l'opportunità di scrivere questo post sul blog.
Ora tutto funziona quasi bene e dentro conto personale vengono addirittura visualizzati i saldi. È vero, ora non posso cambiare tariffa online (esatto, perché dovrei?) e vedere il traffico consumato per Internet via cavo anch'io (lo calpesterò). L'importante è che le opzioni di roaming funzionino correttamente, altrimenti andrò in rovina con questa tariffa convergente quando viaggio.
In generale, se passi a una tariffa convergente, preparati alle difficoltà. E tuttavia posso assicurarvi che possono essere superati.