1.შეცდომააქტიურიXკაპიკომიმაღაზია (სერთიფიკატები):

დამატებები ბრაუზერის ზედა ან ქვედა ნაწილში.

ა) თუ არ არის დანამატები, თქვენ უნდა გაარკვიოთ ბრაუზერის ბიტის სიღრმე IE-ში მენიუ "დახმარება" - "პროგრამის შესახებ"თუ ბრაუზერი 64 ცოტა, ჩვენ ვეუბნებით კლიენტს, რომ აუცილებელია მხოლოდ მისი გამოყენება 32 ცოტა IE .ეს შეიძლება მოიძებნოს "დაწყება" - "ყველა პროგრამა" -ი.ე.

ბ) ბრაუზერის ბიტის სიღრმის შემოწმების შემდეგ, ჯერ კიდევ არ არის დანამატები: გახსენით IE „Tools“ - „Internet Options“ (ბრაუზერის ოფციები, თუIE 10) - "უსაფრთხოება" - "სანდო კვანძები".მოდით გავარკვიოთ უსაფრთხოების რა დონეა დადგენილი ამ ზონისთვის. თუ "სპეციალური" - ჩვენ ვეუბნებით კლიენტს დააჭიროს ღილაკს "ნაგულისხმევი" - "გამოიყენე" - "OK"

გ) პუნქტების „A“ და „B“ შემოწმების შემდეგ ჯერ კიდევ არ არის დანამატები: დამატებითი პროგრამული უზრუნველყოფა არ არის დაინსტალირებული, ან ის არასწორად იყო დაინსტალირებული. გთხოვთ, დააინსტალიროთ ან ხელახლა დააინსტალიროთ (თუ კლიენტმა ადრე დააინსტალირა პროგრამული უზრუნველყოფა) ჯერ ბიბლიოთეკის წაშლით CryptoPro კადესკომი (არ უნდა აგვერიოს CryptoPro-სთან CSP!). ჩვენ ვეძებთ მას აქ: Windows XP)

2. შეუძლებელია ობიექტის შექმნა ობიექტის პროგრამირების სერვერის მიერ (სერვერივერშექმნაობიექტი):

ისევ დამატებები

ა) დანამატების გარეშე - არ არის დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფა

ბ) არ არის დანამატები, დაინსტალირებულია პროგრამული უზრუნველყოფა - წაშალე ბიბლიოთეკა CryptoPro კადესკომი "დაწყება" - "პანელი" - "პროგრამები და ფუნქციები" ან "პროგრამების დამატება ან წაშლა" (

3. CryptoPro-ს კონფიგურაცია მიმდინარეობს ციფრული ხელმოწერის შემოწმებისას:

საჭიროა ბიბლიოთეკის ამოღება CryptoPro კადესკომი "დაწყება" - "პანელი" - "პროგრამები და ფუნქციები" ან "პროგრამების დამატება ან წაშლა" ( Windows XP), ხელახლა დააინსტალირეთ პროგრამა.

4.ანშეცდომამოხდადროს

საჭიროა ბიბლიოთეკის ამოღება CryptoPro კადესკომი "დაწყება" - "პანელი" - "პროგრამები და ფუნქციები" ან "პროგრამების დამატება ან წაშლა" ( Windows XP), ხელახლა დააინსტალირეთ პროგრამა.

5.სერთიფიკატი არასწორია

ა) სერტიფიცირების ორგანოს ძირეული სერტიფიკატი არ არის დაყენებული. მოდით შევამოწმოთ. IN ი.ე.აირჩიეთ მენიუ Tools-Internet Options (ბრაუზერი, თუ ი.ე.10)-სარჩევი-სერთიფიკატები. შემდეგი, დააწკაპუნეთ 2-ჯერ მაუსის მარცხენა ღილაკით სერთიფიკატზე, რომელსაც მომხმარებელი ამოწმებს - გადადით "სერთიფიკაციის გზაზე" ჩანართზე და ნახე არის თუ არა სერტიფიკატი წითელი ჯვარი: 1) თუ არის, ორჯერ დააწკაპუნეთ მასზე მაუსის მარცხენა ღილაკით - დააინსტალირეთ სერთიფიკატი - შემდეგი - მოათავსეთ შემდეგ საცავში - დათვალიერება - Trusted Root Certification Authorities - OK - შემდეგი - Finish. სისტემა აჩვენებს შეტყობინებას, რომ სერტიფიკატი დაინსტალირებულია - დააჭირეთ YES. 2) თუ არ არის მოწმობა წითელი ჯვრით, მაგრამ არის ძახილით. ნიშანი - ჩვენ ვაგზავნით კლიენტს CA ვებსაიტზე და ვთხოვთ მას ჩამოტვირთოს და დააინსტალიროს სერტიფიკატი "სანდო ძირეული სერტიფიცირების ორგანოები"»

ბ)გ სასერთიფიკატო გზებიყველა სერთიფიკატი წარმოდგენილია ჯვრის გარეშე. ეს ნიშნავს, რომ სერთიფიკატების გაუქმების სიები არ არის დაინსტალირებული. ჩვენ ვამბობთ, რომ ჩვენ უნდა დავაყენოთ გაუქმების სიები (ისინი CA ვებსაიტზეა ღია წვდომა) ან უბრალოდ უგულებელყოთ ეს შეცდომა შემოწმებისას.

6.არასწორი ფორმატი სერიული ნომერისერთიფიკატი:

მოძველებული შემოწმება, იგნორირება.

7.მომხმარებელს არ შეუძლია სისტემაში შესვლა შესვლისა და პაროლის გამოყენებით:

ჩვენ ვამბობთ, რომ თქვენ უნდა დაამატოთ საიტის მისამართი სანდო კვანძებში პროტოკოლის ქვეშ http დაhttps.შეგიძლიათ ამის გაკეთება შემდეგნაირად. IN IE მენიუ ინსტრუმენტები-ინტერნეტის პარამეტრები (ბრაუზერი)-უსაფრთხოება-სანდო საიტები (საიტები)-დააწკაპუნეთ ღილაკზე „Nodes“

მინდორში „ზონაში დაამატეთ შემდეგი კვანძი» შედით http://www .gazneftetorg .ru – დააჭირეთ ღილაკს "დამატება".ჩვენ იგივეს ვაკეთებთ https://www.gazneftetorg.ru-სთან

ფიგურაში მითითებული ველი უნდა იყოს ცარიელი.

8. ჩადეთ გასაღები მედია:

ან მომხმარებელს არ აქვს ფლეშ დრაივი, ან აირჩია ფლეშ დრაივისგან განსხვავებული სერტიფიკატი

ანგარიშგებასთან დაკავშირებული ქსელის ოპერაციების შესრულებისას, მომხმარებელს შეიძლება შეხვდეს შეტყობინება „ობიექტის პროგრამირების სერვერის მიერ ობიექტის შექმნა შეუძლებელია“. პრობლემა გამოწვეულია მომხმარებლის სისტემაში მოხსენების ბიბლიოთეკების ნაკლებობით, მოძველებული ვერსიაგამოყენებული ვებ ბრაუზერი, ასევე სხვადასხვა დისფუნქცია კომპიუტერში. ქვემოთ გავაანალიზებთ ამ პრობლემის არსს და ასევე ჩამოვთვლით მისი გადაჭრის გზებს.

აღნიშნული პრობლემა, როგორც წესი, შეინიშნება ვებ-ბრაუზერებზე და ასოცირდება მომხმარებელთან, რომელიც ცდილობს განახორციელოს რაიმე ოპერაცია ანგარიშთან დაკავშირებულ რესურსებზე. კერძოდ, შეცდომა ჩნდება, როდესაც:

• ელექტრონული დოკუმენტის ციფრული ხელმოწერის განხორციელება (შემოკლებით EDS);
• ანგარიშის გაგზავნა ან შენახვა სოციალური დაზღვევის ფონდისთვის (SIF);
• რეგისტრაციის პროცედურის დასრულებისას ქ პირადი ანგარიშისაგადასახადო სამსახურის (FTS) ვებგვერდზე;
• 1C მონაცემთა ბაზასთან დაკავშირებისას;
• სხვადასხვა CRM სისტემების გაშვებისას და სხვა.

ქსელის შესაბამის რესურსებთან კომუნიკაციისთვის აქ გამოყენებული იქნა ვებ. ინტერნეტ ბრაუზერი Explorer, სადაც მოხდა ეს შეცდომა.

როგორ გამოვასწოროთ შეცდომა "სერვერს არ შეუძლია შექმნას ობიექტი"

ვინაიდან განსახილველი პრობლემა ჩნდება ქ სხვადასხვა ფორმებისხვადასხვა ინტერნეტ პორტალებზე მოხსენებით, არ არსებობს უნივერსალური საშუალება პრობლემის გადასაჭრელად "სერვერს არ შეუძლია შექმნას ობიექტი". მაგრამ სანამ დაიწყებთ „წერტილური“ გზების ჩამოთვლას შეცდომისგან თავის დასაღწევად „ობიექტი არ შეიძლება შეიქმნას ობიექტის პროგრამირების სერვერის მიერ“, გირჩევთ შეასრულოთ რამდენიმე სტანდარტული ოპერაცია, კერძოდ:

თუ ჩამოთვლილ წერტილებთან დაკავშირებით პრობლემები არ არის, გადავიდეთ პრობლემის გადაჭრის წერტილოვანი ალგორითმების აღწერაზე.

შპს როლისის ციფრული პროდუქტების გამოყენებისას

კერძოდ, შპს Rolis-ის ციფრულ პროდუქტებთან მუშაობისას თქვენ უნდა დახუროთ ბრაუზერი (ჩვეულებრივ იყენებდნენ IE), გადმოწეროთ და გახსენით capicom.zip ფაილი. ამ საქაღალდიდან დაგჭირდებათ register.bat ფაილის გაშვება, რის შემდეგაც საჭირო ბიბლიოთეკებისისტემაზე დამონტაჟდება „CAPICOM“. თქვენ მხოლოდ უნდა გაუშვათ თქვენი ბრაუზერი და ხელი მოაწეროთ თქვენთვის საჭირო ელექტრონულ დოკუმენტს.

„Konturn.Extern“ სისტემის გამოყენებისას

"Konturn.Extern" საანგარიშო სისტემის გამოყენებისას აუცილებელია "Konturn.Extern" პროგრამული უზრუნველყოფის კომპონენტების ხელახლა ინსტალაცია. ამისათვის ჯერ ამოიღეთ მითითებული კომპონენტები Windows OS-ში სტანდარტული გზით (დააჭირეთ Win + R და შეიყვანოთ appwiz.cpl ბრძანება დაგეხმარებათ). შემდეგი, გადატვირთეთ თქვენი კომპიუტერი და შემდეგ დააინსტალირეთ თქვენთვის საჭირო პროგრამული უზრუნველყოფა ვებსაიტზე kontur-extern.ru. თუ ეს გამოსავალი არ დაგვეხმარება, რეკომენდირებულია გამოიყენოთ მწარმოებლის სპეციალური სადიაგნოსტიკო ინსტრუმენტი, რომელიც მდებარეობს გვერდზე help.kontur.ru

Cryptopro-ს დანამატებთან მუშაობისას

CRYPTOPRO დეველოპერის დანამატთან მუშაობისას, რომელიც განკუთვნილია ციფრული ხელმოწერის შესაქმნელად, უნდა გადახვიდეთ cryptopro.ru რესურსზე და შეამოწმოთ მოდულის მოქმედება. თუ შეცდომა გაგრძელდება, თქვენ უნდა გადაიღოთ შეცდომის სკრინშოტი და გაუგზავნოთ ტექნიკურ მხარდაჭერას, რაც დაგეხმარებათ თქვენი კომპიუტერის შეცდომის „ვერ შევქმნა სერვერის მიერ ობიექტის შექმნა“ შეცდომისგან.

ასევე, მსგავსი შეცდომა შეიძლება მოხდეს, თუ CryptoPro CADESCOM ბიბლიოთეკა არ არის დაინსტალირებული (განკუთვნილია ციფრული ხელმოწერისთვის). რეკომენდებულია დაკარგული ბიბლიოთეკის დაყენება https://www.cryptopro.ru/downloads-დან.

1C მონაცემთა ბაზასთან დაკავშირებისას

დააინსტალირეთ სპეციალური უტილიტა http://www.community.terrasoft.ua/system/files/1c_230512.zip 1C-თან ინტეგრაციისთვის მისი ინსტალაციის ინსტრუქციის შესაბამისად (მდებარეობს არქივის შიგნით). გლობალური ძიების ფუნქციის გამოყენებით იპოვეთ ხაზი:

Param.Con1C = ახალი ActiveXObject(Param.Version + '.ComConnector');

და შეცვალეთ იგი:

//Param.Con1C = ახალი ActiveXObject(Param.Version + '.ComConnector');
Param.Con1C = ახალი ActiveXObject('V83.ComConnector');

დასკვნა

შეცდომა „ობიექტის პროგრამირების სერვერის მიერ ობიექტის შექმნა შეუძლებელია“ ჩვეულებრივ გამოწვეულია სხვადასხვა დისფუნქციით, რომლებიც ჩნდება მომხმარებლის ბრაუზერის შესაბამის ინტერნეტ პორტალებთან დაკავშირებისას. თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში, არსებობს შესაბამისი გადაწყვეტის ალგორითმი, რომელიც უნდა შესრულდეს შეცდომის აღმოსაფხვრელად "სერვერს არ შეუძლია შექმნას ობიექტი" თქვენს კომპიუტერში.

კითხვა: ელექტრონულ ხელმოწერასთან მუშაობისას CryptoPro 4.0 აჩვენებს შეტყობინებას რეკომენდაციით გადახვიდეთ ES კლავიშებზე GOST R 34.10-2012 წინასწარ, რა უნდა გაკეთდეს ამ შეტყობინებასთან დაკავშირებით?

პასუხი: აუცილებელია გაგრძელდეს EP GOST R 34.10-2001 კლავიშების გამოყენება. ახალი ES GOST R 34.10-2012 გასაღებების გამოყენებაზე გადასვლა აუცილებელია მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ფედერალური ხაზინა აცნობებს გადასვლას.

კითხვა: იმუშავებს თუ არა კლავიშები CryptoPro 4.0-ში, თუ ისინი გენერირებულია კომპიუტერზე CryptoPro 3.6-ით?

პასუხი: დიახ, გააკეთებენ.

კითხვა: როგორ მივიღოთ ფედერალური ხაზინის სერტიფიცირების ცენტრის რეგლამენტთან მიერთების შეთანხმების (შეთანხმების) დუბლიკატი?
პასუხი: ორგანიზაციის წარმომადგენელს შეუძლია მიიღოს ხელშეკრულების დუბლიკატი ოფისის რეგიონულ სარეგისტრაციო ცენტრში. არ არის საჭირო წინასწარი რეგისტრაცია. ხელშეკრულების დუბლიკატის მისაღებად, ორგანიზაციის წარმომადგენელმა უნდა იცოდეს TIN, OGRN და განმცხადებელი ორგანიზაციის სახელი.

კითხვა: საჭიროა თუ არა ხელახლა შეერთება (შეთანხმება) ფედერალური ხაზინის სასერტიფიკაციო ცენტრის დებულებებში, თუ ხელმძღვანელი შეიცვალა?
პასუხი: არ არის საჭირო ხელშეკრულების ხელახალი გაფორმება, ვინაიდან შეერთების ხელშეკრულება (შეთანხმება) იდება ორგანიზაციასთან და არა მენეჯერთან. გაწევრიანების ხელშეკრულებაზე ხელახლა მოლაპარაკება ხდება, თუ აპლიკანტი ორგანიზაციის TIN და OGRN შეიცვალა.

კითხვა: როგორ სწორად შეავსოთ ორგანიზაციის დეტალები კუთვნილი ხელშეკრულების გასაფორმებლად?
პასუხი: ორგანიზაციის ყველა დეტალი უნდა შეესაბამებოდეს იურიდიულ პირთა ერთიანი სახელმწიფო რეესტრის ამონაწერში მითითებულ ინფორმაციას.

კითხვა: როგორ მივიღოთ CIPF (CryptoPro)?

პასუხი: CIPF-ის მისაღებად, თქვენ უნდა მიაწოდოთ RCR-ს შემდეგი:

Question: სად შემიძლია მივიღო ინსტრუქციები ციფრული ხელმოწერის გენერირებისთვის?
პასუხი: KSKP-სთვის გასაღების, მოთხოვნისა და განაცხადის გენერირების ინსტრუქციები განთავსებულია დეპარტამენტის ვებსაიტზე განყოფილებაში

კითხვა: ონლაინ პორტალის გამოყენებით ელექტრონული ხელმოწერის გენერირებისას ჩნდება შეცდომა:მოთხოვნის ფორმირებისას მოხდა შეცდომა: შეცდომა: ობიექტის პროგრამირების სერვერს არ შეუძლია ობიექტის შექმნა.

ინსტალაცია
დააკოპირეთ CAPICOM.dll სისტემაში Windows საქაღალდე(system32)
ამისათვის დარეგისტრირდით საქაღალდეში დაინსტალირებული CAPICOM.dll-ში ბრძანების ხაზიშეიყვანეთ ბრძანება:
regsvr32 CAPICOM.dll

CAPICOM 1.0 - შეიძლება გამოყენებულ იქნას გარემოში Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows ME, Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000, Windows XP და Windows .NET სერვერი.
CAPICOM 2.0 - Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP და Windows .NET სერვერი.
ორივე CAPICOM 1.0 და CAPICOM 2.0 მოითხოვს Microsoft-ს Internet Explorerარანაკლებ 5.0 ვერსიაზე.

კითხვა: როდესაც ონლაინ პორტალზე რეგულარულად ვცვლი სერტიფიკატს, ჩნდება 401 შეცდომა, რა უნდა გავაკეთო?

პასუხი: შეცდომა ნიშნავს, რომ თქვენ შედიხართ სერთიფიკატით, რომელიც არ არის რეგისტრირებული სისტემაში. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გამოიყენოთ დოკუმენტების პირველადი წარდგენა.

კითხვა: ონლაინ პორტალის გამოყენებით ელექტრონული ხელმოწერის ფორმირებისას შეუძლებელია 44-FZ-ის ქვეშ მყოფი უფლებამოსილების არჩევა, რა უნდა გავაკეთო?

პასუხი: საიტზე სამუშაოდ http://zakupki.gov.ru 44-FZ-ის მიხედვით, არ არის საჭირო უფლებამოსილების არჩევა სერთიფიკატისთვის განაცხადის შედგენისას, საკმარისია ერთი ჩამრთველი „კლიენტის ავტორიზაცია“. უფლებამოსილებები ნაწილდება თქვენს პირად ანგარიშზე. იგივე ეხება SMEV-ს (GIS GMP).

ოფისის რეგიონალური სარეგისტრაციო ცენტრი მდებარეობს მისამართზე: მოსკოვი, ქ. ბოლშაია მარინსკაია, 9. კორპ. 1, მე-2 სართული.

დარჩენილი კითხვებისთვის შეგიძლიათ მოგვწეროთ ნომერზე ელ [ელფოსტა დაცულია]

4-FSS ანგარიშის გაგზავნისას ან შენახვისას გამოჩნდება შემდეგი შეცდომის შეტყობინება:

1. სკრიპტის შეცდომა ტექსტთან:

შეტყობინება: ავტომატიზაციის სერვერს არ შეუძლია ობიექტის შექმნა
ხაზი: 102
პერსონაჟი: 9
კოდი: 0
URI კოდი: https://fss.kontur.ru/rsv/Front/TheForm/1412301/1412301.FileBuilder.js

2. შეტყობინება შეცდომის ტექსტით „შეცდომა მოხდა: განუსაზღვრელია“.

3. „გთხოვთ დაელოდოთ“ ნაჩვენებია დიდი ხნის განმავლობაში.

შეცდომის მოსაგვარებლად, თქვენ უნდა შეასრულოთ ეს ნაბიჯები

1. დააკონფიგურირეთ Internet Explorer შემდეგი რეკომენდაციების გამოყენებით.

2. ხელახლა დააინსტალირეთ "Contour.Extern" კომპონენტები.

ამისათვის გახსენით მენიუ « დაწყება" > "პანელი" > "პროგრამების დამატება ან წაშლა" (Windows Vista \ Windows Seven, მენიუ "Start" > "Control Panel" > "Programs and Features"). სიაში დაინსტალირებული პროგრამებიიპოვეთ და წაშალეთ „Contour.Extern Components“ (მითითებული ელემენტი შეიძლება იყოს დუბლირებული, ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა წაშალოთ ისინი ყველა).

დეინსტალაციის შემდეგ, თქვენ კვლავ უნდა დააინსტალიროთ კომპონენტი. ინსტალაციის განაწილება ხელმისაწვდომია პროგრამული უზრუნველყოფის / დამხმარე პროგრამების განყოფილებაში.

3. თუ შემოთავაზებული გამოსავალი არ დაეხმარა შეცდომის გამოსწორებას, თქვენ უნდა შეამოწმოთ დაინსტალირებული ვერსია Internet Explorer. ამისათვის აირჩიეთ "დახმარება" > "შესახებ" მენიუ Internet Explorer-ის ფანჯარაში. თუ ამ მენიუსარ არის ნაჩვენები, თქვენ უნდა დააჭიროთ "Alt" ღილაკს.

თუ ინტერნეტ ვერსია Explorer არის 8.0-ზე დაბალი, მაშინ თქვენ უნდა განაახლოთ თქვენი ბრაუზერი. დისტრიბუცია ხელმისაწვდომია პროგრამული უზრუნველყოფის / საჭირო პროგრამების განყოფილებაში.

4. გადადით სადიაგნოსტიკო პორტალზე https://help.kontur.ru/ke.

• დააჭირეთ ღილაკს "დიაგნოსტიკის დაწყება".
• დიაგნოსტიკის დასრულების შემდეგ აირჩიეთ „რეკომენდებული ქმედებების შესრულება“ . იხსნება გამოსასწორებელი პრობლემების არჩევის ფანჯარა. მიზანშეწონილია შეამოწმოთ ყუთი "აირჩიეთ ყველა".
• დააჭირეთ ღილაკს "ინსტალაციისა და კონფიგურაციის დაწყება".
• დაელოდეთ პროცესის დასრულებას, გადატვირთეთ ბრაუზერი და შეამოწმეთ პრობლემა მოგვარებულია თუ არა.

თუ შემოთავაზებული გადაწყვეტილებები არ დაეხმარება შეცდომის გამოსწორებას, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ტექნიკური მხარდაჭერამისამართზე [ელფოსტა დაცულია]. წერილი უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

TIN და ორგანიზაციის საგუშაგო;

დიაგნოსტიკური ნომერი. თქვენ უნდა დაბრუნდეთ სადიაგნოსტიკო პორტალზე https://help.kontur.ru/ke, დააჭირეთ ღილაკს "დიაგნოსტიკის დაწყება". ტესტის დასრულების შემდეგ წერილით აცნობეთ მინიჭებული დიაგნოსტიკური ნომერი.