Cum să ajungeți la sistemul informațional unificat. Sistem informațional unificat în domeniul achizițiilor. Scurtă descriere a contestației

Plângere pentru munca greșită
Sistem informațional unificat în domeniul achizițiilor

Dragă Mihail Borisovici!

Societatea pe acțiuni „Yargorelektrotrans” (TIN 7602082331) (în continuare - Compania) desfășoară activități de achiziții în conformitate cu normele Legii federale din 18 noiembrie 2011 N223-FZ „Cu privire la achiziția de bunuri, lucrări, servicii anumite tipuri entitati legale„(în continuare - Legea federală din 18 noiembrie 2011 N223-FZ.
Din 07.02.2018 până în prezent, din cauza apariției următoarelor disfuncționalități în funcționarea UIS, Societatea nu poate publica protocolul de luare în considerare a cererilor de participare la licitație (anunț nr. astfel de concurs, care este o amenințare de întrerupere a proceselor de producție ale Companiei, cauzată de imposibilitatea furnizării la timp a serviciilor sale servicii necesare, și poate duce, de asemenea, la încălcarea de către Companie a termenelor stabilite prin Legea federală din 18 noiembrie 2011 N223-FZ pentru postarea informațiilor privind achizițiile în curs în EIS.
În data de 2 iulie 2018, Societatea a derulat procedura de examinare, evaluare și comparare a cererilor de participare la Licitație (denumit în continuare Protocol). În aceeași zi, s-a încercat publicarea în UIS a protocolului format ca urmare a acestei proceduri, în cadrul căruia au fost identificate următoarele disfuncționalități în funcționarea UIS, împiedicând plasarea unui astfel de protocol:
La formarea Protocolului pe site-ul web al UIS în secțiunea „Examinarea cererilor”, după specificarea informațiilor despre respingerea cererilor de participare la concurs, motivele pentru luarea unor astfel de decizii în câmpurile „Motivul refuzului” și făcând clic pe „ Butoanele Save” sau „Next” prevăzute de funcționalitatea UIS, se afișează mesajul de sistem:
« Câmpuri obligatorii de completat:
- Baza abaterii
- Motivul respingerii.
Mesajul specificat al sistemului blochează alte acțiuni ale Companiei de a atașa fișierul Protocol, de a publica protocolul generat și vă permite doar să anulați acțiunile întreprinse mai devreme. Încercările ulterioare ale Companiei de a reforma Protocolul și de a indica informații despre rezultatele examinării cererilor au condus la un rezultat similar.
In perioada 07.02.2018, 07.03.2018, 07.04.2018, Societatea a transmis contestatii in care descriu problemele aparute in functionarea UIS cu toate informatiile necesare atasate la adresa E-mail Servicii de suport tehnic EIS ( [email protected]), ca răspuns la care Companiei nu i s-au transmis încă notificări de înregistrare a contestațiilor, alte informații privind stadiul examinării contestațiilor. În plus, în perioada specificată, Compania a efectuat apeluri zilnice către linia de asistență tehnică EIS, au fost informați operatorii serviciilor de asistență. informatii detaliate despre problemele apărute, în răspuns la care s-au primit doar recomandări pe o contestație scrisă la serviciul de asistență tehnică și ștergerea cache-ului browserului, ceea ce nu a condus la o soluție a problemei. Finisare convorbiri telefonice cu operatorii serviciului de suport EIS au fost transmise pe adresa de e-mail a Companiei mesaje despre inregistrarea aplicatiilor sub numerele SD200417608, SD200422814, SD200436856 cu un nivel de prioritate „4 - Low” si incetarea lucrarilor la aceste aplicatii. al companiei.
Având în vedere cele de mai sus, vă cerem:
1. Înregistrați această reclamație și luați măsurile corespunzătoare pentru eliminarea problemelor apărute de către serviciul de suport tehnic EIS;
2. Explicați ordinea acțiunilor clientului într-o situație în care publicarea informațiilor privind achizițiile în curs în EIS în intervalul de timp stabilit nu este posibilă din cauza lipsei posibilității de a lucra cu drepturi depline în cont personal UIS legate de defecțiuni tehnice ale sistemului;
3. Explicați perioada de reglementare pentru examinarea de către serviciul de asistență tehnică EIS a solicitărilor clienților.

Vă rugăm să trimiteți răspunsul dumneavoastră la această reclamație la următoarele adrese de e-mail:
[email protected], [email protected]

Pe cine să contactați dacă există probleme cu EIS? În decurs de o săptămână, cererile au fost trimise către serviciul de asistență EIS de 7 ori, fiecare aplicație a primit un răspuns că problema a fost rezolvată, dar de fapt problema a rămas aceeași.

Răspuns

Oksana Balandina, redactor-șef al Sistemului de ordine de stat

De la 1 iulie 2018 până la 1 ianuarie 2019, clienții au o perioadă de tranziție - este permis să efectueze atât proceduri electronice, cât și pe hârtie. Din 2019, concursurile, licitațiile, cotațiile și cererile de oferte pe hârtie vor fi interzise, ​​cu opt excepții.
Citiți ce achiziții să faceți pe ETP, cum să alegeți un site și să obțineți o semnătură electronică, care sunt regulile de încheiere a contractelor în perioada de tranziție și după.

Site-ul oficial al 223-FZ. Control automat al informațiilor postate

Pe site-ul Oficial, informațiile postate de utilizatori sunt controlate automat.

Controlul este conceput pentru a se asigura că utilizatorii completează corect formularele atunci când plasează informații despre achiziții, protocoale de achiziții și contracte de achiziții, informații despre planurile de achiziții și informații despre situația achizițiilor.

Validarea informațiilor introduse în pagină se efectuează atunci când utilizatorul trece la pagina următoare făcând clic pe butonul „Următorul”, la clic pe hyperlinkuri din bara de navigare, la clic pe butonul „Salvare”.

Recurs la suport tehnic Site-ul oficial al EIS

1. Trebuie completat formular de cerere mai jos (câmpurile obligatorii sunt marcate * ).

2. Rulați definiția serverului UIS (instrucțiune), adăugați la cerere data, ora reproducerii erorii și valoarea serverului primit.

3. Când contactați site-ul web oficial al EIS (parțial 223-FZ) trebuie să generați un fișier dxdiag.

4. Atenţie! Dacă contactați asistența cu orice problemă sau eroare, asigurați-vă că atașați capturi de ecran ( capturi de ecran) cu acțiunile care au dus la problemă sau eroare și capturi de ecran ( capturi de ecran) care arată eroarea sau problemele, precum și o captură de ecran a fusului orar.

5. Formularul completat trebuie trimis la *****@***guv. ro

eu.Formular de cerere

Întrebare

Răspuns

NUMELE COMPLET* persoana de contact (post)

[Introduceți numele, prenumele și patronimul]

Emailul de contact*

[Introduceți adresa de e-mail]

numar de contact(fax)

[Introduceți telefonul de contact, faxul]

TOFC, în care a fost primit EDS

[Se indică organul teritorial al Trezoreriei Federale]

Numele companiei*

[Introduceți numele organizației dvs.]

TIN al organizației*(punct de control)

[Introduceți TIN-ul organizației dvs.]

Cod organizatie:

Numărul unic de cont al organizației (SDR)

cod SVR

[Codul organizației]

Sistemul în care se desfășoară munca*

[Selectați sistemul UIS - 44-FZ sau 223-FZ]

Tipul recursului*

[Selectați tipul de contestație]

funcționalitate UIS *

[Selectați subsistemul EIS din listă]

Data și ora apariției erorii în ora Moscovei*

[Selectați data la care a apărut eroarea]

Informații despre parametrii locului de muncă*

[Selectați sistemul de operare]

[Selectați sistemul de operare]

[Selectați sistemul de operare]

Autoritatea organizației

Permisiuni utilizator

Fişier certificat (*.cer) în formă cu fermoar (atașați la acest formular, sau atașați ca atașament la scrisoare)

Scurta descriere contestatii*

Detaliat descrierea contestației (secvența exactă a acțiunilor, capturi de ecran pas cu pas, descriere erori de sistem, sugestii de îmbunătățire) *

Informații suplimentare la latitudinea utilizatorului (dacă există probleme cu Crypto Pro CSP, dacă problema este repetată de alți utilizatori ai organizației, dacă eroarea este reprodusă la alt loc de muncă sau sub alt EPC etc.)

În cazul unei solicitări de proceduri de plasare a comenzii, informații despre contracte neapărat specifica: numerele de înregistrare ale tuturor notificărilor/contractelor cu care au apărut erori

II.Instrucțiuni pentru determinarea serverului.

Pentru Internet explorator versiuni 10 si inainte:

1. În sesiunea curentă în contul personal din browser ( Internet Explorer) pe fila „Serviciu” selectați elementul „Instrumente pentru dezvoltatori” (butonul F12);

2. În fereastra care se deschide, selectați fila „Cache” - „Vizualizați informații despre fișierul cookie”;

3. După parcurgerea acestor pași, browserul se va afișa filă nouă cu informații despre fișierul cookie sub formă de tabel. Informațiile despre serverul OS sunt indicate în al 3-lea bloc din partea de jos.

4. La cerere trebuie atașată o captură de ecran a tabelului din fișierul „cookie” cu informații despre server, precum și data și ora la care a fost reprodusă eroarea.

Pentru Internet explorator versiuni 11 :

1. Deschideți Instrumente pentru dezvoltatori (F12);

2. Selectați Rețea (Ctrl+4);

3. Faceți clic pe „Activați colectarea traficului de rețea (F5)”;

4. Efectuați acțiunile necesare pentru a reproduce eroarea (instrumentele de dezvoltare pot fi închise);

5. Deschideți instrumentele de dezvoltare (F12);

6. Selectați Rețea (Ctrl+4);

7. Selectați „DETALII” (a doua linie de sus);

8. Selectați „Cookies” (în a treia linie de sus);

10. Captură de ecran a tabelului din fișierul „cookie” cu informații despre server, precum și data

iar la cerere trebuie anexat timpul de reproducere a erorii.

III. Dacă cererea dumneavoastră este legată de muncă Site-ul oficial al EIS (în partea 223-FZ), apoi după completarea formularului de cerere, veți avea nevoie de un fișier " dxdiag", care poate fi salvat astfel:

1. Apelați linia de comandă (Start - Toate programele - Accesorii - Linia de comandă);

2. În Linie de comanda rulați comanda dxdiag;

IV.Capturi de ecran acțiuni pas cu pas Pentru comoditate, puteți atașa formularul de cerere de mai jos.

Exemplu de captură de ecran de fus orar

v. Formularul completat trebuie trimis la *****@***guv. ro

Recurs la suport tehnic Site-ul oficial al EIS

  1. Necesar formular de cerere mai jos (câmpurile obligatorii sunt marcate * ).

  2. Atenţie!În cazul contactării serviciului de asistență cu orice problemă sau eroare, este obligatoriu atașarea unei arhive de înregistrare cu acțiunile care au dus la problema sau eroarea, este obligatoriu cu definirea serverului la momentul producerii erorii.

  3. [email protected]

  1. Formular de cerere

№
Întrebare
Răspuns

Numele complet* persoana de contact (post)

[Introduceți numele, prenumele și patronimul]

adresa email de contact*

[Introduceți adresa de e-mail]

numar de contact(fax)

[Introduceți telefonul de contact, faxul]

Numele companiei*

[Introduceți numele organizației dvs.]

TIN al organizației* (punct de control)

[Introduceți TIN-ul organizației dvs.]

Cod organizatie:

Numărul unic de cont al organizației (SDR)

cod SVR
[Codul organizației]

Sistemul în care se desfășoară munca*

[Selectați sistemul UIS - 44-FZ sau 223-FZ]

Funcționalitatea UIS*

[Selectați subsistemul EIS din listă]

Data și ora apariției erorii în ora Moscovei*

[Selectați data la care a apărut eroarea]

Informații despre parametrii locului de muncă*

[Selectați sistemul de operare]

Fişier certificat (*.cer) în formă arhivată (se atașează la acest formular sau se atașează la scrisoare)

Detaliat descrierea apelului (o înregistrare a secvenței de acțiuni obținute cu ajutorul utilitarului psr.exe(A se vedea secțiunea IV, sugestii pentru îmbunătățirea sistemului) *

În cazul unei erori: un fișier cu informații de diagnosticare (a se vedea secțiunea II) sau o definiție de server în timpul înregistrării pas cu pas.

In cazul aplicarii pentru proceduri de achizitie, informatii despre contracte neapărat specifica: numerele de înregistrare ale tuturor notificărilor/contractelor cu care au apărut erori.

  1. Obținerea de informații de diagnostic.
În caz de apariție erori tehnice atunci când lucrați cu sistemul, următoarele informații sunt afișate utilizatorului:

Pe pagina afișată, faceți clic pe hyperlinkul „fișier cu descrierea erorii” pentru a descărca fișierul cu ID-ul erorii pe computer. În continuare, trebuie să contactați Organizația care furnizează servicii pentru deservirea utilizatorilor UIS, atașând la cerere un fișier descărcat cu o descriere a erorii.


  1. Instrucțiuni pentru determinarea serverului.
Pentru Internetexplorator versiuni 10 si inainte:

1. În sesiunea curentă din contul personal din browser (Internet Explorer), în fila „Servicii”, selectați elementul „Instrumente pentru dezvoltatori” (butonul F12);

2. În fereastra care se deschide, selectați fila „Cache” - „Vizualizați informații despre fișierul cookie”;

3. După parcurgerea acestor pași, în browser va apărea o nouă filă cu informații despre fișierul cookie sub forma unui tabel. Informațiile despre serverul EIS sunt indicate în al 3-lea bloc din partea de jos.

4. La cerere trebuie atașată o captură de ecran a tabelului din fișierul „cookie” cu informații despre server, precum și data și ora la care a fost reprodusă eroarea.

Pentru Internetexplorator versiuni 11 :

1. Deschideți Instrumente pentru dezvoltatori (F12);

2. Selectați Rețea (Ctrl+4);

3. Faceți clic pe „Activați colectarea traficului de rețea (F5)”;

4. Efectuați acțiunile necesare pentru a reproduce eroarea (instrumentele de dezvoltare pot fi închise);

5. Deschideți instrumentele de dezvoltare (F12);

6. Selectați Rețea (Ctrl+4);

7. Selectați „DETALII” (a doua linie de sus);

8. Selectați „Cookies” (în a treia linie de sus);

Exemplu de captură de ecran de fus orar:


  1. Înregistrarea secvenței obținută folosind utilitarul psr.exe.
Utilitarul vă permite mod automatînregistrați acțiunile utilizatorului sub formă de instantanee cu înregistrarea paralelă a acțiunilor.

Pentru a lansa rapid utilitarul: apăsați win + r și introduceți comanda psr.exe în fereastră

(Start - Run).

Pentru a începe înregistrarea, apăsați Alt + A, pentru a opri acțiunile de înregistrare, apăsați Alt + O sau faceți clic pe butonul corespunzător.

De asemenea, puteți adăuga comentarii, pentru a adăuga un comentariu, apăsați Alt + C, zona din spate va fi întunecată, iar caseta de comentarii va fi activă.

După ce înregistrarea este oprită, utilitarul vă va solicita să specificați o locație pentru a salva arhiva cu o listă de acțiuni și instantanee complete.

Fișierul de înregistrare finalizat va fi salvat în format mht, care poate fi vizualizat folosind orice browser. Fișierul terminat va fi preambalat în zip.


  1. Formularul completat trebuie trimis la [email protected]
Formular de solicitare la serviciul de suport tehnic al site-ului oficial EIS ( [email protected])

№
Întrebare
Răspuns

Numele complet persoana de contact, post

Detalii de contact(telefon, e-mail, fax)

Organ teritorial al Trezoreriei Federale, de unde a fost obținut EDS

  1. Detalii organizație ( Nume, STANIU, punct de control);

  2. Cod organizație în Lista consolidată de clienți ( SDR)
Nume:

SDR:


Descrierea apelului.

  1. Specifica pe ce lege recurs

  2. Precizați tipul de contestație (întrebare / sugestie / problemă);

  3. Funcția site-ului oficial EIS (ce funcție a site-ului oficial EIS a încercat să utilizeze utilizatorul, ce acțiuni a dorit să efectueze?);

  4. Scurtă descriere a contestației

Data și ora la care a apărut problema

Setările utilizatorului la locul de muncă (nume sistem de operare, browser de internet și numerele de versiune ale acestora, numărul versiunii Crypto Pro CSP, antivirusuri)

    1. Autoritatea organizației;

    2. Permisiunile utilizatorului;

    3. logare utilizator(pentru a intra în EIS LC);

    4. fişier certificat (*.cer) în formă arhivată

Descriere detaliata contestații (capturi de ecran, succesiunea exactă a acțiunilor, descrierea erorilor de sistem, sugestii de îmbunătățire).
Atenţie!

Dacă contactați asistența cu orice problemă sau eroare, asigurați-vă că atașați capturi de ecran ( capturi de ecran) cu acțiunile care au dus la problemă sau eroare și capturi de ecran ( capturi de ecran) cu manifestarea unei erori sau probleme


Secvențiere:

Informații suplimentare la latitudinea utilizatorului (dacă există probleme cu Crypto Pro CSP, dacă problema este repetată de alți utilizatori din organizația dvs. etc.)

În cazul întrebărilor privind procedurile de plasare a unei comenzi și detaliile contractului, indicați suplimentar:

  1. Numărul de notificare pentru anunţuri publicate sau număr de contact pentru un contract publicat.
(număr de înregistrare din 19 cifre);

  1. Obiectul contractului (doar dacă anunțul nu este publicat);

  2. Metoda de plasare a comenzii;

  3. Tipul de informații care urmează a fi publicate (anunț, modificare, clarificare, refuz de a plasa o comandă, înregistrarea deschiderii plicurilor etc.);

  4. Data publicării informațiilor sau data planificată a publicării informațiilor);
1)

Detectarea serverului și timpul de redare:

Pentru a face acest lucru, în sesiunea curentă din contul personal din browser (Internet Explorer), în fila „Serviciu”, selectați elementul „Instrumente pentru dezvoltatori” (butonul F12), apoi, în fereastra care se deschide, selectați „ Fila Cache” - „Vizualizați informații despre fișierul cookie” „.

După parcurgerea acestor pași, în browser va apărea o nouă filă cu informații despre fișierul cookie sub forma unui tabel. Pentru a determina, veți avea nevoie de informații din al 3-lea bloc din partea de jos, de exemplu:


NUME

ROUTEID

VALOARE

.pri03

Data și ora la care a fost reprodusă eroarea:
Server EIS:

Dacă cererea dumneavoastră este legată de muncă Site-ul oficial al EIS în partea 223-FZ, apoi după completarea formularului de cerere, veți avea nevoie de un fișier care poate fi salvat după cum urmează:


  1. Apelați linia de comandă (Start - Toate programele - Accesorii - Linia de comandă);

  2. La linia de comandă, rulați comanda dxdiag;

  3. Apasa Enter";

  4. Salvați în fișier (făcând clic pe butonul „Salvați toate informațiile”).

Dragi utilizatori, aveți grijă! Cu aldine sunt evidențiate elemente fără de care nu este posibilă o analiză completă a contestației și, prin urmare, va fi necesară o solicitare suplimentară de informații.

Formularul completat trebuie trimis la [email protected]

Capturi de ecran acțiunile pas cu pas pentru comoditate pot fi atașate la fișierul formular de cerere de mai jos.

ARTICOLE SIMILARE