Niciunul dintre noi nu vrea să plătească de două ori și mai ales nimeni nu vrea să plătească pentru nimic și mai ales pentru un „degeaba” impus în liniște. Când își folosește telefonul mobil, o persoană se așteaptă destul de rezonabil ca banii cheltuiți pe servicii de comunicații să fie cheltuiți numai pentru ceea ce el însuși a făcut:

• la apelurile lui
• SMS-ul lui,
• traficul său de internet.

Dacă s-a întâmplat ca banii să înceapă să fie debitați din cont în mod regulat, zilnic și în sume egale, iar proprietarul telefonului, s-ar părea, nu a făcut nimic în mod special pentru asta, cel mai probabil a fost emis un abonament mobil plătit la numărul său - citiți ce este asta mai jos

Esența sa este că utilizatorul de telefonie mobilă a acceptat cumva să primească informații regulate contra cost, de exemplu, ați primit un SMS pe telefon de la numărul de mai sus cu textul: „trimite SMS...”. În același timp, informații precum: ce fel de serviciu, ce fel de abonament, ce fel de site web, costul abonamentului, cum să ștergeți un abonament sau cum să îl dezactivați nu sunt adesea afișate direct.

Cineva, un partener al operatorului dvs., numit furnizor de conținut în argou profesional, vă furnizează conținut contra cost:

• oferă informații
• oferă un serviciu oferind acces la un joc online, site web, program etc.

Operatorul se găsește pe margine, întrucât avertizează public pe site-ul său că da, există conținut plătit, că este furnizat de organizații terțe cu care operatorul însuși nu are nicio legătură.

Nu, cu excepția faptului că el debitează bani din contul abonatului și oferă, de asemenea, numărul scurt furnizorului de conținut.

În cele mai multe cazuri, numărul scurt de patru cifre 5151 este închiriat de un operator de telefonie mobilă (Megafon, MTS, Beeline, Tele2), primind o taxă pentru acesta și, de regulă, un procent din sumele plătite de proprietarul telefonul în favoarea furnizorului.

SMS la numărul scurt 5151

Puțin separat de abonamentele plătite este o altă modalitate de a lua bani de la populație - SMS-uri de la numere scurte. Natura relației din triunghiul utilizator-operator-furnizor de servicii rămâne aceeași, doar suma va fi debitată de la abonat o singură dată ca răspuns la o acțiune propusă într-un astfel de SMS, de exemplu, participarea la evenimente precum: un test, un sondaj, un studiu social, un joc etc.

Cine primește banii tăi

Deci, este clar că utilizatorul este învins. În acest caz, unde curge râul beneficiului, adică Banii utilizatorului? – menționat mai sus în termeni generali. Și aceasta, desigur, este o simplificare că există doar doi beneficiari, de fapt, schemele sunt de multe ori mai complexe.

Acestea conțin așa-numiții agregatori - cumpărători angro de numere scurte și deținători de scheme de decontare reciprocă cu operatorii de telecomunicații. Furnizorii de conținut deja menționați sunt grupați în jurul agregatorilor, care dețin site-uri unde se organizează vânzarea de servicii și parteneri care colectează și asigură întreaga schemă cu trafic. Configurarea acestui întreg ciclu de retragere a banilor abonaților este ajustată în așa fel încât operatorii de telecomunicații, ca ultimă legătură către utilizator și plătitor, să rămână nevinovați din punctul de vedere al legii în majoritatea cazurilor când se fac reclamații.

legislație

Există vreo bază pentru astfel de afirmații, strict vorbind? La urma urmei, la un moment dat utilizatorul a efectuat voluntar o acțiune care i-a asigurat locul ca victimă în lanț (față de numărul scurt 5151). Tocmai aceasta este poziția la care aderă operatorii de telecomunicații atunci când un abonat, revoltat de pierderea de bani, începe să caute adevărul.

Răspunsul este da, există

Și aceasta se numește legea federală din 23 iulie 2013 N 229-FZ „Cu privire la modificările Legii federale „Cu privire la comunicații”.

În acesta, articolul 2 din Legea fundamentală este completat cu subclauza 34.1, care definește ce sunt „servicii de conținut”.

Legiuitorul a făcut această definiție cât se poate de generală, încadrând practic în ea tot ceea ce nu este legătura efectivă. Acestea. în cazul în care utilizatorul care utilizează telefonul și prin canalele operatorului de telecomunicații primește, cita,

...de referință, divertisment și (sau) alte informații suplimentare plătite...", are ocazia „... de a participa la vot, jocuri, competiții și evenimente similare...,

Apoi el, utilizatorul, primește un serviciu de conținut. Și, la rândul său, fiind prevăzut cu participarea unor terți, se încadrează în adăugarea paragrafului 5 al articolului 44 din Legea federală „Cu privire la comunicații”, care prescrie un mecanism de protecție a consumatorului prin:

• în primul rând, posibilitatea creării, la cererea acestuia, a unui cont separat pentru plata numai pentru serviciile de conținut;
• în al doilea rând, cerința de a obține consimțământul explicit pentru a primi astfel de servicii;
• în al treilea rând, despre informații complete, inclusiv prețuri și numele furnizorilor, despre aceste servicii înainte de a obține consimțământul.

O altă completare, stabilită prin 229-FZ, la paragraful 5 al articolului 54 din Legea fundamentală, prevede că serviciile prestate cu încălcarea oricăreia dintre cele de mai sus nu sunt supuse plății. Și, în sfârșit, articolul 68 din legea principală a comunicațiilor este completat de paragraful 8, care indică direct responsabilitatea operatorului pentru punerea în aplicare a articolului 44 (a se vedea mai sus).

Să rezumăm informațiile legislative, proiectând drepturile și responsabilitățile descrise în ele în latura practică a vieții.

Dacă utilizatorul dorește în mod conștient să devină un consumator de servicii de conținut, atunci vă puteți asigura contul pentru plata pentru comunicații declarându-vă intenția de a deschide un cont de conținut separat pentru a acoperi costurile abonamentelor mobile și SMS-urilor de la numere scurte. Dacă se epuizează, fondurile destinate conversațiilor regulate și SMS-urilor nu vor fi afectate.

Pentru operatorii de telecomunicații Beeline și TELE2, această acțiune este automatizată și se realizează prin trimiterea unei cereri USSD, *110*5062# și, respectiv, *160#. De asemenea, sunt furnizate seturi de comenzi pentru reaprovizionare și verificarea soldului.

Megafon și MTS necesită o apariție personală la birou și prezentarea unui pașaport și trebuie să înțelegem că, indiferent de metoda de exprimare a voinței, chiar faptul de a deschide un cont confirmă consimțământul voluntar de a primi servicii de conținut și, strict vorbind, îl face. nu este necesar să se informeze despre detaliile (inclusiv prețul) aceluiași abonament mobil.

Cum să returnezi bani de la numărul 5151

Dacă se întâmplă să se descopere o pierdere inexplicabilă de bani dintr-un cont mobil, trebuie să încercați să vă amintiți dacă ați primit vreun mesaj SMS enervant de la numărul 5151, de exemplu, cu o ofertă pentru a afla cea mai precisă prognoză sau verificare a vremii. ceasul tău cu Observatorul din Londra?

Nu i-a fost trimis răspunsul „da”?

Sau poate, în căldura navigării pe Internet, a fost introdus un număr de telefon pentru a obține un cod de înregistrare pe o resursă puțin cunoscută, dar atractivă?

Servicii de verificare a disponibilității serviciilor cu plată la numărul 5151

Pentru a nu specula, trebuie să utilizați serviciul (și fiecare operator are unul) pentru a vă informa despre disponibilitatea serviciilor plătite legate de numărul dvs., inclusiv abonamentele la numărul 5151

Cel mai informativ este accesul prin interfața web a contului personal, iar în absența internetului sau a dorinței de a-l folosi, vechea cerere USSD va ajuta.

Megafon - *583#, Beeline - *110*09#, MTS vă va informa despre acest lucru prin comanda *111*919#, TELE2 - *189#

Dacă cunoștințele dobândite arată că există abonamente, iar banii sunt debitați rapid din cont din această cauză, nu ar trebui să ezitați. Folosind aceleași instrumente, trebuie să dezactivați abonamentul, iar debitarea banilor se va opri.

Acest lucru se face folosind contul dvs. personal și serviciile de asistență personală apelând serviciul de asistență. Comenzile USSD indicate aici vă vor permite, de asemenea, să selectați comanda dorită - „dezactivare”.

De asemenea, o remediere rapidă pentru un abonament plătit, atunci când utilizatorul primește un SMS despre activarea acestui serviciu, va fi un mesaj de răspuns constând din cuvântul stop (sau STOP).

Rambursarea fondurilor cheltuite

Pierderea de bani pe un abonament plătit inutil, accidental, din neglijență sau ignoranță, și cu atât mai mult din cauza intenției egoiste a cuiva, va determina cu siguranță restabilirea justiției. Vreau să recuperez ceea ce a fost pierdut din cauza numărului 5151, dar aceasta este dificultatea. După cum s-a menționat deja, din punctul de vedere al operatorului, și anume, îl plătim, și tocmai către el vom merge cu o reclamație, utilizatorul însuși, în mod voluntar, chiar dacă nu în mod conștient, ci voluntar, acțiuni care au dus la activarea unui abonament plătit și, în consecință, anularea fondurilor.

Prin urmare, este puțin probabil să returneze banii voluntar, fără luptă. Și având în vedere faptul că sarcina de a dovedi respectarea sau nerespectarea aceleiași Legi federale nr. 229 revine părții care face o cerere pentru pierderea suferită, trebuie să înțelegeți ce poate fi declarat ca probă. Este puțin probabil ca vreunul dintre noi să păstreze ecranele de tipărire ale fiecărei manipulări cu telefonul și este puțin probabil ca avertismentul despre serviciul plătit să fie greu de citit, deoarece este imprimat cu font gri pe un fundal și mai gri, să servească drept argument serios.

Ceea ce s-a spus, desigur, nu înseamnă că nu este nevoie să încerci, este absolut necesar, iar internetul este plin de povești despre dispute de succes. Uneori, pentru a evita pierderile de imagine, în cazurile în masă când problema abonamentelor plătite devine publică și se discută pe rețelele de socializare, operatorii se întâlnesc la jumătatea drumului și refac status quo-ul portofelelor abonaților lor care au suferit din cauza ignoranței și neatenției lor.

Cunoașterea nu este niciodată de prisos, aceasta este o axiomă și aceasta se aplică și în ceea ce privește securitatea propriilor bani. Având o idee despre structura abonamentelor plătite, inclusiv la numărul 5151, despre utilizarea numerelor SMS scurte în beneficiul altcuiva, este mai ușor de navigat, mai ușor de evitat greșelile și mai probabil să nu regretați banii și timpul pierdut. Vom fi atenți când apăsăm butoane, ne introducem datele și numerele de telefon și, cu siguranță, vor fi câteva dezamăgiri în viață asociate cu comunicațiile mobile.

• Cartelă SIM, număr, tarif

  Pentru a afla numele și condițiile tarifului actual, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #

  Puteți modifica tariful

  • pe site: selectați un nou tarif, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
  • în aplicația MegaFon sau în Contul personal.

  Puteți trece la orice tarif, cu excepția celui de arhivă. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.

  La modificarea tarifului, pachetele de minute, SMS și Internet conectate în cadrul tarifului actual se vor „epuiza” și nu vor fi valabile pe noul tarif. Taxa de abonament percepută nu este recalculată.

  Recenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum să deblochezi un număr?
    • Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
    • Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
      Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând un SMS gratuit de pe SIM-ul dvs. MegaFon actual către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului.
    • Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, mergând cu pașaportul la un salon MegaFon.
    • Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o ​​pentru încheierea blocului.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?

    Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home în care a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum îmi păstrez numărul?

    Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.

    În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pe oricare dintre numerele de abonat combinate într-un singur cont personal timp de mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de furnizare a serviciilor de comunicații în legătură cu acest număr de abonat se consideră reziliat. la iniţiativa abonatului.

    Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat este indicată în descrierea tariful dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.

    Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile și soldul Contului Personal este zero sau negativ, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.

    Dacă intenționați să nu utilizați comunicațiile mobile pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • • Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți numărul de mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
    • Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?

    Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.

    Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.

    Costul camerei depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau urbană. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.

    Serviciul funcționează în două moduri:

    • unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
    • modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.

    În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.

    Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero sau dacă vechea cartelă SIM este blocată.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

• Servicii, optiuni

  • Accesați secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din Contul dvs. personal.
  • Deschideți secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din aplicația MegaFon. .
  • Configurați widgetul.

  Widgetul este un element al aplicației MegaFon Personal Account. Nu este necesar să vă conectați la aplicație - minutele rămase, SMS-urile, megaocteții și soldul contului personal vor fi afișate pe ecranul smartphone-ului dvs.

  Pentru a utiliza widget-ul, instalați aplicația Cont personal MegaFon pe smartphone/tabletă. Pentru sistemul de operare Android, aplicația trebuie instalată în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului și activați widgetul.

  Aspectul widget-ului și numărul de solduri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

• Internet mobil

  • Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
    1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a vă verifica soldul, introduceți comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
    2. Verificați soldul pachetului dvs. de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal pentru pachete de servicii. Dacă capacitatea de internet inclusă s-a epuizat, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
    3. Verificați dacă aveți serviciul de Internet mobil conectat. Pentru a face acest lucru, accesați Contul personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni.
    4. Asigurați-vă că aveți modul de transfer de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
    5. Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l).
    6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi ar trebui să rămână activat).
    7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă și internetul mobil nu funcționează pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat magazin MegaFon cu un document de identificare pentru a înlocui cartela SIM. Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon nu se va schimba;
       Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
    8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Cele mai recente versiuni ale software-ului le puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la o rețea 2G/3G la 4G+?

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  Utilizați orice metodă convenabilă:

  • Formați o comandă gratuită * 512 # , și veți primi un SMS cu informații despre cele mai recente debite din contul dvs.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum să vă reîncărcați contul?

    Alegeți orice metodă convenabilă:

    1. Încărcați-vă contul de pe un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
    2. Pe pagina principală a Contului dvs. Personal, puteți reîncărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
    3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
    4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
    5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
    6. Dacă sunteți client Sberbank și cardul dvs. bancar este legat de un număr de telefon, indicați suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank Online.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?

    Pentru a efectua un apel cu sold insuficient, utilizați serviciul Apel la cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul dvs. va plăti apelul.
    Apelează „ 000 " și numărul de abonat, începând cu " 8 " sau " 7 ", De exemplu: 000792ХXXXXXXX.

    Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.

    Pentru a credita o sumă condiționată în contul dvs. în orice moment convenabil și pentru a continua să utilizați serviciile mobile, activați Plata promisă tastând comanda * 106 # . Serviciul este platit.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Abonamente mobile

    Abonamentele mobile sunt servicii de informare și divertisment care combină muzică, videoclipuri, imagini, texte și aplicații mobile de diverse teme. Consultați catalogul complet.

    Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.

    Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să vă dezabonați?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?

      MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum se configurează redirecționarea apelurilor?

      Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.

      Dacă redirecționarea stabilită nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este introdus corect.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul a fost oprit, în afara acoperirii rețelei sau în timp ce nu ați putut răspunde, activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi un SMS despre un apel pierdut în numele persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Ce este tehnologia VoLTE și ce este necesar pentru a o folosi?

      1 - Pompieri;

      2 - politie;

      3 - de urgență;

      4 — serviciul de rețea de gaz de urgență.

      Numere de urgență:

      De urgență - ;

      Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?

      Blocați numărul.

      Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi, taxa de abonament începe să fie percepută. Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este necesar pentru ca un hoț sau o persoană care vă găsește telefonul să nu poată folosi banii din contul dvs.

      Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.

      Încercați să găsiți telefonul.

      Contactați poliția și depuneți un raport de furt. Este posibil ca telefonul dvs. să poată fi detectat.

      Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește Find My iPhone.

      Dacă v-ați pierdut telefonul Android, utilizați funcția de căutare a dispozitivului.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să te protejezi de escroci?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?

  • Roaming

    • Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?

      Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.

      Când mergeți în alte țări, precum și în Republica Crimeea și Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
      • Cont personal sau aplicație MegaFon;
      • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    Costul serviciilor de comunicare atunci când călătoriți în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Poți afla condiții detaliate în Contul tău personal, în descrierea tarifului tău sau folosind o comandă gratuită * 139 #

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și Sevastopol, așa că asigurați-vă înainte de călătorie că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

    Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:

    • apelați biroul de asistență la 8 800 550 0500 în Rusia sau +7 926 111-05-00 din oriunde în lume;
    • scrieți la chatul de asistență din Contul personal sau aplicația MegaFon;
    • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

    Costul serviciilor il puteti afla pe pagina sau in descrierea tarifului dumneavoastra.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?

      Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicația mobilă MegaFon sau Contul personal. Puteți să vă verificați soldul, să vă conectați sau să deconectați serviciile și opțiunile, să comandați cheltuieli detaliate și să puneți întrebări pentru asistență în chat.

      Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.

      Notă!

      Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

Dacă o anumită sumă de bani este debitată în mod regulat din contul dvs. personal fără niciun motiv, atunci înainte de a da vina pe operatorul dvs. pentru acest lucru, verificați. Este puțin probabil ca operatorul să vă fure bani din soldul în speranța că nu veți observa acest lucru. Fiecare furnizor își prețuiește reputația, așa că nimeni nu va recurge la astfel de acțiuni. Cel mai probabil, motivul se datorează abonamentelor plătite, despre care pur și simplu nu știi. Abonații oricărui operator se pot confrunta cu o situație în care un serviciu cu plată a fost activat fără știrea lor. Abonații Megafon nu sunt imuni de acest lucru.

Abonamentele plătite pot fi activate pe numărul dvs. într-o varietate de moduri. De exemplu, le puteai conecta destul de deliberat, dar mai târziu nevoia de ele a dispărut. Există, de asemenea, cazuri frecvente când un abonament este conectat automat atunci când vizitați un site dubios. Asemenea situații nu sunt neobișnuite și orice abonat le poate întâlni. Din păcate, nu mulți oameni știu să dezactiveze abonamentele pe Megafon, drept urmare trebuie să plătească în plus pentru servicii inutile, iar această plată în exces poate fi destul de semnificativă. Pentru a evita acest lucru, trebuie, iar în acest articol editorii site-ului vă vor spune cum să faceți acest lucru.

• informatie scurta

Pentru a obține informații despre abonamentele conectate și comenzile pentru dezactivarea acestora, formați comanda USSD *505# pe telefon sau trimiteți un mesaj SMS cu textul „STOP” la 5051. Pentru a afla mai multe despre aceste și alte metode de dezactivare a abonamentelor, citiți întreg articol.

Dezactivarea abonamentelor plătite pe Megafon

Există mai multe modalități de a dezactiva toate abonamentele pe Megafon. Sfaturile de mai jos se vor aplica indiferent de abonamentul pe care trebuie să îl dezactivați. În orice caz, va trebui mai întâi să vă familiarizați cu lista serviciilor plătite conectate și abia apoi să le dezactivați. Vă invităm să vă familiarizați cu metodele de mai jos și să alegeți cea mai convenabilă opțiune pentru dvs.

1. Comanda USSD. Pentru a obține o listă a abonamentelor conectate, formați comanda USSD * 505 # de pe telefon . În câteva secunde, veți primi un mesaj SMS care conține numele tuturor serviciilor plătite conectate la numărul dvs. Acest SMS trebuie să conțină și comenzi pentru a dezactiva aceste servicii. Din motive necunoscute, uneori un mesaj vine doar cu numele serviciilor conectate. În acest caz, trebuie să utilizați numele abonamentului pentru a găsi o comandă pentru a-l dezactiva sau să utilizați una dintre metodele de mai jos.
2. Comanda SMS. O altă modalitate de a dezactiva abonamentele implică trimiterea unui mesaj SMS la numărul de serviciu. Pentru a dezactiva abonamentele plătite pe Megafon, trimiteți un SMS cu textul STOP (fără ghilimele) la numărul scurt 5051. Toate abonamentele nu vor fi dezactivate automat, dar veți primi un mesaj ca răspuns cu instrucțiuni pentru dezactivarea serviciilor plătite conectate. De fapt, schema nu este practic diferită de metoda anterioară, cu excepția eficienței. Adică, dacă în cazul comenzii USSD este posibil să nu fi primit comenzi de dezactivare a abonamentelor, atunci aici aveți garanția că veți primi informațiile necesare.
3. Cont personal Megafon. Din punctul nostru de vedere, cel mai convenabil și eficient mod de a dezactiva toate serviciile plătite este să vizitați contul personal al Megafon. Nu am luat-o în considerare mai întâi doar pentru că mulți abonați încă nu se înțeleg bine cu internetul. De fapt, interfața contului tău personal este extrem de simplă și clară, iar lista de funcții este impresionantă. Pentru a dezactiva abonamentele folosind contul personal, în meniul principal al sistemului, selectați „Gestionare servicii”, apoi faceți clic pe „Dezactivați toate mesajele de corespondență”. După cum puteți vedea, în doar câteva clicuri puteți dezactiva toate abonamentele pe Megafon. Dacă nu sunteți încă înregistrat în serviciul de autoservire, atunci urmați linkul https://lk.megafon.ru/login/ și urmați instrucțiunile și parcurgeți o procedură simplă de autorizare. Dacă întâmpinați dificultăți în lucrul cu contul personal, atunci utilizați recomandările oferite.
4. Centrul de asistență pentru clienți Megafon. Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu vi se potrivește, puteți merge pe calea dovedită. După cum ați înțeles deja, vorbim despre. Pentru a apela operatorul, formați 0500 sau 8 800 500 05 00 . Apoi, urmați instrucțiunile autoinformatorului și, după ce vă conectați cu un specialist, cereți să dezactivați abonamentele inutile. Această metodă este eficientă, dar are și un dezavantaj semnificativ - o mare pierdere de timp. Nu este un secret pentru nimeni că așteptarea unui răspuns de la un specialist în centrul de asistență pentru clienți poate dura mult timp. Prin urmare, înainte de a dezactiva abonamentele pe Megafon apelând operatorul, este logic să luați în considerare opțiunile de mai sus. Deși, dacă nu te deranjează să pierzi timpul, atunci această metodă este perfectă pentru tine.
5. Cumpărați MegaFon. Cineva va lua în considerare contactarea unui salon de comunicare Megafon pentru a dezactiva abonamentele ca fiind o soluție prea incomodă, dar unii abonați pot fi mulțumiți de această opțiune, așa că trebuie menționat. Pentru a dezactiva toate abonamentele plătite în salonul Megafon, trebuie să aveți pașaportul și câteva minute de timp liber. Vă vor ajuta complet gratuit în orice salon Megafon.

Aici vom încheia acest articol. Acum știți cum să dezactivați abonamentele pe Megafon. Pentru a evita conectarea abonamentelor plătite în viitor fără știrea dvs., puteți utiliza serviciul „Opriți conținut”. Serviciul este gratuit și protejează împotriva activării automate a unui anumit abonament. Pentru a activa serviciul, formați comanda: * 105 * 801 # . Dacă în viitor este nevoie să dezactivați serviciul „Opriți conținut”, atunci utilizați comanda * 526 * 0 # . În plus, am înregistrat un videoclip cu procesul de dezactivare a abonamentelor plătite.

Să ne dăm seama cum să dezactivăm abonamentele plătite la Megafon. Să luăm în considerare toate opțiunile disponibile: prin contul personal, prin cerere USSD și SMS, precum și apelând la operator și la biroul de service. Vom afla, de asemenea, cum să verificăm disponibilitatea conexiunilor plătite și unde să găsim detalii despre serviciul pe care îl eliminăm.

Dezactivarea abonamentelor pe telefon

Pe portalul https://podpiski.megafon.ru abonații pot vizualiza lista completă a conexiunilor plătite nu numai de la operator, ci și de la partenerii companiei. Să ne dăm seama cum să anulăm un abonament care se dovedește a fi activ.

comenzi USSD

Pentru a vă dezabona de la Megafon, puteți utiliza comenzi speciale. Dar ar trebui să înțelegeți că nu este întotdeauna posibil să dezactivați serviciul în acest fel. Acest lucru se datorează faptului că nu fiecare conexiune are o cerere specială de dezactivare USSD, acestea au în principal propriile servicii de operator. Unele pot fi șterse numai prin SMS sau apel la un număr scurt.

Pentru a clarifica combinația de simboluri, urmați linkul de mai sus către portalul de conexiune și găsiți serviciul pe care trebuie să îl dezactivați.

De exemplu, puteți dezactiva o selecție de videoclipuri amuzante pentru 30 de ruble pe zi cu comanda *561*0*6900# .

Trimite SMS

Puteți dezactiva abonamentele mobile Megafon prin SMS. Pentru a face acest lucru, trimiteți la un număr scurt 5151 mesaj care conține comanda " Stop" și codul serviciului care necesită activare.

De exemplu, mesajul „ STOP 741» dezactivează conexiunea la portalul muzical. Puteți găsi serviciul de care aveți nevoie și verificați codul acestuia pe același portal.

Folosim „Ghid de service”

Astăzi este imposibil să dezactivați abonamentele pe Megafon folosind „Ghid de servicii”. Utilizați oricare dintre opțiunile descrise.

Cont personal pe site-ul Megafon

Gestionarea abonamentului Megafon poate fi organizată prin contul personal de pe site-ul operatorului, dar numai dacă acestea sunt opțiuni cu plată pentru serviciile operatorului. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la sistem și accesați secțiunea de servicii. Conexiunile de divertisment și serviciile furnizorului de conținut nu pot fi șterse prin acest serviciu.

Pentru a dezactiva conexiunile inutile, trebuie doar să accesați pagina https://moy-m-portal.ru/moi_podpiski/ prin internetul mobil de pe telefon. Este important ca conexiunea să se facă prin Internet Megafon, altfel informațiile nu vor fi afișate. Pagina conține date despre toate conexiunile active ale abonatului. Pentru a scăpa de ele, faceți clic pe „Refuzați” după deschiderea detaliilor.

Apelați la operator

O soluție bună la întrebare este cum să vă dezabonați de la abonamentele Megafon de pe telefon sunând la asistența pentru clienți la 0500 .

Specialistul companiei va scuti rapid clientul de conexiuni inutile. Dar vă rugăm să rețineți că va trebui să furnizați detaliile pașaportului deținătorului cartelei SIM pentru a identifica apelantul.

Vizitarea unui salon de comunicare

De asemenea, vă puteți dezabona rapid și comanda o deconectare de la biroul dvs. de asistență pentru clienți. Pentru a face acest lucru, trebuie să iei cu tine pașaportul și să mergi la cel mai apropiat birou al companiei.

Dezactivarea abonamentelor pe tabletă și modemul Megafon

Întrebarea cum să dezactivați abonamentele și să eliminați deșeurile inutile de pe o tabletă este rezolvată în moduri similare.

• Sunați la operator.
• Trimite un mesaj " Stop<код услуги> » la număr 5151 .
• Utilizați cererea USSD dacă tableta și conexiunea vă permit acest lucru.
• Vizitați pagina cu informații despre conexiuni și dezactivați-o pe cea de care aveți nevoie prin internetul mobil.

De asemenea, puteți apela operatorul de la un alt număr și puteți spune de la ce cartelă SIM ar trebui să eliminați conexiunile.

Cum să vă asigurați că nu există abonamente plătite

Lista tuturor abonamentelor relevante pentru o anumită cartelă SIM poate fi găsită apelând operatorul. De asemenea, puteți accesa site-ul https://moy-m-portal.ru/moi_podpiski unde puteți vedea o listă completă a tuturor serviciilor care pot fi șterse imediat.

Într-o situație în care fondurile sunt debitate sistematic din soldul telefonului dvs. fără niciun motiv obiectiv, nu ar trebui să învinovățiți imediat furnizorul pentru îndeplinirea necinstă a obligațiilor sale. Orice operator, inclusiv Megafon, își apreciază reputația și nu va retrage în niciun caz bani din contul personal al utilizatorului său fără un motiv întemeiat. Aici trebuie să analizați cu atenție funcționalitatea opțională a numărului și să înțelegeți ce servicii plătite care vă sunt inutile au fost activate în cadrul ofertei de pachet și care au fost activate din cauza propriei nepăsări.

In articol:

Din păcate, niciun abonat nu este imun la riscul de a obține un abonament plătit inutil sau chiar mai multe. Vă puteți abona la servicii suplimentare plătite fie din vina dumneavoastră, fie în timp ce navigați pe internet.

Adesea, din interes, un abonat acceptă invitații prin poștă pentru a utiliza informații, divertisment, știri și alte abonamente, pierzând din vedere problema plății regulate. Trece ceva timp, serviciul devine inutil și uitat, iar atunci utilizatorul este surprins să descopere o taxă de neînțeles de fonduri.

Călătoria prin vastitatea World Wide Web reprezintă, de asemenea, o amenințare clară de abonament automat și neobservat la o resursă dubioasă pentru abonat. Prin urmare, este foarte important să știți cum să dezactivați abonamentele pe Megafon și să vă salvați de plăți suplimentare inutile, a căror sumă poate fi destul de substanțială.

Asistentul Internet Tarif-online.ru a pregătit o recenzie compactă și actualizată pe această temă, astfel încât să puteți identifica rapid întreaga listă de servicii activate și să dezactivați toate abonamentele plătite.

Modalități de a dezactiva abonamentele Megafon

Pentru a optimiza utilizarea fondurilor soldate, trebuie să puteți dezactiva serviciile plătite în diferite moduri. Le vom analiza pe toate, astfel încât să puteți alege cele mai convenabile opțiuni de dezactivare pentru dvs.

Folosind comenzi USSD

Pentru a înțelege ce abonamente trebuie anulate, trebuie mai întâi să obțineți întreaga listă de opțiuni activate trimițând o solicitare USSD * 505 # de pe telefon . Ca răspuns la această comandă, abonatul va primi un mesaj SMS de sistem, care ar trebui să indice serviciile plătite conectate și codurile pentru dezactivarea acestora. Dacă SMS-ul nu conține comenzi pentru a-l dezactiva, trebuie să le găsiți după numele abonamentului pe site-ul oficial al furnizorului.

Pentru a anula un abonament mobil Megafon plătit, utilizați comanda USSD în formatul * 505 * 0 * cod de dezactivare # .

Trimiterea unui mesaj SMS

Lista abonamentelor utilizate poate fi obținută prin SMS cu textul STOP, care este trimis la numărul 5051. Mesajul SMS de răspuns va indica nu numai toate serviciile plătite active, ci și instrucțiuni detaliate despre cum să le dezactivați.

Aici sunt posibile diferite opțiuni, atât cu scrierea unei comenzi de dezabonare, cât și cu numerele destinatarului SMS-ului. Cel mai adesea mesajul arată ca Cod de oprire STOPși este trimis la numărul 5051 sau 5151. Dar sunt posibile și alte variații ale ortografiei comenzii (Otp Stop No No Unsubscribe), așa că este foarte important să respectați instrucțiunile primite.

meniul SIM

Funcția de meniu SIM vă permite să utilizați funcționalitatea integrată a meniului telefonului. Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați secțiunea „Instrumente SIM” (un alt nume este „Megafon PRO”) și să găsiți alternativ articolele „Servicii Megafon” și „Abonamentele mele”. Selectând această opțiune, abonatul va primi un mesaj SMS cu o listă de abonamente, instrucțiuni detaliate și coduri de dezactivare.

Important! Dacă cartela SIM Megafon nu are un meniu SIM, trebuie să contactați biroul furnizorului dumneavoastră pentru a o înlocui cu o versiune mai modernă a cartelei SIM.

Serviciu de autoservire online Cont personal

Aplicația este una dintre cele mai confortabile și eficiente modalități de a schimba setările de numere, inclusiv în ceea ce privește dezactivarea opțiunilor tarifare, a serviciilor și a abonamentelor plătite. După ce a accesat pagina de client, utilizatorul trebuie să folosească secțiunea „Gestionare servicii”. Acest element din meniul principal al contului personal vă permite să dezactivați ambele abonamente individuale folosind comanda „Dezactivați”, precum și să configurați radical numărul folosind butonul „Dezactivați toate mesajele de corespondență”, care vă permite să scăpați de toate abonamentele în un click.

Aceleași caracteristici sunt furnizate în aplicația mobilă MegaFon. Cont personal”, conceput pentru smartphone-uri și tablete cu funcționalitate de internet mobil.

Pagina de abonament Megafon specializată

O altă modalitate convenabilă de a dezactiva toate serviciile plătite. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați portalul oficial Abonamente mobile și să introduceți numărul de abonat într-o coloană specială din colțul din dreapta sus al paginii. Ca răspuns la această acțiune, serviciul va trimite abonatului un SMS cu o parolă, care va oferi acces la modificarea setărilor abonamentului. Pentru a vă dezabona de la serviciile inutile, trebuie doar să activați butonul „Dezabonare” de lângă fiecare dintre ele.

Sunați la centrul de contact

O modalitate universală, dar nu întotdeauna convenabilă de a refuza serviciile plătite, este să sunați la operator la 0500 (de pe un telefon mobil) sau 88005000500 (de pe un telefon fix). Alegând această metodă, abonatul riscă să petreacă timp semnificativ apelând la un specialist și explicându-i situația. În plus, va trebui să parcurgeți procedura de identificare a proprietarului numărului prin furnizarea datelor pașaportului. Pe de altă parte, operatorului i se garantează că va dezactiva toate opțiunile și abonamentele inutile care necesită plată.

Vizită la salonul de comunicare Megafon

O vizită la biroul furnizorului este percepută de mulți ca fiind prea supărătoare pentru a rezolva problemele asociate cu modificarea setărilor cartelei SIM sau a opțiunilor tarifare. Dar nu este așa. Intrând în salonul de comunicare marca Megafon, prezentând un pașaport care să confirme dreptul de a deține numerele și exprimându-și dorințele, abonatul trebuie să beneficieze de un serviciu profesionist, prompt și gratuit.

Acum utilizatorul nu trebuie să înțeleagă în mod independent nuanțele abonamentelor, să caute și să trimită coduri de dezactivare, să viziteze site-uri web și să folosească diverse servicii. Toate aceste operatii vor fi efectuate pentru el de catre managerul salonului. Pentru persoanele în vârstă, acest lucru este de mare importanță și aduce un confort deosebit pentru utilizator.

In cele din urma

Sperăm că articolul de pe site-ul de asistent mobil ți-a fost de folos și acum poți anula corect și rapid un abonament inutil. Pentru a evita alte cheltuieli neautorizate datorate serviciilor plătite, puteți utiliza opțiunea gratuită „Opriți conținut”, care vă protejează telefonul de conectarea automată a abonamentelor. Pentru a activa serviciul, trebuie să generați o solicitare USSD * 105 * 801 # . Pentru a o dezactiva, utilizați comanda * 526 * 0 # .