ალიექსპრესის ბაზარი პოპულარულია მთელ მსოფლიოში. პროდუქციის უზარმაზარი ასორტიმენტი ყველა მიმართულებით, მიმზიდველი ფასები, საკმაოდ სწრაფიმიწოდება - ეს ყველაფერია. მაგრამ ზოგჯერ ინციდენტები წარმოიქმნება, როდესაც ფული ამოღებულია Aliexpress-დან და გადახდა არ ხდება. რა უნდა გააკეთოთ ამ შემთხვევაში, როგორ დავაბრუნოთ თანხა ან მიიღოთ საქონელი, ქვემოთ გეტყვით.

მიზეზები, რის გამოც თანხა გაიტანეს, მაგრამ გადახდა არ განხორციელდა

ჩინურ Aliexpress-ის ვებსაიტზე შეკვეთის გადახდისას შეიძლება იყოს შემთხვევები, როდესაც ბარათის ან ელექტრონული საფულის დებეტირება ხდება, მაგრამ გადახდა არ არის ნაჩვენები სისტემაში. გადახდა შესაძლებელია სხვადასხვა ბანკის ბარათებით - Sberbank, Alfa-Bank, Gazprom, Bank of Moscow, Tinkoff, VTB და სხვა.

თუ კლიენტმა გადაიხადა შეკვეთა, მაგრამ გადახდა არ განხორციელდა, მაშინვე არ უნდა ინერვიულოთ. ტრანზაქციის დადასტურების პროცესს შეიძლება ერთ დღემდე დასჭირდეს. თუ 24 საათის შემდეგ გადახდა კვლავ არ არის ნაჩვენები, მნიშვნელოვანია გაირკვეს, რომელ ეტაპზე წარმოიშვა პრობლემა.

• პირველ რიგში თქვენ უნდა შეამოწმოთ ბარათის განცხადება, საიდანაცმოხდა გადახდა, ან საფულის ტრანზაქციის ისტორია. თუ დაფიქსირდა დებეტი "ალიექსპრესის" კომენტარით, ფული რეალურად გადაირიცხა სავაჭრო პლატფორმის პარტნიორ ბანკში;
• თქვენ უნდა გახსნათ ფასიანი შეკვეთა თქვენს პირად ანგარიშზე საიტზე. "გადახდა" განყოფილებაში უნდა იყოს ნაჩვენები ინფორმაცია ფულის მიღების შესახებ. თუ აქ სტატუსი დაყენებულია „გადახდის მოლოდინში“, თანხა გადახდის სისტემაში არ არის გადარიცხული.

თუ ინტერნეტ ბანკში გადახდა არის HOLD სტატუსში (დაბლოკილია), თანხის დაბრუნება შესაძლებელია ავტომატურად ფარგლებში 3დღეებში, თუ საიტი არ მიიღებს მას.

შეიძლება არსებობდეს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც შესაძლებელია თანხის ამოღება და გადახდა არ გამოჩნდება დასრულებულად:

• Alipay გადახდის სისტემის მიერ ბარათის ტიპის გამო ტრანზაქციაზე უარის თქმა;
• ბარათის გამცემი ბანკის უარი;
• თაღლითობის ეჭვი;
• გადახდის დაგვიანება;
• Alipay გადახდის სისტემის უარი გადახდაზე.

ასეთ შეკვეთებს შეიძლება ჰქონდეთ სტატუსი Order დახურული Aliexpress.

ასეთი შეკვეთის გასახსნელად, თქვენ უნდა დაადასტუროთ, რომ ბარათით გადახდა არ იყო დაკავშირებული თაღლითურ ქმედებებთან. მტკიცებულება გაიგზავნება ფოტოს გაგზავნით პასპორტის გვერდით და საბანკო ბარათის ფოტოთი. მფლობელის სახელი უნდა შეესაბამებოდეს პასპორტის დეტალებს. ბარათის გაგზავნისას გონივრული იქნება საიდუმლო CSV კოდის დამალვა, რათა თავიდან აიცილოთ ბარათის კომპრომეტირება და გადახდის სრული მონაცემები მესამე პირებისთვის. შემდეგ შეკვეთა Aliexpress-ზე შეკვეთის დახურვის სტატუსით შეიცვლება "გადახდილი".

როდის ამოიღება ბარათიდან ფული?

ბარათიდან თანხის დებეტირება ხდება შესყიდვის სასარგებლოდ, შეკვეთის გადახდისას. გადახდისთვის საჭიროა მხოლოდ ერთხელ შეიყვანოთ თქვენი ბარათის მონაცემები საიტზე თქვენს პირად ანგარიშზე, რათა მომავალში გადაიხადოთ შესყიდვები ერთი დაწკაპუნებით. ასევე შესაძლებელია ბარათის დეტალების შეყვანა მათი დამახსოვრების გარეშე ყოველი შესყიდვისას. შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი შეიძლება არ იყოს საჭირო. ბარათიდან თანხის ამოღება არ იძლევა შეკვეთის მიღების გარანტიას, ზოგიერთ შემთხვევაშიწარმოიქმნება ტექნიკური შეზღუდვები და გადახდა არ ირიცხება საიტზე.

თუ თანხა ამოღებულია, მაგრამ გადახდის დადასტურება არ არის მიღებული, შეგიძლიათ სცადოთ შეკვეთის გადახდა ხელახლა. თუ ხელახალი ჩაწერა წარმატებულია, არ არის საჭირო შემდგომი მცდელობა. თანხა, რომელიც არ არის გათვალისწინებული რაიმე შეკვეთისთვის, ავტომატურად უბრუნდება გადამხდელის ბარათს. ასე იქმნება Alipay გადახდის სისტემა - ყველა მიღებული გადასახადი ფასდება ყოველთვიურად, ზედმეტი გადახდები გაუქმდება და უბრუნდება გადამხდელს.

პროცესის დასაჩქარებლად, შეგიძლიათ დაწეროთ მოთხოვნა Aliexpress-ის მხარდაჭერაზე. არ არის საჭირო ხელახლა გადახდა, თუ შეზღუდვები უკვე არსებობს.

გადახდა მოსალოდნელია Aliexpress-ისგან, მაგრამ თანხა ამოღებულია

საქონლის გადახდისას თანხის ამოღება ხდება თქვენი საბანკო ბარათის მონაცემების შეყვანისთანავე, ან ელექტრონულ საფულეში შეკვეთის შექმნისა და დადასტურებისას. შეიძლება იყოს შემთხვევები, როდესაც მოხდა ჩამოწერა, მაგრამ შეკვეთის სტატუსი არ შეცვლილა. თქვენი პირადი ანგარიშის შეყვანის შემდეგ, შეგიძლიათ იხილოთ წარწერა "გადახდა მოსალოდნელია". Ნუ აჰყვებით პანიკას. ტრანზაქციის შემოწმება შესაძლებელია 24 საათის განმავლობაში, ამის შესახებ სისტემა დაუყოვნებლივ აფრთხილებს. ამავდროულად, შეიძლება იყოს მცირე შეფერხება თანხის მიღებაში. გადახდის სისტემა, რომელიც თანამშრომლობს , ამუშავებს უამრავ ტრანზაქციას, რაც იწვევს ლოდინის დროის გაზრდას. თუ 24 საათის შემდეგ გადახდა არ განხორციელდა, თქვენ უნდა იმოქმედოთ ქვემოთ აღწერილი წესების შესაბამისად.

სად მივმართო

ბარათიდან თანხის ჩამოწერისას პირველ რიგშითქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თქვენს ბანკს. სპეციალისტმა უნდა უზრუნველყოს:

• გადახდის თარიღი და დრო;
• შესყიდვის ზუსტი ფასი (კაპიკამდე);
• გადახდის სტატუსი ონლაინ ბანკში ან მობილურ აპლიკაციაში.

პირველადი შემოწმების შემდეგ, ბანკის თანამშრომელს შეუძლია შეატყობინოს შემდეგი:

• გადახდა გაუქმებულია მიმღების მიერ და დაბრუნდება ბარათზე შიგნით 3დღეები;
• გადახდის სისტემა - მიმღებმა ვერ მიიღო გადახდა, თქვენ უნდა დაელოდოთ თანხის დაბრუნებას;
• გადახდა წარმატებით დასრულდა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მის მიმღებს.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ შეამოწმოთ გადარიცხული გადახდის სტატუსი Alipay ვებსაიტზე. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, დამუშავების შეფერხებები შეიძლება მოხდეს და კომენტარი იქნება მოწოდებული. თუ გადახდა არ გამოვლინდა და ტრანზაქცია წარმატებით დასრულდა ბანკში, უნდა დაწეროთ მოთხოვნა დამხმარე სამსახურში.

თქვენ უნდა მიუთითოთ:

• შეკვეთის ნომერი;
• გადახდის თარიღი;
• შესყიდვის თანხა;
• თუ შესაძლებელია, დაურთეთ განცხადება სადავო თანხით ან სკრინშოტი თქვენი ტელეფონიდან, რომელიც ადასტურებს გადახდას.

გადახდის საკითხები საკმაოდ სწრაფად წყდება.

თანხის სრული დაბრუნება

თუ შეკვეთა რჩება "გადახდის მოლოდინში" სტატუსში, გავიდა სამ დღეზე მეტი და თანხის დაბრუნება არ მომხდარა, საჭიროა თანხის დაბრუნება შეუსრულებელ სერვისზე.

თქვენი შეკვეთის სრული ღირებულების დასაბრუნებლად, შეგიძლიათ დავის გახსნა ვებგვერდზე. სავაჭრო პლატფორმის თავისებურება ის არის, რომ სისტემა თავად არეგულირებს ურთიერთობას გამყიდველსა და მყიდველს შორის. შესყიდვის გადახდის შემდეგ, თანხა გადადის რეზერვში და გადაეცემა გამყიდველს მხოლოდ მყიდველის მიერ შეკვეთის მიღების დადასტურების შემდეგ. ამ მომენტამდე ფული უსაფრთხოა.

სხვადასხვა მიზეზის გამო შესაძლებელია შეკვეთის თავად გაუქმება. ამ შემთხვევაში, თუ საქონელი ჯერ არ არის გაგზავნილი, პროცესი ხდება ავტომატურად და თანხა ბრუნდება ბარათზე სამი საბანკო დღის განმავლობაში.

სხვა შემთხვევაში, თუ თქვენს შეკვეთას რაიმე არასწორად შეემთხვა, შეგიძლიათ ჯერ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება გამყიდველისგან. ენის ბარიერის დასაძლევად შეგიძლიათ გამოიყენოთ თარჯიმანი. აუცილებელია შეკვეთის შესახებ პრეტენზიების დეტალურად დაფიქსირება და გადახდის დამადასტურებელი საბუთის მიმაგრება. თითქმის ყველა შემთხვევაში, გამყიდველები ხვდებიან შუა გზაზე, არ სურთ მიიღონ უარყოფითი გამოხმაურება. დაბალი რეიტინგი გავლენას მოახდენს გამყიდველის სტატუსზე და მის მიმართ ნდობის ხარისხზე.

თუ გამყიდველი კატეგორიულად უარს იტყვის მთლიანი თანხის დაბრუნებაზე, შეგიძლიათ დავის გახსნა. მის მოგვარებაში ჩაერთვებიან საიტის სპეციალისტები, დეტალურად განიხილავენ სიტუაციას და მიიღებენ გადაწყვეტილებას. მათი უფლებამოსილებები მოიცავს გამყიდველზე ზემოქმედებას კლიენტისთვის ფულის დაბრუნებაზე და შეკვეთის დაბრუნების დამოუკიდებლად ინიცირებაზე.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ფული არ დაბრუნდება და საქონელი არ გაიგზავნება

როგორც ადრე, დაგჭირდებათ დავის გახსნა. არ არის საჭირო იჩქაროთ გამყიდველისთვის უარყოფითი გამოხმაურების დატოვება, სანაცვლოდ შეგიძლიათ მიიღოთ მსგავსი გამოხმაურება. დავის გახსნისას მოგიწევთ რაც შეიძლება დეტალურად აღწეროთ არსებული მდგომარეობა და დაურთოთ ბარათიდან თანხის ამოღების დამადასტურებელი საბანკო ამონაწერი. დავები წყდება ოპერატიულად და, ყველაზე ხშირად, გადაწყვეტილება მიიღება მყიდველის სასარგებლოდ.

გადახდა განხორციელდა, მაგრამ თანხა არ ამოიღეს

უკიდურესად იშვიათ შემთხვევებში, გადახდა შეიძლება ჩაიწეროს ბარათის რეალურად დებეტის გარეშე. ეს ხდება მაშინ, როდესაც ბანკი უარს ამბობს გადახდის გადამოწმების ბოლო ეტაპზე, მაგრამ Alipay პლატფორმამ უკვე დაამუშავა გადახდა.

ტრანზაქციის შესახებ ინფორმაციის დაზუსტება შეგიძლიათ ბანკში, რომლის ბარათიდანაც განხორციელდა გადახდა. ბანკის მხარდაჭერას შეუძლია ახსნას გადახდის გაუქმების მიზეზები.

თუ ასეთი სიტუაციები წარმოიქმნება, უმჯობესია დაწეროთ შეტყობინება გამყიდველს, სადაც აღწერს სიტუაციას, ან აღწეროთ ყველაფერი Aliexpress-ის მხარდაჭერასთან დაკავშირებისას. თუ თანხა არ არის გადარიცხული. გამყიდველი საბოლოოდ არ მიიღებს შეკვეთას შეკვეთის დადასტურების შემდეგ. გადახდა თქვენი საქონლისთვისდა შეიძლება დატოვოს უარყოფითი გამოხმაურება ან გაიხსენოს გადაზიდვა. ეს

სავაჭრო პლატფორმა ამოწმებს გადახდას. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, რომ თქვენი შეკვეთა გადამოწმების სტატუსშია თქვენს პირად ანგარიშში სვეტში "ჩემი შეკვეთები". მოდით, უფრო დეტალურად განვიხილოთ, რატომ არის ეს აუცილებელი და რამდენი დრო სჭირდება გადახდის დამუშავებას.

რატომ არის საჭირო გადახდის გადამოწმება Aliexpress-ზე?

ალიექსპრესი უზრუნველყოფს უსაფრთხო ტრანზაქციების განხორციელების უსაფრთხოებას არა მხოლოდ მყიდველებისთვის, არამედ გამყიდველებისთვისაც. და რადგან გამყიდველები იღებენ ფულს მხოლოდ შეკვეთის მიწოდების დადასტურების შემდეგ, სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაცია იღებს თავის თავზე გადამოწმებას მყიდველებისგან თანხების მიღების შესახებ. ანუ, "შეამოწმეთ გადახდის" ვარიანტი მიზნად ისახავს უზრუნველყოს, რომ გამყიდველს გარანტირებული აქვს ფულის მიღება მის მიერ გაგზავნილი საქონლისთვის.

Aliexpress-ის წესების მიხედვით, გადახდის შემოწმებას 24 საათი სჭირდება. მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ამდენ ხანს მოგიწევთ ლოდინი. თუ ოპერატორები არ არიან ძალიან დაკავებული, შემოწმებას მხოლოდ რამდენიმე საათი დასჭირდება. ვინაიდან რესურსის მომხმარებელთა დიდი რაოდენობაა და შესაძლოა წარმოიშვას გარკვეული ფორსმაჟორული გარემოებები, Aliexpress აზღვევს თავს დამატებითი დროით. თუმცა, ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენი ანგარიშიდან თანხა ჩამოიჭრება მხოლოდ გადამოწმების შემდეგ.

როგორც კი ღილაკზე "გადახდა" დააწკაპუნებთ, თანხა მყისიერად ჩამოიჭრება თქვენი ანგარიშიდან და ჩაირიცხება Aliexpress სისტემაში. მას შემდეგ, რაც ოპერატორი პირადად დაადასტურებს თანხის მიღებას, თქვენი შეკვეთის სტატუსი შეიცვლება „გაგზავნის მოლოდინში“. იმ დროის განმავლობაში, სანამ მომხმარებელი არ დაადასტურებს საქონლის მიწოდებას, თანხა შეინახება Aliexpress-ში. ეს ნამდვილად უპირატესობაა მყიდველებისთვის. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ შეკვეთის მიღებამდე დავას გახსნით, Aliexpress გარანტირებულია დაგიბრუნდებათ ფული.

რა უნდა გააკეთოს, თუ გადახდის გადამოწმებას 24 საათზე მეტი დასჭირდება

თუ გადახდის გადამოწმებას 24 საათზე მეტი დასჭირდება, არ ინერვიულოთ. გადახდის დადასტურება ბევრ ფაქტორზეა დამოკიდებული. პირველ რიგში, ყურადღება მიაქციეთ, შეიძინეთ თუ არა პროდუქტი ფასდაკლების ან სეზონური გაყიდვების დროს, როგორიცაა:

• შავი პარასკევი;
• კიბერ ორშაბათი;
• სადღესასწაულო ფასდაკლებები.

ამ პერიოდში ალიექსპრესის სისტემა გადატვირთულია შეკვეთების დიდი რაოდენობის გამო. ამან უდავოდ შეიძლება გავლენა მოახდინოს გადახდის გადამოწმების დროზე. ამ შემთხვევაში ნაჩქარევი ქმედება არ უნდა მიიღოთ, უბრალოდ დაელოდეთ კიდევ ერთ დღეს.

მეორე მიზეზი შეიძლება იყოს სისტემის გაუმართაობა. ჩვენ შეგვიძლია დარწმუნებით ვთქვათ, რომ Aliexpress არის დადასტურებული სერვისი და პრაქტიკულად არ ყოფილა გაუმართაობა, მაგრამ ზოგჯერ შეიძლება იყოს გამონაკლისები. ამ შემთხვევაში სისტემა შეგატყობინებთ, რომ ადგილზე გარკვეული ტექნიკური სამუშაოები მიმდინარეობს. ამ შემთხვევაში, რეკომენდებულია უბრალოდ დაელოდოთ, რადგან ნებისმიერი განხორციელებული ქმედება არანაირად არ იმოქმედებს თქვენი შეკვეთის გადახდის შემოწმების სიჩქარეზე.

თუ თანხა ჩამოგერიცხათ თქვენი ანგარიშიდან, თქვენ დაელოდეთ საკმარის დროს და შეკვეთის სტატუსი არ შეცვლილა, გირჩევთ დაუკავშირდეთ სერვისს.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ფული არ ჩამოვიდა Aliexpress-ზე

თუ შეკვეთის გადახდის შემდეგ საკმარისი დრო გავიდა, თქვენ მოითხოვეთ საბანკო ამონაწერი, რომელიც ადასტურებს, რომ თანხა ჩამოიწერეს Aliexpress-ის შეკვეთაზე, ხოლო თქვენი შეკვეთა არის „გადახდა დამოწმებული“ სტატუსში, სავარაუდოდ, თქვენი ფული შეჩერებულია შორის. ბანკები. მოითმინეთ კიდევ 2-3 დღე, შეკვეთისა და ინვოისის ერთდროული მონიტორინგის დროს, შესაძლოა, თანხა დაბრუნდეს ანგარიშზე, ან შეკვეთის გადახდა მაინც განხორციელდეს.

თუ ფული არსად არ ჩანს, ჯობია წერილი დაწეროთ [ელფოსტა დაცულია]შემდეგი შინაარსი:

რამდენიმე დღის წინ ვიხდი შეკვეთას #6123445542 (მიუთითეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი). ჩემი ბანკი ამტკიცებს, რომ თანხა მთლიანად გაიგზავნა. მაგრამ ჩემს ალიექსპრესის ანგარიშში ჩემი შეკვეთა არ არის გადახდილი. ფული არ მიიღება და შეკვეთა არ იგზავნება. გთხოვთ გადაამოწმოთ.

ტექსტის ვარიანტები შეიძლება განსხვავდებოდეს თქვენი ინგლისური ენის ცოდნის მიხედვით, მაგრამ შინაარსი უნდა იყოს შემდეგი. პასუხი დიდხანს არ დაგელოდებით. თუ Aliexpress დაადასტურებს, რომ თანხა მათ ანგარიშზე არ არის მიღებული, თქვენ მოგიწევთ დაუკავშირდეთ თქვენს ბანკს შესაბამისი განცხადებით.

როგორ გავაუქმოთ შეკვეთა გადახდის შემოწმებისას

ბევრად უფრო მოსახერხებელია ფასიანი შეკვეთის გაუქმება სტატუსით „გადახდა დამოწმებულია“, ვიდრე სტატუსით „გაგზავნის მოლოდინში“. ამ შემთხვევაში ფულს ბევრად უფრო სწრაფად დაგიბრუნებთ. სანამ თქვენი შეკვეთა არის „გადახდა დამოწმებული“ სტატუსში, გამყიდველი მოთმინებით ელოდება და არანაირ ზომებს არ იღებს. მაგრამ როგორც კი Aliexpress დაადასტურებს გადახდას, გამყიდველს შეუძლია დაიწყოს თქვენი პაკეტის მიწოდება.

ის ფაქტი, რომ შეკვეთა ჯერ არ არის "გაგზავნის" სტატუსში, არ ნიშნავს იმას, რომ გამყიდველმა ის არ გაუგზავნა. მისი დატვირთვის გამო, მას შეიძლება უბრალოდ არ ჰქონდეს დრო, რომ დაადასტუროს გადაზიდვა. და რადგან შეკვეთის ნებისმიერი გაუქმება უნდა განხორციელდეს ორივე მხარის (გამყიდველისა და მყიდველის) თანხმობით, გამყიდველის მიერ გაუქმების დადასტურების გარეშე, შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ შეკვეთის დამუშავებისთვის გამოყოფილი დროის ამოწურვის შემდეგ. შეკვეთის დამუშავების დრო თითოეული გამყიდველისთვის არის განსხვავებული, ისინი მითითებულია პროდუქტის გვერდზე ფასის ქვემოთ და შედგება მხოლოდ სამუშაო დღეებისგან.

შეკვეთის გაუქმებისას, რომელიც იმყოფება „გადახდის შემოწმება“ სტატუსში, თქვენ არ უნდა ინერვიულოთ ალიექსპრესის მიერ მყიდველზე სანქციების გამოყენების შესახებ. Aliexpress-ის რეგულაციების შესაბამისად, სანქციები შეიძლება გამოყენებულ იქნას მყიდველის მიერ მითითებული უარის მიზეზისა და გამყიდველის უარის თქმის მიხედვით. ნებისმიერ შემთხვევაში, უარის თქმის ყველაზე ლოიალური მიზეზია პუნქტი „შეცდომა პროდუქტის არჩევისას“. ამიტომ, უარის პროცედურის გასამარტივებლად და დროის დაზოგვის მიზნით, რეკომენდებულია ამ კონკრეტული მიზეზის არჩევა.

შეკვეთის გასაუქმებლად "გადახდა დამოწმებულია" სტატუსში გადადით თქვენი შეკვეთის გვერდზე და დააჭირეთ ღილაკს "გაუქმება". შემდეგი, აირჩიეთ უარის მიზეზი. გაუქმების შემდეგ, შეკვეთის სტატუსი შეიცვლება „შეკვეთა დასრულებულია“ და თანხა დაგერიცხებათ თქვენს ანგარიშზე 3 (რეგლამენტის მიხედვით დღის განმავლობაში), როგორც წესი, ეს ხდება იმავე დღეს.

ამ სტატიაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ რატომ არის საქონლის გადახდის შემდეგ შეკვეთა ჩამოთვლილი, როგორც გადაუხდელი.

ხანდახან ხდება, რომ შესყიდვის გადახდის შემდეგ ალიექსპრესითანხები ტოვებს ანგარიშს, მაგრამ შეკვეთა რჩება იმავე სტატუსში, ანუ ის ითვლება გადაუხდელად.

მოდით ვნახოთ, რატომ ხდება ეს და რა უნდა გავაკეთოთ ამის შესახებ.

რა უნდა გავაკეთო, თუ გადავიხადე შეკვეთა Aliexpress-ზე, მაგრამ არ არის გადახდილი?

თუ გადაიხადეთ საქონელი, მაგრამ დღეზე ნაკლები გავიდა, მაშინ უბრალოდ ცოტა უნდა დაელოდოთ, რადგან ეს არის ზუსტად ის დრო, რომლის დროსაც ხდება გადახდების დამუშავება. სანამ თქვენი გადახდა არ დადასტურდება, შეკვეთა ჩაითვლება გადაუხდელად.

ასე რომ მოთმინება და დაელოდე.

• თუ დღეზე მეტი გავიდა, მაშინ ჯერ უნდა გესმოდეთ სიტუაცია, რათა განსაზღვროთ შემდგომი მოქმედების გეგმა:
• აიღეთ თქვენი საბანკო ამონაწერი და იპოვნეთ ჩამოწერილი თანხა. ასევე შეამოწმეთ, დაირიცხა თუ არა ის თქვენს ანგარიშზე. უცებ იყო დაბრუნება, მაგრამ შენ ვერ შეამჩნიე. გახსენით თქვენი შეკვეთის დეტალები და იპოვეთ ჩანართი"გადახდა"
• . ნახე იქ არის თუ არა მონაცემები თანხების მიღების შესახებ?

შეამოწმეთ არის თუ არა თანხა სწორი?

ჩანართი "გადახდა" Aliexpress-ზე თუ ფული გაქვს გახსენით თქვენი შეკვეთის დეტალები და იპოვეთ ჩანართითქვენ ჩამოწერეს, მაგრამ ისინი არ დაბრუნდნენ, არამედ ჩანართში

• თუ მონაცემები არ არის, მაშინ ეს შეიძლება იყოს ორიდან ერთ-ერთი ვარიანტი:
  
• ფული გზაში გადაიდო ჩართულიაალიექსპრესი
  

გადახდისას გარკვეული პრობლემებია ამ ეტაპზე ჯობია რამდენიმე დღე დაველოდოთ. თუ ამ დროის განმავლობაში თანხა არ დაბრუნდა თქვენს ანგარიშზე, მაშინ დაუკავშირდით.

ალიექსპრესის მხარდაჭერის სერვისი თქვენ უნდა მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი, რომლითაც პრობლემები გაქვთ და აღწეროთ სიტუაცია. ამის შემდეგ თქვენმოხსენებული, მიღებული

ფული თუ არა. ალიექსპრესითუ ქვითრები არ იყო, მაშინ დაუკავშირდით ბანკს განცხადებით დაკარგული ფულის მოსაძებნად. ამობეჭდეთ ოპერაციების ამონაწერი და მონიშნეთ საჭირო თანხა. კიდევ უკეთესია, დაურთოთ შეკვეთის ეკრანის სურათი

, სადაც ჩანს თანხა და რომ შეკვეთა არ არის გადახდილი. როგორც წესი, ასეთისიტუაციები წყდება 14 დღის განმავლობაში და თანხები ბრუნდება

უკან ანგარიშზე.

ვიდეო: როგორ გადაიხადოთ საქონელი ბარათით AliExpress ვებსაიტზე? ამანათები ჩინეთიდან

AliExpress სერვისი არის პლატფორმა, სადაც შეგიძლიათ შეიძინოთ საქონელი იაფ ფასებში, რაც ხელს უწყობს მომხმარებელთა დიდ შემოდინებას მთელი მსოფლიოდან, რაც ნიშნავს სერვისში მოულოდნელ შეფერხებებს, მაგალითად, საქონლის გადახდის დაგვიანებას. მაგალითად, თქვენი შეკვეთის აღწერილობაში შეიძლება გამოჩნდეს სტატუსი „გადახდის მოლოდინში“ AliExpress-ზე. რას ნიშნავს ეს და რა უნდა გააკეთოს ასეთ სიტუაციაში?

რატომ გაჩნდა ეს სტატუსი?

წარწერა "გადახდა მოსალოდნელია" ნიშნავს, რომ თანხა დარიცხულია ანგარიშიდან, მაგრამ ჯერ არ არის ჩარიცხული სისტემაში.

• იმისათვის, რომ გაიგოთ, რას ნიშნავს "გადახდის მოლოდინში" სტატუსი AliExpress-ზე, თქვენ უნდა ისაუბროთ წარუმატებლობის შესაძლო მიზეზებზე:
• გაყიდვებისა და დიდი არდადეგების დროს, სისტემა, თუნდაც ისეთივე ძლიერი, როგორც AliExpress-ი, განიცდის ხალხის ნაკადს. ამიტომ, გვერდი ნელა განახლდება და გამყიდველის პასუხი მხოლოდ გარკვეული პერიოდის შემდეგ მოდის. ამან შესაძლოა გავლენა იქონიოს ფინანსური ტრანზაქციების სტატუსზეც, რომლებიც გადაიდო არა მხოლოდ რამდენიმე საათით, არამედ რამდენიმე დღითაც. მაგრამ არ ინერვიულოთ წინასწარ, რადგან ეს არ არის დაკავშირებული თქვენს შეცდომასთან ან ადმინისტრაციის თაღლითურ ქმედებებთან. თქვენი სახსრები დაზოგულია ნებისმიერ შემთხვევაში.
• დარწმუნდით, რომ ნახეთ ზუსტად რა სტატუსია ნაჩვენები შეკვეთილი პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის გვერდით. ეს შეიძლება იყოს გადაუხდელი შესყიდვა ან გადახდის დადასტურება. AliExpress-ის სერვისი იცავს თავის მომხმარებლებს თაღლითობისგან და სწორედ ამიტომ, ფული მოვა გამყიდველს მხოლოდ ამანათის აღებისას. გადახდები არ ეგზავნება გამყიდველებს, ისინი მხოლოდ აკვირდებიან შეკვეთის სტატუსს: გადახდა შეიძლება მოლოდინში იყოს ან წარმატებით დასრულდეს.
• ინფორმაცია „გადახდის მოლოდინში“ შეიძლება გამოჩნდეს, თუ შეკვეთილი პროდუქტის ღირებულება გაიზარდა შეძენის პროცესში. რა უნდა გააკეთოს ასეთ პირობებში? გადადით გადახდების განყოფილებაში და ნახეთ, ღირებულება შესწორებულია თუ იგივე რჩება.

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ყველაზე გავრცელებული მიზეზი გაყიდვების პერიოდს უკავშირდება, რაც ანელებს სერვისის ფუნქციონირებას. AliExpress სერვერებს არ აქვთ დრო, რომ მოემსახურონ თითოეულ კლიენტს და დროულად დაამუშაონ ინფორმაცია, მათ შორის საბანკო ანგარიშიდან განაღდების გადამოწმება.

არის სიტუაციები, როდესაც ასეთი სტატუსის გამოჩენა დაკავშირებულია ბარათის მფლობელის საჭიროებასთან, დაადასტუროს ინფორმაცია, რომ ის ნამდვილად მას ეკუთვნის. თუ არ გამოგიგზავნიათ შეტყობინებები შემდგომი ქმედებების შესახებ და ეჭვი გეპარებათ, სურთ თუ არა თქვენი გაძარცვა, არსად არ გაგზავნოთ ინფორმაცია თქვენი საბანკო ანგარიშების შესახებ. რეკომენდირებულია დაუკავშირდეთ ჩვენს ტექნიკურ მხარდაჭერის პერსონალს ასეთ შემთხვევებში.

გახსოვდეთ, რომ ბარათის CVV კოდი არავის უნდა გაუზიაროთ, თუნდაც საიტის ადმინისტრატორებს!

რა უნდა გააკეთოს გადახდის მოლოდინში

• თავი დაანებეთ პანიკას, რომელიც არანაირად არ გამოგადგებათ და მხოლოდ რამდენიმე დღე დაელოდეთ.
• ინფორმაცია უნდა დამუშავდეს რამდენიმე დღეში. მაგრამ თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, დაუკავშირდით საიტის თანამშრომლებს.

სინამდვილეში, სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციის ჩარევა ყოველთვის არ არის საჭირო, რადგან ყველაზე ხშირად სიტუაცია თავისთავად წყდება.

რა უნდა გააკეთოს, თუ სტატუსი არ არის ნაჩვენები პირველი დღის განმავლობაში

დაიწყეთ საიტის მომხმარებელთა ტექნიკური დახმარების სერვისთან დაკავშირებით. იმ შემთხვევაში, თუ სტატუსი არ იცვლება და მას შემდეგ, რაც ისინი იმუშავებენ პრობლემის მოსაგვარებლად, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გააუქმოთ პროდუქტის შეკვეთა და დაბრუნდეთ თქვენი თანხა.

შესაძლო შეცდომები გადახდისას

• თუ ხედავთ, რომ გადახდა არ დასრულებულა და მოსალოდნელია გადახდა, ოპერაციას ვერ გაიმეორებთ, განსაკუთრებით რამდენჯერმე.
• მშვიდად იყავით შესაძლო წარუმატებლობებთან დაკავშირებით. საიტის ადმინისტრაციის მიერ შეკვეთის გაუქმების შემთხვევაში, არჩეული ნივთის ღირებულების ტოლი თანხა დაბრუნდება, მაგრამ არა მეტი.
• გადაიხადეთ შესყიდვები მობილური აპლიკაციის გამოყენებით. ეს დააჩქარებს გადახდის ტრანზაქციას.

რა უნდა გააკეთოს, თუ საქონელი გადახდილია რამდენჯერმე

თუ მაინც ჩაიდინე გამონაყარი და გადაიხადე საქონელი არაერთხელ, მაშინვე არ დაიდარდოთ. თქვენი სახსრები შეიძლება კვლავ დაგიბრუნოთ. როგორ დავიბრუნო ჩემი ფული? გამოიყენეთ შემდეგი ალგორითმი:

1. გთხოვთ, დაელოდოთ, სანამ AliExpress ვებსაიტის თანამშრომლები შეამოწმებენ თქვენს შეკვეთას და გადახდის ტრანზაქციას მასზე.
2. შემდეგ კვლავ შეამოწმეთ თქვენი ანგარიშები. არსებობს შესაძლებლობა, რომ თუ ერთ პროდუქტზე ორმაგი გადახდა გამოვლინდა, ადმინისტრატორებმა თანხა დააბრუნონ.
3. თუ ეს არ მოხდა, არ ინერვიულოთ. უბრალოდ დაუკავშირდით კლიენტთა მომსახურებას და აუხსენით სიტუაცია.

AliExpress სერვისი იცავს მომხმარებლებს, რომლებიც შეცდომის შემთხვევაში ვალდებულნი არიან დააბრუნონ ფული. ასე რომ, არ შეგეშინდეთ საიტზე თქვენთვის სასურველი ნივთების შეკვეთა. საქონლის შეძენა AliExpress-ზე უსაფრთხოა!

სად ყიდულობენ ყველაზე მეტად მოდას მოდას მთელს მსოფლიოში? რომელ სავაჭრო პლატფორმებს ირჩევენ ისინი, ვინც ბევრი რამ იცის პრაქტიკულობისა და მომგებიანი შესყიდვების შესახებ? სად შეგიძლიათ იპოვოთ ყველაზე უნიკალური და ორიგინალური ნივთები ერთი და იგივე მყიდველებისთვის?

რა თქმა უნდა, ჩვენ ვსაუბრობთ Aliexpress-ზე!
და ეს არ არის მხოლოდ სიტყვები: ყოველდღე უფრო და უფრო მეტი ადამიანი ხდება ალიექსპრესზე ჩინური მაღაზიების ერთგული მყიდველი, უფრო და უფრო მეტი ადამიანი მონაწილეობს საინტერესო შოპინგი ჩინურ ონლაინ ჰიპერმარკეტში. რა შეგვიძლია ვთქვათ იმ ჯადოსნურ დღეებზე, რომლებსაც მთელი მსოფლიო შოპჰოლიკები ელოდებათ თვალცრემლიანი, საკრედიტო ბარათები მზად და მუხლებზე აკანკალებული.

დიახ, დიახ, Aliexpress, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა ღირსეული მაღაზია, აწყობს გაყიდვებს, როდესაც ფასები იმდენად დაბალია, რომ თქვენი თავი ბედნიერებისგან ტრიალებს!
ათზე მეტი შესყიდვის შემდეგ, კმაყოფილი კლიენტი შედის მის პირად ანგარიშზე და, მისდა გასაოცრად, აღმოაჩენს, რომ შეკვეთების უმეტესობა, თუ არა ყველა, ელოდება გადახდას. და ეს მიუხედავად დროული გადახდისა!
და რაც კიდევ უფრო უარესია: ფული უკვე დარიცხულია თქვენი ანგარიშიდან.

რა უნდა გააკეთოს ამ სიტუაციაში?

მოდი გავარკვიოთ.

არარკინის

ყველა სისტემა ვერ უმკლავდება მომხმარებელთა ასეთ უზარმაზარ ნაკადს გაყიდვების დღეებში და, სამწუხაროდ, ალიექსპრესი არ არის გამონაკლისი: გვერდები იტვირთება უფრო ნელა, გამყიდველები არ რეაგირებენ ისე სწრაფად, როგორც ჩვეულებრივ დღეებში და საბანკო ტრანზაქციები, როგორც წესი, დაგვიანებულია რამდენიმე საათის განმავლობაში. ან თუნდაც დღეები.
ამაში ცუდი არაფერია: ეს არც თქვენი ბრალია და არც ალიექსპრესის თაღლითობა. თქვენი ფული, მიუხედავად ჩამოკიდებული სტატუსისა „გადახდის მოლოდინში“, უსაფრთხოა საიტის სისტემაში.

რატომ არის ეს ასე?

მყიდველების უზარმაზარი ნაკადი, რომელიც ხდება გაყიდვების დღეებში, მნიშვნელოვნად ანელებს საიტის ადმინისტრაციის ათასობით თანამშრომელს და არანაკლებ კომპიუტერს უბრალოდ არ აქვს დრო, რომ დროულად შეცვალოს გადახდის სტატუსი ან შეამოწმოს ფულის დებეტირება საბანკო ანგარიშებიდან.

რა უნდა გააკეთოს?

სინამდვილეში, ამ სიტუაციაში პანიკა არ არის საჭირო. დაელოდეთ რამდენიმე დღე, სანამ ყველა ინფორმაცია დამუშავდება და შემდეგ, პრობლემების შემთხვევაში, დაუკავშირდით Aliexpress-ის მხარდაჭერას. ჩვენი სარედაქციო გუნდის მეხსიერებაში არის ნულოვანი შემთხვევა, როდესაც ალიექსპრესის ჩარევა იყო საჭირო ასეთ სიტუაციებში.
ეს არ შეიძლება არ გაგვახაროს, არა?

რა არ უნდა გააკეთოს

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა, რომელსაც მომხმარებლები უშვებენ, როდესაც ხედავენ, რომ მათ შეკვეთას აქვს სტატუსი „გადახდის მოლოდინში“, არის გადახდის პროცესის ხელახლა გავლა. და კიდევ არაერთხელ.
დამშვიდდი, უბრალოდ დამშვიდდი
თუ თქვენ ხართ ერთ-ერთი მათგანი, ვინც გადაწყვიტა შეკვეთის გადახდა არაერთხელ, მაშინ არ დაიდარდოთ. თქვენი ფული არ არის დაკარგული და კვლავ შეგიძლიათ დაბრუნდეთ.

როგორ?

ეს მარტივია.

• დავიწყოთ იგივე მოლოდინით, როდესაც საიტის სისტემა ასუფთავებს შეკვეთებს, გადახდებს და სხვა ყველაფერს.
• ამის შემდეგ, ჩვენ კვლავ ვამოწმებთ ჩვენს ანგარიშს. შესაძლებელია, რომ ორმაგი გადახდის აღმოჩენის შემდეგ, საიტის ადმინისტრაციამ გამოგიგზავნოთ თქვენი განმეორებითი გადახდა.
• თუ ეს არ მოხდა, არ ინერვიულოთ და დაუკავშირდით დამხმარე სამსახურს, მოკლედ და ძალიან მკაფიოდ აუხსენით არსებული ვითარება.

რა უნდა გავაკეთო, თუ შესყიდვის სტატუსი არ იცვლება რამდენიმე დღის განმავლობაში?

ამ სიტუაციაში, თქვენ უნდა დაიწყოთ Aliexpress-ის მხარდაჭერის სერვისთან დაკავშირებით. თუ მათი ჩარევის შემდეგ სტატუსი არ შეიცვლება, ჩვენ სუფთა სინდისით ვაუქმებთ შეკვეთას და უპრობლემოდ ვუბრუნებთ შრომით ნაშოვნ ფულს.
დასკვნის ნაცვლად.
Aliexpress-ზე გაყიდვები არა მხოლოდ ძალიან მომგებიანი და სახალისოა. არ უნდა დანებდე პანიკას და მასობრივ სიგიჟეს, იყიდო ის, რაც არ გჭირდება და რამდენჯერმე გადაიხადო ერთი და იგივე პროდუქტი. იყავი უფრო ჭკვიანი და მშვიდი!


იცხოვრე უფრო მხიარულად, იყიდე უფრო მომგებიანი Aliexpress-ით!
ბედნიერი შოპინგი!