პოპულარიზაცია სოციალურ ქსელებშინებისმიერი სარეკლამო კამპანიის წარმატების მთავარი ელემენტია. არ აქვს მნიშვნელობა რას უწევთ პოპულარიზაციას: პიროვნებას, ბიზნესს, პროდუქტს თუ მომსახურებას. მათი პოპულარობა დამოკიდებული იქნება მათი სოციალური მედიის ხილვადობაზე.

სოციალური მედიის მარკეტინგის 15 ძირითადი შეცდომა, რომელიც უნდა გამოასწოროთ

1. გსურთ გახადოთ პროექტი პოპულარული, მაგრამ არ გაქვთ გეგმა, როგორ გააკეთოთ ეს

სანამ სოციალურ ქსელებში პრომოუშენის განხორციელებას დაიწყებთ, ეს სტრატეგია უნდა გქონდეთ. ეს არ არის გამოცხადება, მაგრამ ბევრი მარკეტერი უგულებელყოფს ასეთ აშკარა რამეს. თქვენ უნდა შეიმუშაოთ გეგმა, რომელსაც თქვენ და თქვენი გუნდი მიჰყვებით.

აქ არის რამოდენიმე რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ პოპულარიზაცია სოციალური ქსელების საშუალებით:

• ისწავლეთ თქვენი წინა სოციალური მედიის მარკეტინგული კამპანიებიდან. გაითვალისწინეთ რა იმუშავა და თქვენ მიერ განხორციელებული ქმედებები. ფოკუსირება ყველაფერზე, რამაც შედეგი გამოიღო და ამ გამოცდილებაზე დაფუძნებული სტრატეგიის შემუშავება;
• შეიმუშავეთ კონკრეტული მიზნები, რათა შეაფასოთ კამპანიის წარმატება. რამდენი აბონენტის მოზიდვა გსურთ? როგორ დაგეხმარებიან ისინი თქვენი ბრენდის განვითარებაში? ელოდებით ვებსაიტის ტრაფიკის ზრდას და კონვერტაციის გაზრდას?
• ახლა გადააქციეთ ეს მიზნები კონკრეტულ ქმედებებად. როგორ მოიზიდავთ თქვენს სამიზნე აუდიტორიას სოციალურ მედიაში? როგორ წაახალისებთ მომხმარებლებს კომენტარების დატოვებისკენ?

2. ცდილობს იმუშაოს აბსოლუტურად ყველა სოციალურ ქსელთან. თქვენ გინდათ იყოთ ყველგან ხილული

რამდენი სოციალური ქსელია? ჩვენ გვაქვს Google+, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Tumblr, Snapchat, LinkedIn, Quora, Vine, Foursquare, YouTube, Xing, Disqus, WhatsApp... გავაგრძელო?

როცა ყველგან ხარ, შენს ძალისხმევას ფანტავ. ის ფაქტი, რომ თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ თქვენი სამიზნე აუდიტორია რომელიმე ამ პლატფორმაზე, სოციალური მედიის მარკეტინგის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი გამოწვევაა.

გამოსავალი ასეთია: დაეუფლეთ ერთ პლატფორმას თქვენს სტრატეგიაში მეორეს დამატებამდე. ყურადღება მიაქციეთ თქვენი აბონენტების ქმედებებს და დააკვირდით თითოეული პოსტის წარმატებას. მას შემდეგ რაც განსაზღვრავთ რას ელის საზოგადოება, შეგიძლიათ განავითაროთ პოპულარიზაციის სტრატეგია, რომელიც რეალურად მუშაობს. ამის შემდეგ, შეგიძლიათ დაიწყოთ სხვა სოციალური პლატფორმის შესწავლა.

ამავე დროს, არ დაგავიწყდეთ, რომ თქვენ მაინც უნდა სცადოთ განაახლოთ თქვენი სარეკლამო სტრატეგია თქვენი მთავარი პლატფორმისთვის. Kami Hise, Zoetica Media-ს დამფუძნებელმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა, კარგი რჩევა მისცა მარკეტოლოგებს: ” პირველი წესი პოპულარიზაციის ეთიკა სოციალურ ქსელებში- ყველაფერი მუდმივად იცვლება. ერთადერთი, რაც უცვლელი რჩება, არის ადამიანების სურვილი სოციალურ ქსელში ყოფნის«.

თქვენ უნდა იგრძნოთ ეს ცვლილებები და იმოქმედოთ შესაბამისად. თუ ძალიან ბევრ სოციალურ ქსელს მოგიწევთ თვალყური ადევნოთ, ეს შეუძლებელი იქნება.

3. პასუხისმგებლობის აღების სურვილი

ხართ თუ არა იმ ადამიანთა რიცხვში, ვისაც ეშინია პასუხისმგებლობის აღების? როდესაც საქმე ეხება სოციალური მედიის მარკეტინგის, არსებობს სასწავლო მრუდი ჩართული. სოციალურ ქსელებში პოპულარიზაცია არ არის მხოლოდ გარკვეული ქმედებები; ეს არის მთელი პროცესი, რომელიც მოითხოვს ერთგულებას.

შესანიშნავი ახალი Twitter პროფილის შენარჩუნება სახალისო და საინტერესოა. მაგრამ თქვენ მუდმივად უნდა მიაქციოთ მას იგივე ყურადღება მისი შექმნიდან 2 თვის, 2 წლისა და 10 წლის შემდეგ.

ეს არ ნიშნავს, რომ სოციალურ ქსელებთან მუშაობა მთელ სამუშაო დღეს დაიკავებს. ეს არის კიდევ ერთი შეცდომა, რომელიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული, როდესაც ვებსაიტის პოპულარიზაცია სოციალურ ქსელებში. დღეში 30 წუთი საკმარისი უნდა იყოს ამ ტიპის აქციასთან დაკავშირებული ამოცანების შესასრულებლად. თუ აღმოაჩენთ, რომ ამ ზღვარს სცდებით, გამოსავალი მხოლოდ ერთია: აუთსორსინგი!

4. სამიზნე აუდიტორიის ვერ იდენტიფიცირება

ვის აინტერესებს მასალა, რომელსაც ავრცელებთ? წაიკითხეთ და უპასუხეთ თქვენს სოციალური მედიის განახლებებს? რა არის თქვენი სამიზნე აუდიტორიის ინტერესები? როგორ შეგიძლიათ დააკავშიროთ ეს ინტერესები თქვენს პროდუქტებთან, რათა უკეთ დაუკავშირდეთ თქვენს აუდიტორიას? ოჰ, გაინტერესებს? ეს შეცდომაა!

ტიმ ჯეიკობსი, EduGeeksClub-ის სტრატეგი, განმარტავს, რომ " თქვენი სოციალური მედიის კამპანიის წარმატება დაფუძნებულია თქვენი აუდიტორიის იდენტიფიცირებაზე! როცა გეცოდინებათ, ვის ესაუბრებით, გეცოდინებათ როგორ მიიზიდოთ ისინი. თქვენ გეცოდინებათ რა მოსწონთ და გამოიყენებენ შესაბამის შინაარსს.»

5. შეუსაბამობა ბრენდთან

არის თუ არა თქვენი ბრენდი ცნობადი სოციალურ მედიაში? თუ ეს ასე არ არის, მაშინ თქვენ ხართ დამნაშავე მარკეტინგის ერთ-ერთ ყველაზე დიდ შეცდომაში: ბრენდის შეუსაბამობა. როდესაც ვინმე რეგულარულად ეწვევა თქვენს ფეისბუქ გვერდს და ეჩვევა თქვენს ლოგოს, სტატიის სტილსა და ფოტოს ფერთა სქემას, ის თქვენს ბრენდს Twitter-ზე მხოლოდ მაშინ ამოიცნობს, თუ პოპულარიზაცია სოციალურ ქსელებშიდა მისი ეტაპები იგივე ელემენტებია გამოყენებული.

რეალურად საკმაოდ მარტივია ერთი და იგივე ლოგოს, ფონის სტილის, გამოხატვისა და ფერის სქემების შენარჩუნება ყველა სოციალურ ქსელში. ამ გზით, თქვენ არ უნდა გაართულოთ მთელი პროცესი სოციალური მედიის თითოეული პროფილისთვის რაიმე ახლის მოფიქრებით.

6. „სოციალური ქსელები ერთია, მაგრამ ჩემი ვებ – გვერდი სხვაა“.

წარმოიდგინეთ სოციალური ქსელები, როგორც კონტინენტის ნაწილი ( თქვენი საერთო კამპანია), და არა როგორც ცალკე კუნძული. ეს კამპანია მიაღწევს თავის სრულ პოტენციალს მხოლოდ მაშინ, როდესაც მას დაუკავშირებთ თქვენს ვებსაიტს, პროდუქტის გვერდებს, ბლოგს და სხვა ელემენტებს.

მაგალითად, თუ თქვენ ცდილობთ ტყავის საწმენდი ფუნჯის პოპულარიზაციას, ვერ გამოყოფთ თქვენს სოციალურ მედიას თქვენი ბლოგის, ვებსაიტის და ამაზონის გვერდისგან. როდესაც სოციალური მედია სხვა ელემენტებთან სინერგიაში მუშაობს, მეტის მიღწევა შეიძლება. თქვენი აბონენტები მიიღებენ ბმულებს ბლოგ პოსტებზე კანის გაწმენდის შესახებ. ამ გზით ისინი ზუსტად გაიგებენ, რისი პოპულარიზაციას ცდილობთ და თქვენც გაიგებთ რომელი სოციალური ქსელები უკეთესია პოპულარიზაციისთვის?.

7. აშკარა გაყიდვების ფსიქოლოგია

რაც უფრო მეტ სარეკლამო კონტენტს აზიარებთ, მით უფრო წარმატებული იქნება თქვენი კამპანია, არა? არა, ეს არასწორია! თუ თქვენი ბრენდის ზედმეტად რეალიზებას ახდენთ, თქვენ მხოლოდ მოქმედებისკენ მოწოდებებზე გაამახვილებთ ყურადღებას და დაივიწყებთ აუდიტორიის მიწოდებას რაიმე სასარგებლოთ:

გახსოვდეთ: სოციალური ხელშეწყობა უნდა იყოს მომხმარებელზე ორიენტირებული. ყოველი თქვენ მიერ გაზიარებული პოსტი მისთვის სასარგებლო უნდა იყოს. მას შეუძლია გააცინოს, დაეხმაროს პრობლემების გადაჭრაში, წაახალისოს, გაუზიაროს ან კომენტარი გააკეთოს კონკრეტულ ბრენდთან დაკავშირებით. მას არ სჭირდება თქვენი პროდუქციის ყიდვა, ამიტომ შეწყვიტეთ მუდმივი მიყიდვის მცდელობა. მყიდველები ბუნებრივად მოვლენ, როდესაც რაიმე სასარგებლოს შესთავაზებთ.

8. რიტმის გრძნობის ნაკლებობა

როდესაც სოციალურ მედიაში ერთდროულად აქვეყნებთ ძალიან ბევრ ინფორმაციას, გადატვირთავთ თქვენი მიმდევრების არხებს. ეს სტრატეგია პოპულარიზაცია სოციალურ ქსელებში SMMგააღიზიანებს მათ და ეს გამოიწვევს ღილაკზე „გაუქმება“ დაწკაპუნებას. მეორეს მხრივ, თუ ძალიან იშვიათად პოსტავთ, ვერ შეძლებთ აუდიტორიის ცნობადობის გაზრდას თქვენი პროექტის შესახებ.

Facebook-ისთვის განახლების იდეალური სიხშირე დღეში 1-5-ჯერ არის. განათავსეთ თქვენი შეტყობინებები მთელი დღის განმავლობაში, რათა ნახოთ, როდის მიიღებთ ყველაზე მეტ ჩართულობას. Twitter საშუალებას გაძლევთ უფრო ხშირად განათავსოთ განახლებები, რადგან პლატფორმაზე მომხმარებლები მოკლე ინფორმაციას უფრო სწრაფი ტემპით მოიხმარენ. თუმცა, თქვენ არ გსურთ თქვენი Twitter-ის კამპანია სპამ კამპანიად აქციოთ. სცადეთ დღეში 10-მდე ტვიტის გამოქვეყნება და ნახეთ, როგორ მუშაობს ეს სიხშირე.

9. ავტომატიზაცია არის ყველაფერი!”

ისე, გარკვეულწილად მართალი ხარ. თუმცა, ზედმეტი ავტომატიზაცია ასევე შეიძლება საზიანო იყოს. რატომ? რადგან ეს ხელს გიშლით აუდიტორიასთან პირდაპირი კონტაქტის დამყარებაში:

რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ დანიშნოთ შეტყობინებები, რომელთა გამოქვეყნებაც გსურთ საჭირო დროს, სხვადასხვა სოციალური ქსელების საშუალებით. ამ გზით თქვენ არ მოგიწევთ ამ დროის ლოდინი. თუმცა, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ჯერ კიდევ გჭირდებათ კომენტარების წაკითხვა და პასუხი. აბონენტებთან ურთიერთობის ავტომატიზაცია შეუძლებელია.

10. თვალი ვერაფერს აჭერს.

ფეისბუქის პროფილზე გაქვთ რამდენიმე ქავერი და ფოტო და ფიქრობთ, რომ ეს საკმარისია თქვენი გვერდისთვის ვიზუალური მიმზიდველობის შესაქმნელად და პოპულარიზაცია სოციალურ ქსელებში? ცდებით.

სოციალური მედიის მომხმარებლები მუდმივად ათვალიერებენ თავიანთ არხებს და ხედავენ უამრავ სურათს, ციტატებს ლამაზი ფონით, ვიდეოებსა და ინფოგრაფიკებს, რომლებიც მათ ყურადღებას იპყრობს. სტატუსის განახლებებს მომხმარებლები ხშირად უგულებელყოფენ, თუ მათ არ ახლავს მაგარი ფოტოები.

გამოსავალი მარტივია:თქვენ უნდა შექმნათ უნიკალური გრაფიკული მასალები, რომლებიც შეესაბამება მთელი კამპანიის პოსტებს და თემას. ვიდეო ასევე შესანიშნავია, რადგან ვიდეო ახლა ავტომატურად უკრავს უმეტეს პლატფორმებზე.

11. იმიტაცია

თუ შეტყობინებების გაგზავნის გარკვეული სტილი მუშაობს თქვენი კონკურენტებისთვის, რა გიშლით ხელს თქვენი კამპანიისთვის იგივე მიდგომის გამოყენებაში? თუ ისინი აწყობენ საჩუქრებს, თქვენ უბრალოდ გააკეთებთ იგივეს. თუ ისინი აქვეყნებენ რეპუტაციის მქონე ექსპერტების მიმოხილვებს, მიჰყევით მათ. ისე, ეს სრულიად არასწორია.

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ სოციალური მედიის ოპტიმიზაციის ინსტრუმენტების სრულყოფილი ნაკრები, მაგრამ ეს არაფერს ნიშნავს უნიკალურობის ასპექტის გარეშე. კამპანიის საშუალებით თქვენ გსურთ შექმნათ ცნობადობა თქვენს აუდიტორიაში თქვენი ბრენდის შესახებ და ამის მიღწევა შესაძლებელია მხოლოდ თქვენი გვერდის ცნობადი გახდომით.

თქვენ შეგიძლიათ გახდეთ უნიკალური კლიშეების გაუქმებით, პოსტების საკუთარი სტილითა და იუმორით შევსებით, აუდიტორიასთან კომუნიკაციის გარკვეული წესის შემუშავებით, როდესაც პოპულარიზაცია სოციალური ქსელების საშუალებით:

12. სრული URL-ები სტატუსის განახლებებში

იცით როგორ გამოიყურება პოსტები სრულით ფეისბუქის მისამართები? დამთრგუნველი! და ეს ყველაფერი არ არის: ისინი სულელად გაქცევენ.

როდესაც თქვენ ამატებთ ბმულს შეტყობინების ველში, Facebook ქმნის სურათს, რომელზეც მომხმარებლებს შეუძლიათ დააწკაპუნონ ბმულზე გასასვლელად. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ მოშორდეთ ბმულებს. ასევე ისარგებლეთ ჰეშთეგებით: მოკლე და მკაფიო.

13. ვის სჭირდება კომენტარები?

თქვენ აქვეყნებთ შეტყობინებას და შემდეგ ადამიანები კამათში ხვდებიან კომენტარების განყოფილებაში. ეს დისკუსია ჩვეულებრივ წარმოიქმნება ვეგეტარიანელებსა და ხორცის მჭამელებს შორის, მიუხედავად იმისა, თუ რაზეა თქვენი პოსტი. დაე კომენტარის გაკეთება, მაინც საჯარო იქნება.

დაელოდეთ: ეს არასწორი დამოკიდებულებაა. ზე ვებსაიტის პოპულარიზაცია სოციალურ ქსელებშითქვენ უნდა უპასუხოთ ფეისბუქის კომენტარებს და უპასუხოთ ტვიტებს. თუ ადამიანები კარგავენ დროს კომენტირებისას, ყველაზე ცოტა რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ არის კითხვებზე პასუხის გაცემა და მათი აზრისთვის მადლობა. თუ კომენტარებში შეამჩნევთ აბსტრაქტულ დისკუსიას, შეგიძლიათ უგულებელყოთ იგი. მაგრამ თქვენ ასევე შეგიძლიათ დარწმუნდეთ, რომ ეს ძალიან შორს არ წავა. არ დაიჭიროთ მხარე. ეს არ არის ის, რაც მარკეტერმა უნდა გააკეთოს. თუმცა, ფრთხილად იყავით, რომ არ გააკეთოთ დამამცირებელი კომენტარები.

დამირ ხალილოვი არის ცნობილი მარკეტინგის სპეციალისტი, სააგენტო GreenPR-ის მფლობელი და დირექტორი. წიგნში "სოციალური მედიის მარკეტინგი„ის საუბრობს იმაზე, თუ რომელ სფეროებშია SMM ეფექტური და რა არა; არღვევს მითებს სოციალური მედიის მარკეტინგის შესახებ; გვირჩევს, რა შემთხვევაში ღირს SMM სპეციალისტის აყვანა, რა შემთხვევაში უნდა მიანდოთ სამუშაო SMM სააგენტოს და რა შემთხვევაში თავად ჩაატაროთ SMM კამპანია. კომპანიის ნებართვით SmartReading ვაქვეყნებთ მის მიერ მომზადებულ ამ გამოცემის რეზიუმეს.

SmartReading ეს არის ბიზნეს ლიტერატურის ერთ-ერთი წამყვანი რუსული გამომცემლობის, მანის, ივანოვისა და ფერბერის, მიხაილ ივანოვის და მისი პარტნიორების თანადამფუძნებლის ახალი პროექტი. SmartReadingაქვეყნებს ეგრეთ წოდებულ რეზიუმეებს - ტექსტებს, რომლებიც მოკლედ წარმოადგენენ არამხატვრული ჟანრის ბესტსელერი წიგნების ძირითად იდეებს. ამრიგად, ადამიანებს, რომლებიც რაიმე მიზეზით ვერ კითხულობენ წიგნების სრულ ვერსიებს, შეუძლიათ გაეცნონ მათ ძირითად იდეებსა და თეზისებს.SmartReading იყენებს სააბონენტო ბიზნეს მოდელს თავის მუშაობაში.

- დამიზნება -სოციალურ ქსელებში თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა ზუსტად გაამახვილოთ თქვენი კამპანია, რადგან რეგისტრაციისას მომხმარებლები აწვდიან რაც შეიძლება მეტ ინფორმაციას საკუთარ თავზე: ასაკი, საცხოვრებელი ადგილი, ოჯახური მდგომარეობა, განათლება, სამუშაო ადგილი, ჰობი.

- არასარეკლამო ფორმატი.თანამედროვე ადამიანი იმდენად გადატვირთულია რეკლამით, რომ მისი ტვინი ავითარებს სპეციალურ ანტირეკლამის ფილტრებს. ონლაინ მედიის რეკლამაში არის ტერმინი „ბანერის სიბრმავე“: ადამიანი სტუმრობს ვებსაიტს და მისი ცნობიერება ბლოკავს გვერდის იმ უბნების აღქმას, სადაც განთავსებულია ბანერები. SMM არ იყენებს სარეკლამო ფორმატს და კონტენტი ნაწილდება მომხმარებლისთვის რელევანტურ თემებზე კომუნიკაციის დროს და, შესაბამისად, არ იწვევს გაღიზიანებას ან უარყოფას.

- ინტერაქტიული ურთიერთქმედება. აუდიტორიასთან მუშაობა სხვა მარკეტინგული ინსტრუმენტების გამოყენებით აგებულია ცალმხრივ ფორმატში: რეკლამის განმთავსებელი გადმოსცემს ინფორმაციას თავისი პროდუქტის შესახებ უკუკავშირის მიღების გარეშე. სოციალურ ქსელებში ეს პროცესი ორმხრივია და სამიზნე აუდიტორიასთან უფრო ღრმა ურთიერთქმედების საშუალებას იძლევა.

1.2. მითები SMM-ის შესახებ

SMM, როგორც შედარებით ახალგაზრდა ფენომენი, გარშემორტყმულია მითებით:

ადამიანები სოციალურ ქსელებში არაფერს ყიდულობენ. იმისდა მიუხედავად, რომ შოპინგი არ არის სოციალური ქსელის ვიზიტორების მიზანი, ისინი ნებით უერთდებიან თემებს, რომლებიც გთავაზობთ საინტერესო ინფორმაციას. ჯგუფში სწორად დაგეგმილი და განხორციელებული ურთიერთქმედება იწვევს მის მონაწილეებს შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღებამდე.

სოციალურ ქსელებს მხოლოდ მოზარდები იყენებენ.არა, სოციალური ქსელების აუდიტორია ჰეტეროგენულია ასაკის, შემოსავლის დონის, პროფესიის, განათლებისა და საცხოვრებელი ადგილის მიხედვით; ყველა ძირითადი დემოგრაფიული ჯგუფი წარმოდგენილია იქ ამა თუ იმ ხარისხით.

SMM ძალიან ძვირია. SMM შეიძლება ბიუჯეტის გარეშეც კი იყოს. რუსეთში პოპულარული მოდელია, რომლის დროსაც კამპანია ჯერ იყენებს დაბალბიუჯეტიან ან უფასო ინსტრუმენტებს (მაგალითად, ვებსაიტის ინტეგრაცია სოციალურ ქსელებთან), და მას შემდეგ, რაც ისინი დაიწყებენ ეფექტს, უკავშირდება უფრო ძვირი ინსტრუმენტები (მაგალითად, მიზნობრივი რეკლამა. ).

SMM კამპანიის ეფექტურობის გამოთვლა შეუძლებელია. ეს ასე არ არის: კამპანიის შედეგების შეფასების მეთოდები უკვე შემუშავებულია და წარმატებით გამოიყენება.

1.3. SMM-ის ეფექტურობა ბიზნესის სხვადასხვა სეგმენტისთვის

მსხვილი ბიზნესის წარმომადგენლებმა პირველებმა გააცნობიერეს სოციალური ქსელების პოტენციალი და დაიწყეს მათი აქტიური გამოყენება საკუთარი კომპანიების პოპულარიზაციისთვის. სოციალური ქსელების საშუალებით, მსხვილი ბიზნესები ჩვეულებრივ წყვეტენ სტრატეგიულ გრძელვადიან მარკეტინგულ ამოცანებს: ბრენდინგი, სამიზნე აუდიტორიის ცნობადობის გაზრდა, ბრენდის პროდუქტებისადმი ლოიალობისა და ნდობის გაზრდა, სამიზნე აუდიტორიის მოსაზრებებისა და განწყობების თვალყურის დევნება. მსხვილი ბიზნესის SMM კამპანიები ხასიათდება დიდი გაშუქებით, რამდენიმე პლატფორმაზე მუშაობით და კომუნიკაციების ინტერაქტიულობით. მსხვილი კომპანიები ყურადღებას აქცევენ რეპუტაციასთან მუშაობას, კერძოდ, ნეგატივის მონიტორინგს და განეიტრალებას. სოციალურ ქსელებში აქტიურები არიან მსხვილი ბიზნესის შემდეგი სფეროების წარმომადგენლები: დეველოპერები და მშენებლები, მწარმოებლები, ბანკები და სხვა ფინანსური ინსტიტუტები, კინოსტუდიები, მომსახურების ქსელის ოპერატორები და საცალო ქსელები.

ბოლო წლების განმავლობაში, სოციალურ ქსელებში გამოჩნდა მრავალი მცირე და საშუალო ბიზნესი, რისთვისაც აქტუალურია ინსტრუმენტები, რომლებიც საშუალებას აძლევს მათ სწრაფად გადაჭრას ტაქტიკური პრობლემები: ფასდაკლების აქციების გამოცხადება, მომხმარებლების სტიმულირება განმეორებითი შესყიდვებისთვის. სოციალურ ქსელებში უფრო მეტად არიან წარმოდგენილი ვაჭრობა, ადგილობრივი მწარმოებლები, მომსახურების სექტორი და ტურიზმის სექტორი.

გასაკვირი არ არის, რომ ონლაინ ინდუსტრიის წარმომადგენლებიც SMM-ის აქტიური მომხმარებლები არიან. მათთვის მთავარი ამოცანაა მაღალი ხარისხის ტრაფიკის მიღება მაღალი კონვერტაციით (ანუ გაყიდვებად გადაქცევა, რეგისტრაცია ან სხვა მიზნობრივი ქმედებები). მათთვის ყველაზე აქტუალური ინსტრუმენტებია თემების, ბლოგებისა და მიკრობლოგების შექმნა, მიზნობრივი რეკლამა, ტიზერების განთავსება „ტრაფიკის ინტენსიურ“ თემებსა და ბლოგებში. პროექტზე ყურადღების მიქცევისთვის ეფექტურია სოციალური ქსელებიც. უფრო ხშირად, ვიდრე სხვები, SMM-ს იყენებენ ონლაინ მაღაზიები, ონლაინ სერვისები, ონლაინ სტარტაპები და კუპონის საიტები.

პოპულარული რწმენის საწინააღმდეგოდ, B2B პროდუქტებისა და სერვისების ეფექტური პოპულარიზაცია შესაძლებელია სოციალური მედიის საშუალებით. მთავარი სტრატეგია ამ შემთხვევაში არის სამიზნე აუდიტორიის წარმომადგენლების პოვნა. ამისათვის თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ თქვენი საკუთარი თემები, ჩაატაროთ მიზნობრივი მუშაობა სამიზნე აუდიტორიის წარმომადგენლებთან და გამოიყენოთ მიზნობრივი რეკლამა (პროფესიის ან განათლების მიხედვით). b2b სექტორი SMM-ში წარმოდგენილია სარეკლამო, IT, ფინანსური, იურიდიული და HR კომპანიებით.

თუმცა, არის სფეროები, სადაც SMM არაეფექტურია. უმეტეს შემთხვევაში, კომპანიებისთვის, რომლებიც ეწევიან ძვირადღირებულ, მაღალ სპეციალიზებულ b2b საქმიანობებს მშენებლობასა და ინდუსტრიაში, სოციალურ ქსელებში პოპულარიზაცია არ გამოიწვევს შედეგს შემდეგი მიზეზების გამო:

ამ სექტორის კომპანიებს უჭირთ მიმართონ სარეკლამო კამპანიებს კონკრეტულად იმ ადამიანებზე, რომლებიც იღებენ გადაწყვეტილებას შესყიდვის შესახებ;

ასეთ კომპანიებში გადაწყვეტილებები ტრადიციულად მიიღება პირადი შეხვედრების შედეგების საფუძველზე, რაც განპირობებულია შეზღუდული მიწოდებითა და მოთხოვნით;

ამ ინდუსტრიებს აქვთ აუდიტორიისთვის საინტერესო რამდენიმე სიახლე.

ამ სექტორისთვის უფრო ეფექტური იქნება ინდუსტრიის მედიის (მათ შორის ონლაინ პუბლიკაციების ჩათვლით) ხელშეწყობა და კონტექსტური რეკლამის ძიება.

1.4. SMM კამპანიის მიზნები

• ტრაფიკის დონაცია (საზოგადოებაში მომხმარებელი იღებს ინფორმაციას პროდუქტის შესახებ, ასევე კორპორატიული ვებსაიტის ან ონლაინ მაღაზიის გაყიდვის გვერდის ბმულს);

  ავტონომიური ვაჭრობა;

  განმეორებითი გაყიდვები (მას შემდეგ, რაც ადამიანი შეუერთდება საზოგადოებას ან გამოიწერს ბლოგს, თქვენ გეძლევათ შესაძლებლობა მუდმივად მოუყვეთ მას ახალი პროდუქტების, ბესტსელერების, სპეციალური აქციების შესახებ. შედეგად, თქვენ მუდმივად ხართ მასთან კავშირში და ნომრებზე. განმეორებითი გაყიდვები მკვეთრად იზრდება);

  ბრენდინგი;

• ნეგატივის ნეიტრალიზაცია;

  პირადი ბრენდინგი.

1.5. SMM კამპანიის დაწყება

შეადგინეთ ამოცანების სია, რომელთა გადაჭრასაც აპირებთ სოციალური ქსელების საშუალებით;

განსაზღვროს სამიზნე აუდიტორიის მახასიათებლები (სოციალ-დემოგრაფიული, ქცევითი, ფსიქოლოგიური, პროფესიული);

დაარეგისტრირეთ პროფილები ან თემები შერჩეულ საიტებზე;

იპოვეთ პლატფორმები (საზოგადოებები, ბლოგები, ფორუმები), სადაც თქვენი სამიზნე აუდიტორია უკვე არსებობს;

განსაზღვრეთ თქვენი აუდიტორიის აქტივობის ბუნება ამ პლატფორმებზე (პასიური დამკვირვებლები, დისკუსიის მონაწილეები ან კონტენტის გენერატორები);

შეარჩიეთ ინფორმაციის წარდგენის სტილი, რომელიც იქნება შესაფერისი სამიზნე აუდიტორიისთვის (ფორმალური, ზომიერად არაფორმალური, პროფესიული, არაფორმალური);

განსაზღვრეთ რომელი თემებია თქვენი აუდიტორიისთვის ყველაზე დიდი ინტერესი;

შეადგინეთ თქვენი აუდიტორიისთვის საინტერესო ოცი თემის სია;

შექმენით კამპანიის ძირითადი შინაარსის სფეროების სია;

შეადგინეთ პირველი ოცი პოსტის სათაურების სია;

თითოეული საიტისთვის გამოქვეყნების სიხშირის განსაზღვრა;

დაკისრებული ამოცანების შესრულების შეფასების სისტემის შემუშავება;

განსაზღვრეთ შრომითი რესურსები, რომლებიც საჭირო იქნება კამპანიის განსახორციელებლად (თვითონ ჩაატარებთ კამპანიას თუ აუთსორსსს);

„VKontakte-ის აუდიტორია ახალგაზრდა და აქტიურია, ხოლო Facebook-ზე უფრო მოწიფული და მდიდარია. ფეისბუქზე პრომოცია უფრო ძვირია, მაგრამ ეს სოციალური ქსელი უფრო სტაბილურია; „VKontakte უფრო მეტ შესაძლებლობებს გვთავაზობს დამიზნებისთვის, მაგრამ ხშირად ცვლის წესებს ცალმხრივად“

2. SMM კამპანიები სხვადასხვა სოციალურ ქსელებში

2.1. « VKontakte»

VKontakte იყო ერთ-ერთი პირველი სოციალური ქსელი, რომელიც გამოჩნდა რუსეთში, რომელიც სწრაფად განვითარდა: გაშვებიდან ერთი წლის შემდეგ მასზე მილიონობით პროფილი დარეგისტრირდა. მარკეტინგული თვალსაზრისით, VKontakte-ს აქვს თავისი უპირატესობები (დიდი და აქტიური აუდიტორია, ჯგუფური კომუნიკაციის მოდელის პოპულარობა და ღრმა დამიზნების შესაძლებლობა) და უარყოფითი მხარეები (ახალგაზრდა აუდიტორია და ფორსმაჟორული ფაქტორი ქსელის ახალი წესების გამო. ადმინისტრაცია პერიოდულად ახორციელებს). მიუხედავად ამისა, VKontakte არის რუსული SMM პრომოუშენის ფლაგმანი და სწორედ აქ ხორციელდება წარმატებული შემთხვევების უმეტესობა.

15 ნაბიჯი ეფექტური პოპულარიზაციისთვის VKontakte-ზე:

1. გადაწყვიტეთ საზოგადოების ფორმატი და პოზიციონირება.
2. დაარეგისტრირეთ თქვენი საზოგადოება.
3. განათავსეთ საზოგადოების ვიჯეტი თქვენს ვებსაიტზე.
4. დაასახელეთ თქვენი საზოგადოება წიგნში მოცემული ალგორითმის მიხედვით.
5. კარგად დაფიქრდით და წარმოადგინეთ საზოგადოებაში გაწევრიანების მოტივები.
6. გახსენით 10 სადისკუსიო თემა.
7. შექმენით მინიმუმ სამი ფოტო ალბომი.
8. დაწერეთ საზოგადოების წესები.
9. იპოვეთ თქვენს თემასთან დაკავშირებული მინიმუმ ათი არაკომერციული საზოგადოება.
10. დაუკავშირდით ამ თემების ადმინისტრატორებს და შესთავაზეთ მათ თანამშრომლობა.
11. განსაზღვრეთ მიზნობრივი ვარიანტები თქვენი სამიზნე აუდიტორიისთვის.
12. მოამზადეთ და გაუშვით რეკლამა მიზნობრივი სარეკლამო სისტემისთვის.
13. იმუშავეთ დაწკაპუნების სიხშირის გაზრდაზე და მოზიდული მომხმარებლის ხარჯების შემცირებაზე.
14. სტატისტიკის ანალიზი.

VKontakte-ზე საზოგადოების შექმნისა და გაშვების მაგალითი:

აქციის ობიექტი: ტანსაცმლის ონლაინ მაღაზია 0-6 წლის ბავშვებისთვის.

მახასიათებლები: მულტიბრენდული მაღაზია, საშუალო ფასის ტანსაცმელი.

ამოცანები: გაყიდვების სტიმულირება (საკვანძო დავალება), ბრენდინგი.

ჩვენ განვსაზღვრავთ აუდიტორიას მულტიტარგეტინგის გამოყენებით - სამიზნე აუდიტორიის დაყოფა რეკლამის ინდივიდუალიზაციის მიზნით და თვალყურის დევნება რომელ რეკლამას ექნება ყველაზე მაღალი კონვერტაცია: 20-26 წლის ქალები; ქალები, რომლებიც მიუთითებდნენ თავიანთ ინტერესებზე, როგორც „შვილები“, „ოჯახი“; ქალები, რომლებიც არიან ოჯახის, ბავშვებისა და დედობისადმი მიძღვნილი თემების წევრები; 45-57 წლის ქალები (ბებიები).

ჩვენ განვსაზღვრავთ საზოგადოების ტიპს: ჩვენ უნდა გავხადოთ საზოგადოება რაც შეიძლება ინფორმატიული, კერძოდ, მასში გავაერთიანოთ საცნობარო ინფორმაცია. ამისთვის ჯგუფური ფორმატი უკეთესია, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ ვიკის მარკირების სისტემა.

ჩვენ განვსაზღვრავთ საზოგადოების პოზიციონირებას: ვინაიდან მთავარი ამოცანაა გაყიდვები და არა ბრენდინგი, აქტუალური იქნება ინტერესებიდან გამომდინარე პოზიციონირების ფორმატი. ამრიგად, ჯგუფს შეიძლება ვუწოდოთ „ახალგაზრდა მშობლების კლუბი“, „მოდური ბავშვები“, „იყო დედა ნიშნავს...“ და ა.შ.

საზოგადოების ბრენდირება: ჯგუფში ღირს 10-15 ფოტოალბომის შექმნა, რომელშიც წარმოდგენილი იქნება მაღაზიის ძირითადი პროდუქტები და რამდენიმე ალბომი, სადაც მომხმარებლებს შეუძლიათ თავიანთი ფოტოების დამატება. განყოფილება "ახალი ამბები" შეიცავს მაღაზიაში არსებული მოდელების კატალოგს. განყოფილება "დისკუსიები" იქნება სადაც მოხდება კომუნიკაცია თემის წევრებს შორის.

საზოგადოების პოპულარიზაცია. ოთხი ძირითადი ინსტრუმენტი შესაფერისია ჯგუფის პოპულარიზაციისთვის: ვიჯეტების განთავსება ვებსაიტზე, მიზნობრივი რეკლამა ოთხი აუდიტორიის სეგმენტისთვის, განცხადებები პოპულარულ თემებში და კონკურსები.

ჩვენ ვავსებთ საზოგადოებას შინაარსით. საზოგადოების 3-5-ჯერ განახლება საშუალებას მოგცემთ მუდმივად დაუკავშირდეთ თქვენს აუდიტორიას. ძირითადი შინაარსის კატეგორიები: მოდელის განცხადებები; მომხმარებლის მიერ გენერირებული კონტენტი; რეკომენდაციები ბავშვთა სტილისთვის; რეკომენდაციები ბავშვის მოვლის შესახებ; ბავშვთა კვება და ჯანმრთელობა; კონსულტაციები სპეციალისტებთან; ფოტო და ვიდეო მასალა. მოდელის განცხადებები უნდა გაკეთდეს ბმულების სახით იმ გვერდებზე, სადაც შესაძლებელია ამ ტანსაცმლის შეძენა.

ჩვენ განვსაზღვრავთ მეტრიკის სისტემას. შესრულების ძირითადი ინდიკატორები იქნება: მომხმარებელთა რაოდენობა საზოგადოებაში; ტრაფიკი საიტზე და მომხმარებლების მიერ სოციალური ქსელებიდან შესრულებული მიზნობრივი მოქმედებების რაოდენობა.

2.2. ფეისბუქი

Facebook არის ყველაზე პოპულარული სოციალური ქსელი მსოფლიოში. მას ჰყავს ასობით მილიონი აქტიური მომხმარებელი და ასობით ათასი კომპანიის გვერდი. რუსეთში ფეისბუქი არც თუ ისე პოპულარული იყო, სანამ 2009 წელს რუსულენოვანი ვერსია არ გამოჩნდა. თუმცა, ახლა ეს არის SMM სპეციალისტის ერთ-ერთი მთავარი ინსტრუმენტი. Facebook-ის მთავარ მახასიათებლებს შორის არის საკმაოდ რთული ინტერფეისი, ზრდასრული და მდიდარი აუდიტორია, ძვირადღირებული პრომოუშენი და ბრენდირებული ფორმატი (მომხმარებლები ნებით უერთდებიან ბრენდისადმი მიძღვნილ თემებს).

10 ნაბიჯი Facebook კამპანიის დასაწყებად:

1. შექმენით გვერდი.
2. დახაზეთ საფარი და ავატარი.
3. დაწერეთ ტექსტი "ჩვენს შესახებ" განყოფილებისთვის.
4. მოამზადეთ ჩანართები.
5. გამოაქვეყნეთ მინიმუმ ათი პოსტი მიკრობლოგზე.
6. განსაზღვრეთ თქვენი მიზნობრივი პარამეტრები.
7. სარეკლამო კამპანიის დაწყება.
8. აირჩიეთ საკვანძო შეტყობინებები პრომოირებული პოსტების გამოყენებით.
9. აკონტროლეთ თქვენი დაწკაპუნების მაჩვენებელი და იმუშავეთ მის გასაუმჯობესებლად.
10. სტატისტიკის ანალიზი.

Facebook-ისთვის სტრატეგიის მომზადების მაგალითი ავიღოთ დიდი ბანკის გვერდი.

მიზნები: სამიზნე აუდიტორიის ინფორმირებულობის გაზრდა საბანკო პროდუქტების (დეპოზიტების) შესახებ; იზრდება ნდობა ბანკის მიმართ.

შინაარსის ვექტორების განსაზღვრა (ძირითადი თემები გასამჟღავნებელი): სამიზნე აუდიტორიის რეაგირების ანალიზი სხვადასხვა საინფორმაციო არხებზე; სამიზნე აუდიტორიის მაღალი კონცენტრაციის მქონე სხვა საიტების შინაარსის ანალიზი; სამიზნე აუდიტორიის ინტერესების თვალყურის დევნება.

შინაარსის გამოქვეყნების სიხშირე: 1-2-ჯერ დღეში.

შინაარსის ტიპები: გამოქვეყნებული კონტენტი უნდა იყოს მრავალფეროვანი და მოიცავდეს ტექსტს, ფოტოებს, ვიდეოებს და ბმულებს.

შინაარსის ვექტორები უნდა იყოს შემდეგი:

• პროდუქციის აღწერა (პოსტების ყველაზე გაყიდვადი კატეგორია);
• საკონსულტაციო აქციები (მომხმარებლები სვამენ კითხვებს და ბანკის სპეციალისტი პასუხობს მათ);
• საქმეები და მიმოხილვები (მნიშვნელოვანია პოტენციურმა კლიენტებმა დაინახონ, რომ სხვა ადამიანებმა თავიანთი სახსრები ამ ბანკს ანდეს და მიიღეს მოსალოდნელი შედეგები); საქმეები უნდა იყოს რეალური, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება თქვენი რეპუტაცია დაზარალდეს;
• ბანკის შიდა მექანიზმები: ადამიანების უმეტესობას ეშინია ფულის ინვესტირებას ისეთ სტრუქტურაში, რომლის მუშაობის პრინციპები მათ არ ესმით, ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ შინაარსის ნაწილი ისაუბროს იმაზე, თუ როგორ წარმოიქმნება მოგება დეპოზიტებში, როგორ არის უზრუნველყოფილი დეპოზიტების უსაფრთხოება. და რა სხვადასხვა სერვისებს ევალებათ jar;
• სპეციალური აქციები გვერდის აბონენტებისთვის;
• ზოგადი ინფორმაცია: რეკომენდაციები პირადი ინვესტიციების, ფინანსური მენეჯმენტის, დროის მენეჯმენტისა და კარიერის შესახებ;
• ინფოგრაფიკა: გრაფიკულად წარმოდგენილი ინფორმაცია ფინანსურ თემაზე;
• მასტერკლასები: ტრენინგ ვიდეოები ბანკის თანამშრომლებისა და ექსპერტებისგან;
• იუმორი ფოტო და ვიდეო ფორმატში, მაგრამ იუმორისტული პოსტების რაოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს კვირაში 1-ს.

„სოციალურ ქსელებში პროდუქტებისა და ბრენდების მიმართ მომხმარებლის დამოკიდებულების მონიტორინგი მაქსიმალურად ავტომატიზირებულია, არ არის შრომატევადი, შედარებით იაფი და სწრაფია კლასიკურ მარკეტინგის მონიტორინგთან შედარებით“.

3. ეფექტურობის მონიტორინგი და შეფასება

როგორც კლასიკურ მარკეტინგში, SMM-შიც აუცილებელია მომხმარებლის დამოკიდებულების მონიტორინგი. მონიტორინგი არის სოციალური ქსელებსა და ბლოგებზე კომპანიისა და პროდუქტების ხსენებების ძიება, ასევე შეგროვებული ინფორმაციის შემდგომი დამუშავება და ანალიზი. უფრო მეტიც, თუ ტრადიციულ მარკეტინგში მონიტორინგი მოითხოვს შრომის ინტენსიურ კვლევას, გამოკითხვებს და ფოკუს ჯგუფებთან მუშაობას, მაშინ სოციალური ქსელების მონიტორინგი ნაკლებად შრომატევადი და თითქმის მთლიანად ავტომატიზირებულია. მონიტორინგი ხელს უწყობს მარკეტინგის რიგი პრობლემების ეფექტურად გადაჭრას:

• ნეგატივის დროული გამოვლენა;
• კონკურენტების საქმიანობის ანალიზი;
• პოპულარიზაციის ეფექტურობის შეფასება;
• უკუკავშირის მიღება, თემატური დისკუსიების ძიება.

მაღალი ხარისხის მონიტორინგისთვის აუცილებელია სემანტიკური ბირთვის ჩამოყალიბება (მოიკვლევა მოთხოვნის იდენტიფიცირება). მოთხოვნების რაოდენობა შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს ბიზნეს სფეროს, პროდუქტის ხაზისა და ინფორმაციის ველის ზოგადი გაჯერების მიხედვით. როგორც წესი, სემანტიკური ბირთვის საშუალო ზომაა 20–50 ერთეული. აქ მოცემულია მოთხოვნის ძირითადი კატეგორიები, რომლებიც გამოიყენება მონიტორინგისთვის:

- კომპანიის ბრენდი. ხაზგასმულია ძირითადი მართლწერები, მათ შორის სხვადასხვა ენაზე და ტრანსლიტერირებული. სისტემების უმეტესობას აქვს ევრისტიკული სემანტიკური ანალიზატორი, ამიტომ არ არის საჭირო ცალ-ცალკე შეიყვანოთ სახელის მართლწერა შეცდომებით და სხვადასხვა შემთხვევაში (ფეისბუქი, ფეისბუქი, მაგრამ არა ფეისბუქი).

- პროდუქტის ბრენდები. ამ კატეგორიაში შედის პროდუქციის ხაზის სახელები - მაგალითად, ფიჭური ოპერატორების ტარიფები (Always Connected), მანქანის მოდელების სახელები (Volkswagen Golf).

- ტოპ მენეჯერების გვარები, სახელები და პატრონიმიკა. თუ გვარი და სახელი იშვიათია, მაშინ ხსენებების პოვნა საკმაოდ მარტივია, მაგრამ თუ ეს ჩვეულებრივი კომბინაციაა (ივან სერგეევი, ალექსანდრე პეტროვი და ა.შ.), მაშინ ინფორმაციის ხმაური ძალიან დიდი იქნება და ხსენებების უმეტესობა არ ეხება სამიზნე ფიგურას. ამიტომ აუცილებელია გვარსა და სახელს დამატებითი მოთხოვნის დამატება. ჩვეულებრივ, ეს არის ან პროფესიული საქმიანობის მითითება ("ალექსეი ივანოვი, ფარმაცევტიკა"), ან თანამდებობა ("ალექსეი ივანოვი, ტექნიკური დირექტორი"), ან კომპანიის სახელი ("ალექსეი ივანოვი, ფარმაკორი"). ეს მნიშვნელოვნად შეამცირებს არამიზნობრივი ხსენებების რაოდენობას მონიტორინგის პროცესში.

- კონკურენტი ბრენდები. აზრი აქვს ამ მოთხოვნების თვალყურის დევნებას, თუ ამოცანაა შეადარო საკუთარი საინფორმაციო ველი კონკურენტების საინფორმაციო ველთან. თუმცა გასათვალისწინებელია, რომ ყოველი დამატებითი კონკურენტის მონიტორინგი ზრდის სემანტიკური ბირთვის ზომას და მოითხოვს დამატებითი შრომითი რესურსების ჩართვას.

- ინდუსტრიის თემატური მოთხოვნები.ასეთი მოთხოვნების მონიტორინგი აუცილებელია, თუ ამოცანაა თემატური დისკუსიების მოძიება. ამ შემთხვევაში, ხაზგასმულია ფრაზები, რომლებიც მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ კონკრეტულ თემაზე დისკუსიებში. მაგალითად, მოთხოვნების მონიტორინგი, როგორიცაა „აირჩიე პროვაიდერი“, „რომელი პროვაიდერი“, „ვურჩევ პროვაიდერს“ საშუალებას მისცემს ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერს მოძებნოს მიზანმიმართული დისკუსიები.

3.2. შესრულების შეფასება

მარკეტინგული აქტივობების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა კამპანიის ეფექტურობის შეფასება, რათა გავიგოთ, რამდენად კარგად განხორციელდა კამპანია, რამდენად მიაღწია კამპანიამ თავის მიზნებს და როგორ იმოქმედა კამპანიამ მთლიან ბიზნესზე.

ონლაინ გარემო უფრო დიდ შესაძლებლობებს იძლევა ანალიტიკისთვის, ვიდრე ტრადიციული მარკეტინგული ინსტრუმენტები, როგორიცაა გარე ან სატელევიზიო რეკლამა, ხოლო სოციალური ქსელები, უკუკავშირის მექანიზმების მეშვეობით, საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ შესრულება კიდევ უფრო ღრმად. კვლევისთვის ინფორმაციის ყველაზე ღირებული წყაროებია:

• ვებ ანალიტიკის მონაცემები (ტრაფიკი, მომხმარებლის აქტივობა, მიზნობრივი ქმედებების დასრულება);
• სოციალურ ქსელებში მომხმარებლის ქმედებების ანალიზი (მოწონებები, კომენტარები, დამატებული მასალები);
• სოციალურ ქსელებში თემებისა და ბლოგების შიდა სტატისტიკა (დასწრება, ნახული გვერდების რაოდენობა, აუდიტორიის პორტრეტი);
• სოციალური ქსელების და ბლოგების მონაცემების მონიტორინგი (ნახსენებების რაოდენობა, მათი ტონი, რეზონანსი);
• მესამე მხარის საიტებზე სტატისტიკის ინდიკატორების გახსნა (ვიდეო აგრეგატორების ნახვების რაოდენობა, ფორუმებზე თემის ვიზიტების რაოდენობა);
• სოციალური ქსელებისთვის ადაპტირებული კლასიკური სოციოლოგიური ინსტრუმენტები (გამოკითხვები, ფოკუს ჯგუფებთან მუშაობა);
• სპეციალური მარკეტინგული ღონისძიებები (სარეკლამო კოდები, გამოყოფილი ტელეფონის ნომრები).

SMM კამპანიის ეფექტურობის შეფასებას აქვს შემდეგი მიზნები:

• ინვესტიციის დაბრუნების შეფასება.
• მიმდინარე კამპანიის კორექტირება.
• გარკვეული ინსტრუმენტების გამოყენების მიზანშეწონილობის შეფასება.
• SMM-ის შედეგების შედარება სხვა მარკეტინგული აქტივობების შედეგებთან.

„მითია, რომ ადამიანები არაფერს ყიდულობენ სოციალურ ქსელებში. იმისდა მიუხედავად, რომ შოპინგი არ არის სოციალური ქსელის ვიზიტორების მიზანი, ისინი ნებით უერთდებიან თემებს, რომლებიც გთავაზობთ საინტერესო ინფორმაციას. ჯგუფში სწორად დაგეგმილი და განხორციელებული ურთიერთქმედება იწვევს მის მონაწილეებს შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღებამდე.

შემდეგი შესრულების ინდიკატორები გამოიყენება SMM-ში:

- აუდიტორიის გაშუქება.სხვადასხვა სოციალური ქსელებისთვის აუდიტორიის მიღწევის გაზომვა ხდება სხვადასხვა მეთოდის გამოყენებით. ამრიგად, Facebook და VKontakte შესაძლებელს ხდის ამ ინდიკატორის თვალყურის დევნებას ჩაშენებული სტატისტიკური სისტემის საშუალებით. ბლოგის ჰოსტინგის უამრავ საიტს ასევე აქვს საკუთარი სტატისტიკა. ვიდეო ჰოსტინგის საიტებისთვის, ნახვების რაოდენობა, რომელიც მორგებულია შესაძლო განმეორებით ვიზიტებზე (10–30%), ჩვეულებრივ მიიღება აუდიტორიის გაშუქების ინდიკატორად. აუდიტორიის გაშუქება გამოითვლება ანალოგიურად ფორუმებისთვის.

- ემოციური მაჩვენებლები.ამ შემთხვევაში მხედველობაში მიიღება დადებითი, უარყოფითი და ნეიტრალური განცხადებების თანაფარდობა. თუ ბრენდის უარყოფითი ხსენებების რაოდენობა აღემატება გარკვეულ დონეს, მაშინ ეს ან მიუთითებს სერიოზული ნეგატიური ამბების გაჩენაზე, ან მთლიანად კომპანიის მიმართ დამოკიდებულების გაუარესებაზე. ნეგატივის მისაღები დონეა ხსენებების საერთო რაოდენობის 15–25%.

- ჩართულობის მეტრიკა. ჩართულობის ერთ-ერთი მთავარი ინდიკატორია სოციალური მოქმედებების რაოდენობა - ნებისმიერი ქმედება ბრენდის საზოგადოებებში: „მოწონების“ ნიშნები, კომენტარების რაოდენობა, აქციებში და კონკურსებში მონაწილეობა, ატვირთული კონტენტი.

დასკვნა

სოციალურ ქსელებში პოპულარიზაციას არაერთი უპირატესობა აქვს კლასიკურ მარკეტინგისა და სხვა ონლაინ პრომო ინსტრუმენტებთან შედარებით. სოციალურ ქსელებში რეკლამა არის ინტერაქტიული, წარმატების შემთხვევაში, სწრაფად ვრცელდება ზეპირად, აქვს არარეკლამო ფორმატი და ადვილად შეიძლება ორიენტირებული იყოს სასურველ აუდიტორიაზე. სოციალურ ქსელებში პოპულარიზაციის მაღალი ღირებულების მითების საწინააღმდეგოდ, SMM შეიძლება იყოს იაფი და უფასოც კი: თემებში მუშაობის კომპეტენტური ორგანიზება სამიზნე აუდიტორიის მკაფიო განსაზღვრასთან ერთად იწვევს გაყიდვების მნიშვნელოვან ზრდას.

SMM ეფექტურია მცირე, საშუალო და დიდი ბიზნესის პოპულარიზაციისთვის, ონლაინ კომპანიებისთვის და b2b სექტორისთვის. თუმცა, ძვირადღირებული, მაღალ სპეციალიზებული b2b ბიზნესისთვის ინდუსტრიაში და მშენებლობაში ან სპონტანური ტრანზაქციების მქონე ბიზნესებისთვის, სასურველია მარკეტინგის სხვა ტიპები.

თქვენ უნდა დაგეგმოთ SMM კამპანიები არჩეული სოციალური ქსელის მახასიათებლების გათვალისწინებით. რუსეთში VKontakte აუდიტორია ახალგაზრდა და აქტიურია, ხოლო ფეისბუქზე უფრო მოწიფული და მდიდარია. ფეისბუქზე პრომოცია უფრო ძვირია, მაგრამ ეს სოციალური ქსელი უფრო სტაბილურია; VKontakte გთავაზობთ უფრო მეტ შესაძლებლობებს მიზნობრიობისთვის, მაგრამ ხშირად ცვლის წესებს ცალმხრივად. ფეისბუქის მომხმარებლები ურჩევნიათ შეუერთდნენ გარკვეულ ბრენდებს მიძღვნილ თემებს, ხოლო VKontakte-ის ვიზიტორები უფრო ხშირად ირჩევენ ჯგუფებს მათი ინტერესებიდან გამომდინარე.

მომხმარებლის დამოკიდებულების მონიტორინგი პროდუქტებთან და ბრენდებთან სოციალურ ქსელებში არის მაქსიმალურად ავტომატიზირებული, შრომატევადი, შედარებით იაფი და სწრაფი კლასიკურ მარკეტინგის მონიტორინგთან შედარებით.

SMM კამპანიის ეფექტურობა ფასდება ვებ ანალიტიკის მონაცემების, თემებისა და ბლოგების შიდა სტატისტიკის, მონიტორინგის მონაცემების, ღია სტატისტიკის მესამე მხარის საიტებზე, სოციოლოგიური ინსტრუმენტების, მარკეტინგული აქტივობებისა და მომხმარებლის ქმედებების ანალიზის გამოყენებით.

სოციალური მედიის ხელშეწყობის კამპანიის შეფასებას აქვს შემდეგი მიზნები: ინვესტიციის ანაზღაურების შეფასება, კამპანიის კორექტირება, გარკვეული ინსტრუმენტების გამოყენების მიზანშეწონილობის შეფასება და SMM-ის შედეგების შედარება სხვა მარკეტინგული აქტივობების შედეგებთან. SMM-ში ეფექტურობა ფასდება სამი პარამეტრის მიხედვით: აუდიტორიის მიღწევა, ემოციური ინდიკატორები და ჩართულობის ინდიკატორები.

სოციალური ქსელების განვითარებამ წარმოშვა ახალი უზარმაზარი ბიზნეს ინდუსტრია - SMM მარკეტინგი. ეს არის მაშინ, როდესაც ჩვენ მოვდივართ ჩვენი პროდუქტით რომელიმე სოციალურ ქსელში, ვპოულობთ ჩვენს სამიზნე აუდიტორიას და ვთავაზობთ მათ ჩვენს პროდუქტს სხვადასხვა გზით.

ადვილად ჟღერს. მაგრამ SMM-ს (სოციალური მედიის მარკეტინგი) აქვს მთელი რიგი ხარვეზები. ისინი არიან ისეთებიც, რომლებიც ხშირად ხელს უშლიან გაყიდვების "ტრადიციულ" გურუებს ახალი შესაძლებლობების გამოყენებაში.

და მოდით ჯერ გადავხედოთ რით განსხვავდება ეს „ახალი მარკეტინგი“ პოპულარიზაციის ძველი მეთოდებისგან.

3 განსხვავება SMM-სა და მარკეტინგის სხვა ტიპებს შორის

#1 - კომუნიკაცია და გართობა

SMM უპირველეს ყოვლისა ნიშნავს "სოციალურს". ანუ SMM-ის საშუალებით მთელი მარკეტინგი აგებულია კომუნიკაციაზე. სოციალური ქსელები ზოგადად ძალიან საინტერესო გარემოა. ადამიანები სოციალურ ქსელებში მხოლოდ ორი მიზნით შემოდიან:

• კომუნიკაცია
• გაერთეთ

თუ მათ აწვდით რაიმე შინაარსს, რომელიც არ არის მიმართული კომუნიკაციისა და გართობისკენ, ისინი „გადაგახვევენ“ და ვერ შეგამჩნევენ. ანუ, ყველა თქვენი ქმედება, რომელიც დაკავშირებულია სამიზნე აუდიტორიის მოზიდვასთან, როგორმე უნდა ჩაერთოს კომუნიკაციაში ან გასართობად.

შემიძლია მარტივი მაგალითი მოგიყვანოთ. VKontakte გიჩვენებთ სხვადასხვა რეკლამას მარცხნივ. მას "მიზანმიმართული რეკლამა" ჰქვია. იცით, რომელი მიზნობრივი რეკლამა მუშაობს საუკეთესოდ? ის, სადაც სურათი შეიცავს რაღაც სასაცილო ან საინტერესო სურათს. რომელ რეკლამას ისურვებდით ყველაზე მეტად დააწკაპუნოთ?

#2 - პიროვნების როლი SMM მარკეტინგში

სოციალური ქსელების კიდევ ერთი მახასიათებელია ის, რომ თქვენი ყველა „შესასვლელი და გარედან“ ყველასთვის სანახავია. ადრე, რა თქმა უნდა, ისინი ასევე ცდილობდნენ შეექმნათ ბიზნესი „ადამიანის სახით“, გააცნობიერეს, რომ ადამიანებს ურჩევნიათ იყიდონ ხალხისგან, ვიდრე უსახო კომპანიებისგან.

ამ მიზნებისთვის დაიქირავეს სპეციალური ადამიანები, რომლებიც ყველაზე მეტად ერგებოდნენ იმას, რაც მოეწონა სამიზნე აუდიტორიას. შემდეგ ამ ადამიანებისთვის სპეციალური იმიჯი შექმნეს და კომპანიის სათავეში „თოჯინების“ სახით დააყენეს. მაგრამ ნამდვილი მფლობელები და ლიდერები არსად გამოჩენილან.

მაგრამ მხოლოდ სოციალურმა ქსელებმა გახადეს შესაძლებელი პერსონალური ბრენდის ასე სწრაფად და ამ გზით განვითარება. კიდევ ერთხელ, ამაზე ცოტა მოგვიანებით ვისაუბრებთ, მაგრამ SMM-ის საშუალებით პოპულარიზაციის ერთ-ერთი მთავარი მიზანია ხალხის ნახვით ამოცნობა. ეს არის ნდობა. და სადაც არის ნდობა, არის გაყიდვები.

და თუ თქვენს სახეს ავრცელებთ, დარწმუნდით, რომ ის მაინც ჩანს. და კიდევ უკეთესი - იმის გასაგებად, რომ ნამდვილი ადამიანი ხარ და არა მანეკენი. პერსონალური ბრენდის იდეაზე დაფუძნებული ორი რეკლამიდან რომელი შთააგონებს თქვენში მეტ ნდობას?

#3 - ვირუსი სიცოცხლის ფორმაა

SMM-ის მთავარი ძრავა არის ვირუსი. ახალი ხალხი შემოდის თქვენს ჯგუფებში, შემდეგ კი არაგაყიდვის გვერდებზე, მას შემდეგ რაც დაინახავენ თქვენი პოსტის ხელახლა გამოქვეყნებას მეგობრის კედელზე. მოდიან და ასევე აკეთებენ რაიმე სახის რეპოსტს ან ტოვებენ კომენტარს.

და მისი მეგობრები ამას უკვე ხედავენ ახალ ამბებში და ისინიც მოდიან თქვენთან. ჩვეულებრივ ვებსაიტებზე, უფასო ტრაფიკი იყო (და არის) მოწოდებული საძიებო სისტემების საშუალებით. ეს არის ეგრეთ წოდებული SEO პრომოუშენი. და აი ვირუსი.

თუმცა, SEO "ყოველთვის მუშაობს" და ახალი ვირუსი მუდმივად უნდა იყოს გაშვებული. ანუ, თუ თქვენ დაწერეთ ერთი კარგი სტატია და მან მიაღწია საძიებო სისტემების TOP-ს, მაშინ დიდი ალბათობით ის დარჩება იქ ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში და მოგიტანთ ტრაფიკს ყოველდღე.

მაგრამ სოციალურ ქსელებში ყველაფერი უფრო რთულია. თუ ერთხელ დადო დიდი ვირუსული პოსტი, მაქსიმუმ 2-3 დღე გამოგივა და მერე ყველა დაივიწყებს. რადგან ამ დროის განმავლობაში კიდევ ასი ათასი მაგარი ახალი პოსტი გამოჩნდება. სხვათა შორის, ეს არის ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი, რის გამოც არ მიყვარს SMM-ის კეთება. მე მიყვარს, როდესაც შედეგები "გროვდება". მაგრამ, რა თქმა უნდა, მე მაქვს საკუთარი VKontakte ჯგუფი. შემოგვიერთდით.

ამასობაში, გადავხედოთ პოპულარიზაციის ეტაპებს სოციალური ქსელებითა და SMM-ით.

SMM-ის საშუალებით დაწინაურების 4 ეტაპი

#1 - სოციალური ქსელის არჩევა

როგორც ჩანს - რატომ სჭირდება ხალხს ამდენი განსხვავებული სოციალური ქსელი? ეს მოიცავს VKontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Twitter და მრავალი სხვა. რატომ არ უნდა იყოს ყველა ერთსა და იმავე ქსელში? და მთელი საქმე იმაშია, რომ ისინი განსხვავდებიან. და იქ მყოფი ხალხიც განსხვავებულია.

მაგალითად, ითვლება, რომ ფეისბუქის აუდიტორია- უფრო ინტელექტუალურად განვითარებული და სერიოზული ვიდრე VKontakte (რუსულენოვანი Facebook, რა თქმა უნდა). და ასეა სინამდვილეში. ხალხი იქ ურჩევნია განიხილოს მსოფლიო პოლიტიკისა და ეკონომიკის კომპლექსური საკითხები და მთელი ეს ჯაზი. სხვათა შორის, ეს ადამიანები უფრო ხშირად იყენებენ გუგლს, როგორც საძიებო სისტემას, ვიდრე Yandex-ს.

VKontakte აუდიტორია- უფრო მსუბუქი და მხიარული. მას ურჩევნია კატები და მხიარული სურათები მოსწონდეს, ღრმა სოციალური კონოტაციების გარეშე. ეს არ ნიშნავს, რომ "VKontakte-ზე მხოლოდ სკოლის მოსწავლეები არიან". თქვენ უბრალოდ უნდა მიუდგეთ მათ იმავე გზით - მარტივად და მხიარულად.

ინსტაგრამის აუდიტორია- ეს ძირითადად გოგოები არიან, რომლებიც თავიანთ ფოტოებს დებენ და სხვა გოგოების ფოტოებს განიხილავენ. და თუ თქვენი პროდუქტი მდედრობითი სქესის აუდიტორიისთვისაა, მას ინსტაგრამზე უხვად ნახავთ. ქალთა თემებზე კურსების და ტრენინგების გამყიდველები თავს განსაკუთრებით კომფორტულად გრძნობენ იქ.

თანაკლასელების აუდიტორია- ეს არის ის, რასაც ჩვეულებრივ უწოდებენ "რუსეთის საშუალო მაცხოვრებელს" - საშუალო ხელფასით, პენსიით და სიცოცხლის ხანგრძლივობით.

რატომღაც, ურბანული დასახლებების მაცხოვრებლები და დიდი ქალაქების ქარხნების გარეუბანში ურჩევნიათ იქ კომუნიკაცია. და მთელი ეს ქსელი წარმოშობს ძალიან მარტივ ხალხურ იუმორს პეტროსიანის სულისკვეთებით. იქ ჩამოვიდოდი „ახალი პროდუქტებით“ (რომელიც დიდი ხანია ინტერნეტში ყველასთვის ცნობილია, ჩემი თანაკლასელების გარდა).

ყველა სხვა სოციალური ქსელი არც თუ ისე გავრცელებულია ჩვენს ქვეყანაში, ამიტომ ისინი შეიძლება გამოტოვოთ ამ მიმოხილვიდან. თქვენი ამოცანაა აირჩიოთ სოციალური ქსელი, სადაც თქვენი სამიზნე აუდიტორია ცხოვრობს. მაშინაც კი, თუ თქვენ თვითონ გირჩევნიათ სხვა ადამიანებთან ურთიერთობა, ვერაფერს გააკეთებთ. მაგომედი უნდა მოვიდეს მთაზე.

ქსელის არჩევის შემდეგ კი ჩვენი აუდიტორიისთვის „შეკრების წერტილი“ უნდა შევქმნათ.

#2 - კომუნიკაციისთვის პლატფორმის შექმნა

მაგალითად, VKontakte-ზე აკრძალულია რაიმე კომერციული საქმიანობის განხორციელება თქვენი პირადი გვერდის საშუალებით. მაგრამ მე ვიცნობ ადამიანებს, რომლებსაც ეს აკრძალვა სულაც არ უხერხულია. ისინი აქვეყნებენ შინაარსს თავიანთ ანგარიშზე და ახორციელებენ გაყიდვებს.

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მომენტი - ნუ გავრცელდებით რამდენიმე სოციალურ ქსელს შორის. თქვენ უნდა აირჩიოთ მხოლოდ ერთი საიტი და მთელი თქვენი ყურადღება მიაქციოთ მას. ამ გზით წარმატების მეტი შანსი გექნებათ.

#3 - ვირუსული კონტენტის შექმნა

პირველ ეტაპზე თქვენ უნდა გააკეთოთ ბევრი საინტერესო პოსტი, რათა ხალხმა გააზიაროს ისინი და მოიზიდოს ახალი აუდიტორია. მე გამოვყოფ ვირუსული შინაარსის 4 ტიპს, რომლებსაც ადამიანები ყველაზე მეტად აზიარებენ:

• შინაარსი პროვოკაციაა
• შინაარსი - ინსტრუქციები
• შინაარსი - მედალი
• შინაარსი - სიცილი

ყველა ამ ტიპის შინაარსისა და მათი მუშაობის შესახებ მეტი შეგიძლიათ წაიკითხოთ სტატიაში.

თქვენ ასევე მოგიწევთ ფულის ინვესტიცია, თუ გსურთ თქვენი საზოგადოება უფრო სწრაფად განვითარდეს. თითქმის ყველა სოციალურ ქსელს აქვს ჩაშენებული სარეკლამო მექანიზმები. თუ გირჩევნიათ „ნელა, მაგრამ აუცილებლად“, მაშინ არ მოგიწევთ გადახდა. მთავარია, რომ შინაარსი მართლაც ვირუსული იყოს.

#4 - მონეტიზაცია

აქ დაუყოვნებლივ ძალიან მნიშვნელოვანია იმის გაგება, რომ აუდიტორიის მოზიდვა და ამ აუდიტორიისგან ფულის გამომუშავება სრულიად განსხვავებული რამ არის, რომელიც არანაირად არ არის დაკავშირებული ერთმანეთთან. შეგიძლიათ გყავდეთ 100 ათასი კაციანი ჯგუფი და გამოიმუშავებთ გროშებს.

და პირიქით, 2 - 3 ათასი აქტიური მონაწილე ჯგუფი მოგცემთ უზარმაზარ მოგებას. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა მონეტიზაციის მეთოდებს იყენებთ. თქვენს კონტენტ პლატფორმებზე ინტერნეტში ფულის გამომუშავების მხოლოდ სამი ძირითადი ვარიანტია:

• რეკლამა (ყველაზე გავრცელებული და ნაკლებად მომგებიანი საქმიანობა)
• შვილობილი პროგრამები (დამოკიდებულია თქვენს იღბალზე)
• თქვენი საქონლისა და მომსახურების გაყიდვა (ბონანზა, მაგრამ თქვენ უნდა იმუშაოთ).

წინასწარ გაარკვიეთ, როგორ აპირებთ ფულის გამომუშავებას თქვენს საიტზე და ამის საფუძველზე დაწერეთ სტრატეგია. ამაში დიდად დაგეხმარებათ სოციალური ქსელების უფასო კონტენტის გეგმის შაბლონები.

რეზიუმე

• SMM მარკეტინგი არის საქონლისა და მომსახურების პოპულარიზაცია სოციალური ქსელების საშუალებით.
• SMM განსხვავდება მარკეტინგის სხვა ტიპებისგან სამი გზით: კონტენტში აქცენტი კეთდება გართობასა და კომუნიკაციაზე, პერსონალური ბრენდი უზარმაზარ როლს თამაშობს და პოპულარიზაცია ეფუძნება შინაარსის ვირუსულობას.
• ყველა სოციალური ქსელი განსხვავებულია და თქვენ უნდა იპოვოთ ის, სადაც თქვენი სამიზნე აუდიტორია ცხოვრობს.
• თქვენს მიერ არჩეულ სოციალურ ქსელში, თქვენ უნდა შექმნათ პლატფორმა, სადაც თქვენი აუდიტორია ყოველდღე მოვა ახალი შინაარსისთვის. ეს შეიძლება იყოს ჯგუფი, საზოგადოება ან თქვენი პირადი გვერდი.
• პოპულარიზაციისთვის ეცადეთ, თქვენი თითოეული პოსტი მაქსიმალურად ვირუსული გახადოთ. ამის შესახებ მეტი შეგიძლიათ წაიკითხოთ წიგნში "უკონტაქტო გაყიდვა".
• თუ სახსრები საშუალებას იძლევა, გადაიხადეთ რეკლამისთვის სოციალურ მედიაში, რათა უფრო სწრაფად გაზარდოთ.
• წინასწარ იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ აპირებთ ფულის გამომუშავებას თქვენი აუდიტორიისგან. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ რისკავთ მათ ბედის გაზიარებას, ვინც ორი წელი გაატარა უზარმაზარი ჯგუფის შეგროვებაში და შემდეგ ვერაფერი გამოიმუშავა.

იმედი. სტატია თქვენთვის სასარგებლო იყო. არ დაგავიწყდეთ ჩემი წიგნის ჩამოტვირთვა. აქ მე გაჩვენებთ უსწრაფეს გზას ნულიდან პირველ მილიონამდე ინტერნეტში (შეჯამება პირადი გამოცდილებიდან 10 წლის განმავლობაში =)

მალე გნახავ!

შენი დიმიტრი ნოვოსელოვი

ჩვენ გამოვაქვეყნეთ ახალი წიგნი, სოციალური მედიის კონტენტ მარკეტინგი: როგორ მოხვდეთ თქვენი მიმდევრების თავებში და შეაყვაროთ ისინი თქვენი ბრენდი.

არის მარკეტინგული ინსტრუმენტი ცნობადობისა და ლოიალობის განვითარებისა და გაზრდისთვის, ასევე აუდიტორიის ჩართულობის გაზრდისთვის კომპანიის საქმიანობასთან დაკავშირებულ დისკუსიებში სოციალურ ქსელებში, ფორუმებსა და ბლოგებში.

უფრო და უფრო მეტ მომხმარებელს მიაღწევს. ეს პლატფორმები ხსნის შეუზღუდავ შესაძლებლობებს პოტენციურ კლიენტებთან კომუნიკაციისთვის. აქედან გამომდინარე, საწარმოები, დაწყებული მცირე ბიზნესებიდან, რომლებიც წარმოდგენილია ერთი ადამიანის მიერ და დამთავრებული მსხვილი კორპორაციებით, ხსნიან წარმომადგენლობით ოფისებს და აწყობენ SMM მარკეტინგის სოციალურ ქსელებში.

სოციალური მარკეტინგი SMM ეფუძნება აუდიტორიასთან კომუნიკაციას და საშუალებას გაძლევთ უფრო ზუსტად გაანალიზოთ ბაზარზე არსებული მომხმარებლების, თქვენი კონკურენტების განწყობა და სწრაფად უპასუხოთ არსებულ სიტუაციებს.

ჩვენ მოვამზადეთ კიდევ ერთი საინტერესო სტატია -. გნებავთ უძღვება საზოგადოებასდა მიიღეთ მაქსიმალური დაბრუნება? წაიკითხეთ!

SMM მეთოდები

პროფილის შექმნა. სოციალური მედიის მარკეტინგი იწყება გვერდის შექმნით, რომელიც ეძღვნება და წარმოადგენს კომპანიას. უნდა გახსოვდეთ, რომ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მომხმარებლებს და უპასუხოთ მათ კომენტარებს. უფრო მეტიც, უარყოფითი კომენტარები არ უნდა წაიშალოს, არამედ მთლიანად განიხილოს. ჩაუღრმავდეს იმ პრობლემას, რომლის წინაშეც მომხმარებელი დგას, შემოგვთავაზოს მისი გადაჭრის გზები, რომელიც მას მოერგება. და ამრიგად, ნეგატივი გადააქციეთ პოზიტიურ მიმოხილვაში.

ერთი წარმატებული მაგალითია ოფიციალური GoPro Instagram ანგარიში. მისი აბონენტების საერთო რაოდენობა 13,5 მილიონს აჭარბებს. და თითოეული პუბლიკაცია იღებს მინიმუმ 100000 ნახვას.

კომპანიის გვერდი იმდენად პოპულარულია მისი გამოქვეყნებული შინაარსის გამო. ის იმდენად შთამბეჭდავია, რომ ვერ ამჩნევთ როგორ გადის დრო GoPro-ს მიერ გადაღებულ ვიდეოებსა და ფოტოებში. მეტიც, მასალის უმეტესი ნაწილი კამერის მომხმარებლებმა მოგვაწოდეს. და ეს არის შესანიშნავი სარეკლამო ნაბიჯი, რომელიც საშუალებას აძლევს პროდუქტს ისაუბროს თავისთავად.

კიდევ ერთი საინტერესო მაგალითია Taco Bell-ისა და Snapchat-ის ბრენდების თანამშრომლობა, რომლის შედეგადაც შეიქმნა აპლიკაცია.

ის ამუშავებს მომხმარებლის ფოტოს ისე, რომ მათი თავი გიგანტურ ტაკოდ იქცევა. ერთ დღეში ნახვების რაოდენობამ 224 მილიონზე მეტი შეადგინა.

SMM-ის დაწყებისას მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ის არ იძლევა სწრაფ ეფექტს. თუმცა, თუ სწორად გამოიყენებთ, გრძელვადიან შედეგს მიიღებთ.