สารละลาย

ข้อความ: เกิดข้อผิดพลาดเมื่อสื่อสารกับเคอร์เนล

รูปที่ 1-1

ข้อความ: การติดตั้ง ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Antivirus เสร็จสมบูรณ์ก่อนกำหนด

• โซลูชันที่ 1: ลองอ่านบทความฐานความรู้ของเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้
• โซลูชันที่ 2: ดำเนินการลบด้วยตนเอง

รูปที่ 1-2

ข้อความ: ข้อผิดพลาด 2878

• วิธีแก้ไข: ลองอ่านบทความฐานความรู้ของเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้

ข้อความ: ข้อผิดพลาด 1603

• วิธีแก้ไข: ดำเนินการลบด้วยตนเอง

ข้อความ: รหัสข้อผิดพลาด SC 11

• วิธีแก้ไข: เมื่อติดตั้ง ESET Remote Administrator บนเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วย บัญชีผู้ดูแลระบบ

ข้อความ: กำลังลบ รุ่นก่อนหน้าล้มเหลว. โปรดถอนการติดตั้งด้วยตนเองและเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งอีกครั้ง

• วิธีแก้ไข: ดำเนินการลบด้วยตนเอง

ข้อความ: เวอร์ชันของโปรแกรมไม่ได้มีไว้สำหรับระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์

• วิธีแก้ปัญหา: โปรดดู ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบสำหรับโปรแกรม ESET ที่ไม่ได้มีไว้สำหรับการติดตั้งบนระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์โดยคลิกที่ลิงค์ด้านล่าง
  • ข้อกำหนดของระบบสำหรับ ESET NOD32 Smart Security / ESET NOD32 Antivirus (สำหรับบ้าน)
  • ข้อกำหนดของระบบสำหรับ ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus (ธุรกิจ)

ข้อความ: ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการลบต่อไป

• วิธีแก้ไข: การติดตั้งและการถอนการติดตั้งโปรแกรม ESET ของคุณมีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน คลิก F5หากต้องการเข้าถึงการตั้งค่าขั้นสูง ให้ขยาย การตั้งค่าการเข้าถึง → ส่วนต่อประสานผู้ใช้ → การตั้งค่าการป้องกันด้วยรหัสผ่านและป้อนรหัสผ่านปัจจุบันเพื่อดำเนินการลบต่อไป
  • หากคุณไม่ทราบรหัสผ่านผู้ใช้ ให้ใช้ ESET Unlock Utility เพื่อลบรหัสผ่านและคืนค่าการเข้าถึงการตั้งค่าการกำหนดค่า

ข้อความ: โปรแกรมนี้เข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ ดังนั้นจึงไม่สามารถทำการติดตั้งใหม่ได้ โปรดถอนการติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันปัจจุบันและรีสตาร์ทการติดตั้ง

• วิธีแก้ไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุดที่มีชื่อเดียวกันกับเวอร์ชันก่อนหน้า รุ่นที่ติดตั้งโปรแกรม เพื่อรับ ข้อมูลเพิ่มเติมลองอ่านบทความฐานความรู้ของ ESET:
  • ฉันติดตั้งโปรแกรม ESET ใดและเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
  • จะถอนการติดตั้งหรือติดตั้ง ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Antivirus ใหม่ได้อย่างไร

ข้อความ: ส่วนหัวเสียหาย

• วิธีแก้ไข: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามแยก (แตกไฟล์) ไฟล์ที่มีนามสกุล .exe แทนที่จะแตกไฟล์โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งโปรแกรม ESET จากเว็บไซต์ ESET แล้ว ให้ดับเบิลคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์บนไฟล์นี้ จากนั้นไฟล์จะเริ่มทำงาน การติดตั้งอัตโนมัติ- ไฟล์การติดตั้งจะถูกแตกออกมาโดยอัตโนมัติ และวิซาร์ดการติดตั้งจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการติดตั้งทั้งหมด

ข้อความ: แพ็คเกจการติดตั้งนี้สำหรับระบบปฏิบัติการ 32 บิต โปรดใช้แพ็คเกจการติดตั้งสำหรับระบบปฏิบัติการ 64 บิตในการติดตั้ง

• วิธีแก้ไข: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้งผลิตภัณฑ์ ESET บนระบบปฏิบัติการที่มีสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการที่ไม่ตรงกับสถาปัตยกรรมของผลิตภัณฑ์ ESET เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ ESET เวอร์ชันที่ถูกต้องหรือเพื่อระบุประเภทของคุณ ระบบปฏิบัติการลองอ่านบทความฐานความรู้ของ ESET ต่อไปนี้:
  • ฉันควรดาวน์โหลด ESET NOD32 Smart Security หรือ ESET NOD32 Antivirus เวอร์ชันใด (32 บิตหรือ 64 บิต)
  • ฉันควรดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ ESET Business เวอร์ชันใด (32 บิตหรือ 64 บิต)

รูปที่ 1-3

ข้อความ: เกิดข้อผิดพลาดของเครือข่ายขณะพยายามอ่านจากไฟล์: ⌈folder/filename⌉.msiหรือรายการในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชัน โปรแกรม: ESET ⌈ชื่อโปรแกรม⌉ -- ข้อผิดพลาด 1316

รูปที่ 1-4

รูปที่ 1-5

• สาเหตุ: ข้อผิดพลาดประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อไฟล์การติดตั้งที่มีนามสกุล .msi ถูกเปลี่ยนชื่อ ชื่อของแพ็คเกจการติดตั้ง ESET ที่มีนามสกุล .msi มีการเปลี่ยนแปลง
• วิธีแก้ปัญหา: ใช้ แพคเกจการติดตั้ง.msi ด้วยชื่อไฟล์ต้นฉบับ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็นชื่อเดิมได้ หากคุณไม่ทราบชื่อไฟล์ต้นฉบับ เราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้งอีกครั้งจากส่วนดาวน์โหลดบนเว็บไซต์ ESET และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงชื่อ

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ESET

หมายเลขบทความ: KB2955| หมายเลขเอกสาร: 21777| อัปเดตล่าสุด: 7 กันยายน 2016

คำถาม: เกิดข้อผิดพลาดเมื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลกับเคอร์เนล - Eset Smart Security

เป็นวันธรรมดา...ผมเปิดคอมเปิดไว้ประมาณ 10 นาที ฉันตัดสินใจรีบูทและมันก็เริ่มต้นทันที
จากนั้นโปรแกรมป้องกันไวรัสของฉัน (Nod 32) ก็เริ่มสร้างข้อผิดพลาด: “เกิดข้อผิดพลาดเมื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลกับเคอร์เนล” เครือข่ายก็หายไป มีข้อสงสัยเกี่ยวกับไวรัส แต่ไวรัสชนิดไหนที่ฆ่าโปรแกรมป้องกันไวรัสได้? ช่วยแก้ไขปัญหา.
ฉันแนบบันทึก

คำตอบ:สวัสดี!

ผ่านแผงควบคุม - ถอนการติดตั้งโปรแกรม - ลบซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการ:

โปรแกรมถอนการติดตั้ง IObit

(ไฟล์ - เรียกใช้สคริปต์):

เริ่มต้น RegKeyIntParamWrite("HKCU" , , "1201" , 3 ) ; RegKeyIntParamWrite("HKCU" ,"การตั้งค่าซอฟต์แวร์\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet\Zones\3\" RegKeyIntParamWrite("HKCU" ,, "1001" , 1 ) ; RegKeyIntParamWrite("HKCU" , RegKeyIntParamWrite("HKCU" , RegKeyIntParamWrite("HKCU" ,, "1004" , 3 ) ;

RegKeyIntParamWrite("HKCU" , , "2201" , 3 ) ;.
RegKeyIntParamWrite("HKCU" ,

, "1804" , 1 ) ;

ดำเนินการซ่อมแซม(1) ;

รีบูต Windows (เท็จ); จบ.คอมพิวเตอร์ จะรีบูตนี่จะเป็นการปิดช่องโหว่ใน IE
ไม่มีอะไรน่าสงสัย (เหมือนไวรัส) อีกต่อไป
ติดต่อเรา. (หรือถ้าคุณต้องการเราสามารถกำหนดเวลาใหม่ได้)
วันหนึ่งฉันตระหนักดีว่า

คอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกัน กับระบบที่แตกต่างกัน

(ชนะ 7 ชนะ 8)

คำตอบ:แต่การอัปเดตใช้ไม่ได้กับทุกคนอย่างแน่นอน

แม่นยำยิ่งขึ้นคือไม่สามารถติดตั้งได้ หลังจากถอนการติดตั้ง NOD32 Smart Security 7-8 ทุกอย่างได้รับการอัปเดตสำเร็จวิธีการแก้ไข ปัญหานี้- เพื่อให้มีโปรแกรมป้องกันไวรัสและอัพเดต Windows

คำตอบ:ป.ล. เป็นไปได้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสต้องได้รับอนุญาตในการติดตั้งการอัปเดตซึ่งฉันไม่สามารถให้ได้เพราะสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ปิดอยู่)

ถามคำถาม.

สวัสดี ประมาณ 2-3 วันที่ผ่านมา โปรแกรมป้องกันไวรัสของฉันเริ่มแสดงข้อผิดพลาด “เกิดข้อผิดพลาดขณะแลกเปลี่ยนข้อมูลกับเคอร์เนล” นอกจากนี้ยังใช้เวลานานมากในการเริ่มต้น

คำตอบ:กูเกิลโครม

(การเริ่มต้นที่ยาวที่สุดคือมากกว่า 5 นาที) เมื่อรีบูตหรือรีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ (แล็ปท็อป) จะใช้เวลานานในการเริ่มต้น (มากกว่า 5-6 นาที) ฉันพยายามแก้ไขปัญหาโดยใช้โปรแกรม YAC ไม่ได้ช่วยอะไร เริ่มมองหา

ตัวเลือกที่เป็นไปได้

คำตอบ: วิธีแก้ไขปัญหา ฉันมาที่ฟอรัมของคุณ ตามกฎการออกแบบ ฉันสร้างหัวข้อและแนบบันทึกที่เตรียมไว้ ฉันกำลังรอการตอบกลับของคุณ, +1.
ขอบคุณมาก) ขอให้มีวันที่ดี)

คำถาม: Eset Smart Security

ฉันต้องการบล็อกบางโปรแกรมใน ess9 เพื่อไม่ให้มันออนไลน์ได้ ฉันควรเพิ่มมันที่ไหนและที่ไหน?

คำตอบ:ใช่ นี่คือไฟร์วอลล์ ฉันคิดออกแล้วว่าจะทำที่ไหน
สำหรับผู้ที่ไม่ทราบก็ทำดังนี้:
1. เปิดโปรแกรม
2. ที่มุมขวาล่างจะมีการตั้งค่าเพิ่มเติม
3. ทางด้านซ้ายเราไปที่ไฟร์วอลล์ส่วนบุคคล
4. เลือกกฎที่จะเปลี่ยนแปลง
5. ที่ด้านล่างซ้าย คลิกเพิ่ม
6. เมนูจะเปิดเหมือนหนังสือ
7. เลือก Local มีที่ที่คุณต้องเพิ่มโปรแกรมและต้องทำอย่างไร

คำถาม: การสร้างฐานข้อมูลอัพเดตภายในเครื่องสำหรับ ESET Smart Security

สวัสดี ฉันสงสัยว่าคุณสามารถสร้างฐานข้อมูลอัพเดตในเครื่องด้วยคีย์ของคุณเองได้อย่างไร

คำตอบ:สิ่งนี้แตกต่างออกไปเล็กน้อย ฉันหมายความว่าการอัปเดตในเครื่องนี้จะเข้าถึงได้ไม่ใช่ทุกคน แต่เฉพาะกับผู้ที่มีรหัสเท่านั้น

คำถาม: กระจกรักษาความปลอดภัย Eset Endpoint

สวัสดีสมาชิกฟอรั่มทุกคน! ครั้งแรกในฟอรัมของคุณ ฉันต้องขออภัยทันทีหากไม่ตรงประเด็น คนดีโปรดบอกฉัน: มีเซิร์ฟเวอร์บน Windows 2008 และโปรแกรมป้องกันไวรัสความปลอดภัยปลายทาง Eset ติดตั้งมาพร้อมกับมิเรอร์ที่กำหนดค่าไว้และจำเป็นต้องใช้ เครือข่ายทั่วโลกฉันเข้าถึงเขาถึงพ่อของฉันได้ และทุกอย่างเชื่อมต่อกับเราเตอร์ asus rt-n53
ดังนั้นฉันจึงคิดที่จะแก้ไขปัญหานี้ด้วยการส่งต่อพอร์ต แต่น่าเสียดายที่ไม่มีอะไรทำงาน (น่าเสียดายที่เครือข่ายฉันอ่อนแอ)
บางทีอาจมีคนใจดีมาบอกคุณว่าจะสะกิดตรงไหนไม่เช่นนั้นหัวคุณจะบวม

ป.ล. ฉันขอโทษอีกครั้งโปรดอย่าแบนฉันหากฉันสร้างหัวข้อผิดที่

คำตอบ:ทุกอย่างเรียบร้อยดีตอนนี้สิ่งที่เหลืออยู่คือการจองที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ในเซิร์ฟเวอร์ dhcp ส่งต่อพอร์ตที่จำเป็นไปยังเราเตอร์ในไฟร์วอลล์ทั้งหมดใน PM และโปรแกรมป้องกันไวรัสสร้างกฎการอนุญาตหรือเพิ่มลงในข้อยกเว้น

คำถาม: เซสชันจะสิ้นสุดลงเนื่องจากข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสข้อมูล

สถานการณ์:
- มี 2 เทอร์มินัลเซิร์ฟเวอร์บน win2k3 อันหนึ่งเก่า แต่ใช้งานได้ (ปิดเครื่องอยู่ เชื่อมต่อกับเราเตอร์ ส่วนอีกอันเป็นของใหม่ใช้งานได้)
- มีเทอร์มินัลไคลเอนต์จำนวนมากที่สื่อสารผ่าน RDP

โอนผู้ใช้จากเก่าไปใหม่ (สำเนาถูกต้องของซอฟต์แวร์ตัวแรก)

บางครั้งนี่คือข้อความจากผู้ใช้ทั้งในพื้นที่และระยะไกลที่เชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ต

"เซสชันนี้จะสิ้นสุดลงเนื่องจากข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสข้อมูล โปรดลองเชื่อมต่อใหม่ คอมพิวเตอร์ระยะไกล. "
แม้จะอยู่ภายใต้ uch ผู้ดูแลระบบสังเกตสิ่งนี้หลายครั้ง

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่สำคัญ

"ข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับเคอร์เนล" โปรแกรมป้องกันไวรัส nod32 จะทำอย่างไร?

หาก node32 ให้ข้อผิดพลาดแก่คุณ ข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับเคอร์เนล นั่นหมายความว่าไม่มีอะไรมากไปกว่าการปรากฏตัวของไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ ด้วยเหตุนี้โปรแกรมป้องกันไวรัสจึงไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หากต้องการลบไวรัสนี้เมื่อโหนดไม่ได้ใช้งาน คุณต้องดาวน์โหลดโปรแกรม AVZ

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าคุณมีโปรแกรมไวรัสบางประเภทในคอมพิวเตอร์ของคุณที่ป้องกันไม่ให้โปรแกรมป้องกันไวรัสโหลดโดยอัตโนมัติ คุณต้องติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่จะสแกนระบบและลบไฟล์ที่ติดไวรัส พยายามย้อนกลับระบบไป จุดที่กำหนดเมื่อยังไม่มีไวรัส (แม้ว่าจะไม่รับประกันก็ตาม) หรือคุณจะต้องติดตั้งระบบใหม่ด้วยโปรแกรมใหม่และโปรแกรมป้องกันไวรัสควรเป็นโปรแกรมแรกที่คุณติดตั้งเพื่อไม่ให้รับ ไวรัสจากอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง อย่าปิดการใช้งานแม้ว่าคุณจะถูกขอให้ทำเช่นนั้น แต่ทุกอย่างก็ปลอดภัย เนื่องจากมันเต็มไปด้วยการติดไวรัสระบบใหม่และการติดตั้งใหม่ในภายหลัง

จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสทันทีหลังจากเปิดใช้งาน Windows และไม่ใช่เมื่อกำลังจะตาย Windows มีไวรัสอยู่แล้ว จำเป็นต้องได้รับการรักษาเนื่องจากมีการรักษาฟรีจาก Kaspersky แต่ฉันยังคงแนะนำ AVZ - มันเชื่อถือได้มากกว่า คุณต้องตรวจสอบด้วยว่าไลบรารีของโหนดทั้งหมดยังคงอยู่หรือไม่

ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าคุณมีไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณและเป็นเพียงการบล็อกโปรแกรมป้องกันไวรัส โดยทั่วไปฉันแนะนำให้ใช้ Kaspersky ฉันไม่เคยมีปัญหาเช่นนี้มาก่อน

เพื่อแก้ปัญหาของคุณ คุณต้องทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณ เซฟโหมดแล้วติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใหม่

ข้อผิดพลาดที่คล้ายกันเกี่ยวข้องกับการบล็อก โปรแกรมป้องกันไวรัสไวรัสที่เข้าไปในคอมพิวเตอร์ ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนำให้เริ่มระบบในเซฟโหมดและติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใหม่ (หรือติดตั้งโปรแกรมอื่น) จากนั้นทำความสะอาดคอมพิวเตอร์และปัญหาจะหายไป

เริ่มระบบในเซฟโหมดแล้วลองสแกนและล้างการสตาร์ทอัตโนมัติ มีบางสิ่งกำลังบล็อกโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณและจะบล็อกต่อไปจนกว่าคุณจะปิดสิ่งที่น่ารังเกียจนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือทำความสะอาดคอมพิวเตอร์จากภายนอก แล้วติดตั้ง node32 แม้ว่าฉันจะติดตั้งไว้แล้ว แต่ฉันเบื่อที่จะทำความสะอาดทุกสัปดาห์ เพราะมันปล่อยให้ไวรัสจำนวนมากทะลุผ่านได้

ขอให้เป็นวันที่ดี

ผู้ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส NOD 32 จำนวนมากประสบปัญหาที่คล้ายกันหรือมีข้อผิดพลาด สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้การปรากฏตัวของข้อผิดพลาดดังกล่าวหมายความว่ามีไวรัสอยู่ในตัวคุณ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล- คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้โดยใช้โปรแกรม AVZ4

ลองติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใหม่ทั้งหมดหรือติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใหม่ (เช่น Dr WEB)

ปัญหาคือคุณมีไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งไม่อนุญาตให้โหนดทำงานได้อย่างสมบูรณ์ มีวิธีแก้ปัญหาคือ

ก่อนอื่นคุณต้องดาวน์โหลด avz4

http://z-oleg.com/avz4.zip ติดตั้งและเปิดใช้งาน

ถ้า FileExists (GetAVZDirectory + logavz_log.txt) จากนั้น DeleteFile (logavz_log.txt);

หาก DownloadFile(http://dataforce.ru/kad/ScanVuln.txt, GetAVZDirectory +ScanVuln.txt) จากนั้น ExecuteScript(ScanVuln.txt)

ShowMessage อื่น (ไม่สามารถโหลดสคริปต์ AVZ เพื่อตรวจจับช่องโหว่ที่ใช้บ่อยที่สุด!);

ถ้า FileExists(GetAVZDirectory + logavz_log.txt) จากนั้น ExecuteFile(notepad.exe, GetAVZDirectory + logavz_log.txt, 1, 0, false);

หลังจากรันสคริปต์แล้ว แผ่นจดบันทึกจะเปิดขึ้นพร้อมรายการช่องโหว่และลิงก์ แต่ละลิงก์จะต้องวางลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์แล้วกด Enter (แทรกทีละรายการ ไม่ใช่ทั้งหมดในคราวเดียว) เราติดตั้งทุกอย่างที่ดาวน์โหลดแล้วรีบูทพีซี หากไม่พบช่องโหว่ หน้าต่าง AVZ จะปิดลง

http://pchelpforum.ru/showpost.php?p=621481amp;postcount=3 ที่นี่มีการอธิบายไว้ในรูปภาพวิธีการรันสคริปต์ใน AVZ ขอให้โชคดี :)

ปัญหาของคุณเกิดขึ้นเนื่องจากการมีไวรัสในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ หากต้องการกำจัดมัน ให้ใช้ยูทิลิตี้ AVZ24 โปรแกรมนี้ใช้งานง่ายมากและไม่จำเป็นต้องติดตั้งใด ๆ เพียงดาวน์โหลดและเรียกใช้การสแกนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณแบบเต็ม

สารละลาย

ข้อความ: เกิดข้อผิดพลาดเมื่อสื่อสารกับเคอร์เนล

รูปที่ 1-1

ข้อความ: การติดตั้ง ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Antivirus เสร็จสมบูรณ์ก่อนกำหนด

• โซลูชันที่ 1: ลองอ่านบทความฐานความรู้ของเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้
• โซลูชันที่ 2: ดำเนินการลบด้วยตนเอง

รูปที่ 1-2

ข้อความ: ข้อผิดพลาด 2878

• วิธีแก้ไข: ลองอ่านบทความฐานความรู้ของเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้

ข้อความ: ข้อผิดพลาด 1603

• วิธีแก้ไข: ดำเนินการลบด้วยตนเอง

ข้อความ: รหัสข้อผิดพลาด SC 11

• วิธีแก้ไข: เมื่อติดตั้ง ESET Remote Administrator บนเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ

ข้อความ: การถอนการติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าล้มเหลว โปรดถอนการติดตั้งด้วยตนเองและเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งอีกครั้ง

• วิธีแก้ไข: ดำเนินการลบด้วยตนเอง

ข้อความ: เวอร์ชันของโปรแกรมไม่ได้มีไว้สำหรับระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์

• วิธีแก้ไข: โปรดดูลิงก์ด้านล่างเพื่อดูข้อกำหนดระบบโดยละเอียดสำหรับโปรแกรม ESET ที่ไม่ได้มีไว้สำหรับการติดตั้งบนระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์
  • ข้อกำหนดของระบบสำหรับ ESET NOD32 Smart Security / ESET NOD32 Antivirus (สำหรับบ้าน)
  • ข้อกำหนดของระบบสำหรับ ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus (ธุรกิจ)

ข้อความ: ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการลบต่อไป

• วิธีแก้ไข: การติดตั้งและการถอนการติดตั้งโปรแกรม ESET ของคุณมีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน คลิก F5หากต้องการเข้าถึงการตั้งค่าขั้นสูง ให้ขยาย การตั้งค่าการเข้าถึง → ส่วนต่อประสานผู้ใช้ → การตั้งค่าการป้องกันด้วยรหัสผ่านและป้อนรหัสผ่านปัจจุบันเพื่อดำเนินการลบต่อไป
  • หากคุณไม่ทราบรหัสผ่านผู้ใช้ ให้ใช้ ESET Unlock Utility เพื่อลบรหัสผ่านและคืนค่าการเข้าถึงการตั้งค่าการกำหนดค่า

ข้อความ: โปรแกรมนี้เข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ ดังนั้นจึงไม่สามารถทำการติดตั้งใหม่ได้ โปรดถอนการติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันปัจจุบันและรีสตาร์ทการติดตั้ง

• วิธีแก้ไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุดด้วยชื่อเดียวกันกับเวอร์ชันก่อนหน้าของโปรแกรมที่ติดตั้งไว้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความฐานความรู้ของ ESET:
  • ฉันติดตั้งโปรแกรม ESET ใดและเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
  • จะถอนการติดตั้งหรือติดตั้ง ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Antivirus ใหม่ได้อย่างไร

ข้อความ: ส่วนหัวเสียหาย

• วิธีแก้ไข: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามแยก (แตกไฟล์) ไฟล์ที่มีนามสกุล .exe แทนที่จะแตกไฟล์โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งโปรแกรม ESET จากเว็บไซต์ ESET แล้ว ให้ดับเบิลคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์บนไฟล์นี้ และการติดตั้งอัตโนมัติจะเริ่มต้นขึ้น ไฟล์การติดตั้งจะถูกแตกออกมาโดยอัตโนมัติ และวิซาร์ดการติดตั้งจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการติดตั้งทั้งหมด

ข้อความ: แพ็คเกจการติดตั้งนี้สำหรับระบบปฏิบัติการ 32 บิต โปรดใช้แพ็คเกจการติดตั้งสำหรับระบบปฏิบัติการ 64 บิตในการติดตั้ง

• วิธีแก้ไข: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้งผลิตภัณฑ์ ESET บนระบบปฏิบัติการที่มีสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการที่ไม่ตรงกับสถาปัตยกรรมของผลิตภัณฑ์ ESET หากต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์ ESET เวอร์ชันที่ถูกต้องหรือเพื่อระบุประเภทระบบปฏิบัติการของคุณ โปรดดูบทความฐานความรู้ของ ESET ต่อไปนี้:
  • ฉันควรดาวน์โหลด ESET NOD32 Smart Security หรือ ESET NOD32 Antivirus เวอร์ชันใด (32 บิตหรือ 64 บิต)
  • ฉันควรดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ ESET Business เวอร์ชันใด (32 บิตหรือ 64 บิต)

รูปที่ 1-3

ข้อความ: เกิดข้อผิดพลาดของเครือข่ายขณะพยายามอ่านจากไฟล์: ⌈folder/filename⌉.msiหรือรายการในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชัน โปรแกรม: ESET ⌈ชื่อโปรแกรม⌉ -- ข้อผิดพลาด 1316

รูปที่ 1-4

รูปที่ 1-5

• สาเหตุ: ข้อผิดพลาดประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อไฟล์การติดตั้งที่มีนามสกุล .msi ถูกเปลี่ยนชื่อ ชื่อของแพ็คเกจการติดตั้ง ESET ที่มีนามสกุล .msi มีการเปลี่ยนแปลง
• วิธีแก้ไข: ใช้การติดตั้ง package.msi กับชื่อไฟล์ต้นฉบับ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็นชื่อเดิมได้ หากคุณไม่ทราบชื่อไฟล์ต้นฉบับ เราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้งอีกครั้งจากส่วนดาวน์โหลดบนเว็บไซต์ ESET และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงชื่อ

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ESET

หมายเลขบทความ: KB2955| หมายเลขเอกสาร: 21777| อัปเดตล่าสุด: 7 กันยายน 2016

เมื่อผู้ใช้ประสบปัญหาในโปรแกรมป้องกันไวรัส ESET NOD32 "ข้อผิดพลาดเมื่อสื่อสารกับเคอร์เนล"จากนั้นเขาจึงมั่นใจได้ว่ามีไวรัสปรากฏในระบบของเขาซึ่งรบกวนการทำงานปกติของโปรแกรม มีอัลกอริธึมการดำเนินการหลายอย่างที่ช่วยแก้ปัญหานี้ได้

มียูทิลิตี้พิเศษที่จะตรวจสอบไวรัสและขยะในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ต้องติดตั้ง พวกเขายังสามารถรักษาระบบของคุณได้ คุณเพียงแค่ต้องดาวน์โหลดยูทิลิตี้ดังกล่าวเรียกใช้รอให้การตรวจสอบเสร็จสิ้นและหากจำเป็นให้แก้ไขปัญหา โปรแกรมป้องกันไวรัสยอดนิยมบางตัว ได้แก่ Dr.Web CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner และอื่นๆ อีกมากมาย

วิธีที่ 2: การลบไวรัสโดยใช้ AVZ

เช่นเดียวกับอุปกรณ์พกพาอื่นๆ ยูทิลิตี้ป้องกันไวรัส, AVZ สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาได้ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่ทำให้มันพิเศษ ในการลบไวรัสที่ซับซ้อนเป็นพิเศษ ยูทิลิตี้นี้มีเครื่องมือสคริปต์ที่จะช่วยคุณหากไม่สามารถรับมือกับวิธีอื่นได้

นำมาใช้ ตัวเลือกนี้เฉพาะเมื่อคุณแน่ใจว่าระบบของคุณติดไวรัสและวิธีการอื่นล้มเหลว

วิธีที่ 3: ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส ESET NOD32 อีกครั้ง

บางทีตัวโปรแกรมเองอาจขัดข้อง ดังนั้นคุณต้องติดตั้งใหม่ หากต้องการลบการป้องกันออกอย่างสมบูรณ์คุณสามารถใช้ สาธารณูปโภคพิเศษซึ่งจะล้างขยะหลังจากการถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชั่นยอดนิยมและมีประสิทธิภาพ ได้แก่: