ขณะดาวน์โหลด Windows 10 (หรือติดตั้ง) เราอาจพบหน้าจอสีน้ำเงินมรณะพร้อมด้วยข้อความ “พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท” เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง การรีบูตระบบไม่ได้ทำอะไรเลย และครั้งต่อไปที่ระบบเริ่มทำงาน ข้อผิดพลาดก็จะเกิดขึ้นอีกครั้ง ด้านล่างนี้เราจะวิเคราะห์สาระสำคัญของปัญหาและทางเลือกในการแก้ปัญหา

เหตุใดข้อผิดพลาดนี้จึงปรากฏใน WIN 10

ข้อผิดพลาดที่เป็นปัญหามักเกิดขึ้นเมื่อดาวน์โหลดหรือติดตั้ง Windows OS ทันใดนั้นผู้ใช้ได้รับ BSoD ซึ่งหน้าจอประกอบด้วยข้อความที่กล่าวถึงข้างต้น ชื่อทางเทคนิคของข้อผิดพลาด และรหัส QR สำหรับลิงก์ไปยังเครือข่าย ระบบจะรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในบางครั้ง และหากมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ระบบจะส่งข้อมูลที่ระบุไปยัง Microsoft เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม

ตามสถิติของ Microsoft ใน WIN 10 ประมาณ 70% ของทุกกรณีของปัญหานี้และปัญหาที่คล้ายกันมีสาเหตุมาจากไดรเวอร์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง อีก 10% เกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ (หน่วยความจำ ฮาร์ดไดรฟ์ ร้อนเกินไป) ส่วนที่เหลืออีก 20% เกิดจากปัจจัยทางเลือกต่างๆ

อะไรคือสาเหตุของความผิดปกติที่แจ้งให้เราทราบว่ามีปัญหาและแจ้งให้เรารีสตาร์ทพีซี อาจมีหลายอย่าง:

• ไดรเวอร์ทำงานไม่ถูกต้อง (โดยเฉพาะหากเพิ่งติดตั้ง)
• ไฟล์ระบบที่เสียหาย
• รีจิสทรีของระบบเสียหาย (ไฟล์รีจิสทรีถูกลบออกจากโฟลเดอร์ System32 โดยไม่ได้ตั้งใจหรือโดยเจตนา)
• ความร้อนสูงเกินไปของระบบ (โดยเฉพาะเนื่องจากการโอเวอร์คล็อกโดยเจตนา)
• ปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับหน่วยความจำพีซี (ความล้มเหลวของแท่งหน่วยความจำ, ข้อผิดพลาดในการทำงาน ฯลฯ );
• กิจกรรมร้ายของมัลแวร์ไวรัส
• ข้อผิดพลาด (เซกเตอร์เสีย) บนฮาร์ดไดรฟ์ (โดยเฉพาะเนื่องจากการปิดเครื่องพีซีไม่ถูกต้อง)

หลังจากเกิดข้อผิดพลาด “พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท” เรายังคงสามารถบูตเข้าสู่ระบบได้ตามปกติหรือใช้ “เซฟโหมด” ในกรณีที่โชคร้ายที่สุด ระบบจะเข้าสู่โหมดรีบูตแบบวน (BSoD - Reboot - BsoD) ส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานของระบบได้

วิธีแก้ไขความผิดปกติ “พีซีของคุณประสบปัญหา”

วิธีแก้ปัญหานี้แบ่งออกเป็นสองขั้นตอนหลัก ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถบูตระบบในเซฟโหมดได้หรือไม่

1. หากต้องการเข้าสู่ Safe Mode ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณแล้วกด Shift ค้างไว้ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ
2. จากนั้นเลือก "ปิดเครื่อง" - "รีสตาร์ท"
3. หลังจากที่พีซีของคุณรีสตาร์ท ให้เลือก Diagnostics จากหน้าจอเลือกตัวเลือก
4. จากนั้น "ตัวเลือกขั้นสูง"
5. ถัดไปคือ "ตัวเลือกการเริ่มต้น" และ "รีสตาร์ท"

หลังจากที่พีซีรีสตาร์ท ในรายการตัวเลือก ให้กด 4 เพื่อเลือกการบูตในเซฟโหมดหรือ 5 เพื่อเลือกการบูตในเซฟโหมดด้วยการรองรับไดรเวอร์เครือข่าย อย่างไรก็ตาม ด้วยการบูตเครื่องหลังแล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณด้วยวิธีมาตรฐาน บางครั้งคุณสามารถกำจัดข้อผิดพลาด “มีปัญหาในพีซีของคุณ”

เลือกตัวเลือกการดาวน์โหลด 4 หรือ 5 รายการ

ดังนั้น ขึ้นอยู่กับว่าคุณบูตเข้าสู่เซฟโหมดหรือไม่ จำเป็นต้องสร้างอัลกอริทึมเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการของเรา

หากสามารถบูตเข้าสู่ Safe Mode ได้ ให้ทำดังต่อไปนี้:

อัพเดตไดรเวอร์ของคุณ

ขั้นแรก อัพเดตไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบหลักของพีซีของคุณ (ไดรเวอร์กราฟิก ไดรเวอร์จอแสดงผล ไดรเวอร์ Ethernet และอแดปเตอร์ไร้สาย) ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนาส่วนประกอบ (คุณจะต้องใช้เซฟโหมดพร้อมการรองรับไดรเวอร์เครือข่าย) เครื่องมือต่างๆ เช่น DriverPack Solution สามารถช่วยในการอัพเดตไดรเวอร์ โดยการติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดในโหมดกึ่งอัตโนมัติ การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่มักจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่คอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหา และจำเป็นต้องรีสตาร์ท WIN 10

ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ติดตั้งล่าสุด

ข้อผิดพลาดที่เป็นปัญหาอาจเกิดจากแอปพลิเคชันที่เพิ่งติดตั้งซึ่งทำให้เกิดความขัดแย้งของอุปกรณ์และ BSoD ถอนการติดตั้งโปรแกรมและแอพพลิเคชั่นที่เพิ่งติดตั้งในลักษณะ Windows มาตรฐาน รีสตาร์ทพีซีและดูว่าหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นหรือไม่

เมื่อคุณพยายามถอนการติดตั้งโปรแกรมในเซฟโหมด หากคุณพบข้อความเกี่ยวกับบริการติดตั้ง Windows ไม่พร้อมใช้งาน ให้เรียกใช้บรรทัดคำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ จากนั้นพิมพ์:

REG เพิ่ม "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "บริการ"

และกด Enter จากนั้นพิมพ์:

กด Enter แล้วลองถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ต้องการอีกครั้ง

แก้ไขการตั้งค่าการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ

1. ในเซฟโหมด กด Win+R
2. ป้อน sysdm.cpl ที่นั่นแล้วคลิกที่ Enter
3. ในหน้าต่างคุณสมบัติของระบบที่เปิดขึ้น เลือกแท็บ "ขั้นสูง" และทางด้านขวาของตัวเลือก "บูตและการกู้คืน" ให้คลิก "ตัวเลือก"
4. ยกเลิกการเลือกตัวเลือก "ทำการรีบูตอัตโนมัติ" และใน "เขียนข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่อง" เลือกตัวเลือก "การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำเต็ม"
5. ที่ด้านล่าง คลิก "ตกลง" แล้วรีสตาร์ทระบบ ซึ่งอาจช่วยกำจัดข้อผิดพลาด "มีปัญหากับพีซีของคุณ"

ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบ

เรียกใช้บรรทัดคำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบและพิมพ์:

และกด Enter รอให้การสแกนเสร็จสิ้น

ตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหามัลแวร์

ยูทิลิตี้ที่ผ่านการทดสอบแล้ว เช่น DoctorWeb Curate และทางเลือกที่มีประสิทธิภาพอื่น ๆ ที่จะลบมัลแวร์ประเภทต่าง ๆ ออกจากพีซีของคุณจะช่วยคุณในเรื่องนี้

ปิดการใช้งานเครื่องมือโอเวอร์คล็อกฮาร์ดแวร์พีซี

หากคุณใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อโอเวอร์คล็อกโปรเซสเซอร์พีซีหรือการ์ดวิดีโอของคุณ เราขอแนะนำให้ปิดการใช้งาน (ถอนการติดตั้ง) เครื่องมือเหล่านั้น

ติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ที่จำเป็นทั้งหมด

คลิกขวาที่ปุ่ม "Start" ใน Windows 10 เลือก "Settings" จากนั้นเลือก "Update and Security" และ "Check for Updates" ติดตั้งการอัปเดตและรีสตาร์ทพีซีของคุณ

ไม่สามารถบูตในเซฟโหมดได้

หากไม่สามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้ ทางเลือกต่อไปนี้คือวิธีกำจัดข้อผิดพลาด “มีปัญหาบนพีซีของคุณ” WIN 10:

ใช้เครื่องมือการกู้คืน

ในการใช้วิธีนี้เราจะต้องมีแฟลชไดรฟ์ Windows 10 ที่สามารถบู๊ตได้ซึ่งเราจะต้องบูตเข้าสู่ระบบ เลือกตัวเลือก "System Restore" แทนการติดตั้ง

จากนั้นไปที่ "การวินิจฉัย" จากนั้นเลือก "ตัวเลือกขั้นสูง" จากนั้นเลือก "การคืนค่าระบบ"

เลือกบัญชีของคุณ (ป้อนรหัสผ่านหากจำเป็น) เลือกจุดคืนค่าที่เสถียร และย้อนกลับระบบไปสู่สถานะเสถียรก่อนหน้า

คัดลอกไฟล์รีจิสทรีเพื่อแก้ไขข้อความที่แจ้งว่าเกิดปัญหาและจำเป็นต้องรีบูต

ไปที่ "ตัวเลือกขั้นสูง" ในเมนูการกู้คืนระบบ และเลือก "พร้อมรับคำสั่ง" จากตรงนั้น ใช้มันเพื่อนำทางไปยังไดเร็กทอรี:

คัดลอกไฟล์ "Default", "SAM", "Security", "Software" และ "System" ไปยังไดเร็กทอรีก่อนหน้า "C"\Windows\System32\Config"

ก่อนที่จะคัดลอกไฟล์เหล่านี้ ให้ออกจากโฟลเดอร์ Config หลังจากการคัดลอกเสร็จสิ้น ให้รีบูตระบบ

ใช้ฟังก์ชัน SFC

ในโหมดนี้ ให้เลือกบรรทัดคำสั่งอีกครั้งแล้วพิมพ์:

และกด Enter รอให้ขั้นตอนเสร็จสิ้นแล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณ ซึ่งจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด “มีปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณและจำเป็นต้องรีสตาร์ท”

อีกสองสามวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดใน WIN 10

นอกเหนือจากวิธีการซอฟต์แวร์ที่อธิบายไว้แล้ว คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดบนพีซีของคุณได้ดังนี้:

บทสรุป

การปรากฏตัวของข้อผิดพลาด“ พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท” บนหน้าจอพีซีมักจะบ่งชี้ว่ามีปัญหาต่าง ๆ กับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์พีซีและไดรเวอร์ที่รองรับ ปฏิบัติตามชุดเคล็ดลับข้างต้น ซึ่งจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด “มีปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ” บนพีซีของคุณ

หน้าจอสีน้ำเงิน(อาคา หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย, หน้าจอสีน้ำเงิน, บีโอดี) คือหน้าจอที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดร้ายแรงในระบบปฏิบัติการ Windows ใน Windows 10 เช่นเดียวกับเวอร์ชันก่อน ๆ จะปรากฏขึ้นในระหว่างที่ระบบมีปัญหาร้ายแรงและเกิดข้อขัดข้องร้ายแรง ในเวลาเดียวกัน คุณจะเห็นข้อความบนหน้าจอ:
พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท
เราเพียงรวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับข้อผิดพลาด จากนั้นระบบจะรีบูตโดยอัตโนมัติ
หน้าจอสีน้ำเงินสามารถปรากฏขึ้นได้หลายวิธี: ในระหว่างขั้นตอนการบู๊ต (ก่อนที่เดสก์ท็อปหรือหน้าจอต้อนรับจะปรากฏขึ้น) ทันทีหลังจากเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งที่คอมพิวเตอร์ทำงาน (เช่น 2 นาที) เมื่อเริ่มโปรแกรมบางโปรแกรมอย่างเป็นธรรมชาติและวุ่นวาย ในบทความนี้ เราจะค้นหาสาเหตุของการปรากฏหน้าจอสีน้ำเงิน เรามาพูดถึงวิธีลบหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows 10 และแก้ไขปัญหา

สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows 10

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น ในหมู่พวกเขา:

1. มัลแวร์และไวรัส
2. ความเข้ากันไม่ได้หรือการทำงานของไดรเวอร์อุปกรณ์ไม่ถูกต้อง
3. ความเสียหายต่อไฟล์ระบบปฏิบัติการ
4. การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows 10 ไม่สำเร็จ
5. การใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหลายโปรแกรมพร้อมกัน
6. การตั้งค่า BIOS ไม่ถูกต้อง (รวมถึงการโอเวอร์คล็อก)
7. ความร้อนสูงเกินไป (โปรเซสเซอร์, การ์ดแสดงผล, บริดจ์/ชิปเซ็ต);
8. ความเข้ากันไม่ได้ของส่วนประกอบ (เช่น โมดูลหน่วยความจำ)
9. ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติของส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ (เช่น เซกเตอร์เสียบนฮาร์ดไดรฟ์ เมื่อเซกเตอร์เสียปรากฏขึ้นในพื้นที่จัดเก็บไฟล์ระบบ)

ด้วยเหตุนี้ เนื่องจากมีปัจจัยหลายประการ จึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและเป็นสากลในการลบหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10

วิธีปิดการใช้งานการรีบูต Windows 10 เมื่อเกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

ในกรณีส่วนใหญ่ หลังจากที่หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น คอมพิวเตอร์จะรีบูตในไม่ช้า และผู้ใช้ไม่มีเวลาอ่านสิ่งที่เขียนอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองปิดการใช้งานการรีบูตได้ (แน่นอน หากคุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงินก่อนที่จะโหลดเชลล์กราฟิกของ Windows สิ่งนี้จะไม่ทำงาน)

ดังนั้น หากระบบของคุณบูทและสามารถทำงานได้มาระยะหนึ่งแล้ว:

• คลิก ชนะ+ทำลาย.
• คลิก การตั้งค่าระบบขั้นสูง.
• บนแท็บ นอกจากนี้ในส่วนนี้ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก.
• ยกเลิกการเลือก ทำการรีบูตอัตโนมัติ:

ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะบนอินเทอร์เน็ตโดยใช้ชื่อของโมดูลที่ผิดพลาดหรือรหัสหยุด โมดูล nvlddmkm.sys, ntoskrnl.exe, fltmgr.sys มักจะทำให้เกิดความล้มเหลว รหัสหยุดมีลักษณะดังนี้: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ฯลฯ

วิธีลบหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10

เพื่อแก้ไขปัญหา คุณจะต้องตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณทีละจุด เราจัดการกระทำในลักษณะนี้ด้วยเหตุผล เราคำนึงถึงปัจจัยสองประการ: สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของหน้าจอสีน้ำเงินและความง่ายในการใช้งานโซลูชัน หากประเด็นไม่ช่วย ให้ดำเนินการต่อไป ไม่ช้าก็เร็วคุณจะพบสาเหตุของ BSOD

การกำจัดไวรัสและมัลแวร์

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่รายการนี้อยู่ในรายการแรก ทุกวันนี้ มัลแวร์แพร่กระจายอย่างกว้างขวางและได้รับการส่งเสริมผ่านการหลอกลวงบนอินเทอร์เน็ต สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ หลายๆ คนรู้สึกประหลาดใจเมื่อปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินหายไปหลังจากลบมัลแวร์ออก ในกรณีส่วนใหญ่ การตรวจสอบคอมพิวเตอร์ด้วยโปรแกรมก็เพียงพอแล้ว: และ

การลบมัลแวร์เพื่อกำจัดหน้าจอสีน้ำเงิน

เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย

สำคัญ! ในบางกรณี หน้าจอสีน้ำเงินไม่อนุญาตให้คุณสแกนหรือดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสเลย ในกรณีนี้ ทันทีหลังจากบูต ให้ลองเปิดคุณสมบัติของระบบอย่างรวดเร็วและเลือกประเภทการบูต “Safe Mode with Networking”: จากนั้นรีสตาร์ทพีซีโดยเร็วที่สุดก่อนที่จะเกิดปัญหาเป็นหน้าจอสีน้ำเงินอีกครั้ง หากคุณติดมัลแวร์ เซฟโหมดพร้อมการสนับสนุนเครือข่ายจะช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัส สแกน และลบมัลแวร์ได้

การย้อนกลับของระบบ - การกู้คืน Windows 10

หากคุณสังเกตได้อย่างแน่ชัดว่าหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นครั้งแรกเมื่อใด ให้ลองทำการย้อนกลับของระบบ ในการทำเช่นนี้คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน " " ในตัวหรืออิมเมจสำรองที่สร้างโดย Acronis, AOMEI Backupper, Ghost หรือโปรแกรมอื่น ๆ หากคุณมี

ฉันอยากจะเสริมว่าหน้าจอสีน้ำเงินมักจะปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตสำหรับ Windows 10 หากเป็นกรณีของคุณ ให้ลองอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ก่อน จากนั้นลองถอนการติดตั้งการอัปเดต และอีกหนึ่งหมายเหตุ: หากคุณทำการคืนค่าระบบ ให้ตรวจสอบไวรัสในพีซีของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบ นี่เป็นในกรณีที่ข้อมูลสำรองที่คุณกู้คืนมีไวรัสหรือข้อผิดพลาดของ Windows OS อยู่แล้ว

หาก BSOD เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการบูตระบบหรือปรากฏขึ้นเร็วเกินไปหลังการบู๊ต ดังนั้นจึงไม่สามารถทำอะไรกับคอมพิวเตอร์ได้ สิ่งนี้จะถูกเขียนเกี่ยวกับด้านล่างในย่อหน้าแยกต่างหาก

อัพเดตไดร์เวอร์ Windows

เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น หากมีการระบุชื่อของโมดูลที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ให้ค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตว่าเป็นไฟล์ประเภทใด ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าส่วนประกอบของไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายทำงานล้มเหลว ให้เริ่มต้นด้วยการค้นหาเวอร์ชันที่อัปเดต:

ในขณะเดียวกัน อย่าพึ่งพาไดรเวอร์ที่ Windows 10 ดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตัวเองหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ โดยส่วนใหญ่ทำงานได้ดี แต่บางครั้งก็เกิดขึ้นที่ไดรเวอร์จาก Microsoft นั้น "เรียบง่าย" หรือ "ทั่วไป" ทำให้ประสิทธิภาพลดลงหรือก่อให้เกิดปัญหากับระบบ เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณ (แล็ปท็อป เมนบอร์ด การ์ดแสดงผล) และตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์อย่างเป็นทางการสำหรับ Windows 10 หรือไม่ หากมี ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดและติดตั้ง

บางครั้งการกระทำที่ตรงกันข้ามก็ช่วยได้เช่นกัน: การย้อนกลับไดรเวอร์ (เช่น การติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า หากเวอร์ชันที่ใหม่กว่าทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงิน)

รีเซ็ต Windows 10 หรือล้างการติดตั้งระบบใหม่จากแฟลชไดรฟ์ USB

อธิบายวิธีรีเซ็ต Windows 10 และ - เกี่ยวกับวิธีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดจากแฟลชไดรฟ์

ค้นหาสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินในฮาร์ดแวร์

หากการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ไม่สามารถช่วยคุณได้ คุณต้องตรวจสอบความสามารถในการให้บริการของส่วนประกอบต่างๆ คุณต้องตรวจสอบทุกอย่าง: แรงดันไฟฟ้าที่จ่ายจากแหล่งจ่ายไฟ หน้าสัมผัสบนเมนบอร์ด ความสมบูรณ์ของสายเคเบิล SATA ความสามารถในการให้บริการของฮาร์ดไดรฟ์และ SSD

• ทดสอบ RAM ของคุณโดยใช้โปรแกรม อย่างไรก็ตาม ยังช่วยในการระบุความไม่เข้ากันซ้ำ ๆ ของโมดูล RAM ซึ่งกันและกันเมื่อหน่วยความจำแต่ละอันทำงานได้ดี แต่เมื่อรวมกันแล้วทำให้เกิด BSOD ค้างหรือรีบูตคอมพิวเตอร์
• หากติดตั้ง Windows 10 ไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ ให้ตรวจสอบกับโปรแกรมเพื่อหาเซกเตอร์เสีย คุณสามารถลอง "รักษา" ภาคส่วน BAD และระบบจะกลับมาทำงานได้อีกครั้ง หลังจากนี้คุณสามารถบันทึกข้อมูลและคิดที่จะเปลี่ยนไดรฟ์ที่ไม่น่าเชื่อถือด้วยไดรฟ์ใหม่
• จำไว้ว่าถ้าคุณโอเวอร์คล็อกระบบ หากเกิดการโอเวอร์คล็อก ให้คืนการตั้งค่าที่คุณเปลี่ยนแปลงไปเป็นค่าก่อนหน้า คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้นแทนได้ แต่จะต้องดำเนินการอย่างระมัดระวังเนื่องจาก... คอมพิวเตอร์อาจหยุดบูต
• โปรดจำไว้ว่าหากคุณได้เปลี่ยนโหมดการทำงานของฮาร์ดไดรฟ์ระหว่าง AHCI, RAID, IDE หากคุณเพียงแค่เปลี่ยนโหมดและไม่เปลี่ยนไดรเวอร์ คุณจะพบหน้าจอสีน้ำเงินเมื่อบู๊ตเครื่อง และคอมพิวเตอร์จะรีบูตแบบวนซ้ำ หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่านี้ ให้คืนค่าเป็นค่าก่อนหน้า
• ตรวจสอบอุณหภูมิของโปรเซสเซอร์, ชิปเซ็ต, การ์ดแสดงผลใน BIOS หรือใช้ยูทิลิตี้ (เช่น AIDA64 หรือ)
• สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายอาจเป็นเพราะการ์ดเครือข่ายที่ถูกไฟไหม้ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหลังพายุฝนฟ้าคะนอง ในกรณีนี้ ตัวบ่งชี้กิจกรรมบนอะแดปเตอร์เครือข่ายอาจกะพริบ ไม่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เราขอแนะนำให้คุณให้ความสนใจเป็นพิเศษในจุดนี้หากคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตโดยตรง - ปราศจากเราเตอร์ ขั้นแรก เพียงถอดขั้วต่ออีเทอร์เน็ตออกจากอะแดปเตอร์เครือข่าย แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากหน้าจอสีน้ำเงินหยุดแสดงขึ้นมา ให้ถอดการ์ดเครือข่ายออกแล้วแทนที่ด้วยการ์ดใหม่ หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ตในตัว ให้ปิดการใช้งานใน UEFI (BIOS)

หน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10 ปรากฏขึ้นเมื่อรันโปรแกรมหรือเกมเฉพาะ

ในทางปฏิบัติของฉัน มีหลายกรณีที่หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อดาวน์โหลดทอร์เรนต์หรือเฉพาะในเกมเท่านั้น ในกรณีหลัง ช่วยตั้งค่าดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็ก:

คุณยังสามารถลองอัปเดตโปรแกรม "ที่มีปัญหา" เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือลบออกทั้งหมดได้

จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการบู๊ตระบบ

หากในกรณีของคุณหน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้นขณะโหลด Windows 10 หรือไม่กี่วินาทีหลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เห็นได้ชัดว่าคุณจะไม่มีเวลาดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือตั้งค่าการบูตเป็นเซฟโหมด ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัสที่ใช้ หรือมีสื่อที่สามารถบูตได้อื่นๆ ที่มีโปรแกรมป้องกันไวรัส จากนั้นสร้างแฟลชไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ด้วย Windows 10 บู๊ตจากนั้นเลือก การคืนค่าระบบ:

หลังจากนี้ คุณมักจะมีสองทางเลือก:

1. เรียกใช้ System Restore และย้อนกลับไปยังจุดคืนค่า (ถ้ามี)
2. รีเซ็ต Windows 10 ให้เป็นสถานะดั้งเดิม อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน

นอกจากนี้ ควรแจ้งว่าหลังจากรีบูตฉุกเฉินหลายครั้ง ระบบอาจแจ้งให้คุณเรียกใช้ Startup Recovery คุณสามารถเลือกได้ การกู้คืนแล้วในส่วน นอกจากนี้เลือก การคืนค่าระบบในบางกรณี สิ่งนี้จะช่วยให้ Windows กลับสู่สถานะใช้งานได้ และคุณไม่จำเป็นต้องสร้างแฟลชไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ดังที่กล่าวข้างต้น อย่างไรก็ตามหลังจากกู้คืนระบบโดยใช้วิธีนี้แล้วอย่าลืมตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง

สำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ฉันสามารถเสนอวิธีอื่นในการค้นหาสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows 10 คุณต้องติดตั้งโปรแกรม BlueScreenView เพื่อดูการทิ้งและศึกษาอย่างละเอียด ในหลายกรณี วิธีนี้จะช่วยในการพิจารณาว่าควรแก้ไขปัญหาไปในทิศทางใด ตัวอย่างเช่น หากการวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าข้อผิดพลาดร้ายแรงเกิดจากไดรเวอร์ ให้ลองเปลี่ยนใหม่ และหากความล้มเหลวนั้นเกี่ยวข้องกับฮาร์ดไดรฟ์อย่างชัดเจน ให้เปลี่ยนสายเคเบิลหรือลองถอดอุปกรณ์ออก คำแนะนำแบบภาพโดยละเอียดสำหรับการทำงานกับ BlueScreenView สามารถพบได้บน YouTube

ประวัติย่อ

ดังนั้นเพื่อลบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหาไวรัสโดยใช้ยูทิลิตี้ที่แนะนำ
• หาก BSOD ปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต ให้ถอนการติดตั้งการอัปเดตนี้ หลังจากนั้น คุณสามารถสร้างสำเนาสำรองของระบบ และลองติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้อีกครั้ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมีไดรเวอร์ล่าสุดที่ได้รับการรับรองให้ทำงานกับ Windows 10
• หากคุณเพิ่มส่วนประกอบ ให้ลบออก
• หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่า ให้กลับไปใช้การตั้งค่าก่อนหน้า สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งโปรแกรมและการตั้งค่า UEFI/BIOS
• ทดสอบดิสก์และหน่วยความจำเพื่อหาข้อผิดพลาดและปัญหาฮาร์ดแวร์
• ถอดสายเคเบิลออกจากอะแดปเตอร์เครือข่าย (หรือถอดการ์ดออกหากเป็นแบบภายนอก)

หน้าจอมรณะบน Windows 10 ดูแตกต่างไปจากระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าเล็กน้อย เมื่อปรากฏขึ้น ข้อความจะปรากฏขึ้น: “พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท” ตามกฎแล้ว ที่มุมซ้ายล่างจะมีโค้ด QR เพิ่มเติมและชื่อของข้อผิดพลาด ซึ่งคุณสามารถใช้นำทางได้เช่นกัน

ลักษณะที่ปรากฏของการแจ้งเตือนนี้สามารถเป็นแบบแยกหรือแบบปกติก็ได้ ในบางกรณี คำจารึกนี้จะปรากฏขึ้นแม้ในระหว่างการติดตั้งระบบปฏิบัติการ ซึ่งดูเหมือนจะไม่น่าเป็นไปได้ ความล้มเหลวอาจเกิดขึ้นได้หากคอมพิวเตอร์ถูกปิดในกรณีฉุกเฉินหรือมีไฟกระชาก คุณควรทำอย่างไรในกรณีนี้? เราจะบอกวิธีแก้ไข BSoD นี้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

ข้อผิดพลาด “มีปัญหากับพีซีของคุณ” ใน Windows 10

หาก Windows 10 ขัดข้องระหว่างการทำงาน

ในกรณีที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ แต่เกิดข้อขัดข้องระหว่างการทำงาน คุณต้องลองใช้วิธีที่ง่ายกว่านี้โดยไม่เสี่ยงต่อการสูญเสียข้อมูลสำคัญ โดยทั่วไป ในสถานการณ์เช่นนี้ แหล่งที่มาของ BSoD อาจเป็นดังนี้:

• ความขัดแย้งของอุปกรณ์
• การติดตั้งไดรเวอร์ไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงกัน
• ข้อบกพร่องในการสร้างระบบปฏิบัติการซ้ำ ๆ ;
• มัลแวร์;
• การอัปเดตระบบที่มีปัญหา
• จำนวนไฟล์ชั่วคราวที่มากเกินไปและอีกมากมาย

ค่อนข้างสมเหตุสมผลที่ในการแก้ปัญหาจำเป็นต้องกำจัดสาเหตุที่เป็นไปได้ซึ่งหมายความว่าขั้นตอนจะมีลักษณะดังนี้

นอกจากนี้ ขอแนะนำให้จำไว้ว่าเมื่อใดที่ปัญหาถูกค้นพบครั้งแรก อาจเป็นไปได้ว่าหน้าจอสีน้ำเงินเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งหรือเปิดแอปพลิเคชัน ในกรณีนี้ คุณต้องติดตั้งใหม่ และหากยังมีข้อผิดพลาดอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตซอฟต์แวร์

หากคุณทำความสะอาดและฟื้นฟูทั้งหมดเสร็จแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ คุณจะต้องแปลแหล่งที่มาของมัน ในการดำเนินการนี้ ฉันแนะนำให้คุณใช้ยูทิลิตี้ BlueScreenView แบบธรรมดา ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำแบบภาพสำหรับการใช้งานและระบุสาเหตุ

มีปัญหาฮาร์ดแวร์บนพีซีของคุณ

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ไม่สามารถเริ่มระบบปฏิบัติการได้แม้จะอยู่ใน Safe Mode หรือติดตั้งระบบใหม่ก็ตาม บ่อยครั้งสาเหตุของปัญหาคือ:

• การสัมผัสสล็อต RAM ฮาร์ดไดรฟ์และการ์ดแสดงผลไม่ดี
• ฝุ่น;
• ความเสียหายต่อส่วนประกอบ
• เมนบอร์ดทำงานผิดปกติ
• การอบแห้งของแผ่นระบายความร้อนพร้อมกับโปรเซสเซอร์ที่ร้อนจัดตามมาแนะนำให้เปลี่ยนแผ่นดังกล่าวทุก ๆ หกเดือนถึงหนึ่งปี
• แหล่งจ่ายไฟทำงานผิดปกติหรือไฟฟ้าลัดวงจร
• มากขึ้น

โปรดทราบว่าก่อนที่จะสัมผัสส่วนประกอบต่างๆ ขอแนะนำให้ทำการทดสอบโดยใช้ยูทิลิตี้ต่อไปนี้: “Memtest86” หรือ “HDD Regenerator”

ในการเรียกใช้ซอฟต์แวร์นี้ คุณต้องสร้างแฟลชไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ หากไม่พบข้อผิดพลาดจากการตรวจสอบ โอกาสที่สาเหตุจะอยู่ที่ RAM หรือ HDD นั้นต่ำมาก อย่าลืมใส่ใจกับการทำงานของระบบทำความเย็นและความแข็งแรงของความร้อนในพื้นที่โปรเซสเซอร์

เราตรวจสอบส่วนประกอบดังนี้

หาก Windows ไม่สามารถบู๊ตได้เลย

สาเหตุทั้งหมดข้างต้นอาจทำให้เกิด "การพัง" ของระบบปฏิบัติการได้ หลังจากนั้นระบบจะไม่โหลดเลย โดยแสดงข้อความ "มีปัญหาบนพีซีของคุณและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" ในกรณีนี้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ:

1. เปิดพีซีทันทีที่ไอคอนโหลดปรากฏขึ้น - ปิดเครื่องทำเช่นนี้เป็นครั้งที่สอง เราเปิดตัวเป็นครั้งที่สาม แต่อย่าขัดจังหวะสิ่งใด การวินิจฉัยและการเตรียมการจะเริ่มต้นขึ้น จากนั้นสภาพแวดล้อมการกู้คืนจะเปิดขึ้น จากนั้นในตัวเลือกเพิ่มเติม ให้เลือก "กลับสู่สถานะเดิม" แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ
2. ในการตั้งค่าเดียวกัน คุณสามารถใช้อิมเมจการติดตั้ง Windows 10 (บนแฟลชไดรฟ์หรือดิสก์) ซึ่งระบบจะถูกกู้คืน นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุด มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้บนอินเทอร์เน็ต - ลองดูสิ
3. การสร้าง "เครื่องช่วยชีวิต Windows" บนแฟลชไดรฟ์ บนสื่อดังกล่าวคุณสามารถดาวน์โหลดชุดโปรแกรมขนาดใหญ่ที่จะช่วยระบุและแก้ไขข้อผิดพลาด BSoD ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำวิดีโอโดยละเอียดสำหรับการสร้างและการตั้งค่า

ใส่ใจ!

เนื้อหานี้อธิบายขั้นตอนทั่วไป เนื่องจากมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอจะมีโค้ด QR โดยการสแกนซึ่งคุณจะได้รับลิงก์ไปยังเว็บไซต์ Microsoft ทันทีซึ่งมีการอธิบายสาเหตุและวิธีแก้ไขโดยละเอียด ชื่อเฉพาะของข้อผิดพลาดยังระบุไว้ด้านล่าง - ค้นหาออนไลน์และรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความล้มเหลว ตัวอย่างเช่น ตัวบ่งชี้ CRITICAL_PROCESS_DIED จะปรากฏขึ้นเมื่อไดรเวอร์เสีย และแน่นอนว่าหากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาใน Windows 10 ได้ด้วยตัวเอง คุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อวินิจฉัยและซ่อมแซมพีซีของคุณ

จะทำอย่างไรถ้าทันทีหลังจากติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows 10 เกิดข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

“พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท เราเพียงรวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับข้อผิดพลาด จากนั้นระบบจะรีบูตโดยอัตโนมัติ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดบนอินเทอร์เน็ต: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"

ฉันจะบอกทันทีว่าหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ปัญหาส่วนใหญ่จะยังคงเหมือนเดิมแม้ว่ากรณีของคุณอาจแตกต่างกันก็ตาม

ตัวเลือกต่างๆ เช่น การย้อนกลับระบบ การกู้คืนการกำหนดค่าที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยพารามิเตอร์ที่ใช้งานได้ ฯลฯ จะไม่นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ใดๆ เช่นกัน

ด้วยการลองผิดลองถูกเราสามารถกำจัดปัญหาได้และในบทความนี้เราจะอธิบายวิธีการ

ในระหว่างการรีบูตครั้งถัดไปในหน้าต่าง "เลือกการดำเนินการ" คลิกที่ปุ่ม "การวินิจฉัย"

จากนั้นในรายการ "ตัวเลือกการดาวน์โหลด"

• เปิดใช้งานการดีบัก ไม่มีอะไรทำงาน - เกิดข้อผิดพลาดอีกครั้ง
• เราเปิดการบันทึก - ข้อผิดพลาดยังคงไม่หายไป
• โหมดวิดีโอความละเอียดต่ำไม่สามารถแก้ปัญหาได้เช่นกัน
• เซฟโหมด (F4) ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลบช่องทำเครื่องหมายออกจาก "เปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว" ในที่สุดสิ่งนี้ก็ไม่ได้ทำอะไรเลย (ตัวเลือกแผงควบคุม\ฮาร์ดแวร์และเสียง\พลังงาน ต้องใช้รหัสผ่านเมื่อปลุกเครื่อง - เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในปัจจุบัน - ยกเลิกการเลือก "เปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ)"

เป็นผลให้ไม่มีจุดใดจุดหนึ่งที่ให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก และวิธีการแก้ไขปัญหาปรากฏอยู่บนพื้นผิว

หากคุณติดตั้งไดรเวอร์ใน Windows ซึ่งด้วยเหตุผลบางประการ (ขาดความเข้ากันได้กับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ ข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์อื่น ฯลฯ) ปฏิเสธที่จะทำงานอย่างถูกต้อง ระบบมักจะสิ้นสุดโดยไม่คาดคิดพร้อมกับข้อผิดพลาด STOP ร้ายแรง (หรือที่รู้จักในชื่อ "หน้าจอสีน้ำเงิน" แห่งความตาย” หรือเรียกง่ายๆ ก็คือ BSOD)

วันนี้เราจะมาดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดวิธีหนึ่ง DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ข้อความต่อไปนี้จะปรากฏบนจอแสดงผล:

พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท

หากคุณต้องการ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดนี้ทางอินเทอร์เน็ต: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys)

ค่า epfwwfp.sys ในข้อความระบุชื่อของไดรเวอร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เมื่อทราบชื่อของไดรเวอร์ที่ผิดพลาดคุณสามารถลบออกได้ (และหากมีให้ติดตั้งเวอร์ชันที่ใหม่กว่า) จากนั้นปัญหาจะได้รับการแก้ไข ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ:

1. บูตเข้าสู่ Windows Recovery Environment เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกรีสตาร์ทโดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้ หากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างขั้นตอนการโหลดระบบปฏิบัติการ ให้เข้าสู่สภาพแวดล้อมการกู้คืน สามารถ โดยใช้ดิสก์การติดตั้งหรือใช้.

2. เมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมการกู้คืนแล้ว คลิก การวินิจฉัย > ตัวเลือกขั้นสูง > บรรทัดคำสั่ง- นี่จะเป็นการเริ่มการเตรียมบรรทัดคำสั่ง

3. เลือกบัญชีผู้ดูแลระบบและป้อนรหัสผ่านบัญชี

ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดตัวอักษรของพาร์ติชันที่ติดตั้งระบบ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากป้ายตัวอักษรของพาร์ติชันดิสก์ในสภาพแวดล้อมการบูตแตกต่างจากที่ใช้ในระบบที่รันอยู่

4. ดังนั้นในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่ง สมุดบันทึกและกด Enter เมื่อ Notepad เปิดขึ้นมา ให้ไปที่ File -> Save As ระบุ “พีซีเครื่องนี้” เป็นไดเร็กทอรีบันทึก ใน Explorer คุณจะเห็นไดรฟ์และตัวอักษรที่กำหนด เป็นไปได้มากว่าพื้นที่สงวนจะถูกทำเครื่องหมายด้วยตัวอักษร C และพาร์ติชันที่มีระบบจะถูกทำเครื่องหมายด้วยตัวอักษร D ซึ่งโดยปกติจะกำหนดให้กับพาร์ติชันผู้ใช้ ในกรณีของเราทุกอย่างเป็นเช่นนี้ - ระบบปฏิบัติการได้รับการติดตั้งบนพาร์ติชันที่กำหนดตัวอักษร D ในสภาพแวดล้อมการบูต

5. ตอนนี้กลับไปที่ Command Prompt โดยปิด Explorer และ Notepad พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:

DEL /F /S /Q /A "D:\Windows\System32\ไดรเวอร์\ < ชื่อ คนขับ> "

อย่าลืมแทนที่ D: ด้วยตัวอักษรของพาร์ติชันระบบของคุณ และแทน<НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА>ป้อนชื่อของไดรเวอร์ที่ผิดพลาด (เช่น epfwwfp.sys)

6. ปิดพรอมต์คำสั่งและบูตเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ

เมื่อลบไดรเวอร์ที่มีปัญหาออกแล้ว Blue Screen of Death ไม่ควรเกิดขึ้นอีกต่อไป ถัดไปคุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันอัปเดต แต่ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องค้นหาข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม

7. เยี่ยมชมไดเร็กทอรีไดรเวอร์ออนไลน์ที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft ในหน้าแค็ตตาล็อก ให้ค้นหาชื่อของไดรเวอร์ที่ชำรุด ในกรณีของเรา สาเหตุของข้อผิดพลาดคือไดรเวอร์ epfwwfp.sys ซึ่งจำเป็นสำหรับไฟร์วอลล์ส่วนบุคคลของ ESET ในการทำงาน

คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้: เมื่อทราบชื่อโปรแกรม/อุปกรณ์ที่ไดรเวอร์ทำให้เกิดปัญหาแล้ว ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต/ผู้พัฒนาที่เกี่ยวข้อง แล้วดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์/โปรแกรมเวอร์ชันใหม่กว่า หากมี

ขอให้มีวันที่ดี!