ร้องเรียนการทำงานไม่ถูกต้อง
ระบบสารสนเทศแบบครบวงจรในด้านการจัดซื้อจัดจ้าง

เรียนมิคาอิล Borisovich!

บริษัท ร่วมหุ้น "Yargorelektrotrans" (TIN 7602082331) (ต่อไปนี้จะเรียกว่าบริษัท) ดำเนินกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างตามมาตรฐานของกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 18 พฤศจิกายน 2554 N223-FZ "ในการจัดหาสินค้างานบริการ บางประเภท นิติบุคคล"(ต่อไปนี้ - กฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 18 พฤศจิกายน 2554 N223-FZ
ตั้งแต่วันที่ 07/02/2561 จนถึงปัจจุบัน เนื่องจากเกิดปัญหาในการทำงานของระบบ Unified Information System ดังต่อไปนี้ ทำให้บริษัทไม่สามารถเผยแพร่ระเบียบการพิจารณาการสมัครเข้าร่วมการแข่งขันได้ (ประกาศเลขที่ 31806461513 ลงวันที่ 05/08/2018) (ต่อไปนี้จะเรียกว่าการแข่งขัน) ระเบียบการขั้นสุดท้ายดังกล่าวเป็นการแข่งขัน ซึ่งเป็นภัยคุกคามต่อการหยุดชะงักของกระบวนการผลิตของบริษัท เนื่องจากไม่สามารถให้บริการได้ทันเวลา บริการที่จำเป็นและอาจนำไปสู่การละเมิดโดยบริษัทเกี่ยวกับกำหนดเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 18 พฤศจิกายน 2554 N223-FZ สำหรับการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดซื้อจัดจ้างที่กำลังดำเนินอยู่ใน Unified Information System
เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 บริษัทได้ดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบ ประเมิน และเปรียบเทียบใบสมัครเข้าร่วมการแข่งขัน (ต่อไปนี้จะเรียกว่าพิธีสาร) ในวันเดียวกันนั้น มีความพยายามที่จะเผยแพร่โปรโตคอลที่สร้างขึ้นตามผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้ในระบบ Unified Information System ซึ่งในระหว่างนั้นปัญหาต่อไปนี้ถูกระบุในการทำงานของ Unified Information System ที่ป้องกันไม่ให้มีการวางโปรโตคอลดังกล่าว : :
เมื่อจัดทำพิธีสารบนเว็บไซต์ UIS ในส่วน "การพิจารณาใบสมัคร" หลังจากระบุข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิเสธการสมัครเข้าร่วมการแข่งขัน เหตุผลในการตัดสินใจดังกล่าวในช่อง "เหตุผลในการปฏิเสธ" และคลิกที่ ปุ่ม "บันทึก" หรือ "ถัดไป" ที่มีให้โดยฟังก์ชัน UIS ข้อความระบบจะปรากฏขึ้น:
"ต้องกรอกข้อมูลในช่องที่ต้องกรอก:
- เหตุผลในการเบี่ยงเบน
- เหตุแห่งการเบี่ยงเบน"
ข้อความระบบที่ระบุจะบล็อกการดำเนินการเพิ่มเติมของบริษัทในการแนบไฟล์โปรโตคอล เผยแพร่โปรโตคอลที่สร้างขึ้น และอนุญาตให้คุณยกเลิกการดำเนินการที่ดำเนินการก่อนหน้านี้เท่านั้น ความพยายามครั้งต่อไปของสมาคมในการกำหนดหลักเกณฑ์พิธีสารใหม่และระบุข้อมูลเกี่ยวกับผลการพิจารณาใบสมัครนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน
ในช่วงระยะเวลาตั้งแต่ 07/02/2561, 07/03/2561, 07/04/2561 บริษัทได้ส่งคำร้องขออธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นในการดำเนินงานของ UIS โดยแนบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดไปยังที่อยู่ดังต่อไปนี้: อีเมลบริการสนับสนุนด้านเทคนิค EIS ( [ป้องกันอีเมล]) เพื่อตอบสนองที่บริษัทยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการลงทะเบียนการสมัครหรือข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับสถานะการพิจารณาใบสมัคร นอกจากนี้ในช่วงเวลาที่กำหนด บริษัทได้โทรติดต่อสายสนับสนุนด้านเทคนิค UIS ทุกวัน และแจ้งให้ผู้ให้บริการสนับสนุนทราบ ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำแนะนำเท่านั้นที่ได้รับในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นลายลักษณ์อักษรและล้างแคชของเบราว์เซอร์ซึ่งไม่ได้นำไปสู่การแก้ไขปัญหา เมื่อเสร็จสิ้น การสนทนาทางโทรศัพท์ด้วยผู้ให้บริการสนับสนุน UIS ข้อความจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของบริษัทเกี่ยวกับการลงทะเบียนคำขอภายใต้หมายเลข SD200417608, SD200422814, SD200436856 โดยมีลำดับความสำคัญ "4 - ต่ำ" และการยกเลิกการทำงานตามคำขอเหล่านี้ จากบริษัท
จากเหตุข้างต้น เราจึงขอให้คุณ:
1. ลงทะเบียนข้อร้องเรียนนี้และใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อขจัดปัญหาที่เกิดขึ้นจากบริการสนับสนุนด้านเทคนิค EIS
2. อธิบายลำดับการดำเนินการของลูกค้าในสถานการณ์ที่การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อที่กำลังดำเนินอยู่ใน Unified Information System ภายในกรอบเวลาที่กำหนดนั้นเป็นไปไม่ได้เนื่องจากไม่สามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ บัญชีส่วนตัว UIS ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาทางเทคนิคในระบบ
3. อธิบายระยะเวลากำกับดูแลในการพิจารณาคำขอของลูกค้าโดยบริการสนับสนุนด้านเทคนิค EIS

โปรดส่งคำตอบของคุณต่อการร้องเรียนนี้ไปยังที่อยู่อีเมลต่อไปนี้:
[ป้องกันอีเมล], [ป้องกันอีเมล].

จะไปที่ไหนถ้าคุณมีปัญหากับ EIS? ในระหว่างสัปดาห์ เราได้ส่งคำขอไปยังบริการสนับสนุน EIS 7 ครั้ง แต่ละคำขอได้รับการตอบกลับว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่จริงๆ แล้ว ปัญหายังคงเหมือนเดิม

คำตอบ

อ็อกซานา บาลันดินาหัวหน้าบรรณาธิการของระบบการสั่งซื้อของรัฐ

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2018 ถึง 1 มกราคม 2019 ลูกค้ามีช่วงการเปลี่ยนแปลง - พวกเขาได้รับอนุญาตให้ดำเนินการทั้งขั้นตอนอิเล็กทรอนิกส์และกระดาษ ตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นไป ห้ามทำการประมูล การประมูล การเสนอราคา และการร้องขอข้อเสนอทางกระดาษ โดยมีข้อยกเว้น 8 ประการ
อ่านประเภทของการซื้อที่ต้องทำใน ETP วิธีเลือกไซต์และรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ กฎเกณฑ์ในการสรุปสัญญาในช่วงระยะเวลาการเปลี่ยนแปลงและหลังจากนั้นมีอะไรบ้าง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ 223-FZ. การควบคุมข้อมูลที่โพสต์โดยอัตโนมัติ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการจะตรวจสอบข้อมูลที่โพสต์โดยผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

การควบคุมมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มอย่างถูกต้องเมื่อโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดซื้อ ระเบียบการจัดซื้อ และสัญญาการจัดซื้อ ข้อมูลเกี่ยวกับแผนการจัดซื้อ และข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการจัดซื้อ

ข้อมูลที่ป้อนบนเพจจะถูกตรวจสอบเมื่อผู้ใช้ย้ายไปยังหน้าถัดไปโดยคลิกปุ่ม "ถัดไป" เมื่อติดตามไฮเปอร์ลิงก์ในแถบนำทาง หรือเมื่อคลิกปุ่ม "บันทึก"

อุทธรณ์เพื่อการสนับสนุนด้านเทคนิค เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EIS

1. จะต้องกรอก แบบฟอร์มคำขอด้านล่าง (ช่องที่ต้องกรอกถูกทำเครื่องหมายไว้ * ).

2. เรียกใช้การตรวจจับเซิร์ฟเวอร์ UIS (คำแนะนำ) เพิ่มวันที่ เวลาที่เกิดข้อผิดพลาดและค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับลงในคำขอ

3. เมื่อติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ Official Website ของ EIS (ในส่วนของ 223-FZ) คุณต้องสร้างไฟล์ ดีเอ็กซ์เดียก.

4. ความสนใจ!หากคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อผิดพลาดใดๆ คุณต้องแนบภาพหน้าจอ ( ภาพหน้าจอ) พร้อมการกระทำที่นำไปสู่ปัญหาหรือข้อผิดพลาดและภาพหน้าจอ ( ภาพหน้าจอ) แสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหาตลอดจนภาพหน้าจอของเขตเวลา

5. ควรส่งแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วไปที่: *****@***รัฐบาล รุ

ฉัน.แบบฟอร์มคำร้อง

	คำถาม	คำตอบ
	ชื่อเต็ม*ผู้ติดต่อ (ตำแหน่ง)	[กรอกนามสกุล ชื่อ และนามสกุล]
	อีเมล์ติดต่อ*	[กรอกที่อยู่อีเมลของคุณ]
	หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ(โทรสาร)	[กรอกหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ, แฟกซ์]
	TOFK ที่ได้รับลายเซ็นดิจิทัล	[ระบุอาณาเขตของกระทรวงการคลังของรัฐบาลกลาง]
	ชื่อองค์กร*	[ป้อนชื่อองค์กรของคุณ]
	องค์กร INN*(ด่าน)	[ป้อนหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีขององค์กรของคุณ]
	รหัสองค์กร: หมายเลขบัญชีองค์กรเฉพาะ (UNR) รหัส SVR	[รหัสองค์กร]
	ระบบงานที่เกิดขึ้น*	[เลือกระบบ EIS – 44-FZ หรือ 223-FZ]
	ประเภทการอุทธรณ์*	[เลือกประเภทเคส]
	ฟังก์ชั่น EIS *	[เลือกระบบย่อย UIS จากรายการ]
	วันที่และเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด เวลามอสโก*	[เลือกวันที่ที่เกิดข้อผิดพลาด]
	ข้อมูลเกี่ยวกับพารามิเตอร์สถานที่ทำงาน*
[เลือกระบบปฏิบัติการ]
[เลือกระบบปฏิบัติการ]
[เลือกระบบปฏิบัติการ]
	อำนาจหน้าที่ขององค์กร
	สิทธิ์ของผู้ใช้
	ไฟล์ ใบรับรอง (*.เซอร์) ในรูปแบบที่เก็บถาวร (แนบไปกับ แบบฟอร์มนี้หรือแนบเป็นไฟล์แนบไปกับจดหมาย)
	คำอธิบายสั้น ๆอุทธรณ์*
	รายละเอียดคำอธิบายของคำขอ (ลำดับการดำเนินการที่แน่นอน ภาพหน้าจอทีละขั้นตอน คำอธิบาย ข้อผิดพลาดของระบบข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง) *
	ข้อมูลเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ใช้ (การเกิดปัญหากับ Crypto Pro CSP, การเกิดปัญหาซ้ำระหว่างผู้ใช้รายอื่นในองค์กร, การทำข้อผิดพลาดซ้ำในที่ทำงานอื่นหรือภายใต้ลายเซ็นดิจิทัลอื่น ฯลฯ)
	กรณีติดต่อเกี่ยวกับขั้นตอนการสั่งซื้อ ข้อมูลสัญญา จำเป็นระบุ: ลงทะเบียนหมายเลขประกาศ/สัญญาทั้งหมดที่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

ครั้งที่สองคำแนะนำในการกำหนดเซิร์ฟเวอร์

สำหรับ อินเทอร์เน็ต นักสำรวจรุ่นต่างๆ 10 และก่อนหน้านี้:

1. ในเซสชันปัจจุบันในบัญชีส่วนตัวของคุณในเบราว์เซอร์ ( อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์) บนแท็บ "บริการ" เลือก "เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา" (ปุ่ม F12)

2. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้เลือกแท็บ "แคช" - "ดูข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์คุกกี้";

3. หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว เบราว์เซอร์จะแสดงขึ้นมา แท็บใหม่พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์คุกกี้ในรูปแบบตาราง ข้อมูลเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ OOS ระบุไว้ในบล็อกที่ 3 จากด้านล่าง

4. ต้องแนบภาพหน้าจอของตารางจากไฟล์คุกกี้พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ ตลอดจนวันที่และเวลาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำกับคำขอ

สำหรับ อินเทอร์เน็ต นักสำรวจรุ่นต่างๆ 11 :

1. เปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา (F12)

2. เลือกเครือข่าย (Ctrl+4)

3. คลิก "เปิดใช้งานการรวบรวมการรับส่งข้อมูลเครือข่าย (F5)";

4. ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อสร้างข้อผิดพลาดซ้ำ (สามารถปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาได้)

5. เปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา (F12)

6. เลือกเครือข่าย (Ctrl+4)

7. เลือก "รายละเอียด" (บรรทัดที่สองจากด้านบน);

8. เลือก "คุกกี้" (ในบรรทัดที่สามจากด้านบน)

10. ภาพหน้าจอของตารางจากไฟล์คุกกี้พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์และวันที่

และต้องแนบเวลาที่เกิดข้อผิดพลาดซ้ำมากับคำขอด้วย

ที่สามหากคำขอของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหาการทำงาน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EIS (ในส่วน 223-FZ)จากนั้นหลังจากกรอกแบบฟอร์มคำขอแล้วคุณจะต้องมีไฟล์ " ดีเอ็กซ์เดียก" ซึ่งสามารถบันทึกได้ดังนี้:

1. เรียกบรรทัดคำสั่ง (เริ่ม - โปรแกรมทั้งหมด - อุปกรณ์เสริม - พร้อมรับคำสั่ง)

2. บี บรรทัดคำสั่งรันคำสั่ง dxdiag;

IV.ภาพหน้าจอ การกระทำทีละขั้นตอนเพื่อความสะดวก ท่านสามารถแนบแบบฟอร์มคำร้องตามไฟล์ด้านล่างนี้

ตัวอย่างภาพหน้าจอเขตเวลา

วี.ควรส่งแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วไปที่: *****@***รัฐบาล รุ

อุทธรณ์เพื่อการสนับสนุนด้านเทคนิค เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EIS

1. 
   ที่จำเป็น แบบฟอร์มคำขอด้านล่าง (ช่องที่ต้องกรอกถูกทำเครื่องหมายไว้ * ).
2. 
   ความสนใจ!หากคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อผิดพลาดใด ๆ คุณต้องแนบไฟล์บันทึกที่มีการดำเนินการที่นำไปสู่ปัญหาหรือข้อผิดพลาด โดยระบุเซิร์ฟเวอร์ในเวลาที่เกิดข้อผิดพลาดเสมอ
3. 
   [ป้องกันอีเมล]

1. 
   แบบฟอร์มคำร้อง

№	คำถาม	คำตอบ
	ชื่อเต็ม* ผู้ติดต่อ (ตำแหน่ง)	[กรอกนามสกุล ชื่อ และนามสกุล]
	อีเมล์ติดต่อ*	[กรอกที่อยู่อีเมลของคุณ]
	หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ(โทรสาร)	[กรอกหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ, แฟกซ์]
	ชื่อองค์กร*	[ป้อนชื่อองค์กรของคุณ]
	TIN ขององค์กร* (ด่าน)	[ป้อนหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีขององค์กรของคุณ]
	รหัสองค์กร: หมายเลขบัญชีองค์กรเฉพาะ (UNR) รหัส SVR	[รหัสองค์กร]
	ระบบงานที่เกิดขึ้น*	[เลือกระบบ EIS – 44-FZ หรือ 223-FZ]
	ฟังก์ชั่น EIS*	[เลือกระบบย่อย UIS จากรายการ]
	วันที่และเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด เวลามอสโก*	[เลือกวันที่ที่เกิดข้อผิดพลาด]
	ข้อมูลเกี่ยวกับพารามิเตอร์สถานที่ทำงาน*	[เลือกระบบปฏิบัติการ]
	ไฟล์ ใบรับรอง (*.เซอร์) ในรูปแบบที่เก็บถาวร (แนบไปกับแบบฟอร์มนี้หรือแนบเป็นไฟล์แนบไปกับจดหมาย)
	รายละเอียดคำอธิบายของคำขอ (บันทึกลำดับของการกระทำที่ได้รับโดยใช้ยูทิลิตี้ psr.exจ(ดูส่วนที่ IV) ข้อเสนอสำหรับการปรับปรุงระบบ) *
	ในกรณีที่มีข้อผิดพลาด:ไฟล์ที่มีข้อมูลการวินิจฉัย (ดูส่วนที่ II) หรือคำจำกัดความของเซิร์ฟเวอร์ขณะบันทึกการดำเนินการทีละขั้นตอน
	กรณีติดต่อเกี่ยวกับขั้นตอนการจัดซื้อจัดจ้างข้อมูลเกี่ยวกับสัญญา จำเป็นระบุ: ลงทะเบียนหมายเลขประกาศ/สัญญาทั้งหมดที่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

1. 
   การได้รับข้อมูลการวินิจฉัย

ในกรณีที่ ข้อผิดพลาดทางเทคนิคเมื่อทำงานกับระบบ ข้อมูลต่อไปนี้จะแสดงให้ผู้ใช้เห็น:

บนหน้าที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกไฮเปอร์ลิงก์ “ไฟล์คำอธิบายข้อผิดพลาด” เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่มีรหัสข้อผิดพลาดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ถัดไปคุณต้องติดต่อองค์กรที่ให้บริการสำหรับผู้ใช้ UIS โดยแนบไฟล์ที่ดาวน์โหลดพร้อมคำอธิบายข้อผิดพลาดไปยังแอปพลิเคชัน

1. 
   คำแนะนำในการกำหนดเซิร์ฟเวอร์

สำหรับ อินเทอร์เน็ตนักสำรวจรุ่นต่างๆ 10 และก่อนหน้านี้:

1. ในเซสชันปัจจุบันในบัญชีส่วนตัวของคุณในเบราว์เซอร์ (Internet Explorer) บนแท็บ "บริการ" เลือก "เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา" (ปุ่ม F12)

2. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้เลือกแท็บ "แคช" - "ดูข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์คุกกี้";

3. หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว แท็บใหม่จะปรากฏขึ้นในเบราว์เซอร์ของคุณพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์คุกกี้ในรูปแบบของตาราง ข้อมูลเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ EIS ระบุไว้ในบล็อกที่ 3 จากด้านล่าง

4. ต้องแนบภาพหน้าจอของตารางจากไฟล์คุกกี้พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ ตลอดจนวันที่และเวลาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำกับคำขอ

สำหรับ อินเทอร์เน็ตนักสำรวจรุ่นต่างๆ 11 :

1. เปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา (F12)

2. เลือกเครือข่าย (Ctrl+4)

3. คลิก "เปิดใช้งานการรวบรวมการรับส่งข้อมูลเครือข่าย (F5)";

4. ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อสร้างข้อผิดพลาดซ้ำ (สามารถปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาได้)

5. เปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา (F12)

6. เลือกเครือข่าย (Ctrl+4)

7. เลือก "รายละเอียด" (บรรทัดที่สองจากด้านบน);

8. เลือก "คุกกี้" (ในบรรทัดที่สามจากด้านบน)

ภาพหน้าจอเขตเวลาตัวอย่าง:

1. 
   บันทึกลำดับการดำเนินการที่ได้รับโดยใช้ยูทิลิตี้ psr.exe

ยูทิลิตี้ช่วยให้คุณ โหมดอัตโนมัติบันทึกการกระทำของผู้ใช้ในรูปแบบของสแน็ปช็อตพร้อมการบันทึกการกระทำแบบขนาน

หากต้องการเปิดยูทิลิตี้อย่างรวดเร็ว: กด win+r แล้วป้อนคำสั่ง psr.exe ลงในหน้าต่าง

(เริ่ม-วิ่ง)

หากต้องการเริ่มการบันทึก ให้กด Alt+A หากต้องการหยุดการบันทึก ให้กด Alt+O หรือคลิกปุ่มที่เกี่ยวข้อง

คุณยังสามารถเพิ่มความคิดเห็น หากต้องการเพิ่มความคิดเห็น ให้กด Alt+C พื้นที่ด้านหลังจะมืดลง และหน้าต่างความคิดเห็นจะเปิดใช้งาน

หลังจากหยุดการบันทึก ยูทิลิตี้จะแจ้งให้คุณระบุตำแหน่งสำหรับบันทึกไฟล์เก็บถาวรพร้อมรายการการดำเนินการและภาพรวมทั้งหมด

ไฟล์บันทึกที่เสร็จแล้วจะถูกบันทึกในรูปแบบ mht ซึ่งสามารถดูได้โดยใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้ ไฟล์ที่เสร็จแล้วจะถูกแพ็คล่วงหน้าเป็นไฟล์ zip

1. 
   ควรส่งแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วไปที่: [ป้องกันอีเมล]

แบบฟอร์มขอบริการสนับสนุนด้านเทคนิคของเว็บไซต์ EIS อย่างเป็นทางการ ( [ป้องกันอีเมล])

№	คำถาม		คำตอบ
	ชื่อเต็มผู้ติดต่อตำแหน่ง
	รายละเอียดการติดต่อ(โทรศัพท์ อีเมล แฟกซ์)
	หน่วยงานอาณาเขตของกระทรวงการคลังของรัฐบาลกลางที่ได้รับลายเซ็นดิจิทัล
	รายละเอียดองค์กร ( ชื่อ, ดีบุก, ด่าน); รหัสองค์กรในรายชื่อลูกค้ารวม ( ส.ร)		ชื่อ: SDR:
	คำอธิบายของคำขอ ระบุโดย อันไหน กฎอุทธรณ์ ระบุประเภทของคำขอ (คำถาม/ข้อเสนอแนะ/ปัญหา) ฟังก์ชั่นของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EIS (ผู้ใช้ลองใช้ฟังก์ชั่นใดของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EIS เขาต้องการดำเนินการใด); คำอธิบายโดยย่อของการอุทธรณ์
	วันที่และเวลาที่เกิดปัญหา
	การตั้งค่าเวิร์กสเตชันผู้ใช้ (ชื่อ ระบบปฏิบัติการ, อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์และหมายเลขเวอร์ชัน, หมายเลขเวอร์ชันของ Crypto Pro CSP, โปรแกรมป้องกันไวรัส)
	อำนาจขององค์กร สิทธิ์ของผู้ใช้ เข้าสู่ระบบของผู้ใช้(เพื่อเข้าสู่ EIS LC); ไฟล์ ใบรับรอง (*.เซอร์) ในรูปแบบที่เก็บถาวร
	คำอธิบายโดยละเอียดคำขอ (ภาพหน้าจอ ลำดับการดำเนินการที่แน่นอน คำอธิบายข้อผิดพลาดของระบบ คำแนะนำในการปรับปรุง) ความสนใจ! หากคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อผิดพลาดใดๆ คุณต้องแนบภาพหน้าจอ ( ภาพหน้าจอ) พร้อมการกระทำที่นำไปสู่ปัญหาหรือข้อผิดพลาดและภาพหน้าจอ ( ภาพหน้าจอ) โดยมีอาการแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหา		ลำดับของการกระทำ:
	ข้อมูลเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ใช้ (การเกิดปัญหากับ Crypto Pro CSP, การเกิดปัญหาซ้ำในหมู่ผู้ใช้รายอื่นในองค์กรของคุณ ฯลฯ )
	ในกรณีที่มีการร้องขอเกี่ยวกับขั้นตอนการสั่งซื้อและข้อมูลสัญญา ให้ระบุเพิ่มเติม: เลขที่จดแจ้งสำหรับประกาศที่เผยแพร่หรือ หมายเลขสัญญาสำหรับสัญญาที่เผยแพร่ (หมายเลขทะเบียน 19 หลัก) เรื่องของสัญญา (เฉพาะในกรณีที่ไม่ได้เผยแพร่ประกาศ); วิธีการสั่งซื้อ; ประเภทของข้อมูลที่จะเผยแพร่ (ประกาศ การเปลี่ยนแปลง การชี้แจง การปฏิเสธการสั่งซื้อ ระเบียบการในการเปิดซอง ฯลฯ) วันที่เผยแพร่ข้อมูลหรือวันที่วางแผนจะเผยแพร่ข้อมูล)		1)
		คำจำกัดความของเซิร์ฟเวอร์และเวลาในการเล่น: ในการดำเนินการนี้ ในเซสชันปัจจุบันในบัญชีส่วนตัวของคุณในเบราว์เซอร์ (Internet Explorer) บนแท็บ "บริการ" เลือก "เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา" (ปุ่ม F12) จากนั้นในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือก "แคช" แท็บ - “ดูข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์คุกกี้” " หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว แท็บใหม่จะปรากฏขึ้นในเบราว์เซอร์ของคุณพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์คุกกี้ในรูปแบบของตาราง หากต้องการตรวจสอบ คุณจะต้องมีข้อมูลจากบล็อกที่ 3 จากด้านล่าง เช่น: ชื่อ รูทไอดี ค่า .pri03		วันที่และเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด: เซิร์ฟเวอร์ EIS:

หากคำขอของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหาการทำงาน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EIS ในส่วน 223-FZจากนั้นหลังจากกรอกแบบฟอร์มคำขอแล้วคุณจะต้องมีไฟล์ที่สามารถบันทึกได้ดังนี้:

1. 
   เปิดบรรทัดคำสั่ง (เริ่ม - โปรแกรมทั้งหมด - อุปกรณ์เสริม - พร้อมรับคำสั่ง);
2. 
   บนบรรทัดคำสั่ง ให้รันคำสั่ง dxdiag
3. 
   กด "เข้าสู่";
4. 
   บันทึกลงไฟล์ (โดยคลิกที่ปุ่ม "บันทึกข้อมูลทั้งหมด")

เรียนผู้ใช้โปรดระวัง! ตัวหนา องค์ประกอบต่างๆ จะถูกไฮไลต์โดยที่ไม่สามารถวิเคราะห์คำอุทธรณ์ได้ครบถ้วน ดังนั้น จึงจำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติม

ควรส่งแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วไปที่: [ป้องกันอีเมล].

ภาพหน้าจอเพื่อความสะดวก สามารถแนบการดำเนินการทีละขั้นตอนไปกับไฟล์แบบฟอร์มคำขอด้านล่าง