Cauzele problemei

Semnul „Fără semnal” de la antena satelit Tricolor poate apărea din diverse motive. Motivele apariției sale sunt împărțite în două tipuri:
nu are legătură cu echipamentul de recepție;
apărut ca urmare a defecțiunilor echipamentelor.

Ce se întâmplă dacă problema lipsei semnalului este echipamentul tău?

Placa și-a schimbat poziția
În timp, sub influența vântului, antena satelit își poate schimba poziția sau chiar se poate deforma. Trebuie să slăbiți suporturile antenei și să le întoarceți ușor în direcții diferite, observând în același timp nivelul semnalului. Când apare semnalul, trebuie să strângeți elementele de fixare.
Prezența obiectelor străine pe farfurie
Recepția semnalului poate fi afectată de un strat de zăpadă sau zone de înghețare pe antenă. Ar trebui să curățați cu atenție antena și să îndepărtați orice ar putea interfera cu recepția semnalului.
Defecțiunea convertorului
Cazurile de defecțiune a convertorului nu sunt neobișnuite într-o astfel de situație, piesa trebuie înlocuită. Vă recomandăm să schimbați convertorul aproximativ la fiecare 3-5 ani.
Deteriorări mecanice ale cablului sau conexiunilor
Este necesar să strângeți conectorii F dacă cablul este deteriorat, înlocuiți-l.
Receptorul a eșuat
Puteți verifica funcționarea acestuia conectându-l la o altă placă (dacă este posibil). Prezența unui semnal indică faptul că receptorul funcționează corect. Dacă problema este acest element, va trebui să achiziționați unul nou sau să îl trimiteți pentru reparație.
Televizorul dvs. afișează semnul „Fără semnal”.
Puteți verifica acest lucru folosind telecomanda receptorului: trebuie să apăsați butonul „Ok”. Absența unei liste de canale pe ecran după această acțiune indică faptul că televizorul nu este conectat corect la receptor. Apoi, folosind telecomanda televizorului, trebuie să selectați aceeași intrare video la care este conectat receptorul de satelit.

Problemă cu antena TV Tricolor

Prevenirea planificată
Înainte de a vă gândi la defecțiuni și erori ale software-ului, ar trebui să vă asigurați că nu se efectuează lucrări de întreținere care ar duce la suspendarea difuzării.
Va trebui să vă gândiți de ce antena TV Tricolor nu funcționează dacă copacii sau o clădire înaltă recent ridicată interferează cu semnalul.

Motive naturale pentru lipsa semnalelor

Conditii meteo
Ninsorile abundente și ploile abundente pot face ca semnalul de la satelit să nu ajungă la antenă.

Cum să determinați motivul pentru care nu există semnal de la antena satelit Tricolor?

Puteți afla de ce nu există semnal de la antena satelit Tricolor foarte simplu verificând:
receptor;
integritatea cablului și prezența întreruperilor;
convertor;
pozitia si reglarea antenei;

Verificarea setărilor antenei tricolore.

Schimbând lent poziția antenei în planul vertical și orizontal lângă locația dorită a satelitului, trebuie să găsiți un semnal stabil. Controlul nivelului semnalului vă permite să efectuați un banner informativ, care poate fi apelat prin apăsarea succesivă a butonului roșu „F1” (la unele telecomenzi sau „i”) și apoi a butonului albastru „F4” (la unele telecomenzi). comenzi sau „FAV”).
O scădere a nivelului semnalului la 70% sau mai jos indică necesitatea de a verifica calitatea cablului și de a configura antena de satelit. Schimbați poziția plăcii și observați semnalul.
Nu uitați că condițiile meteorologice afectează calitatea semnalului.
Este important să fixați antena în poziția în care semnalul este cel mai bine recepționat.

Se verifică actualizări pentru Tricolor

Conform legislației actuale din Rusia, fiecare telespectator are dreptul la un pachet mic de canale de televiziune federale, care trebuie difuzat gratuit, indiferent dacă furnizorul plătește pentru servicii. Dar uneori apar situații când acestea dispar fără urmă. Primul lucru în astfel de cazuri este să aflați de ce Tricolor nu afișează canale gratuite fără plată.

A face față dificultăților care apar fără a înțelege motivele apariției lor este destul de dificilă.

În acest caz, sursa problemelor se dovedește adesea a fi la suprafață, iar revenirea difuzării durează câteva minute.

Prin urmare, pentru a nu pierde ocazia de a viziona serialul sau programul preferat, ar trebui să încercați să restabiliți singur recepția și funcționarea receptorului, fără a apela la ajutorul specialiștilor.

Ce canale arată gratuit Tricolor?

Pentru a ști cât de de înaltă calitate oferă furnizorul și pachetul de canale TV de bază s-a dovedit a fi oarecum complet, trebuie să știți ce este inclus exact în el.

Acei abonați care nu vor plăti în exces pentru televiziunea prin satelit și sunt gata să se mulțumească cu pachetul de bază ar trebui să se asigure că au următoarele 20 de canale TV Tricolor gratuite:

• Ren TV;
• Acasă;
• Stea;
• Carusel;
• Meci;
• MuzTV.
• Primul;
• Vineri;
• Cincilea;
• Rusia 1;
• Rusia 24;
• Rusia K;
• Salvat;

Pe lângă cele enumerate, există încă 4 canale de informare de la furnizor cu știri despre cele mai recente inovații și capacitatea de a conecta servicii și funcții suplimentare și 1 teleshop.

Fanii radio pot asculta gratuit Vesti FM, Mayak și Radio Russia.

Principalele motive

Dacă canalele federale nu sunt afișate pe Tricolor, ar trebui să vă gândiți ce ar putea duce la astfel de probleme. Cele mai frecvente cauze de probleme în 2019 includ:

• funcționarea defectuoasă a echipamentului și funcționarea incorectă a cartelei SMART;
• defectarea receptorului;
• software decodificator învechit;
• gheață sau apă pe suprafața antenei sau poziția incorectă a antenei;
• lucrări tehnice la furnizor sau pe canalul TV.

Este important de subliniat că și alte motive pot fi, de asemenea, posibile surse de probleme care împiedică furnizorul să difuzeze în mod constant canalele TV obligatorii. Dar problemele și evenimentele descrise mai sus apar cel mai des, așa că de aici ar trebui să începeți să restaurați difuzarea.

Dificultăți cu cardul SMART

Una dintre cele mai frecvente probleme este situația în care Tricolor arată doar canalul de informații. Nu este deloc dificil să ne dăm seama ce se întâmplă și de ce se întâmplă acest lucru, deoarece singura sursă de probleme în aceste cazuri este cardul SMART. Este mult mai greu de înțeles ce să faci pentru a returna canalele TV rămase.

Pentru a face față dificultăților, ar trebui să aruncați o privire mai atentă pe hartă. Poate fi introdus în sens greșit sau poate fi deteriorat, zgâriat sau îndoit, rezultând fără semnal. Și dacă schimbarea poziției cardului nu este deloc dificilă, atunci nu mai este posibil să returnați munca unui card îndoit. În acest caz, va trebui să cumpărați unul nou.

Motivul actualizării software

După ce v-ați asigurat că dispariția pachetului gratuit nu are legătură cu cardul, trebuie să vă asigurați că set-top box-ul funcționează corect. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați următoarele recomandări;

1. primul pas este să reporniți pur și simplu receptorul;
2. în plus, dacă emisiunea nu a fost restabilită, puteți reseta setările la nivelul din fabrică, găsind elementul corespunzător în meniu;
3. după care trebuie să vizitați canalul de informare și să așteptați oferta de actualizare a software-ului;
4. dacă nu apare, ar trebui să verificați singur dacă software-ul are nevoie de actualizare (pe site-ul web al producătorului sau portalul furnizorului).

De obicei, după acțiunile întreprinse, toate problemele și defecțiunile dispar.

Alte motive

Pe lângă pașii deja descriși, abonații ar trebui să se asigure că conexiunile sunt corecte și să se uite mai atent la poziția actuală a antenei. Unghiul de înclinare schimbat rămâne unul dintre cele mai frecvente motive pentru care canalul Carusel nu apare la Tricolor TV. Murdăria de pe suprafața plăcii poate fi, de asemenea, o sursă de interferență, așa că, dacă există, aceasta trebuie îndepărtată.

În plus, puteți suna la numărul de contact Tricolor și puteți afla dacă se efectuează în prezent prevenirea. Aceste lucrări tehnice pot lăsa telespectatorii fără posibilitatea de a viziona canalele și programele preferate pentru o perioadă de timp.

De ce nu arată canale gratuite pe Tricolor?

Dispariția canalelor se datorează de obicei defecțiunii echipamentului sau funcționării incorecte. Prin urmare, restabilirea transmisiei ar trebui să înceapă cu verificarea stării receptorului, a cartelei SMART, a cablajului și a antenei. Dacă acest lucru nu corectează situația și Tricolor nu afișează canale gratuite, nu se știe ce să faci, ar trebui să contactați centrul de contact.

Pentru a face acest lucru, trebuie să formați un număr simplu, gratuit 8 800 500 01 23 și așteptați răspunsul specialistului. Consultanții companiei satelit vor înțelege cu siguranță situația și vă vor sfătui cu privire la cel mai corect și mai rezonabil lucru de făcut.

Căutarea posturilor TV Tricolor pe cont propriu nu este atât de dificilă. Întreaga procedură vă va lua un timp minim. Pentru a o finaliza, va trebui să țineți cont de mai multe nuanțe și să studiați cu atenție instrucțiunile.

Căutarea este necesară în mai multe situații:

• Tocmai ați cumpărat echipamentul și trebuie să îl pregătiți pentru utilizare.
• Au fost probleme cu lista de programe, s-a pierdut.
• Ați efectuat o actualizare sau o resetare a software-ului.
• Această procedură se recomandă a fi efectuată la anumite intervale în scopul prevenirii și menținerii relevanței listei de programe.

Ce moduri există în general?

Există mai multe opțiuni pentru căutare:

1. Auto. Doar porniți-l în meniu și adună lista singur.
2. Manual. Trebuie să setați frecvențele și alți parametri pentru a efectua procedura.
3. Avansat. Selectarea unui program specific specificat de dvs.
4. ORB. Puteți efectua o verificare a tuturor frecvențelor disponibile, deși procedura va dura mai mult.

În timpul funcționării normale, utilizatorii folosesc căutarea automată și manuală. Aceste opțiuni sunt considerate cele mai confortabile în acest moment și vă permit să vă acoperiți nevoile de bază.

Cum se utilizează căutarea automată?

Această soluție are mai multe avantaje:

• Nu este nevoie să introduceți manual parametrii individuali.
• Nu trebuie să căutați indicatori pe care să îi indicați ulterior în sistem.
• Întreaga procedură durează minim.
• În viitor, veți putea folosi pe deplin lista pregătită.
• În majoritatea cazurilor, selecția automată funcționează excelent.

Ce va trebui să faci?

1. Mai întâi mergi la meniu.
2. Selectați elementul de setări.
3. Introdu codul pentru a accesa setările modificate. La livrare, parola standard este setată la 0000.
4. Operația trebuie confirmată.
5. Sistemul va începe procesul.
6. După ceva timp, o listă de canale va fi pregătită.

Efectuarea manuală a procedurii

Nu este întotdeauna posibilă actualizarea automată. Uneori apar erori și probleme care împiedică efectuarea unei astfel de proceduri. În acest caz, trebuie să căutați manual canalele TV Tricolor.

Cum să faci asta?

1. Trebuie să mergeți la meniu.
2. Treceți la setări.
3. Specificați o parolă pentru acces.
4. Selectați „Căutare manuală” din articole.
5. Introduceți parametrii și începeți procedura.

Unde pot găsi frecvențele actuale? Puteți accesa site-ul Tricolor TV și puteți vizualiza informațiile de interes de pe acesta, completați câmpurile conform instrucțiunilor. O altă opțiune este să contactați asistența pentru sfaturi.

Care sunt avantajele căutării manuale?

• Funcționează chiar și în cazurile în care configurarea automată nu este disponibilă.
• Nu durează prea mult.
• Vă permite să găsiți toate canalele pe o frecvență specificată.

Defecte:

1. Trebuie să faceți o configurare preliminară.
2. Va trebui să clarificăm momentan frecvențele de difuzare pentru a începe procedura.

În viitor, puteți gestiona canalele salvate la discreția dvs. Se propune să le sortați și să le selectați pe cele mai interesante pentru dvs. Flexibilitatea setărilor va fi unul dintre avantajele receptorului, este posibilă adaptarea echipamentului la nevoile unui anumit utilizator.

Dacă căutarea nu funcționează

Există mai multe motive pentru care nu puteți găsi canale:

1. Echipamentul a devenit înghețat sau murdar și nu primește bine semnalul. Inspectați antena, curățați-o dacă este necesar.
2. Cablul este deconectat.
3. Firul a fost deteriorat. Examinați cu atenție prezența conexiunilor la echipament și integritatea.
4. Receptorul s-a stricat.
5. Dacă ați instalat recent o actualizare, aceasta poate conține o eroare critică în cod. Efectuați o resetare din fabrică.

Dacă problema este în firmware, atunci utilizați următoarea schemă:

• Intră în meniu și mergi la setări.
• Activați resetarea.
• Confirmați operațiunea folosind codul.

Când echipamentul pornește, va trebui să setați din nou parametrii, să începeți să căutați canale și să creați liste de redare. Dar dacă există erori critice în actualizare, această opțiune vă permite să faceți față situației.

Dacă echipamentul este instabil, nu puteți activa resetarea, s-a oprit complet pornirea, apoi trimiteți-l la service. Folosind echipamente speciale, angajații vor putea să se actualizeze la cea mai recentă versiune stabilă de firmware.

La codificarea canalelor

Dacă canalele sunt criptate, atunci merită să faceți mai mulți pași pentru a verifica:

1. Verificați-vă abonamentele pentru a vedea dacă au expirat. Acest lucru se poate face în contul dvs. personal de pe site-ul web al operatorului.
2. De asemenea, puteți obține informații despre starea contului dvs. personal.
3. Verificați compatibilitatea formatului de difuzare cu dispozitivul dvs.
4. Reporniți receptorul și așteptați.
5. Nimic nu ajută? Apelați la asistență.

La codificarea canalelor, actualizarea listei folosind căutarea automată sau manuală nu va ajuta. Inițial, încercați să găsiți cauza pentru a o elimina. Urmați instrucțiunile prezentate mai sus. De obicei, problema este pierderea semnalului sau sfârșitul banilor din contul abonatului.

Tricolor, la fel ca multe companii care difuzează canale TV către utilizatori, utilizează un sistem complex de echipamente și comunicații cu sateliți. Uneori apar probleme în el, din cauza cărora receptorul poate pierde semnalul, iar utilizatorul poate pierde capacitatea de a se uita la televizor pentru o perioadă de timp. Citiți mai departe pentru a afla ce să faceți și cum să returnați singur emisiunea.

Una dintre cele mai frecvente cauze ale defecțiunilor sunt problemele hardware. Apare o actualizare de software sau antena este mutată accidental - și asta este tot, lista configurată de canale TV eșuează, devine confuză sau chiar devine complet indisponibilă.

Lista motivelor pentru astfel de eșecuri include, de asemenea:

1. Vremea rea ​​împiedicând echipamentul să primească un semnal bun.
2. Locația incorectă a antenei, obstacole în calea semnalului.
3. O actualizare de software care a mers prost.
4. Plata intarziata de catre abonat.
5. Conectarea noilor pachete de canale.
6. Eșecul de a transmite frecvențele corecte pentru difuzare.
7. Defecțiuni în interiorul echipamentului în sine.

Acestea sunt doar câteva dintre motive. În practică, vizionarea poate fi dificilă din cauza oricărei probleme, chiar și a celei mai mici probleme. Din fericire, acest lucru poate fi remediat fără ajutorul specialiștilor.

Auto-configurare

În cazul în care canalele merg greșit brusc, iar din partea dvs. sunt respectați toți termenii contractului cu Tricolor TV (fără datorii), problema poate fi rezolvată reconfigurând singur echipamentul.

Pentru a începe:

1. Asigurați-vă că antena este instalată corect și că nimic nu interferează cu ea - nu există murdărie, zăpadă etc. lipite pe ea. Antena nu a fost rotită sau deteriorată, iar toate cablurile de la ea la receptor sunt în stare de funcționare fără întreruperi sau rupturi.
2. Deschideți bannerul de informații (butonul f1 sau i) pentru a verifica nivelul semnalului pe care îl primește echipamentul dvs. Valoarea ar trebui să fie peste 70 la sută.
3. Dacă valoarea este mai mică, încercați să rotiți încet antena până când bannerul de informații afișează nivelul de recepție dorit.
4. După aceasta, puteți încerca să reporniți receptorul în mod standard - opriți-l, așteptați 10-20 de secunde, apoi porniți-l. Recalcularea canalului ar trebui să aibă loc automat.

Dacă semnalul este încă mai mare de 70 la sută, asigurați-vă că nimic nu interferează cu antena, după care puteți încerca să rulați reglarea automată a canalului:

1. Deschideți meniul televizorului, accesați „Setări”.
2. Selectați „Canale TV” - „Mod automat”.
3. Așteptați până când procedura de „recalculare” a canalului este finalizată.

Dacă după aceasta canalele dvs. sunt încă indisponibile și apar erori, trebuie să resetați receptorul la setările din fabrică:

1. Accesați „Meniu”.
2. Selectați „Setări” sau „Despre receptor” (poate varia în funcție de modelul de receptor).
3. Selectați Factory Reset și confirmați resetarea.

Confirmarea resetarii poate avea loc fie prin intermediul butonului f1 sau i, după care puteți apăsa „Da”, sau pur și simplu apăsând „Da” după întrebarea „Sunteți sigur?” Metoda depinde de ce model de receptor aveți. Instrucțiuni detaliate pentru fiecare model pot fi găsite la link-ul: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/.

Dacă canalele se pierd din cauza faptului că software-ul dumneavoastră nu este actualizat, se recomandă să efectuați această procedură printr-o conexiune la un satelit sau la Internet.

Important! La reconfigurare, unele receptoare obligă utilizatorii să autorizeze din nou antena - vor trebui să selecteze regiunea, setările antenei, numele furnizorului etc.

La sfârșitul oricăreia dintre metode, ar trebui să așteptați până când receptorul termină căutarea canalelor și să le salveze.

Daca tot nu merge

Dacă ați încercat să reveniți la setările din fabrică, iar canalele tot nu sunt afișate, este recomandat să contactați tehnicienii Tricolor TV. Există momente în care utilizatorul pur și simplu nu poate determina de ce se pierde semnalul sau setările sunt pierdute - aceasta ar putea fi fie o problemă cu satelitul însuși pe partea tricoloră, fie o defecțiune tehnică a cardurilor inteligente și a receptorului însuși. Echipamentele învechite eșuează mai des decât echipamentele noi, așa că se recomandă înlocuirea doar a receptoarelor parțial acceptate cu altele noi la fiecare doi ani - compania vă permite să faceți acest lucru cu mici plăți suplimentare.

De asemenea, setările se pierd atunci când actualizarea software-ului nu este finalizată - sistemul poate „scurtcircuita” și numai un specialist calificat poate ajuta la rezolvarea acestui lucru dacă resetarea sistemului nu dă rezultatul dorit.

Specialiștii Tricolor TV oferă suport abonaților lor în următoarele moduri:

1. Linia fierbinte a companiei este disponibilă prin internet în secțiunea „Asistență”.
2. O cerere scrisă sau o solicitare de a apela un specialist – prin intermediul site-ului oficial.
3. Sunați prin Skype.
4. Chat online pe site-ul oficial al companiei.

Este recomandat să citiți mai întâi instrucțiunile pentru receptor înainte de a contacta un tehnician - poate descrie o modalitate unică de a remedia problema pe care o puteți aplica singur.

Compania Tricolor TV oferă servicii de televiziune prin satelit abonaților săi. Operatorul își îmbunătățește sistemul intern pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor. Ca în cazul oricărui serviciu, mai devreme sau mai târziu apar erori în difuzarea canalelor TV. Cel mai adesea, apare o defecțiune a semnalului, ceea ce duce la pierderea accesului abonaților la sistem. Dacă nu afișează canale pe Tricolor TV, ce ar trebui să fac?

Există mai multe motive pentru care abonații pierd accesul la sistem:

1. Condiții externe. Comunicarea cu satelitul poate fi întreruptă în condiții meteorologice nefavorabile. În acest caz, semnalul poate fi întrerupt sau complet absent. Motivul este diametrul mic al receptorului de semnal. Cel mai adesea, se folosesc antene standard cu aceleași dimensiuni. Pentru a obține o transmisie de calitate superioară, se recomandă achiziționarea de echipamente suplimentare.
2. Configurare proastă a sistemului. Procedura de instalare ar trebui să fie de încredere profesioniștilor cu experiență. Dacă utilizatorul decide să efectueze procedura independent, atunci există un risc mare ca sistemul să nu funcționeze corect. Acest lucru se poate datora nu numai interferenței în imaginea rezultată, ci și absenței sale complete.
3. Obstacole pe sol. De asemenea, unele clădiri sau copaci interferează cu transmisia. În acest caz, singura opțiune de îmbunătățire a calității semnalului este reinstalarea antenei.

Este posibil să nu existe semnal dacă placa este înghețată. Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, cauza este lucrările tehnice efectuate pe satelit.

De ce unele canale nu sunt afișate pe Tricolor?

Dacă nu există niciun semnal, vorbim despre deteriorarea mecanică a echipamentului extern. Care ar putea fi motivul lipsei de acces la unele canale?

Dacă doar astăzi Tricolor nu arată mai multe canale, atunci motivul poate fi următorul:

• Fără taxe suplimentare pentru unele canale care sunt oferite abonaților care au plătit pentru un abonament suplimentar.
• Cardul de acces nu este activat sau lipsește din receptor.
• Defecțiune a echipamentului, care necesită diagnosticare suplimentară.

Ce să fac

Ce să faci dacă nu există semnal TV Tricolor? În acest caz, trebuie să apelați un specialist al companiei care va efectua diagnostice și va oferi mai multe opțiuni pentru corectarea erorilor. Dacă vorbim despre defecțiuni tehnice, atunci este nevoie să înlocuim echipamentul sau să resetam setările sistemului. Dacă nu aveți posibilitatea de a apela un tehnician la domiciliul dvs., puteți reseta singur setările, readucendu-le la setările din fabrică. După aceasta, ar trebui să îl setați să caute automat canale. În cele mai multe cazuri, aceste acțiuni sunt suficiente pentru a restabili accesul.

Trebuie luate în considerare următoarele considerații:

1. Set-top box-ul răspunde la butonul OK - instalați o antenă satelit cu un diametru mai mare sau așteptați ca condițiile meteorologice să se îmbunătățească. Examinați setările și, dacă este necesar, ajustați-le singur sau sub îndrumarea unui specialist. Încercați să ajustați lista de canale TV prin editarea manuală a indicatorilor de difuzare. Verificați integritatea cablului și funcționalitatea convertorului de satelit și, dacă este necesar, înlocuiți-le.
2. Set-top box-ul nu răspunde la butonul OK - mesajul în acest caz este trimis nu de receptor, ci de televizor. Motivul constă cel mai adesea în comutarea unei intrări greșite pe receptorul de televiziune. Activarea intrării poate fi reglată folosind comutatorul Sursă. La utilizarea modelului GS8306, lipsa semnalului se datorează locației incomode a comutatorului, de exemplu la curățare. Are loc oprirea echipamentului. După comutarea indicatorului, sistemul începe să funcționeze corect din nou.

Nu trebuie să uităm de motive precum lipsa activării abonamentului Tricolor TV. Puteți efectua procedura telefonic, prin contul personal și în sediul companiei. Dacă problema apare în timpul unui abonament activ, atunci ar trebui examinați factori precum vizibilitatea cardului SMART și funcționarea corectă a modulului încorporat.

Informații suplimentare