1. „ვიდეოზარის“ სერვისი (შემდგომში – სერვისი) არის სატელეფონო ზარის დროს ვიდეო და ხმის ერთდროული გადაცემის სერვისი.
2. სერვისი ხელმისაწვდომია კომპანიის ყველა აბონენტისთვის - UMTS/HSPA/HSPA+ ტექნოლოგიის მხარდამჭერი ტელეფონების მომხმარებლებისთვის (შემდგომში 3G).
3. სერვისი იწარმოება უნიტარული საწარმო „ა1“-ის (შემდგომში „კომპანია“) აბონენტთა და მომსახურების მიმწოდებელ სხვა ოპერატორებთან ვიდეოზარის განხორციელებისას. მობილური კომუნიკაციები 3G სტანდარტში და „ვიდეო ზარის“ სერვისში.
4. სერვისი არ არის გათვალისწინებული 3G ქსელის დაფარვის ზონის გარეთ მდებარე აბონენტებთან საინფორმაციო სერვისების ნომრებზე ან ფიქსირებულ ქსელებზე ვიდეოზარების განხორციელებისას.
5. სერვისით სარგებლობისთვის აბონენტმა - ვიდეოზარის ინიციატორი და გამოძახებული აბონენტი უნდა:
- აქვს ტელეფონი, რომელიც მხარს უჭერს 3G სტანდარტს და აქვს ვიდეო ზარის ფუნქცია
- იყავით 3G ქსელში ვიდეო ზარის განხორციელების დროს დამატებითი პარამეტრები ტელეფონის კომპლექტიარ არის საჭირო
7. „ვიდეოზარის“ სერვისი გათვალისწინებულია კომპანიის მიერ დამტკიცებული ტარიფების შესაბამისად, აბონენტის სატარიფო გეგმის მიხედვით.
8. ვიდეო ზარის დროს შეიძლება გადაიცეს ვიდეო ან, ტელეფონის შესაძლებლობებიდან გამომდინარე, სტატიკური გამოსახულება ან უძრავი ჩარჩო. გამოყენებული გამოსახულების ფორმატის მიუხედავად, კავშირი ანაზღაურდება აბონენტის სატარიფო გეგმის მიხედვით „ვიდეოზარის“ სახით.
9. კომპანიის აბონენტებს (გარდა PRIVET-ის აბონენტებისა), რომლებსაც დამატებით აქვთ გააქტიურებული „საერთაშორისო როუმინგი“ სერვისი, შეუძლიათ ისარგებლონ „ვიდეო ზარის“ სერვისით კომპანიის უცხოური როუმინგული პარტნიორი ოპერატორების ქსელებში. როუმინგში შემომავალი და გამავალი ვიდეოზარების საფასურის გადახდა ხდება როუმინგის ტარიფების მიხედვით, რომლებიც მოქმედებს მომსახურების მიწოდების დროს. ინფორმაცია საერთაშორისო როუმინგის სერვისის ტარიფების შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ სპეციალურ გვერდზე ვებგვერდზე www.a1.by.
10. კომპანიის კლიენტებს - ფიზიკურ და იურიდიულ პირებს (PRIVET-ის აბონენტების გარდა), საჭიროების შემთხვევაში შეუძლიათ გამორთონ სერვისი „ვიდეოზარი“ წერილობითი განცხადების წარდგენით. კომპანიის მიერ დაარსებულინიმუში A1 გაყიდვებისა და მომსახურების ცენტრში ან კომპანიის ოფიციალურ ადვოკატებთან.
11. სერვისი არ ეძლევა კომპანიის საკომუნიკაციო ქსელიდან გათიშულ აბონენტებს, მათ შორის „პაუზის“ სერვისით სარგებლობისას.
12. კომპანიას უფლება აქვს ცალმხრივად შეცვალოს ეს პროცედურა დამატებითი შეტყობინების გარეშე ცვლილებების ოფიციალურ ვებგვერდზე www.a1.by გამოქვეყნებით.
13. სხვა ყველაფერში, რომელიც არ რეგულირდება ამ წესით, კლიენტი და კომპანია ხელმძღვანელობენ კლიენტსა და კომპანიას შორის დადებული სატელეკომუნიკაციო მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულების დებულებებით.
როგორ აკეთებენ ფულს ბელორუსიელი ოპერატორები აბონენტების გულუბრყვილობაზე, ბევრისთვის მტკივნეული თემაა. მაგრამ გულუბრყვილობა არ არის კლიენტების ერთადერთი „ცოდვა“. ARPU ასევე შეიძლება ოდნავ გაიზარდოს ჩვენი დავიწყებისა და უყურადღებობის გამო.
ნაწილი პირველი, მითითება
"მელოფონი"
იმისათვის, რომ იპოვოთ ინფორმაცია ბელორუსში პირველი GSM ოპერატორის ამ სერვისის შესახებ, მოგიწევთ დალაგება. აღწერილობაში სატარიფო გეგმები, მომსახურების მიწოდების პროცედურა და თვით სერვისის სრულ აღწერაშიც კი არ არის ნახსენები ის ფაქტი, რომ ის ავტომატურად არის დაკავშირებული ყველა ახალ აბონენტთან.
მხოლოდ შერლოკ ჰოლმსის უნარები დაგვეხმარება დაკარგული ბმულის „წესების“ პოვნაში და ათეულობით დოკუმენტს შორის ვიპოვოთ ის, რაც გვჭირდება - „მელოფონის სერვისის მიწოდების პროცედურა“. მხოლოდ იქ წერია, რომ „მელოფონის სერვისი ავტომატურად ენიჭება სატელეკომუნიკაციო სერვისების ტარიფებით მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების გაფორმებისას. ველკომის გეგმები(გარდა ინტერნეტის სატარიფო გეგმებისა და სპეციალური სატარიფო გეგმებისა) და PRIVET სატარიფო გეგმები“.
"მელოფონის" არსი ასეთია: ჩვეულებრივი სიგნალების ნაცვლად, აბონენტები ისმენენ სხვადასხვა მელოდიებს, მიხაილ ბუბლიკის უხრწნელი შემოქმედებიდან სტას მიხაილოვის სულისშემძვრელი გალობამდე. რამდენ აბონენტს სჭირდება ასეთი სიამოვნება? არ ვარ დარწმუნებული. მაგრამ ამას უკვე დიდი ხანია უკავშირებენ ყოველ ახალმოსულს.
მომსახურების ღირებულება თვეში 7900 რუბლია. პირველი თვე უფასოა. ცუდი არ არის, განსაკუთრებით საბიუჯეტო ტარიფებისთვის დაბალი თვიური გადასახადი, როგორიცაა "ხაზზე" (13,900 რუბლი). ეს გამოდის, რომ სააბონენტო გადასახადის 50 პროცენტზე მეტი ზრდაა!
როგორ დავაღწიოთ თავი სტას მიხაილოვს? ის არ იმუშავებს ISSA-ს მეშვეობით - "პირად ანგარიშში" არ არის "მელოფონი" სერვისების ჩამონათვალში. თქვენ ან უნდა დარეგისტრირდეთ სერვისის ვებსაიტზე და გათიშოთ იქ, ან, რაც უფრო ადვილია, გაგზავნოთ SMS ტექსტით rbtoff ნომერზე 424. კიდევ უკეთესი, აკრიფეთ USSD მოთხოვნა *424*5*1#ზარი.
"რა არის ახალი"
მელოფონი დალაგდა, მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის. ოპერატორს ასევე აქვს სერვისი "რა არის ახალი" თავის არსენალში. აი რას ამბობს თავად velcom ამის შესახებ: „თქვენი მოხერხებულობისთვის სერვისი ავტომატურად იწყებს მუშაობას ტელეფონში SIM ბარათის დაყენების შემდეგ. პერიოდულად, ხმოვანი ზარის დასრულების ან SMS-ის გაგზავნის შემდეგ, მობილური ტელეფონის ეკრანზე ჩნდება შეტყობინებები სხვადასხვა თემაზე. თუ გაინტერესებთ განცხადება, უბრალოდ დააწკაპუნეთ OK და წაიკითხეთ, მოუსმინეთ, ნახეთ დეტალური ინფორმაცია, ასევე ისარგებლეთ გასართობი სერვისებით“.
თავად სერვისი არ ითვალისწინებს სააბონენტო გადასახადს, მაგრამ შემთხვევით ან უნებლიედ დაწკაპუნებით OK, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად, როგორც ამბობენ, "ფულში შეხვიდეთ". სერვისი განსაკუთრებით საშიშია ხანდაზმული ადამიანებისთვის და ბავშვებისთვის, რომლებსაც ყურადღებით წაკითხვის გარეშე შეუძლიათ დააწკაპუნონ OK ფანჯრის დასაკეტად და ბოლოს გადაიხადონ ათას რუბლზე მეტი ახალი ამბების შესახებ, თუ როგორ იღებენ ტაივანელები ჩანთებში „სელფებს“. ამ შემთხვევაში, შესაძლოა მოგიწიოთ ინტერნეტ ტრაფიკის გადახდაც.
სერვისისგან თავის დაღწევა ადვილი არ არის. კიდევ ერთხელ, "პერსონალური ანგარიში" არ დაეხმარება. მაგრამ ჩვენ მაინც გირჩევთ, რომ იქ გაიხედოთ და გაააქტიუროთ სერვისები „გააუქმეთ IVR|USSD საინფორმაციო ბიულეტენი“ და „გააუქმეთ SMS გაგზავნა“. ეს გაათავისუფლებს ზოგიერთ სარეკლამო შეტყობინებას, მაგრამ, თუ ვიმსჯელებთ სერვისების აღწერილობებით, ეს არანაირად არ იმოქმედებს რა არის ახალის ბუნებაზე. ასევე არ არსებობს უნივერსალური SMS ან USSD მოთხოვნა გათიშვის შესახებ.
შეგიძლიათ სცადოთ გადახვიდეთ ოპერატორის SIM მენიუში და თანმიმდევრულად აირჩიოთ "რა არის ახალი", "პარამეტრები", "სერვისი ჩართულია", "გამორთვა" და "დადასტურება". თუმცა, რატომღაც მენიუს ეს კონკრეტული ელემენტი არ იყო ჩემს ტელეფონში. ასე რომ, ერთადერთი საიმედო და საიმედო გზაა დარეკოთ ქოლ ცენტრში ნომერზე 410 ან 411 და მოითხოვოთ სერვისისგან გათავისუფლება.
დაბოლოს, კიდევ ერთი პრობლემა, რომლის სახელია "ხმოვანი ფოსტა". უკვე ხუთი წელია, ის ავტომატურად არის დაკავშირებული ყველა ახალ და არსებულ კლიენტთან, ზოგისთვის უკვე საკმაოდ მოსაწყენი გახდა. ზოგიერთმა ადამიანმა თავი დააღწია ამას და მიეჩვია ხმოვანი ფოსტის მოთხოვნის განმეორებით მოსმენას, ზოგი კი არ იყო ძალიან ზარმაცი და თავი დააღწია სერვისს, რომელიც დიდი ხნის წინ არ სჭირდებოდათ.
„ხმოვანი ფოსტის“ საშიშროება, უპირველეს ყოვლისა, იმალება აბონენტისთვის. ნაგულისხმევად, ხმოვანი ფოსტის გადამისამართება ჩართულია, თუ გამოძახებული მხარე მიუწვდომელია ან არ პასუხობს 30 წამის განმავლობაში. შედეგად, ზარის განმხორციელებელი იხდის ზარს მისი ტარიფის მიხედვით, თუმცა არასოდეს დალაპარაკებია თქვენთან.
საზღვარგარეთ გადახდის პრობლემა მარტივად გვარდება. ადამიანს ეძლევა რამდენიმე წამი, რომელიც არ არის გადასახდელი, რათა გადაწყვიტოს დატოვოს თუ არა შეტყობინება.
მოდით ვიყოთ პატიოსანი, თითქმის ყველა აბონენტმა გაიგო შეთავაზება, რომ დატოვოს შეტყობინება გამოყენებით ხმოვანი ფოსტა, უბრალოდ გათიშავენ. ამ შემთხვევაში, როგორც წესი, თანხის ჩამოწერა მაინც ახერხებს. გამოდის, რომ თქვენ რეალურად იხდით "ჰაერს". და მაშინაც კი, თუ თქვენ გადაწყვიტეთ შეტყობინების დატოვება, შანსი იმისა, რომ დარეკილი აბონენტმა მოუსმინოს მას, მინიმალურია - ისინი გირჩევნიათ დაგირეკოთ, ვიდრე გაუმკლავდეთ თქვენს ხმოვან ყუთს.
მომსახურება განსაკუთრებით საშიშია საზღვარგარეთ, როდესაც გადაგზავნილი ზარი გადახდილია როგორც შემომავალი და გამავალი ზარი როუმინგული ტარიფებით.
ხმოვანი ფოსტის მოშორების რამდენიმე გზა არსებობს. უმარტივესი არის თან USSD-ის გამოყენებით- თხოვნა. თქვენს ტელეფონზე აკრიფეთ *441*1#ზარი. შემდეგი, აირჩიეთ პირველი ელემენტი და გააუქმეთ ზარის გადამისამართების ყველა პირობა. SMS შეტყობინებები გამოტოვებული ზარების შესახებ უნდა დარჩეს.
მეტი ჯარიმა დაყენებასერვისები ხელმისაწვდომია ISSA-ს მეშვეობით. გადადით "პერსონალურ ასისტენტზე" და გადადით "ზარის გადამისამართების" ჩანართზე. აქ შეგიძლიათ აირჩიოთ თუ რა პირობებშია „ხმოვანი ფოსტის“ მუშაობის უფლება.
ნაწილი მეორე, პრაქტიკული
Onliner.by-ის ჟურნალისტი ოპერატორის შოურუმებში შევიდა. დავალება ასეთია: დაკავშირება იაფ ტარიფთან და ვნახოთ, შემოგვთავაზებენ თუ არა მესამე მხარის სერვისების გამორთვას და იტყვიან თუ არა რაიმე მათ შესახებ. თუ მაინც ჯობია მომავალმა აბონენტმა მოგზაურობამდე ცოდნით შეიარაღოს?
აღსანიშნავია, რომ მანამდე მე გავუგზავნე ოპერატორებს მხოლოდ სამი მარტივი კითხვა, ოდნავ განსხვავებული ფორმულირებით, რაც დამოკიდებულია ადრესატს. მაგალითად, velcom-ისგან მინდოდა პასუხის გაცემა შემდეგ კითხვებზე:
- რა დამატებით სერვისებს იღებს აბონენტი სატარიფო გეგმის გარეთ ველკომთან დაკავშირებისას?
- რა მიზნით უერთდებიან ახალი მომხმარებლები ავტომატურად ფასიან Melofon სერვისს?
- აცნობებს თუ არა ოპერატორი აბონენტს, რომელიც რეკავს, რომ თანხა ჩამოიჭრება მისი ანგარიშიდან ხმოვანი ფოსტით დატოვებული შეტყობინებისთვის?
ველკომის თითქმის ერთი კვირა საკმარისი არ იყო ჩვენი ცნობისმოყვარეობის დასაკმაყოფილებლად. სხვათა შორის, მათაც უგულებელყვეს მათთვის მიმართული კითხვები.
იმავე დღეს, დაახლოებით ერთსა და იმავე დროს ვესტუმრე ოპერატორების სალონებს (იყო ადგილი, სადაც ველკომის, MTS-ის და ლაიფის სერვის ცენტრებია:) ახლოს). ველკომში ლოდინი საერთოდ არ იყო საჭირო - სამი კონსულტანტი სწრაფად უმკლავდება თავის საქმეს და პრაქტიკულად ხელს უშლის რიგების ფორმირებას.
ასე რომ, ნათლად ჩამოვაყალიბე ჩემი მიზანი: მინდა გამოვიწერო "საზაფხულო ზარის" ტარიფი, ამბობენ, სპეციალურად დედაჩემისთვის ავირჩიე და ყველას უხდება. უფრო "სალაპარაკო" ან "ინტერნეტის" შეთავაზების მცდელობა წარუმატებელი აღმოჩნდა - იაფი ტარიფი მინდა და ეს არის!
ჩვენ პატივი უნდა მივაგოთ კონსულტანტს: მან მაშინვე გააფრთხილა, რომ ხელშეკრულების შეწყვეტისთვის მომსახურების სამი თვის წინ, თქვენ უნდა გადაიხადოთ "ჯარიმა" 60,000 რუბლის ფარგლებში.
რამდენიმე წუთი - და კონტრაქტი დასრულებულია! გასაკვირია, რომ ახალგაზრდამ მაშინვე შესთავაზა მელოფონის გამორთვა და ეს გააკეთა კომპიუტერზე რამდენიმე დაწკაპუნებით. მაგრამ კონსულტანტს არ ახსოვდა "რა არის ახალი". მას შემდეგ რაც ვკითხე სერვისის შესახებ, ველკომის თანამშრომელმა ფრთხილად დაწერა ფურცელზე ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციებისერვისის გამორთვა.
- არ შეგიძლია ახლავე გამორთო?
- სამწუხაროდ არა. თქვენ უნდა გაააქტიუროთ SIM ბარათი და თავად გამორთოთ "რა არის ახალი".
მთლიანობაში კმაყოფილი ვიყავი მომსახურებით. ისინი დაუკავშირდნენ და ურჩიეს სწრაფად, მკაფიოდ, მიზანმიმართულად და რაც შეიძლება თავაზიანად. სასიამოვნოდ გამიკვირდა, რომ მელოფონი მაშინვე მოიშორეს, კითხვებისა და შეხსენებების გარეშე.
საინტერესო მომენტი ასოცირდება ველკომის სატელეფონო ცენტრში ზართან, როდესაც ვცდილობდი გამომერთო სერვისი „რა არის ახალი“. "ხაზის" მეორე ბოლოში მყოფმა გოგონამ გაკვირვებით აღნიშნა, რომ რატომღაც ეს ავტომატურად დაკავშირებული სერვისი გამორთული იყო ჩემთვის. როგორ მოხდა ეს? ბოლოს და ბოლოს, სალონში მითხრეს, რომ მისი გამორთვა მხოლოდ მე შემეძლო. მე ახლახან დავაინსტალირე SIM ბარათი ჩემს ტელეფონში და ჯერ არ მქონია დრო არაფრის გასაკეთებლად!
ჩემზე არანაკლებ გაკვირვებულმა ოპერატორმა შესთავაზა, ალბათ, სერვისი დაკეტილი იყო კავშირის დროს. ამავდროულად, გოგონამ დაადასტურა, რომ შეუძლებელია „რა არის ახალი“-ის გამორთვა SMS-ის ან USSD-ის გამოყენებით, მაგრამ ეს შესაძლებელია ISSA-ს მეშვეობით (თუმცა ჩემს „პირად ანგარიშში“ ასეთი ელემენტი არ მქონდა) ან დარეკვით. ქოლ ცენტრი.
მოდით, ეს პატარა საიდუმლო ამოუხსნელი დარჩეს. როგორც არ უნდა იყოს, ყურები ღია უნდა გქონდეთ და იმისათვის, რომ თქვენი ანგარიში ზედმეტი ხარჯებით არ დაიტვირთოთ, საკმარისია აიღოთ რამდენიმე მარტივი რეკომენდაციებიმოცემულია სტატიაში:
- *424*5*1#ზარი - USSD მოთხოვნა Melofon სერვისის გამორთვისთვის.
- *441*1*1#ზარი - USSD მოთხოვნა ხმოვანი ფოსტაზე გადამისამართების გამორთვისთვის.
- 410 ან 411 - დარეკეთ ქოლ ცენტრში და სთხოვეთ გამორთოთ სერვისი „რა არის ახალი“. ან შეგიძლიათ მოძებნოთ შესაბამისი ელემენტი ოპერატორის SIM მენიუში.
სერიის შემდეგ სტატიებში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ ისარგებლებს MTS და ცხოვრება:) აბონენტების დავიწყება და უყურადღებობა, ასევე დავწერთ, თუ როგორ უნდა გათიშოთ ოპერატორის სერვისები, რომლებიც არ გჭირდებათ.
MTS
ჩვენ ვისაუბრებთ მეორე ბელორუსულ ოპერატორზე - MTS-ზე. როგორც გაირკვა, კომპანიის აბონენტებზე დაწესებული სერვისების არსენალი არანაკლებია, ვიდრე მისი მთავარი კონკურენტი.
ნაწილი პირველი, მითითება
"მატონიზირებელი" და "დღის მელოდიები"
მოდით, პატივი მივაგოთ MTS მარკეტერებს - კომპანია არ მალავს ინფორმაციას მუსიკალური სერვისის შესახებ, რომელიც ავტომატურად აქტიურდება ოპერატორთან დაკავშირებისას, ისევე ფრთხილად, როგორც velcom. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ იგი კონკრეტული ტარიფის სრულ აღწერაში:
„მომსახურებების სააბონენტო გადასახადი „TONING“ სერვისზე და სააბონენტო გადასახადი „დღის მელოდიები“ აბონენტთა სერვისების სიას ავტომატურად ემატება კონტრაქტის გაფორმებისას. ამავდროულად, პირველ 30 კალენდარულ დღეში არ ირიცხება „TONING“ სერვისის სააბონენტო გადასახადი და „დღის მელოდიის“ სააბონენტო გადასახადი. კავშირის მომენტიდან 30 დღის შემდეგ TONING და „დღის მელოდიების“ სერვისების სააბონენტო გადასახადი სრულად ჩამოიწერება“.
როგორც ხედავთ, პირობები იგივეა - პირველი 30 დღე უფასოა, შემდეგ ავტომატურად იწყება ფულის დებეტირება სიმღერებისა და ცეკვებისთვის, რომლებიც ხმების ნაცვლად ჟღერს. საინტერესოა, რომ MTS-მა გადაწყვიტა ერთი სერვისის ორად გაყოფა. "მატონიზირებელი" საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ გრძელი სიგნალები ნებისმიერით ხმის სიგნალი, და „დღის ზარის მელოდიები“ არის ნამდვილი მელოდია, რომელსაც ოპერატორი უკრავს აბონენტს.
თითოეული სერვისისთვის არის ყოველთვიური გადასახადი 3,600 რუბლი, ანუ მთლიანობაში მოგიწევთ გადაიხადოთ 7200 რუბლი. ოდნავ ნაკლები ვიდრე Melofon-ისთვის velcom-ისგან. თუმცა, თუ თქვენ დაუკავშირდით „იოლი სათქმელს“ ყოველთვიური გადასახადით 3000 რუბლით, არ გაგიკვირდეთ, რომ რეალური ხარჯები ამ თანხას მინიმუმ სამჯერ გადააჭარბებს! უსიამოვნო სიურპრიზი პენსიონერი მშობლებისთვის.
ჩვენ ვეძებთ უმტკივნეულო გზებს ორივე სერვისის გამორთვისთვის. ის არ იმუშავებს "ინტერნეტ ასისტენტის" საშუალებით: ორივე სერვისი წარმოდგენილია სიაში, მაგრამ უბრალოდ არ არის ღილაკი მათი დეაქტივაციისთვის.
როგორც გაირკვა, თქვენ შეგიძლიათ გათიშოთ „მატონიზირებელი“ და „დღის მელოდიები“ საფასურად და უფასოდ. მეორე მეთოდი ნაკლებად მოსახერხებელია და შესაფერისია მხოლოდ Android მოწყობილობების მფლობელებისთვის. თქვენ უნდა გაგზავნოთ USSD მოთხოვნა *711#, რის შემდეგაც მიიღებთ SMS-ს აპლიკაციის ბმულით. თქვენ უნდა დააინსტალიროთ და მოძებნოთ პარამეტრების ჯუნგლებში სასურველი ვარიანტი.
თქვენ მოგიწევთ ცოტა გადაიხადოთ სერვისების ადამიანური გამორთვისთვის. SMS-ით უარის თქმისთვის, თქვენი ანგარიშიდან ჩამოიჭრება 228 რუბლი. მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ დაკისრებული სერვისებზე უარის თქმის ნაკლებად ძვირი მეთოდის გამოყენება. ჩვენ ავკრიფეთ *300#ზარი, ვემშვიდობებით 60 რუბლს და, ალბათ, გვიხარია Toning-ის გამორთვა. "დღის მელოდიები" ასევე არ იმუშავებს მის გარეშე.
თუმცა, აქ შეიძლება პრობლემა გელოდებათ. მაგალითად, როდესაც ვცდილობდი საეჭვო სერვისის ორი SIM ბარათის გამოწერას USSD-ის გამოყენებით, ორი დღის განმავლობაში მე მომხვდა შემდეგი შეტყობინება უცნობი შეცდომის შესახებ:
მომიწია SMS მოთხოვნის გამოყენება. ჩვენ ვუგზავნით სიტყვას "off" ნომერზე 300. 228 რუბლი ჩამოიჭრება ანგარიშიდან, მაგრამ შეგიძლიათ დაივიწყოთ "ტონინგი" და "დღის მელოდიები".
"იყავი ინფორმირებული"
ფუ, ჩვენ როგორღაც მოვაგვარეთ სიგნალები. შემდეგი არის სერვისი "იყავი ინფორმირებული", ველკომის "რა არის ახალი" ანალოგი. თუ ის დაკავშირებულია, მაშინ დღის განმავლობაში "სპამი" გამოჩნდება თქვენი სმარტფონის ეკრანზე ახალი ამბების წაკითხვის ან ფულის სიმღერის ჩამოტვირთვის შეთავაზებით. OK-ზე ნებისმიერი უყურადღებო დაწკაპუნება გამოიწვევს თქვენი ანგარიშიდან თანხის ჩამოჭრას. ეს შეიძლება იყოს ან ათასი რუბლი ან ათი ათასი ერთდროულად.
უფრო მეტიც, "იყავი იცოდე" საფრთხეს უქმნის არა მხოლოდ ხუმრობების, მუსიკისა და სიახლეების ერთჯერად გადახდას, არამედ მთელ გამოწერას! ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, გარკვეული თანხა (ჩვეულებრივ, დაახლოებით 1500 რუბლი) ჩაირიცხება აბონენტის ანგარიშიდან ყოველდღიურად გარკვეული პერიოდის განმავლობაში.
ამ სერვისის გამორთვისას ჩვენ ვერ ვიპოვეთ რაიმე ხარვეზი. დიახ, ის ასევე არ არის ISSA-ში, მაგრამ USSD მოთხოვნა *987*0#ზარი მოდის სამაშველოში. ამჯერად არანაირი შეცდომა არ ყოფილა - ჩვენ მოვახერხეთ ინტრუზიული სერვისისგან ერთდროულად ორი ნომრის მოშორება.
ამის შემდეგ თქვენ არ შეგაწუხებთ რეკლამით, რომელიც თითქოს უყურადღებო აბონენტს ელოდება. იმისათვის, რომ სრულად და შეუქცევად დაიცვათ თავი MTS-ის სპამისგან, ჩვენ ასევე გირჩევთ, რომ „პერსონალურ ასისტენტში“ იპოვოთ და გაააქტიუროთ სერვისი სახელწოდებით „ტექნოლოგიური: უარის თქმა SMS შეტყობინებებზე და ხმოვან რეკლამებზე“.
velcom-თან შედარებით, MTS-მა დააგვიანა ამ სერვისის ავტომატურად დაკავშირება. ის მხოლოდ ორი წელია მოქმედებს, მაგრამ ბევრმა მომხმარებელმა არც კი იცის მისი არსებობის შესახებ.
თქვენ შეგიძლიათ გამორთოთ ან დააკონფიგურიროთ ხმოვანი ფოსტის გაშვების პირობები თქვენს „პირად ანგარიშში“ ინტერნეტის საშუალებით. გადადით "სერვისები და სერვისები" ჩანართზე, დააჭირეთ "ზარის გადამისამართებას" და ეკრანის მარჯვენა მხარეს ან გამორთეთ ზარის გადამისამართება ან გახსენით მენიუ გადამისამართების პირობებით.
ჩვენ სრულად ვიხსნით ნებისმიერი ნივთის გადამისამართებას სადმე, ##002#ზარის ბრძანების გამოყენებით.
საკრედიტო გადახდის მეთოდი
ზოგიერთი აბონენტისთვის ოპერატორს დახარჯული თანხების მიხედვით გადახდის შესაძლებლობა კურთხევაა, მხოლოდ იმისთვის, რომ ყოველთვის იყოთ კონტაქტი. სხვებს ეშინიათ, რომ დიდ მინუსში მოხვდებიან, რაზეც არც კი გააფრთხილებენ.
თუ თქვენ გადარიცხული ხართ მომსახურების საკრედიტო მეთოდზე, მაგრამ გსურთ გადახვიდეთ ძველ კარგ წინასწარ გადახდაზე ნაკლები რისკით, დროა აიღოთ ტელეფონი და აკრიფოთ *150*0#ზარი. არ არის საჭირო რაიმე მოგზაურობის ოპერატორის სალონში მხოლოდ ერთი USSD მოთხოვნა გადაჭრის პრობლემას.
ბოლო დროს ველკომის შესახებ სტატიაში ჩვენ არ ვახსენეთ მსგავსი მაგალითი. მოდით გავუმჯობესდეთ! თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ გადახდაზე მიტანისას USSD მოთხოვნის *145*9#ზარის გამოყენებით. ხაზს ვუსვამთ, რომ ორივე შემთხვევაში ანგარიშზე დადებითი ბალანსი უნდა გქონდეთ, წინააღმდეგ შემთხვევაში არაფერი გამოვა.
„განწყობა“ და გადახდილი მოკლე ნომრები
საუბარია MTS-ის „საინფორმაციო და გასართობ IVR პორტალზე“. სერვისის არსი ასეთია: ურეკავთ კონკრეტულ ტელეფონის ნომერს და ხვდებით მენიუში ხუმრობებით, ტესტებით და სხვა ნაგავი, რომელიც სავსეა ინტერნეტში და ასევე უფასოა. ოპერატორს არ სურს თქვენი გართობა უფასოდ, ამიტომ ამ IVR პორტალზე გატარებულ ყოველ წუთში მოგიწევთ 4800 რუბლის გადახდა.
ერთი შეხედვით ჩანს, რომ სამსახურში საშიში არაფერია. არავინ დაგიკავშირებთ ავტომატურად. მაგრამ ფაქტია, რომ მის გასააქტიურებლად, უბრალოდ აკრიფეთ ნებისმიერი ოთხი ციფრი (პირველი 0, 6 და 8-ის გარდა) და დააჭირეთ ზარის ღილაკს. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ბევრი ასეთი შემთხვევა იყოს, მაგრამ თუ ვიმსჯელებთ Onliner.by ფორუმის მიხედვით, ადამიანები პერიოდულად აწერენ თავს სხვადასხვა ფასიან შეთავაზებებზე ან რამდენიმე წუთით "ჩაკიდებენ" "Mood"-ში.
როგორ შეიძლება ეს მოხდეს? რაც არ უნდა იყოს! შემთხვევითი დაწკაპუნებები ღილაკიანი ტელეფონიჯიბეში, სმარტფონის „გაუქმება“, პატარა ბავშვების განებივრება, მოხუცების არასწორი კლიკები...
ისინი ამბობენ, რომ აბონენტს შეუძლია რატომღაც აკრძალოს შეტყობინებების მიღება და გაგზავნა ფასიანი მოკლე ნომრებიდან. მაგალითად, რუსეთში MTS-ს აქვს უფასო სერვისი "შინაარსის აკრძალვა". ჩვენ გულწრფელად მოვძებნეთ ოპერატორის მთელი ბელორუსული ვებგვერდი, მაგრამ ასეთი სერვისი ვერ ვიპოვნეთ. MTS-ის პრესსამსახურმა იგნორირება გაუკეთა შესაბამის კითხვას. თუ კომენტარებში არის ადამიანი, რომელმაც იცის როგორ გაუმკლავდეს უბედურებას, ამ სტატიას აუცილებლად დავამატებთ ინსტრუქციებს.
ნაწილი მეორე, პრაქტიკული
როგორც სხვა ოპერატორების შემთხვევაში, Onliner.by-ის ჟურნალისტი MTS-ის საკომუნიკაციო სალონს ეწვია. კომპანიას ადრე გაეგზავნა შემდეგი კითხვები:
- რა დამატებით სერვისებს იღებს აბონენტი სატარიფო გეგმის გარეთ MTS-თან დაკავშირებისას?
- რა მიზნით ხდება ახალი მომხმარებლების ავტომატურად დაკავშირება? ფასიანი მომსახურება"მატონიზირებელი" და "დღის მელოდიები"?
- აცნობებს თუ არა ოპერატორი აბონენტს, რომელიც რეკავს, რა დარჩა ხმის ყუთიშეტყობინება ჩამოიწერება თუ არა თანხები მისი ანგარიშიდან?
სამწუხაროდ, კომპანიის პრესსამსახურისგან კომენტარების ოპერატიულად მიღება ვერ მოხერხდა.
MTS-ის მაღაზიას მცირე აურზაური მოელოდა - ხალხი აქტიურად ყიდულობდა სმარტფონებს განვადებით. დაახლოებით ოცდაათი წუთის შემდეგ მივუახლოვდი გოგონას და ვაცხადებ ჩემს განზრახვას, გამოვიწერო სატარიფო გეგმა „მარტივი სათქმელი“. მშობლებისთვის. როგორც ველკომის შემთხვევაში, მე კატეგორიულად უარს ვამბობ შემოთავაზებებზე, რომ შევხედო ტარიფებს უფრო დიდი ინტერნეტ ტრაფიკის პაკეტით ან მომგებიანი ზარები. არა, მე მინდა გეგმა ყველაზე დაბალი სააბონენტო გადასახადით.
კავშირს ხუთ წუთზე მეტი არ დასჭირდა. რაც შეეხება დამატებითი სერვისების დაკავშირების შესახებ ინფორმაციას? სამწუხაროდ, ოპერატორის სალონის თანამშრომლები ახალ აბონენტს არ გამორთებენ „იყოს ცოდნა“, „ტონინგი“ და „დღის მელოდიები“. მაგრამ გოგონამ, ყოველგვარი შეხსენების გარეშე, მაშინვე დაწერა USSD ბრძანებები კონტრაქტის გვერდზე ამ სერვისების გამორთვის მიზნით. უკვე კარგია!
მაგრამ მათ სალონში არ თქვეს, რომ USSD-ის გამოყენებით "მატონიზირებლად" და "დღის მელოდიებზე" უარის თქმის საფასური იქნებოდა. უფრო მეტიც, *300#ზარის ბრძანება, როგორც ზემოთ აღინიშნა, არ მუშაობდა. არც ახალი SIM ბარათით და არც სხვა, ბევრად უფრო ძველი ნომრით, რომელსაც ექსპერიმენტის გულისთვის კომპანიის მუსიკალური სერვისები უნდა დაკავშირებოდა.
სტატიის ბოლოს ჩვენ მოკლედ გავიხსენებთ ნაბიჯებს, რომლებიც უნდა გადაიდგას გარკვეული სერვისების გამორთვისთვის:
- "მატონიზირებელი" და "დღის მელოდიები":
- *300#ზარი - გადახდილი USSD მოთხოვნა „მატონიზირებელი“ და „დღის მელოდიების“ გამორთვის;
- გაგზავნეთ SMS ტექსტით "გამორთული" ნომერზე 300 - ასევე ფასიანი მეთოდიგათიშეთ "მატონიზირებელი" და "დღის მელოდიები", თუ USSD ბრძანება არ დაეხმარა.
- *987*0#ზარი - გამორთეთ „იყავით ინფორმირებული“.
- ჩვენ ვააქტიურებთ სერვისს „ტექნოლოგიური: უარის თქმა SMS და ხმოვანი რეკლამიდან“ „პერსონალურ ასისტენტში“ ინტერნეტის საშუალებით.
- ##002#ზარი - ბრძანება აკრძალოს ნებისმიერი გადამისამართება, მათ შორის „ხმოვანი ფოსტაზე“.
- *150*0#ზარი - USSD ბრძანება წინასწარ გადახდის მეთოდზე დასაბრუნებლად. ანგარიშს უნდა ჰქონდეს დადებითი ბალანსი.
სერიის შემდეგ სტატიაში განვიხილავთ მესამე ბელორუსულ ოპერატორს. ამ სტატიის კომენტარებში შეგიძლიათ გვითხრათ რა არ მოგწონთ ცხოვრებაში :).
ბელორუსში მოქმედი მობილური ოპერატორები, მაგალითად, Velcom, ხშირად აცნობებენ მომხმარებლებს გაჯეტების დიაპაზონის გაზრდის ან SMS-ით ახალი სერვისების მიწოდების შესახებ. გასაკვირი არ არის, რომ ბევრ აბონენტს აღიზიანებს ასეთი ქმედებები და, ადრე თუ გვიან, აინტერესებს, როგორ გამორთოს რეკლამა Velcom-ზე. ყველამ არ იცის მარტივი გზების არსებობის შესახებ, რომლებიც არ ეწინააღმდეგება ოპერატორის პირობებს, რათა გამორთოს SMS შეტყობინებები Velcom-დან და უარი თქვას ბევრ არასაჭირო სერვისზე (მაგალითად, გამორთე Melofon), და ეს განხილული იქნება ამ სტატიაში.
საფოსტო სიებიდან გამოწერის გაუქმების შესაძლებლობა
საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში, კერძოდ, 2008 წლიდან, კომპანია Velcom-მა თავის მომხმარებლებს შესთავაზა SMS შეტყობინებების გამორთვის შესაძლებლობა. გამონაკლისს წარმოადგენს შეტყობინებები, რომლებიც ეხება აბონენტთა მომსახურებას და ოპერატორსა და კლიენტს შორის ხელშეკრულებაში მითითებული პირობების შესრულებას. SMS გაგზავნაზე უარის თქმა ხდება ISSA, USSD მოთხოვნით ან Velcom სერვის წერტილის თანამშრომლებისთვის განაცხადის წარდგენით.
SMS "რა არის ახალი" გამორთვა Velcom-ისგან
Velcom ოპერატორი თავის აბონენტებს აწვდის SMS ბიულეტენს სახელწოდებით "რა არის ახალი". აი, რას ამბობენ კომპანიის წარმომადგენლები ამ ვარიანტის შესახებ: „მომხმარებლების მოხერხებულობისთვის, SMS ბიულეტენი „რა არის ახალი“ ნაგულისხმევად იწყებს ფუნქციონირებას მას შემდეგ, რაც ადამიანი SIM ბარათს ჩასვამს თავის მობილურ ტელეფონში. რეგულარულად, შემომავალი ან გამავალი ზარის (ან SMS-ის გაგზავნის) შემდეგ, მოწყობილობის ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინებები სხვადასხვა თემაზე. აბონენტები, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან SMS საინფორმაციო ბიულეტენის შინაარსით, უბრალოდ დააწკაპუნებენ „OK“-ზე და შეისწავლიან დეტალურ ინფორმაციას, ასევე სარგებლობენ Velcom-ის გასართობი სერვისებით“.
SMS შეტყობინებების გამოყენებისთვის სააბონენტო გადასახადი არ არის, მაგრამ თუ მომხმარებელი შემთხვევით დააჭერს ღილაკს „OK“, შეიძლება სერიოზული ზიანი მიაყენოს. ფინანსური ზარალი. ამ სიტუაციაში ყველაზე დაუცველები არიან მოხუცები და მცირეწლოვანი ბავშვები, რომლებსაც შეუძლიათ შეტყობინების წაკითხვის გარეშე დაადასტურონ ქმედება მხოლოდ ჩარევის ფანჯრის დახურვის მიზნით. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ათას რუბლზე მეტი დახარჯვა რამდენიმე ტრივიალური ამბების მისაღებად. შეიძლება მოგიწიოთ გადასახადის გადახდა ტრაფიკის გამოყენებისთვის.
საკმაოდ რთულია ტელეფონზე SMS-ით გაგზავნილი Velcom-ის რეკლამის გამორთვა. ამის დალაგება შეუძლებელია აბონენტის პერსონალურ ანგარიშში, მაგრამ მაინც ღირს შესვლა, რათა გაააქტიუროთ "გამორთეთ საინფორმაციო ბიულეტენი" და "გამორთეთ SMS საინფორმაციო ბიულეტენი".
ასეთი ქმედებები ხელს შეუწყობს გარკვეული ნაწილის გამორთვას ინტრუზიული რეკლამა Velcom-ზე, მაგრამ არა „რა არის ახალი“ SMS ბიულეტენი. უნივერსალური SMS ან USSD მოთხოვნაასევე არ არსებობს გზა დაბლოკოს ან მთლიანად გამორთოთ არასაჭირო შეტყობინებები SMS-ით გაგზავნილი.
როგორ გამორთოთ "რა არის ახალი":
- შედით Welkom SIM მენიუში.
- დააწკაპუნეთ "რა არის ახალი" -> "პარამეტრები" -> "სერვისი გააქტიურებულია" -> "გამორთვა" -> "OK".
Velcom-ის აბონენტების მიმოხილვით ვიმსჯელებთ, ყველას არ შეუძლია გამორთოს SMS შეტყობინებები ამ გზით: ზოგიერთზე მობილური ტელეფონებიოპერატორის მენიუ არ შეიცავს ზემოთ აღწერილ ელემენტებს.
ერთადერთი ვარიანტი, რომელიც აუცილებლად იმუშავებს, არის დარეკვა ქოლ ცენტრში (ნომრები 410,411) და სთხოვეთ გამოწერა გააუქმოთ საფოსტო სიიდან და გამორთოთ „რა არის ახალი“ SMS ბიულეტენი.
მელოფონის გამორთვა
მხოლოდ გარკვეული ძალისხმევით შეგიძლიათ იპოვოთ განყოფილება "წესები" Velcom კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე, შემდეგ კი იპოვოთ საჭირო დოკუმენტების ვრცელ სიაში - "მელოფონის სერვისის მუშაობის პროცედურა".
აქ ნათქვამია, რომ ის ნაგულისხმევად არის დაკავშირებული Velcom-ის ტარიფებით საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების გაფორმებისთანავე (ყველაფერი ინტერნეტის ტარიფების გარდა).
რისთვის არის საჭირო "მელოფონი": როცა სხვა ადამიანები ურეკავენ აბონენტს, რომლის ნომერზეც არის დაკავშირებული, სიგნალის ნაცვლად მუსიკას ესმის. ბუნებრივია, ყველას არ სჭირდება ეს ვარიანტი, მაგრამ ის ყველგან არის დაკავშირებული.
მნიშვნელოვანი! ოფციონის გამოყენება კლიენტს თვეში 7900 ბელორუსული რუბლი დაუჯდება (უფასოა მხოლოდ პირველი ოცდაათი დღე). თუ გავიხსენებთ Velcom ოპერატორის საბიუჯეტო ტარიფის შეთავაზებებს, მაგალითად, "ხაზზე" სააბონენტო გადასახადი 13,900 რუბლით, მაშინ ამ ოდენობის თითქმის ორმოცდაათი პროცენტიანი ზრდა მივიღებთ. ამიტომ, ის უნდა იყოს გამორთული.
შეუძლებელია „მელოფონის“ ონლაინ წაშლა ISSA-ს გამოყენებით - თქვენს პირად ანგარიშში ნაჩვენები დაკავშირებული სერვისების სია არ შეიცავს მას.
თქვენ უნდა გათიშოთ სამი გზით:
- დარეგისტრირდით სერვისის ცალკეულ ვებ-გვერდზე და გამორთეთ იგი იქ;
- გაგზავნეთ შეტყობინება "rbtoff" ნომერზე 424;
- გაგზავნეთ USSD ბრძანება *425*5*1#.
Voka TV-ის გამორთვა
Voka TV არის სერვისი, რომელიც აბონენტებს, რომლებსაც ტელეფონზე აქვთ დაინსტალირებული სპეციალური აპლიკაცია, აძლევს შესაძლებლობას გამოიყენონ იგი ტელევიზორად ან კინოთეატრად. ყველა სესია და გადაცემა ხელმისაწვდომია მთელი საათის განმავლობაში.
მომსახურებით სარგებლობა შეუძლიათ ბელორუსის ტერიტორიაზე მდებარე ფიზიკურ და იურიდიულ პირებს, რომლებმაც გააფორმეს ხელშეკრულება Welk-თან საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებისთვის.
როგორ გამორთოთ Voka TV Velcom-ზე:
- ვ მობილური აპლიკაცია"გამოწერების" ჩანართში;
- პირდაპირ voka.tv ვებგვერდიდან.
შეტყობინება, რომ Voka TV სერვისი Velcom-ზე გამორთულია, აბონენტის ნომერზე SMS შეტყობინებით გაიგზავნება.
თქვენ უნდა გამოიყენოთ მობილური ოპერატორების სერვისები რაც შეიძლება ფრთხილად, რათა თავიდან აიცილოთ ზედმეტი ხარჯები და დაუკავშიროთ მხოლოდ ის, რაც ნამდვილად გჭირდებათ. ამისათვის საკმარისია ამ მასალაში მოცემული რეკომენდაციებისა და ინსტრუქციების გათვალისწინება.
შეგიძლიათ გარკვეული ხნით შეაჩეროთ მომსახურება ან მთლიანად უარი თქვათ მასზე, როგორც სახლიდან გაუსვლელად, ასევე პასპორტით უახლოეს ოფისში მისვლისას.
დეაქტივაციის აპლიკაციაში მითითებულია პასპორტის ნომერი, ტელეფონის ნომერი და ვარიანტის გაუქმების სასურველი თარიღი.
თუ ეს მოუხერხებელია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ელექტრონული ასისტენტი ან უბრალოდ დარეკოთ საკონტაქტო ცენტრში.
ინტერნეტზე უარის თქმის მიზეზები
ფართოდ გავრცელებული გადასვლა უკაბელო კომუნიკაციააიძულებს 3G-ს დაკარგოს მიწა. WIFI უფრო მოსახერხებელი და ხშირად სწრაფია. ადამიანები ყველაზე ხშირად უარს ამბობენ ტელეფონიდან ინტერნეტზე წვდომაზე:
- თუ მფლობელი ხანდაზმული ადამიანია, მას არ აინტერესებს მსოფლიო ქსელი და არ სურს გადაიხადოს კლავიშების შემთხვევითი დარტყმისა და დარიცხული ტრაფიკისთვის;
- თუ მფლობელი ბავშვია და დღეების განმავლობაში ზის ონლაინში;
- თუ გეგმავთ მოგზაურობას და არ გსურთ გადაიხადოთ მნიშვნელოვანი თანხები მხოლოდ „თქვენი ელ.ფოსტის შესამოწმებლად“.
როგორ გამორთოთ ინტერნეტი Velcom-ზე თქვენს ტელეფონზე?
უარი თქვას მომსახურებაზე საჭიროა წერილობითი განაცხადი, დაწერილი კომპანიის მიერ დადგენილი შაბლონის მიხედვით.მასზე განაცხადი შეგიძლიათ განათლებისა და მეცნიერების ცენტრში ან ოპერატორის ოფიციალურ პარტნიორებთან.
ოფისში ვიზიტისას აუცილებლად გქონდეთ თქვენი პასპორტი, გათიშვა ან დაკავშირება შესაძლებელია მხოლოდ მომხმარებლის თანხმობით. დარწმუნდით, რომ ვალი არ გაქვთ.
როგორ შეავსოთ განაცხადი?
გამორთვის სხვა გზები:
- USSD ბრძანება.შეიძლება რთული იყოს საკონტაქტო ცენტრთან მისვლა ამის გამო დიდი რაოდენობითითხოვს. USSD ბრძანებების გამოყენება შესაძლებელია მთელი საათის განმავლობაში და საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ კვლავ გაააქტიუროთ ვარიანტი იმავე გზით. ოფციის გამორთვისთვის შეიყვანეთ ბრძანება *126*1*1# ზარი.
- სატელეფონო ზარი.შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კონსულტანტს, მიუთითოთ თქვენი პასპორტის დეტალები და სერვისზე უარის თქმის სურვილი. სერვისის ნომერი 411.
- ISSA(ქსელის სააბონენტო სერვისი). მასზე წვდომა ყველა ახალ მომხმარებელს ეძლევა. პაროლის დასაყენებლად აკრიფეთ USSD ბრძანება*141*0#. გამორთეთ ვარიანტი ელექტრონული სისტემის მოთხოვნის გამოყენებით. ცვლილებები ძალაში შევა მოთხოვნის შეტანიდან 24 საათის განმავლობაში.
როგორ გამორთოთ სერვისი მობილური ინტერნეტი 3G თქვენს ტელეფონზე და უარი თქვით სხვადასხვა ოპერატორებზე, წაიკითხეთ.
ოპერატორის ტარიფები
ინტერნეტ მობილური:
მნიშვნელოვანი. თუ თქვენ უბრალოდ გადატვირთავთ პარამეტრებს ოფციის გაუქმების გარეშე და თავად სერვისს უზრუნველყოფს ოპერატორი, მაშინ სააბონენტო გადასახადი გაგრძელდება.
სერვისების დროებით შეჩერების მოხერხებულობა არის სერვისის სასურველ დროს დამოუკიდებლად განახლების შესაძლებლობა. სრული გათიშვის შემთხვევაში, ახალი კონტრაქტი იქნება საჭირო.
UMTS-900 საბაზო სადგურები დედაქალაქში მიმდინარე წლიდან მასობრივად განლაგდა. მინსკის შიდა 3G დაფარვა (დაბალი ქალაქის ბლოკებში, შენობებში მჭიდრო ურბანულ რაიონებში, პირველ სართულებში) მინსკის ასი პროცენტით უახლოვდება, ოპერატორი გეგმავს შექმნას გარანტირებული კავშირი და სტაბილური კავშირის სიჩქარე თითოეული სახლისთვის.
ბრესტისა და გომელის რეგიონის ყველა მთავარ გზატკეცილს ექნება წვდომა ტექნოლოგიაზე UMTS-900-ის ხუთი სადგური ძერჟინსკში. მაისში იგეგმება მთელი ქსელის გლობალური განახლება, რაც მიღების ხარისხის გაუმჯობესებას გვპირდება. კომპანიის დატა ცენტრის მშენებლობის დასრულებას წლის მეოთხე კვარტალში გვპირდებიან.
1. „მელოფონი“ არის სერვისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ აუდიო აკომპანიმენტი (მელოდია, აუდიო შეტყობინება) ზარის მელოდიის (RTC) ფონზე:
როდესაც უნიტარული საწარმო „A1“-ის აბონენტი (შემდგომში კომპანია), რომელმაც გაააქტიურა „მელოფონის“ სერვისი, განახორციელებს გამავალ ზარს A1 ქსელის კონკრეტულ სააბონენტო ნომერზე;
როდესაც კომპანიის სხვა აბონენტები ურეკავენ იმ აბონენტის ნომერს, რომელმაც დააკავშირა Melofon.
2. აუდიო უკრავს, თუ გამოძახებული მხარე ხელმისაწვდომია და ხაზი უფასოა.
3. მელოფონის სერვისი მიეწოდება კომპანიის ყველა აბონენტს ხელშეკრულების გაფორმებისთანავე, გარდა ინტერნეტ სატარიფო გეგმებისა და სპეციალური სატარიფო გეგმებისა.
4. აბონენტებს - ფიზიკურ და იურიდიულ პირებს საშუალება აქვთ დამოუკიდებლად გამორთონ/დააკავშირონ მელოფონის სერვისი ამ პროცედურის მე-9 პუნქტით განსაზღვრული ერთ-ერთი მეთოდით.
5. მელოფონის სერვისის ახალ მომხმარებლებს და აბონენტებს, რომლებმაც ხელახლა დააკავშირეს სერვისი გათიშვიდან 30 ან მეტი დღის შემდეგ, ეძლევათ შესაძლებლობა:
გამოიყენეთ მელოფონის სერვისი სააბონენტო გადასახადის გადახდის გარეშე 30 დღის განმავლობაში, სერვისის გააქტიურების დღის ჩათვლით. სააბონენტო გადასახადის გადახდის გარეშე პერიოდი არ გახანგრძლივდება, თუ სერვისი გათიშულია და ხელახლა ჩართული იქნება 30 დღის გასვლამდე. 31-ე დღიდან მელოფონის სერვისი უზრუნველყოფილია სააბონენტო გადასახადით ამ პროცედურის მე-7 პუნქტის შესაბამისად;
ატვირთეთ ერთი თქვენი საკუთარი აუდიო ფაილი თქვენს პირად სიაში საფასურის გადახდის გარეშე.
6. A1 აბონენტებს (გარდა PRIVET-ის აბონენტებისა), რომლებიც გათიშულნი არიან გამავალი და შემომავალი კომუნიკაციებისგან დავალიანების გამო, ასევე „პაუზის“ სერვისით სარგებლობის შემთხვევაში, არ არიან უზრუნველყოფილი „მელოფონის“ სერვისით. PRIVET-ის აბონენტებისთვის „მელოფონის“ სერვისი გათვალისწინებულია „აქტიური“ სტატუსით, ასევე „გამავალი კომუნიკაციის აკრძალვის“ სტატუსში, თუ ბალანსზე არის მომსახურების ღირებულების ტოლი ან აღემატება თანხა.
7. მელოფონის სერვისით სარგებლობისთვის სააბონენტო გადასახადი ირიცხება კომპანიის მიერ დამტკიცებული ტარიფების მიხედვით.
7.1. A1 აბონენტებისთვის (PRIVET-ის აბონენტების გარდა) ყოველთვიური სააბონენტო გადასახადი ირიცხება ყოველდღიურად თანაბარი განვადებით თვეში დღეების რაოდენობის მიხედვით.
7.2. PRIVET-ის აბონენტებისთვის სააბონენტო გადასახადი ირიცხება ყოველდღიურად ფიქსირებული ოდენობით.
8. მელოდიის შეკვეთა, საკუთარი აუდიო ფაილის ჩაწერა/ჩამოტვირთვა, გამავალი ზარისთვის მელოდიის დაყენება გადახდილია ცალკე კომპანიის მიერ დამტკიცებული ტარიფების მიხედვით.
9. „მელოფონის“ სერვისის მართვა (დაკავშირება/გათიშვა, მელოდიების შეკვეთა/წაშლა, ოპერაციები „ჯუკბოქსით“, მელოდიის დაყენება გამავალი ან შემომავალი ზარი) ხორციელდება გამოყენებით:
USSD მენიუ *424# ზარი
SMS ნომერზე 424
10. კომპანიის კლიენტებს - იურიდიულ პირებს, საჭიროების შემთხვევაში, შეუძლიათ აბონენტებს აუკრძალონ მელოფონის სერვისთან დამოუკიდებლად დაკავშირება. აკრძალვა დგინდება კლიენტის წერილობითი განცხადების საფუძველზე, A1 გაყიდვებისა და სერვისის ცენტრში ან ადვოკატთა გაყიდვებისა და მომსახურების პუნქტებში ან მეშვეობით. პირადი ანგარიშიამისთვის იურიდიული პირები(წვდომის დონის ადმინისტრატორი).
11. შეკვეთილი მელოდიები ინახება აბონენტის პირად სიაში, სანამ აბონენტი არ წაშლის მათ. Melofon სერვისის გამორთვის შემდეგ მელოდიები ინახება პროფილში 30 დღის განმავლობაში.
12. აბონენტს აქვს შესაძლებლობა შეუკვეთოს რამდენიმე მელოდია ერთდროულად სპეციალურ ფასად - პაკეტში. პაკეტი შეიძლება შეიცავდეს ერთი ან განსხვავებული მელოდიებს ფასების კატეგორიები. ასეთი მელოდიების ამოღება პერსონალური სიიდან ასევე ინდივიდუალურად ხორციელდება.
13. აბონენტს აქვს შესაძლებლობა ჩაწეროს აუდიო შეტყობინება (საკუთარი აუდიო ფაილი) ხმოვანი პორტალით 424 ნომერზე, ასევე ატვირთოს პირად სიაში. საკუთარი მელოდია Melofon სერვისის ვებპორტალის მეშვეობით. თქვენი საკუთარი აუდიო კონტენტის ატვირთვისთვის, კომპანიის ტარიფების მიხედვით დაწესდება ერთჯერადი გადასახადი, მიუხედავად
აუდიო ფაილის/მელოდიის ხარისხზე.
13.1. მელოდიის ჩამოტვირთვის ან საკუთარი აუდიო ფაილის ჩაწერისას, აბონენტი პასუხისმგებელია მის შინაარსზე ბელორუსის რესპუბლიკის კანონმდებლობის შესაბამისად. უნიტარული საწარმო "A1" უზრუნველყოფს ტექნიკურ შესაძლებლობას გამოიყენოს საკუთარი აუდიო ფაილები Melofon სერვისში და არ არის პასუხისმგებელი აბონენტის მიერ გადმოწერილი და ჩაწერილი ფაილების ხარისხზე. აბონენტს შეუძლია გაეცნოს ჩამოტვირთული აუდიო ფაილის ტექნიკურ მოთხოვნებს ვებგვერდზე www.melofon.by.
13.2. საკუთარი აუდიო ფაილები შედის აბონენტის პირად სიაში (სხვა აბონენტისთვის ჩუქების შესაძლებლობის გარეშე).
14. მელოდიის შეკვეთა მეგობრისთვის / Ordering melody for two.
14.1. შეგიძლიათ შეუკვეთოთ მელოდია მეგობრისთვის/ორისთვის, იმ პირობით, რომ ორივე აბონენტი იყოს A1 აბონენტი და Melofon სერვისის მომხმარებელი.
14.2. მელოდიის შეკვეთას მეგობრისთვის/ორისთვის იხდის შეკვეთის განმთავსებელი აბონენტი. ამავდროულად, მელოდია (მელოდიის ორზე შეკვეთის შემთხვევაში) შეკვეთის გაფორმებისა და თანხის ჩამოწერის შემდეგ დაემატება მის პირად სიას.
15. მელოფონის სერვისის გამორთვას აბონენტი ახორციელებს დამოუკიდებლად. სერვისის გამორთვის შემდეგ, აბონენტის პროფილი (აბონენტის პარამეტრები და მელოდიები/საკუთარი აუდიო ფაილები პირადი სიიდან) ინახება 30 დღით. თუ მელოფონის სერვისი ხელახლა ჩაერთვება გათიშვის შემდეგ 30 დღის განმავლობაში, აბონენტის პროფილი აღდგება ყველა პარამეტრით.
16. ტარიფები, მელოფონის სერვისის მიწოდების თავისებურებები, მ.შ. შეზღუდვები და ტექნიკური მოთხოვნები თქვენი საკუთარი აუდიო ფაილის შესახებ მოცემულია სერვისის აღწერილობაში ვებგვერდზე www.a1.by.
17. A1 ქსელში კომპანიის სააბონენტო ნომრებზე დარეკვისას გარანტირებულია მელოფონის სერვისის სწორი ფუნქციონირება.
18. კომპანიას უფლება აქვს ცალმხრივად შეცვალოს ეს პროცედურა დამატებითი შეტყობინების გარეშე ცვლილებების ოფიციალურ ვებგვერდზე www.a1.by გამოქვეყნებით.
19. სხვა ყველაფერში, რომელიც არ რეგულირდება ამ წესით, კლიენტი და კომპანია ხელმძღვანელობენ კლიენტსა და კომპანიას შორის დადებული სატელეკომუნიკაციო მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულების დებულებებით.