รายละเอียดธุรกิจที่แสดงบน Google มาจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์และทันสมัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมาจากข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อสร้างและอัปเดตรายชื่อธุรกิจที่ได้รับการยืนยัน รายงานจากผู้ใช้ และแหล่งที่มาอื่นๆ

ข้อมูลใน Google My Business

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าค้นหาร้านอาหารที่คุณจัดการ พวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลที่คุณเพิ่มได้ เช่น ร้านเปิดเมื่อใดและสถานที่ที่คุณอยู่ พวกเขายังอาจได้รับข้อมูลที่คุณไม่ได้เพิ่ม เช่น ลิงก์ไปยังเมนูของคุณหรือรูปภาพที่ลูกค้าอัปโหลดอาหารที่พวกเขาชอบ การผสมผสานข้อมูลที่คุณให้ไว้และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณได้ ผู้ใช้ยังอาจพบคำแนะนำและการจับคู่ส่วนตัวตามความต้องการ

Google แหล่งที่มาของข้อมูลทางธุรกิจอย่างไร

มีแหล่งข้อมูลหลัก 4 แหล่งที่คุณอาจพบในรายชื่อธุรกิจของคุณ:

• คุณ:ข้อมูลที่คุณเพิ่มเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถเพิ่ม แก้ไข และลบข้อมูลนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุดและแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เรียนรู้วิธีจัดการข้อมูลทางธุรกิจของคุณ
• เว็บไซต์ของคุณ:ข้อมูลจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธุรกิจของคุณ
• ผู้ใช้:ข้อมูลจากผู้ที่ใช้บริการของ Google Google ได้รับข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับธุรกิจจากผู้ใช้ ข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้ประกอบด้วยบทวิจารณ์ เวลายอดนิยม และรูปภาพ Business Profile ของคุณจะได้รับการอัปเดตเมื่อมีผู้ดำเนินการ เช่น เขียนรีวิว อัปโหลดรูปภาพ หรือรายงานปัญหา
• แหล่งที่มาของบุคคลที่สาม:ข้อมูลจากที่อื่นทางออนไลน์ หาก Google พบข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่อาจเป็นประโยชน์กับลูกค้า ก็อาจถูกเพิ่มลงในรายชื่อของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงลิงก์ไปยังเมนูร้านอาหาร โปรไฟล์โซเชียล สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม หรือความพร้อมในการจอง/ออกตั๋ว

ข้อมูลในผลการค้นหาในท้องถิ่น

Google ใช้ข้อมูลทางธุรกิจเพื่อช่วยแสดงผลการค้นหาในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องทั่วทั้ง Google เช่น ใน Google Maps และ Search

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านทำผม ธุรกิจของคุณอาจปรากฏในผลการค้นหาในท้องถิ่นสำหรับผู้ที่ค้นหา "ร้านทำผมใกล้ฉัน" หรือ "ร้านทำผมที่เปิดอยู่ในขณะนี้" เนื่องจากคุณได้ให้ข้อมูลที่มีที่อยู่และเวลาทำการของคุณ

Google ไม่ได้ซ่อนความจริงที่ว่าจะรู้ถ้าไม่ใช่ทุกอย่างก็จะรู้มากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ แม้ว่าคุณจะสร้างบัญชีแล้วก็ตาม คุณได้รับคำเตือนว่าพวกเขาจะติดตามประวัติการค้นหา การดู YouTube ข้อมูลเสียง การซื้อ ผู้ติดต่อ และข้อมูลการโทร แต่ทั้งหมดนี้เขียนไว้ในข้อตกลงหลายหน้าซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่จะอ่านได้จนจบ

Google อธิบายว่าทั้งหมดนี้ทำเพื่อปรับให้เข้ากับผู้ใช้และทำให้ผลิตภัณฑ์สะดวกยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น จัดเตรียมข้อเสนอ เนื้อหา หรือแอปพลิเคชันที่ปรับแต่งเอง แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือ ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อเลือกโฆษณาที่เหมาะกับคุณที่สุด

เหตุใดการเฝ้าระวังของ Google จึงเป็นอันตราย

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการจำกัดข้อมูลที่ Google รวบรวมโดยค่าเริ่มต้นก็คือเพราะว่า ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจตกไปอยู่ในมือของผู้ที่ไม่ถูกต้องและไม่เพียงแต่ถ้ามีคนแฮ็กบัญชีของคุณเท่านั้น

ข้อมูลของคุณอาจรั่วไหลทางออนไลน์ มันเป็นความผิดของคุณ

ดังนั้นในเดือนกรกฎาคมเครื่องมือค้นหา Yandex จึงจัดทำดัชนีไฟล์ด้วย บริการของกูเกิลเอกสารไม่ได้รับการปกป้องโดยการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว บันทึกไว้ในไฟล์ Google Docs สิ่งแรกที่ผู้ใช้พบจากการค้นหา Yandex คือรหัสผ่าน ใน เปิดการเข้าถึงกลายเป็นรหัสผ่านสำหรับบัญชีส่วนตัวและบัญชีที่ทำงานบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก อีเมล และบริการอื่น ๆ นอกจากนี้ยังพบหมายเลขกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในเอกสารด้วย อย่างไรก็ตาม เอกสารที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านทั้งหมดไม่ปรากฏในผลการค้นหา การรั่วไหลเกิดขึ้นเนื่องจากความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้เอง

ข้อมูลของคุณอาจถูกส่งต่อไปยังคนแปลกหน้า ถูกกฎหมายอย่างสมบูรณ์

ข้อตกลงผู้ใช้ระบุอย่างชัดเจนว่าใครที่ Google สามารถแบ่งปันข้อมูลที่เป็นความลับของคุณกับ:

• ให้กับบริษัทเอกชน หากคุณได้ให้ความยินยอมแล้ว ตัวอย่างจาก Google: “หากคุณใช้ Google Home เพื่อติดต่อบริการคนขับ เราจะแจ้งที่อยู่ของคุณให้กับบริการนี้เมื่อได้รับอนุญาตจากคุณเท่านั้น”
• สำหรับบริษัทในเครือของ Google และบริษัทและบุคคลที่เชื่อถือได้อื่นๆ เพื่อดำเนินการในนามของ Google
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย กองกำลังรักษาความปลอดภัย FSB
• ผู้จัดพิมพ์ ผู้ลงโฆษณา นักพัฒนา ตัวอย่างจาก Google: “เราให้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจแนวโน้มในการใช้บริการของเรา นอกจากนี้เรายังอนุญาตให้พันธมิตรที่ได้รับการคัดเลือกรวบรวมข้อมูลจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีอื่น ๆ ของพวกเขาเอง และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อแสดงโฆษณาและวัดประสิทธิภาพของพวกเขา”

เหตุใด Google จึงติดตามคุณ

หน้าที่ของ Google ก็เหมือนกับโครงสร้างเชิงพาณิชย์อื่นๆ ในโลกนี้คือสร้างรายได้ วิธีหนึ่งคือการขายโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในการดำเนินการนี้ บริการจะรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับทุกสิ่ง ท้ายที่สุดแล้ว คุณลงทะเบียนและใช้ผลิตภัณฑ์ได้ฟรี แต่สำหรับผลิตภัณฑ์ฟรีทุกรายการที่คุณต้องชำระเงิน ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ข้อความที่ตัดตอนมาจากข้อตกลงผู้ใช้ของ Google:

วิธีกำจัดการติดตามของ Google หากคุณรู้สึกเบื่อหน่ายกับการโฆษณาของ Google ที่เสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับคำขอของคุณ (คุณไม่มีทางรู้ว่ากำลังมองหาอะไรและเมื่อใดและไม่ต้องการโฆษณา)จากนั้นคุณสามารถปิดการใช้งานการตั้งค่าส่วนบุคคลได้

เพื่อจุดประสงค์นี้ แต่ไม่ได้หมายความว่า Google จะหยุดรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณ มันก็จะรบกวนน้อยลงเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ทุกคนสามารถบล็อก Google ได้

ไม่เพียงแต่นำเสนอโฆษณาแต่ยังรวบรวมข้อมูลอีกด้วยเพื่อให้ Google หยุดติดตามอย่างสมบูรณ์และสมบูรณ์

(อย่างน้อยตามพารามิเตอร์ที่พูดถึงอย่างเป็นทางการ) เพียงแต่ว่าตอนนี้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นแล้ว หากคุณยินดีที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าของคุณบน YouTube แต่ไม่ต้องการถูกดักฟัง ข้อมูลนี้เหมาะสำหรับคุณ:

คำแนะนำถัดไป

ในการเข้าถึงไฟล์ส่วนตัวของคุณ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

ที่นี่คุณจะพบการตั้งค่าสำหรับคำค้นหาและหน้าที่ดู สถานที่ที่คุณเคยเยี่ยมชม ข้อมูลจากอุปกรณ์ คำขอและคำสั่งเสียง วิดีโอที่คุณค้นหาและดูบน YouTube ข้อมูลทั้งหมดจากไมโครโฟนในโทรศัพท์ของคุณจะถูกเก็บไว้

สิ่งที่คุณต้องทำคือพูดว่า "ตกลง Google" หนึ่งครั้ง จากนั้นผู้ลงโฆษณาจะรู้จักทุกสิ่งที่คุณสนใจ การรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ทำให้ Google สามารถประกาศการพัฒนาใหม่ๆ หลายประการในการประชุมนักพัฒนาประจำปีครั้งหนึ่ง: ผู้ช่วยที่สามารถนัดหมายทางโทรศัพท์และปรับแต่งคำแนะนำบนแผนที่ฟังก์ชั่นกูเกิล

ซึ่งจะเติมประโยคให้คุณ การพัฒนาเทคโนโลยีดังกล่าวเป็นไปได้อย่างมากด้วยการรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาล บริการของ Google รวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้หลายพันล้านคนทุกวัน นี่คือหนึ่งในเงื่อนไขการใช้งาน- หลายคนไม่ได้คิดเรื่องนี้ด้วยซ้ำ แต่ผู้ที่เป็นเจ้าของข้อมูลจะเป็นเจ้าของโลก

Google มีผลิตภัณฑ์เจ็ดรายการ แต่ละผลิตภัณฑ์มีผู้ใช้งานอย่างน้อย 1 พันล้านรายต่อเดือน และไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ จากการสำรวจของ Morning Consult สิ่งนี้ได้ช่วยทำให้ Google เป็นหนึ่งในที่สุด แบรนด์ที่มีชื่อเสียงในโลก

เรื่องอื้อฉาวที่โด่งดังของ Cambridge Analytica นำไปสู่กฎหมายที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล และบริษัทที่เป็นศูนย์กลางของเรื่องอื้อฉาวก็ถูกประกาศล้มละลาย

Google อยู่บนน้ำแข็งบาง ๆ

ศาสตราจารย์ David Yoffie จาก Harvard Business School กล่าวว่า:

“ค้นหาด้วย. อุปกรณ์เคลื่อนที่พร้อมอุปกรณ์ Google Playเข้าใจผู้ใช้ของพวกเขาอย่างถ่องแท้ ความเข้าใจร่วมกันนี้เกิดขึ้นได้จากการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

Facebook มีนโยบายที่ระบุไว้ในช่วงสามปีที่ผ่านมาซึ่งพวกเราส่วนใหญ่คิดว่าเป็นที่ยอมรับจนกระทั่ง Cambridge Analytica เปิดเผย"

ข้อมูลมาจากไหน?

ยิ่งคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของ Google มากเท่าใด Google ก็จะยิ่งรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณได้มากขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็น Gmail ระบบปฏิบัติการ ระบบแอนดรอยสำหรับสมาร์ทโฟน, YouTube, Google Drive, Google Maps และแน่นอนว่า ค้นหาโดย Google— บริษัทรวบรวมข้อมูลกิกะไบต์เกี่ยวกับคุณ

ข้อเสนอของ Google เข้าถึงได้ฟรีไปยังบริการต่างๆ โดยแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายซึ่งสร้างรายได้ 31.2 พันล้านดอลลาร์ในช่วงสามเดือนแรกของปี 2561 เพียงอย่างเดียว

แนวทางปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูลของบริษัทยังรวมถึงการสแกนด้วย อีเมลเพื่อดึงข้อมูล คำหลักเพื่อใช้ในผลิตภัณฑ์อื่นๆ และ บริการของ Googleและเพื่อปรับปรุงความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่อง ข้อมูลนี้ได้รับการยืนยันโดย Aaron Stein โฆษกของ Google

“เราสามารถวิเคราะห์เนื้อหา [อีเมล] เพื่อปรับแต่งผลการค้นหาเพื่อตรวจจับสแปมและมัลแวร์ได้ดียิ่งขึ้น” เขากล่าวเสริม

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด Google กล่าวว่ายังใช้ชุดข้อมูลบางส่วนเพื่อ "ช่วยสร้างโซลูชันปัญญาประดิษฐ์รุ่นต่อไป" เมื่อวันอังคาร Google ได้เปิดตัว "การตอบกลับอัจฉริยะ" ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เติมประโยคให้สมบูรณ์

ที่ปรึกษาสำหรับ เทคโนโลยีสารสนเทศ Dylan Curran เพิ่งดาวน์โหลดทุกอย่างที่เขามีบน Facebook และจบลงด้วยไฟล์ขนาด 600 MB ไฟล์ที่คล้ายกันซึ่งมีข้อมูลส่วนบุคคลจาก Google มีขนาด 5.5 กิกะไบต์ ซึ่งใหญ่กว่าเก้าเท่า!

“นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่บ้าที่สุดในยุคสมัยใหม่ เราจะไม่ยอมให้รัฐบาลหรือบริษัทนำกล้องหรือไมโครโฟนในบ้านหรือติดตามตำแหน่งมาใส่เรา แต่เราเดินหน้าและทำมันเองเพราะ... ฉันต้องการ ดูวิดีโอแมวและสุนัขที่น่ารัก” Curran เขียน

Google รับประกันอะไรบ้าง?

บริษัทได้กำหนดข้อจำกัดต่างๆ เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลนี้ บริษัทจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ปิดบังข้อมูลผู้ใช้หลังจากผ่านไป 18 เดือน และสนับสนุนให้ผู้ใช้ลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนหรือทั้งหมดที่รวบรวมไว้ นวัตกรรมเช่นนี้ทำให้นักการตลาดพยายามเข้าใจความเชื่อ ความสนใจทางเพศ หรือปัญหาส่วนตัวของคุณได้ยากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ไม่ได้ป้องกันบริษัทจากการขายโฆษณา ซึ่งสามารถจำกัดการเข้าถึงให้แคบลงตามรหัสไปรษณีย์ของผู้ใช้ เมื่อรวมกับความสนใจและพฤติกรรมของผู้ใช้หมวดหมู่อื่นๆ มากพอ ผู้ลงโฆษณาของ Google จะระบุได้ง่ายขึ้น กลุ่มเป้าหมายซึ่งหมายถึงการสร้างแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จสูงสุด

คุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง?

ผู้ใช้สามารถดูและจำกัดข้อมูลที่รวบรวมโดย Google ได้โดยการเปลี่ยนการตั้งค่าการโฆษณาของตน

ยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตเสนอการควบคุมที่ปรับแต่งได้เพื่อเลือกไม่ติดตามโฆษณา คุกกี้ Google และจำกัดว่าคุณจะแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายตามกลุ่มความสนใจและหมวดหมู่ของคุณหรือไม่ คุณยังสามารถดูและลบข้อมูลการติดตามส่วนบุคคลจำนวนมากเกี่ยวกับตัวคุณเอง รวมถึงประวัติการค้นหาและข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่อาจติดตามทุกการเคลื่อนไหวของคุณหากคุณลงชื่อเข้าใช้บริการของ Google บนโทรศัพท์ของคุณ

“เราให้การควบคุมแก่ผู้ใช้ในการลบรายการ บริการ หรือบัญชีทั้งหมดของพวกเขา” Stein กล่าวกับ Google “เมื่อผู้ใช้ตัดสินใจที่จะลบข้อมูล เราจะดำเนินการผ่านกระบวนการเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อลบข้อมูลเหล่านั้นออกจากระบบของเราอย่างปลอดภัยและสมบูรณ์ รวมถึง การสำรองข้อมูล- เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีบางส่วน เข้ากูเกิ้ลผู้ใช้ เช่น เวลาและวิธีที่พวกเขาใช้คุณสมบัติบางอย่าง ตราบเท่าที่ บัญชีจะไม่ถูกลบ"

เป็นที่ทราบกันดีว่าเครื่องมือค้นหาของอเมริการวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้และการกระทำของพวกเขา แต่ Google รู้อะไรเกี่ยวกับคุณกันแน่? จะลบข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณและการกระทำของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ Google ได้อย่างไร ข้อมูลในบทความของเรา

สิ่งที่ Google รู้เกี่ยวกับคุณ

เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมคุณต้องไปที่ที่อยู่นี้ จากข้อมูลของ Google ข้อมูลนี้มีให้เฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นซึ่งระบุไว้บนเว็บไซต์

สำหรับ โทรศัพท์มือถือบน Android รายการการกระทำของผู้ใช้ที่บันทึกไว้นั้นน่าประทับใจ ทุกสิ่งถูกนำมาพิจารณาตั้งแต่การดูวิดีโอบน YouTube ไปจนถึงการเปิดแอปพลิเคชัน

เปิด Google Actions เพิ่มเติม และเลือกประวัติตำแหน่ง (จัดการไฮเปอร์ลิงก์ของประวัติ)

ความเคลื่อนไหวทั้งหมดของคุณทั่วโลกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาถูกรวบรวมไว้ที่นี่

วิธีลบสถิติผู้ใช้ Google

จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือกเลือกตัวเลือกการลบ

เลือกช่วงเวลาและเกณฑ์สำหรับการเลือกการดำเนินการที่จะลบ แล้วคลิกปุ่มลบ

การสอดแนมของ Google มีอันตรายแค่ไหน?

เป็นที่ชัดเจนว่าเมื่อใช้บริการของบริษัทใดก็ตาม คุณไว้วางใจให้บริษัทรวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณเอง หากคุณต้องการป้องกันไม่ให้เพจที่คุณไปถูกบันทึก ให้ใช้ เบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยหรือโหมดไม่ระบุตัวตน คุณสามารถปิดการรวบรวมข้อมูลการเคลื่อนไหวบนโทรศัพท์ของคุณเพิ่มเติมได้

การดูว่าบริการของอเมริการู้อะไรเกี่ยวกับคุณบ้างจึงควรค่าแก่การทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการรับรองความปลอดภัยของบัญชีของคุณ หากคุณมีรหัสผ่านง่ายๆ ให้เปลี่ยนเป็นรหัสผ่านที่ซับซ้อนมากขึ้น มีความรับผิดชอบมากขึ้นเกี่ยวกับความปลอดภัยของคุณ แต่ถ้ามีอะไรเกิดขึ้น ตอนนี้เรารู้แล้วว่าจะต้องลบข้อมูลที่สะสมไว้ทั้งหมดที่ไหน

ประโยชน์เชิงปฏิบัติของการเฝ้าระวังดังกล่าวคือความสามารถในการควบคุมบัญชีของบุตรหลานของคุณหากมีการเข้าถึง คุณสามารถดูว่าเขาดูวิดีโออะไร เว็บไซต์ไหนที่เขาเข้าชม ในขณะเดียวกันก็ไม่มีการละเมิดความเป็นส่วนตัวในการติดต่อสื่อสารอย่างร้ายแรง Google จะบันทึกว่าคุณใช้แอปพลิเคชัน VKontakte แต่จะไม่สามารถอ่านข้อความได้

เขาไม่ได้รวบรวมข้อมูลเพื่อการขายหรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อผลประโยชน์ของการสมคบคิดสากล

ทุกอย่างดูธรรมดากว่ามาก: ข้อมูลส่วนบุคคลช่วยกำหนดรสนิยมและนิสัยของผู้ใช้ ในการดำเนินการนี้ Google จะจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเพศ อายุ ความสนใจ ตลอดจนคำค้นหาของผู้ใช้ รวมถึงข้อความเสียงด้วย

เช่น หลังจากวิเคราะห์คำขอของบุคคลแล้ว เครื่องมือค้นหาจะเสนอสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของคำขอก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้กำลังมองหาสถานที่ซื้อสมาร์ทโฟน การโฆษณาตามบริบทจะนำเสนออุปกรณ์เสริมสำหรับโทรศัพท์รุ่นนี้

ประเด็นถกเถียงอีกประการหนึ่งคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของลูกค้าโดย "บริษัทที่ดี" ซึ่งบังคับให้ผู้ที่วิตกกังวลโดยเฉพาะต้องปิดการส่งข้อมูลทางภูมิศาสตร์อย่างต่อเนื่อง

Google รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของผู้ใช้ที่ใช้สมาร์ทโฟน: เมื่อใช้เช่นบริการ Google Maps เจ้าของอุปกรณ์จะแจ้งตำแหน่งของเขา เวลาที่ผู้ใช้รายใดรายหนึ่งอยู่ในสถานที่หนึ่งๆ และแม้แต่ความเร็วในการเคลื่อนที่จะถูกบันทึก

ด้วยข้อมูลนี้ เครื่องมือค้นหาจะส่งคืนสถานที่ที่ให้บริการบางอย่างใกล้กับผู้ใช้มากที่สุด ซึ่งสอดคล้องกับความสนใจของเขาอีกครั้ง

ไม่ใช่ทุกคนที่จะชอบความจริงที่ว่าบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่มีข้อมูลส่วนบุคคลมากมาย แน่นอนว่ามีความเป็นไปได้ที่จะปิดการใช้งานบริการ "ติดตาม" บางอย่าง แต่ส่วนใหญ่ไม่น่าจะยอมแพ้ เช่น การดูวิดีโอบน YouTube เพียงเพื่อให้ Google ไม่รู้จักการตั้งค่าของผู้ใช้

ตัวอย่างหนึ่งของผู้ใช้ที่โกรธเคืองจาก "การละเมิดการรักษาความลับ" คือ Anton Burkov ซึ่งยื่นฟ้อง Google เนื่องจากบริษัทตามความเห็นของเขา อ่านจดหมายส่วนตัวของเขา Burkov เรียกร้องเงิน 50,000 รูเบิลจากบริษัท สำหรับความเสียหายทางศีลธรรม ตัดสินใจเรียกคืนเงินทั้งหมดจากจำเลย แต่ทนายของ Google ยื่นอุทธรณ์คำตัดสินของศาล เป็นผลให้ศาลเมืองมอสโกปฏิเสธข้อเรียกร้องของบริษัท โดยกำหนดให้ Google ต้องจ่าย 50,000 รูเบิล อย่างไรก็ตามบริษัทยังสามารถอุทธรณ์คำตัดสินต่อศาลฎีกาได้

อย่างไรก็ตาม Google ยังห่างไกลจากบริษัทเดียวที่สะสมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

บริษัทที่ “ตรวจสอบ” ผู้ใช้บริการของพวกเขายังรวมถึง ซึ่งเพิ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจากมีการรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาล เวอร์ชันล่าสุด ระบบปฏิบัติการจากไมโครซอฟต์ - วินโดวส์ 10

วิธีเข้าถึงการรวบรวมข้อมูลโดยองค์กรที่มีผู้คนหลายสิบล้านคนใช้บริการทุกวันเป็นคำถามเปิด ในด้านหนึ่ง ในกรณีที่ซอฟต์แวร์ขัดข้องหรือการแฮ็กพื้นที่เก็บข้อมูลโดยแฮกเกอร์ ขนาดของ “การระบาย” ข้อมูลส่วนบุคคลจะเป็นหายนะ: ข้อมูลที่เป็นความลับของผู้คนหลายล้านคนจะกลายเป็นความรู้สาธารณะ และบริษัทที่ปล่อยให้รั่วไหลจะถูกครอบงำด้วยการฟ้องร้องจากผู้ใช้ที่โกรธเคือง แน่นอนว่าทุกบริษัททำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าว

ในทางกลับกัน การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจะลดคุณภาพของบริการที่นำเสนอ ระดับใหม่- แนวทางปฏิบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้โดยเฉลี่ยสามารถ "ท่อง" อินเทอร์เน็ตได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น ช่วยแยก "ข้าวสาลีออกจากแกลบ" และโดยทั่วไปจะเร่งการค้นหาข้อมูลให้เร็วขึ้น

เป็นที่น่าสังเกตว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละบริษัทที่รวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับลูกค้าจะระบุข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้อนุญาตให้จัดเก็บเมื่อยืนยันเงื่อนไข หากข้อตกลงดังกล่าวดูเหมือนไม่สามารถยอมรับได้ ก็มีโอกาสที่จะปฏิเสธข้อกำหนดการใช้งานอยู่เสมอ

ตัวอย่างของการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตคือกรณีของ เครือข่ายทางสังคมเฟสบุ๊ค.

บริษัทของ Mark Zuckerberg ทดลองกับสภาวะทางอารมณ์ของผู้ใช้

ในปี 2014 บริษัทได้ทำการทดลองเพื่อโน้มน้าวสภาวะทางอารมณ์ของผู้คนโดยการกรองโพสต์เชิงบวกและเชิงลบในฟีดโดยไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบ

เหตุการณ์นี้ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของบริษัท: บริษัทต้องสร้างคณะกรรมการภายในเกี่ยวกับประเด็นด้านจริยธรรมและกฎหมายของการทดลอง และยังต้องฝึกอบรมบุคลากรในด้านนี้ด้วย

โดยทั่วไป เราสามารถพูดได้ว่าไม่มีสิ่งใดในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้โดยเฉลี่ย โดยส่วนใหญ่แล้ว กระบวนการนี้ดำเนินการเพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการที่มีให้ ยังเร็วเกินไปที่จะพูดถึง “พี่ใหญ่”