როგორ მივაღწიოთ ერთიან საინფორმაციო სისტემას. ერთიანი საინფორმაციო სისტემა შესყიდვების სფეროში. საჩივრის მოკლე აღწერა

საჩივარი არასწორ სამუშაოზე
ერთიანი საინფორმაციო სისტემა შესყიდვების სფეროში

ძვირფასო მიხაილ ბორისოვიჩ!

სააქციო საზოგადოება "Yargorelektrotrans" (TIN 7602082331) (შემდგომში კომპანია) ახორციელებს შესყიდვებს 2011 წლის 18 ნოემბრის N223-FZ "საქონლის, სამუშაოების, მომსახურების შესყიდვის შესახებ" ფედერალური კანონის ნორმების შესაბამისად. გარკვეული ტიპები იურიდიული პირები(შემდგომში - 2011 წლის 18 ნოემბრის ფედერალური კანონი N223-FZ.
02.07.2018 წლიდან დღემდე, ერთიანი საინფორმაციო სისტემის მუშაობაში შემდეგი პრობლემების წარმოქმნის გამო, კომპანია ვერ აქვეყნებს კონკურსში მონაწილეობის განაცხადების განხილვის ოქმს (ცნობა No31806461513 დათარიღებული 05/08/2018) (შემდგომში კონკურსი), საბოლოო ოქმი ისეთი კონკურსის, რომელიც წარმოადგენს კომპანიის საწარმოო პროცესების შეფერხების საფრთხეს, რომელიც გამოწვეულია მისი სერვისების დროული მიწოდების შეუძლებლობით. საჭირო სერვისები, და ასევე შეიძლება გამოიწვიოს კომპანიის მიერ 2011 წლის 18 ნოემბრის N223-FZ ფედერალური კანონით დადგენილი ვადების დარღვევა ერთიან საინფორმაციო სისტემაში მიმდინარე შესყიდვების შესახებ ინფორმაციის განთავსებისათვის.
2018 წლის 02 ივლისს კომპანიამ ჩაატარა კონკურსში მონაწილეობის განაცხადების განხილვის, შეფასების და შედარების პროცედურა (შემდგომში - ოქმი). იმავე დღეს განხორციელდა მცდელობა ამ პროცედურის შედეგებით გენერირებული პროტოკოლის გამოქვეყნება ერთიან საინფორმაციო სისტემაში, რომლის დროსაც ერთიანი საინფორმაციო სისტემის მუშაობაში გამოვლინდა შემდეგი პრობლემები, რამაც ხელი შეუშალა ასეთი პროტოკოლის განთავსებას. :
UIS-ის ვებსაიტზე პროტოკოლის ფორმირებისას განყოფილებაში „განაცხადების განხილვა“, კონკურსში მონაწილეობის შესახებ განაცხადების უარყოფის შესახებ ინფორმაციის მითითების შემდეგ, ასეთი გადაწყვეტილების მიღების საფუძვლების „უარის მიზეზი“ ველებში და დაწკაპუნებით. UIS ფუნქციით გათვალისწინებული "შენახვა" ან "შემდეგი" ღილაკები, ნაჩვენებია სისტემის შეტყობინება:
"აუცილებელი ველები უნდა იყოს შევსებული:
- გადახრის მიზეზი
– გადახრის საფუძველი“.
მითითებული სისტემური შეტყობინება ბლოკავს კომპანიის შემდგომ ქმედებებს პროტოკოლის ფაილის მიმაგრების, გენერირებული პროტოკოლის გამოქვეყნების მიზნით და მხოლოდ საშუალებას გაძლევთ გააუქმოთ ადრე შესრულებული ქმედებები. საზოგადოების შემდგომმა მცდელობამ ხელახლა ჩამოაყალიბა ოქმი და მიუთითა ინფორმაცია განაცხადების განხილვის შედეგების შესახებ, გამოიწვია მსგავსი შედეგი.
07/02/2018, 07/03/2018, 07/04/2018 პერიოდის განმავლობაში კომპანიამ გაგზავნა მოთხოვნები UIS-ის ფუნქციონირებისას წარმოქმნილი პრობლემების აღწერით, ყველა საჭირო ინფორმაციის მიმაგრებით შემდეგ მისამართზე: ელ EIS ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისები ( [ელფოსტა დაცულია]), რის საპასუხოდ კომპანიას ჯერ არ მიუღია შეტყობინება განაცხადების რეგისტრაციის შესახებ, ან სხვა ინფორმაცია განაცხადების განხილვის სტატუსის შესახებ. გარდა ამისა, კომპანია განსაზღვრულ პერიოდში ყოველდღიურად ახორციელებდა ზარებს UIS ტექნიკური მხარდაჭერის ხაზთან და ინფორმირებული იყო დამხმარე სერვისის ოპერატორები. დეტალური ინფორმაციაწარმოქმნილი პრობლემების შესახებ, რის საპასუხოდ მიიღეს მხოლოდ რეკომენდაციები, რომ დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას წერილობით და გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში, რამაც არ გამოიწვია პრობლემის გადაჭრა. დასრულების შემდეგ სატელეფონო საუბრები UIS მხარდაჭერის სერვისის ოპერატორებთან გაიგზავნა შეტყობინებები კომპანიის ელფოსტის მისამართზე მოთხოვნის რეგისტრაციის შესახებ ნომრებზე SD200417608, SD200422814, SD200436856 პრიორიტეტული დონით „4 - დაბალი“ და ამ მოთხოვნებზე მუშაობის შეწყვეტა. კომპანიისგან.
ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, გეკითხებით:
1. დაარეგისტრირეთ ეს საჩივარი და მიიღეთ შესაბამისი ზომები EIS ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურის მიერ წარმოქმნილი პრობლემების აღმოსაფხვრელად;
2. განმარტეთ მომხმარებლის ქმედებების თანმიმდევრობა იმ ვითარებაში, როდესაც დადგენილ ვადაში შეუძლებელია ერთიან საინფორმაციო სისტემაში მიმდინარე შესყიდვების შესახებ ინფორმაციის გამოქვეყნება სრული მუშაობის შეუძლებლობის გამო. პირადი ანგარიში UIS დაკავშირებული ტექნიკურ პრობლემებთან სისტემაში;
3. განმარტეთ EIS ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურის მიერ მომხმარებელთა მოთხოვნების განხილვის მარეგულირებელი პერიოდი.

გთხოვთ, გამოაგზავნოთ თქვენი პასუხი ამ საჩივარზე შემდეგ ელფოსტის მისამართებზე:
[ელფოსტა დაცულია], [ელფოსტა დაცულია].

სად წავიდეთ, თუ EIS-თან დაკავშირებული პრობლემები გაქვთ? კვირის განმავლობაში 7-ჯერ გავუგზავნეთ მოთხოვნა EIS-ის მხარდაჭერის სამსახურს, თითოეულმა მოთხოვნამ მიიღო პასუხი, რომ პრობლემა მოგვარებულია, მაგრამ სინამდვილეში პრობლემა იგივე დარჩა.

უპასუხე

ოქსანა ბალდინა, სახელმწიფო შეკვეთის სისტემის მთავარი რედაქტორი

2018 წლის 1 ივლისიდან 2019 წლის 1 იანვრამდე მომხმარებელს ეძლევა გარდამავალი პერიოდი - მათ უფლება აქვთ განახორციელონ როგორც ელექტრონული, ისე ქაღალდის პროცედურები. 2019 წლიდან რვა გამონაკლისის გარდა, ტენდერები, აუქციონები, ფასდაკლებები და წინადადებების მოთხოვნა ქაღალდზე იკრძალება.
წაიკითხეთ რა სახის შესყიდვები უნდა გააკეთოთ ETP-ზე, როგორ ავირჩიოთ საიტი და მიიღოთ ელექტრონული ხელმოწერა, როგორია ხელშეკრულებების გაფორმების წესები გარდამავალ პერიოდში და მის შემდეგ.

ოფიციალური საიტი 223-FZ. გამოქვეყნებული ინფორმაციის ავტომატური კონტროლი

ოფიციალური საიტი ავტომატურად აკონტროლებს მომხმარებლების მიერ გამოქვეყნებულ ინფორმაციას.

კონტროლი გამიზნულია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მომხმარებლებმა სწორად შეავსონ ფორმები შესყიდვის შესახებ ინფორმაციის, შესყიდვის ოქმებისა და შესყიდვის ხელშეკრულებების, შესყიდვების გეგმების შესახებ ინფორმაციის და შესყიდვის სტატუსის შესახებ ინფორმაციის განთავსებისას.

გვერდზე შეყვანილი ინფორმაცია მოწმდება, როდესაც მომხმარებელი გადადის შემდეგ გვერდზე ღილაკზე „შემდეგი“ დაწკაპუნებით, ჰიპერბმულების შემდეგ ნავიგაციის ზოლში ან „შენახვა“ ღილაკზე დაჭერისას.

გასაჩივრებატექნიკური მხარდაჭერა EIS-ის ოფიციალური საიტი

1. უნდა იყოს შევსებული მოთხოვნის ფორმაქვემოთ (მონიშნულია აუცილებელი ველები * ).

2. სერვერის ამოცნობის გაშვება UIS (ინსტრუქციები), დაამატეთ მოთხოვნას შეცდომის გამეორების თარიღი, დრო და მიღებული სერვერის მნიშვნელობა.

3. EIS-ის ოფიციალურ ვებსაიტთან დაკავშირებით კითხვების დაკავშირებისას (პირდაპირ 223-FZ) თქვენ უნდა შექმნათ ფაილი dxdiag.

4. ყურადღება!თუ თქვენ დაუკავშირდებით მხარდაჭერას რაიმე პრობლემის ან შეცდომის გამო, უნდა დაურთოთ ეკრანის ანაბეჭდები ( ეკრანის ანაბეჭდები) ქმედებებით, რამაც გამოიწვია პრობლემა ან შეცდომა, და ეკრანის ანაბეჭდები ( ეკრანის ანაბეჭდები) აჩვენებს შეცდომებს ან პრობლემებს, ასევე დროის ზონის ეკრანის ანაბეჭდს.

5. შევსებული ფორმა უნდა გაიგზავნოს: ****@****gov. ru

მე.მოთხოვნის ფორმა

კითხვა

უპასუხე

სრული სახელი *საკონტაქტო პირი (პოზიცია)

[შეიყვანეთ გვარი, სახელი და პატრონიმი]

საკონტაქტო ელფოსტა*

[შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტის მისამართი]

საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი(ფაქსი)

[შეიყვანეთ საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი, ფაქსი]

TOFK სადაც მიიღეს ციფრული ხელმოწერა

[მიუთითეთ ფედერალური ხაზინის ტერიტორიული ორგანო]

ორგანიზაციის დასახელება*

[შეიყვანეთ თქვენი ორგანიზაციის სახელი]

ორგანიზაცია INN*(გამშვები პუნქტი)

[შეიყვანეთ თქვენი ორგანიზაციის გადასახადის გადამხდელის საიდენტიფიკაციო ნომერი]

ორგანიზაციის კოდი:

უნიკალური ორგანიზაციის ანგარიშის ნომერი (UNR)

SVR კოდი

[ორგანიზაციის კოდი]

სისტემა, რომელშიც მიმდინარეობს მუშაობა*

[აირჩიეთ EIS სისტემა – 44-FZ ან 223-FZ]

გასაჩივრების ტიპი *

[აირჩიეთ საქმის ტიპი]

EIS ფუნქციონირება *

[აირჩიეთ UIS ქვესისტემა სიიდან]

შეცდომის დაშვების თარიღი და დრო, მოსკოვის დრო*

[აირჩიეთ შეცდომის დაშვების თარიღი]

ინფორმაცია სამუშაო ადგილის პარამეტრების შესახებ*

[აირჩიეთ ოპერაციული სისტემა]

[აირჩიეთ ოპერაციული სისტემა]

[აირჩიეთ ოპერაციული სისტემა]

ორგანიზაციის უფლებამოსილება

მომხმარებლის ნებართვები

ფაილი სერთიფიკატი (*.ცერ) დაარქივებულ ფორმაში (დაურთეთ ამ ფორმასან დაურთოთ წერილს დანართის სახით)

მოკლე აღწერააპელაციები *

დეტალურადმოთხოვნის აღწერა (მოქმედებების ზუსტი თანმიმდევრობა, ნაბიჯ-ნაბიჯ ეკრანის ანაბეჭდები, აღწერა სისტემის შეცდომებიწინადადებები გაუმჯობესებისთვის) *

დამატებითი ინფორმაცია მომხმარებლის შეხედულებისამებრ (Crypto Pro CSP-თან დაკავშირებული პრობლემების არსებობა, პრობლემის განმეორება ორგანიზაციის სხვა მომხმარებლებს შორის, შეცდომის რეპროდუქცია სხვა სამუშაო ადგილზე ან სხვა ციფრული ხელმოწერის ქვეშ და ა.შ.)

შეკვეთის განთავსების პროცედურებთან დაკავშირებით კონტაქტის შემთხვევაში, კონტრაქტის ინფორმაცია აუცილებლადმიუთითეთ: დაარეგისტრირეთ ყველა შენიშვნის/კონტრაქტის ნომრები, რომლებშიც მოხდა შეცდომები

II.სერვერის განსაზღვრის ინსტრუქციები.

ამისთვის ინტერნეტი მკვლევარივერსიები 10 და ადრე:

1. მიმდინარე სესიაზე თქვენს პირად ანგარიშში ბრაუზერში ( Internet Explorer) "სერვისის" ჩანართზე აირჩიეთ "დეველოპერის ინსტრუმენტები" (ღილაკი F12);

2. ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, აირჩიეთ ჩანართი „ქეში“ - „იხილეთ ინფორმაცია ქუქი-ფაილის შესახებ“;

3. ამ ნაბიჯების დასრულების შემდეგ ბრაუზერი გამოჩნდება ახალი ჩანართიქუქი-ფაილის შესახებ ინფორმაცია ცხრილის სახით. ინფორმაცია OOS სერვერის შესახებ მითითებულია მე-3 ბლოკში ქვემოდან.

4. მოთხოვნას უნდა დაერთოს ქუქი-ფაილიდან ცხრილის სკრინშოტი სერვერის შესახებ ინფორმაციით, აგრეთვე შეცდომის გამეორების თარიღი და დრო.

ამისთვის ინტერნეტი მკვლევარივერსიები 11 :

1. გახსენით Developer Tools (F12);

2. აირჩიეთ ქსელი (Ctrl+4);

3. დააწკაპუნეთ „ქსელის ტრაფიკის შეგროვების ჩართვა (F5)“;

4. გადადგით აუცილებელი ნაბიჯები შეცდომის გასამრავლებლად (დეველოპერული ხელსაწყოები შეიძლება დაიხუროს);

5. გახსენით დეველოპერის ინსტრუმენტები (F12);

6. აირჩიეთ ქსელი (Ctrl+4);

7. აირჩიეთ „DETAILS“ (ზემოდან მეორე ხაზი);

8. აირჩიეთ „Cookies“ (ზემოდან მესამე სტრიქონში);

10. ცხრილის სკრინშოტი ქუქი-ფაილიდან სერვერის შესახებ ინფორმაციით, ასევე თარიღით

ხოლო მოთხოვნას უნდა დაერთოს შეცდომის გამრავლების დრო.

III.თუ თქვენი მოთხოვნა ეხება სამუშაო საკითხებს EIS-ის ოფიციალური ვებგვერდი (ნაწილი 223-FZ), შემდეგ მოთხოვნის ფორმის შევსების შემდეგ დაგჭირდებათ ფაილი " dxdiag", რომლის შენახვა შესაძლებელია შემდეგნაირად:

1. დარეკეთ ბრძანების სტრიქონზე (Start - All Programs - Accessories - Command Prompt);

2. ბ ბრძანების ხაზიგაუშვით dxdiag ბრძანება;

IV.ეკრანის ანაბეჭდები ნაბიჯ-ნაბიჯ მოქმედებებიმოხერხებულობისთვის შეგიძლიათ მოთხოვნის ფორმა დაურთოთ ქვემოთ მოცემულ ფაილს.

დროის ზონის ეკრანის მაგალითი

ვ.შევსებული ფორმა უნდა გაიგზავნოს: ****@****gov. ru

გასაჩივრებატექნიკური მხარდაჭერა EIS-ის ოფიციალური საიტი

  1. საჭირო მოთხოვნის ფორმაქვემოთ (მონიშნულია აუცილებელი ველები * ).

  2. ყურადღება!თუ თქვენ დაუკავშირდებით მხარდაჭერას რაიმე პრობლემის ან შეცდომის გამო, თქვენ უნდა დაურთოთ ჩანაწერების არქივი იმ ქმედებებით, რამაც გამოიწვია პრობლემა ან შეცდომა, ყოველთვის განსაზღვროთ სერვერი შეცდომის დროს.

  3. [ელფოსტა დაცულია]

  1. მოთხოვნის ფორმა

№
კითხვა
უპასუხე

სრული სახელი* საკონტაქტო პირი (პოზიცია)

[შეიყვანეთ გვარი, სახელი და პატრონიმი]

საკონტაქტო ელ*

[შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტის მისამართი]

საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი(ფაქსი)

[შეიყვანეთ საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი, ფაქსი]

ორგანიზაციის სახელი*

[შეიყვანეთ თქვენი ორგანიზაციის სახელი]

ორგანიზაციის TIN* (გამშვები პუნქტი)

[შეიყვანეთ თქვენი ორგანიზაციის გადასახადის გადამხდელის საიდენტიფიკაციო ნომერი]

ორგანიზაციის კოდი:

უნიკალური ორგანიზაციის ანგარიშის ნომერი (UNR)

SVR კოდი
[ორგანიზაციის კოდი]

სისტემა, რომელშიც მიმდინარეობს მუშაობა*

[აირჩიეთ EIS სისტემა – 44-FZ ან 223-FZ]

EIS ფუნქციონირება*

[აირჩიეთ UIS ქვესისტემა სიიდან]

შეცდომის დაშვების თარიღი და დრო, მოსკოვის დროით*

[აირჩიეთ შეცდომის დაშვების თარიღი]

ინფორმაცია სამუშაო ადგილის პარამეტრების შესახებ*

[აირჩიეთ ოპერაციული სისტემა]

ფაილი სერთიფიკატი (*.ცერ) დაარქივებულ ფორმაში (დაურთეთ ამ ფორმას, ან დაურთოთ წერილს დანართის სახით)

დეტალურადმოთხოვნის აღწერა (კომუნალური პროგრამის გამოყენებით მიღებული ქმედებების თანმიმდევრობის ჩანაწერი psr.exე(იხ. ნაწილი IV), წინადადებები სისტემის გაუმჯობესების შესახებ) *

შეცდომის შემთხვევაში:ფაილი სადიაგნოსტიკო ინფორმაციით (იხილეთ სექცია II) ან სერვერის განმარტება ნაბიჯ-ნაბიჯ მოქმედებების ჩაწერისას.

შესყიდვის პროცედურებთან დაკავშირებით კონტაქტის შემთხვევაში, ინფორმაცია კონტრაქტების შესახებ აუცილებლადმიუთითეთ: დაარეგისტრირეთ ყველა შენიშვნის/კონტრაქტის ნომრები, რომლებშიც მოხდა შეცდომები.

  1. დიაგნოსტიკური ინფორმაციის მიღება.
იმ შემთხვევაში, თუ ტექნიკური შეცდომებისისტემასთან მუშაობისას მომხმარებელს ეჩვენება შემდეგი ინფორმაცია:

გამოჩენილ გვერდზე დააწკაპუნეთ „შეცდომის აღწერილობის ფაილზე“ ჰიპერბმულზე, რათა გადმოწეროთ ფაილი შეცდომის ID-ით თქვენს კომპიუტერში. შემდეგი, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ორგანიზაციას, რომელიც უზრუნველყოფს UIS მომხმარებლების მომსახურებას, აპლიკაციას დაურთოს გადმოწერილი ფაილი შეცდომის აღწერით.


  1. სერვერის განსაზღვრის ინსტრუქციები.
ამისთვის ინტერნეტიმკვლევარივერსიები 10 და ადრე:

1. მიმდინარე სესიაზე თქვენს პირად ანგარიშში ბრაუზერში (Internet Explorer), „სერვისის“ ჩანართზე აირჩიეთ „Developer Tools“ (ღილაკი F12);

2. ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, აირჩიეთ ჩანართი „ქეში“ - „იხილეთ ინფორმაცია ქუქი-ფაილის შესახებ“;

3. ამ ნაბიჯების დასრულების შემდეგ თქვენს ბრაუზერში გამოჩნდება ახალი ჩანართი ქუქი-ფაილის შესახებ ინფორმაციის ცხრილის სახით. ინფორმაცია EIS სერვერის შესახებ მითითებულია მე-3 ბლოკში ქვემოდან.

4. მოთხოვნას უნდა დაერთოს ქუქი-ფაილიდან ცხრილის სკრინშოტი სერვერის შესახებ ინფორმაციით, აგრეთვე შეცდომის გამეორების თარიღი და დრო.

ამისთვის ინტერნეტიმკვლევარივერსიები 11 :

1. გახსენით Developer Tools (F12);

2. აირჩიეთ ქსელი (Ctrl+4);

3. დააწკაპუნეთ „ქსელის ტრაფიკის შეგროვების ჩართვა (F5)“;

4. გადადგით აუცილებელი ნაბიჯები შეცდომის გასამრავლებლად (დეველოპერული ხელსაწყოები შეიძლება დაიხუროს);

5. გახსენით დეველოპერის ინსტრუმენტები (F12);

6. აირჩიეთ ქსელი (Ctrl+4);

7. აირჩიეთ „DETAILS“ (ზემოდან მეორე ხაზი);

8. აირჩიეთ „Cookies“ (ზემოდან მესამე სტრიქონში);

დროის სარტყლის ეკრანის მაგალითი:


  1. psr.exe პროგრამის გამოყენებით მიღებული ქმედებების თანმიმდევრობის ჩანაწერი.
უტილიტა გაძლევთ საშუალებას ავტომატური რეჟიმიჩაწერეთ მომხმარებლის მოქმედებები სნეპშოტების სახით მოქმედებების პარალელური ჩაწერით.

უტილიტის სწრაფად გასაშვებად: დააჭირეთ Win+r და ფანჯარაში შეიყვანეთ ბრძანება psr.exe

(დაწყება - გაშვება).

ჩაწერის დასაწყებად დააჭირეთ Alt+A, ჩაწერის მოქმედებების შესაჩერებლად დააჭირეთ Alt+O ან შესაბამის ღილაკს.

ასევე შეგიძლიათ კომენტარების დამატება, კომენტარის დასამატებლად დააჭირეთ Alt+C, უკანა ზონა ჩაბნელდება და კომენტარების ფანჯარა გააქტიურდება.

ჩაწერის შეწყვეტის შემდეგ, პროგრამა მოგთხოვთ მიუთითოთ არქივის შენახვის ადგილი ქმედებების ჩამონათვალით და სრული კადრებით.

დასრულებული ჩაწერის ფაილი შეინახება mht ფორმატში, რომლის ნახვაც შესაძლებელია ნებისმიერი ბრაუზერის გამოყენებით. დასრულებული ფაილი წინასწარ შეფუთული იქნება zip-ში.


  1. შევსებული ფორმა უნდა გაიგზავნოს: [ელფოსტა დაცულია]
მოითხოვეთ ფორმა EIS ოფიციალური ვებსაიტის ტექნიკური დახმარების სამსახურში ( [ელფოსტა დაცულია])

№
კითხვა
უპასუხე

სრული სახელისაკონტაქტო პირი, თანამდებობა

საკონტაქტო დეტალები(ტელეფონი, ფოსტა, ფაქსი)

ფედერალური ხაზინის ტერიტორიული ორგანო, სადაც ციფრული ხელმოწერა იქნა მიღებული

  1. ორგანიზაციის დეტალები ( სახელი, TIN, საგუშაგო);

  2. ორგანიზაციის კოდი მომხმარებელთა კონსოლიდირებულ სიაში ( SDR)
სახელი:

SDR:


მოთხოვნის აღწერა.

  1. დააკონკრეტეთავტორი რომელი კანონიმიმართვა

  2. მიუთითეთ მოთხოვნის ტიპი (კითხვა/წინადადება/პრობლემა);

  3. EIS-ის ოფიციალური ვებგვერდის ფუნქცია (EIS-ის ოფიციალური ვებსაიტის რა ფუნქციის გამოყენება სცადა მომხმარებელი, რა მოქმედებების განხორციელება სურდა?);

  4. საჩივრის მოკლე აღწერა

პრობლემის წარმოშობის თარიღი და დრო

მომხმარებლის სამუშაო სადგურის პარამეტრები (სახელი ოპერაციული სისტემა, ინტერნეტ ბრაუზერები და მათი ვერსიის ნომრები, Crypto Pro CSP-ის ვერსიის ნომერი, ანტივირუსები)

    1. ორგანიზაციის უფლებამოსილება;

    2. მომხმარებლის ნებართვები;

    3. მომხმარებლის შესვლა(EIS LC-ში შესასვლელად);

    4. ფაილი სერთიფიკატი (*.ცერ) საარქივო ფორმით

დეტალური აღწერამოთხოვნები (სკრინშოტები, მოქმედებების ზუსტი თანმიმდევრობა, სისტემის შეცდომების აღწერა, გაუმჯობესების წინადადებები).
ყურადღება!

თუ თქვენ დაუკავშირდებით მხარდაჭერას რაიმე პრობლემის ან შეცდომის გამო, უნდა დაურთოთ ეკრანის ანაბეჭდები ( ეკრანის ანაბეჭდები) ქმედებებით, რამაც გამოიწვია პრობლემა ან შეცდომა, და ეკრანის ანაბეჭდები ( ეკრანის ანაბეჭდები) შეცდომის ან პრობლემის გამოვლინებით


მოქმედებების თანმიმდევრობა:

დამატებითი ინფორმაცია მომხმარებლის შეხედულებისამებრ (Crypto Pro CSP-თან დაკავშირებული პრობლემების არსებობა, პრობლემის განმეორება თქვენი ორგანიზაციის სხვა მომხმარებლებს შორის და ა.შ.)

შეკვეთის განთავსების პროცედურებთან და კონტრაქტის ინფორმაციასთან დაკავშირებით მოთხოვნის შემთხვევაში, დამატებით მიუთითეთ:

  1. შეტყობინების ნომერიგამოქვეყნებული შეტყობინებებისთვის ან კონტრაქტის ნომერიგამოქვეყნებული ხელშეკრულებისთვის.
(19-ნიშნა სარეგისტრაციო ნომერი);

  1. ხელშეკრულების საგანი (მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შეტყობინება არ არის გამოქვეყნებული);

  2. როგორ განვათავსოთ შეკვეთა;

  3. გამოსაქვეყნებელი ინფორმაციის ტიპი (შენიშვნა, ცვლილება, დაზუსტება, შეკვეთაზე უარის თქმა, კონვერტების გახსნის ოქმი და ა.შ.);

  4. ინფორმაციის გამოქვეყნების თარიღი ან ინფორმაციის გამოქვეყნების დაგეგმილი თარიღი);
1)

სერვერის განსაზღვრა და დაკვრის დრო:

ამისათვის, ბრაუზერში თქვენს პირად ანგარიშში მიმდინარე სესიაზე (Internet Explorer), "სერვისის" ჩანართზე აირჩიეთ "Developer Tools" (ღილაკი F12), შემდეგ, ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, აირჩიეთ "ქეში". ჩანართი - "იხილეთ ინფორმაცია ქუქი-ფაილის შესახებ" "

ამ ნაბიჯების დასრულების შემდეგ თქვენს ბრაუზერში გამოჩნდება ახალი ჩანართი ქუქი-ფაილის შესახებ ინფორმაციის ცხრილის სახით. დასადგენად, დაგჭირდებათ ინფორმაცია მე-3 ბლოკიდან ქვემოდან, მაგალითად:


NAME

ROUTEID

VALUE

.pri03

შეცდომის გამეორების თარიღი და დრო:
EIS სერვერი:

თუ თქვენი მოთხოვნა ეხება სამუშაო საკითხებს EIS-ის ოფიციალური ვებგვერდი 223-FZ ნაწილში, შემდეგ მოთხოვნის ფორმის შევსების შემდეგ დაგჭირდებათ ფაილი, რომლის შენახვა შესაძლებელია შემდეგნაირად:


  1. გახსენით ბრძანების ხაზი (Start - ყველა პროგრამა - აქსესუარები - Command Prompt);

  2. ბრძანების სტრიქონზე გაუშვით dxdiag ბრძანება;

  3. დააჭირეთ "Enter";

  4. ფაილში შენახვა (ღილაკზე „ყველა ინფორმაციის შენახვა“ დაწკაპუნებით).

ძვირფასო მომხმარებლებო, ფრთხილად იყავით! თამამი ხაზგასმულია ელემენტები, რომელთა გარეშეც შეუძლებელია აპელაციის სრული ანალიზი და, შესაბამისად, საჭირო იქნება ინფორმაციის დამატებითი მოთხოვნა.

შევსებული ფორმა უნდა გაიგზავნოს: [ელფოსტა დაცულია].

ეკრანის ანაბეჭდებიმოხერხებულობისთვის, ნაბიჯ-ნაბიჯ მოქმედებები შეიძლება დაერთოს მოთხოვნის ფორმის ფაილს ქვემოთ.

დაკავშირებული სტატიები