Cause del problema

Il segnale “Nessun Segnale” dall'antenna parabolica Tricolore può apparire per vari motivi. Le ragioni del suo verificarsi sono divise in due tipi:
non correlato all'apparecchiatura ricevente;
è apparso a causa di guasti alle apparecchiature.

E se il problema dell'assenza di segnale riguardasse la tua attrezzatura?

La targa ha cambiato posizione
Nel tempo, sotto l'influenza del vento, l'antenna parabolica potrebbe cambiare posizione o addirittura deformarsi. È necessario allentare i supporti dell'antenna e ruotarli leggermente in direzioni diverse, osservando il livello del segnale. Quando appare il segnale, è necessario stringere gli elementi di fissaggio.
Presenza di corpi estranei sulla piastra
La ricezione del segnale potrebbe essere compromessa da uno strato di neve o da aree ghiacciate sulla parabola. È necessario pulire attentamente l'antenna e rimuovere tutto ciò che potrebbe interferire con la ricezione del segnale.
Guasto del convertitore
I casi di guasto del convertitore non sono rari; in una situazione del genere, la parte deve essere sostituita. Si consiglia di sostituire il convertitore ogni 3-5 anni circa.
Danni meccanici al cavo o ai collegamenti
È necessario serrare i connettori F; se il cavo è danneggiato sostituirlo.
Il ricevitore ha fallito
Puoi verificarne la funzionalità collegandolo ad un'altra piastra (se possibile). La presenza di un segnale indica che il ricevitore funziona correttamente. Se il problema riguarda questo elemento, dovrai acquistarne uno nuovo o inviarlo in riparazione.
Sul televisore viene visualizzato il segnale "Nessun segnale".
Puoi verificarlo utilizzando il telecomando del ricevitore: devi premere il pulsante "Ok". L'assenza di un elenco di canali sullo schermo dopo questa azione indica che la TV non è collegata correttamente al ricevitore. Quindi, utilizzando il telecomando del televisore, è necessario selezionare lo stesso ingresso video a cui è collegato il ricevitore satellitare.

Problema con l'antenna TV Tricolore

Prevenzione pianificata
Prima di pensare a guasti e problemi del software, dovresti assicurarti che non siano in corso lavori di manutenzione che potrebbero causare la sospensione della trasmissione.
Dovrai pensare al motivo per cui l'antenna TV tricolore non funziona se alberi o un edificio alto recentemente eretto interferiscono con il segnale.

Ragioni naturali per la mancanza di segnali

Condizioni meteorologiche
Forti nevicate e forti piogge possono far sì che il segnale del satellite non raggiunga la parabola.

Come determinare il motivo per cui non c'è segnale dall'antenna parabolica Tricolore?

Puoi scoprire perché non c'è segnale dall'antenna parabolica Tricolore molto semplicemente controllando:
ricevitore;
integrità del cavo e presenza di rotture;
convertitore;
posizione e regolazione dell'antenna;

Controllo delle impostazioni dell'antenna tricolore.

Cambiando lentamente la posizione dell'antenna sul piano verticale e orizzontale vicino alla posizione prevista del satellite, è necessario trovare un segnale stabile. Il controllo del livello del segnale permette di realizzare una barra informativa, che può essere richiamata premendo successivamente il tasto rosso “F1” (su alcuni telecomandi o “i”) e poi il tasto blu “F4” (su alcuni telecomandi). controlli o “FAV”).
Una diminuzione del livello del segnale al 70% o inferiore indica la necessità di verificare la qualità del cavo e configurare l'antenna parabolica. Cambiare la posizione della targa e osservare il segnale.
Non dimenticare che le condizioni meteorologiche influiscono sulla qualità del segnale.
È importante fissare l'antenna nella posizione in cui il segnale viene ricevuto meglio.

Controllo aggiornamenti per Tricolor

Secondo l'attuale legislazione in Russia, ogni telespettatore ha diritto a un piccolo pacchetto di canali televisivi federali, che devono essere trasmessi gratuitamente, indipendentemente dal fatto che il fornitore paghi per i servizi. Ma a volte si verificano situazioni in cui scompaiono senza lasciare traccia. La prima cosa in questi casi è scoprire perché Tricolor non mostra canali gratuiti senza pagamento.

Affrontare le difficoltà che sorgono senza comprendere le ragioni del loro verificarsi è piuttosto difficile.

In questo caso, la fonte dei problemi spesso risulta essere in superficie e il ritorno della trasmissione richiede pochi minuti.

Pertanto, per non perdere l'opportunità di guardare la tua serie o programma preferito, dovresti provare a ripristinare tu stesso la ricezione e il funzionamento del ricevitore, senza ricorrere all'aiuto di specialisti.

Quali canali mostra gratuitamente Tricolor?

Per sapere quali servizi di alta qualità fornisce il provider e il pacchetto di canali TV di base si è rivelato in qualche modo completo, è necessario sapere cosa è incluso esattamente in esso.

Quegli abbonati che non pagheranno più del dovuto per la televisione satellitare e sono pronti ad accontentarsi del pacchetto base dovrebbero assicurarsi di avere i seguenti 20 canali TV Tricolor gratuiti:

• Ren TV;
• Casa;
• Stella;
• Giostra;
• Incontro;
• MuzTV.
• Primo;
• Venerdì;
• Quinto;
• Russia 1;
• Russia 24;
• Russia K;
• Salvato;

Oltre a quelli elencati, ci sono altri 4 canali informativi del fornitore con notizie sulle ultime innovazioni e la possibilità di collegare servizi e funzioni aggiuntivi, e 1 televendita.

Gli appassionati di radio possono ascoltare gratuitamente Vesti FM, Mayak e Radio Russia.

Ragioni principali

Se i canali federali non vengono trasmessi su Tricolor, dovresti pensare a cosa potrebbe portare a tali problemi. Le cause più comuni di problemi nel 2019 includono:

• malfunzionamento dell'apparecchiatura e funzionamento errato della SMART card;
• guasto del ricevitore;
• software del set-top box obsoleto;
• ghiaccio o acqua sulla superficie dell'antenna o posizione errata della parabola;
• lavoro tecnico presso il fornitore o sul canale televisivo.

È importante sottolineare che anche altri motivi possono costituire una possibile fonte di problemi che impediscono all'offerente di trasmettere costantemente i canali TV obbligatori. Ma i problemi e gli eventi sopra descritti si verificano più spesso, quindi è da qui che dovresti iniziare a ripristinare la trasmissione.

Difficoltà con la SMART card

Uno dei problemi più comuni è la situazione in cui Tricolor mostra solo il canale informativo. Non è affatto difficile capire cosa sta succedendo e perché succede, dato che l’unica fonte di guai in questi casi è la SMART card. È molto più difficile capire cosa fare per restituire i restanti canali TV.

Per far fronte alle difficoltà, dovresti dare un'occhiata più da vicino alla mappa. Potrebbe essere inserito nel modo sbagliato o essere danneggiato, graffiato o piegato, con conseguente assenza di segnale. E se cambiare la posizione della carta non è affatto difficile, non è più possibile restituire il lavoro della carta piegata. In questo caso, dovrai acquistarne uno nuovo.

Motivo dell'aggiornamento del software

Dopo esserti accertato che la scomparsa del pacchetto gratuito non sia correlata alla carta, devi assicurarti che il set-top box funzioni correttamente. Per fare ciò, è necessario seguire i seguenti consigli;

1. il primo passo è semplicemente riavviare il ricevitore;
2. inoltre, se la trasmissione non è stata ripristinata, puoi ripristinare le impostazioni al livello di fabbrica trovando la voce corrispondente nel menu;
3. dopodiché è necessario visitare il canale informativo e attendere l'offerta per aggiornare il software;
4. se non appare, dovresti verificare tu stesso se il software necessita di aggiornamento (sul sito del produttore o sul portale del fornitore).

Di solito, dopo le azioni intraprese, tutti i problemi e i malfunzionamenti scompaiono.

Altri motivi

Oltre ai passaggi già descritti, gli abbonati dovrebbero assicurarsi che i collegamenti siano corretti e dare un'occhiata più da vicino alla posizione attuale dell'antenna. Il cambiamento dell'angolo di inclinazione rimane uno dei motivi più comuni per cui il canale Carousel non viene visualizzato su Tricolor TV. Anche lo sporco sulla superficie della piastra può essere fonte di interferenza, quindi se presente è necessario rimuoverlo.

Inoltre è possibile chiamare il numero di contatto Tricolore e scoprire se in questo momento si sta effettuando una prevenzione. Questi lavori tecnici possono lasciare i telespettatori senza la possibilità di guardare i loro canali e programmi preferiti per qualche tempo.

Perché non mostrano i canali gratuiti su Tricolor?

La scomparsa dei canali è solitamente dovuta a un malfunzionamento dell'apparecchiatura o a un funzionamento errato. Pertanto, il ripristino della trasmissione dovrebbe iniziare con il controllo delle condizioni del ricevitore, della scheda SMART, del cablaggio e dell'antenna parabolica. Se ciò non risolve la situazione e Tricolor non mostra i canali gratuiti, non si sa cosa fare, contattare il contact center.

Per fare ciò, è necessario comporre un semplice numero verde 8 800 500 01 23 e attendere la risposta dello specialista. I consulenti della compagnia satellitare capiranno sicuramente la situazione e ti consiglieranno la cosa più corretta e ragionevole da fare.

Cercare da soli i canali TV Tricolor non è così difficile. L'intera procedura richiederà un tempo minimo. Per completarlo, dovrai tenere conto di diverse sfumature e studiare attentamente le istruzioni.

La ricerca è necessaria in diverse situazioni:

• Hai appena acquistato l'attrezzatura e devi prepararla per l'uso.
• Si sono verificati problemi con l'elenco dei programmi, è andato perso.
• Hai eseguito un aggiornamento o un ripristino del software.
• Si consiglia di eseguire questa procedura a determinati intervalli allo scopo di prevenire e mantenere la pertinenza dell'elenco dei programmi.

Quali modalità esistono generalmente?

Esistono diverse opzioni per la ricerca:

1. Auto. Basta accenderlo nel menu e assembla l'elenco da solo.
2. Manuale. È necessario impostare frequenze e altri parametri per eseguire la procedura.
3. Avanzato. Selezione di un programma specifico specificato dall'utente.
4. Cieco. Puoi eseguire un controllo di tutte le frequenze disponibili, anche se la procedura richiederà più tempo.

Durante il normale funzionamento, gli utenti utilizzano la ricerca automatica e manuale. Queste opzioni sono considerate le più comode al momento e ti consentono di coprire le tue esigenze di base.

Come utilizzare la ricerca automatica?

Questa soluzione presenta diversi vantaggi:

• Non è necessario inserire manualmente i singoli parametri.
• Non è necessario cercare indicatori da indicare successivamente nel sistema.
• L'intera procedura richiede un tempo minimo.
• In futuro, sarai in grado di utilizzare completamente l'elenco preparato.
• Nella maggior parte dei casi, la selezione automatica funziona alla grande.

Cosa dovrai fare?

1. Per prima cosa vai al menu.
2. Seleziona la voce Impostazioni.
3. Inserisci il codice per accedere alla modifica delle impostazioni. Alla consegna la password standard è impostata su 0000.
4. L'operazione deve essere confermata.
5. Il sistema avvierà il processo.
6. Dopo qualche tempo verrà preparato un elenco di canali.

Eseguire la procedura manualmente

Non è sempre possibile eseguire l'aggiornamento automatico. A volte sorgono anomalie e problemi che impediscono l'esecuzione di tale procedura. In questo caso, è necessario cercare manualmente i canali TV Tricolor.

Come farlo?

1. Devi andare al menu.
2. Procedi alle impostazioni.
3. Specificare una password per l'accesso.
4. Selezionare "Ricerca manuale" dalle voci.
5. Immettere i parametri e avviare la procedura.

Dove posso trovare le frequenze attuali? Puoi andare sul sito di Tricolor TV e visualizzare le informazioni di tuo interesse, compila i campi secondo le istruzioni. Un'altra opzione è contattare l'assistenza per un consiglio.

Quali sono i vantaggi della ricerca manuale?

• Funziona anche nei casi in cui la configurazione automatica non è disponibile.
• Non ci vuole troppo tempo.
• Consente di trovare tutti i canali su una frequenza specificata.

Screpolatura:

1. È necessario eseguire alcune impostazioni preliminari.
2. Dovremo chiarire al momento le frequenze di trasmissione per poter avviare la procedura.

In futuro potrai gestire i canali salvati a tua discrezione. Si propone di ordinarli e selezionare quelli più interessanti per te. La flessibilità delle impostazioni sarà uno dei vantaggi del ricevitore; è possibile adattare l'apparecchiatura alle esigenze di un utente specifico.

Se la ricerca non funziona

Esistono diversi motivi per cui non riesci a trovare i canali:

1. L'apparecchiatura è ghiacciata o sporca e non riceve bene il segnale. Ispezionare l'antenna, pulirla se necessario.
2. Il cavo è scollegato.
3. Il filo era danneggiato. Esaminare attentamente la presenza di collegamenti all'apparecchiatura e l'integrità.
4. Il ricevitore si è rotto.
5. Se hai installato di recente un aggiornamento, potrebbe contenere un errore critico nel codice. Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Se il problema riguarda il firmware, utilizzare il seguente schema:

• Entra nel menu e vai alle impostazioni.
• Attiva il ripristino.
• Confermare l'operazione utilizzando il codice.

All'avvio dell'apparecchiatura, dovrai impostare nuovamente i parametri, avviare la ricerca dei canali e creare playlist. Ma se ci sono errori critici nell'aggiornamento, questa opzione ti consente di far fronte alla situazione.

Se l'apparecchiatura è instabile, non è possibile attivare il ripristino, ha smesso del tutto di accendersi, quindi inviarla in assistenza. Utilizzando attrezzature speciali, i dipendenti potranno aggiornarsi all'ultima versione stabile del firmware.

Durante la codifica dei canali

Se i canali sono crittografati, vale la pena eseguire diversi passaggi per verificare:

1. Controlla i tuoi abbonamenti per vedere se sono scaduti. Questo può essere fatto nel tuo account personale sul sito web dell’operatore.
2. Lì puoi anche ottenere informazioni sullo stato del tuo account personale.
3. Verifica la compatibilità del formato di trasmissione con il tuo dispositivo.
4. Riavviare il ricevitore e attendere.
5. Niente aiuta? Chiama l'assistenza.

Durante la codifica dei canali, l'aggiornamento dell'elenco mediante la ricerca automatica o manuale non sarà di aiuto. Inizialmente, provare a trovare la causa per eliminarla. Seguire le istruzioni presentate sopra. Di solito il problema è la perdita del segnale o la fine dei soldi sul conto dell'abbonato.

Tricolor, come molte aziende che trasmettono canali TV agli utenti, utilizza un complesso sistema di apparecchiature e comunicazioni con i satelliti. A volte sorgono problemi, a causa dei quali il ricevitore potrebbe perdere il segnale e l'utente potrebbe perdere la capacità di guardare la televisione per un po '. Continua a leggere per scoprire cosa fare e come restituire tu stesso la trasmissione.

Una delle cause più comuni di guasti sono i problemi hardware. Viene rilasciato qualche aggiornamento software o l'antenna viene spostata accidentalmente - e basta, l'elenco configurato dei canali TV fallisce, si confonde o addirittura diventa completamente non disponibile.

L'elenco delle ragioni di tali fallimenti include anche:

1. Il maltempo impedisce all'apparecchiatura di ricevere un buon segnale.
2. Posizione errata della parabola, ostacoli sul percorso del segnale.
3. Un aggiornamento software andato storto.
4. Ritardo nel pagamento da parte dell'abbonato.
5. Collegamento di nuovi pacchetti di canali.
6. Mancata trasmissione delle frequenze corrette per la trasmissione.
7. Guasti all'interno dell'apparecchiatura stessa.

Questi sono solo alcuni dei motivi. In pratica, la visione può essere difficoltosa a causa di qualsiasi problema, anche il più piccolo. Fortunatamente, questo può essere risolto senza l'aiuto di specialisti.

Autoconfigurazione

Se i canali improvvisamente vanno storti e da parte tua vengono rispettati tutti i termini del contratto con Tricolor TV (nessun debito), il problema può essere risolto riconfigurando tu stesso l'apparecchiatura.

Per iniziare:

1. Assicurarsi che l'antenna sia installata correttamente e che nulla interferisca con essa: non vi sono sporco, neve, ecc. attaccati su di essa. L'antenna non è stata ruotata o danneggiata e tutti i cavi da essa al ricevitore sono funzionanti, senza rotture o sfilacciamenti.
2. Apri il banner informativo (pulsante F1 o i) per verificare il livello del segnale ricevuto dalla tua attrezzatura. Il valore dovrebbe essere superiore al 70%.
3. Se il valore è inferiore, provare a ruotare lentamente l'antenna finché il banner informativo non visualizza il livello di ricezione desiderato.
4. Successivamente, puoi provare a riavviare il ricevitore nel modo standard: spegnilo, attendi 10-20 secondi, quindi accendilo. Il ricalcolo del canale dovrebbe avvenire automaticamente.

Se il segnale è ancora superiore al 70%, assicurati che nulla interferisca con l'antenna, dopodiché puoi provare a eseguire la sintonizzazione automatica dei canali:

1. Apri il menu della tua TV, vai su “Impostazioni”.
2. Selezionare "Canali TV" - "Modalità automatica".
3. Attendere il completamento della procedura di “ricalcolo” del canale.

Se successivamente i tuoi canali non sono ancora disponibili e si verificano errori, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del ricevitore:

1. Vai su "Menù".
2. Seleziona "Impostazioni" o "Informazioni sul ricevitore" (può variare a seconda del modello del ricevitore).
3. Seleziona Ripristino impostazioni di fabbrica e conferma il ripristino.

La conferma del ripristino può avvenire sia tramite il pulsante f1 o i, dopodiché si potrà premere “Sì”, oppure semplicemente premendo “Sì” dopo la domanda “Sei sicuro?” Il metodo dipende dal modello di ricevitore che hai. Istruzioni dettagliate per ciascun modello sono disponibili al collegamento: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/.

Se si perdono i canali a causa del mancato aggiornamento del software, si consiglia di eseguire questa procedura tramite una connessione satellitare o Internet.

Importante! Durante la riconfigurazione, alcuni ricevitori costringono gli utenti ad autorizzare nuovamente l'antenna: dovranno selezionare la regione, le impostazioni dell'antenna, il nome del provider, ecc.

Alla fine di uno qualsiasi dei metodi, dovresti attendere che il ricevitore finisca di cercare i canali e salvarli.

Se ancora non funziona

Se hai provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica e i canali continuano a non essere visualizzati, si consiglia di contattare i tecnici di Tricolor TV. Ci sono momenti in cui l'utente semplicemente non è in grado di determinare il motivo per cui il segnale viene perso o le impostazioni vengono perse: questo potrebbe essere un problema con il satellite stesso sul lato Tricolor o un guasto tecnico delle smart card e del ricevitore stesso. Le apparecchiature obsolete si guastano più spesso delle nuove apparecchiature, quindi si consiglia di sostituire solo i ricevitori parzialmente supportati con quelli nuovi ogni due anni: l'azienda consente di farlo con piccoli pagamenti aggiuntivi.

Inoltre, le impostazioni vengono perse quando l'aggiornamento del software non viene completato: il sistema può "cortocircuitare" e solo uno specialista qualificato può aiutare a gestire questo problema se il ripristino del sistema non fornisce il risultato desiderato.

Gli specialisti di Tricolor TV forniscono supporto ai propri abbonati nei seguenti modi:

1. La hotline dell’azienda è disponibile via Internet nella sezione “Supporto”.
2. Una richiesta scritta o una richiesta di chiamare uno specialista – attraverso il sito ufficiale.
3. Chiama tramite Skype.
4. Chat online sul sito ufficiale dell'azienda.

Si consiglia di leggere le istruzioni del ricevitore prima di contattare un tecnico: forse descrivono un modo unico per risolvere il problema che puoi applicare tu stesso.

La società Tricolor TV fornisce servizi televisivi via satellite ai suoi abbonati. L'operatore sta migliorando il proprio sistema interno per migliorare la qualità del servizio. Come con qualsiasi servizio, prima o poi si verificano problemi nella trasmissione dei canali TV. Molto spesso si verifica un guasto del segnale, che porta gli abbonati a perdere l'accesso al sistema. Se non mostrano i canali su Tricolor TV, cosa devo fare?

Esistono diversi motivi per cui gli abbonati perdono l'accesso al sistema:

1. Condizioni esterne. La comunicazione con il satellite potrebbe essere interrotta in condizioni meteorologiche sfavorevoli. In questo caso il segnale potrebbe essere interrotto o del tutto assente. Il motivo è il diametro ridotto del ricevitore del segnale. Molto spesso vengono utilizzate antenne standard con le stesse dimensioni. Per ottenere una trasmissione di qualità superiore si consiglia di acquistare apparecchiature aggiuntive.
2. Configurazione del sistema scadente. La procedura di installazione dovrebbe essere affidata a professionisti esperti. Se l'utente decide di eseguire la procedura in modo indipendente, il rischio che il sistema non funzioni correttamente è elevato. Ciò potrebbe essere dovuto non solo all'interferenza nell'immagine risultante, ma anche alla sua completa assenza.
3. Ostacoli a terra. Anche alcuni edifici o alberi interferiscono con la trasmissione. In questo caso, l'unica opzione per migliorare la qualità del segnale è reinstallare l'antenna.

Potrebbe non esserci alcun segnale se la piastra è ghiacciata. Si prega di notare che in alcuni casi la causa sono i lavori tecnici in corso sul satellite.

Perché alcuni canali non vengono mostrati su Tricolor?

Se non c'è alcun segnale, stiamo parlando di danni meccanici all'apparecchiatura esterna. Quale potrebbe essere la ragione della mancanza di accesso ad alcuni canali?

Se solo oggi Tricolor non mostra più canali, il motivo potrebbe essere il seguente:

• Nessun costo aggiuntivo per alcuni canali forniti agli abbonati che hanno pagato un abbonamento aggiuntivo.
• La tessera d'accesso non è attivata o manca nel ricevitore.
• Malfunzionamento dell'apparecchiatura, che richiede una diagnostica aggiuntiva.

Cosa fare

Cosa fare se non c'è alcun segnale TV Tricolor? In questo caso, è necessario chiamare uno specialista dell'azienda che eseguirà la diagnostica e fornirà diverse opzioni per correggere gli errori. Se stiamo parlando di malfunzionamenti tecnici, è necessario sostituire l'apparecchiatura o ripristinare le impostazioni del sistema. Se non hai la possibilità di chiamare un tecnico a casa tua, puoi ripristinare tu stesso le impostazioni, riportandole a quelle di fabbrica. Successivamente, dovresti impostarlo per la ricerca automatica dei canali. Nella maggior parte dei casi, queste azioni sono sufficienti per ripristinare l'accesso.

È necessario tenere conto delle seguenti considerazioni:

1. Il set-top box risponde al pulsante OK: installa un'antenna parabolica di diametro maggiore o attendi che le condizioni meteorologiche migliorino. Rivedi le impostazioni e, se necessario, modificale tu stesso o sotto la guida di uno specialista. Prova a regolare l'elenco dei canali TV modificando manualmente gli indicatori di trasmissione. Controllare l'integrità del cavo e la funzionalità del convertitore satellitare e, se necessario, sostituirli.
2. Il set-top box non risponde al pulsante OK: in questo caso il messaggio non viene inviato dal ricevitore, ma dalla TV. Il motivo più spesso risiede nella commutazione dell'ingresso sbagliato sul ricevitore televisivo. L'attivazione dell'ingresso può essere regolata utilizzando l'interruttore Source. Quando si utilizza il modello GS8306 la mancanza di segnale è dovuta alla posizione scomoda dell'interruttore, ad esempio durante la pulizia. Si verifica l'arresto dell'apparecchiatura. Dopo aver commutato l'indicatore, il sistema riprende a funzionare correttamente.

Da non dimenticare motivi come la mancata attivazione dell'abbonamento Tricolor TV. Puoi effettuare la procedura telefonicamente, tramite il tuo account personale e presso la sede dell'azienda. Se il problema si verifica durante un abbonamento attivo, è opportuno esaminare fattori come la visibilità della SMART card e il corretto funzionamento del modulo integrato.

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