Приостановить обслуживание на время или полностью отказаться него можно как не выходя из дома, так и при визите с паспортом в ближайший офис.

В заявлении на отключение указывают номер паспорта, номер телефона, желаемую дату отказа от опции.

Если это неудобно, можно воспользоваться электронным помощником или просто позвонить в контакт-центр.

Причины отказа от интернета

Повсеместный переход на беспроводную связь заставляет 3G сдавать позиции. WIFI удобнее, а часто и быстрее. От выхода в сеть с телефона чаще всего отказываются:

• если владелец - пожилой человек, Всемирной Паутиной не интересуется и платить за случайное нажатие клавиш и начисленный трафик не хочет;
• если владелец - ребёнок и днями напролёт сидит в сети;
• если планируется путешествие и не хочется платить значительные суммы просто за «проверить почту».

Как отключить интернет на Велкоме на телефоне?

Для отказа от обслуживания необходимо письменное заявление, написанное по установленному в компании образцу. Оформить его можно в ЦПиО или у официальных партнёров оператора.

При визите в офис обязательно иметь с собой паспорт, отключение или подключение может производиться только с согласия пользователя. Убедитесь, что у вас отсутствует задолженность.

Как заполнить заявление?

Заполняет документ сам клиент либо, по желанию, ему поможет консультант. Указываются паспортные данные клиента, указание о желании расторгнуть договор, контактный телефон, адрес, номер договора, желаемая дата отключения опции, число и подпись.

Другие способы, как отключить:

1. USSD команда. Дозвониться в контактный центр бывает непросто из-за большого количества обращений. Использование USSD-команд доступно круглосуточно, а при необходимости можно снова активировать опцию тем же способом. Чтобы отключить опцию, введите команду *126*1*1# вызов.
2. Звонок с телефона. Можно обратиться к консультанту, назвав паспортные данные и желание отказаться от услуги. Номер службы 411.
3. ИССА (сетевая служба сервиса абонента). Доступ к ней предоставляется всем новым пользователям. Чтобы установить пароль, наберите команду USSD *141*0#. Выполните отключение опции с помощью подсказок электронной системы. Изменения вступят в силу в течение суток после ввода запроса.

О том, как отключить услугу мобильного интернета 3G на телефоне и отказаться от него у различных операторов, читайте .

Тарифы оператора

Интернет мобильный:

Важно. Если просто сбросить настройки, не отказываясь от опции, и сама услуга оператором предоставляется, то абонентскую плату продолжат начислять.

Удобство временного приостановления услуг - в возможности возобновить обслуживание в желаемый момент самостоятельно. При полном отключении потребуется новое заключение договора.

Базовые станции UMTS-900 массово размещаются с текущего года в столице. Indoor-покрытие 3G (в низкорасположенных кварталах города, зданиях в районе плотной городской застройки, цокольных этажах) Минска близится к ста процентам, оператор планирует создать гарантированное подключение и стабильную скорость соединения каждому дому.

Все крупные магистрали Брестской и Гомельской областей получат доступ к технологии, пять станций UMTS-900 уже действуют в Дзержинске. Глобальное обновление всей сети планируется в мае, что обещает повысить качество приёма. Завершение строительства дата-центра компании обещано в четвёртом квартале года.

Мобильный оператор, работающий на территории Беларуси и занимающий второе место в этом государстве по числу абонентов, - Velcom, уже почти два десятка лет обеспечивает GSM-связью огромное число людей. Можно сказать, что компания уже не молода и, конечно же, чтобы успешно функционировать и удовлетворять потребности своих клиентов, оператор мобильной связи должен развиваться.

Тенденции в сфере сотовой связи

Ни для кого не секрет, что на сегодняшний день интернет выходит, а вероятно уже и занял лидирующую позицию среди способов коммуникации людей. Без функции доступа к Глобальной сети сегодня практически не выпускаются даже простейшие кнопочные телефоны, не говоря уже о смартфонах и планшетных ПК. Оператор Velcom не остался в стороне от современных тенденций и вот уже более 10 лет обеспечивает своих абонентов не только голосовой связью, но и доступом к беспроводному интернету.

Качество услуги довольно высокое и положительно оценивается новыми и существующими абонентами Velcom. Настройка интернета в случае с массовыми устройствами доступа осуществляется довольно просто и не должна представлять сложности даже начинающим пользователям телефонов, смартфонов и планшетов. Поговорим об этом далее более подробно.

Как настроить телефон

Если речь идет о простейшем кнопочном телефоне, но с поддержкой доступа в Сеть и используемым в сети Velcom, настройка интернета вообще не приносит владельцу никаких проблем, все осуществляется автоматически в 99% случаев. Такой подход обеспечивает специальный сервис, получивший название «Мастер настроек». Пользователю для получения доступа в интернет достаточно зарегистрироваться первый раз в сети Velcom - настройка интернета произойдет автоматически, необходимые данные для работы GPRS/MMS телефон получит прямо из сотовой сети.

В том случае, если автоматически настройки не приходят, можно воспользоваться USSD-запросами - набрать на клавиатуре телефона комбинацию *135*0# и нажать клавишу вызова. У абонентов предоплаченной связи PRIVET здесь другой путь - комбинация *126*0# и та же клавиша вызова. Кроме того, любой абонент может воспользоваться интернет-системой сервиса абонента компании Velcom. Настройка интернета с помощью этой системы осуществляется буквально в два клика мыши по необходимым пунктам.

Как настроить смартфон или планшет

Большинство современных решений, работающих на «Андроиде», также способны автоматически настраиваться для получения доступа к интернету. Если этого не произошло, нужно выполнить несколько шагов инструкции «Настройка интернета Velcom на Android».

Вот эти шаги:

1. Выключаем смартфон (планшетный ПК).
2. Вставляем в смартфон (планшетный ПК) SIM-карту Velcom.
3. Включаем смартфон (планшетный ПК).
4. Когда смартфон (планшетный ПК) загрузится, произойдет определение SIM-карты и пользователь получит предложение изменить настройки. Необходимо принять предложение нажатием на кнопку «Изменить».
5. Заходим в «Настройки» и выбираем пункт «Управление SIM». Далее нужно найти меню наподобие «Передача данных».
6. В загрузившемся окне выбираем оператора Velcom. Затем произойдет автоматическая загрузка, процесс которой может продлиться около одной минуты.
7. Пожалуй, самое важное: настройки интернета Velcom на «Андроид» должны содержать правильную точку доступа. Находим соответствующий пункт в меню «Мобильная сеть», добавляем новую APN и вносим следующие значения. В обязательном порядке заполняем четыре пункта:

• Имя - значение должно быть Velcom.
• APN - значение vmi.velcom.by.
• Прокси-сервер - значение 10.200.15.15.
• Порт - значение 8080.

Сохраняем внесенные данные и осуществляем перезагрузку устройства. На этом настройка завершена. Теперь можно пользоваться всеми преимуществами доступа к Глобальной сети.

Если вы много времени проводите во всемирной сети, тогда будет выгодно подключить безлимитный интернет Велком. Подобрав подходящий тариф, удастся получить неограниченное количество мегабайт. При выборе варианта следует обращать внимание на абонентскую плату и на максимальную скорость мобильного интернета.

Тарифные планы с безлимитным интернетом

Оператор Велком предлагает различные тарифные пакеты, на которых присутствует безлимитный интернет. Следует ознакомиться с существующими вариантами и их особенностями, чтобы выбрать подходящий вариант.

Популярным тарифом считается Smart Бесконечный. Он предоставляет безграничное общение в сети Велком, а также неограниченное количество интернет-трафика. Абонентская плата за месяц составляет 56,02 рубля в месяц. При этом есть возможность без каких-либо ограничений звонить клиентам Velcom, отправлять SMS и MMS внутри сети. Также дается 1000 бесплатных минут для исходящих на номера абонентов других операторов, которые находятся в Беларуси.

Существует более дорогостоящий тариф – Бизнес-класс. Присутствует неограниченное количество мегабайт, также нет ограничений на звонки внутри сети Беларуси. Помимо этого, имеется 300 минут для того, чтобы звонить в страны СНГ и Европы. За месяц придется платить 112,15 рубля, при этом ограничений значительно меньше, чем для других тарифных планов. Если же вас интересует только безлимитный интернет, тогда стоит рассмотреть более дешевые варианты.

Оператор Велком рекомендует подключить опцию «Безлимитный интернет». Она доступна для пользователей тарифного плана «Комфорт», «Комфорт+» и «Комфорт+ для бизнеса». По акции ее можно подключить бесплатно, безлимитные мегабайты идут как дополнение к основному трафику, который включен в абонентскую плату. Это выгодный вариант для людей, которые пользуются перечисленными тарифами. Следует успеть подключить безлимитный интернет Велком, пока действует специальная акция.

Как подключить безлимитный интернет

Чтобы использовать безлимитный интернет Velcom, потребуется перейти на новый тариф или подключить опцию. Например, для того чтобы добавить функцию «Безлимитный интернет», нужно набрать USSD-команду: *135*7#. После этого останется дождаться ответа от оператора мобильной связи и проверить, успешно ли прошла процедура.

Подключать безлимитный интернет на телефон можно через Личный кабинет на сайте оператора Велком. Предварительно потребуется пройти регистрацию, указав свой номер телефона и личные данные. После этого через Личный кабинет ИССА Велком можно будет осуществить подключение опции к своему тарифу.

Для получения услуги можно обратиться в салон сотовой связи и сообщить сотрудникам о своем намерении. Они помогут подключить безлимитный интернет на номер Велком, а также расскажут об особенностях опции. Отдельно стоит учесть, что функция не работает в роуминге, поэтому все израсходованные мегабайты вне зоны домашней сети придется отдельно оплачивать. Средства будут списаны с баланса в соответствии с роуминговым тарифом компании Велком.

Скорость зависит от тарифного пакета:

1. Комфорт, комфорт+ – до 1 Мбит/с.
2. Комфорт 2 – до 2 Мбит/с.
3. Комфорт 4 – до 4 Мбит/с.
4. Комфорт 8 – до 8 Мбит/с.
5. Комфорт 16 – до 16 Мбит/с.

Если вы хотите сменить тариф для получения безлимита на Велком, тогда потребуется пройти стандартную процедуру. Чтобы не обращаться в салоны мобильной связи, можно зайти на официальный сайт Велком. Для этого обязательно нужно иметь доступ в интернет.

Порядок действий:

1. Необходимо перейти на сайт и нажать на кнопку “Войти”.
2. После этого следует ввести свои личные данные, такие как номер телефона и пароль.
3. Необходимо зайти в раздел «Тарифы» и выбрать интересующий вариант. К примеру, Smart Бесконечный, он находится в разделе «Включено почти все».
4. Обязательно нужно ознакомиться с условиями и особенностями пакета, после чего можно его подключить. Для этого следует нажать на кнопку «Перейти сейчас».
5. Следуя инструкции, удастся стать обладателем желаемого тарифа. Для успешного перехода важно, чтобы на балансе было достаточно средств для оплаты.

Для модема можно использовать велкомовский тариф Супер WEB. Максимально можно получить 30 ГБ на месяц. Трафика хватит для посещения страниц в интернете и для совершения видеозвонков. Из безлимита есть вариант WEB Танкисты. При этом неограниченное количество мегабайт предоставляется только для игры World Of Tanks Blitz.

Как подключить неограниченный интернет на сутки

При желании можно подключить безлимит на сутки. Вариант будет полезен для людей, которым неограниченный доступ в интернет нужен только в течение одного дня. Функция доступна для телефонов на платформе Андроид, IOS и Windows. Опцию можно подключить к тарифам Комфорт, а также Супер WEB и Light.

Чтобы подключить безлимитнй интернет Велком Беларусь, нужно отправить запрос на номер *135*7#. Также можно выполнить настройку через Личный кабинет, если есть доступ во всемирную сеть. Помимо этого, обратиться можно в салон сотовой связи, чтобы получить помощь от сотрудников. Безлимитный интернет Велком будет активирован ровно на 24 часа, после чего отключится. Стоимость составляет – 2,98 рубля. Это разовый взнос, который списывается в момент подключения. В течение суток человек сможет неограниченно пользоваться безлимитным интернетом Велком со своего мобильного телефона или через модем.

При поездке за границу важно позаботиться о том, чтобы оставаться на связи. Для этого можно подключить роуминг Велком, чтобы была возможность совершать и принимать международные звонки на мобильном телефоне. Услуга платная, поэтому рекомендуется предварительно ознакомиться с тарифами. Далее подробно рассмотрим, как подключить роуминг на Велкоме.

Подключение роуминга на Велкоме

Чтобы самостоятельно подключить роуминг на Велкоме, можно выбрать один из удобных способов. Активировать услугу можно через интернет, при обращении в офис оператора Велком и с помощью специальной USSD-команды. Прежде чем выполнять подключение, рекомендуется пополнить баланс и убедиться в том, что на нем хватит средств для оплаты услуги. Также следует определиться, какой именно вид опции необходим.

Как подключать услуги с помощью команды и СМС:

• Для активации международных звонков нужно воспользоваться USSD-запросом. Набрать нужно следующую команду: *141*3*1# и нажать на клавишу вызова.
• Включать международный роуминг можно с помощью следующего запроса: *141*3*1# и клавиша вызова.
• Чтобы активировать SMS-роуминг потребуется отправить сообщение на номер 411, написав ключевое слово roam. Ничего кроме этого писать не потребуется.

Есть возможность самостоятельно управлять услугами Велком, воспользовавшись личным кабинетом. Для этого нужно перейти на официальный сайт и авторизоваться в личном кабинете. Если ранее вы не пользовались сервисом, тогда предварительно потребуется зарегистрироваться. Для этого нужно указать номер телефона, пройти идентификацию через SMS и придумать пароль. После этого можно пользоваться услугами сайта, подключать и отключать опции.

Помимо этого, чтобы подключить услугу роуминг на Велкоме, можно обратиться в офис оператора Велком. С собой следует иметь удостоверение личности, чтобы можно было пройти процедуру. Если захотите совершать вызовы на все направления, находясь в роуминге Velcom, тогда нужно подключить опцию Международные звонки. Все звонки будут выполняться по роуминговым тарифам.

Тарифы Velcom

Если интересует подключение роуминга на Велком, предварительно следует ознакомиться с тарифами. Стоимость услуг зависит от страны, в которой вы находитесь, и от тарифного плана. Также цена на разные функции отличается. Например, исходящие звонки из Германии в Беларусь могут обойтись в 3,13 рубля. Чтобы отправить СМС-сообщение, придется заплатить 0,25 рубля.

Важно! Цена может отличаться в зависимости от колебания курса валют, поэтому вся информация носит справочный характер.

Велком обращает внимание на то, что списание средств в роуминге осуществляется тогда, когда поступает информация об использованных услугах от зарубежного оператора. Именно по этой причине конечная сумма может быть выставлена позже.
Следует учесть, что входящие вызовы по роумингу Велком платные, тарифицируются они по 1 минуте. Если человек не подключит услугу «Международные звонки», тогда сможет общаться только в пределах страны пребывания. Также не будет возможности отправлять СМС даже в Беларусь.

Проверка баланса в роуминге

Если вы решили включить на номере роуминг, тогда потребуется следить за своим балансом. Существует несколько способов узнать остаток средств на счету. Как уже говорилось, не всегда деньги списываются сразу после использования услуги, поэтому цифра может со временем измениться.

Для того чтобы узнать баланс, потребуется выполнить следующие действия:

• USSD-запрос. Для этого нужно набрать *100#. Интересующие сведения сразу появятся на экране телефона. USSD в роуминге работает в сетях тех операторов, которые поддерживают подобную функцию. Если запрос не удалось выполнить, тогда стоит использовать другие способы.
• Через интернет. Проверить свой баланс можно в режиме онлайн. Для этого нужно зайти на официальный сайт Велком и войти в личный кабинет. Следует выбрать пункт в меню «Персональная информация», где и будут присутствовать интересующие сведения.
• Функция «Баланс по SMS». Нужно отправить сообщение со словом Баланс на номер 411 (Велком). Стоить функция будет в зависимости от тарифа.
• Звонок мобильному оператору Velcom. Не самый выгодный вариант, потому как придется оплачивать стоимость вызова по тарифу роуминга. Набрать можно номер: +375 29 600 04 10. Справочная служба ответит на интересующие вопросы.
• Если вы достаточно самостоятельны, тогда проще будет отправить запрос или через интернет получить необходимые сведения. Когда своими силами справиться не удается, придется получать информацию через оператора Велком или СМС, оплачивая функцию по роуминговым тарифам.

Пополнение баланса

При использовании СМС-роуминга Велком или международных вызовов, потребуется пополнять счет. Деньги должны быть на балансе еще перед тем, как опция будет подключаться. Чтобы положить средства на счет, можно использовать карту экспресс-оплаты. Для этого нужно будет ввести 14-значный код, указанный на карточке, отправив СМС на номер 411.

Важно! Можно пополнить баланс через систему интернет-платежей. Она доступна на официальном сайте оператора Велком, потребуется лишь выбрать удобный способ пополнения.

Также можно пополнить баланс со своей банковской карты. Для удобства можно подключить СМС-банкинг, чтобы при помощи сообщения оплачивать опции мобильного оператора Велком.

Легче всего через сайт настраивать роуминг и пополнять счет, но обязательно нужно иметь доступ в интернет. На официальном сервисе мобильного оператора можно отключать услуги, в которых вы больше не нуждаетесь. Прежде чем выбрать любую опцию, важно ознакомиться с ее условиями, чтобы позже не столкнуться с неприятными моментами. Роуминг является выгодным вариантом для путешественников, но перед подключением обязательно нужно ознакомиться с тарифным планом.

«Мобильный интернет» – услуга компании по предоставлению беспроводного доступа в интернет по технологиям 2G/3G/3G+, позволяющая осуществлять передачу и получение данных с помощью мобильного устройства (телефона, модема и т.п.), поддерживающего указанные технологии.

1. Услуга «Мобильный интернет» включает:

• «Интернет для тарифного плана» – услуга доступа в интернет предоставляется всем абонентам компании при заключении договора, смене тарифного плана (если на старом тарифном плане услуга «Мобильный Интернет» не была подключена, или использовался «Интернет для тарифного плана», либо в случае, описанном в п.8.2). Услуга предоставляется без абонентской платы.
• интернет-пакеты 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + voka ТВ, 5000 + voka ТВ – дополнительные пакеты с соответствующим названию включенным объемом трафика в мегабайтах (далее – интернет-пакеты). Период предоставления интернет-пакетов – 30 дней. Если интернет-пакет не будет отключен или изменен, он автоматически продлится на следующий период. Стоимость интернет-пакета списывается единовременно в полном объеме с баланса лицевого счета клиента при подключении, продлении или смене интернет-пакета. Трафик предоставляется в течение 24 часов с момента подключения, продления или смены интернет-пакета.
• пакет «Легкий» – пакет с абонентской платой, без включенного трафика. Абонентская плата пакета списывается ежедневно равными долями пропорционально количеству дней в месяце.
• пакеты интернет-трафика 500 МБ, 1 ГБ, «1 ГБ на всё остальное» и 10 ГБ - разовые пакеты дополнительного интернет-трафика. Срок действия пакетов ограничен текущим периодом предоставления тарифных планов. Стоимость пакетов списывается единовременным платежом, трафик предоставляется в полном объеме при приобретении пакетов.
• пакет «Безлимитный интернет на сутки» - разовый пакет с неограниченным объемом интернет-трафика. Срок действия пакета - 1 сутки. Стоимость пакета взимается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется с момента подключения.
• Пакет «Безлимитный интернет» - пакет с неограниченным объемом интернет-трафика, который действует на следующих тарифных планах со скоростью мобильного интернета в зависимости от тарифного плана:

2.Интернет-пакеты и пакет «Легкий» доступны на следующих тарифных планах:

Тарифный план		Пакет
		250	350	750	1000	1500	3000	3000 + voka ТВ	5000 + voka ТВ	«Легкий»
Smart Премьера / Корпоративный Smart Премьера
Smart 1/2/3/ Корпоративный Smart 1/2/3
«Большие планы»
BUSINESS.PRO
BUSINESS.PRO.WEB
Остальные тарифные планы (кроме перечисленных в п.3)

• Интернет-пакеты и пакет «Легкий» не предоставляются на тарифных планах: Smart Бесконечный, «Бизнес-класс», BUSINESS.PRO. Платиновый, «В твоем ритме», lemon, «Полугодовой абонемент», Light, Light +, Light + для бизнеса, линейке тарифов «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», линейках тарифов для интернета: Супер WEB, WEB и «Нон-стоп». На этих тарифных планах также не предусмотрена возможность подключения/отключения мобильного интернета.

3. Разовые пакеты интернет-трафика доступны на следующих тарифных планах:

4. Управление услугой «Мобильный интернет» производится абонентами самостоятельно:
по USSD *135*1# - подключение/отключение интернет-пакетов, услуги «Мобильный интернет»;
по USSD *135*7# - подключение разовых пакетов дополнительного интернет-трафика;
в Личном кабинете;
в АССА, по номеру 411.

5. Смена интернет-пакета, подключение/отключение услуги «Мобильный интернет» (на тарифных планах, где эта возможность предоставляется) осуществляется в течение 24 часов с момента формирования заявки.

6. Заявки на операции с услугой «Мобильный интернет» не будут обработаны, если:
обслуживание абонента приостановлено частично или полностью в соответствии с договором об оказании услуг электросвязи;
на балансе лицевого счета недостаточно средств для списания стоимости нового пакета (для абонентов, оплачивающих услуги связи по предоплате).

7. Особенности использования интернет-пакетов:
7.1. При использовании тарифного плана, включающего в абонентскую плату мегабайты, вначале будет расходоваться трафик интернет-пакета, затем трафик тарифного плана.
7.2. При смене тарифного плана интернет-пакет будет сохранен, если он доступен на новом тарифном плане, в ином случае интернет-пакет будет изменен на «Интернет для тарифного плана».
7.3. Трафик, сверх включенного в интернет-пакет, тарифицируется согласно тарифам интернет-пакета.
7.4. Неиспользованный остаток трафика интернет-пакетов обнуляется по истечение 30 дней, при смене пакета, при отключении услуги.
7.5. Информацию о дате очередного списания стоимости интернет-пакета и предоставлении нового объема трафика можно получить по USSD *135*3*2# и в Личном кабинете.
7.6. В случае если на момент очередного списания стоимости интернет-пакета абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость интернет-пакета будет списана после восстановления обслуживания в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления интернет-пакета. Период предоставления интернет-пакета не продлевается на срок отключения от сети связи.
7.7. В стоимость интернет-пакетов 3000 + voka ТВ, 5000 + voka ТВ включена подписка на ограниченное количество каналов услуги voka ТВ. Воспользоваться voka ТВ можно при помощи специального приложения voka или на сайте www.voka.tv . Услуга voka оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги voka.

8. Особенности использования разовых пакетов 500 МБ или 1 ГБ:
8.1. Разовые пакеты дополнительного интернет-трафика объемом 500 МБ или 1 ГБ предоставляются на тарифных планах WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, «В твоем ритме» и действуют до даты очередного обновления трафика, включенного в тарифный план.
8.2. Покупка пакетов дополнительного трафика возможна после полного израсходования включенного трафика тарифного плана или ранее приобретенного разового пакета.
8.3. Остаток трафика разового пакета не сохраняется при смене тарифного плана, где пакеты 500 МБ и 1 ГБ недоступны.
8.4. Приобрести пакеты дополнительного интернет-трафика можно способами, описанными в п.5, а также на специальной странице infopage.сайт. Переадресация на эту страницу происходит автоматически по окончании включенного трафика тарифного плана/разового пакета. Страница доступна в браузере мобильного устройства только по протоколу HTTP. При использовании протокола HTTPS отображение страницы не гарантируется.
8.5. При перенаправлении на специальную страницу HTTP-трафик на другие ресурсы блокируется до тех пор, пока абонент не выберет способ дальнейшей работы с мобильным интернетом: приобретение пакета или с оплатой за трафик.
8.6. Не блокируется трафик приложений, почтовых клиентов, браузеров со специфическими настройками прокси-серверов и прочий трафик, отличный от HTTP. Такой трафик тарифицируется в соответствии с тарифным планом абонента.
8.7. Если абонент выбирает использование платного трафика, перенаправление на специальную страницу до конца текущего периода предоставления тарифного плана не производится.

9. Особенности использования разового пакета «Безлимитный интернет на сутки»:
9.1. Разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки» предоставляется на тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт + для бизнеса», Супер WEB и на тарифном плане «Полугодовой абонемент», Light, Light +, Light + для бизнеса и действует в течение суток с момента подключения.
9.2. Приобрести пакет «Безлимитный интернет на сутки» можно как в процессе использования включенного трафика тарифного плана, так и после его израсходования.
9.3. Пакет «Безлимитный интернет на сутки», приобретенный до завершения включенного трафика тарифного плана, расходуется в первую очередь.
9.4. Приобретение каждого следующего пакета «Безлимитный интернет на сутки» становится возможным только после истечения срока действия предыдущего.
9.5. Пакет «Безлимитный интернет на сутки» отключается при смене тарифного плана на тарифный план, не относящийся к линейкам «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», Супер WEB, тарифным планам Light, Light +, Light + для бизнеса.

10. Особенности использования услуги «Пакет 10 ГБ»:
10.1. Разовый пакет дополнительного интернет-трафика объемом 10 ГБ на скорости без ограничения предоставляется на тарифном плане Smart Бесконечный и действует до даты очередного обновления трафика, включенного в тарифный план.
10.2. Покупка пакета дополнительного трафика возможна при потреблении свыше 100 ГБ интернет-трафика в текущем месяце или после ранее приобретенного разового пакета.
10.3. Приобретение каждого следующего «Пакета 10 ГБ» становится возможным только после истечения срока действия предыдущего.
10.4. Остаток трафика разового пакета не сохраняется при смене тарифного плана.

11. Особенности использования пакета «1 ГБ на всё остальное»:
11.1. Разовый пакет дополнительного интернет-трафика объемом 1 ГБ предоставляется для доступа на ресурсы, за исключением Viber (официальное мобильное приложение, в том числе и для ПК), ВКонтакте (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), Instagram (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), игр World of Tanks Blitz и World of Tanks и действует до даты очередного обновления трафика, включенного в тарифный план.
11.2. Остаток трафика разового пакета не сохраняется при смене тарифного плана.
11.3. Неиспользованный остаток трафика разового пакета накапливается и переносится на следующий месяц в объеме до 10 ГБ.
11.4. Подключение разового пакета доступно с помощью:
USSD *135*7#;
Личного кабинета;
приложения velcom рекомендует;
сайта сайт.

12. Особенности использования пакета «Безлимитный интернет»:
12.1. Управление пакетом доступно с помощью:
USSD *135*7#;
Личного кабинета;
12.2. При подключенном пакете «Безлимитный интернет» в первую очередь расходуется трафик тарифного плана, затем пакет.
12.3. Стоимость интернет-пакета списывается единовременно в полном объеме с баланса лицевого счета клиента при подключении, продлении или смене интернет-пакета.
12.4 Продление пакета – 1 числа каждого месяца.
12.5. При одновременном подключении пакетов «Безлимитный интернет» и «Безлимитный интернет на сутки» в первую очередь расходуется пакет «Безлимитный интернет на сутки».
12.6. Пакет не отключается при смене тарифного плана, если он предоставляется на новом тарифном плане.
12.7. С 13.08.2018 исключается возможность передачи данных по протоколу bittorrent при использовании пакета «Безлимитный интернет» абонентами тарифных планов линеек «Комфорт» и «Комфорт+» (после расходования включенного в абонплату интернет-трафика).

13. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение абонентами услуги «Мобильный интернет» или ее изменение, обратившись с письменным заявлением в центры продаж и обслуживания velcom или к официальным поверенным компании, а также в Личном кабинете (администратор). Действие запрета не учитывается при смене тарифного плана абонента на тарифные планы, перечисленные в п.3.

14. Интернет-трафик в сети velcom тарифицируется по 1 КБ.

15. Абоненты тарифных планов velcom, у которых дополнительно подключена услуга «Международный роуминг» или SMS-роуминг, могут воспользоваться услугой «Мобильный интернет» в сетях зарубежных операторов-партнеров компании по роумингу.
15.1. Информация о наличии интернет-роуминга в сети зарубежного оператора-партнера компании по роумингу и стоимости роумингового интернет-трафика предоставляется на специальной странице сайта www.сайт.
15.2. Включенный интернет-трафик тарифных планов, интернет-пакетов и разовых пакетов не расходуется в роуминге. Интернет-трафик, потребленный в роуминге, оплачивается по роуминговым тарифам. Тарификация роумингового интернет-трафика производится по 10 КБ на тарифных планах линеек BUSINESS.PRO, Супер WEB, WEB, «Нон-стоп», Smart, Корпоративный Smart, «Большие планы», «Телеметрия», «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», тарифных планах «Бизнес-класс», «Полугодовой абонемент», «В твоем ритме», lemon, Light, Light +, Light + для бизнеса и по 50 КБ - на остальных тарифных планах.
15.3. Компания вправе информировать абонентов (кроме абонентов тарифных планов ПРИВЕТ) об использованном ими интернет-трафике, если объем его потребления в роуминге (с момента регистрации в сети роуминг-партнера и до момента возвращения в домашнюю сеть) превышает 20 МБ.

16. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте .

17. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.