ความสนใจ!ลองสิ่งนี้ก่อน - เร็วกว่า:

วิธีแก้ปัญหาเร็วขึ้น?

หากปัญหาแตกต่างออกไป ให้เปิดก่อน หน้าช่วยเหลือ(เปิดในหน้าต่างใหม่ จากนั้นเปลี่ยนกลับมาที่นี่): เป็นไปได้มากว่าคุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามหรือวิธีแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างง่ายดายที่นั่น และคุณไม่จำเป็นต้องติดต่อใครเลย!

คลิกที่มันบอกว่า “กำลังค้นหาคำตอบ”และเริ่มพิมพ์คำถามหรือสาระสำคัญของปัญหา เช่น "จะเพิ่มเพื่อนยังไง"คุณจะเห็นคำตอบที่จะช่วยในกรณีของคุณได้ทันที (และด้านล่างนี้คือคำตอบอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์เช่นกัน คลิกคำตอบใดก็ได้เพื่อดู)

อ่านคำตอบที่พบอย่างละเอียด ดำเนินการ! มันบอกว่าต้องทำอะไรที่นั่น อาจมีลิงก์ไปยังคำตอบและคำแนะนำอื่นๆ โดยจะเน้นเป็นสีและสามารถคลิกเพื่ออ่านได้

หากไม่มีคำตอบใดที่เหมาะสม ให้ลบสิ่งที่คุณเขียนในการค้นหาและลองถามคำถามด้วยวิธีอื่น

จะติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน Odnoklassniki ได้อย่างไร?

หากคำถามของคุณไม่ได้รับคำตอบในระบบช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการสนับสนุนได้ หากเว็บไซต์ของคุณยังไม่เปิด ให้เปิด Odnoklassniki ก่อน (ผ่านการเข้าสู่ระบบหรือ หน้าช่วยเหลือ- หากคุณได้พิมพ์อะไรบางอย่างในการค้นหาแล้วที่ด้านล่างสุดของหน้าช่วยเหลือ (เลื่อนไปจนสุด) จะมีลิงค์ “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน”นี่คือการสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับผู้ใช้ Odnoklassniki นี่คือลักษณะของลิงค์:

สิ่งสำคัญ: หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณต้องมีที่อยู่อีเมล ซึ่งเป็นที่ที่คุณจะได้รับคำตอบ หากคุณไม่มีที่อยู่อีเมล ให้ลงทะเบียนก่อน - ตัวอย่างเช่น นี่คือคำแนะนำสำหรับการลงทะเบียนฟรีบน Mail.ru

หากคุณไม่เห็นลิงก์ "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ให้พิมพ์บางอย่างลงในแถบค้นหา! หากปราศจากสิ่งนี้เธอก็จะไม่ปรากฏ หรือมองหาลิงก์ “จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร” และคลิกที่มันแล้วคุณจะเห็น คำแนะนำสั้น ๆและคำว่า “ที่นี่” ที่คุณต้องคลิก

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับคุณ หากไม่มีสิ่งใดได้ผล นี่คือลิงก์โดยตรง: การติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า- แบบฟอร์มการติดต่อจะเปิดขึ้น:

เมื่อแบบฟอร์มเปิดขึ้น ให้คลิกแรก “เลือกวัตถุประสงค์ของการอุทธรณ์”และเลือกเป้าหมายของคุณจากรายการ: การเข้าถึง ปัญหาการชำระเงิน การละเมิด และอื่นๆ อาจมีคำถามเพิ่มเติมเพื่อชี้แจงสาระสำคัญของปัญหา เลือกตัวเลือกที่เหมาะกับกรณีของคุณทุกที่ หากจำเป็น ไซต์จะขอหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ทั้งหมดนี้จำเป็นเพื่อเร่งการทำงานของบริการสนับสนุน ด้านล่างคุณจะต้องระบุของคุณ ที่อยู่อีเมลคุณไม่สามารถทำผิดพลาดได้ในจดหมายฉบับเดียว! พวกเขาจะติดต่อคุณทางไปรษณีย์ คุณต้องเข้าถึงได้ตลอดเวลา

จากนั้นในช่องข้อความ “คำอธิบายปัญหา”อธิบายปัญหาของคุณโดยย่อและชัดเจน ทำอย่างสุภาพและไม่เขียน เป็นตัวพิมพ์ใหญ่- จากนั้น คุณสามารถแนบไฟล์พร้อมรูปถ่ายหรือภาพหน้าจอได้ หากเหมาะสม

เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก "ส่งข้อความ"โปรดทราบว่าคุณจะต้องรอเป็นเวลาหลายวันก่อนที่จะตอบกลับ ตรวจสอบอีเมลของคุณเป็นครั้งคราว (สะดวกที่จะทำในหน้าเริ่มต้น) เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกได้อย่างแน่ชัดว่าพวกเขาจะตอบเมื่อใด อาจจะเร็วหรืออาจจะไม่มากก็ได้

มีหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายสนับสนุน Odnoklassniki หรือไม่? หมายเลขอะไร?

ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน Odnoklassniki ไม่มี สายด่วน, หมายเลขโทรฟรี, คอลเซ็นเตอร์ แต่หลายคนยังคงมองหาวิธีโทรไปที่นั่น คุณสามารถคิดด้วยตัวเองและเข้าใจว่าทำไมไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ประการแรก คุณสามารถแก้ปัญหาส่วนใหญ่ด้วย Odnoklassniki ได้ด้วยตัวเอง และยังสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามส่วนใหญ่ของคุณได้ เรามี คำแนะนำที่ดีจะทำอย่างไรในกรณีนี้หรือกรณีนั้น:

ประการที่สอง ลองจินตนาการว่าการสนับสนุนทางโทรศัพท์จะเป็นอย่างไร คุณโทรมาและพูดว่า: “ฉันมีปัญหาเช่นนี้ แก้ไขมัน!”พวกเขาตอบคุณ: “คุณเป็นใคร?”คุณ: “ใช่แล้ว ฉันก็เป็นเช่นนั้น หน้าของฉันก็เป็นเช่นนั้น”สนับสนุน: “ทำไมเราถึงเชื่อคุณ บางทีอาจจะไม่ใช่คุณ”

ประการที่สาม มีผู้ใช้ Odnoklassniki จำนวนมาก และพวกเขามักจะประสบปัญหาเดียวกัน - สาเหตุหลักมาจากการไม่ตั้งใจและความไร้เดียงสาของพวกเขาเอง รับสายทุกคนก็บ้าได้ในวันเดียวกัน!

ดังนั้นจงใช้สิ่งที่คุณมี ด้านบนเขียนวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Odnoklassniki ผ่านทางเว็บไซต์ แต่เพื่อไม่ให้รอคำตอบควรค้นหาด้วยตัวเองจะดีกว่า ไม่มีประโยชน์ที่จะเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรหากกรณีของคุณเป็นกรณีทั่วไป ตัวอย่างเช่น ผู้คนหลายพันคนลืมรหัสผ่านทุกวัน จึงมีคำตอบพร้อมสำหรับพวกเขาแล้ว คุณสามารถจัดการกับปัญหาดังกล่าวได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากภายนอก

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพจของคุณได้ รหัสผ่านหาย ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์เก่า หรือเพจถูกบล็อก เราได้เขียนคำแนะนำสำเร็จรูปไว้ให้คุณแล้วว่าต้องทำอย่างไรในกรณีเหล่านี้ เพียงอ่านและทำทุกอย่างตามลำดับ:

มีกลุ่มสนับสนุนสำหรับ Odnoklassniki บน VKontakte หรือไม่?

งานประจำวันของเครือข่ายโซเชียลได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบและผู้ตรวจสอบทั้งหมด พวกเขาจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาใดๆ: หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ บัญชีของคุณถูกแฮ็ก รูปภาพหายไปจากอัลบั้มของคุณ หรือคุณพบการฉ้อโกงบนไซต์ สำหรับปัญหาด้านเทคนิคหรือปัญหาในการชำระเงิน โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ OK เรามาดูกันว่าวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน Odnoklassniki คืออะไร: โทรฟรี (มีไหม) หรือทาง อีเมล.

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาสำคัญทางโทรศัพท์หรือปัญหาต้องได้รับการดำเนินการทันที แสดงว่าคุณสนใจวิธีโทรหาผู้ดูแลระบบที่ตกลงมากกว่า น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้- คำขอทั้งหมดจากผู้ใช้บนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้รับการยอมรับ เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้นส่งผ่านแบบฟอร์มพิเศษบนเว็บไซต์

วิธีการติดต่อฝ่ายบริหาร

เราจะบอกวิธีเขียนถึงบริการช่วยเหลือด้านเทคนิค ไปที่ส่วน "ช่วยเหลือ" ลิงก์จะอยู่ที่มุมขวาบนหรือในเมนูแบบเลื่อนลงบนแถบสีส้มตรงกลางถัดจากภาพเงาของชายคนนั้น เปิดส่วนใดก็ได้แล้วเลื่อนดูรายการต่างๆ ไปจนสุดด้านล่าง คุณจะเห็น "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน":

เลือกวัตถุประสงค์และหัวเรื่องของข้อความจากรายการแบบเลื่อนลง เลือกค่าที่ใกล้เคียงกับสาระสำคัญของปัญหาที่เกิดขึ้นมากที่สุด - จากนั้นจดหมายจะถูกส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญด้านนี้มากขึ้นและจะเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อรับการตอบกลับจากผู้ดูแลระบบ โปรดระบุกล่องจดหมายที่ถูกต้องซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้เต็มรูปแบบ

คุณสามารถเพิ่มไฟล์ลงในคำขอของคุณได้ นี่ไม่ใช่ประเด็นที่จำเป็น แต่จะช่วยอธิบายปัญหาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น คุณสามารถส่งรูปภาพขนาดสูงสุด 10 MB ได้ 1 รูป คลิก “แนบไฟล์” ที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม เลือกภาพถ่ายจากไดรฟ์คอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วคลิก “เปิด” เมื่อกรอกข้อมูลครบทุกช่องแล้ว คลิก “ส่งข้อความ”

หากคุณไม่พบแบบฟอร์มสำหรับการส่งข้อความถึงผู้ดูแล คุณสามารถติดต่อความช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยใช้ลิงก์: https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback

ในจดหมายตอบกลับ ผู้ดูแลระบบอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม - ภาพหน้าจอ ภาพถ่าย หรือวิดีโอของปัญหา หากต้องการจับภาพหน้าจอ ให้เปิดหน้าที่มีปัญหาแล้วกด "PrntScrn" บนแป้นพิมพ์ - ปุ่มนี้อยู่ที่ด้านขวาบน รูปภาพจะถูกคัดลอกไปยังคลิปบอร์ด วิ่ง โปรแกรมเพ้นท์หรืออื่น ๆ โปรแกรมแก้ไขกราฟิกให้เลือก "แทรก" จากเมนู บันทึกรูปภาพลงในไฟล์และส่งไปยังผู้ดูแล

เพื่อรายงานพฤติกรรมผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องอย่างรวดเร็ว - สแปม, การโพสต์ ภาพถ่ายเร้าอารมณ์การดูหมิ่น-หรือกลุ่มความขัดแย้ง ให้ไปที่หน้าหลักของผู้กระทำผิด ในเมนูใต้รูปภาพหลัก คลิก "การดำเนินการอื่นๆ" และ "ร้องเรียน":

ในหน้าต่างป๊อปอัประบุเหตุผลในการร้องเรียนในรายการและส่งข้อความถึงฝ่ายบริหาร

เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2018 โปรไฟล์เพจตกลงของฉันถูกบล็อก ฉันติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน (หมายเลขคำขอ: 2018012310066262) ลงทะเบียนแล้ว 2018-01-23 15:20:59 น. หัวข้อ: “การกู้คืน/การลบโปรไฟล์: โปรไฟล์ถูกบล็อก” 01/23/2018 โปรไฟล์ของฉันได้รับการกู้คืนแล้ว แต่ฉันเชื่อว่ามีการละเมิดกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของรัสเซีย ได้แก่ มาตรา 13 ซึ่งกำหนดบทบัญญัติทั่วไปเกี่ยวกับความรับผิดสำหรับการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค และอยู่ภายใต้การบังคับใช้ในกรณีที่กฎหมายหรือกฎหมายอื่นไม่ได้กำหนดกฎเกณฑ์ความรับผิดอื่น ๆ หรือเมื่อปัญหาใด ๆ ในกฎที่เกี่ยวข้องไม่ได้รับการควบคุมเลย ก่อตั้งโดยศิลปะ กฎหมายมาตรา 12 และ 14 ความรับผิดพิเศษสำหรับการให้ข้อมูลที่ไม่เหมาะสมและอันตรายที่เกิดจากข้อบกพร่องในบริการจะถูกนำไปใช้ในกรณีที่เหมาะสมตามเนื้อหาของบทความเหล่านี้ ฉันเข้าใจว่าบทความเหล่านี้ไม่มีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับขั้นตอนการชดเชยการสูญเสีย (ฉันขอให้ชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดจากการบล็อกเพจของฉันโดยไม่ได้รับการสนับสนุน) เกี่ยวกับการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกิดขึ้นจริง ฯลฯ ในประเด็นเหล่านี้ เมื่อสมัคร Art เมื่อติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนตามวันที่ 12 และ 14 ฉันได้รับคำแนะนำจากบทบัญญัติของศิลปะ 13. สิ่งนี้ใช้กับมาตราอื่น ๆ ของกฎหมายด้วย เซนต์อีกด้วย มาตรา 13 ของกฎหมายกำหนดให้มีความเป็นไปได้ที่จะสร้างความรับผิดต่อการละเมิดสิทธิผู้บริโภคไม่เพียงแต่โดยกฎหมายนี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงกฎหมายอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียด้วย ตัวอย่างเช่น ความรับผิดของพนักงานในองค์กรการผลิต ผู้ขาย นักแสดง และอื่นๆ ไม่ได้ระบุไว้ในกฎหมายฉบับใหม่ ความรับผิดสำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภคทั้งทางตรงและทางอ้อมได้รับการควบคุมโดยประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง RSFSR และประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซียตลอดจนกฎหมายแรงงาน กฎหมายกำหนดความรับผิดทางแพ่งและการบริหารขององค์กร (ผู้ถือทรัพยากรอินเทอร์เน็ต) ความรับผิดทางแพ่งเกิดขึ้นตามกฎจากความสัมพันธ์ตามสัญญาและประกอบด้วยการเรียกเก็บค่าปรับและความสูญเสียเป็นหลัก ความรับผิดชอบด้านการบริหารและกฎหมายเป็นผลมาจากการดำเนินการของหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางในการควบคุมหน้าที่ของตน และประกอบด้วยการปรับและการออกคำสั่งประเภทต่างๆ มาตรการรับผิดและวิธีการปกป้องสิทธิของผู้บริโภคที่ใช้ในกฎหมายสะท้อนถึงลักษณะของความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่พวกเขาเข้าร่วม ในการนี้ได้มีการกำหนดมาตรการความรับผิดชอบต่าง ๆ สำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภคในการให้บริการเพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของการบริการ (รวมถึง ความปลอดภัยของข้อมูล) สำหรับการให้ข้อมูลที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ (ในจดหมายฉบับก่อนหน้านี้ฉันขอข้อมูล แต่ได้รับคำตอบที่ไม่เพียงพอซึ่งมีคุณสมบัติเพียงพอดังต่อไปนี้ซึ่งเท่ากับนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 7 ที่ไร้ยางอายในโรงเรียนมัธยม แต่ไม่ใช่ในฐานะพนักงานบริการสนับสนุนของทรัพยากรอินเทอร์เน็ต

เรียนผู้ใช้
ผู้ดูแลเว็บไซต์มีสิทธิ์ในการจำกัดการเข้าถึงของผู้ใช้ไปยังเครือข่ายโซเชียลโดยไม่ต้องอธิบายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (ข้อ 6.4.4)
เราหวังว่าคุณจะมีการสื่อสารที่น่าพอใจบนเว็บไซต์ของเรา

ขอแสดงความนับถือ,
แอนนา

24/01/2018 16:00 — ยูริ อาร์ เขียนว่า:
มีการกำหนดบทลงโทษสำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภคทั้งทางตรงและทางอ้อม ระบบการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจัดให้มีความรับผิดชอบของผู้ขาย ผู้ผลิต นักแสดงต่อผู้บริโภคและต่อรัฐ รวมถึงความรับผิดชอบขององค์กรและพนักงานด้วย วิธีต่างๆการคุ้มครองผู้บริโภค นอกจากนี้ มาตรา 13 ของกฎหมายยังควบคุมประเด็นความรับผิดทางแพ่งของคู่สัญญาของผู้บริโภค (หากทรัพยากรอินเทอร์เน็ตของคุณมีอยู่ และในทางใดทางหนึ่ง แม้แต่ทางอ้อม เกี่ยวข้องกับการบล็อกหน้าของฉันอย่างไม่สมเหตุสมผล) กฎหมายหลักและกฎหมายหลักในพื้นที่นี้คือประมวลกฎหมายแพ่งใหม่ (ส่วนที่หนึ่งและที่สอง) ความรับผิดชอบของฝ่ายหนึ่งต่อสัญญานั้นเชื่อมโยงกับสิทธิ์ของอีกฝ่ายในการปกป้องผลประโยชน์ของตนอย่างแยกไม่ออก

จากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น ฉันเชื่อว่าสิทธิ์ของฉันในฐานะผู้ใช้เว็บไซต์ OK ถูกละเมิดอย่างร้ายแรง ผู้ดูแลระบบของบริการสนับสนุนผู้ใช้ OK.ru ไม่ได้พยายามที่จะเข้าใจปัญหา พวกเขายุ่งอยู่กับการยกเลิกการสมัคร (สามารถดูได้ในจดหมายโต้ตอบ) พวกเขาไม่สามารถตอบคำถามเดียวได้ แสดงความสามารถและคุณสมบัติไม่เพียงพอ
ฉันขอให้คุณนำคำอุทธรณ์ของฉันไปสู่ความสนใจของฝ่ายบริหาร และฉันขอให้คุณอธิบายอย่างมีคุณสมบัติเหมาะสมอีกครั้ง ในกรณีที่ระบุไว้ว่าระบบการเข้าถึงหน้าของฉันถูกบล็อกจากกรณีที่ระบุไว้:
- พวกเขาพยายามแฮ็คฉันหรือเปล่า? (หากเป็นเช่นนั้นแล้วคดีนี้มีมาตรการอย่างไรกับโจร และหากเกิดขึ้น กรุณาส่งข้อมูลเพื่อติดต่อกระทรวงมหาดไทยและสำนักงานอัยการ)
— ระบบสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในโปรไฟล์ของฉันหรือไม่? (มีกิจกรรมประเภทใดและกิจกรรมนี้ประเมินอย่างไร - มีเกณฑ์อะไรบ้าง)
ในวันนี้ฉันไม่ได้ป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในโปรไฟล์ของฉัน
ฉันยังถามอีกครั้งว่าคุณจะชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดกับฉันได้อย่างไร? และใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในการบล็อกเพจของฉันโดยไม่ได้ตั้งใจ?
กรุณาตอบฉัน คำถามที่ถามผ่านการรับรองแล้ว และไม่เหมือน Anna จากฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ OK.ru หลีกเลี่ยงคำตอบซึ่งไม่ชัดเจนทั้งหมดและไม่สามารถใช้ได้ในกรณีนี้ “ผู้ดูแลเว็บไซต์มีสิทธิ์ในการจำกัดการเข้าถึงเครือข่ายโซเชียลของผู้ใช้โดยไม่ต้องอธิบายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (ข้อ 6.4.4)” จากคำตอบของเธอ เป็นไปตามว่าฉันละเมิดบางสิ่งบางอย่าง แต่เธอไม่สามารถอธิบายอะไรได้แน่ชัด และขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานของเธอที่เขียนไว้ก่อนหน้านี้:
เรียนผู้ใช้
ผู้ใช้จะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องเข้าร่วมบริการสนับสนุน
ระบบจะบล็อกการเข้าถึงในกรณีต่อไปนี้:
— เมื่อพวกเขาพยายามแฮ็คคุณ
— เมื่อระบบสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยเบื้องหลังโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งเป็นเรื่องปกติของโปรไฟล์ที่ถูกแฮ็ก
- เมื่อคุณป้อนข้อมูลผิดหลายครั้ง
ด้วยวิธีนี้ เราพยายามปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของคุณ
คุณสามารถอ่านวิธีป้องกันโปรไฟล์ของคุณจากการแฮ็กได้โดยไปที่ลิงก์: http://ok.ru/help/4/458/481
คำตอบของเราช่วยคุณได้หรือไม่?
ป.ล. ข้อความโต้ตอบกับฝ่ายบริการสนับสนุนมีความสำคัญอย่างยิ่งในการแก้ปัญหา อย่าล้างมันเลย ได้โปรด
ขอแสดงความนับถือ,
พอล
การสนับสนุนผู้ใช้ OK.ru

หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์ Odnoklassniki หลายคนพยายามค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุน หากจำเป็นต้องติดต่อผู้ดูแลไซต์ จะไม่สามารถทำได้ทางโทรศัพท์ เว็บไซต์ Odnoklassniki ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณสามารถโทรและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้

วิธีอื่นในการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Odnoklassniki

การไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนนั้นเกิดจากการที่คุณสามารถแก้ไขคำถามจำนวนมากที่ผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลนี้มีได้ด้วยตัวเอง ทุกอย่างมีไว้เพื่อสิ่งนี้ ตัวเลือกที่เป็นไปได้คำตอบพร้อมแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ผู้ใช้แต่ละคนสามารถใช้คำแนะนำที่มีอยู่เพื่อเรียกคืนการเข้าถึงเพจ รหัสผ่าน หรือการเข้าสู่ระบบของตนได้อย่างอิสระ

เนื่องจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ จึงไม่มีสายด่วนแบบชำระเงินหรือฟรี วิธีเดียวที่จะสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคือส่วน "ความช่วยเหลือ" บนไซต์นี้ คุณสามารถค้นหาได้จากรายการการตั้งค่าข้างรูปโปรไฟล์ของผู้ใช้ การคลิกที่ปุ่ม "ช่วยเหลือ" จะทำให้คุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณบนเว็บไซต์ได้โดยตรง ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องป้อนคำถามของคุณในแถบค้นหา หากมีคำตอบใน Odnoklassniki คำตอบนั้นจะปรากฏบนหน้าทันที หากไม่มีคำตอบ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนได้ ซึ่งมีปุ่มที่ใช้งานอยู่ที่ด้านล่างของหน้าค้นหา การคลิกปุ่มนี้จะแสดงแบบฟอร์มที่ต้องกรอก ที่นี่คุณจะต้องป้อนข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการอุทธรณ์ระบุของคุณ ที่อยู่อีเมลเพื่อให้ผู้ดูแลเว็บไซต์สามารถส่งคำตอบสำหรับคำถามที่ถูกโพสต์ได้ ด้านล่างนี้คุณจะต้องป้อนคำขอของคุณและส่งไปที่บริการสนับสนุน

คุณสามารถหาอะไรได้บ้างจากบริการสนับสนุน Odnoklassniki

คำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุดจากผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือคือ:

• ปัญหาเกี่ยวกับการลงทะเบียนบนเว็บไซต์
• ไม่สามารถเข้าสู่หน้าของคุณได้เนื่องจากการเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านของคุณสูญหาย
• การบล็อกเพจอันเป็นผลมาจากการละเมิดกฎการใช้ทรัพยากรนี้
• ต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ฝ่าฝืนกฎการใช้งานเครือข่ายโซเชียลนี้ (สแปม การใช้ข้อมูลของผู้อื่น การดูหมิ่น ฯลฯ)

เว็บไซต์ Odnoklassniki จะไม่สามารถช่วยเหลือได้ในกรณีใด

บริการสนับสนุนจะไม่สามารถช่วยเหลือได้หากผู้ใช้ละเมิดกฎการใช้งานไซต์ เผยแพร่สแปมในชื่อของเขาเอง ฯลฯ หรือจงใจทำเช่นนี้ ไม่ว่าในกรณีใดผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนจะส่งคำตอบไปที่ ผู้ใช้ระบุที่อยู่ที่จะอธิบายสาเหตุของการปฏิเสธที่จะให้ความช่วยเหลือ

เหตุผลในการบล็อก Odnoklassniki - จะคืนค่าการเข้าถึงได้อย่างไร?

บ่อยครั้งที่หน้าของผู้ใช้ถูกบล็อกด้วยเหตุผลหลายประการ:

• อันเป็นผลมาจากการแฮ็กและสแปม - คุณสามารถกู้คืนเพจได้โดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณหรือผ่าน VHOD.cc - รวดเร็วและ วิธีที่สะดวกเข้าสู่ระบบพร้อมคำแนะนำเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบของคุณ โดยปกติแล้วการกู้คืนในลักษณะนี้จะดำเนินการโดยการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้และป้อนรหัสที่จะส่งไปให้เขา คุณอาจถูกขอให้ทำการยืนยันโดยใช้รูปถ่ายของเพื่อนที่จะต้องระบุชื่อ
• สำหรับการละเมิดเมื่อใช้ไซต์ - คุณสามารถปลดบล็อกเพจผ่านบริการสนับสนุนได้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องให้ข้อมูลของคุณ ระบุลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของคุณ และข้อมูลอื่น ๆ หากการละเมิดรุนแรง เพจอาจไม่สามารถกู้คืนได้เลย
• นายจ้างบล็อกไซต์หากเมื่อเข้าสู่ไซต์หน้าที่มีข้อความว่า "การเข้าถึงไซต์ถูกปฏิเสธ" ปรากฏขึ้น หากข้อมูลนี้แสดงเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ที่ทำงาน หมายความว่านายจ้างมีสิทธิ์เข้าถึงเว็บไซต์นี้อย่างจำกัด คุณสามารถเข้าสู่ระบบที่บ้านได้โดยไม่มีปัญหา หากหน้าต่างดังกล่าวปรากฏขึ้นที่บ้าน แสดงว่าเป็นงานของไวรัสหรือมัลแวร์

กลุ่มสนับสนุนสำหรับเว็บไซต์ Odnoklassniki บน VK

VKontakte มีกลุ่มชื่อ Odnoklassniki OK.RU ซึ่งคุณสามารถถามคำถามและรับคำตอบเกี่ยวกับการใช้เครือข่ายโซเชียลนี้

ความสามารถของผู้ปฏิบัติงานและเวลาตอบสนอง

โดยทั่วไปแล้ว การตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้ที่ส่งผ่านไซต์จะไม่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ระยะเวลารออาจอยู่ในช่วงตั้งแต่หนึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งวัน การดูแลไซต์รู้วิธีช่วยเหลือผู้ใช้ดังนั้นคำตอบของเธอส่วนใหญ่มักจะมีประโยชน์

ความต้องการนี้เกิดขึ้นในหมู่เจ้าของเพจแต่ละเพจที่ค้นพบการสูญเสียข้อมูลที่เป็นความลับอย่างกะทันหัน การบล็อกบัญชีหลังจากการละเมิดกฎปัจจุบันโดยไม่ได้ตั้งใจ ความไม่ซื่อสัตย์ของผู้ก่อตั้งการแข่งขัน และอื่นๆ

พิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้ในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ OK:

ตกลงการสนับสนุนด้านเทคนิคในกลุ่มอย่างเป็นทางการ

2) เฉพาะเมื่อคุณอยู่ในเพจของคุณเท่านั้น คุณควรไปที่ลิงก์:

ข้าว. 1 (คลิกเพื่อดูภาพขยาย) การสนับสนุนทางเทคนิคในกลุ่ม OK อย่างเป็นทางการ: ลิงก์ “เขียนเพื่อสนับสนุน”

3) หลังจากเสร็จสิ้นการดำเนินการนี้ หน้าต่างที่มีสามช่อง "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" จะเปิดขึ้น

ข้าว. 2. แบบฟอร์มติดต่อ OK Support Service

• ในตอนแรก วัตถุประสงค์ของคำขอจะถูกเลือกจากที่เสนอหลังจากคลิกที่เครื่องหมายถูกลง (1 ในรูปที่ 2)
• ส่วนที่สองระบุที่อยู่อีเมล (2 ในรูปที่ 2)
• ในส่วนที่สาม ข้อความจะถูกพิมพ์ด้วยจำนวนสูงสุด คำอธิบายโดยละเอียดสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้เกิดปัญหา (3 ในรูปที่ 2)
• เมื่อกรอกข้อมูลทุกช่องแล้ว อย่าลืมกดปุ่ม "ส่งข้อความ" (4 ในรูปที่ 2)

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะอยู่ที่ไหนหากหน้าตกลงถูกบล็อก?

หากไม่สามารถเข้าถึงแต่ละหน้าของเครือข่ายโซเชียล Odnoklassniki เนื่องจากการบล็อก บัญชีคุณจะยังคงสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้หาก

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเพจถูกบล็อก https://ok.ru/help/80/400/3077

ข้าว. 3 (คลิกได้) การติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นเรื่องปกติหากเพจถูกบล็อก

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ OK ทางอีเมล

ด้านล่างนี้คือรายชื่อที่อยู่ที่ได้รับอนุญาตให้ส่งแบบธรรมดาไป อีเมลผู้ปฏิบัติงานสนับสนุนด้านเทคนิค:

– [ป้องกันอีเมล]

จะช่วยให้ผู้ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อบัญชีของเขาถูกบล็อกหลังจากการแฮ็ก การลบโดยไม่ตั้งใจ หรือการละเมิดกฎอย่างเป็นทางการของเครือข่ายโซเชียล Odnoklassniki คุณยังได้รับอนุญาตให้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลุ่ม ของขวัญ การชำระเงิน การซื้อสินค้าและส่วนของเว็บไซต์

ให้ความช่วยเหลือในการพิจารณาประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการจัดการแข่งขันต่างๆ ในกลุ่ม Odnoklassniki ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่เป็นคนแรกที่ทำภารกิจการแข่งขันให้สำเร็จแต่ไม่สามารถรับรางวัลที่ผู้จัดงานสัญญาไว้ได้ ให้ไปที่นั่น

– [ป้องกันอีเมล]

ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบการปฏิบัติตามแอปพลิเคชันที่พัฒนาโดยโปรแกรมเมอร์บุคคลที่สามด้วยกฎที่ถูกต้องอย่างเป็นทางการของ Odnoklassniki รวมถึงเงื่อนไขความร่วมมือส่วนบุคคลกับยอดนิยม เครือข่ายทางสังคม- ตั้งแต่นี้เป็นต้นมา ตู้ไปรษณีย์ถูกควบคุมโดยผู้บริหารรายย่อย ขอแนะนำให้ระบุข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนเส้นทางจากการสนับสนุนประเภทอื่นในจดหมายที่ส่งไป

มักจะตอบกลับการอุทธรณ์ไปยังหนึ่งในที่อยู่ที่ระบุไว้ ภายใน 72 ชั่วโมงทำการและหากพิมพ์จดหมายในช่วงสุดสัปดาห์วันใดวันหนึ่ง ขอแนะนำให้รออีกหนึ่งวัน

ใบเสร็จ การตอบสนองทันทีดำเนินการหลังจากแสดงความคิดเห็นในหัวข้อใด ๆ ในกลุ่ม Odnoklassniki อย่างเป็นทางการซึ่งผู้ดูแลหน้าที่ทำงาน